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Selección de Institución.
Nombre: Hospital Militar FAD. Dr. Ramón de Lara.

Definición del Proyecto.

El proyecto seleccionado trata de un sistema automatizado
de ingresos y de alta de usuarios enfermos o problemas de
salud, del Hospital Militar FAD, Dr. Ramón de Lara, la cual
consiste en la curación de usuarios con problemas de salud.
El objetivo de este proyecto es mejorar el funcionamiento
del sistema de una manera que sea más eficiente y rápido y que
se le facilite el uso o manejo al usuario de la empresa.
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HOSPITAL MILITAR F.A.D. “DR. RAMON DE

LARA”.

“INFORMACION Y TRABAJO EN EQUIPO”

BASE AÉREA DE SAN ISIDRO

HOSPITAL MILTIAR “DR. RAMON DE LARA”.

TELEFONOS
809-688-3333, EXT. 2464, 2470, 2472, 2459.
 3

Investigación Preliminar
Para el levantamiento y recopilación de las informaciones
del sistema del centro de salud del Hospital Ramón de Lara FAD.
Utilizaremos varios métodos para la recopilación de las
informaciones, para realizar el mejoramiento del sistema actual,
esto métodos consiste en el manejo de los documentos actuales
como son Ingresos, observación del uso de los procesos actuales
y un cuestionario que se le realizara a los diferentes usuario que
utilizan el sistema actual.
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Historia del Hospital Militar

“Dr. Ramón de Lara”.

Fuerza Aérea
Dominicana.
La Aviación
Militar
Dominicana
inaugura el 29 de
Diciembre de 1958
en la
Base
Aérea
“Presidente Trujillo”,
Mediante la
orden general
No.105, un
moderno Hospital
Con el
nombre del médico
Cubano Dr.
Miguel Brioso
Bustillos.
 5

Este médico
le había salvado la
Vida al
dictador Rafael Leónidas
Trujillo
Molina, siendo éste un
Niño, motivo
por el cual, y en
Agradecimien
to, honraba dicho
Centro de
salud con su nombre.

El primer director del Hospital Militar fue el Mayor Médico Doctor

Manuel Vincittori. Al desaparecer la dictadura, mediante el decreto
No. 7508, de fecha 30 de diciembre de 1961, del entonces Presidente
de la República Dr. Joaquín Balaguer, en su artículo único, sustituye el
nombre del Hospital Militar “Dr. Miguel Brioso Bustillo”, por el nombre
de Hospital Militar “Dr. Ramón de Lara”, en honor al eminente Médico
Dominicano nativo de Moca y férreo opositor a la dictadura trujillista.

El decreto No. 7508, que es el que designa el nuevo nombre de la

institución, sale en la orden general No. 5 de fecha 04 de Enero de
1962 del general de brigada Piloto Pedro Santiago Rodríguez
Echevarría. Jefe de Estado Mayor de la Aviación Militar Dominicana.

El 09 de febrero de 1962, el poder ejecutivo emite el decreto

No.7222, mediante el cual la Aviación Militar Dominicana adquiere el
nombre de Fuerza Aérea Dominicana, con asiento en la base aérea
“San Isidro”, antiguo “Presidente Trujillo”. El Hospital Militar FAD “Dr.
Ramón de Lara”, ofrece servicios médicos especializados a todos los
miembros que componen a la Fuerza Aérea Dominicana y sus
dependientes directos: padre, madre, esposa e hijos menores de 18
años, así como a hermanos menores. También se ofrecen esos
mismos servicios a los Asimilados Militares, igualados y miembros
retirados.

En el año 1995 se convierte, además, en hospital docente con el inicio

de las residencias médicas, donde los médicos militares y civiles
tienen la oportunidad de post-grado. Actualmente realizan 05
especialidades: Medicina Interna, Cirugía, Ginecología y Obstetricia,
Pediatría y Anestesiología. Las residencias médicas del hospital se
rigen por el sistema de residencias médicas de la Fuerzas Armadas,
tiene el aval de la Universidad Central del Este y la supervisión de la
Secretaria de Educación Superior Ciencia y Tecnología. En la
actualidad en el hospital se ofrecen consultas médicas de todas las
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especialidades en tanda matutina y tanda vespertina, y un servicio

permanente de emergencia las 24 horas del día.
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Políticas de la Empresa

MISION:

Ser una institución élite que presenta,

Una disciplina militar y preparación
Científica ejemplar que aporte
A nuestro país los profesionales
Y servicios médicos eficaces para
El bienestar de nuestra nación

VISION

Crear una institución sólida

capaz de brindar los servicios
con calidad, calidez y tecnología
donde el usuario se sienta cuidado y respetado,
con estructura física funcional que
nos permita competir con la demás instituciones.

