SEMANA DA

CARREIRA
DIGITAL

HIPSTER
Introdução 
 
Essa  é  a 2ª Semana de Carreira Digital, organizada pela Gama Academy e construída com a 
ajuda  de  uma  série  de  profissionais  e  empresas  que  contamos  como  parceiras.  Aqui,  você  irá 
encontrar  conteúdos  e  materiais  que  o/a  ajudará  a  entender  melhores  práticas  na  área  de  UX/UI 
Design. ​Divirta-se! 😉​  
 
Parceiros: 

 
 
Tem interesse em entrar para o ​mercado digital​ e não sabe por onde começar?  
Vamos nessa! 👊 
 
Contexto 
 
Você  lembra  a  última  vez  que  precisou  fazer  compras  no  shopping?  Consegue lembrar de 
alguns  detalhes  como,  por  exemplo, o que te motivou escolher determinada loja em vez da outra? 
Como  foi  a  sua  experiência?  Alguém  estava  lá  para  te  atender?  Tente  se  lembrar  de  como 
funcionou  esse  atendimento,  como  você  se  sentiu? Pois é, imagino que muitas pessoas (incluindo 
eu!)  passaram  por  experiências  boas  e  ruins  de  compra.  Agora  eu  te  pergunto:  você  retornaria  à 
mesma loja em que não foi bem atendido? 
 
Hoje  em  dia,  as  pessoas  não  estão  buscando  apenas  o  melhor  produto,  mas,  também,  a 
melhor  experiência  que  a  marca  fornecedora  pode  proporcionar.  Por  causa  disso,  a  busca  de 
profissionais  na  área  de  design  que  se  preocupam  com  a  experiência  do/as  usuário/as  está  cada 
vez  maior  nas  empresas.  Apenas  oferecer  produtos  e  serviços  não  é  mais  o  bastante  e,  por  isso, 
uma  experiência  bem  planejada  e  aplicada,  tornou-se  um  diferencial  competitivo.  Para  você  ter 
uma  idéia,  de  acordo  com  a  CIO,  a  profissão  de UX Designer está entre uma das mais requisitadas 
na área de TI (confere essa reportagem ​aqui​).  
 

Sobre UX Designers  
 
Designer  UX,  de  forma  geral,  é  a  pessoa responsável por pensar e construir toda a jornada 
de  experiência  de  um/a  usuário/a  com  uma  marca,  plataforma  e  empresa,  visando  melhores 
métodos  de  atender  e  superar as expectativas do/a cliente durante todas as formas de interações. 
Esse/a  profissional  realiza,  em  geral,  entrevistas  com  clientes  internos  e  externos  da  empresa, 
levantamento de problemas a serem solucionados e possíveis soluções. 
 
Depois  de  realizados  os  testes,  juntamente  com  o  feedback  de  usuários,  ele/a  poderá 
também  otimizar  as  plataformas  criadas,  realizando  a  documentação  de  todos  os  processos. 
Esse/a  profissional  também  é  responsável  por  realizar  benchmarks,  estudos  de  aprimoramento, 
criando  padrões  de  navegabilidade  voltados  a  otimização  de  performance,  engajamento  e  taxas 
de  conversão  de  diversas  plataformas. Complexo? Vamos continuar e você vai conseguir entender 
melhor. 
 

UX & UI: qual a diferença? 

 
Antes  de  mais  nada,  os  dois  são elementos distintos dentro de uma mesma construção de 
experiência  do/a  usuário/a.  Ambos  são  responsáveis  por  projetar  e  desenhar  a  plataforma 
necessária  e  a  diferença  aqui  é:  ​Design  UX trabalha para que a experiência da pessoa usuária seja 
a  mais  agradável  possível,  de  modo  a  garantir  a  permanência  dela  no  site,  sua  melhor  interação 
com  os  processos  e  marca,  ou  até  mesmo  a  conversão.  O  UX  está  bem  ligado  a  questões 
emocionais  despertadas  através  da  interação.  Já  o  ​Design  UI  tem  como  objetivo  o  desenho  e 
projeção  da  interface,  pensando  na  melhor  e  mais  diversas  formas  de  interação  através  de 
elementos, num ambiente visualmente agradável e na mais inovadora solução possível. 
 
Nas  startups,  geralmente,  o/as  designers  acabam  realizando  os dois papéis (UX e UI), com 
bastante  trabalho  operacional,  construindo  telas,  validando,  aplicando  pesquisas  de  validação  e 
feedback e refazendo o ciclo em busca de novas melhorias. 
 

