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FACULDADE DE SALVADOR - FACSAL

CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO

ADEILTON HONORATO FRANCO DE SOUZA

FABIANA SANTOS DE JESUS
REBECA BATISTA SILVA

ESTRATÉGIA FEITA PELA EMPRESA TH SAÚDE E BEM-

ESTAR PARA ESCAPAR DOS IMPACTOS DA PANDEMIA.

TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO

SALVADOR – BA
2021
 2

ADEILTON HONORATO FRANCO DE SOUZA

FABIANA SANTOS DE JESUS

REBECA BATISTA SILVA

ESTRATÉGIA FEITA PELA EMPRESA TH SAÚDE E BEM-

ESTAR PARA ESCAPAR DOS IMPACTOS DA PANDEMIA.

Trabalho de Conclusão de Curso apresentado a

Faculdade de Salvador, como requisito parcial para
obtenção do título de administradores pela Faculdade
de Salvador (FACSAL), sob orientação do profº.
Marcos Fonseca

SALVADOR-BA

2021

¹Adeilton Honorato, Graduando em Administração - 8° semestre - FACSAL.

² Fabiana Santos, Graduando em administração - 8° semestre - FACSAL.
³ Rebeca Batista, Graduando em Administração - 8° semestre – FACSAL
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TERMO DE APROVAÇÃO

ESTRATÉGIA FEITA PELA EMPRESA TH SAÚDE E BEM-ESTAR PARA

ESCAPAR DOS IMPACTOS DA PANDEMIA.

ADEILTON HONORATO FRANCO DE SOUZA

FABIANA SANTOS DE JESUS
REBECA BATISTA SILVA

Este (a) Trabalho de Conclusão de Curso (TCC) tem como requisito para a obtenção do título de
Administradores (as). Os (as) candidatos (as) foram arguidos (as) pela Banca Examinadora composta
pelos professores abaixo e assinado. Após deliberação, a Banca Examinadora considerou o trabalho
aprovado.

Aprovado em: ____/____/______.

BANCA EXAMINADORA

_________________________________________________________________________
Marcos Fonseca
Professor (a) e orientador (a)

Antônio Carlos Sanches

Professor (a) e coordenador (a)

 4

AGRADECIMENTOS

A Deus por nossas vidas, e por nos ajudar a ultrapassar todos os obstáculos encontrados
ao longo do curso, e pela sabedoria e paciência que foi dado a todos nós.
Aos professores e orientadores pela correção e ensinamentos que nos permitiram
apresentar um melhor desempenho no nosso processo de formação profissional.
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RESUMO

A importância da Empresa TH saúde bem-estar de manter e ajudar pessoas que

tiveram dificuldade de ir presencialmente a uma academia, atendendo ao público adulto,
masculino e feminino, com vendas de equipamentos de ginastica e aquático, e o atrativo
de oferecer aulas on-line com professora formados em educação física.

Como as atividades presenciais em academias estavam suspensa, a TH Saúde e

Bem Estar, teve a preocupação com aqueles que tem o habito de praticar atividades físicas
diariamente, trazendo inovação voltadas para investimento do marketing digital e o
serviço de entrega delivery, no qual, os produtos são entregue diretamente ao cliente, com
total comodidade e segurança.

Assim com o surto do COVID-19 a Empresa THSaúde e Bem Estar teve que se
renovar no mercado de trabalho aceitandoas novas tendências do “novo normal”, que a
pandemia nos obrigou a seguir.

Palavras-Chave: Estrutura organizacional, Covid-19, Estratégia.

ABSTRACT

The importanceofthe TH healthandwellnesscompanytomaintainand help

peoplewhohaddifficultygoingto a gym in person, servingtheadult, male andfemalepublic,
withsalesofgymnasticandaquaticequipment, andtheattractionofoffering online classes. -
linewithteachertrained in physicaleducation.

As the face-to-face activities in gymsweresuspended, TH Saúde e Bem Estar

wasconcernedwiththosewhohavethehabitofpracticingphysicalactivitieson a dailybasis,
bringinginnovationaimedatinvesting in digital marketing andthe delivery deliveryservice,
in which, products are delivereddirectlytothecustomer, with total
convenienceandsecurity.
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Thus, withtheoutbreakof COVID-19, the THSaúde e Bem

EstarCompanyhadtorenewitself in the labor market, acceptingthe new trendsofthe “new
normal”, whichthepandemicforcedustofollow.

