Qual a importância do Cartão de Registro que acompanha o software?
O cartão de registro identifica o cliente junto a empresa. Sem o envio do cartão,
o cliente não tem direito a garantia.
Eu posso enviar o cartão de registro por fax?
Não. O cartão de registro deverá SEMPRE ser enviado pelo correio, e de
preferência por carta registrada.
Além do cartão de registro, qual a documentação adicional que eu
devo ter?
Além do cartão de registro, você deve enviar uma cópia da nota fiscal de compra da licença de uso do software SIC.
Eu tenho duas lojas; uma matriz e uma filial. Devo comprar dois programas, ou posso usar o mesmo nas duas lojas?
Você deve adquirir duas licenças, ou seja, um software para cada loja. É necessária uma licença para cada CNPJ.
1 Assunto: Rede Uso o software SIC em uma rede Windows e quando vou entrar no sistema aparece a seguinte mensagem: O diretório “X:\WSICTAB.SER” não contém o arquivo SIC.DLL. O que está havendo?
Motivo: Aparece este erro quando a unidade “X” do servidor que contém os arquivos de dados do SIC (geralmente C:) não está compartilhada, e/ou não foi mapeada no computador que está apresentando este erro. Solução: Revisar a instalação da rede.
Uma correta instalação de rede pode ser realizada seguindo os passos abaixo:
Primeiro passo: Escolher um micro para ser o servidor de dados do SIC. Instalar o sistema SIC neste micro. Instalar depois o sistema em todos os terminais.
Segundo passo: Fazer as configurações, tanto no Windows como no SIC.
No Windows:
NO SERVIDOR: Compartilhar a unidade C: do servidor. Para compartilhar,
basta acessar o ícone “Meu computador”, depois clicar no ícone do HD C:, e logo em seguida acessar a opção “Compartilhamento” do menu “Arquivo”. Na janela que se abrir (figura abaixo), selecione a opção “Compartilhado como”, e em “nome do compartilhamento” digite SERVIDOR.
2 EM TODOS OS TERMINAIS: Mapear nos terminais esta unidade compartilhada do servidor. Para isso, basta acessar o ícone “Ambiente de rede”, clicar no ícone referente ao servidor (com o nome do micro servidor na rede) e depois clicar com o botão direito do mouse na pasta SERVIDOR, acessando a opção “Mapear unidade de rede”. Selecionar na janela que será aberta a letra F: para mapeamento.
No software SIC:
No servidor: Acessar a opção “Rede” do menu “Configuração”. Será aberto o
“Assistente de instalação”, que solicitará a unidade que será o servidor de dados do SIC, neste caso escolher C:
Nos terminais: Acessar a opção “Rede” do menu “Configuração”, e deixar que
o assistente de instalação faça toda a configuração automaticamente. Caso o assistente não seja executado, indicar o drive e o diretório de trabalho do servidor (que foi selecionado no procedimento de mapeamento de rede, em nosso exemplo acima F).
Tenho muitos problemas com minha rede Windows. O quê fazer para torná-la mais confiável e estável?
3 Primeiramente configure as placas de rede com seus drives correspondentes. É muito comum o Windows detectar a placa como sendo Realtek. A rede vai funcionar mas pode ficar inconsistente, portanto procure colocar o driver adequado de sua placa, ou seja, se sua placa é uma ESL- 816 TB coloque o driver correspondente.
Adicione o serviço “Cliente para redes Microsoft”. Se preferir, coloque
marque a caixa “Logon rápido”, em propriedades (recomendado).
Estabeleça o protocolo TCP/IP e use os seguintes endereços de IP:
192.168.0.1 para o servidor
192.168.0.2 para a Segunda estação. Mude o ultimo dígito para cada estação que houver na rede: 192.168.0.3 para a terceira, e assim sucessivamente.
Mascara de subrede: 255.255.255.0 para todos os computadores da rede.
O software SIC deve ser instalado em todas as máquinas da rede?
Sim, em todas elas, e a versão do software deve ser a mesma em todos os
micros.
O SIC pode ser utilizado por quantos usuários em rede?
Teoricamente não existe limite, porém podemos fazer um comparativo para
melhor entendimento deste assunto: Você já imaginou que se em uma rua somente tivessem 2 carros trafegando ao mesmo tempo ? A probabilidade de acidente seria muito pequena, concorda ? Mas se existissem 10 carros, a probabilidade aumentaria, correto ? O tráfego em uma rede é a mesma coisa, quanto mais usuários, maior a probabilidade de problemas, pois o software SIC não é uma aplicação “Cliente-Servidor”.
O software SIC já vem habilitado para quantos usuários em rede?
O software SIC vem habilitado de fábrica para até 5 usuários em rede. Pode ser instalado em mais de 5 computadores, mas somente 5 usuários podem acessar simultaneamente.
4 Assunto: Código de Barras Qual o leitor de código de barras devo utilizar com o software SIC ?
Somente pode ser o que se interliga com o teclado.
O que tenho que fazer para usar código de barras ?
Entre em Configurações>Código de Barras e marque “Habilitar o uso de código
de Barras”.
