Entendendo indicadores

Professora Diana Mendes dos Santos

Entendendo indicadores
1. Breve histórico
2. O que são indicadores?
3. Para que servem?
4. Por que são importantes?
5. Como construir os meus?
 De onde surgiram?
• Os indicadores, especialmente os sociais (educação e saúde, por exemplo), originalmente têm suas raízes
na administração pública e surgiram nos Estados Unidos em 1966.

• Foram criados como instrumentos para o planejamento governamental, bem como superar as análises
somente econômicas.

• A qualidade de vida ou o famoso “bem-estar social” assumiu um papel significativo juntamente com o
enfoque econômico para responder “como anda o Estado?”.

• No Brasil, o seu uso é relativamente recente. Eles só começaram a ser usados a partir de 1975.

• O IBGE é o principal encarregado pela organização e funcionamento do Sistema de Indicadores Sociais.

• Alguns pesquisadores perceberam certas características do setor público que demandaram mais dados e
informações: superposição de tarefas de uma multiplicidade de órgãos públicos e focalização das políticas
públicas, ou seja, direcionar/segmentar políticas (étnico-raciais, gênero, territorial, etc.).

1. Breve histórico
“Novos personagens entram em cena, com os vários segmentos
sociais e suas organizações como sindicatos, partidos políticos e
organizações não governamentais que também passam a utilizar,
crescentemente, informações estatísticas seja para definir seus
focos de atuação seja para acompanhar a ação governamental.”

1. Breve histórico
 O que são indicadores?
• São expressões numéricas que refletem diferentes aspectos da ação e da realidade.

• Permitem medir, comparar e avaliar o desempenho da organização, auxiliando a tomada de decisão

Indicadores apenas indicam – é papel do gestor analisar e interpretar

Indicadores são feitos com base em “relações” (comparam)

• O sentido das avaliações pode se diferenciar segundo seus objetos (o que avaliar) e seus objetivos (para que
avaliar), sabendo-se que é muito difícil avaliar impactos.

• O indicador apenas representa, não são as ações e a realidade em sua plenitude.

2. O que são indicadores?

 Indicadores são diferentes de dados

Dados: são matéria-prima para construção de indicadores e resultado do registro sistemático dos
eventos.

Ex.: números dos conjuntos de indivíduos segundo determinadas características (como sexo, idade,
cor/raça), número de atividades, número de atendimentos, etc.

Indicadores: qualificam o dado por meio de análise (explicitam fatores como aumento ou diminuição,
comparações, ajudam na percepção da qualidade do atendimento, etc.)

Ex.: proporção entre homens e mulheres, presença de população infantil, coeficientes (mortalidade;
evasão), percentuais, índices, taxas, números absolutos referidos no espaço ou no tempo
(matriculados/mês).

2. O que são indicadores?

 Tipos de indicadores

Eficiência
Relação entre serviço oferecido e o recurso investido
(está relacionado com o famoso “fazer mais com menos”)

Exemplos
• Atendimentos por educador(a)
• Custo total das oficinas ou dos atendimentos

2. O que são indicadores?

 Tipos de indicadores

Eficácia
Grau de cumprimento dos objetivos

Exemplos
• Grau de cobertura do serviço oferecido
• Percentual de problemas resolvidos
• Frequência das crianças nas atividades
• Percentual de metas cumpridas

2. O que são indicadores?

 Tipos de indicadores

Efetividade
Efeitos da ação da organização e impacto na qualidade de vida

Exemplos
• Taxa da participação comunitária
• Diminuição de agressões
• Aumento do acesso a atividades de cultura e esporte

2. O que são indicadores?

 Tipos de indicadores

Nível de serviço, Qualidade e Satisfação

Capacidade da organização de atender às necessidades do público

Exemplos
• Índice de satisfação dos beneficiários
• Índice de qualidade no atendimento

2. O que são indicadores?

 Obrigada!
Dúvidas, escreva para:
pedagógico@escolaaberta3setor.org.br