UNIFAJ

CENTRO UNIVERSITARIO DE JAGUARIUNA

CURSO DE GRADUAÇÃO EM ENGENHARIA DE PRODUÇÃO

PROJETO DE PESQUISA

GESTÃO DE PESSOAS EM AMBIENTE EMPRESARIAL

FERNANDA MACHADO 11515248

Jaguariúna, 18 Março de 2020.

 Resumo

A gestão de pessoas se implica em conjunto de práticas, métodos e políticas que

têm o objetivo de administrar e fortalecer o capital humano das empresas,
conciliando suas metas com os perfis de seus colaboradores. É certo, que para
conduzir uma equipe com bases em ferramentas de gestão se faz necessário a
percepção integral do ambiente interno e externo da organização. A companhia
pode até estar vasta de líderes natos e colaboradores com alto potencial, porém,
somente através deste conhecimento é possível identifica-los, e desta forma
promover ações de engajamento afim de aprimorar o clima organizacional aplicando
a comunicação, motivação e feedbacks em seus contribuintes.

Palavras chaves: Gestão; Organização; Colaboradores.

Abstract

People management involves a set of practices, methods and policies that aim to
manage and strengthen the human capital of companies, reconciling their goals with
the profiles of their employees. It is true that in order to lead a team based on
management tools, it is necessary to fully understand the internal and external
environment of the organization. The company may even be composed of born
leaders and employees with high potential, but only through this knowledge is it
possible to identify them and thus promote engagement actions in order to improve
the organizational climate by applying communication, motivation and feedbacks to
its contributors.

Keywords: Management; Organization; Employees.

 Índice

1.INTRODUÇÃO................................................................................................................1
2.PILARES DA GESTÃO DE PESSOAS 2
2.1. MOTIVAÇÃO..................................................................................................2
2.2. COMUNICAÇÃO............................................................................................3
2.3. TRABALHO EM EQUIPE...............................................................................4
2.4. CONHECIMENTO E COMPETENCIA...........................................................5
2.5. TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO.....................................................6
3.CONSIDERAÇÕES FINAIS 7
4.REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 8
 1. INTRODUÇÃO

Para Steve Jobs, não era o dinheiro que importava e sim as pessoas e como
eram lideradas, atualmente ao ouvir este pensamento nota-se uma linha tênue
existente entre esse conceito e a gestão de pessoas.
É necessário entender a evolução do ser humano e apreender que
juntamente a ela nossos laços e relações também evoluíram, mais ainda no meio
organizacional.
Antes pouco se falava sobre produtividade, as principais responsabilidades
eram mensurar os custos das empresa portanto poderia ser considerado eficiente
certo gerenciamento indireto, sem interação dos líderes com os colaboradores
outrora denominados funcionários, estes que por sua vez eram responsáveis por
desempenhar funções a eles atribuídas, não obtinham troca de informações
baseadas em seu repertório, vivências ou desempenho, assim obedeciam a uma
cadeia hierárquica organizacional sem entre laços, com dificuldades de
comunicação desta forma a proximidade entre esses cargos eram extintas.
Porém, entre as décadas de 30 e 50 com a criação da CLT, surgiu a
preocupação das empresas com as leis trabalhistas, e designar um responsável
para acompanhar os trabalhadores dentro destas regras.
Então foi criado o departamento do Rh passando por várias evoluções, mas
foi a partir da década de 70 que passaram a focar nas pessoas, e o que antes era
apenas operacional e burocrático, passou a ser humanizado, através também de
progressos dos meios de comunicação e novos estudos da gestão de pessoas se
tornou possível estreitar essa relação de colaboradores e seus líderes, observando
que seus benefícios não são somente sociais em meio de trabalho, mas também no
alcance de metas organizacionais.
A retirada dessa pirâmide permite a autonomia e a flexibilidade em ambiente
de trabalho, traz a abertura para novas idéias que possibilitem um resultado em
curto prazo, isso porque os colaboradores com esta interação se sentem mais
motivados e consequentemente são mais produtivos.
Enfim, as práticas antiquadas não consideravam o colaborador como pessoa
e sim como gerador de lucros, essa visão se extinguiu, pois, o coaching e o
1
treinamento com bases na nova gestão valorizam seus colaboradores e líderes,
trazendo troca de conhecimento mutua e desempenho crescente para companhia.

