Exercício de conclusão Grandes Estratégias

Exercício de Conclusão
Exercício de conclusão
CONSTRUA UM PLANO ESTRATÉGICO
PARA ANALISAR A SAÚDE DA GESTÃO
DO SEU NEGÓCIO
A vida é uma jornada repleta de desafios, e as
mudanças percebidas no mundo dos negócios,
especialmente com o advento da transformação
digital, vêm desafiando os empreendedores a se
adaptarem e pensarem de forma diferente, mas
é fundamental atuar com bases estratégicas bem
definidas. Neste curso, através dos estudos de
caso de seis grandes empreendedores, foi possível
resgatar as grandes estratégias que são as bases
de um negócio de sucesso.
Na série “Grandes Estratégias” você conheceu
como buscar a sustentabilidade do seu negócio
e acreditamos que os estudos e material
apresentados irão te auxiliar no processo de análise
sobre as reais oportunidades do seu negócio
neste novo mundo, com base nos fundamentos
que compõem estratégias de sucesso. Para
entender essa dinâmica, você teve acesso aos seis
princípios elementares que, juntos, fazem esse
mecanismo se tornar lucrativo (relacionamento
com o cliente, posicionamento, inovação de
produtos/serviços, formulação de preços, rede de
valor e comunicação) e que, claro, dependem de
processos bem estruturados para que os objetivos
sejam atingidos.
Grandes Estratégias
Estratégias vencedoras possibilitam o crescimento
e o êxito sustentável da empresa no longo prazo.
Para Porter (2004), o desempenho da empresa
é função da estratégia adotada que, por sua
vez, está relacionada à estrutura do segmento
no qual ela está inserida. Percebe-se, também,
de forma clara e latente, que em um ambiente
cada vez mais acirrado os negócios mais frágeis
não resistirão por muito tempo, uma vez que as
empresas mais competitivas estão continuamente
desenvolvendo e aperfeiçoando novas capacidades
e vantagens competitivas.
É importante o empreendedor perceber todo o
ecossistema em que seu negócio está inserido, pois
é a partir desse entendimento que será possível
construir uma estratégia sólida que garanta
as vantagens competitivas necessárias para a
prosperidade da organização.
O grande desafio é ser capaz de fazer uma leitura
adequada sobre suas reais oportunidades de
atuação no novo mundo, de modo a gerar resultados
sustentáveis, ou seja, positivos especialmente no
longo prazo.
Exercício de conclusão Grandes Estratégias

EXERCÍCIO do pensamento estratégico que poderão ajudá-lo

Com base nos seis estudos de caso apresentados
neste curso, você poderá construir uma jornada
para identificar as bases e estratégias do seu
negócio. Este é o momento de fazer um diagnóstico
do seu negócio e planejar as ações que irá
adotar para melhorar a gestão da sua empresa
no longo prazo.
a encontrar um caminho prático, com exemplos
inspiradores sobre o que realmente funciona.
A tarefa consiste em responder aos
questionamentos sugeridos em dois cenários:
como sua organização se encontra em relação a
cada tema e o que é preciso ser feito para gerar um
negócio sustentável no longo prazo.

Com base nos conceitos e perspectivas dos temas
tratados nas aulas, live classes e material de
apoio (wrap-ups, infográfico e guia), você será
capaz de fazer o diagnóstico do seu negócio e
identificar o futuro da organização. Nos estudos
de caso apresentados você encontrará as bases
O quadro abaixo traz os temas tratados nos seis
estudos de caso, as perguntas a serem respondidas
e as dicas de qual ferramenta estratégica pode
ser usada para fazer o diagnóstico do seu
negócio e a definição de estratégia para manter a
sustentabilidade do negócio no longo prazo.