Key words: Organizationalstructure, Covid-19, Strategy

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LISTA DE ILUSTRAÇÕES

Figura 1............................................................................................................................13

Figura 2............................................................................................................................14

Figura 3............................................................................................................................14

Figura 4............................................................................................................................15

Figura 5............................................................................................................................18

Quadro 1..........................................................................................................................18
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SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO…………………………………………………………………......9

2 ESTRUTURAORGANIZACIONAL……………………………………………..10

2. 1. Tipos de Estrutura Organizacional……………………………………………......12

2.1.1. Classificação por departamentalização..................................................................15

3. METODOLOGIA......................................................................................................17

4. REFERENCIAL TEÓRICO……………………………………………………....17

5. IMPACTOS DA PANDEMIA COVID-19 NA ESTRUTURA EMPRESARIAL,

COMERCIAL E SERVIÇO.........................................................................................19

6. IMPACTOS DA PANDEMIA NA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL DA TH

SAÚDE E BEM ESTAR...............................................................................................19

7. ESTRATÉGIAS DE COMBATE AOS EFEITOS DA PANDEMIA NA TH

SAÚDE E BEM ESTAR …………………...................................................................20

8. CONCLUSÃO……………………………………………………………………....20
9. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS……………………………………………21
 9

1. INTRODUÇAO

A permanência de qualquer processo de mudança profunda requer uma

transformação no modo de pensar que está interligado à inovação que, consequentemente,
está condicionado às iniciativas e dinamismo. Essas mudanças dependem do
comportamento humano, que é influenciado pelo comportamento organizacional.

Nesse sentido, devido a pandemia do COVID-19, muitas empresas vem se

destacando com inovações e se transformando, aumentando o seu valor de mercado,
tornando maior que seus concorrentes, mesmo que o seu faturamento sendo menor. A
Inovação tem feito startups competirem de igual para igual com empresas tradicionais e
cada vez mais vem se superando. Inovar é um processo como o de vendas, marketing,
financeiro e outros tantos.

Ou seja, a inovação não é construir produtos complexos, serviços robustos ou

processos burocráticos. É mostrar soluções de um problema com criatividade e
simplicidade. Quando a sua empresa tem um ambiente ágil em que os problemas são
deixados na mesa com tudo resolvida e com as soluções necessárias, com certeza a sua
empresa está cada vez mais se inovando e tornado uma empresa sustentável para
quaisquer mudanças.

Podemos atrelar essa inovação ao empreendedorismo, que é a capacidade que uma

pessoa tem de identificar problemas e oportunidades, desenvolver soluções e investir
recursos na criação de algo positivo para a sociedade. Segundo o teórico Joseph
Schumpeter, empreendedorismo está diretamente associado à inovação. Para Schumpeter,
o empreendedor é o responsável pela realização de novas combinações.

Dentro do sistema de empreendedorismo podem-se destacar as estrutura

organizacional, especificamente a presença da estruturainformal– relacionamentos não
oficiais no grupo de trabalho. Assim, outras definições de estrutura organizacional
passaram a ressaltar a importância das interações humanas na formação das estruturas,
uma vez que a estrutura formal nem sempre representa exatamente o que ocorre no
cotidiano das organizações, visto que as relações entre os indivíduos, assim como os
processos, fluem de maneira menos programada e controlada (MOTTA e
VASCONCELOS, 2002).
 10

2. ESTRUTURA ORGANIZACIONAL

A noção de estrutura tem sentidos tão diversos que é difícil e provavelmente

impossível listar todos os seus significados. Segundo Motta e Vasconcelos (2002), o
termoestrutura vem sendo empregado há bastante tempo. Deve-se a H. Spencer a
introdução desseconceito nas Ciências Sociais, que o utilizou fazendo associação direta
com o conceito defunção, na tradição da analogia com as funções anatômicas. Mais tarde
Émile Durkheimretomou essa mesma utilização, que continuou no organicismo de
Radcliffe-Brown e noestruturalismo de Lévi-Strauss.

A estrutura é um construto de relevânciapara o estudo das organizações e, nesse

sentido, Mintzberg (2003, p.7) exalta: “o que pode sermais importante para o
funcionamento eficaz de nossas organizações – de oficinas deconsertos a empresas
automobilísticas, forças policiais e governos nacionais – do que o design
de suas estruturas?”.

Com isso, toda organização, por mais simples que seja, tem sua maneira própria de
realizar suas atividades, sendo que a forma como estrutura suas atividades é influência
determinante para o desempenho da organização.

