UNIVERSIDADE ANHANGUERA – UNIDERP

CENTRO DE EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA

POLO DE OSVALDO CRUZ – SP.

TECNOLOGIA EM ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO

DE SISTEMAS

1° SEMESTRE

DESAFIO PROFISSIONAL

DISCIPLINAS:
INTERAÇÃO HOMEM – COMPUTADOR
SISTEMAS DE COMPUTAÇÃO E INFORMAÇÃO
SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO
ÉTICA, POLÍTICA E SOCIEDADE
SEMINÁRIOS I

Nome: Andressa Flávia Atelli de Sá

RA: 2780540855

TUTORA EAD: JOICE LIMA

Osvaldo Cruz – SP, 01 de Maio De 2018

SUMÁRIO
Introdução…………………………………………………………………………...3
1. Considerações iniciais…………………………………………………………..4
1.1 Parte física: Hardware e seu Custo…………………………………………..5
1.2 Coleta de dados e Informações para construção do Software…………...6
1.3 Metodologia do Trabalho…………………………………………………..…..7
2. Análise dos dados necessários para o Software………………………….....8

3
4
5
6–
Conclusão……………………………………………………………………………
………….
7 – Informações
Bibliográficas……………………………………………………………………...

INTRODUÇÃO
 O mercado automobilístico tem gerado uma grande prestação de
serviços e aberturas de empresas pelo crescimento que não para, devido ao
grande fluxo de veículos que são vendidos constantemente.
Todos os dias pessoas e mais pessoas necessitam de serviços de
manutenção para deixar o seu carro em dia e evitar problemas ao viajar a
trabalho e a passeio.
A empresa, mesmo sendo ainda uma pequena empresa de
manutenção de automóveis, aprimorando e organizando toda parte de
Estoque do comércio com um software compatível a esta realidade, tem uma
grande chance de melhorar ainda mais o atendimento, gerando assim uma
prestação de serviço concentrada, qualificada e satisfatória para os clientes.
Com um sistema uniformizado, a empresa terá total controle das peças
que estão em estoque, podendo fazer sua reposição com antecedência, os
clientes terão a segurança dos serviços detalhadamente especificados em
seu orçamento, terão um ambiente próprio para espera de sua elaboração e
ainda contarão com a segurança, praticidade e confiabilidade de um sistema
computacional.
Sendo assim, automaticamente fará com que os funcionários consigam
executar melhor seu serviço, para o qual estão qualificados, diminuir o tempo
gasto na ordem de serviço e cobrança, fazendo com que o cliente se sinta
num local mais eficiente em sua prestação de serviço e consequentemente,
servirão de marketing indicando o mesmo local para outros clientes, gerando
o aumento de fluxo e lucro no caixa da empresa.
Na empresa do presente estudo, “Centros Automotivo JM”, além de
pneus, também são comercializados peças, componentes automotivos e
serviços de reparos mecânicos de motores, suspensão e freios.
A empresa JM, centro automotivo foco deste estudo, intensificou sua
busca por uma fatia do mercado automotivo, formando parcerias com
distribuidores de autopeças, com o objetivo de adquirir produtos de qualidade
a preços competitivos.
Com um cenário de intensa concorrência, devido aos inúmeros centros
automotivos operando, há uma necessidade de atualizar-se, visando um
melhor atendimento e satisfação dos clientes.

1. Considerações iniciais
 O desafio é a necessidade de um Sistema ERP (Enterprise
Resource Planning) para gestão e principalmente para controle de
Estoque da empresa para catalogar, operar, organizar e centralizar os
serviços necessários para uma boa manutenção dos automóveis.
Com este Software operando nas mãos de um funcionário que
treinaremos, será fácil prestar uma melhor assistência com clareza e
objetividade ao cliente. O Sr João, proprietário do estabelecimento,
poderá ter em mãos relatórios com todos os dados inerentes ao
estoque da empresa, podendo fazer uma analise dos produtos mais
vendidos e, adquirindo um estoque mínimo para trabalhar com total
precisão.
O sistema integrara todas atividades do Estoque e serviços,
automatizara processos, facilitara a gestão empresarial e eliminara a
necessidade de vários programas e controles departamentais paralelos.
O primeiro passo será decodificar o mundo e a sociedade,
interpretar as necessidades e os desejos do público-alvo da empresa e
analisar estas informações para a tomada de decisão de qual a melhor
estrutura e arquitetura de Software a ser realizada.
O estudo visará um projeto de Software que tenha ferramentas
adequadas, de fácil usabilidade e com uma linguagem simples de
compreensão, que seja de baixo custo ao e interativo, respeitando as normas
de ISO vigentes.

