CAPÍTULO 3

INTERNET

47
48
Neste capítulo, são apresentados os principais re-
sultados relativos à internet. A importância cres-
cente e a penetração das chamadas novas mídias
na sociedade ficam claras quando se analisam os
dados da pergunta sobre qual meio de comuni-
cação o entrevistado utiliza mais. A internet foi
apontada por 42% dos brasileiros (1º + 2º + 3º lu-
gares). Por esses critérios, ela ficaria atrás da te-
levisão (93%) e, por uma pequena diferença, do
rádio (46%).
Estão disponibilizadas informações sobre os mo-
tivos, a frequência, os ciclos horários, a intensi-
dade, as plataformas, as formas de uso conco-
mitantes, redes sociais e programas de trocas de
mensagens instantâneas, além do uso da internet
para realizar serviços públicos e se comunicar
com os governos. Também são apresentadas as
razões pelas quais as pessoas não utilizam a in-
ternet.
Apesar da sua crescente importância, é alto o
percentual de entrevistados que ainda não utili-
zam a internet (51%). Contudo, entre os usuários,
a exposição é intensa e com um padrão seme-
lhante: 76% das pessoas acessam a internet todos
os dias, com uma exposição média diária de 4h59
de 2ª a 6ª-feira e de 4h24 nos finais de semana.
Eles estão em busca, principalmente, de informa-
ções (67%) – sejam elas notícias sobre temas di-
versos ou informações de um modo geral –, de di-
versão e entretenimento (67%), de uma forma de
passar o tempo livre (38%) e de estudo e apren-
dizagem (24%).
1
Nas questões sobre os motivos de uso do meio de comunicação, os entrevistados podiam apresentar respostas múltiplas. Por isso,
a simples soma das respostas não “fecha” em 100%.
Assim como a televisão e o rádio, os ciclos horá-
rios de uso da internet de 2ª a 6ª-feira e nos finais
de semana são semelhantes e possuem uma alta
correlação. Isso significa que as pessoas tendem
a estar conectadas mais ou menos nos mesmos
horários, independentemente do dia. Seja de
2ª a 6ª-feira, seja aos sábados e domingos, o
pico de uso da internet ocorre à noite, por
volta das 20 horas.
No Brasil, as características sociodemográficas
da população têm um grande impacto no uso da
internet, principalmente se comparada aos ou-
tros meios de comunicação. Renda e escolarida-
de criam um hiato digital entre quem é um cida-
dão conectado e quem não é. Já os elementos
geracionais ou etários mostram que os jovens são
usuários mais intensos das novas mídias.
Os dados mostram que 65% dos jovens com até
25 anos acessam internet todos os dias. Entre os
que têm acima de 65 anos, esse percentual cai
para 4%. Entre os entrevistados com renda fami-
liar mensal de até um salário mínimo (R$ 724),
a proporção dos que acessam a internet pelo
menos uma vez por semana é de 20%. Quando
a renda familiar é superior a cinco salários míni-
mos (R$ 3.620 ou mais), a proporção sobe para
76%. Por sua vez, o recorte por escolaridade
mostra que 87% dos respondentes com ensino
superior acessam a internet pelo menos uma vez
por semana, enquanto apenas 8% dos entrevis-
tados que estudaram até 4ª série o fazem com a
mesma frequência.
49
Tais informações ajudam a explicar os principais A última seção deste capítulo apresenta as for-
gargalos para o uso da internet: além da falta de mas de uso concomitante da internet com ou-
interesse (43%), a falta de habilidade com o com- tras atividades3. Entre os usuários, as principais
putador (41%) – que afeta as pessoas mais velhas respostas foram: comer alguma coisa (31%), con-
e menos escolarizadas –, a falta de necessidade versar com outras pessoas (23%), usar o celular
(24%) e os custos que envolvem o uso das novas (20%), assistir à televisão (18%) e trocar mensa-
mídias (14%) – que impacta os mais pobres – es- gens instantâneas (16%). Mas os dados mostra-
tão entre as principais razões pelas quais os bra- ram que a internet também possui um bom índice
sileiros não utilizam as novas mídias . 2
de atenção exclusiva: 32% relataram não realizar
nenhuma outra atividade enquanto a utilizam.
Entre as redes sociais e os programas de trocas
de mensagens instantâneas mais usadas (1º + 2º
+ 3º lugares), estão o Facebook (83%), o Whatsa-
pp (58%), o Youtube (17%), o Instagram (12%) e o
Google+ (8%). O Twitter, popular entre as elites
políticas e formadores de opinião, foi menciona-
do apenas por 5% dos entrevistados.