Entretanto é importante salientar que os elementos da estrutura devem ser

selecionados para a obtenção de uma consistência ou harmonia interna, bem como para
umaconsistência básica com a situação da organização (Mintzberg, 2003).
Para Mintzberg (2003), toda atividade humana organizada traz consigo duas exigências
fundamentais: a divisão do trabalho em várias tarefas a serem executadas e, ao mesmo
tempo, a coordenação dessas tarefas para a realização da atividade. Nesse sentido, o
autordefine a estrutura de uma organização como a “soma total das maneiras pelas quais
o trabalhoé dividido em tarefas distintas e, depois, como a coordenação é realizada entre
essas tarefas”.(p.12).

Essa definição apresentada por Mintzberg (2003) traz em si a ideia que persistiu
durante metade do século XX, quando a bibliografia sobre Administração defendia a
noção deestrutura organizacional como um conjunto de relações de trabalho oficiais e
 11

padronizadas,reforçado por um sistema de autoridade formal e rigorosa com suposto

controle total sobre asações e interações entre os indivíduos.

A partir do experimento de Hawthorne, percebeu-se que outras coisas

estavam ocorrendo nas estruturas organizacionais, especificamente a presença da
estruturainformal– relacionamentos não oficiais no grupo de trabalho.
Assim, outras definições de estrutura organizacional passaram a ressaltar a
importância das interações humanas na formação das estruturas, uma vez que a estrutura
formal nem sempre representa exatamente o que ocorre no cotidiano das organizações,
vistoque as relações entre os indivíduos, assim como os processos, fluem de maneira
menosprogramada e controlada (MOTTA e VASCONCELOS, 2002).

Dessa forma, passou-se a considerar que a configuração estrutural e as normas,

procedimentos padronizados e posições que a estrutura prevê, são também permeadas
porpadrões de interação, representados pelas relações sociais informais e formais. “As
estruturasformais e informais são entrelaçadas e, frequentemente, indistinguíveis”
(MINTZBERG, 2003,p. 20).·.

Salientando que os indivíduos, em especial, representam uma grande força capaz

degerar e/ou sofrer impactos devido à sua disposição e participação dentro da estrutura
organizacional, Ranson, Hinings e Greenwood (1980) apresentam uma proposta
analítica,segundo a qual o contraste entre arcabouço estrutural e padrões de interação
pode serresolvido ao se conceber estrutura como um meio de controle continuamente
produzido erecriado em interação que, ao mesmo tempo, molda essa interação e, portanto,
é constituídae constituinte. Essa proposta enfatiza que a estrutura de uma organização não
é fixa parasempre. Pelo contrário, ela molda e é moldada pelo que acontece na
organização:

Hall (2004, p 47), ao definir três funções básicas para as estrutura

organizacionais,admite a existência da influência dos indivíduos na organização:

Primeiro, e mais importante, as estruturas têm por finalidade

produzirresultados organizacionais e atingir metas organizacionais - e outras
palavras, ser eficazes. Segundo, as estruturas são criadas para minimizar
ou, ao menos, regular a influência das variações individuais na organização.
As estruturas são impostas para assegurar que os indivíduos se adaptem às
exigências das organizações, e não o contrário. Terceiro, as estruturas são
os cenários nos quais o poder é exercido, as decisões são tomadas e as
atividades são realizadas.
 12

A partir da definição exposta, constata-se que a estrutura de uma organização

nãopode ser definida simplesmente como as subdivisões existentes dentro de uma
organização,mas também como uma força capaz de integrar todas as atividades e os atores
envolvidos afim de que seja atingido um determinado objetivo, ou como uma força que
permite amanutenção das relações existentes, facilitando para cada indivíduo a realização
de umadeterminada tarefa.

Diversos estudos sobre formas organizacionais nos permitem constatar

ainexistência de uma estrutura organizacional única que se mostre efetiva e funcional
paratodas as organizações ou mesmo para aquelas de um mesmo segmento ou setor.
Fatorescomo estratégia, tamanho, setores, incerteza com relação às tarefas e tecnologia
refletem anecessidade de diferenciados arranjos organizacionais.

Outro ponto a ser destacado é fato que as organizações nem sempre adotam as
estruturas baseado apenas em suas condições impessoais como: idade/tamanho, sistema
técnico e/ou as características de seu ambiente. Fatores de poder também interferem no
delineamento daestrutura, principalmente a presença de controles externos à organização,
as necessidadespessoais de seus diversos membros e a moda do dia, internalizadas na
cultura onde aorganização está inserida (MINTZBERG, 2003).

