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Gestão de Pessoas

1
CESPE - 2009 –
Julgue os próximos itens, a respeito do comportamento
humano nas organizações, das teorias de motivação
e do comprometimento e da satisfação com o
trabalho.
O administrador público, buscando atuar alinhado com
um estilo de liderança pautado em pressupostos de
motivação propostos por Maslow, deve assegurar,
como primeiro aspecto que motivará o seu
subordinado, a garantia de atendimento das
necessidades que geram o comprometimento e a
satisfação do grupo no trabalho.
( ) Certo ( ) Errado

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CESPE - 2009 –
Julgue os próximos itens, a respeito do comportamento
humano nas organizações, das teorias de motivação
e do comprometimento e da satisfação com o
trabalho.
O administrador público, buscando atuar alinhado com
um estilo de liderança pautado em pressupostos de
motivação propostos por Maslow, deve assegurar,
como primeiro aspecto que motivará o seu
subordinado, a garantia de atendimento das
necessidades que geram o comprometimento e a
satisfação do grupo no trabalho.
( ) Certo ( x) Errado

3
CESPE - 2009 Acerca da gestão de pessoas
por competências, julgue os itens
subsequentes.
A gestão de pessoas por competências busca
identificar os pontos de excelência e os
pontos de carência, tendo por base critérios
objetivamente mensuráveis.
( ) Certo ( ) Errado

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CESPE - 2009 Acerca da gestão de pessoas
por competências, julgue os itens
subsequentes.
A gestão de pessoas por competências busca
identificar os pontos de excelência e os
pontos de carência, tendo por base critérios
objetivamente mensuráveis.
( X) Certo ( ) Errado

5
CESPE - 2009 Acerca da gestão de pessoas
por competências, julgue os itens
subsequentes.
O primeiro passo para implementação da
gestão de pessoas por competências em uma
organização é a instituição de um programa
de remuneração por competências.
( ) Certo ( ) Errado

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CESPE - 2009 Acerca da gestão de pessoas
por competências, julgue os itens
subsequentes.
O primeiro passo para implementação da
gestão de pessoas por competências em uma
organização é a instituição de um programa
de remuneração por competências.
( ) Certo (x) Errado

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CESGRANRIO - 2010. Entre os elementos da cultura
organizacional, encontra-se a forma como as
pessoas se vestem no ambiente de trabalho. Mesmo
quando não existe um código de vestuário específico,
os membros da organização tendem a se vestir de
forma similar, refletindo a cultura. A que elemento da
cultura organizacional se refere esse comentário?
a) Ritual
b) Símbolo
c) Valor
d) Norma
e) Política

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CESGRANRIO - 2010. Entre os elementos da cultura
organizacional, encontra-se a forma como as
pessoas se vestem no ambiente de trabalho. Mesmo
quando não existe um código de vestuário específico,
os membros da organização tendem a se vestir de
forma similar, refletindo a cultura. A que elemento da
cultura organizacional se refere esse comentário?
a) Ritual
b) Símbolo
c) Valor
d) Norma
e) Política

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CESGRANRIO - 2009 - Na literatura que trata da gestão de
pessoas, é comum encontrar a tipificação de sistemas
administrativos. Quatro são mais comumente mencionados:
autoritário-coercitivo, autoritário-benevolente, consultivo e
participativo. Dentre as descrições abaixo, qual está relacionada
ao sistema administrativo participativo?
a) Sistema de comunicações que privilegia informações verticais,
descendentes e que comportam ordens.
b) Sistema de recompensas com ênfase nas medidas
disciplinares, gerando obediência estrita aos regulamentos
internos.
c) Relações interpessoais toleradas com condescendência em
meio a uma organização informal incipiente.
d) Relações interpessoais que privilegiam o trabalho em equipes, a
criação de grupos informais, a confiança mútua e o
envolvimento grupal.
e) Processo decisorial centralizado na cúpula, permitindo a
delegação de decisões simples e rotineiras.

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CESGRANRIO - 2009 - Na literatura que trata da gestão de
pessoas, é comum encontrar a tipificação de sistemas
administrativos. Quatro são mais comumente mencionados:
autoritário-coercitivo, autoritário-benevolente, consultivo e
participativo. Dentre as descrições abaixo, qual está relacionada
ao sistema administrativo participativo?
a) Sistema de comunicações que privilegia informações verticais,
descendentes e que comportam ordens.
b) Sistema de recompensas com ênfase nas medidas
disciplinares, gerando obediência estrita aos regulamentos
internos.
c) Relações interpessoais toleradas com condescendência em
meio a uma organização informal incipiente.
d) Relações interpessoais que privilegiam o trabalho em equipes, a
criação de grupos informais, a confiança mútua e o
envolvimento grupal.
e) Processo decisorial centralizado na cúpula, permitindo a
delegação de decisões simples e rotineiras.