Em relação aos principais suportes de acesso à

internet (1º + 2º lugares), os resultados mostram
que a maioria dos entrevistados (71%) o fazem via
computador, seguido pelo celular (66%). Há ainda
uma pequena parcela (7%) dos pesquisados que
utiliza tablets para navegar pelo mundo digital.

É baixo o contato direto entre o cidadão e go-

vernos ou instituições públicas. Apenas 25% dos
usuários entraram em contato por e-mail, formu-
lários eletrônicos, chats, redes sociais, fóruns de
discussão ou de consultas públicas nos últimos
12 meses.

2
Essa pergunta também permitia que os entrevistados dessem respostas múltiplas.
3
Nas questões sobre o uso concomitante dos meios de comunicação, os entrevistados podiam apresentar respostas múltiplas. Por
isso, a simples soma das respostas não “fecha” em 100%.

50
FREQUÊNCIA
4 4 43 6 1 26 53 1
DE USO DA
PBM 2014
INTERNET
122232 37 51 1
PBM 2015

Pergunta – Quantos dias

por semana, de segunda a
domingo, o(a) sr(a). utiliza a
internet? (Resposta única –
Espontânea)

1 DIA POR SEMANA OU MENOS

2 DIAS POR SEMANA

3 DIAS POR SEMANA

4 DIAS POR SEMANA

5 DIAS POR SEMANA

6 DIAS POR SEMANA

7 DIAS/TODOS OS DIAS
NUNCA/NÃO USA A INTERNET

NÃO SABE/NÃO RESPONDEU

Valores apresentados
em porcentagem (%).

Base: toda a amostra.

51
FREQUÊNCIA
DE USO DA 122232 37 51 1
BR
INTERNET

13122 37 54
AC
2223 4 5 34 46 1
AM
1125 3 44 40 5
AP
Pergunta – Quantos dias 224211 31 57
por semana, de segunda a PA
domingo, o(a) sr(a). utiliza a 225 2 37 52
RO
internet? (Resposta única – 222 7 4 31 51 1
Espontânea) RR
233211 28 60
TO

22213 30 60
1 DIA POR SEMANA OU MENOS AL
1121 32 26 62 1
2 DIAS POR SEMANA
BA
3 DIAS POR SEMANA 222131 27 62
CE
4 DIAS POR SEMANA 123231 21 67
MA
5 DIAS POR SEMANA 1112 5 2 33 52 1
PB
6 DIAS POR SEMANA
23 322 32 54 3
7 DIAS/TODOS OS DIAS PE
33231 24 64
NUNCA/NÃO USA A INTERNET PI
112231 40 49 2
NÃO SABE/NÃO RESPONDEU
RN
2112 40 53
SE

22222 56 32 3
Valores apresentados DF
em porcentagem (%). 21332 2 40 42 5
GO
12121 44 46 3
MS
Base: toda a amostra. 232221 40 45 3
MT

111132 34 55 1
ES
23212 2 36 52
MG
122131 42 47
RJ
122232 43 45
SP

223221 42 45
PR
11222 3 35 52 1
RS
112114 34 56
SC

52
FREQUÊNCIA
DE USO DA 122232 37 51 1
BR
INTERNET
122232 37 51
MASC.
122232 37 51
FEMIN.
GÊNERO

222242 65 20 1
Pergunta – Quantos dias 16 » 25
por semana, de segunda a 22323 3 50 34 1
26 » 35
domingo, o(a) sr(a). utiliza a 123232 33 52 1
internet? (Resposta única – 36 » 45
Espontânea) 121221 20 70
FAIXA 46 » 55
ETÁRIA 11112 12 82 1
56 » 65
1 114 93
> 65
1 DIA POR SEMANA OU MENOS

2 DIAS POR SEMANA 121111 14 78 2

< 1 SM
3 DIAS POR SEMANA
122221 26 63
4 DIAS POR SEMANA 1 < 2 SM
123232 43 43 1
5 DIAS POR SEMANA RENDA 2 < 5 SM
FAMILIAR 222 2 3 3 62 23 1
6 DIAS POR SEMANA > 5 SM