Por onde começar 

Aqui,  iremos  disponibilizar  uma  série  de  conteúdos  para  você  consumir  e  iniciar  sua  jornada  em 
UX/UI Design. Esse conteúdo foi construído em parceria com: 
 

O QUE VOCÊ PRECISA SABER PARA TRABALHAR COM UX 

Então  você  quer  trabalhar  com  User  Experience  Design.  Isso  é ótimo, mas espero que não 
tenha  escolhido  a  profissão  por  causa  do  seu  nome  pomposo.  Na  verdade,  o  trabalho  de  um  UX 
designer  envolve  muitos  desafios.  Antes  de  seguirmos  adiante,  portanto,  vamos  equilibrar  as 
expectativas quanto ao seu futuro trabalho. 
UM POUCO DE REALIDADE 

O  Design  de  Experiência  do  Usuário  não  tem  nada  a  ver  com  ser  sempre  bonzinho  com  o 
cliente.  O  trabalho  do  profissional  de  UX  é  garantir  uma boa experiência para o cliente de forma a 
gerar  valor  para  a  organização,  quer  este  valor  seja  direto (como o pagamento para o uso de uma 
plataforma,  por  exemplo)  ou  indireto  (muitos  acessos a uma plataforma atraem investimentos de 
muitos anunciantes). 

Também  é  comum  que o profissional iniciante da área queira resolver todos os problemas 

que  um usuário pode ter em sua experiência com um produto. Muitas vezes isso não é possível por 
diversas  razões,  a  maioria  delas  proveniente  das  áreas  de  negócio  (objetivos  do  produto)  e 
tecnologia  (custos  de  implementação).  Enquanto  as  companhias  mais  renomadas  pela 
experiência  que  proporcionam  aos  seus  clientes  dedicam  energia  e  recursos  para  garantir  que  o 
menor  dos  detalhes  seja  bem  cuidado  e  atendido,  a  realidade  para  a  maior  parte das empresas é 
bem  menos  glamourosa.  Os  recursos  são  limitados,  os  prazos  são  apertados  e  a  entrega 
simplesmente  tem  que  ocorrer.  Em  casos  assim,  é  necessário  que  o  designer  de  experiência  do 
usuário compreenda as limitações e trabalhe dentro delas. 

Mas  existem  empresas  que  não  parecem  se  preocupar  com  o  seus  clientes.  User 
Experience,  afinal,  ainda  é  uma  área  que  está  se  estabelecendo  e  amadurecendo  no  cenário 
nacional.  Muitas  empresas  contratam  UX  designers  simplesmente  porque  as  grandes  apontam 
isso  como  diferencial  e,  em  companhias  assim,  o  trabalho  do  profissional  de  UX  se  torna 
desgastante.  É  comum  que  haja  algum  nível  de  tensão  entre  as  áreas  de  negócios,  tecnologia  e 
user  experience  numa  organização  mas,  quando  a  voz  do  usuário  nunca  é  ouvida,  o  problema  é 
mais  sério.  Não  há  como  um  único  profissional  (ou  um  departamento  ilhado)  resolver  uma 
questão de cultura corporativa. 

Isso  significa  que,  a  menos  que  você  comece  sua  carreira  em  um  paraíso  do  design  e  da 
inovação,  você  precisará  discernir  entre  uma  empresa que não tem recursos para fazer o trabalho 
exatamente como deve ser feito e outra que arranja todas as desculpas para sequer tentar. Se for o 
segundo  caso,  não  vale  a  pena  investir  muito  do  seu  tempo  ou  apostar  sua  carreira  num  local 
onde o design (e, consequentemente, o cliente) não é valorizado. 

Se interessou? ​Confira logo abaixo alguns artigos e dicas sobre a realidade do mercado de 
UX no Brasil: 

- Designer é Millenial
- Panorama de UX - Pesquisa  
- Design e UX estão sendo cada vez mais valorizados pelas empresas. Você sabe o motivo?
- A evolução de UX dentro das empresas no últimos anos
- 6 “nãos” que todo UX Designer deve ter em mente
- 5 Elementos de UX: o famoso Iceberg 
O MELHOR MOMENTO É SEMPRE AGORA 

Se  trabalhar  com  user  experience  for  realmente  o  seu  chamado,  porém,  você  não  deve 
desistir.  Ser  a  voz  do  usuário  num  cenário  de  preocupações  internas  mais  imediatas  pode  ser 
desafiador,  mas  também  traz  suas  recompensas. Além disso, o momento que estamos vivendo na 
área é muito bom para quem quer se desenvolver como profissional. 

Durante  algum  tempo,  o  design  de  produtos  e  serviços  digitais  focava  apenas  em 
usabilidade  (facilidade  e  eficiência  no  uso  de  um  produto).  Isso  fazia sentido numa época na qual 
executivos  escolhiam  os  softwares  que  os  funcionários  da  empresa  usariam:  o  foco  estava  em 
aumentar  produtividade  dos  colaboradores,  evitar  treinamentos  onerosos  e  prevenir  erros  que 
poderiam trazer grandes prejuízos para a companhia. 

Alguns  anos  mais  adiante,  as  pessoas  que  usavam  as  produtos  digitais  passaram  a  ser 
aquelas  que  escolhiam  quais  softwares  adotar.  Isso  começou  com  soluções  voltadas  ao 
consumidor  final  e  o  foco saiu da eficiência e facilidade de uso (usabilidade), passando a abranger 
também  o  prazer no uso desses artefatos digitais (experiência do usuário). Com o crescimento dos 
softwares  como  serviço  (SaaS)  hospedados  em  nuvem,  a  experiência  do  usuário  começou  a  se 
estabelecer  como  palavra-chave  na  criação de sistemas corporativos, visto que bastava um clique 
para adotar ou abandonar uma solução. 