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FCC - 2009 - Sobre liderança situacional:
I. O líder é aquele que procura adequar a situação ao seu estilo de comando.
II. Quando as tarefas são rotineiras e repetitivas, a liderança é limitada e sujeita
ao controle pelos subordinados, que passam a atuar num padrão autocrático.
III. Para um mesmo subordinado, o líder pode assumir diferentes padrões de
liderança, conforme a situação envolvida.
IV. A Teoria de Liderança Situacional de Hersey e Blanchard propõe um modelo
de liderança adequado para cada nível de maturidade dos liderados, no qual o
líder deve identificar em que nível se encontram os liderados para, então, optar
por um dos quatro estilos de liderança.
V. Um problema da Teoria de Liderança Situacional de Hersey e Blanchard é a
ideia de que os subordinados "imaturos" devem ser tratados com o "pulso forte",
pois esse tipo de comportamento por parte da liderança não estimularia o
desenvolvimento dos subordinados.

a) Estão corretas APENAS as afirmativas I e II.


b) Estão corretas APENAS as afirmativas I, II e V.
c) Estão corretas APENAS as afirmativas II, III e IV.
d) Estão corretas APENAS as afirmativas III e IV.
e) Estão corretas APENAS as afirmativas III, IV e V.

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FCC - 2009 - Sobre liderança situacional:
I. O líder é aquele que procura adequar a situação ao seu estilo de comando.
II. Quando as tarefas são rotineiras e repetitivas, a liderança é limitada e sujeita
ao controle pelos subordinados, que passam a atuar num padrão autocrático.
III. Para um mesmo subordinado, o líder pode assumir diferentes padrões de
liderança, conforme a situação envolvida.
IV. A Teoria de Liderança Situacional de Hersey e Blanchard propõe um modelo
de liderança adequado para cada nível de maturidade dos liderados, no qual o
líder deve identificar em que nível se encontram os liderados para, então, optar
por um dos quatro estilos de liderança.
V. Um problema da Teoria de Liderança Situacional de Hersey e Blanchard é a
ideia de que os subordinados "imaturos" devem ser tratados com o "pulso forte",
pois esse tipo de comportamento por parte da liderança não estimularia o
desenvolvimento dos subordinados.

a) Estão corretas APENAS as afirmativas I e II.


b) Estão corretas APENAS as afirmativas I, II e V.
c) Estão corretas APENAS as afirmativas II, III e IV.
d) Estão corretas APENAS as afirmativas III e IV.
e) Estão corretas APENAS as afirmativas III, IV e V.

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CESPE - 2010
A motivação não é um traço pessoal, mas sim o resultado
da interação do indivíduo com a situação, sendo responsável
pela intensidade, direção e persistência dos esforços de uma
pessoa para o alcance de determinada meta.
Stephen P. Robbins. Comportamento organizacional. São
Paulo: Pearson Pratice Hall, 2005, p. 132 (com adaptações).
A respeito da dinâmica das organizações, julgue os itens que se
seguem.
O estilo de liderança adotado por uma organização influi direta e
indiretamente em seus resultados. No caso da liderança
orientada para tarefas, a autocracia e o autoritarismo são
características marcantes. Já no estilo de liderança voltado para
as pessoas, as características são democracia e participação
dos funcionários.
( ) Certo ( ) Errado

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CESPE - 2010
A motivação não é um traço pessoal, mas sim o resultado
da interação do indivíduo com a situação, sendo responsável
pela
intensidade, direção e persistência dos esforços de uma pessoa
para o alcance de determinada meta.
Stephen P. Robbins. Comportamento organizacional. São
Paulo: Pearson Pratice Hall, 2005, p. 132 (com adaptações).
A respeito da dinâmica das organizações, julgue os itens que se
seguem.
O estilo de liderança adotado por uma organização influi direta e
indiretamente em seus resultados. No caso da liderança
orientada para tarefas, a autocracia e o autoritarismo são
características marcantes. Já no estilo de liderança voltado para
as pessoas, as características são democracia e participação
dos funcionários.
( ) Certo (X) Errado