2. PILARES DA GESTÃO DE PESSOAS

A gestão de pessoas envolve uma série de ações focadas em aumentar o

bem-estar do funcionário e melhorar o ambiente de trabalho. Mas para criar uma
metodologia de gestão de pessoas eficaz é preciso levar em consideração cinco
pilares principais.

2.1. MOTIVAÇÃO
A motivação tornou-se um dos principais fatores no ambiente de trabalho,
sendo de suma importância para a autorrealização e desenvolvimento profissional e
pessoal do empregado. Portanto, quando uma equipe está desmotivada, é
necessário saber como identificar o que está gerando isso para reverter a situação.
Existem várias maneiras de fornecer motivação contínua no ambiente de
trabalho, proporcionar incentivos financeiros, desenvolver um plano de carreira
consistente, projetos desafiadores entre outras, consegue provocar certo estimulo.
Primeiramente é preciso criar o plano de cargos e salários para determinar a
estrutura de funções e pagamentos da organização, seu objetivo é obter equilíbrio
interno e externo, definindo os deveres e responsabilidades de cada cargo e assim
seus respectivos níveis salariais. Além de fornecer um plano estruturado, permite
também que a empresa forneça aos colaboradores um plano de carreira real, ou
seja, mostra claramente as possíveis promoções e tempo para alcançá-las.
Assim pode se usar como estratégia o bônus para cada objetivo, desde que
um funcionário ou equipe atinja seu objetivo dentro de um tempo predeterminado, a
empresa dará algum tipo de recompensa. Isso cria uma concorrência saudável e
motiva os membros a trabalhar em coisas que são importantes para a mesma. Para
tanto, é necessário entender o que os motiva a continuar realizando um trabalho de
qualidade na empresa.
Tendo essa percepção a melhor pratica para a motivação além do plano de
cargos e salários é ouvir o que o trabalhador têm a dizer, essa atitude mantém a
2
credibilidade da sua empresa e reconhece o mesmo como parte importante do
sistema. Entretanto, não basta apenas ouvi-lo, é preciso buscar soluções possíveis,
valorizando a iniciativa e os otimizar.

2.2. COMUNICAÇÃO

Se a motivação é o ponto de partida para a gestão estratégica de pessoas, a

comunicação é a base para que tudo corra bem e produza ótimos resultados. Ao
contrário do que muitas pessoas acreditam, a comunicação não é apenas saber
dizer algo, mas sim saber utilizar diversos canais de comunicação para transmitir
informações claramente.
Em outras palavras, é basicamente quando o remetente passa uma
informação ao seu receptor, e este entende a mensagem exatamente como foi
transmitida, sem acrescentar nada mais ou menos à sua interpretação.
A comunicação acontece basicamente com a junção dos seguintes
elementos: remetente, que é quem passa a mensagem; receptor, que recebe a
mensagem; linguagem, que é a maneira como essa mensagem será transmitida em
códigos, verbais ou não verbais, e a mensagem, que finalmente é o conjunto de
informações que são transmitidas. Esses parâmetros tornam possível a
comunicação realmente eficaz, nos mais diversos contextos, principalmente nos
negócios.
Uma maneira de melhorar a comunicação entre líderes e funcionários é
através do feedback. Fornecer feedback sobre o desempenho dos funcionários cria
um canal de comunicação confiável, explorar essa técnica envolve e motiva os
funcionários, pois eles sentem que a organização realmente se importa e que isso é
levado em consideração, aumentando assim o senso de pertencimento deles,
diminuindo conflitos, removendo discussões desnecessárias, decorrentes de falhas
simples que ocorrem na comunicação, pelo remetente ou pelo destinatário.
Enfim investir em comunicação eficiente promove assertividade nos
processos, pois a transmissão de informações com clareza e objetividade torna a
execução dos processos organizacionais mais produtivo e sem enrolações.

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 Consequentemente, a comunicação assertiva e eficaz nas empresas
melhora o clima organizacional porque a transparência passada dos gerentes, em
termos de compartilhamento de todas as informações necessárias com seus
funcionários, resulta em uma equipe integralmente mais motivada e altamente
valorizada.