Hoje  vivemos  numa  época  na  qual  os  usuários  fazem  o  download  de  dois  ou  três 
aplicativos  gratuitos  antes  de  escolher  qual  usar.  Ao  mesmo  tempo,  empresas  ouvem 
cuidadosamente  seus  colaboradores  na  escolha  de  soluções  B2B.  Essa  saturação  de  ofertas  que 
resolvem  o  mesmo  problema  força  uma  outra  mudança  de  paradigma  no  design  de  artefatos 
digitais:  o  foco  no  valor  entregue  por  um  produto  ou  serviço  aos  olhos  do  usuário.  O  designer 
passa,  então,  a  tomar  parte  nas  decisões  estratégicas  quanto  ao  produto,  ajudando  a  definir  a 
proposta de valor das soluções. 

- 7 passos para entender o comportamento do usuário 

O PERFIL DO PROFISSIONAL DE UX 

Antes  de  falar  das  habilidades  que  um  profissional  de  UX  precisa  desenvolver,  é 
importante  observar  o  conjunto  de  atitudes  que  devem  ser  cultivadas.  Essas  atitudes  são  as  que 
garantirão que as habilidades mais formais do UX designer evoluam. 

Abra mão da autoria 

Dependendo  do  tamanho  da  empresa  na  qual  você  trabalhe,  você  pode  ser  o  único 
designer  de  experiência  do  usuário  da  equipe.  Mesmo  assim,  você  estará  trabalhando  com 
pessoas  de  outros setores, especialmente os de negócios e tecnologia. O mais provável é que todo 
mundo  envolvido  pense  que  sua  visão  de  produto  pessoal  é  a  perfeita e essa é uma armadilha na 
qual  o  designer  não  pode  se  deixar  cair.  Tenha  em  mente  que  o  que  vocês  estão  criando tem um 
propósito que deve ser alcançado a despeito de preferências individuais. 
 - Mapeando a jornada de experiência do usuário 

Seja um investigador 

Busque  entender  quais  são  as  expectativas  das  pessoas  envolvidas  no  projeto,  valide  as 
hipóteses  nas  quais  a  solução  que  você  está  criando  se baseia. Esteja disposto a sair do escritório 
para  responder  às  perguntas  que  surgirem  e  não  tenha  medo  de  fazer  perguntas  para  o  seu time 
ou  para  o  seu  público-alvo.  Quanto  mais  informação  você  tiver  para  levar  o  projeto  adiante, 
melhor. 

- 5 indicadores analíticos que todo designer deve conhecer 

- 3Ps do Design Ops 
- Know the Two — Very — Different Interpretations of Jobs to be Done 
- Card Sorting: a arquitetura de informação construída pelos usuários 

Busque referências 

Se  todo  profissional  de  UX  tivesse  que  acordar  a  cada  manhã  inspirado  o  suficiente  para 
encarar  suas  8  horas  de  trabalho,  o  design  seria  uma  profissão  impossível.  Tome  nota  de  boas 
referências,  conheça  os  padrões  já  estabelecidos  e  fique  atento  a  soluções  interessantes  para 
problemas complexos. 
 
- UX Collective BR 
- The best Design/UX writers to follow on Medium 
- Women Who Design  
 
Entre  para  grupos  e  comunidades  nas  redes  sociais,  assim,  você  estará  expandindo  seu 
networking e as possibilidades de absorver experiências, boas práticas e conhecimento. 
 
- Design de Interação​, grupo no Facebook  
- User Experience (UX) Design​,​ no LinkedIn 
- UX Collective​, no Facebook 
- Usabilidoido​, blog 
- InspireUX​, blog 
- UX Movement​, blog 
- CESAR Update​, no Medium 
- IDEO Stories​, no Medium 
- Google Design​, no Medium 
- AirBnB Design​, no Medium 
- Frog Design​, no Medium 
 
Grupos no Slack  

- Team Sketch 
- Dear Designers 
- Digital Nomads 
 - Mulheres de Produto 
- Women in Technology 
- Designer Hangout 
- Content + UX 
- The Designership 
- BotMakers  
 
Youtube  

- The Futur 
- Howard Pinsky 
- UX Now 
- UX Lab 
- Design Team 
 
Cursos online 

- Design that converts​ (​ free) 

- Lista de cursos de UX no Coursera​ (​ free - paga pelo certificado) 
- Interaction Design for Usability 
- Cursos de UX no Alura 

Faça seus próprios experimentos 

Nunca  se  falou  tanto  de  UX  design  e  a  internet  é  um  reflexo  disso.  No  meio  de  tanta 
informação,  sempre  surge  uma  ou  outra  técnica  nova,  bem  como  novas  maneiras  de  se  usar 
ferramentas  já  conhecidas.  Não  tenha  medo  de  experimentar.  Conheça  as  técnicas  que  não  te 
servem  e  as  que  te  servem  melhor  em  cada  situação.  A  caixa  de  ferramentas  do  designer  é 
imensamente  variada  e  é  a  experiência  que vai fazer com que o profissional de UX escolha melhor 
o que usar. 