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CESPE – 2007 Acerca da administração de recursos
humanos, assinale a opção incorreta.
a) A rotação de cargos objetiva proporcionar ao empregado
novos conhecimentos e habilidades de mesmo nível de
dificuldade daquelas já desempenhadas por ele ou de maior
dificuldade, para que possa lidar com situações mais
complexas, mas que requeiram os mesmos conhecimentos.
b) O dirigente que responde pelo papel de coaching deve, entre
outras atribuições, orientar e guiar pessoas na sua carreira
profissional.
c) A inserção do empregado na busca de soluções para um
desempenho insatisfatório resultante de sua avaliação é um
dos objetivos do feedback.
d) A acomodação de necessidades familiares e de trabalho e a
implantação de formas alternativas de trabalho são exemplos
de fraquezas da moderna gestão de pessoas.
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CESPE – 2007 Acerca da administração de recursos
humanos, assinale a opção incorreta.
a) A rotação de cargos objetiva proporcionar ao empregado
novos conhecimentos e habilidades de mesmo nível de
dificuldade daquelas já desempenhadas por ele ou de maior
dificuldade, para que possa lidar com situações mais
complexas, mas que requeiram os mesmos conhecimentos.
b) O dirigente que responde pelo papel de coaching deve, entre
outras atribuições, orientar e guiar pessoas na sua carreira
profissional.
c) A inserção do empregado na busca de soluções para um
desempenho insatisfatório resultante de sua avaliação é um
dos objetivos do feedback.
d) A acomodação de necessidades familiares e de trabalho e a
implantação de formas alternativas de trabalho são exemplos
de fraquezas da moderna gestão de pessoas.
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CESPE - 2005
As organizações que têm orientação para a qualidade
buscam, freqüentemente, planejar seus trabalhos por
meio da utilização de equipes de trabalho. Essa
estratégia gerencial, se bem conduzida, dá mais
confiança aos colaboradores e possibilita melhores
resultados para a organização. Tendo o texto acima por
referência inicial, julgue os itens que se seguem, a
respeito do trabalho em equipe.
As equipes de trabalho precisam ter um líder formal. Essa
liderança tem os propósitos de organizar melhor o
desenvolvimento do trabalho, conduzir a equipe para o
alcance das metas e intermediar a comunicação com os
superiores.
( ) Certo ( ) Errado
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CESPE - 2005
As organizações que têm orientação para a qualidade
buscam, freqüentemente, planejar seus trabalhos por
meio da utilização de equipes de trabalho. Essa
estratégia gerencial, se bem conduzida, dá mais
confiança aos colaboradores e possibilita melhores
resultados para a organização. Tendo o texto acima por
referência inicial, julgue os itens que se seguem, a
respeito do trabalho em equipe.
As equipes de trabalho precisam ter um líder formal. Essa
liderança tem os propósitos de organizar melhor o
desenvolvimento do trabalho, conduzir a equipe para o
alcance das metas e intermediar a comunicação com os
superiores.
(X) Certo ( ) Errado
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CESPE - 2004
Acerca do comportamento organizacional,
julgue os itens a seguir.
No processo de tomada de decisão, a
participação de liderados é eficiente
quando não há forte pressão para o
cumprimento de prazos e as decisões não
são rotineiras. Caso contrário, o estilo de
liderança mais eficaz é o laissezfaire,
principalmente o autocrático.
( ) Certo ( ) Errado
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CESPE - 2004
Acerca do comportamento organizacional,
julgue os itens a seguir.
No processo de tomada de decisão, a
participação de liderados é eficiente
quando não há forte pressão para o
cumprimento de prazos e as decisões não
são rotineiras. Caso contrário, o estilo de
liderança mais eficaz é o laissezfaire,
principalmente o autocrático.
( ) Certo (x) Errado
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ESAF – 2004 Uma das funções da administração está relacionada à
liderança e à motivação. Indique se as afirmativas a seguir são
verdadeiras (V) ou falsas (F).
( ) A teoria sobre motivação de Maslow pressupõe a existência de
fatores higiênicos que, quando presentes, evitam insatisfação, mas
não são suficientes para motivar.
( ) A partir do estudo de diferentes dimensões do modelo
organizacional, Likert identifica quatro sistemas de organizações:
autoritário coercitivo, autoritário benevolente, consultivo e
participativo.
( ) A liderança voltada para a tarefa tem como preocupação o alcance
dos objetivos individuais, enquanto a liderança voltada para as
pessoas estabelece metas.
( ) Uma das formas de enriquecimento do trabalho é através de rodízio
de cargos, autocontrole, treinamento, participação em grupos de
aprimoramento.
a) V, F, V, F b) F, V, F, V c) V, V, F, F d) F, F, V, V e) F, V, F, F
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ESAF – 2004 Uma das funções da administração está relacionada à
liderança e à motivação. Indique se as afirmativas a seguir são
verdadeiras (V) ou falsas (F).
( ) A teoria sobre motivação de Maslow pressupõe a existência de
fatores higiênicos que, quando presentes, evitam insatisfação, mas
não são suficientes para motivar.
( ) A partir do estudo de diferentes dimensões do modelo
organizacional, Likert identifica quatro sistemas de organizações:
autoritário coercitivo, autoritário benevolente, consultivo e
participativo.
( ) A liderança voltada para a tarefa tem como preocupação o alcance
dos objetivos individuais, enquanto a liderança voltada para as
pessoas estabelece metas.
( ) Uma das formas de enriquecimento do trabalho é através de rodízio
de cargos, autocontrole, treinamento, participação em grupos de
aprimoramento.
a) V, F, V, F b) F, V, F, V c) V, V, F, F d) F, F, V, V e) F, V, F, F
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ESAF – 2006 Escolha a opção que corretamente
se refere à liderança.
a) Todo contato pessoal e por escrito realizado de
forma unilateral.
b) Conjunto de razões internas que estimulam um
comportamento específico.
c) Esforço ou ação do indivíduo que influencia seu
desempenho.
d) Conhecimentos comportamentais presentes na
função gerencial.
e) Capacidade de influenciar o comportamento
das pessoas.
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ESAF – 2006 Escolha a opção que corretamente
se refere à liderança.
a) Todo contato pessoal e por escrito realizado de
forma unilateral.
b) Conjunto de razões internas que estimulam um
comportamento específico.
c) Esforço ou ação do indivíduo que influencia seu
desempenho.
d) Conhecimentos comportamentais presentes na
função gerencial.
e) Capacidade de influenciar o comportamento
das pessoas.
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FCC – 2009 Em relação às três visões sobre a gestão de conflitos nas
organizações, expressas por ROBBINS, Stephen Paul
(Comportamento Organizacional. 9a ed. São Paulo):