Eu tenho que padronizar os meus códigos para o padrão EAN-13 para
poder trabalhar com o código de barras?
Sim. O padrão EAN-13 é o utilizado no Brasil. Os produtos que não utilizarem
este padrão, terão seu códigos automaticamente gerados pelo SIC para que possam ser impressas etiquetas relativas a estes produtos.
Mas o uso do EAN-13 é obrigatório?
De acordo com o Convênio ICMS 156/94, “Deve-se utilizar o padrão EAN-13 nos códigos para a identificação dos produtos registrados em ECF. A adoção de qualquer outro padrão deve ser comunicada previamente ao Fisco Estadual”.
Posso usar códigos alfa-numéricos?
Para leitura de código de barras não.
O software SIC aceita o padrão Ean-8?
A leitura do código de barras será aceita pelo SIC, porém, o código de barras não será impresso.
5 Assunto: Balança
Como faço para fazer com que o software SIC leia as etiquetas de código de barras geradas pela balança ?
Devem constar da memória da balança o código e a descrição do produto que
será impresso. Também é na própria balança que se escolhe se a impressora acoplada a ela irá imprimir o Preço ou o Peso.
No aplicativo, mesmo que se use o padrão EAN-13, os códigos devem ser os
mesmos gerados pela balança.
Exemplo: Digamos que se cadastre na balança o seguinte produto: Presunto Defumado Kg -------- Código 000123 -------- R$10,00 No aplicativo deve-se usar o Código 000123 mas tomando o cuidado de manter o software configurado para trabalhar com13 dígitos (padrão EAN-13). Porém, pode-se alterar a descrição do produto, contanto que seja o mesmo.
Preço:
2 000123 XXXXX 9 Dígito verificador gerado pela balança
Preço do produto
Código do produto
Dígitos indicadores de produto pesável
6 Peso:
2 000123 XXXXX 9 Dígito verificador gerado pela balança
Peso do produto
Código do produto
Dígitos indicadores do preço
Assunto: Mensagens de erros
Erro : Cannot perform this operation on closed dataset Tradução : Não consigo fazer esta operação com o sistema de dados fechado. Motivo : A máquina travou ou reiniciou no momento de uma inclusão ou modificação de alguma tabela dentro do SIC. Solução : Sair do SIC, carregar novamente, e imediatamente fazer manutenção parcial deste campo em que ocorre o erro.
Erro : BLOB has been modifield.
Tradução : BLOB foi modificado. Motivo : Erro ao gravar arquivo MB. Solução : Sair do SIC, reiniciar o Micro, entrar no SIC e imediatamente fazer a manutenção completa do sistema, se o erro persistir, recuperar um cópia de segurança, ou apagar o arquivo MB da tabela onde ocorre o erro, perdendo o campo de observação de onde este arquivo se refere.
Erro : Higler table level required
Tradução : Requerido nível de tabela elevado. Motivo : Instalação de Delphi no computador, como o BDE (Borland Database Enginier) com Paradox em nível abaixo de 7. Solução : Sair do SIC, ir no BDE e alterar o nível do Paradox para 7.
Erro : Dataset not in edit or insert mode
Tradução : Sistema de dados não está em modo de edição ou inserção. Motivo : A máquina travou ou reiniciou no momento de uma inclusão ou modificação de alguma tabela dentro do SIC. Solução : Sair do SIC, carregar novamente, e imediatamente fazer manutenção parcial deste campo em que ocorre o erro.
7 Erro : Corrupt table/Index header. Index C:\Winsic\Temp\Tabsaida.* Tradução : Tabela corrompida...(Endereço) Motivo : Instabilidade no sistema operacional ou na rede. ( Pode ser causado por oscilações na energia elétrica ). Solução : Leia uma cópia de segurança feita antes do surgimento do sistema. Se não der resultado, saia do SIC e apague o arquivo que está corrompido (\Temp) ou todo o seu conteúdo.
Erro : Access violation at address 0000000F. Read of address FFFFFFFF
Tradução : Violação de acesso 0000000F. Lido no endereço FFFFFFF Motivo : Problema com a memória física do computador. Solução : Solicitar a um técnico de hardware que verifique a placa de memória.
Erro: An error occured while attempting to initialize the Borland Database
Engine (error $3E06) Motivo: Provavelmente existe algum outro programa escrito em Delphi instalado na máquina. Solução: Fazer cópias de segurança, desinstalar o Sic pelo Painel de Controle e instalar novamente. Serão geradas mensagens dizendo que foi encontrada uma outra configuração. Escolha o botão “Sim” para todas as mensagens que aparecerem.
Erro: O arquivo de índice do banco de dados está desatualizado.
Motivo: Geralmente ocorrido por conflitos na rede, ou BDE configurado de forma incorreta. Solução: Fechar o SIC e entrar novamente. Caso o programa não faça a manutenção completa automaticamente, faze-la manualmente.
Assunto: Operacionalidade
Como faço se quiser fazer uma saída em estoque sem recebimento;
como uma doação, por exemplo?