- Métricas em testes de usabilidade, como usá-las para melhorar seu produto 

- Você não precisa de muito tempo e dinheiro para testar sua interface 
- Estudo de caso: uma plataforma para investimentos 
- Estudo de caso: pesquisa com usuários e criação de persona 

Habilidades do profissional de UX 

Dependendo  de  qual  papel  você  vá  desempenhar  na  área  de  UX,  você  precisará  de  um 
conjunto  de  habilidades  específicas.  Você  não  precisa  ser  um  especialista  em  todas  elas  para 
começar, mas é importante tê-las em mente no seu desenvolvimento profissional. 

- O camaleão de UX e sua pele multidisciplinar  

Rabiscar 

Habilidade  importante  para  todo mundo, já que faz parte do trabalho do designer mostrar 

ao invés de explicar. 

Seja  na  hora  de  representar  um  fluxo  de  uso  ou  uma  interface,  a  habilidade  de  fazer 
rabiscos  rápidos  antes  de  usar  qualquer  software  gráfico  reduz  o  tempo  (e  os  custos)  de 
alinhamento  entre  os  membros  da  equipe e permite testes iniciais mais rápidos no design de uma 
solução. 

Design gráfico 

Designers  de  interface  (UI)  precisarão  ter  essas habilidades bem afiadas (cores, tipografia, 

equilíbrio visual, etc). 

Além  do  que  já  seria  aplicado  em  peças  de  design  mais  estáticas,  o  designer  gráfico  que 
queira  trabalhar  com  interfaces  deve  lembrar  que  produtos  digitais  são  interativos.  Elementos 
clicáveis  devem  ser  obviamente  clicáveis,  botões  devem  ter  o  tamanho  adequado  para  pessoas 
com dedos mais gordinhos, etc. 

Designers de experiência do usuário se beneficiam do design gráfico especialmente no que 
diz  respeito  ao  design  de  informação  (hierarquia  visual,  distribuição  e  densidade  da  informação, 
etc) para a confecção de protótipos como rabiscos e wireframes. 

- 3 erros comuns do design gráfico 

- Your fingerprints are all over the screens you design 

Arquitetura de informação 

A  arquitetura  da  informação  lida  com  os  a  organização  do  conteúdo  em  um  produto 
digital  (considerando  a distribuição da informação, tipos de navegação, títulos de páginas, rótulos 
dos  menus,  etc).  A  arquitetura  da  informação  entrega,  entre  outras  coisas,  mapas  do  site, 
categorização de itens e wireframes com o design da informação. Fundamental para UX designers. 

- O preço da boa legibilidade

- Os entregáveis da arquitetura da informação 

Design da interação  

Designers  de  experiência  do  usuário  precisam  desenvolver  esta  habilidade,  pois  ela  lida 
com  a  interação  entre  os  usuários  e  o  sistema,  levando  em  consideração  o  comportamento  da 
solução,  os  componentes  usados  na  interface,  etc.  O  design  da  interação  entrega,  entre  outras 
coisas,  fluxos  de  uso,  wireframes  com  componentes  de  interface,  protótipos  navegáveis  e 
relatórios de testes com usuários.  

- Qual a diferença entre UX Design e Design de Interação? 

 - What “intuitive” really means 

Pesquisa e síntese 

Importante  para  pesquisadores  UX  e  estrategistas.  Através  da  pesquisa,  é  possível 

entender  as  dores,  necessidades  e  anseios  dos  usuários.  É  responsabilidade  do  pesquisador  UX 
entregar  informações  sobre  as  quais  os  designers  possam  agir,  fornecendo  documentos  como 
personas, mapas de empatia, jornadas do cliente, mapas de experiência, etc. 

- Quer fazer uma boa pesquisa? Comece com hipóteses 

- As pesquisas com usuários vão acabar?  
- Mas afinal, o que é UX Research de fato? 
- Como o Design me ajudou a não lavar mais a louça?
- UX Research + Storytelling: transformando dados de pesquisa em histórias. 
- Emergindo comportamento: das entrevistas com usuários para personas 
- Conduzindo entrevistas com usuários 

Escrita  

O  texto  sempre  esteve  presente  nas  interfaces  gráficas  e  temos  até  interfaces  quase  que 
exclusivamente textuais (como ​chatbots)​ . Você vai querer que seu produto fale a linguagem do seu 
cliente,  não  de  forma  absurdamente  técnica  ou  incompreensível  por  excesso  de  jargão  interno. 
Sendo  assim,  não  deixe  a escrita dos textos das suas interfaces para os desenvolvedores ou para o 
pessoal de negócios. 

- UX writing vs. escrita: UX não é pra quem gosta de escrever?  

- O que é UX writing?
 
