2.

O Sistema de Administração de Recursos Humanos

A administração constitui a maneira de fazer com que as coisas sejam feitas da melhor forma
possível, através dos recursos disponíveis, a fim de atingir os objectivos. Ou seja, a
administração envolve a coordenação de recursos humanos e materiais para o alcance dos
objectivos. Nessa concepção, estão incluídos quatro elementos básicos:

1. Alcance de objectivos;

2. Por meio de pessoas;

3. Através de técnicas e recursos;

4. Em uma organização.

A tarefa da administração é basicamente integrar e coordenar recursos organizacionais, que

podem ser:

1.Recursos físicos ou materiais, que incluem os edifícios, os terrenos, as máquinas, as

ferramentas, os equipamentos, as instalações, os materiais, as matérias - primas e, sobretudo o
seu processamento e sua transformação.

2.Recursos financeiros, que incluem o capital, a receita decorrente das operações da

organização, os financiamentos a longo prazo, os empréstimos, os investimentos de terceiros, o
crédito gozado pela organização.

3.Recursos humanos, que incluem todos os participantes da organização, em todos os níveis e

subsistemas existentes dentro da organização.

4.Recursos mercadológicos, que incluem toda a organização de vendas (previsão, planos,

execução e controlo das vendas), o relacionamento com o mercado, as pesquisas de mercado, a
promoção, a propaganda, a distribuição através dos canais adequados, o desenvolvimento de
novos produtos necessários às demandas do mercado, a assistência técnica.

5.Recursos administrativos, que incluem todos os subsistemas de tomada de decisões e de

comando da organização.

Os recursos organizacionais, sejam materiais, financeiros, humanos ou mercadológicos,

requerem complexos processos de administração. Todos precisam ser captados do ambiente,
aplicados internamente dentro do sistema, mantidos, desenvolvidos e controlados, para que o
sistema seja eficiente e eficaz.

2.1 Os estilos de Administração de Recursos Humanos

A Administração de Recursos Humanos é influênciada pelas suposições reinantes na organização

a respeito da natureza humana. Igualmente, as organizações são desenhadas e administradas de
acordo com as teorias que prevalecem, utilizando vários princípios e pressuposições sobre as
maneiras pelas quais as organizações e seus recursos serão administrados.

A aplicação desses princípios e presuposições determina os condicionamentos para o

comportamento humano que devem prevalecer dentro das organizações.

a)A teoria “X” e a teoria “Y” de McGregor

Douglas Mcgregor preocupou-se em distinguir duas concepções opostas de administração,

baseadas em certas pressuposições acerca da natureza humana. Uma tradicional – teoria “X” e
outra moderna – teoria “Y”.

A concepção tradicional da administração: teoria “X” – baseia-se nas seguintes concepções e

premissas acerca da natureza humana:

 O homem é motivado exclusivamente por incentivos económicos ( salário);

 Como esses incentivos são controlados pela organização, o homem é um agente passivo
precisa ser administrado, motivado e controlado pela organização;

 As emoções humanas são irracionais e não devem interferir no auto – interesse do

indivíduo;

 As organizações podem e devem ser planificadas de tal forma que o sentimento e as

características imprevisíveis possam ser estimulados por incentivos externos;
  Os objectivos individuais em geral se opõem aos objectivos da organização, impondo-se,
pois, um controlo mais rígido;

 Em virtude de sua irracionalidade intríseca, o homem é basicamente incapaz de

autocontrolo e de autodisciplina;

A concepção moderna da administração: a teoria “Y” – baseia-se em um conjunto de

suposições da teoria da motivação humana:

 A aplicação de esforço físico ou mental em trabalho é tão natural quanto jogar ou

descansar. O homem médio não tem desprazer inerente em trabalhar. Dependendo de
condições controláveis, o trabalho pode ser uma fonte de satisfação (e deve ser
voluntariamente desempenhado) ou uma fonte de punição (e deve ser evitado, se
possível);

 O controlo externo e a ameaça de punição não são os únicos meios de obter o esforço de
alcançar os objectivos organizacionais. O homem deve exercitar a auto direcção e o auto
controlo a serviço dos objectivos que lhe são confiados;

 Confiar objectivos é uma função de premiar, associada com seu alcance efectivo. As mais
significativas dessas recompensas, como a satisfação das necessidades do ego ou auto
realização, são produtos directos dos esforços dirigidos quanto aos objectivos
organizacionais;

 O homem médio aprende, sob certas condições, não só a aceitar, mas também a procurar
responsabilidade. A fuga à responsabilidade, a falta de ambição e a ênfase sobre a
segurança pessoal são geralmente consequências da experiência de cada um e não
características humanas;

 A capacidade de aplicar um alto grau de imaginação, de engenhosidade, na solução de

problemas organizacionais é amplo, e não escasso;

A teoria Y propõe um estilo de administração francamente participativo e democrático, baseado

nos valores humanos e nas seguintes medidas:
 Descentralização e delegação – consiste em delegar as decisões aos níveis mais baixos
da organização, a fim de permitir que todas as pessoas se envolvam mais em suas
actividades, tracem os caminhos que julguem melhores e assumam as responsabilidades
pelas consequências;

 Participação e administração consultiva – a participação nas decisões que afectam as

pessoas e a consulta visando obter suas opiniões pessoais têm a finalidade de encorajá –
las a dirigir suas energias criadoras aos objectivos da organização;

 Auto – avaliação do desempenho – uma vez que nesta concepção as pessoas identificam
e seguem os objectivos da organização, eles mesmos é que fazem a auto – avaliação, o
superior hierárquico ele assume o papel de orientador e estimulador do desempenho
futuro do que um juiz ou inspector do desempenho passado. Assim as pessoas são
encorajadas a assumir responsabilidade de planificar e avaliar sua própria contribuição
para os objectivos da organização.