Profa.

Tatiana Aires Tavares

tatiana@lavid.ufpb.br

Tema: Por que estudar IHC (Interação Humano

Computador)?
Disciplina de Interação Humano Computador
Profa Tatiana Aires Tavares – tatiana@lavid.ufpb.br
 Criar desejos...

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 Resolver problemas do nosso
dia-a-dia

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“Facilitar” a vida da gente
Tornar possível...
A área de IHC se preocupa em
estudar “como” nós interagimos
com os sistemas computacionais
apresentados nas mais diversas
facetas, procurando fazer com que
a interação seja simples e natural.
 Definindo IHC
• A Interação Humano-Computador (IHC) é uma
disciplina que diz respeito ao design, avaliação
e implementação de sistemas de computação
interativos para uso humano em um contexto
social e com os estudos dos principais
fenômenos que os cercam (HEWETT et al,
1992).
IHC
 Definindo IHC
• A IHC é uma ciência multidisciplinar, que
engloba diversas áreas como: Ciência da
Computação, Psicologia Cognitiva,
Psicologia Organizacional e Social,
Ergonomia e Fatores Humanos, Engenharia,
Design, Antropologia, Sociologia, Filosofia,
Linguística e Inteligência Artificial.
(PREECE, 1994)
IHC – área multidisciplinar
 Definindo IHC
• A IHC estuda e define métodos para o projeto
de sistemas ou dispositivos de interação sejam
de mais fácil utilização, eficientes, eficazes e
que possibilitem conforto aos indivíduos que
irão utilizá-los. (AGNER, 2006)
Preocupações da área de IHC
 O que é uma Interface?
• Para Alan Kay “Para os usuários, a interface é o
programa” ou ainda:
• “Parte do sistema com a qual o usuário entra em
contato físico, perceptivo e cognitivo.” [Moran 83]
• “Imagem do sistema.” [Norman 86]
• “Ambiente virtual para interatividade.” [Laurel 93]
• “Mensagem do designer para o usuário.” [de
Souza 93]
 Interface Amigáveis
• Interface deve ser “invisível”
– Usuário possa se concentrar nas tarefas
• Deve ser fácil de usar e de aprender
– Reduzir o custo de treinamento e uso diário dos
usuários
• Previnir ou minimizar taxa de erros do
usuário

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• Recordação rápida e ser atrativa
– As pessoas decidem não mais usar um
programa/sistema por causa da interface.
– O desenvolvimento da interface corresponde a um
alto custo no desenvolvimento do sistema como um
todo.
 Interface e Interação
• O que é interação?
– É a capacidade do sistema em dar respostas
ao usuário
– Ao mesmo tempo, envolve a capacidade do
usuário se comunicar com o sistema

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• Interface
– aquilo que interliga dois sistemas
– software e hardware para comunicação entre
usuário e sistema
• Interação:
– Processo de comunicação usuário-sistema
– Processo que engloba as ações dos usuários no
sistema e interpretações dos resultados
• Sentidos da Interação
– Usuário -> Sistema
– Sistema -> Usuário
– Usuário -> Usuário
• Como podemos interagir com o sistema?
ESTILOS DE INTERAÇÃO
– Menus
– Teclas Rápidas (Atalhos)
– Preenchimento de Formulários
– Linguagem de Comando
– Questão/Resposta
– Linguagem Natural
– Manipulação Direta
– Realidade Virtual
 Menu
• Listas de Opções
• Organizãção
– Objeto-Ação
– Ação-Objeto
• Favorecem usuários pouco treinados ou
ocasionais
• Fácil treinamento

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 Atalhos
• Combinação de teclas para acionar
diretamente uma função do sistema
– CTRL + C ➔ copiar
– CTRL + V ➔ colar
• Usuários experientes
• Agilidade

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 Formulários
• Baseado na digitação e preenchimento de
campos de um formulário
• Entrada de dados
• Formulário eletrônico similar ao modo em
papel
• Geralmente é complementado por menus

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 Linguagem de Comando
• Interação baseada em comandos
(linguagem)
• Demanda tempo de aprendizagem
• Desempenho bom com usuários
experientes
• Ex.: shell

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 Questão/Resposta
• Usuário interage através de respostas
dadas aos questionamentos feitos pelo
sistema.
• Interação totalmente conduzida pelo
sistema.
• Ex.: programas de instalação, wizards

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 Linguagem Natural
• Forma da ideal da comunicação entre
humanos, porém isso tbm vale para
humanos e computadores???
• Sistema reconhece (padrões) vocabulário
(gramática) do usuário
• Pode exigir treinamento do sistema e do
usuário
• Pode ser via voz (reconhecedores de fala) ou
via gestos (LIBRAS)
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 Manipulação Direta
• Estilo GUI (Graphical User Interface) ou
WIMP (Windows, icons, mouse, pointers)
• Manipulação direta de objetos visiveis
• Usuário visualiza objetos interativos

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 Realidade Virtual
• Forma mais avançada de interação
• Uso de dispositivos para aumentar o
envolvimento dos usuários e sistema
• Usuário faz parte do sistema
• Interação em universos 3D
– Ambiente Não-Imersivo
– Ambiente Imersivo

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 Tendências...
• “Vestir” sistemas (Werable Computing)
• Utilizar sistemas computacionais sem
perceber (computação pervasiva)
• Utilizar diversos dispositivos para controlar
diversos sistemas (convergência)

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 Interface de Usuário
• Como deve ser o desenvolvimento de um
projeto de interface de usuário para um
sistema?

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• Para desenvolver um projeto de interface de
usuário deve-se considerar:
– Perfil do Usuário (Para quem?)
– Dispositivos de Interação (Como?)
– Tarefas (O que?/Quando?)
 Perfil de Usuário
• Usuário
– Usuário  Cliente ?
– Características:
• Físicas/Ergonômicas
• Cognitivas
• Culturais
• Sociológicas
• Organizacionais
– Níveis: Ocasional, Iniciante, Experiente
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 Dispositivos de Interação
• Dispositivos (Tecnologia)
– Hardware (acesso)

– Software
– Ferramenta para desenvolvimento da
interface:
• Toolkits
• Estilos de Interação
• Objetos de Interação
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 Tarefas
• Tarefas
– Fazem parte do fluxo de trabalho (workflow)
– Desencadeadas pelos usuários
– Podem ser:
• Manuais
• Automáticas (proativas)
• INTERATIVAS

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 Leitura 01

• Don Norman. ATTRACTIVE THINGS

WORK BETTER. In: Emotional Design
(2003)

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