Se interessou? ​Confira logo abaixo alguns artigos sobre o perfil de um profissional de UX: 
 
➔ O que se espera de um profissional de design​, UX Collective BR 
➔ Um profissional ruim é bem parecido com uma interface ruim​, UX Collective BR 
➔ Qual personalidade de UX você se encaixa?​, UX Collective BR 

ASSUSTOU? ENTÃO DEIXA EU TE CONTAR UM SEGREDO… 

Você  não  precisa  saber  de  tudo  logo  no  começo.  Na  verdade,  nem  o  profissional  de  UX 
mais  sênior  sabe.  Estamos  o  tempo  todo  aprendendo  a  usar  técnicas  e  ferramentas  novas, 
estamos  o  tempo  todo  desenvolvendo  novas  habilidades  simplesmente  porque  a  área  de 
experiência do usuário está em constante evolução. 

Na  época  que comecei, passei muito tempo me preparando antes de dar o pontapé inicial, 

achando tudo muito mais complicado do que realmente era. 
 O  conselho  que  tenho  para  dar  para  quem  está  começando  é  “escolha  com  o  que  quer 
trabalhar  e  comece”.  Cultive  as  atitudes  recomendadas  e  o  desenvolvimento  das  habilidades 
necessárias virá com o tempo e a experiência.  

Ferramentas fundamentais & utilidades 

 
A  área  de  design  digital  possui várias vertentes, podendo trabalhar em tudo que envolva a 
tecnologia.  Cabe  ao  profissional  escolher  em  qual  especialização  atuar  e  se  preparar  para  o 
mercado, como por exemplo: design gráfico, UX/UI ou desenvolvimento de produto. 
 
Se  interessou?  Preparamos  para  você  algumas  tendências no mercado de design para dar 
uma olhada, confira abaixo! 
 
➔ Soft Skills sempre!  
Se  você  acha  que  não  é  importante  está  enganado/a!  A  capacidade  analítica, 
aprendizagem  rápida  (o  famoso  “fast  learning”),  adaptação,  inteligência  emocional,  capacidade 
de  trabalhar  em  equipe,  boa  capacidade  de  comunicação  e  argumentação  são  algumas  das 
qualidades muito bem vistas na escolha de um/a profissional dessa área.  
 
➔ Design não é apenas design 
Cada  vez  mais  a  atuação  da  pessoa  profissional  de  design  está  sendo  vista  como  algo  de 
maior  impacto  além  de  protótipos e testes. A tendência é se posicionar cada vez mais como ponto 
de  vista  estratégico  para  as  empresas.  Projetos  de sucesso estão sendo diretamente relacionados 
ao investimento de um/a profissional de design. 
 
➔ VUI - Voice User Interfaces 
E  quem  disse  que  o  design  é  só  visual?  As  interfaces  que  estamos  acostumado/as  a 
interagir  no  dia-a-dia  estão  mudando,  os  dispositivos  de  voz  estão,  cada  vez  mais,  ganhando 
espaço sendo o VUI uma nova tendência para esse mercado. 
 
➔ UX Writing 
Criar  produtos  que  atendam  as  necessidades  de  seus  usuários  é  uma  das  missões  do/as 
profissionais  de  design!  Você  já  parou  para  pensar  como  a  sua  interface  vai comunicar com o seu 
usuário?  Como  passar  as  informações  de  forma  distribuída  e  organizada  para  que  ele/a  consiga 
entender  e  atingir  seus  objetivos? Como padronizar o modo que uma empresa se comunica com o 
seu  usuário/cliente?  O  UX  Writing  é  um  ramo  que  está  crescendo  cada  vez  mais  devido  a  essa 
necessidade, sendo posicionado de forma estratégica nas empresas. 
 
PROTÓTIPO E WIREFRAME 
 
➔ SKETCH APP 
 Comumente  utilizado  para  prototipação  e  design.  Essa  ferramenta  permite  realizar 
interações,  como  o  Invision  e  Marvel,  facilitando  o  trabalho.  Porém,  sua  utilização  é 
exclusiva para o Mac. 
 
➔ FIGMA 
É  uma  ferramenta  para  acompanhar  de  perto,  pois  está  ganhando  um  espaço  maior  nos 
coraçõezinhos  do/as  designers!  Além  de  ser  colaborativa,  ela  possui  integrações  com 
outras  ferramentas, como por exemplo, o Frame e o Principle, podendo realizar interações 
mais  avançadas.  E  o  melhor:  ela  atende  a  todos  os  sistemas  operacionais sem contar que 
funciona também no próprio navegador. 
 
➔ ADOBE XD 
Aos  fãs  dos  produtos  da  Adobe,  o  Adobe  XD  veio  com  tudo  para  disputar  essa  batalha! 
Com  ele  é  possível  aprimorar  os  protótipos  com  voz,  redimensionar  automaticamente 
elementos  para  diferentes  telas  e  criar  animações  incríveis  em  todas  as  pranchetas  sem 
linhas de tempo. 
 
ANÁLISE x MÉTRICAS 
 
➔ Hotjar 
Imagine  por exemplo, que você precisa implementar uma melhoria no site de sua empresa 
de  uma  forma  que aumente a visibilidade de determinado produto. Como você faria? Com 
o  Hotjar  você  consegue  mapear  a  jornada  de  ações  que  os  usuários  tem  em  sua  página, 
em  que  ponto  do  site  as  pessoas  estão  saindo  com  mais  frequência  ou  prestando  mais 
atenção,  gravações  e  tudo  isso  são  informações  que  te  ajuda  a  analisar  e  elaborar  uma 
solução. 
 