I. De acordo com a visão tradicional, todo conflito é negativo e,


portanto, deve ser evitado, pois resulta de uma falha de
comunicação ou falta de confiança entre as pessoas.

II. A visão interacionista propõe que o conflito pode ser uma força
positiva, defendendo abertamente a tese de que algum conflito é
absolutamente necessário para o desempenho eficaz de um grupo.

III. Segundo a perspectiva humanista, os conflitos surgem por falta


de abertura e de confiança entre as pessoas, resultante de um
fracasso dos administradores em atender às necessidades e às
aspirações de seus funcionários.

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FCC – 2009 Em relação às três visões sobre a gestão de conflitos nas
organizações, expressas por ROBBINS, Stephen Paul
(Comportamento Organizacional. 9a ed. São Paulo):

IV. A principal contribuição da abordagem tradicional é encorajar os


líderes dos grupos a manter um nível mínimo constante de conflito,
o suficiente para manter o grupo viável, autocrítico e criativo.

V. A abordagem das relações humanas argumenta que o conflito é


uma consequência natural e inevitável em qualquer grupo, não
sendo necessariamente ruim, podendo ter o potencial de ser uma
força positiva na determinação do desempenho do grupo.
a) Estão corretas APENAS as afirmativas I e II.
b) Estão corretas APENAS as afirmativas I, II e V.
c) Estão corretas APENAS as afirmativas II, III e IV.
d) Estão corretas APENAS as afirmativas III e IV.
e) Estão corretas APENAS as afirmativas III, IV e V.
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¨RESPOSTA B
¨b) Estão corretas APENAS as
afirmativas I, II e V.