7 DIAS/TODOS OS DIAS
11115 91 1
NUNCA/NÃO USA A INTERNET < 4ª SÉRIE DO
FUNDAMENTAL
NÃO SABE/NÃO RESPONDEU
223221 24 63 1
< 8ª SÉRIE DO
FUNDAMENTAL
23 324 2 53 30 1
ESCOLARIDADE MÉDIO
122 24 3 72 12
SUPERIOR

Valores apresentados
em porcentagem (%). 123121 29 60 1
< 20 MIL
HAB.
222222 31 58
20 < 100 MIL
HAB.
Base: toda a amostra. 223221 39 48 1
PORTE DO 100 < 500 MIL
HAB.
MUNICÍPIO 12224 2 44 43 1
> 500 MIL
HAB.

11111 9 85 1
AGRICULTURA
223232 48 37 1
COMÉRCIO/
SERVIÇOS
123232 34 53 1
INDÚSTRIA/
CONSTRUÇÃO
ATIVIDADE 111121 24 68 1
INATIVOS
222121 30 59
ATIV. DOMÉSTICA

53
 CICLO HORÁRIO Perguntas - O(a) sr(a).
tem costume de usar
Valores apresentados
em porcentagem (%).

DO USO DA internet de segunda a

sexta-feira? De segunda
a sexta-feira, de que
INTERNET horas a que horas o(a)
Base: entrevistados que
usam internet.
sr(a). costuma usar mais
a internet? (Resposta
múltipla – Espontânea)

O(a) sr(a). tem costume

de usar a internet nos
finais de semana? E nos
finais de semana, de que
horas a que horas o(a)
sr(a). costuma usar mais
a internet? (Resposta
múltipla – Espontânea)

45

40

35

30

25

20

15

10

0
9

59

59

59

59

59

59

59

59

59

9
h5

h5

h5

h5

h5

h5

h5

h5

h5

h5

h5

h5

h5

h5

h5
1h

2h

3h

4h

5h

6h

7h

8h

9h
0

10

11

12

13

14

15

16

17

18

19

20

21

22

23
às

às
às

às

às

às
às

às
às
às

às

às
às

às
às

às

às
às

às
às
às

às

às
às
1h

7h
2h

3h

5h

8h
6h

9h
4h
h

h
h

h
h

h
h

h
h
h

h
h
0

11

17
12

21
13

15

18
16

19
14
10

22

23
20

SEGUNDA A SEXTA-FEIRA SÁBADO E DOMINGO

54
INTENSIDADE
DE USO DA 04:59
BR
INTERNET DE
SEGUNDA A
04:21
SEXTA-FEIRA AC
04:07
AM
03:19
AP
04:01
PA
04:25
Pergunta – O(a) sr(a). tem RO
costume de usar internet de 03:08
segunda a sexta-feira? De RR
segunda a sexta-feira, de 06:00
TO
que horas a que horas o(a)
sr(a). costuma usar mais a 04:30
internet? (Resposta múltipla – AL
Espontânea) 04:04
BA
04:47
CE
03:52
MÉDIA (EM HORAS) MA
06:26
PB
06:19
PE
Base: entrevistados que usam a 05:00
PI
internet.
05:22
RN
05:13
SE

05:18
DF
04:13
GO
05:28
MS
05:37
MT

05:13
ES
05:20
MG
05:39
RJ
05:25
SP

04:32
PR
04:59
RS
05:59
SC

55
INTENSIDADE
DE USO DA 04:59
BR
INTERNET DE
SEGUNDA A 05:11
MASC.
SEXTA-FEIRA FEMIN.
05:06
GÊNERO

05:51
16 » 25
05:10
26 » 35
Pergunta – O(a) sr(a). tem 04:35
costume de usar internet de 36 » 45
segunda a sexta-feira? De 04:17
46 » 55
segunda a sexta-feira, de FAIXA
ETÁRIA 03:48
que horas a que horas o(a) 56 » 65
sr(a). costuma usar mais a 02:53
> 65
internet? (Resposta múltipla –
Espontânea)
03:55
< 1 SM
04:41
1 < 2 SM
MÉDIA (EM HORAS) 05:06
RENDA 2 < 5 SM
FAMILIAR
05:47
> 5 SM

Base: entrevistados que usam a 03:22

< 4ª SÉRIE DO
internet. FUNDAMENTAL
04:33
< 8ª SÉRIE DO
FUNDAMENTAL
05:13
ESCOLARIDADE MÉDIO
05:41
SUPERIOR

< 20 MIL
04:35
HAB.