➔ Google Analytics 
Com  ele  é  possível  analisar  a  interação  dos  usuários  de  forma  global.  É  interessante 
utilizar  esta  ferramenta  em  conjunto  com  o  Hotjar,  por  exemplo,  para  adquirir 
informações complementares. 
 
COLABORAÇÃO E METODOLOGIAS 
 
➔ Trello 
Essa  ferramenta  é  utilizada  para  o  controle  e gerenciamento de projetos, foi desenvolvida 
utilizando  a  metodologia  Kanban  como  base.  Ela  reforça  a  participação  da  equipe  como 
um todo, definição de tarefas, seu andamento e as responsabilidades de cada um. 
 
➔ Scrum ou Kanban 
Como  designer,  é  comum fazer parte de times multidisciplinares em diferentes projetos. O 
Scrum​ e ​Kanban​ são as metodologias de gestão de projetos mais utilizadas de hoje em dia.  
 
PACOTE ADOBE 
 
 ➔ PHOTOSHOP, ILLUSTRATOR e INDESIGN: o trio imbatível! 
Todo/a  profissional  deve  conhecer  ou,  no  mínimo,  já  ouviu  falar  dessas  três  ferramentas 
que  juntas  se  complementam  na  área  de design. Edição e criação de imagens é utilizado o 
Photoshop.  O  Illustrator  é  mais  utilizado  quando  se  deseja  trabalhar  com  arquivos 
vetoriais,  então,  se você precisar realizar um trabalho de vetorização, é uma ótima escolha 
utilizar  o  Illustrator.  Com  ele,  você  consegue  gerar  ícones,  desenhos,  tipografias, 
ilustrações  e  muito  mais.  Para  situações  que  você  precise  diagramar  os  conteúdos,  o 
InDesign  é  uma  ótima  escolha,  costumam  utilizá-lo  em  situações  em  que  o  conteúdo 
precisa  ser  bem  distribuído  e  organizado,  como  é  o  caso  de  revistas,  jornais,  livros  e 
e-books. 
 
Essas  são algumas dicas para ficar de olho, mas, lembre-se: para qualquer profissional que 
deseje  iniciar  uma  carreira  na  área  do  mercado  digital,  é  preciso  ​sempre  s​ e  manter  atualizado/a, 
acompanhando novas ferramentas, testando melhores soluções e buscando resultados.  
 
Profissionais do mercado para você seguir

 
 
 
 
 
 
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Ter um UX Designer na sua empresa já não é mais 

escolha, e sim necessidade! 
 
O  UX  Designer  já  não  é  um  profissional  desconhecido  ou  reconhecido  apenas  em  nichos 
específicos.  Pelo  contrário  esse  é  um  profissional  necessário  nos  mais  diversos  setores  como 
comunicação,  marketing,  tecnologia e tantas outras áreas. O termo UX Design vem do inglês “User 
Experience  Design”,  e  sua  grande  diferença  para  o  Design  Gráfico  é  o  desenvolvimento  que 
abrange todos os aspectos que têm relação com os usuários. 

Em  vez  de  focar  no  resultado  e  na  experiência  final  do  produto,  essa  vertente  do  design 
busca  tornar  a  experiência do usuário inesquecível em toda a sua composição. Para isso, é preciso 
atender às necessidades básicas do cliente do início ao fim, provendo uma boa experiência. 

É  comum  confundir  os  termos  UX  e  UI  Design, afinal, além de semelhantes na escrita, eles 

são  realmente  correlacionados.  De  forma  simplificada,  podemos  dizer  que  enquanto  o  UI  Design 
se  preocupa  com  a  forma  (interface),  o  UX  Design  está  mais  preocupado  em  definir  qual  será  a 
sensação (experiência) vivida pelo indivíduo. 

Resumindo,  o  profissional  UX,  ao  criar  um  aplicativo,  por  exemplo,  também  se  preocupa 
com o modelo e a interface do produto final, mas sabe que é a interação que esse app proporciona 
ao usuário que impactará decisivamente na sua avaliação final. 

Por que ter um UX Designer na empresa? 

Embora  o  foco  do  UX  Designer  seja  na  experiência  do  cliente,  seu  trabalho  não  é 
exatamente  o  que  o  usuário  quer, mas, muitas vezes, entregar o que ele nem imagina que precisa. 
Com  isso,  esse  profissional  se  torna  parte  essencial para converter as vendas finais do produto ou 
serviço  oferecido,  afinal,  de  certa  forma,  ele  fica  responsável  por  criar  uma  experiência  cativante 
ao cliente. 

E resultado em vendas é o que toda empresa mais quer, certo? 

 O  profissional  deve  estudar  e  avaliar  como  os  usuários  se  sentem  sobre  um  sistema, 
levando  em  consideração  aspectos  como  a  facilidade  de  uso,  percepção  de  valor  e  eficiência  na 
execução, além de sempre propor a melhor solução para um determinado problema. 