1 - SATISFAÇÃO DO CLIENTE

Case para inspiração: Carla Sarni (Sorridents). • Que diferencial o cliente percebe em seu
Empreendedora por trás da Sorridents, Carla negócio?
do pensamento estratégico que poderão ajudá-lo
Sarni criou a empresa como uma clínica
a encontrar um caminho prático, com exemplos – Perguntas para definir a estratégia do
odontológica com foco majoritário nas classes C
inspiradores sobre o que realmente funciona. negócio olhando para o futuro
e D. Um dos pilares da sua atuação sempre foi
o relacionamento
A tarefa com
consiste
o cliente.
em Acompanhando
responder aos • Como você pode implantar uma
o comportamento
questionamentos
do sugeridos
consumidorem
de dois
maneira
cenários: estratégia de small data e de big data em
constante
como sua
e buscando
organização
fidelizá-lo
se encontra
por meio
em relação
da a seu negócio?
excelência no ecuidado,
cada tema Sarni se
o que é preciso ser destacou no um
feito para gerar
• Que estratégias podem ser adotadas
mercado ao colocar
negócio o usuário
sustentável sempre
no longo em primeiro
prazo.
para criar uma cultura centrada no cliente
lugar.
O quadro abaixo traz os temas tratados nos seis em seu negócio?
– Perguntas paraasfazer
estudos de caso, o diagnóstico
perguntas da
a serem respondidas
– Dica de ferramenta a ser utilizada para
situação atual
e as dicas de do negócio
qual ferramenta estratégica pode
responder às questões relacionadas à
ser usada para fazer o diagnóstico do seu
• Que incentivos você oferece ao seu satisfação do cliente
negócio e a definição de estratégia para manter a
consumidor/cliente?
sustentabilidade do negócio no longo prazo. • Design Thinking
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2 - O POSICIONAMENTO DE DESENVOLVIMENTO DE DENTRO PARA FORA

Case para inspiração: Rony Meisler (Reserva). • Se sua marca não existisse, por que ela
O empreendedor carioca Rony Meisler acredita deveria ser criada?
do pensamento estratégico que poderão ajudá-lo
na importância da construção de narrativas
a encontrar um caminho prático, com exemplos – Perguntas para definir a estratégia do
baseadas na verdade. Os produtos que ele vende
inspiradores sobre o que realmente funciona. negócio olhando para o futuro
na empresa de moda masculina Reserva refletem
essaAestratégia
tarefa emconsiste
cada coleção
em ou responder
nova ação aos • Como transformar sua marca em uma
de divulgação.
questionamentos
Seu grande
sugeridos
pilar em
estratégico
dois cenários:
é lovemark?
conseguir
como se
suaposicionar
organização
no se
mercado
encontra
deem
dentro
relação a
• Que ações podem ser implantadas no seu
paracada
fora, com
temaoeapoio
o queconstante
é preciso do
serseu
feito
time.
paraMais
gerar um
negócio para que o colaborador possa ser
do que
negócio
vender
sustentável
um produto,
no longo
para ele
prazo.
a Reserva é
engajado e cooperar com a estratégia da
“uma empresa de pessoas que vendem roupas”.
O quadro abaixo traz os temas tratados nos seis empresa?
– Perguntas
estudos de caso,
paraasfazer
perguntas
o diagnóstico
a serem respondidas
da
– Dica de ferramenta a ser utilizada para
situação
e as dicas
atual
de do
qual
negócio
ferramenta estratégica pode
responder às questões relacionadas à
ser usada para fazer o diagnóstico do seu
• Como sua marca está posicionada neste satisfação do cliente
negócio e a definição de estratégia para manter a
ambiente digital?
sustentabilidade do negócio no longo prazo. • As cinco forças de Porter
• Sua marca inspira confiança nos
colaboradores e nos consumidores?

