Pesquisa de mercado: aspectos gerais

Segundo Malhotra (2019, p. 5):

“Pesquisa de marketing pode ser considerada uma função que
realiza a conexão entre consumidor, cliente e público ao
profissional de marketing por meio de informações que visam
identificar e definir oportunidades e problemas de marketing.”

Com esse tipo de pesquisa, busca-se melhorar a compreensão

do marketing como um processo.
Pesquisa de mercado: aspectos gerais

A pesquisa de marketing:
 especifica a informação;
 define o método para coleta
de dados;
 gerencia;
 analisa e
 comunica os resultados.
Contexto da pesquisa de marketing
É possível a realização de pesquisas de marketing para a
solução de problemas. Entre elas:
 pesquisa de segmentação: determina a base da segmentação,
estabelece o potencial de mercado e seleciona mercados-alvo;
 pesquisa de produto: inclui teste de conceito, design, testes de
embalagem, modificações do produto, posicionamento e
reposicionamento de marca;
Contexto da pesquisa de marketing
 pesquisa de preço: inclui políticas de preço, elasticidade da
demanda e alterações;
 pesquisa de comunicação: investiga orçamento,
relacionamento de promoção de vendas, composto de
comunicação, decisões sobre mídia, testes de propaganda e
 pesquisa de distribuição: analisa tipos de distribuição, atitudes
dos membros do canal, cobertura, localização dos pontos de
venda e de atacado.
“A pesquisa de marketing procura
fornecer informações que reflitam uma
situação verdadeira.”
(MALHOTRA, 2010, p. 6)
O papel da pesquisa de marketing
 identificação e satisfação  avaliação das necessidades
de necessidades e desejos de informação;
do consumidor;  informações precisas,
 contexto de mercado: confiáveis, válidas e atuais e
consumidores,  impacto na tomada de
concorrentes, decisões.
fornecedores, etc.;
 mundo em transição:
internet e mobile,
competitividade;
Pesquisa de marketing e inteligência
competitiva
“Inteligência competitiva (IC) consiste em um processo de
melhoria na competitividade no mercado, por meio de uma
compreensão mais refinada dos concorrentes da empresa e das
variáveis do ambiente de negócios.
A IC permite que executivos tomem decisões sobre os mais
variados assuntos como marketing, pesquisa e desenvolvimento
(P&D), estratégias empresariais, etc. É parte crucial da gestão de
conhecimentos.”
(MALHOTRA, 2019, p. 11).
“Recomenda-se a leitura do capítulo
Introdução e fases iniciais da pesquisa
de marketing.”
(MALHOTRA, 2019, p. 1-29)
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