Também  é  necessário  que  o  UX  Designer  tenha  uma  visão  ampla  de  todas  as  disciplinas 
que  envolvem  sua  atividade.  Nesse  gráfico  desenvolvido  pelo  especialista  Dan  Saffer, temos uma 
ideia  mais  geral  de  como  o  UX  é  uma  junção  de  todas  as áreas que culminam na experiência final 
do consumidor. 

O que é essencial a um UX Designer? 

Ser  um  UX  Designer  é  ser  um  designer  do  futuro.  E,  por  isso,  é  essencial  pensar  à  frente. 
Como  profissional  que  mudou  do  Design  Gráfico  para  o  UX  Design,  posso  garantir  que  é  preciso 
muito  estudo  para  se  aperfeiçoar  no  desenvolvimento,  além  de  evitar  que  antigas  práticas  e 
pensamentos  que  faziam  sentido  para  os  trabalhos  gráficos  não  acabem  contaminando  os 
projetos digitais. 

É  claro  que  o  Design  Gráfico  ainda  é  relevante  para  muitos  setores,  mas  não  podemos 
negar  que  a  tecnologia  e  a  automação  dos  processos  também  chegaram  a  esse  setor,  tornando 
muitas  técnicas  e  práticas  até  mesmo  obsoletas.  Diferente  de  muitos  profissionais  que  já 
começam  pelo  Web  Design  e  têm  mais  familiaridade com o mundo digital, quem migra do Gráfico 
para  o  UX  deve  ter  o  cuidado  não  apenas  de  estudar,  mas  também  de  se  acostumar  com  um 
modelo muito mais completo de trabalho. 

Em  minha  experiência  de  migração,  comecei  manipulando ferramentas simples do digital 

e,  principalmente,  deixando  de  “criar  tanto”  para  “organizar  mais”.  Passei a analisar e a entender 
mais  o  que  o  usuário  queria  e  precisava.  E  confesso  que  achei  isso  desafiador,  assim  como 
experimentar novas ferramentas de trabalho e as diferentes logísticas de funcionamento delas. 

Experimentei  diferentes  resultados  no  decorrer  da  criação  dos  sites,  e  as  “sacadas”  de 
venda  ou  interação  se  faziam  diferentes  para  cada  segmento.  Os  primeiros  passos  foram  pura 
experimentação  mesmo,  além  da  familiaridade  com  esse  segmento.  Outro  detalhe  que  faz  uma 
grande  diferença  é  a  atualização  constante  do  UX  Designer.  Estar  por  dentro  das  novidades  que 
estão sempre surgindo é de extrema importância para nós. 

Particularmente, gosto de acompanhar dicas e debates sobre o assunto em alguns lugares 

como o grupo Experts Brasil, a FanPage UI Lab e o blog UX Collective Brasil. Existem muitos outros 
sites, blogs, fóruns e páginas especializadas no tema e que são ótimas fontes tanto para quem 
está pensando em migrar para o UX Design, quanto para quem já é um profissional da área. 

Vale  também  ficar  sempre  de  olho  em  nomes  conceituados  desse  nicho,  como  Jakob 
Nielsen,  um  dos  precursores  da  User  Experience,  o  designer  britânico  Jonathan  Ive  e  o 
empreendedor  e visionário Elon Musk. E por falar em visionário, pode até parecer clichê no mundo 
do  Design  e  da  Tecnologia,  mas  aprender  com  o  inesquecível  Steve  Jobs  também  é  necessário, 
afinal,  ele  é  o  responsável  por  criar  a  Apple,  uma  marca  que  tem  como  principal  caraterística  a 
experiência que proporciona ao usuário. 

Entender  alguns  conceitos  também  é  fundamental.  O  UX  Design  é  fruto  da  linha  de 
pensamento  que  originou  o  Design  Thinking,  que  nada  mais  é  que  uma  forma  de  abordagem 
tomada  do  campo  do  design  e  adaptada  às  empresas  e  corporações.  Já  o  Lean  UX  é  uma 
metodologia  para  processos  de  Design  que  preza  pela  rapidez,  quase  sempre colaborativo e com 
foco na experiência que está sendo projetada. 

O  Design  Sprint,  desenvolvido  pelo  Google,  é  uma  maneira  de conceituar e tangibilizar de 

forma  prática  e  ágil  uma  ideia, um produto, suas implementações e funcionalidades. Tudo isso no 
menor  espaço  de  tempo  possível.  Por  fim,  a  Gamification  é  uma  novíssima  faceta  do  Marketing 
Digital,  que  ajuda  a  divulgar  a  marca  e  a  captar  novos  clientes  através  de  uma  estratégia  de 
interação  entre  pessoas  e  empresas,  sempre  com  base  no  oferecimento  de  incentivos  que 
estimulam  o  engajamento  do  público.  Basicamente, para entender uma, é preciso entender todas 
essas  linhas  de  pensamento.  E  para  ser  um  bom  UX  Designer  é  necessário,  em  algum  momento 
e/ou projeto, aplicar todas elas. 

