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Como preparar-se para a análise de competências?

A palavra competência é amplamente utilizada no mundo do emprego/trabalho e refere-se

aos comportamentos que são necessários para alcançar os objetivos de uma Organização /
Entidade. Uma competência é também algo que é mensurável e listas de competências são
habitualmente utilizadas para descrever o desempenho de pessoas em variadas situações.

Todas as funções profissionais podem ser descritas mediante as suas competências chave. Por
isso, as competências de uma pessoa são muitas vezes alvo de diversas formas de avaliação no
âmbito de um processo de seleção de novos colaboradores.

Simultaneamente o seu auto-conhecimento e balanço sobre as suas competências poderá

ajudá-lo a identificar com clareza as competências que mais necessita de desenvolver e as que
lhe permitirão sentir-se mais seguro e confiante.

• Competências Pessoais
Os seus atributos pessoais: flexibilidade, determinação, dinamismo, independência,
assunção de riscos, integridade pessoal, …

• Competências de Gestão:
Ter responsabilidade sobre outras pessoas: liderança, “empowerment”, planeamento
estratégico, sensibilidade organizacional, gestão de projetos, controlo de gestão, …

• Competências de Análise:
Os elementos da tomada de decisão: inovação, competências analíticas, resolução de
problemas, atenção ao detalhe, …

• Competências de Relacionamento Interpessoal:

Lidar com outras pessoas: comunicação, consciência pessoal, trabalho em equipa,
abertura, persuasão, …

• Competências Motivacionais:
As coisas que o guiam: resiliência, energia, motivação, orientação para o sucesso,
iniciativa, foco na qualidade, …

Para aumentar o seu auto-conhecimento e para se preparar para uma situação,

nomeadamente uma entrevista, em que possam ser analisadas as suas competências, em
primeiro lugar, comece por analisar a descrição de uma função a desempenhar e procure
identificar as competências que provavelmente serão avaliadas para essa função.
1

Seguidamente, identifique situações e experiências suas que poderia apresentar para

Página

demonstrar que possui as competências pretendidas.

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O modelo STAR poderá ajudá-lo nas suas respostas:

• Situação: descreva a situação ou problema com que se deparou

• Tarefa: descreva a tarefa que a situação exigiu ou ideias que teve para revolver o
problema
• Ação: descreva as ações que tomou e os obstáculos que teve de ultrapassar
• Resultados: destaque os resultados alcançados

Questões sobre…

1 - Influenciar e persuadir outras pessoas

Tem boas capacidades verbais mas será que consegue influenciar outras pessoas para
mudarem a sua forma de pensar sobre um assunto ou numa tomada de decisão? Em posições
de liderança terá capacidade de persuadir e envolver outras pessoas em vez de coagir e punir?
Mantém princípios éticos na relação com as pessoas?

• Descreva uma situação em que consegui mudar significativamente o ponto de vista de

alguém
• Descreva uma situação em que lhe foi pedido que fizesse alguma coisa com que
discordava
• Descreva uma pessoa ou acontecimento que tenha sido influente no seu
desenvolvimento pessoal

2 - Trabalho em equipa e relacionamento

Os empregadores necessitam pessoas que sejam socialmente competentes. A vontade de
construir e manter relações no local de trabalho é crítica. Muitas funções exigem a capacidade
de trabalhar com base em projetos e em equipas de trabalho. As pessoas muito colaborativas
e cooperativas prosperam mais facilmente nestes ambientes.

• Descreva experiências que tenha tido de trabalho em equipa

• Descreva qualidades suas com que tenha contribuído para equipas de que tenha feito
parte
• Descreva uma situação em que tenha usado de tato e diplomacia
• Descreva a última situação em que tenha discordado de alguém
• Descreva a pessoa com que teve mais dificuldade de trabalhar
• Descreva o tipo de pessoas com que mais gosta de trabalhar
•
2

Descreva o tipo de pessoas que o deixam frustrado

•
Página

Descreva as qualidades que mais admira nas outras pessoas

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3 - Habilidades de Comunicação
Daniel Golemam, no seu livro Inteligência Emocional, sugere que a chave para comunicar com
sucesso reside na capacidade de escutar todos os tipos de comunicação de uma forma aberta.
É um ouvinte ativo, realmente ouve e escuta o que lhe é dito? Consegue ler as mensagens não
verbais que as pessoas comunicam? Consegue comunicar de forma envolvente e convincente?

• Descreva uma situação em que alguém tenha entendido mal o que estava a
comunicar
• Descreva um assunto atual que tenha acompanhado na comunicação social
• Descreva o que considere serem os 3 principais aspetos da comunicação
• Descreva uma situação em que tenha obtido com sucesso informação importante de
outra pessoa

4 - Adaptabilidade, Energia e Resiliência

Como se irá adaptar, e com que rapidez, às mudanças no ambiente de trabalho e nas tarefas a
realizar? Como irá lidar com o stress?

• Descreva uma situação em que o seu trabalho ou as suas ideias tenham sido alvo de
críticas
• Descreva uma situação em que tenha estado sob forte pressão
• Descreva uma situação em que se tenha sentido frustrado com o seu trabalho ou com
outra atividade em que tenha estado envolvido
• Descreva o que gosta de fazer no seu tempo livre
• Descreva as coisas que o fazem rir
• Descreva alguma coisa criativa que tenha feito
• Descreva a sua experiência mais satisfatória e a mais desapontante

5 - Auto-motivação e Auto-conhecimento
Procura sempre alcançar um padrão de excelência, demonstra iniciativa no momento
oportuno e tem persistência para atingir metas? A capacidade de auto-avaliar permite uma
maior objetividade e rigor na identificação de pontos fortes e fracos. Como é que a sua forma
de ser vai encaixar numa equipa ou grupo de trabalho?