VALORES

ETICA:
Conjunto de normas morales que rigen la conducta humana.

EXCELENCIA:
Tratamiento de respeto y cortesía que se da a las personas para
su dignidad.
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CALIDAD:
Conjunto de propiedades relacionadas a la persona, que permiten
Juzgar su valor.

Perfil de la Empresa
Esta empresa está dedicada a la orientación en cuanto a
salud se refiere, nuestro propósito principal, es proporcionar el
mejor servicio a nuestros usuarios, resolviendo sus problemas
de salud, con la mayor capacidad y responsabilidad a nuestros
pacientes, ofreciendo nuestro mejor servicio y calidad.

Determinación de los
Requerimientos
El sistema requiere un login que permitirá llevar un control
del usuario que utilice el sistema, ya que si este comete una
falta pueda ser identificado, el responsable de dicha acción, que
no permitirá una mejor seguridad para el manejo de las
informaciones que van hacer manejada en la Institucion
Hospitalaria.
 9

Este sistema debe permitir que el familiar o empleado,

monitores todos los ingresos y de altas de los pacientes y llevar
un reporte diario de los pacientes curados sin tener ningún
inconveniente y así todas las informaciones sean pasada a la
Base de Datos.

Los datos introducidos por el usuario o empleado deben

almacenarse directamente a la Base de Datos, donde van siendo
automáticamente guardados para dar un reporte diario,
semanal y mensual o anual. El número de opciones que tendrá
el sistema de ingresos será fácil para el control de las
informaciones del paciente para que puedan ser buscadas
rápidamente las informaciones del familiar y del paciente.

El sistema va ha contar con un menú de opciones que no

va ha permitir realizar un informe de reportes o inventarios de
los pacientes diarios, semanal, mensual y anual, para un mejor
manejo de las informaciones.

El sistema debe realizarse al alcance de los requerimientos

establecido y requeridos. Se necesitan equipos más modernos
para el mejor manejo de las informaciones a la base de datos.

Factibilidad Operacional
Factibilidad Operacional: Se refiere a la posibilidad de
éxito que tendrá el sistema al momento de ser implantado para
el personal de la Institución Hospitalaria.

A continuación se desglosa varias características

relacionada con la modificación del sistema:
 10

• El personal está de acuerdo con la modificación del

sistema de Ingresos.

• Los empleados del centro hospitalario han

participado en la modificación del sistema.

• Han colaborado con algunas cosas que se debe

modificar o sugerencias de los problemas del
sistema.

• El sistema será sencillo de manejar para el empleado.

• Así no habrá problema con cualquier información que

sea enviada a otra computadora dentro de la
Institución Hospitalaria o fuera.

• La información no se perderán.

• Existirá menor probabilidad de que el sistema tenga

error.

Factibilidad Técnica

• Para la implementación del nuevo sistema tendremos que

hacer adquisiciones de nuevos equipos tecnológico y
sustituir los anteriores por unos que tengan mayor
tecnología y un software de seguridad superior como son:
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20 CPU Dell M33, los cuales tendrán un monerboard MSI

t345 palca 755, procesador Dual Cores2 a 2.1gb, 3gb de
RAM, discos maxtor de 120 gb, cada una con su cd-rom
dell x3 a 52x, monitores lcd tochiba de 17 pulgadas, cada
una con su mouse dell d88 inalambricos, teclado dell i44
inalambricos, y un Servidor dell Xenon y2000 con un disco
duro de 1tb, procesador Cuad Core a 2.1gb. 4gb de RAM,
con su cd-rom dell x3 a 52x, monitor lcd tochiba de 17
pulgadas, con su mouse dell d88 inalambrico, teclado dell
i44 inalambrico, y un Sofware de seguridad de datos como
lo es el SQL server 2000.
Nota: todas las pc normales deben contar con licencias de
Windows xp y el servidor con una licencia de Windows
server 2003.