Os elementos da estrutura organizacional são sistema de responsabilidade

(constituído por departamentalização; linha e assessoria; e especialização do trabalho);
sistema de autoridade(constituído por amplitude administrativa ou de controle; níveis
hierárquicos; delegação; centralização/descentralização); sistema de comunicações;
sistemade decisão(resultado da ação sobre as informações).

2.1. Tipos de estrutura organizacional

Existe vários modelo de estrutura organizacional, eles se aplicam de acordo com

o padrão de gestão adotada em cada empresa. O porte da empresa e atividades que essa
desempenha são alguns dos critérios utilizados para estabelecer a sua estrutura.

A importância de se definir um padrão organizacional é o que leva ao sucesso da

administração da empresa, definindo as funções e a forma como elas se relacionam,
evitando possíveis problemas de comunicação e praticidade na execução das atividades.
 13

Segue abaixo, os principais tipos de estruturas organizacionais e esquemas de seus

organogramas.

Estrutura organizacional linear

É o formato mais antigo e simples de estrutura organizacional e, por isso, o mais

comum nas empresas de pequeno porte. Ele é inspirado na estrutura dos exércitos e possui
uma hierarquia clara e bem definida.

Ela se caracteriza pela autoridade única e absoluta do superior em relação a seus

subordinados. As linhas de comunicação são formais, e as decisões são centralizadas.

Figura 1 - Organograma de estrutura organizacional linear

Fonte: Dicionário financeiro, 2017.

Estrutura organizacional funcional

Nesse tipo de estrutura, ao invés da autoridade, a hierarquia é a especialização das

funções. Cada setor contribui com seu maior conhecimento para o funcionamento da
organização como um todo, ganhando a palavra para decidir nos temas sobre os quais
domina.

Assim nessa estrutura, nenhum chefe de setor tem controle absoluto sobre seus
subordinados. Além disso, cada colaborador pode ter de responder a várias chefias.

Figura 2 - Organograma de estrutura organizacional funcional

 14

Fonte: Dicionário financeiro, 2017.

Estrutura organizacional linha-staff

Essa estrutura é a combinação dos modelos linear e funcional. Ela segue o

esquema da estrutura linear, mas se distingue pela existência de órgãos de consulta.

A consultoria pode fazer recomendações técnicas e especializadas aos escalões

inferiores, mas não pode comandá-los. A função de comando continua restrita aos chefes
de cada departamento.

Na estrutura organizacional linha-staff, portanto, a importância do conhecimento

especializado é reconhecida, mas seu formato mantém a unidade de comando.

Figura 3 - Organograma de estrutura organizacionallinha-staff.

Fonte: Dicionário financeiro, 2017.

 15

Estrutura organizacional matricial

Essa organização mantém a divisão da organização como um todo, mas cria uma
forma de hierarquia paralela, por projeto.A equipe de um projeto costuma reunir
elementos de diversos setores da empresa. Por exemplo, um funcionário do departamento
financeiro pode ser encarregado de cuidar das finanças desse projeto específico. Esse
colaborador continuará respondendo ao chefe do seu departamento. No entanto, também
irá se reportar ao líder do projeto em que trabalha.

Figura 4 - Organograma de estrutura organizacional matricial.

Fonte: Dicionário financeiro, 2017.

2.1.1. Classificações por departamentalização

Os tipos de estruturas organizacionais listados acima correspondem às diferentes

formas de se estabelecer hierarquia entre os setores de uma empresa. No entanto, é
possível classificar as estruturas organizacionais também pela forma como é feita a sua
departamentalização.

Embora a maneira mais comum de se dividir uma empresa seja por setor de
especialização, esse não é o único modelo de construção de um organograma.
 16

Territorial

Empresas que são geograficamente espalhadas podem optar por dividir sua
hierarquia por região de atuação, em vez de por função. Ne estrutura organizacional
territorial, os chefes regionais ficam logo baixo da direção central na hierarquia.

Por clientes

Busca estruturar seu organograma em torno dos tipos de público com os quais a
empresa trabalha. Assim, uma loja de roupas pode ter um departamento especializado no
segmento infantil, outro na moda feminina e um terceiro no vestuário masculino, por
exemplo.

