1. O marketing na biblioteca tem como função lidar com os usuários reais e potenciais, ou seja, atrair novos e manter os usuários atuais, visando aumentar a produtividade e acirrar a competitividade dos produtos e serviços de informação. Sobre a aplicação do marketing nas bibliotecas, analise as sentenças a seguir:
I- Não é preciso fornecer técnicas e instrumentos para identificar necessidades,
desejos e preferências dos usuários. II- A comunicação ajuda a derrubar as barreiras geradas pelo desconhecimento sobre os serviços e produtos oferecidos. III- Promover um maior uso dos serviços e produtos da biblioteca, bem como atrai mais investimentos para o aperfeiçoamento e a oferta de novos serviços e produtos.
Assinale a alternativa CORRETA:
a) As sentenças II e III estão corretas. b) As sentenças I e III estão corretas. c) Somente a sentença I está correta. d) Somente a sentença II está correta.
2. As bibliotecas universitárias, em geral, oferecem aos seus usuários atividades de
formação e treinamento. Esse processo é contínuo e inicia a cada semestre com o ingresso dos calouros, através da divulgação e sensibilização dos professores acerca da importância do domínio por parte dos alunos dos serviços oferecidos pela biblioteca. Sobre o treinamento de usuário, analise as sentenças a seguir:
I- Os treinamentos envolvem informações sobre: preservação e conservação dos
acervos, horários de funcionamento, procedimento para solicitar a confecção da carteira da biblioteca, normas de utilização dos acervos e uso das bases de dados. II- São tratadas nos treinamentos informações sobre: normalização bibliográfica de trabalhos acadêmicos, atividades culturais, como capoeira e roda de samba, auxílio na utilização dos terminais de passageiros. III- Os treinamentos de usuários normalmente envolvem temas como informações sobre a estrutura e serviços oferecidos; localização do material no acervo, treinamento sobre uso de novas tecnologias na busca e localização da informação.
Assinale a alternativa CORRETA:
a) As sentenças I e II estão corretas. b) Somente a sentença III está correta. c) Somente a sentença II está correta. d) As sentenças I e III estão corretas.
3. A acústica de um ambiente de estudo de uma biblioteca precisa resguardar ao
máximo a concentração do usuário. O volume desejável é de cerca de 30 a 35 decibéis, condição difícil de ser atingida. Sobre os procedimentos que podem ser adotados para aumentar o silêncio do ambiente, analise as opções a seguir:
I- Uso de revestimentos de forros e afastamento da circulação de entrada de usuários.
II- Manter afastado o local de leitura da área de fumantes. III- Absorção do som com revestimentos de forro, piso e paredes. IV- Utilização de divisórias de ambientes e estantes como barreiras de ruídos.
Assinale a alternativa CORRETA:
a) As opções III e IV estão corretas. b) Somente a opção III está correta. c) As opções II e IV estão corretas. d) As opções I e III estão corretas.
4. Muitas organizações preocupam-se com a gestão de pessoas que trabalhem para
alcançar os objetivos estipulados no planejamento, com visão para a missão da biblioteca. Sobre os dois principais tipos de capital nas organizações citados por Marques Júnior e Albino (2011), assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: MARQUES JÚNIOR, E.; ALBINO, J. P. Gestão do conhecimento e
recursos humanos em bibliotecas universitárias brasileiras e portuguesas. Revista Brasileira de Biblioteconomia e Documentação, São Paulo, v. 7, n. 1, p. 74-89, jan./jun. 2011. a) Capital Agrário e Capital Inicial. b) Capital Industrial e Capital Financeiro. c) Capital Agrário e Capital Financeiro. d) Capital Humano e Capital Estrutural.
5. Os serviços são considerados o "coração" das unidades de informação, pois é por
meio deles que atingimos o objetivo das bibliotecas, ou seja, o atendimento informacional dos usuários, conforme os seus tipos e características. Uma das tendências e desafios para que as bibliotecas possam acompanhar os processos de modernização é o oferecimento de novos serviços aos usuários. Sobre os serviços de bibliotecas, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Serviço de empréstimo de tabletes e notebooks.
II- Serviços de levantamento e comutação bibliográfico. III- Serviço de geração de ficha catalográfica.
( ) Atualmente, boa parte das bibliotecas universitárias oferecem este serviço para teses, dissertações e TCCs para alunos de graduação e pós-graduação, pois nos trabalhos acadêmicos é obrigatória, recomendada pela ABNT e feita com Base no Código de Catalogação Anglo Americano (AACR2). ( ) Permitem a localização de referências bibliográficas, resumos e textos integrais de documentos sobre determinado assunto, sejam livros, artigos de periódicos, teses, normas técnicas, anais de eventos, legislação e outros materiais bibliográficos. ( ) Em geral é um serviço oferecido em bibliotecas universitárias e com grande demanda por parte dos alunos, já que possibilita a mobilidade dentro do espaço da biblioteca, bem diferente dos computadores de mesa.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
a) III - I - II. b) II - I - III. c) I - III - II. d) III - II - I.