20 < 100 MIL

05:04
HAB.

100 < 500 MIL

05:04
PORTE DO
HAB.
MUNICÍPIO
> 500 MIL
05:27
HAB.

04:22
AGRICULTURA

05:17
COMÉRCIO/
SERVIÇOS
04:42
INDÚSTRIA/
CONSTRUÇÃO
ATIVIDADE 05:15
INATIVOS

04:54
ATIV. DOMÉSTICA

56
INTENSIDADE
DE USO DA 04:24
BR
INTERNET NOS
FINAIS DE
03:27
SEMANA AC
03:20
AM
02:58
AP
03:38
PA
03:59
Pergunta – O(a) sr(a). tem RO
costume de usar a internet 02:33
nos finais de semana? E RR
nos finais de semana, de 05:39
TO
que horas a que horas o(a)
sr(a). costuma usar mais a 04:27
internet? (Resposta múltipla – AL
Espontânea) 03:43
BA
04:33
CE
03:09
MÉDIA (EM HORAS) MA
05:28
PB
05:39
PE
Base: entrevistados que usam a 04:56
PI
internet.
04:29
RN
04:38
SE

04:28
DF
03:38
GO
05:17
MS
05:21
MT

05:01
ES
04:44
MG
04:44
RJ
04:41
SP

03:38
PR
04:25
RS
05:28
SC

57
INTENSIDADE
DE USO DA 04:24
BR
INTERNET NOS
FINAIS DE 04:31
MASC.
SEMANA FEMIN.
04:30
GÊNERO

05:25
16 » 25
04:31
26 » 35
Pergunta – O(a) sr(a). tem 03:46
costume de usar a internet 36 » 45
nos finais de semana? E 03:16
46 » 55
nos finais de semana, de FAIXA
ETÁRIA 03:14
que horas a que horas o(a) 56 » 65
sr(a). costuma usar mais a 02:30
> 65
internet? (Resposta múltipla –
Espontânea)
03:39
< 1 SM
04:18
1 < 2 SM
MÉDIA (EM HORAS) 04:33
RENDA 2 < 5 SM
FAMILIAR
04:47
> 5 SM

Base: entrevistados que usam a 03:10

< 4ª SÉRIE DO
internet. FUNDAMENTAL
04:09
< 8ª SÉRIE DO
FUNDAMENTAL
04:38
ESCOLARIDADE MÉDIO
04:42
SUPERIOR

< 20 MIL
04:09
HAB.

20 < 100 MIL

04:32
HAB.

100 < 500 MIL

04:28
PORTE DO
HAB.
MUNICÍPIO
> 500 MIL
04:40
HAB.

04:05
AGRICULTURA

04:32
COMÉRCIO/
SERVIÇOS
04:13
INDÚSTRIA/
CONSTRUÇÃO
ATIVIDADE 04:39
INATIVOS

04:39
ATIV. DOMÉSTICA

58
RAZÕES PELAS Pergunta - Por quais
razões, entre as que
Valores apresentados
em porcentagem (%).

QUAIS USA estão nesta lista, o(a)

sr(a). usa a internet?
(Resposta múltipla –
A INTERNET Estimulada)
Base: entrevistados que
usam a internet.

67
PARA ME DIVERTIR/COMO ENTRETENIMENTO
67
PARA ME INFORMAR/SABER AS NOTÍCIAS
38
PASSAR O TEMPO/TEMPO LIVRE
24
PARA ESTUDAR/APRENDER
20
POR CAUSA DE UM PROGRAMA ESPECÍFICO/UMA MATÉRIA ESPECÍFICA
16
COMO UMA COMPANHIA PARA MIM
2
OUTROS
2
NS/NR

59
RAZÕES PELAS Pergunta - Por qual dos
seguintes motivos o(a)
Valores apresentados
em porcentagem (%).

QUAIS NÃO USA sr(a). não usa a internet?

(Resposta múltipla –
Estimulada)
A INTERNET Base: entrevistados que não
usam a internet.