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FGV – 2009 Com relação ao comportamento
organizacional, analise as afirmativas a seguir:
I. O comportamento organizacional fundamenta-se no
estudo dos indivíduos.
II. O comportamento organizacional fundamenta-se no
estudo dos grupos formais.
III. O comportamento organizacional fundamenta-se no
estudo da estrutura organizacional.
Assinale:
a) se somente a afirmativa I estiver correta
b) se somente a afirmativa II estiver correta.
c) se somente a afirmativa III estiver correta.
d) se somente as afirmativas I e III estiverem corretas.
e) se todas as afirmativas estiverem corretas.
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FGV – 2009 Com relação ao comportamento
organizacional, analise as afirmativas a seguir:
I. O comportamento organizacional fundamenta-se no
estudo dos indivíduos.
II. O comportamento organizacional fundamenta-se no
estudo dos grupos formais.
III. O comportamento organizacional fundamenta-se no
estudo da estrutura organizacional.
Assinale:
a) se somente a afirmativa I estiver correta
b) se somente a afirmativa II estiver correta.
c) se somente a afirmativa III estiver correta.
d) se somente as afirmativas I e III estiverem corretas.
e) se todas as afirmativas estiverem corretas.
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n CESPE - 2004
Tendo em vista aspectos gerais das
organizações, julgue os itens que se
seguem.
Muito utilizada em tarefas complexas,
devido a seu perfil de descentralização, a
comunicação formal tem sido cada vez
mais utilizada em organizações que
passam por processos de flexibilização
organizacional.
( ) Certo ( ) Errado
31
n CESPE - 2004
Tendo em vista aspectos gerais das
organizações, julgue os itens que se
seguem.
Muito utilizada em tarefas complexas,
devido a seu perfil de descentralização, a
comunicação formal tem sido cada vez
mais utilizada em organizações que
passam por processos de flexibilização
organizacional.
( ) Certo (X) Errado
32
FCC - 2010 -Com relação à seleção de pessoas como uma
responsabilidade de linha e uma função de staff, considere as
afirmativas abaixo.
I. A escolha final do candidato cabe ao chefe ou gerente do
órgão requisitante, mas, o responsável pela indicação dos
melhores candidatos é o órgão de recursos humanos.
II. A tendência atual é para a centralização e a concentração de
serviços de recrutamento e seleção, admissão, integração,
treinamento e desenvolvimento, administração de salários e
remuneração nas áreas de ARH.
III. A área de ARH está se transformando num tipo de
consultoria interna para preparar e orientar os gerentes para a
nova realidade.
IV. Quando não existe uma distinção clara entre linha e staff nas
organizações, tende a ocorrer conflitos sobre quem tem
autoridade de tomar as decisões sobre pessoas.
V. Pelo princípio da responsabilidade de linha e função de staff
deve-se descentralizar a gestão das pessoas no nível das
gerências de linha, de um lado, enquanto de outro, se mantém a
função de assessoria e consultoria interna através do órgão e de
RH.
Está correto o que se afirma APENAS em
a) II e IV. b) I, III e V. c) I, III, IV e V. d) III, IV e V. e) II, III, IV e V.
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FCC - 2010 -Com relação à seleção de pessoas como uma
responsabilidade de linha e uma função de staff, considere as
afirmativas abaixo.
I. A escolha final do candidato cabe ao chefe ou gerente do
órgão requisitante, mas, o responsável pela indicação dos
melhores candidatos é o órgão de recursos humanos.
II. A tendência atual é para a centralização e a concentração de
serviços de recrutamento e seleção, admissão, integração,
treinamento e desenvolvimento, administração de salários e
remuneração nas áreas de ARH.
III. A área de ARH está se transformando num tipo de
consultoria interna para preparar e orientar os gerentes para a
nova realidade.
IV. Quando não existe uma distinção clara entre linha e staff nas
organizações, tende a ocorrer conflitos sobre quem tem
autoridade de tomar as decisões sobre pessoas.
V. Pelo princípio da responsabilidade de linha e função de staff
deve-se descentralizar a gestão das pessoas no nível das
gerências de linha, de um lado, enquanto de outro, se mantém a
função de assessoria e consultoria interna através do órgão e de
RH.
Está correto o que se afirma APENAS em
a) II e IV. b) I, III e V. c) I, III, IV e V. d) III, IV e V. e) II, III, IV e V.
34
FCC - 2009 - Em relação às melhores práticas de gestão de conflitos.
I. Todo problema ou conflito tem uma causa. Procure primeiros os
culpados em vez de se concentrar na busca de soluções para o
desentendimento.
II. Os conflitos não são casuais. Eles ocorrem quando as pessoas
sentem-se frustradas ou humilhadas, ignoradas, não-reconhecidas,
injustiçadas, inseguras e traídas.
III. Procure a relação ganha-ganha em que ambos os lados saiam
ganhando, sem impor ou humilhar a outra parte. O ganha-perde ou
perde-perde são as piores formas de solucionar conflitos.
IV. Concentre-se no problema ou comportamento e não na
personalidade das pessoas. Se a outra pessoa estiver se desviando do
assunto, interrompa fazendo perguntas objetivas que recoloquem o
diálogo nos trilhos.
V. Evite a armadilha da ambiguidade. Use frases diretas do tipo "Você
trabalha apenas para si e não ajuda ninguém". Deixe clara sua
insatisfação com as atitudes do funcionário.
a) Estão corretas APENAS as afirmativas I e II.
b) Estão corretas APENAS as afirmativas I, II e V.
c) Estão corretas APENAS as afirmativas I, III e V.
d) Estão corretas APENAS as afirmativas II, III e IV.
e) Estão corretas APENAS as afirmativas II, III, IV e V.

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FCC - 2009 - Em relação às melhores práticas de gestão de conflitos.
I. Todo problema ou conflito tem uma causa. Procure primeiros os
culpados em vez de se concentrar na busca de soluções para o
desentendimento.
II. Os conflitos não são casuais. Eles ocorrem quando as pessoas
sentem-se frustradas ou humilhadas, ignoradas, não-reconhecidas,
injustiçadas, inseguras e traídas.
III. Procure a relação ganha-ganha em que ambos os lados saiam
ganhando, sem impor ou humilhar a outra parte. O ganha-perde ou
perde-perde são as piores formas de solucionar conflitos.
IV. Concentre-se no problema ou comportamento e não na
personalidade das pessoas. Se a outra pessoa estiver se desviando do
assunto, interrompa fazendo perguntas objetivas que recoloquem o
diálogo nos trilhos.
V. Evite a armadilha da ambiguidade. Use frases diretas do tipo "Você
trabalha apenas para si e não ajuda ninguém". Deixe clara sua
insatisfação com as atitudes do funcionário.
a) Estão corretas APENAS as afirmativas I e II.
b) Estão corretas APENAS as afirmativas I, II e V.
c) Estão corretas APENAS as afirmativas I, III e V.
d) Estão corretas APENAS as afirmativas II, III e IV.
e) Estão corretas APENAS as afirmativas II, III, IV e V.