1.1 Parte física: Hardware e seu Custo

Para uma boa execução de um Sistema Computacional, alguns

itens são de extrema importância a serem considerados no projeto.
 Se faz necessário a compra de um computador desktop com uma
capacidade de armazenamento mediana, que seja eficiente em sua
função para que os procedimentos do usuário possam ser executados
com agilidade, e uma a preparação de um ambiente específico para que
o aparelho seja colocado.
Entre alguns Sistemas que serão usados está o Cloud computing
(Nuvem), para armazenamento de backup e arquivos gerados como
relatórios.
Segue abaixo um quadro que especificará essas
características do computador que será implantado o Software:

– Processador Dual Core (dois núcleos) i5 - 3210m CPU 2.50GHz;

– Memória RAM: 4GB ou superior (64 bits);
– HD 500GB SATA
– Unidade de CD/DVD ou uma porta USB para mídia de instalação;
– Recursos gráficos: placa de vídeo on-board com 128MB de memória
para rodar os elementos gráficos da Interface;
– Acesso à internet para atualização de requisitos do Sistema
Operacional WINDOWS 10, necessárias para o funcionamento do
Software (poupa tempo depois da instalação);
– Monitor com tela de 24 polegadas para melhor visualização do
conteúdo;
– Mouse, teclado, e, uma mesa adequada para instalação.
- Impressora a laser
Isto gerará com base no mercado atual na data de hoje, um gasto
no valor de R$ 2000,00 dentre as cotações do mercado, sendo que,
selecionamos a empresa “Info Center” como escolhida para aquisição
do produto, com disponibilidade imediata para compra.
A linguagem de programação que usaremos será a Python.

1.2 Coleta de dados e Informações para construção do Software

Determinaremos quais são os dados importantes a serem

considerados para a identificação das necessidades de controle e
acesso a informações que a loja requer e, quais são as informações que
o proprietário pretende obter com a implantação de um sistema para
atender aos requisitos de atendimento aos clientes.
Utilizando a Ergonomia procuramos garantir um sistema adaptado
às habilidades de quem o utilizará e apropriado às tarefas que a pessoa
desempenhará. Há um compromisso com o desempenho e a eficiência
de um lado, e com a saúde e a satisfação do usuário de outro.
Sendo assim, haverá a necessidade da contratação de um
funcionário para execução deste Sistema, que tenha conhecimento
básico em Informática e operações de rotina de caixa e administrativas.
Nesta empresa levamos em consideração , o fato de que, o Sr
João, visa a conservação do meio ambiente, descartando todo material
de uso corretamente, e, evitando desperdícios com papéis, um centro
automotivo pequeno, porém com grande preocupação com a
sustentabilidade e meio ambiente. Todos os funcionários são
incentivados a não utilizar copos descartáveis.
O Software para centro automotivo é adequado a realidade do
usuários e de uma empresa que presta serviços de manutenção em
veículos tanto corretiva como preventiva com substituição de peças e
prestação de serviços com execução de mão de obra.

1.3 Metodologia do Trabalho

Em sua estrutura serão utilizados métodos de Interatividade do

objeto (programas em que os objetos como botões, podem ser ativados
pelo mouse), Hierárquico (um conjunto definido de opções de onde uma
categoria específico pode ser selecionada) e de Suporte (capacidade do
sistema de dar suporte ao usuário desde um simples módulo de ajuda,
até um tutorial de maior complexidade).
 Para manuseio da Interface nas operações que fazem parte de
recebimento, será necessário a solicitação de uma senha para se
conceder descontos nos valores referentes a recebimentos de clientes.
Tal senha será de uso exclusivo do proprietário João ou a quem este a
confiar.
As categorias serão compostas de subcategorias para facilitar a
ordem e manuseio do programa.
Menu descritivo da Categorias:
– Cliente;
– Fornecedores
– Funcionários
– Estoque
– Serviços
- Marca
– Caixa
– Despesas
– Relatório
– Suporte
PROTÓTIPO ILUSTRATIVO DA INTERFACE INICIAL QUE SERÁ SEQUENCIAL:

CADASTRO FORNECEDOR FUNCIONÁRIO ESTOQUE SERVIÇOS

MARCA CAIXA DESPESAS RELATÓRIO SUPORTE

2. Análise dos dados necessários para o Software

Registro das subcategorias de forma textual:

Cliente: Código, Nome, RG, CPF, Endereço Pessoal, Endereço de

trabalho, telefone fixo, celular, Data de Nascimento, haverá campos para
anotação da placa e os dados dos veículos, como marca, modelo, ano,
tipo de combustível, tipo de óleo, etc.
Fornecedores: Empresa, CNPJ, endereço, telefone, ramo, tipos e
marcas dos produtos que trabalham.
Funcionários: Dados pessoais, comissão, salário, dados sobre a
admissão, férias, setor de trabalho, função, qualificações e bonificação.
Estoque: Cadastro catalogado de todas as peças e marcas disponíveis
descrevendo o Código da peça, uso, custo da peça, preço de venda,
quantidade de peças em estoque e quantidade mínima da peça para
estoque e sua localização codificada no almoxerifado;
Serviços: mão de obras discriminadas por código, nome, descrição,
função e especialidade, bem como valores do serviço prestado por hora;
tempo de garantia do serviço e peça.
MARCA: Para cada tipo de veículo (automóvel ou moto), permite
encontrar as peças mais procuradas, como: Acessórios; Amortecedores;
Escapamentos; Freios; Pneus. Quando a categoria for selecionada, a página
deverá mostrar as peças (que serão buscadas do banco de dados de peças
da loja, com a descrição da peça, fornecedor, preço de venda e marca).
Caixa: discriminação do cliente, vendas, valores, descontos,
pagamento, garantia da peça, nota fiscal, orçamento, Ordem de serviço;
Despesas: cadastro de produtos de limpeza e higiene; produtos de
consumo interno.
Relatório: três tipos para uma gestão eficiente do negocio:
• Relatório de peças vendidas, com quantidade: esse relatório vai permitir
identificar as peças mais vendidas (dia, mês, ano).
• Relatório de total faturado (dia, mês, ano): este relatório vai permitir o
controle
do faturamento e possibilitar o planejamento de investimentos da loja.
• Relatório das peças que atingiram o estoque mínimo: esse relatório vai
permitir um controle mais eficiente do estoque, reduzindo a falta de pecas.
Quando o estoque atingir o valor minemo de estoque programado, o sistema
vai emitir, no final do dia, a relação das pecas que precisam ser repostas no
estoque.
Suporte: Ajuda sobre categorias e subcategorias; Teclas funcionais;
correção de falhas; backups arquivos; Atualização Sistema online; Dados
sobre o desenvolvedor.
O Sistema também conta com uma modulação que permitirá implantar
novas categorias se necessário.
Referências bibliográficas

CYBIS, W. A Identificação dos objetos de interfaces homem-

computador e de seus atributos ergonômicos. 1994. Tese (Doutorado
em Engenharia de Produção) - Coordenadoria de Pós-graduação.
Universidade Federal de Santa Catarina, Florianópolis.

Relatório de análise fácil para windows. LabIUTIL- Laboratório de

Utilizabilidade. Universidade Federal de Santa Catarina.1995.
Ergonomia e Usabilidade. Editora Novatec, 2007.

FIALHO, F. A. P. Sistemas de Educação a Distância. UFSC.

Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção.
Florianópolis, 1998.

Galvis, A. H. Ingenieria de software educativo. Ediciones

Uniandes. Santafé de Bogotá. 1998

LÉVY, P. As tecnologias da inteligência: o futuro do pensamento

na era da informática. Rio de Janeiro: Nova Fronteira, 1994.
 A Inteligência Coletiva. Por uma Antropologia do Ciberespaço. S.
Paulo, Loyola, 2000.

Material complementar obtido no apoio para pesquisa:

http://wright.ava.ufsc.br/alice/conahpa/anais/2009/cd_conahpa2009/pap
ers/final122.pdf
https://www.youtube.com/watch?v=LuZUJRDpDu0
https://www.youtube.com/watch?v=mbkBAEcokoM