43
POR FALTA DE INTERESSE
41
POR FALTA DE HABILIDADE COM O COMPUTADOR
24
POR FALTA DE NECESSIDADE
14
POR SER MUITO CARO
13
POR NÃO TER ONDE USAR
3
POR TER PREOCUPAÇÕES COM SEGURANÇA OU PRIVACIDADE
2
PARA EVITAR O CONTATO COM CONTEÚDO PERIGOSO
2
OUTROS
5
NS/NR

60
PLATAFORMAS
84 8 40 1
DE USO DA
PBM 2014
INTERNET

71 7 66 2
PBM 2015

Pergunta - Como o(a) sr(a).

costuma utilizar mais a
internet: por computador,
pelo tablet ou pelo telefone
celular? E em segundo lugar?
(Estimulada – 1º + 2º lugares)

COMPUTADOR

TABLET

CELULAR

NÃO SABE/NÃO RESPONDEU

Valores apresentados
em porcentagem (%).

Base: toda a amostra.

61
REDES SOCIAIS Pergunta - Considerando
agora apenas o uso
Valores apresentados
em porcentagem (%).

MAIS UTILIZADAS de redes sociais e de

programas de troca de
mensagens instantâneas,
Base: entrevistados que
quais das seguintes usam internet.
opções que estão nesta
lista o(a) sr(a). costuma
utilizar mais? (Estimulada
– 1º + 2º lugares)

83
FACEBOOK
58
WHATSAPP
17
YOUTUBE
12
INSTAGRAM
8
GOOGLE+
5
TWITTER
4
SKYPE
1
LINKEDIN
1
OUTROS
6
NÃO UTILIZA REDES SOCIAIS
2
NS/NR

62
GOVERNO E
INTERNET ESCREVEU SUGESTÕES OU OPINIÕES EM FÓRUNS OU
CONSULTAS PÚBLICAS DE SITES DE GOVERNO
6 91 3

5 92 3
PARTICIPOU DE VOTAÇÕES OU
ENQUETES EM SITES DE GOVERNO

5 93 2
PARTICIPOU DE CONSULTAS PÚBLICAS
EM SITES DE GOVERNO

ENTROU EM CONTATO COM GOVERNO OU 6 91 3

INSTITUIÇÕES PÚBLICAS PELOS PERFIS OFICIAIS EM
REDES SOCIAIS, COMO FACEBOOK OU TWITTER
Pergunta - Pensando nos
últimos 12 meses, o(a) sr(a). ENTROU EM CONTATO COM GOVERNO OU
8 90 2
fez alguma das seguintes INSTITUIÇÕES PÚBLICAS POR E-MAIL

atividades na internet?
ENTROU EM CONTATO COM GOVERNO OU 8 90 3
(Resposta única – INSTITUIÇÕES PÚBLICAS ATRAVÉS DE
Estimulada) FORMULÁRIO ELETRÔNICO, BATE-PAPO OU CHAT

19 78 3
ACESSOU SITES OFICIAIS DE GOVERNO
OU INSTITUIÇÕES PÚBLICAS

SIM

NÃO

NÃO SABE/NÃO RESPONDEU

Valores apresentados
em porcentagem (%).

Base: entrevistados que usam a

internet.

63
CONCOMITÂNCIA Pergunta - E quando está
navegando/acessando
Valores apresentados
em porcentagem (%).

DE USO DA a internet, quais destas

atividades o(a) sr(a).
faz ao mesmo tempo
INTERNET mais frequentemente?
Base: entrevistados que
usam internet.
(Resposta múltipla –
Estimulada)

31
COME ALGUMA COISA
23
CONVERSA COM OUTRA PESSOA
20
USA O CELULAR
18
ASSISTE À TV
16
TROCA MENSAGENS INSTANTÂNEAS (WHATSAPP/ICQ)
8
OUVE RÁDIO
6
ESTUDA
6
FAZ ALGUMA ATIVIDADE DOMÉSTICA
2
TOMA BANHO/SE ARRUMA PARA SAIR
2
ESTÁ NO CARRO OU ALGUM MEIO DE TRANSPORTE COMO PASSAGEIRO
2
LÊ/FOLHEIA LIVRO, JORNAL OU REVISTA
1
PRATICA ALGUMA ATIVIDADE FÍSICA
1
ESTÁ NO CARRO DIRIGINDO
32
NENHUMA
5
NS/NR

64