2.3. TRABALHO EM EQUIPE

Saber trabalhar em equipe é uma grande vantagem, e com o gerenciamento

de pessoas, é possível criar um ambiente em que todos trabalhem bem juntos.
Afinal, a organização obtém indivíduos complexos com suas próprias experiências,
mas todos eles têm um objetivo em comum: alcançar as metas da empresa.
Equipe não se define apenas em um conjunto de pessoas que atuam em um
determinado projeto, cada uma em seu próprio papel. O significado é mais profundo,
a ideia é que cada membro conheça sua parte no grupo, mas leve em consideração
o todo, valorizando cada processo e colaborando com ideias e sugestões.
Aliás a liderança tem um papel relevante na motivação de sua equipe, e isto
reflete diretamente no rendimento da mesma, como parte essencial das equipes, o
líder é responsável pela mediação entre os membros da equipe e os objetivos da
organização. Assim, ele tem como principal atividade gerenciar a execução do
trabalho dos funcionários, e para atingir esse propósito é necessário otimizá-los e
dinamiza-los.
A melhor técnica para desenvolver uma equipe motivada e unida, é também
verificar se a mesma está alinhada à cultura da empresa, pois não faz sentido
profissionais competentes com boas qualidades se seu perfil não tem nada a ver
com a cultura organizacional da mesma. E o alinhamento a cultura empresarial
consiste basicamente na definição da missão e visão da organização, para que
todos os funcionários entendam onde estão, para onde estão indo e como será feita
essa jornada. Sua cultura, é o conjunto de comportamentos, crenças e valores,
sendo ética, hábitos e acordos internos e externos da organização.
Por fim, a equipe precisa ter uma relação de dinamismo, podendo se utilizar
de encontros de happy hours, dinâmicas em grupos ou até mesmo comemorações

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de festividades, sem interromper a produção ou processo de trabalho. Vale a pena
investir em reuniões para aproximar sua equipe e criar vínculos, pois ajuda a
promover um bom clima organizacional, o ambiente de trabalho se torna leve e
amigável, e isso é importante para acabar com a negatividade dentro da empresa e,
portanto, com o ambiente mais ameno e focado no coletivo, os objetivos serão
alcançados.

2.4. CONHECIMENTO E COMPETENCIA

Atualmente, aprendemos o tempo todo, com tudo e todos ao nosso redor, e

também é importante que o ambiente de trabalho esteja preparado para
proporcionar aprendizado contínuo, em tempo real, integrando o espaço de
produção e o espaço de treinamento com o desenvolvimento de habilidades.
A possibilidade de aprender e crescer na empresa é um dos motivos pelos
quais os funcionários permanecem motivados, uma empresa que valoriza isso e
reúne a melhor equipe possível para maximizar resultados, garante uma gestão
assertiva das pessoas.
Para isso, é essencial que, na gestão de pessoas, os colaboradores possam
avaliar quais conhecimentos e habilidades precisam ser trabalhados para oferecer o
melhor de si, e uns dos meios de se obter esse rendimento, é pela a avaliação de
desempenho.
Com essa prática, é possível mapear a situação atual da empresa em
relação ao desempenho dos funcionários, o seu objetivo é descobrir onde é possível
melhorar e, assim, impulsionar resultados individuais e coletivos. Sendo uma grande
oportunidade de desenvolvimento, tanto para a empresa quanto para o funcionário,
a avaliação de desempenho faz possível treinar talentos e propor planos de
desenvolvimento de acordo com os feedbacks, estimulando um trabalho ainda
melhor.
De qualquer forma, além dessa ferramenta, é necessário que a gerência de
pessoas entenda que atualmente os funcionários buscam mais autonomia e
flexibilidade em suas rotinas. O gerente que passa a capacitação para seus

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funcionários, agindo mais como consultor do que como chefe rígido e autoritário,
conseguiu tirar o melhor proveito de sua equipe.