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CESPE - 2007 - Buscar o equilíbrio entre os objetivos
organizacionais e as necessidades dos empregados e
obter baixos índices de rotatividade são papéis da
administração de recursos humanos. Quanto à
administração de recursos humanos, assinale a opção
incorreta.
a) O recrutamento interno é o mais adequado quando a
organização tem como objetivos manter a cultura
organizacional existente, aumentar a motivação dos
empregados e incentivar seu desenvolvimento.
b) O método dos incidentes críticos para avaliação do
desempenho baseia-se nas características relacionadas
aos desempenhos altamente positivos dos empregados.
c) O estabelecimento de critérios relevantes para se avaliar
o desempenho dos empregados, como, por exemplo,
comportamentos e atitudes definidos e considerados
essenciais para a empresa, é uma características do
método das escalas gráficas.
d) Na seleção de pessoas, as organizações devem
privilegiar a utilização dos métodos mais complexos,
independentemente do cargo a ser provido. 37
CESPE - 2007 - Buscar o equilíbrio entre os objetivos
organizacionais e as necessidades dos empregados e
obter baixos índices de rotatividade são papéis da
administração de recursos humanos. Quanto à
administração de recursos humanos, assinale a opção
incorreta.
a) O recrutamento interno é o mais adequado quando a
organização tem como objetivos manter a cultura
organizacional existente, aumentar a motivação dos
empregados e incentivar seu desenvolvimento.
b) O método dos incidentes críticos para avaliação do
desempenho baseia-se nas características relacionadas
aos desempenhos altamente positivos dos empregados.
c) O estabelecimento de critérios relevantes para se avaliar
o desempenho dos empregados, como, por exemplo,
comportamentos e atitudes definidos e considerados
essenciais para a empresa, é uma características do
método das escalas gráficas.
d) Na seleção de pessoas, as organizações devem
privilegiar a utilização dos métodos mais complexos,
independentemente do cargo a ser provido. 38
CESPE - 2005 - Jorge, técnico judiciário, atua na área de
segurança e transporte do TRT. No exercício do cargo, Jorge
deve, entre outras atribuições, assegurar a integridade física das
autoridades, servidores e demais pessoas que conduz, zelar
pela manutenção de veículos e equipamentos sob sua guarda,
atuar na segurança patrimonial das instalações do tribunal,
fiscalizar a circulação de pessoas, controlar a entrada e saída
de materiais e equipamentos nas dependências do TRT. A
equipe de técnicos judiciários de que Jorge faz parte é
composta por 15 servidores, dos quais Jorge é um dos mais
responsáveis e procura exercer suas atribuições com
competência.
Considerando a situação hipotética apresentada acima, julgue
os itens a seguir, relativos às relações humanas no trabalho.
Considere que Jorge tem observado que alguns colegas de sua
equipe estão desmotivados para o trabalho. Nessa situação, é
correto afirmar que essa desmotivação pode prejudicar o
desenvolvimento do espírito da equipe.
( ) Certo ( ) Errado

39
CESPE - 2005 - Jorge, técnico judiciário, atua na área de
segurança e transporte do TRT. No exercício do cargo, Jorge
deve, entre outras atribuições, assegurar a integridade física das
autoridades, servidores e demais pessoas que conduz, zelar
pela manutenção de veículos e equipamentos sob sua guarda,
atuar na segurança patrimonial das instalações do tribunal,
fiscalizar a circulação de pessoas, controlar a entrada e saída
de materiais e equipamentos nas dependências do TRT. A
equipe de técnicos judiciários de que Jorge faz parte é
composta por 15 servidores, dos quais Jorge é um dos mais
responsáveis e procura exercer suas atribuições com
competência.
Considerando a situação hipotética apresentada acima, julgue
os itens a seguir, relativos às relações humanas no trabalho.
Considere que Jorge tem observado que alguns colegas de sua
equipe estão desmotivados para o trabalho. Nessa situação, é
correto afirmar que essa desmotivação pode prejudicar o
desenvolvimento do espírito da equipe.
( X) Certo ( ) Errado

40
( FCC - 2008 - No processo de recrutamento, seleção e
contratação de novos empregados, uma falha pode resultar na
contratação de uma pessoa "errada" para a vaga. Quando o
entrevistador assume que todas as características de um
candidato são boas, embora apenas uma ou duas sejam, ocorre
uma falha no processo denominada

a) efeito halo.

b) projeção.

c) supersimplificação.

d) conclusões impulsivas.

e) expectativas exageradas.

41
( FCC - 2008 - No processo de recrutamento, seleção e
contratação de novos empregados, uma falha pode resultar na
contratação de uma pessoa "errada" para a vaga. Quando o
entrevistador assume que todas as características de um
candidato são boas, embora apenas uma ou duas sejam, ocorre
uma falha no processo denominada

a) efeito halo.

b) projeção.

c) supersimplificação.

d) conclusões impulsivas.

e) expectativas exageradas.