3 - O PRODUTO QUE GERA VALOR

Case para inspiração: João Appolinário (Polishop). – Perguntas para definir a estratégia do
João Appolinário transformou a Polishop em uma negócio olhando para o futuro
do pensamento estratégico que poderão ajudá-lo
empresa pioneira em produtos inovadores para o
a encontrar um caminho prático, com exemplos • Como os clientes perceberão os benefícios
mercado brasileiro, utilizando um modelo de vários
inspiradores sobre o que realmente funciona. que o seu produto oferece, mantendo seu
canais totalmente integrados (omnichannel). Sua
negócio sustentável no futuro?
grande
A estratégia
tarefa éconsiste
gerar valorem
no varejo
responder
e, para aos
isso, questionamentos
João foca na experiência
sugeridosdoem
cliente
doise cenários:
no • Que oportunidades este novo momento
relacionamento
como sua organização
cada vez mais
se próximo,
encontraem
emcada
relação a do mundo traz para o seu negócio? Que
ponto
cada
de contato
tema e ocom
queseu
é preciso
público.
ser feito para gerar um dor do cliente você pode atender? Como
negócio sustentável no longo prazo. seus canais de venda atuam para atender
– Perguntas para fazer o diagnóstico da
o cliente?
situação
O quadroatual
abaixo
dotraz
negócio
os temas tratados nos seis
estudos de caso, as perguntas a serem respondidas – Dica de ferramenta a ser utilizada para
• Como a tecnologia é usada no seu
e as dicas de qual ferramenta estratégica pode responder às questões relacionadas à
negócio para gerar valor ao produto?
ser usada para fazer o diagnóstico do seu satisfação do cliente
•
negócio
Qual eé a
o ciclo
definição
de vida
de do
estratégia
seu produto?
para manter a
• Estratégia do Oceano Azul; Análise SWOT
sustentabilidade do negócio no longo prazo.
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4 - O PREÇO QUE EDUCA O MERCADO (PRECIFICAÇÃO)

Case para inspiração: Rogério Salume (Wine). Rogério – Perguntas para definir a estratégia do negócio
Salume fundou a Wine, um e-commerce de vinhos que olhando para o futuro
do pensamento estratégico que poderão ajudá-lo
conquistou espaço com seu modelo por assinatura.
a encontrar um caminho prático, com exemplos • É possível implantar no seu negócio a
Ele compreende o potencial de educar o mercado
inspiradores sobre o que realmente funciona. estratégia de preços conhecida como G-B-B
através da ressignificação do preço, que impulsiona a
(Good, Better and Best) para conseguir novos
A detarefa
geração consiste
valor e desejo em responder
por algo exclusivo, elementos aos
clientes ou para competir com concorrentes?
questionamentos
diretamente sugeridos
ligados à grande em dois
credibilidade cenários:
da marca
e às como sua organização
recorrências de compra. E se
seuencontra em relação
conhecimento em a • Como usar o big data em seu negócio para
cada
vendas, tema ee expertise
logística o que é preciso ser feito
em tecnologia para gerar
ajudaram a um decifrar as intenções de compra dos clientes
negócio
empresa sustentável
a chegar onde estáno longo prazo.
hoje. e que preço ele está disposto a pagar pelo
produto?
– O quadro para
Perguntas abaixo traz
fazer os temas tratados
o diagnóstico nos seis
da situação
estudos
atual de caso, as perguntas a serem respondidas –
do negócio Dica de ferramenta a ser utilizada para
e as dicas de qual ferramenta estratégica pode responder às questões relacionadas à satisfação
• Que modelo de precificação você utiliza
ser usada para fazer o diagnóstico do seu do cliente
atualmente?
negócio e a definição de estratégia para manter a
• As cinco forças de Porter
sustentabilidade
• Que valor sua do negócio
empresa no longo
agrega prazo.
ao produto
e que gera uma boa experiência de compra
para o cliente?

5 - A LÓGICA DA DISTRIBUIÇÃO
Case para inspiração: Alexandre Ostrowiecki (Multilaser). O – Perguntas para definir a estratégia do negócio