2.5. TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO

A constante atualização e qualificação dos profissionais tornou-se um

requisito obrigatório no mercado atual, cada vez mais competitivo. Com isso, o
treinamento e desenvolvimento de pessoas é hoje um dos principais fatores para o
sucesso de uma organização.
Esta ferramenta de desenvolvimento traz grandes benefícios a empresa,
porem sua base deve estra bem estruturada, a comunicação ativa, a equipe
motivada e suas habilidades e conhecimentos exploradas e reconhecidas, tudo de
acordo com as metas e cultura organizacional. Enfim utilizar o treinamento e
desenvolvimento continuo é primordial,
Há várias formas de se fazer treinamentos, via online, coaching, reuniões
entre outros, porem identificar na organização o que tem que ser desenvolvido ou
atualizado também faz parte da gestão. Seja um treinamento para uma ferramenta
técnica, como um software, ou um workshop para desenvolver habilidades,
liderança, ou até mesmo workshop motivacionais. Essa capacitação funciona como
uma troca, a empresa incentiva a busca de conhecimento para que o profissional
possa aplicar tudo no trabalho de forma eficiente, assim todos crescem juntos.
O coaching por exemplo, vem se destacando, ainda mais no treinamento
comportamental, pois consegue levar o coachee de um estado atual insatisfatório
para o seu estado desejado por meio de sessões, ajudando assim a melhorar a
relação dos colaboradores com a empresa para a qual trabalham de diversas
formas, como, por exemplo, com o aumento da motivação.
Com a aplicação das técnicas de coaching, cada funcionário da empresa
pode aprender a buscar dentro de si mesmo as suas motivações para melhorar o
seu desempenho e se desenvolver de forma a crescer junto com a organização.
Esse tipo de serviço também se encontra em EAD, onde a incorporação de
treinamentos a distância no ambiente corporativo cresce cada dia mais, pelo seu
custo e benefício e agilidade.

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 Por fim, o investimento em novas tecnologias também pode fornecer várias
soluções de desenvolvimento, que podem ser usadas para automatizar seus
processos de recursos humanos. Atividades burocráticas, como admissões,
demissões, controle de férias e folhas de pagamento, podem ser realizadas por
software on-line, reduzindo o tempo gasto com tarefas administrativas e garantindo a
segurança das informações.
Ao escolher soluções desse tipo, a área de gerenciamento de pessoas
ganha tempo para se dedicar a tarefas estratégicas que exigem foco, como atrair e
reter talentos.

3. CONSIDERAÇÕES FINAIS

O presente trabalho demonstra que, além de competências técnicas, os

novos modelos de gestão de pessoas exigem dos profissionais competências
interpessoais, administração de conflitos, flexibilidade, atitude experimental,
capacidade de assumir riscos e facilidade para trabalhar e desenvolver
competências que agregam valor para a instituição.
O mundo moderno se caracteriza por tendências que envolvem
globalização, tecnologia, informação, conhecimento, serviços, ênfase no cliente,
qualidade, produtividade e competitividade. E a gestão de pessoas traz a
descentralização do poder, focando no coletivo, abrindo oportunidades, pois
somente assim se acompanha as tendências, onde se há maiores probabilidades de
ideias e inovações.

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 4. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS

Conceito de gestão de pessoas. Equipe IBC,2020. Disponível em: <

https://www.ibccoaching.com.br/portal/rh-gestao-pessoas/conceito-gestao-de-pessoas/ >.
Acesso em: 19 de mar. de 2020.

ÁVILA, Rafael. Os 5 pilares da gestão de pessoas. 2018. Disponível em: <

https://blog.luz.vc/o-que-e/os-5-pilares-da-gestao-de-pessoas/>. Acesso em: 19 de mar. de
2020.

O Papel do Coaching na Organização. 2015. Disponível em: <

https://www.rhportal.com.br/artigos-rh/papel-do-coaching-na-organizacao/>. Acesso em: 19
de mar. de 2020.

Gestão por competências: você sabe o que é?. 2015. Disponível em: <
https://www.rhportal.com.br/artigos-rh/gesto-por-competncias/>. Acesso em: 19 de mar. de
2020.

BARROS, Leonardo. Gestão de pessoas se constrói com liderança e motivação. 2019.

Disponível em: < https://blog.tangerino.com.br/gestao-de-pessoas-se-constroi-com-
lideranca-e-motivacao/>. Acesso em: 19 de mar. de 2020.

CAMARGO, Marcio. Práticas de Liderança e Gestão de Pessoas nas Organizações.

2018. Disponível em: < https://vanzolini.org.br/weblog/2018/01/12/praticas-de-lideranca-e-
gestao-de-pessoas-nas-organizacoes/>. Acesso em: 19 de mar. de 2020.