As mulheres como UX Designers 

 Felizmente,  o  mercado  UX  não  é  rude  com  as  mulheres  e  há  diversas  profissionais 
inspiradoras  e  que  estão  entre  os  melhores  profissionais  do  mundo.  É  interessante  analisar 
também  o quanto as mulheres têm mais facilidade de se adaptar às diversas etapas desenvolvidas 
simultaneamente,  além  garantir  a  organização  desses  métodos  e  a  compreensão  do  percurso  de 
toda a experiência. 

O  blog  UX  Collective  Brasil  listou  algumas  das  mulheres  UX  Designers  mais  influentes  do 
mundo,  destacando  nomes  como  o  de  Brenda  Laurel,  cofundadora  da  Purple  Moon,  a  primeira 
empresa de software americana a produzir games para meninas entre 8 e 14 anos. 

Entre  as  brasileiras,  Amyris  Fernandez  é  um destaque com mais de 30 anos de experiência 

profissional,  liderando  times  de  marketing e UX e desenvolvendo pessoas na área acadêmica. Não 
poderia concordar mais com a lista do UX Collective Brasil. 

Ainda  que  tenhamos  facilidade  em  dar  conta  de  todos  os  processos  que  englobam  o  UX 
Design, os estudos e os aperfeiçoamentos são sempre necessários. 

Entre os cursos que mais agregaram à minha carreira, destaco três: 

➔ UX & Design Thinking: Experiência do Usuário nos Negócios 

➔ Design Sprints: da Ideia ao Teste com Usuários em uma Semana 
➔ Lean UX: Experiência do Usuário em Times Ágeis – Completo 

Todos  são  cursos  da  ​Udemy  e  ministrados  por  Leandro  Rezende,  experiente  UX  Designer 
há  quase  20  anos.  Em  todos  foram  abordadas  práticas  como  “Estruturação  do  problema”, 
“Entrevista  em  campo  com  usuários”,  “Pesquisas  online”,  “Jornada  do  usuário”,  “Service 
Blueprint Roadmap”, “Prototipação”, entre tantas outras. 

Garantir  a  experiência  e  a  jornada  de  uso  do  usuário  é  incrível,  mas  ninguém  disse  que  é 
moleza! 

O UX Design na prática 

Agora  que  você  já  sabe  um  pouco  mais  sobre  como  funciona  o  UX  Design  e  os  processos 
que  compõem  essa  vertente  moderna  do  Design,  nada  melhor  do  que ver um exemplo prático da 
profissão.  Entre  os  meus  trabalhos  preferidos  está  o  site  do  ​Social  Bauru​,  cujo  layout  foi 
construído  para  que  os  leitores  pudessem  navegar  pelo  site  com  mais  facilidade  e  eficiência.  O 
projeto  levou  em  consideração  a  análise  da  experiência  do  usuário  (User  Experience)  para 
compreender o ambiente do usuário e desenvolver soluções para otimizar a navegação. 

Com  este  artigo,  fica  mais  fácil  entender  que  investir  em  um  UX  Designer  nas  empresas  é 
garantir  um  design  de  fácil  compreensão  e  que  proporciona  uma  boa  experiência  para o usuário, 
fazendo com que ele volte a acessar o site. 
 Além  disso,  o  UX  é  um  dos  fatores  que  o  Google  leva  em  consideração  para  o 
ranqueamento  no  site  de  buscas,  ajudando  o  site  a  aparecer  logo  nas  primeiras  páginas  do 
buscador. 

Para  empresas  e  marcas  que  desejam  aparecer  e  ter  resultados,  o  UX  Design  é  mais  que 
necessário. É indispensável. 

Artigo publicado na revista iMasters, edição #26:​ ​link  

 
Gama Academy 
Somos  uma  startup  de  educação  que  trabalha  com  recrutamento,  seleção  e  treinamento 
para o mercado digital.  
 
Temos  um  programa  chamado  ​Gama  Experience  que  é  voltado  para  o  desenvolvimento 
de  4  principais  áreas  desse  mercado:  ​Marketing  (Growth  Hacking)​,  ​Vendas  (Inside  Sales)​, 
Design (UX/UI)​ e ​Desenvolvimento (Front-end)​.   
 

 
 
É  um  programa  intensivo  de  5  semanas  com  metodologia  própria  que  desenvolve 
habilidades  técnicas  e  comportamentais,  com  aulas  online  e  encontros  presenciais  e  que 
conectam  o/as  participantes  com  profissionais  das  mais  diversas  empresas  de  tecnologia  e 
startups. 
 
Nossa missão é ​impactar a vida de 1 milhão de pessoas através da educação.  

 
 
O  curso  de  Design  (UX/UI)  possui  mais  de  8  horas  de  conteúdo  técnico  e  conta  com 
transformadores como:  
Mateus Pinheiro​ - Design Lead na Ifood 
Giullia Gomes​ - Designer UX/UI na ThoughtWorks  
 
Além  disso,  são  mais  de  10  horas  de  conteúdo  específico  para  o  desenvolvimento  de  soft 
skills e atividades presenciais que estimulam a resolução de problemas reais do mercado.  
 

 
 
 
Depoimentos de alumnis 💚