42
FCC - 2008 - Uma gestão estratégica na área de
recursos humanos
a) concentra sua energia na organização de cursos
voltados para uma qualificação profissional cada vez
mais especializada do quadro funcional.
b) investe na descoberta de novas fontes de
recrutamento para trazer profissionais mais
qualificados para a organização.
c) foca sua atuação no diagnóstico do perfil salarial dos
cargos gerenciais da sua organização.
d) desenvolve competências nos profissionais para que
estes se comprometam cada vez mais com os
objetivos da organização.
e) amplia constantemente suas competências, visando
incorporar novas áreas de atuação dentro da
organização.
43
FCC - 2008 - Uma gestão estratégica na área de
recursos humanos
a) concentra sua energia na organização de cursos
voltados para uma qualificação profissional cada vez
mais especializada do quadro funcional.
b) investe na descoberta de novas fontes de
recrutamento para trazer profissionais mais
qualificados para a organização.
c) foca sua atuação no diagnóstico do perfil salarial dos
cargos gerenciais da sua organização.
d) desenvolve competências nos profissionais para que
estes se comprometam cada vez mais com os
objetivos da organização.
e) amplia constantemente suas competências, visando
incorporar novas áreas de atuação dentro da
organização.
44
FCC - 2009 - Em relação à evolução dos métodos de gestão de pessoas a
partir do século XX.
I. Na Era da Industrialização Clássica, surgem os departamentos de
pessoal destinados a fazer cumprir as exigências legais a respeito do
emprego.
II. Os departamentos de recursos humanos surgem na Industrialização
Neoclássica, incorporando novas funções como, entre outras,
recrutamento, seleção treinamento, avaliação e remuneração.
III. Na Era da Industrialização Neoclássica surgem os departamentos
de relações industriais acrescentando outras tarefas como o
relacionamento da organização com os sindicatos.
IV. Com o crescimento da importância da ARH na Era da Informação,
esta tende a ser mais monopolística e centralizadora de suas funções.
V. Na Era da Informação, as equipes de recursos humanos operam
como consultorias internas, orientando-se para atividades estratégicas,
visando alcançar resultados para a organização.
a) Estão corretas APENAS as afirmativas I e II.
b) Estão corretas APENAS as afirmativas I, II e V.
c) Estão corretas APENAS as afirmativas I, III e V.
d) Estão corretas APENAS as afirmativas II, III e IV.
e) Estão corretas APENAS as afirmativas II, III, IV e V.

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FCC - 2009 - Em relação à evolução dos métodos de gestão de pessoas a
partir do século XX.
I. Na Era da Industrialização Clássica, surgem os departamentos de
pessoal destinados a fazer cumprir as exigências legais a respeito do
emprego.
II. Os departamentos de recursos humanos surgem na Industrialização
Neoclássica, incorporando novas funções como, entre outras,
recrutamento, seleção treinamento, avaliação e remuneração.
III. Na Era da Industrialização Neoclássica surgem os departamentos
de relações industriais acrescentando outras tarefas como o
relacionamento da organização com os sindicatos.
IV. Com o crescimento da importância da ARH na Era da Informação,
esta tende a ser mais monopolística e centralizadora de suas funções.
V. Na Era da Informação, as equipes de recursos humanos operam
como consultorias internas, orientando-se para atividades estratégicas,
visando alcançar resultados para a organização.
a) Estão corretas APENAS as afirmativas I e II.
b) Estão corretas APENAS as afirmativas I, II e V.
c) Estão corretas APENAS as afirmativas I, III e V.
d) Estão corretas APENAS as afirmativas II, III e IV.
e) Estão corretas APENAS as afirmativas II, III, IV e V.

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FCC - 2009 - As políticas que definem os
procedimentos de recrutamento,
seleção, integração e ambientação são
políticas de
a) cargos.
b) avaliação de desempenho.
c) relações trabalhistas.
d) remuneração.
e) provisão.

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FCC - 2009 - As políticas que definem os
procedimentos de recrutamento,
seleção, integração e ambientação são
políticas de
a) cargos.
b) avaliação de desempenho.
c) relações trabalhistas.
d) remuneração.
e) provisão.

48
FCC - 2009
No processo de recrutamento interno, a
promoção é um tipo de movimentação
a) indireta.
b) vertical.
c) horizontal.
d) vertical e horizontal.
e) horizontal direta.

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FCC - 2009
No processo de recrutamento interno, a
promoção é um tipo de movimentação
a) indireta.
b) vertical.
c) horizontal.
d) vertical e horizontal.
e) horizontal direta.

50
CESPE - 2010 - Com referência à implementação e otimização dos
diversos processos de RH, assinale a opção correta.

a) O processo de aplicar pessoas envolve as atividades de avaliação de


desempenho, bem como aquelas voltadas para o desenho
organizacional.

b) O processo de monitorar pessoas busca criar as condições ambientais


e psicológicas necessárias para as atividades dessas pessoas.

c) O processo de recompensar pessoas é utilizado para o


acompanhamento e controle das atividades dessas pessoas.

d) O processo de manter pessoas contempla as atividades de


recrutamento e seleção necessárias à escolha dos colaboradores
ideais para a realização das atividades.

e) O processo de agregar pessoas utiliza ações de higiene e qualidade de


vida para garantir a criação de uma cultura organizacional alinhada aos
interesses da organização.