• Descreva uma situação em que demonstrou iniciativa e vontade no seu trabalho /

atividades
• Descreva-se a si próprio
•
3

Descreva a opinião que um amigo próximo, que o conheça bem, tem de si

Página

• Descreva as suas 3 maiores conquistas

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• Descreva as suas principais fraquezas

• Descreva o que o termo “fracasso” significa para si
• Descreva a sua forma de lidar com o trabalho rotineiro
• Descreva o que o motiva a grandes esforços

6 - Tomada de Decisão e Resolução de Problemas

Qual é o seu estilo de resolução de problemas? Gere o seu comportamento e atividade de
forma a minimizar ou evitar a existência de problemas? Como é o seu comportamento numa
situação de crise?

• Descreva uma decisão difícil que teve de tomar

• Descreva os problemas mais significativos que teve de ultrapassar no passado ano
• Descreva como é que motivaria um trabalhador com um baixo desempenho
• Descreva o tipo de problemas com que lida melhor
• Descreva a sua forma de trabalhar quando está sob pressão

7 - Ética e Gestão de Conflitos

Como é que se comporta numa situação de crise? O que é que coloca em causa a sua auto-
confiança e o deixa inseguro? Que abordagem prefere para resolver problemas?

• Descreva uma situação de crise significativa que tenha vivenciado

• Descreva a sua forma de resolver um conflito numa equipa a que pertença
• Descreva a sua forma de resolver uma disputa
• Descreva a sua forma de reagir se os seus colegas de trabalho se estivessem a queixar
da Organização/Entidade a si
• Descreva uma situação em que tenha “furado as regras”.

8 - Objetivos Pessoais e de Carreira

Uma entidade empregadora que invista no treino e desenvolvimento de um colaborador
pretenderá garantir que os objetivos deste colaborador sejam consonantes com os seus.

• Descreva os seus objetivos de curto e de médio prazo

• Descreva como e quando é que definiu estes objetivos
• Descreva o seu emprego ideal
• Descreva o que realmente pretende fazer na vida
•
4

Descreva as coisas que para si são mais importantes numa carreira profissional
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9 - Gestão do Stress
Como é que lida com as dificuldades inerentes a um ambiente de trabalho? Consegue manter
um comportamento adequado quando confrontado com comportamentos que julga
desadequados de outras pessoas? Consegue manter domínio sobre emoções desapropriadas a
assumir a responsabilidade pelo seu desempenho?

• Descreva a sua forma de reagir à crítica

• Descreva uma situação em que falhou
• Descreva o que o deixa descontrolado
• Descreva como é que lidaria com uma crítica de baixo desempenho

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Análise SWOT
A análise SWOT é uma ferramenta para determinar a sua situação atual, tanto no aspeto
pessoal, quanto em relação ao ambiente interno e externo. Cada umas das letras do acrónimo
correspondente a um ponto a ser analisado:

Forças (Strengths) Fraquezas (Weaknesses)

INTERNO

Oportunidades (Opportunities) Ameaças (Threats)

EXTERNO

NOTA:
Forças (Etapa 1 Identifique os seus pontos fortes)
– Quais as minhas competências?
– Quais as minhas mais-valias?
– O que tenho para dar aos outros?
– Como me diferencio dos outros?
– No que é que me destaco?
Resultado da etapa 1: Uma lista com todas as suas competências. Se tiver dificuldades em
enumerá-las, pense sobre as características da sua personalidade.
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Fraquezas (Etapa 2 Identifique, também, os seus pontos fracos)

– O que tenho que melhorar?
– Que erros tenho cometido?
– O que posso fazer e não tenho feito?
– Que características da minha personalidade têm prejudicado o meu desempenho?
Resultado da etapa 2: Uma lista com todas as características que devem ser trabalhadas e
melhoradas no futuro.

Oportunidades (Etapa 3 Reflita sobre as oportunidades que existem para si)

– Quais as tendências?
– Que “mercados” ainda posso explorar?
– Como pensam as pessoas sobre determinado tema?
– Como está a evoluir a sociedade, dentro da minha área?
Resultado da etapa 3: Uma lista com as principais alternativas ao que já viveu e adquiriu.

Ameaças (Etapa 4 - Reflita sobre as ameaças que o rodeiam)

– Com quem estou a concorrer e com quantos?
– Como está o mercado da minha área?
– Quais os cenários que podem afetar o meu desempenho?
– Quais os indicadores que podem interferir no meu sucesso?
Resultado da etapa 4: Uma lista com todas as características que devem ser trabalhadas e
melhoradas no futuro.
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Parte II: Objetivos

Agora que tem algum conhecimento sobre si próprio e sobre sua situação atual, tem
fundamentos para definir quais objetivos são prioritários.

Os meus objetivos
pessoais

Descrição do emprego
desejado

Organizações:
Entidades
empregadoras que me Pessoas:
interessam
Local:

Talentos:

Personalidade:
As características que
me diferenciam dos Formação e experiência:
outros

Parte III: Plano de Carreira

Agora liste as ações que vai fazer para atingir os objetivos traçados na parte II:

Experiências Profissionais:

Estratégias que Formação:

melhoram
a empregabilidade

Atividades tempos livres:

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O que necessito de fazer para que as entidades empregadoras me

conheçam.
Estratégia de obter
emprego

Agora liste as 3 ações prioritárias que vai fazer para atingir os objetivos traçados na parte II:

1–

2–

3 –

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O Que Procura o Mercado de Trabalho

Competências valorizadas pelos Tenho! Não tenho! E agora, o que faço?

empregadores ☺
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O meu top 5 de Competências:

Competências Porque…
1.

2.

3.

5.