empreendedor Alexandre Ostrowiecki assumiu a Multilaser olhando para o futuro

como um legado da família e sempre buscou cuidadosamente

do pensamento estratégico que poderão ajudá-lo • Como criar uma cadeia de valor que fortaleça o
os distribuidores que fariam parte da sua cadeia até que os
a encontrar um caminho prático, com exemplos seu negócio no longo prazo? Quais fornecedores,
produtos da empresa chegassem ao consumidor final. Um de
inspiradores sobre o que realmente funciona. distribuidores e outros parceiros de negócios podem
seus grandes desafios era a necessidade de encontrar novos
fazer parte dessa cadeia de valor?
canaisApara adaptar
tarefa as linhas
consiste emrecém-expandidas.
de produtos responder aos
Foi porquestionamentos sugeridos
sua capacidade de negociação em dois
com grandes cenários:
varejistas • Quais ações precisam ser implantadas para que

como sua
e entendimento organização
sobre seimpacto
cada potencial encontra em relação
na distribuição a o digital possa ser implantado ou melhorado em

cada
que este lídertema e o que
se tornou é preciso
referência ser feito
no mercado B2B.para gerar um seu negócio, usando estratégia omnichannel para

negócio sustentável no longo prazo. integrar o digital e o pessoal?

– Perguntas para fazer o diagnóstico da situação atual

O negócio
do quadro abaixo traz os temas tratados nos seis – Dica de ferramenta a ser utilizada para responder às

estudos de caso, as perguntas a serem respondidas questões relacionadas à satisfação do cliente

• Em relação à concorrência, como está o seu
e as dicas de qual ferramenta estratégica pode
processo de distribuição e entrega de produto? • Ciclo PDCA; Análise SWOT
ser usada para fazer o diagnóstico do seu
negócio
• Como eestá
a definição de estratégia
a prospecção para manter
de fornecedores e a
sustentabilidade do garantir
distribuidores para negóciouma
no boa
longo prazo.
entrega do

seu produto?
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6 - A COMUNICAÇÃO PARA ENGAJAR E ENVOLVER

Case para inspiração: Flávio Augusto (Wise Up). Flávio – Perguntas para definir a estratégia do negócio

Augusto da Silva construiu a Wise Up com base na sua olhando para o futuro

competência de vendas, buscando criar um produto claro

do pensamento estratégico que poderão ajudá-lo • Que estratégias de venda e de pesquisa de mercado
para um nicho específico. Ele expandiu seu negócio por meio
a encontrar um caminho prático, com exemplos podem ser aplicadas em seu negócio para aumentar
do engajamento do seu time de vendas e usando seu olhar
inspiradores sobre o que realmente funciona. as vendas?
estratégico para a comunicação. Flávio se tornou referência

A
em vendas tarefafeitasconsiste
diretas empela maneira
de forma ativa responder
como aos • Como criar um ambiente de inovação em seu negócio

questionamentos
transformou sugeridos
a promoção de sua marca e oem dois cenários:
envolvimento de para garantir a sustentabilidade do resultado no

como com
seus clientes suauma
organização se encontra
proposta atraente em
e resolutiva. relação a longo prazo?

cada tema e o que é preciso ser feito para gerar um

– Perguntas para fazer o diagnóstico da situação atual – Dica de ferramenta a ser utilizada para responder às
negócio sustentável no longo prazo.
do negócio questões relacionadas à satisfação do cliente

O quadro abaixo traz os temas tratados nos seis

• Qual é o nível de conversão e retenção de clientes • As cinco forças de Porter; Estratégia do Oceano Azul.
estudos de caso, as perguntas a serem respondidas
no seu negócio?
e as dicas de qual ferramenta estratégica pode
ser Como
• usada
está para fazer o
a comunicação diagnóstico
e engajamento comdo
a seu
negócio
equipe,efornecedores
a definiçãoe sócios?
de estratégia para manter a
sustentabilidade do negócio no longo prazo.

É importante criar um fluxo de revisão periódica semestralmente ou sempre que houver grandes
para checar se a estratégia definida está de mudanças ou fatos relevantes relacionados ao seu
acordo com o mercado e o cenário previsto para negócio que justifiquem uma revisão.
o negócio. A recomendação é fazer a avaliação

PORTER, M. E. Estratégia Competitiva: técnicas para análise de indústria e da concorrência. Tradução de

Elizabeth Maria de Pinho Braga. 2 ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2004.