Por processos

A estrutura organizacional por processos é utilizada por algumas indústrias. Nesse

modelo, são definidos um chefe e uma equipe para etapa do processo de produção. Podem
existir, por exemplo, um responsável pela etapa de montagem e outro pela de acabamento.

Por projetos

A estrutura organizacional por projetos estabelece um organograma por

empreitada ou campanha. Ela é comum, por exemplo, nas construtoras, que montam
equipes distintas e com alguma autonomia para cada obra.

Você também pode ter interesse em setores de uma empresa, gestão e plano de
negócios.

Funcional

Tem como critério básico a área do conhecimento necessário para a realização da

atividade, seu principal objetivo é agrupar as atividades e tarefas de uma organização de
acordo com as funções principais desenvolvidas por ela. Como exemplo pode destacar:
se uma empresa possui funções de produção e vendas, ela deverá agrupar suas atividades
em departamentos de produção e vendas. E assim sucessivamente.

Comercial
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É responsável por coordenar as atividades de venda dos produtos ou serviços da

empresa. É a partir dele que as empresas obtêm lucro e recursos financeiros para que
possa crescer e sobreviver economicamente.

Marketing

É responsável pela venda de forma indireta. Os profissionais deste departamento

têm como objetivo estudar o mercado, verificar quais as melhores opções, e planejar
estratégias para que a empresa consiga vender seus produtos/serviços, e
consequentemente, cresçam economicamente.

3. METODOLOGIA

Para a realização do artigo foi feita uma abordagem dedutiva qualitativa, com uso
de pesquisa bibliográfica e descritiva.

A pesquisa bibliográfica utilizou a palavra chave Estrutura

organizacional(MOTTA E VASCONCELOS, 2002; MINTZBERG, 2003; RANSON,
HININGS E GREENWOOD, 1980; HALL, 2004).

Já a pesquisa descritiva, foi realizada através de análise online realizada no dia 22

de outubro, na empresa TH Saúde e Bem-estar pelos autores da pesquisa, onde as
respostas coletadas se baseiam sobre as estratégias feitas pela empresa para escapar dos
impactos da pandemia. A loja é online com página no instagram e facebook.

Depois os resultados foram escritos de forma a encontrar os resultados e

conclusões.

4. REFERENCIAL TEÓRICO

A empresa escolhida para pesquisa atua comércio varejista de artigos esportivos

e consultoria de treino. Atende todas as classes sociais, voltada ao público adulto,
masculino e feminino. Se caracterizar pela venda de equipamentos: ginástica, aquáticos,
treinos online e presencial orientando por profissional de educação física.

A loja composta por duas pessoas: um administrador e uma educadora física.

Figura 5 - Empresa TH saúde e bem-estar.

 18

ADMINISTRADOR

EDUCADORA
FÍSICA

Fonte: Elaboração própria, 2020.

Com base no organograma (Figura 1), percebe-se que a empresa possui uma
departamentalização do tipo funcional, pois os profissionais estão agrupados pelas
funções ou atividades que exercem de forma similar na empresa TH saúde e bem-estar.

A principal vantagem da departamentalização funcional é a comunicação entre os

profissionais é muito rápido e tirar o maior proveito das especialidades, já às desvantagens
pode resultar em serviços estreitos, aborrecidos e rotineiros por parte dos executores da
função; além do excesso de carga da alta administração.

Fundamental para que a empresa possa identificar quais são as tarefas que cada
pessoa executa, podendo assim atribuir as responsabilidades, e Comportamentais preciso
para todos os profissionais (Conforme Quadro 2).

Quadro 1 Tarefas – Organização Horizontal

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Profissional Tarefas
Responsável pelas rotinas administrativas, como: as finançase
contabilidade; controla a entrada e saída das mercadorias e
efetua a conferência; exerce as atividades de estratégia de
Administrador
marketing; realização de vendas e entrega. Junto com a
educadora física tem o papel de utilizar os seus conhecimentos
e habilidades inovando o desenvolvimento e sucesso da loja.

Compete a organização e supervisão dos programas de

Educadora exercícios;exerce atividades como estratégia de marketing,
realização de vendas e entrega. Junto com administrador tem o
Física
papel de utilizar os seus conhecimentos e habilidades para
inovar o desenvolvimento e sucesso da loja.

Fonte: Elaboração própria, 2020.