Com relação à saída sem crédito no caixa, faça o seguinte procedimento.
No Sic, entre em Configurações>Estoque e crie em “Tipos de Saída” uma saída chamada “Doação”. Para dar esta saída, neste caso, entre em Estoque > Atualização Saída. A seguir, na parte superior da tela, existe um quadro chamado “Tipos de Saída”. Tecle no botão “Outros”. Aparecerá um quadro “Tipos de Saída” também na parte inferior da tela. Marque a saída “Doação” e faça a saída normalmente. Este evento não integra caixa. O módulo PDV não faz este procedimento.
8 Como faço se quiser imprimir etiquetas, e não consigo escolher mais de um produto ao mesmo tempo?
Simule uma entrada com os produtos que você queira que saia em etiquetas. Ao final da inclusão, habilite o item “Imprimir Etiquetas”. Serão impressas etiquetas dos itens escolhidos na entrada. Após isto, apague a entrada.
Quando eu apago um item de uma venda na Listagem de Vendas, o
produto volta para o controle de estoque?
Sim
E se eu apagar toda a venda, com vários itens?
Todos eles voltarão para o estoque.
Fiz uma cópia de segurança em um disquete. Gerou um arquivo
chamado WSICBCK.cab. O que existe nele?
Existe todas as tabelas de dados do seu SIC. Estas tabelas estão compactadas e agrupam todos o banco de dados relativos ao seu sistema.
Existe uma maneira de descompactar este arquivo?
Sim, basta usar o aplicativo “Winzip”.
NOTA1: Somente serão descompactados arquivos íntegros.
NOTA2: Somente poderá ser feito este procedimento se toda a cópia de
segurança ocupar apenas um disquete. NOTA3: Este procedimento deve ser feito por um técnico experiente ou um usuário avançado. Sua dificuldade é relativa.
Assunto: Impressão Quando mando imprimir uma Tabela de Preços , o preço total sai incompleto. Como resolver?
Configure seu papel como “Personalizado”, usando medidas em milímetros de :
Largura»2100 e Comprimento»2600.
Como fazer minha impressora emitir um comprovante de vendas de 40
colunas ?
9 Em CONFIGURAÇÕES»COMPROVANTE DE VENDAS , no canto superior/esquerdo clique na opção “Texto/40 Colunas”. Em seguida, vá para a configuração de impressoras e instale a impressora “Genérico/Somente Texto”.
O que posso fazer para que meus relatórios sejam impressos com mais rapidez?
No Windows, instale um drive de impressora existente nele chamado
“Genérico/Somente Texto”. Mesmo que se tenha o drive original da impressora instalado, escolha , na caixa de diálogo de impressão, a impressora Genérico/Somente Texto.
Qual a impressora que eu devo ter para imprimir Boleto Bancário e Nota Fiscal pelo SIC?
Teoricamente, qualquer impressora matricial.
Assunto: Módulo PDV
Como faço para apagar uma abertura do dia efetuada erradamente?
No módulo PDV, entre em Caixa>Listagem de operações>Operações do
Dia. Apague o lançamento errado e inclua o correto.
Como faço uma troca no PDV?
Quando o cliente trouxer o produto para trocar, obviamente ele terá que trazer o cupom fiscal relativo àquela compra. No módulo PDV, entre em Relatórios>Listagem de Vendas>Todas as vendas. Escolha a venda relativa e apague-a. Seu estoque será atualizado. A seguir, faça a saída do produto a ser trocado. Exija o cupom fiscal da compra efetuada anteriormente, entre em contato com o seu Contador e peça-lhe para fazer os procedimentos legais para anular aquela venda.
Como faço para usar uma impressora não fiscal com o PDV?
Isto não é possível. O PDV é um módulo que atende perfeitamente às exigências
legais, e este procedimento não é permitido pela Receita.
Tenho um Posto de Gasolina. Como faço para vender por preço?
No módulo PDV, entre em Configurações. Marque a opção “Produto padrão
10 para venda por valor – Especifique um produto para efetuar a venda por valor como por exemplo “Gasolina” . Vamos supor que o seu cliente deseje R$ 10,00 de gasolina: Digite Ctrl + A e inclua o valor que o sistema irá calcular a quantidade.
Como faço pesquisas de preços e estoque no PDV?
Entre na tela com Ctrl+P e saia com Esc.
Eu posso ler no PDV um orçamento feito no SIC e efetuar sua venda
automaticamente?
Sim. Use o atalho Ctrl+L e indique o número do orçamento.
Como faço para a minha impressora fiscal tributar?
Você deve informar as alíquotas correspondentes aos produtos cadastrados no
campo “Dados Fiscais” da tela de “Controle de estoque” ou “Cadastro de produtos”.
E se o produto for Isento ou sofrer Substituição Tributária?
Se o produto for isento de tributação, entre em Cadastro de Produtos>Dados
Fiscais e, no campo C.S.T coloque o código 040. Se sofrer Substituição tributária, informe 060. Em ambos os casos, o campo alíquota também deve ser preenchido. Importante: Sempre oriente-se com o seu contador sobre o código a ser utilizado.
