GESTÃO DE AGENDAMENTO

Para se ter uma boa gestão de agendamento é necessário uma visão holística da
Unidade Básica de Saúde, um planejamento e uma estratégia definida com
possibilidade de flexibilização.

Precisando ter uma equipe multidiciplinar trabalhando em conjunto com tarefas pré
definidas e deveres e responsabilidades.

1 Precisamos ter a atenção para os retornos com os exames solicitados.

2 Atenção para os retornos sem exames solicitados pelo médico.

3 Temos que ter uma atenção especial para os usuários que vem na Unidade para
agendar a sua primeira consulta com o médico.

4 Absenteísmo, os usuários que agendam a consulta e não comparecem no dia, e

depois vem para remarcar o agendamento.

Pensando nessas necessidades elaboramos um planejamento em conjunto com a

enfermagem e médicos na questão de fazer uma quantidade de agendamento para
exames, que conseguiremos atender com diferenças de um mês.

Entendendo que esses agendamentos tem um impacto direto também nas agendas
médicas, conseguiremos maximizar suas agendas em conjunto com a enfermagem.

Médico, pedindo exames laboratoriais para 1/3 dos seus pacientes, a cada 3 pessoas
ele pedirá exame para 1 usuário, utilizando de conhecimento técnico e científico.

Os administrativos fazendo com que o fluxo funcione, trazendo uma logística de fluxo
de usuários, para atender a pessoa certa, no momento certo, com os melhores
recursos disponíveis.

Na questão dos exames laboratoriais necessitamos de termos uma agenda de 1/3 de

total de agenda da unidade básica, incluindo uma porcentagem para casos prioritários.
 Exemplo

UNIDADE DE SAÚDE DO SANTA RITA I:

Abriremos exames laboratoriais, uma média de 600 vagas por mês, sendo 150 vaga por
semana divididos em 3 dias de 50 vagas, sendo 5 para gestantes, 5 prioridades e 40
vagas normais, deste total, o ideal, é atendermos em média 250 para clinico, 170 para
pediatra, 60 para ginecologista, 60 pré natais, 60 para prioridades no mês.

Nesta unidade, temos em média por mês passando com os clínicos 750 pessoas, sendo
que se tivermos 250 retornos para exames laboratoriais, teremos uma demanda de
absenteísmo e retornos de exames externos em média de 350, sobrando um total em
média de 150 vagas para primeira consulta por mês.

Tendo um coordenador para gerenciar isso em todas as unidades teremos padronizado

os atendimentos no município.