5. IMPACTOS DA PANDEMIA COVID-19 NA ESTRUTURA EMPRESARIAL

COMERCIAL E DE SERVIÇOS

Com o surto do COVID-19 toda nossa rotina teve que ser reformulada, seja como
empregadores, consumidores ou fornecedores, logo reestruturando o setor de bem e
consumo. Dessa forma gerando impactos e mudanças no ramo comercial, fazendo com
que as empresas criem estratégias que atendam as necessidades dos consumidores.

Empresários de todos os setores combatem essa nova estrutura que a pandemia

impõe com alterações no modo de trabalho e a necessidade de mudança para um “novo
padrão de trabalho”. Diante desse panorama as empresas tiverem que enfrentar a
complexidade de manter seus negócios, investindo em estruturas digitais, sistemas
alimentados por dados, investimento no e-commerce (lojas virtuais) e marketing digital.

6. IMPACTOS DA PANDEMIA NA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL DA TH

SAÚDE E BEM ESTAR

Com a chegada do covid-19 no território brasileiro tem um grande impacto na

empresa, na qual eram realizadas vendas dos equipamentos 80% em feiras e eventos
esportivos e 90% do treino presencial, que realizados em locais físicos, como academias.
 20

Logo com a expansão da pandemia houve uma perda de 30% dos lucros de vendas, devido
à baixa procura dos produtos, havendo assim a necessidade de reapresentação da empresa
no mercado. Com a quarentena a empresa adotou estratégias para escapar de uma possível
crise financeira, consequentemente a falência.

7. ESTRATEGIAS DE COMBATE AOS EFEITOS DA PANDEMIA NA TH

SAUDE E BEM ESTAR

Nesse sentido a empresa TH saúde e bem-estar se readaptou ao mercado criando

estratégias voltadas para investimentos de marketing digital e o serviço de entrega
delivery. Onde os produtos que eram retirados no espaço físico, passaram a ser entregue
diretamente ao cliente, com total comodidade e segurança.

Mediante a esse novo padrão de venda adotados pela TH saúde e bem-estar, o

feedback que os clientes passavam para a empresa, pôde- se aderir novos métodos
divulgação dos produtos, como as aulas online, realizadas por um educador físico,
combos promocionais e ampliação de divulgação da loja, que torna-se totalmente online.
Contudo as táticas de vendas tem que ser continuamente adaptadas e aprimoradas, de
acordo com as exigências dos clientes e as incertezas que o mercado demanda.

8. CONCLUSÃO

Com chegada da pandemia global (Covid – 19), a TH Saúde e Bem Estar passou
por inovações no mundo do empreendedorismo, criando assim inovações que se
adequassem ao serviço prestado e o serviço oferecido, de modo que não fosse perdido o
foco no produto oferecido.

Assim o marketing digital e a estrutura organizacional criada pela empresa, teve

que modificar e transformar sua técnica de vendas, de acordo com o publico atendido,
principalmente na saída dos produtos diretamente sendo entregue ao consumidor. Com
isso observamos a importância da inovação nos padrões de vendas e principalmente as
estratégias de vendas que devem ser criadas de acordo com as transformações imposta
pelos acontecimentos adversos que fogem ao nosso controle.
 21

9. REFERÊNCIAS

SCHUMPETER, J. A. A Teoria do Desenvolvimento Econômico: uma investigação

sobre lucro, capital, crédito, juro e o ciclo econômico. Rio de Janeiro: Nova Cultural,
1982.
MOTTA, F. C. P.; VASCONCELOS, I. F. G.. Teoria Geral da administração. São
Paulo: Thomson,
2002.
MINTZBERG, Henry. Criando organizações eficazes. 2. ed. São Paulo: Atlas, 2003.

RANSON, S., HINNINGS, B., GREENWOOD, R. The

structuringoforganizationalstructures.
Administrative Science Quarterly, v.25, n.1, p.1-17, 1980.
HALL, R. H. Organizações: estruturas, processos e resultados. São Paulo, Prentice Hall,
2004.

O que é estrutura organizacional? Disponível

em:<https://www.dicionariofinanceiro.com/estrutura-
organizacional/#:~:text=%C3%89%20o%20formato%20mais%20antigo,nas%20empres
as%20de%20pequeno%20porte.&text=A%20estrutura%20organizacional%20linear%2
0se,e%20as%20decis%C3%B5es%20s%C3%A3o%20centralizadas>. Acesso em 20 de
Outubro de 2020.
Tipos de departamentalização – Por funções. Disponível
em:<http://www.sobreadministracao.com/tipos-de-departamentalizacao-por-funcoes/>.
Acesso em 20 de Outubro de 2020.