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CESPE - 2010 - Com referência à implementação e otimização dos
diversos processos de RH, assinale a opção correta.

a) O processo de aplicar pessoas envolve as atividades de avaliação de


desempenho, bem como aquelas voltadas para o desenho
organizacional.

b) O processo de monitorar pessoas busca criar as condições ambientais


e psicológicas necessárias para as atividades dessas pessoas.

c) O processo de recompensar pessoas é utilizado para o


acompanhamento e controle das atividades dessas pessoas.

d) O processo de manter pessoas contempla as atividades de


recrutamento e seleção necessárias à escolha dos colaboradores
ideais para a realização das atividades.

e) O processo de agregar pessoas utiliza ações de higiene e qualidade de


vida para garantir a criação de uma cultura organizacional alinhada aos
interesses da organização.

52
CESPE - 2010 As exigências feitas pelas organizações estão
aumentando e os candidatos devem estar dentro das
qualificações exigidas por elas para evitar maiores problemas,
como, por exemplo, uma rápida demissão.
O papel do administrador de recursos humanos no processo de
recrutamento e seleção é importante para a empresa, para que
os mecanismos adequados sejam utilizados e provejam os
melhores resultados com impacto positivo na organização.
Acerca dos processos de recrutamento, seleção e
movimentação de pessoal, julgue os itens seguintes.

Durante o recrutamento de pessoal, aplica-se um conjunto de


procedimentos com o objetivo de atrair candidatos
potencialmente aptos para ocupar determinados cargos dentro
da organização, época em que os profissionais da área devem
escolher as fontes de recrutamento, de acordo com a cultura e
as políticas da organização.
( ) Certo ( ) Errado

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CESPE - 2010 As exigências feitas pelas organizações estão
aumentando e os candidatos devem estar dentro das
qualificações exigidas por elas para evitar maiores problemas,
como, por exemplo, uma rápida demissão.
O papel do administrador de recursos humanos no processo de
recrutamento e seleção é importante para a empresa, para que
os mecanismos adequados sejam utilizados e provejam os
melhores resultados com impacto positivo na organização.
Acerca dos processos de recrutamento, seleção e
movimentação de pessoal, julgue os itens seguintes.

Durante o recrutamento de pessoal, aplica-se um conjunto de


procedimentos com o objetivo de atrair candidatos
potencialmente aptos para ocupar determinados cargos dentro
da organização, época em que os profissionais da área devem
escolher as fontes de recrutamento, de acordo com a cultura e
as políticas da organização.
(X) Certo ( ) Errado

54
CESGRANRIO - 2008 O recrutamento interno se traduz pelo
preenchimento dos cargos vagos por funcionários selecionados
e posteriormente promovidos pela organização, tendo as
seguintes características:
Das características abaixo:
I - redução do custo de contratação, pela minimização de
processos;
II - minimização do hiato funcional, dada a otimização
operacional;
III - ampliação das unidades de controle, em virtude da
qualificação funcional.
Representa(m) vantagem(ns) do processo de recrutamento
interno SOMENTE a(s) característica(s)
a) I
b) II
c) I e II
d) I e III
e) II e III

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CESGRANRIO - 2008 O recrutamento interno se traduz pelo
preenchimento dos cargos vagos por funcionários selecionados
e posteriormente promovidos pela organização, tendo as
seguintes características:
Das características abaixo:
I - redução do custo de contratação, pela minimização de
processos;
II - minimização do hiato funcional, dada a otimização
operacional;
III - ampliação das unidades de controle, em virtude da
qualificação funcional.
Representa(m) vantagem(ns) do processo de recrutamento
interno SOMENTE a(s) característica(s)
a) I
b) II
c) I e II
d) I e III
e) II e III

56
CESPE - 2006 Julgue os seguintes itens
relativos à gestão de recursos humanos.
O uso adequado da avaliação de desempenho
inclui o fornecimento de feedback ao
funcionário, de forma a destacar os aspectos
positivos de seu desempenho e motivar o seu
desenvolvimento em áreas em que melhorias
sejam necessárias.
( ) Certo ( ) Errado

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CESPE - 2006 Julgue os seguintes itens
relativos à gestão de recursos humanos.
O uso adequado da avaliação de desempenho
inclui o fornecimento de feedback ao
funcionário, de forma a destacar os aspectos
positivos de seu desempenho e motivar o seu
desenvolvimento em áreas em que melhorias
sejam necessárias.
(X) Certo ( ) Errado

58
FCC - 2007 - Na avaliação de desempenho
humano nas organizações, concentrar-se na
determinação dos grandes pontos fortes e
fracos de quem está sendo avaliado,
apontando comportamentos extremos e sem
analisar especificamente traços de
personalidade, refere-se ao método
a) comparativo.
b) de escalas gráficas.
c) de incidentes críticos.
d) escolha forçada.
e) 360 graus.
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FCC - 2007 - Na avaliação de desempenho
humano nas organizações, concentrar-se na
determinação dos grandes pontos fortes e
fracos de quem está sendo avaliado,
apontando comportamentos extremos e sem
analisar especificamente traços de
personalidade, refere-se ao método
a) comparativo.
b) de escalas gráficas.
c) de incidentes críticos.
d) escolha forçada.
e) 360 graus.
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