6. A cultura digital vem instigando pesquisadores do campo da ciência da informação,
bem como bibliotecários a buscarem soluções para a ampliação e inovação em seus serviços. Nesse sentido, atualmente, pode-se observar diversas características voltadas às novas tendências em serviços da informação. Sobre essas novas características, assinale a alternativa CORRETA: a) Informação sólida, sociedade conectada, informação híbrida e informação sínica. b) Informação líquida, sociedade híbrida, informação tecnológica, informação temporal; informação cíclica e informação personalizável. c) Informação líquida, sociedade conectada, informação híbrida, biblioteca desterritorializada, informação atemporal, informação síncrona, informação personalizável e informação colaborativa. d) Informação sólida, sociedade conectada, informação híbrida, informação temporal; informação sínica e informação personalizável.
7. As organizações vêm se desenvolvendo em ritmo acelerado, por isso é preciso estar
sempre atento às novas formas de gestão, principalmente quando falamos de gestão de pessoas. O sucesso de uma unidade de informação está diretamente ligada a sua equipe de funcionários, sendo suas características determinantes para definir o seu perfil. Sobre o exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Principalmente nas bibliotecas públicas e escolares, onde os usuários são em sua maioria estudantes que a procuram para realizar suas tarefas escolares, os professores são bem-vindos, mas não podem substituir os profissionais de biblioteconomia em suas atribuições. ( ) O bibliotecário que atua na área de processamento técnico é responsável pelos processos de catalogação e indexação, e dos que compreendem o uso de instrumentos da área de Biblioteconomia, tais como CDD; bem como ferramentas de Tecnologias de Comunicação e Informação para automatização do acervo. ( ) O técnico em Biblioteconomia é um profissional capacitado e habilitado para atuar como assistente de biblioteca, podendo auxiliar no atendimento e no auxílio das chefias.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
a) F - F - V. b) V - V - V. c) F - V - F. d) V - V - F.
8. A formação de acervo de uma biblioteca exige uma série de diretrizes de
organização. Esse planejamento, no que se refere à área de planejamento, exige o uso de móveis adequados. Sobre a escolha do mobiliário, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) É necessário considerar o tipo de clientela. ( ) O envolvimento com a doação dos materiais é importante. ( ) Deve-se observar o tipo de acesso a ser oferecido. ( ) O bibliotecário deve se preocupar com a quantidade de cada tipo de documento. ( ) É preciso considerar a área destinada e sua ocupação com mesas e cadeiras.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
a) F - V - V - F - F. b) V - F - F - V - V. c) V - F - V - V - F. d) F - F - V - F - V.
9. Os serviços são 'o coração' das unidades de informação, pois são através deles, que atingimos o objetivo das bibliotecas, ou seja, o atendimento informacional dos usuários, conforme os seus tipos e características. Atualmente, temos uma série de tendências e desafios para as unidades de informação, a fim de ampliar e modernizar seus serviços. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta exemplos de novos serviços: a) Biblioteca das Coisas, Biblioteca de Vinis, Bibliotrecos, Empréstimo de Airbags, Empréstimo de Guarda-Roupas, Empréstimo de Tablets e Notebooks. b) Biblioteca das Coisas, Empréstimo de Airbags, Biblioteca de Vinis, Bibliotrecos, Empréstimo de Guarda-Chuvas, Empréstimo de Tablets e Notebooks. c) Biblioteca das Coisas, Biblioteca de Vinis, Serviços de Uber, Empréstimo de Ecobags, Empréstimo de Guarda-Chuvas, Empréstimo de Tablets e Notebooks. d) Biblioteca das Coisas, Biblioteca de Vinis, Bibliotrecos, Empréstimo de Ecobags, Empréstimo de Guarda-Chuvas, Empréstimo de Tabletes e Notebooks.
10 Durabilidade, funcionalidade e flexibilidade são condições fundamentais de
. mobiliários para as bibliotecas. Cada critério deve ser aplicado conforme o tipo de documento a ser armazenado. São considerados como eficientes diferentes tipos de mobiliários. Sobre mobiliários considerados eficientes, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Estantes com circulação de corredor mínima de 90 centímetros entre as
prateleiras. ( ) Uso de estantes de madeira e prateleiras em alumínio galvanizado. ( ) Mobiliários disponibilizados por um único fornecedor, devido ao uso de materiais modulares. ( ) Uso de materiais em aço ou de alumínio anodizado não abrasivo.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
a) F - V - V - F. b) V - V - V - F. c) F - V - F - V. d) F - F - F - V. Prova finalizada com 10 acertos e 0 questões erradas.
