Agrupamento de Escolas

D r . F r a n c i s c o F ernandes Lopes
CURSO PROFISSIONAL DE TÉCNICO DE TURISMO
O.T.E.T. MÓDULO 1 “As empresas turísticas - Tipologia”

FICHA DE TRABALHO 2

Nome: _____________________________________________ Nº: ___ Data: __/__/__

TIPOLOGIA E CLASSIFICAÇÃO
1. Tipologia e Classificação, quanto ao segmento de mercado em que se
enquadram
As empresas turísticas desde a década de 90 têm vindo a conhecer um meio
caracterizado por vários fenómenos :

• O processo de globalização;
• Um ambiente de incerteza;
• A importância crescente da competitividade para o sucesso e mesmo para a
sobrevivência da empresa.
A indústria turística, tal como qualquer outro serviço tem características:
Interdependência – A indústria do turismo é composta por vários sectores que
dependem uns dos outros;
Impacto na sociedade – A indústria do turismo provoca impactos positivos e
negativos, de ordem económica, sócio cultural e ambiental significativos no
destino, embora não deixe de afectar também os países emissores;
Estão sujeitos a efeitos de choques externos – O turismo é muito afectado por
acontecimentos dramáticos que estão fora do controlo dos seus gestores., guerras, tempestades,
ataques terroristas, poluição, acidentes, publicidade.. A adversidade têm um efeito rápido e
negativo na evolução dos negócios.
Intangíveis - Os serviços são intangíveis. Ao contrário dos outros produtos, não
podem ser vistos, sentidos, ouvidos ou cheirados antes da compra.
Inseparáveis - Os serviços são produzidos e consumidos em simultâneo
Heterogéneos - Os serviços são muito variáveis. Dependem de quem os presta, onde são
prestados.
Perecíveis - Os serviços não podem ser armazenados.
No entanto os serviços turísticos têm também características específicas:
Custo elevado – O preço dos produtos turísticos é relativamente elevado. Ir de
férias pode ser a compra mais importante e dispendiosa do ano;
Sazonalidade – Picos de procura sobretudo no Verão;

1.1 Classifica indústria turística consoante as suas

características:-----------------------------------------------------------------------------------
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