• Con la actualización de estos nuevos equipos el sistema

tendrá un mejor manejo de las informaciones.

• La modificación del sistema aumentara la garantía de las

informaciones guardada en la base de datos.

• El sistema contara con una seguridad que solo el usuario

autorizado podrán tener acceso al sistema, por medio del
login a la base de datos, el cual estará implementado SQL,
el cual no brindara una mejor y mayor seguridad de las
informaciones almacenada.

• El sistema se realizara en Visual FoxPro, ya que el centro

hospitalario cuenta con una licencia de este software.
 12

• Se dará un soporte para el manejo del la nueva

modificación del sistema implementado durante y después
del desarrollo del proyecto.

Factibilidad Económica
El fin de toda empresa es obtener la mayor ganancia
posible con unos gastos reducidos, para poder tener un mayor
rendimiento en el proceso de las informaciones y saber dar el
mejor servicio para nuestros usuarios y así tener un sistema con
mayor facilidad e eficiencia para la institución hospitalaria.

En primer paso que debe ejercerse es el costo que

generara la investigación. En el caso nuestro el costo de la
investigación a analizar por lo cual debe basarse en la
enseñanza del sistema de ingresos, por lo cual es imprescindible
para el manejo completo de este.

El segundo lugar, se debe cambiar el equipo en el cual se

va instalar el sistema, para el mayor rendimiento y agilización
de las informaciones almacenada en la base de datos así no
tengan ningún inconveniente con el desarrollo del las tareas
diariamente. Los equipos deben ser con capacidad y
rendimiento para el sistema y el desarrollo del mismo, así pueda
tener un sistema satisfactoriamente.

En el análisis de recuperación de la inversión se recuperar

la inversión realizada en un periodo de un año y cincos meses.
Ahora se presentara el presupuesto de los castos y del tiempo
en que se va ha recuperar el dinero invertido.
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A continuación se presenta un cuadro con los detalles del

costo del sistema de facturación que se va a implementar.

Costos Beneficios
Análisis Imagen Corporativa 35,000.0
0
Personal Levantamiento 10,000.0 Satisfacción de Empleado 18,000.0
0 0
Personal, Informaciones y Análisis 25,000.0 Incremento en Productividad 55,000.0
0 0
Impresión y Presentación 9,000.00 Mejor Servicio a Clientes 22,000.0
0
Diseño Mejor Proceso de toma de Decisiones 30,000.0
0
Personal y Diseñador 17,500.0 Reducción de Costos 40,000.0
0 0
Documento Diseño 15,500.0
0
Nota: estas estimaciones
Imprimir y Presentación 12,500.0
están realizada0 en base un
Desarrollo
periodo fincar de 6mese, ya
Pago Personal Programador 34,000.0
que la empresa
0 realiza los
Manual Técnico 13,000.0
cortes presupuestarios de
0
Implementacióncoste-beneficios en este
Entrega Personal periodo 22,500.0
0
Entrega Manuales 10,000.0
0
Asignar Personal Modificaciones 20,000.0
0
 14

Compra de Equipo
Equipos 82,980.0
0

Total Costos 271,980.0 Total Beneficios 200,000.0

0 0

NOTA: Estos valores son aproximaciones tomadas de

cotizaciones y estadista realizado en diferentes proveedores.

Retorno de la Inversión
"Roi"
Luego de analizar los datos de la tabla anterior, podremos
obtener en tiempo en que la inversión del proyectó de la
creación del sistema de ingresos retornara la inversión a la
Institución hospitalaria.

TC = Total costos
TB = Total beneficios en 1 año y un mes
 15

ROI = TC / TB = RD$271,980.00/ RD$200,000.00

ROI = RD$ = 1.35

Esto nos indica que luego de un año y un mes aproximada

mente la Institución hospitalaria recibirá el retorno de la
invención del sistema de Ingresos.

Descripción del Sistema

Actual
En el sistema actual se hace la recopilación de las
informaciones solicitándole al familiar o paciente como son:
nombre, apellido, dirección, teléfono, cedula, etc.

Los procesos que se realizan en esta empresa se

desglosaran a continuación:

• Ingreso del Paciente: Es el donde se le toma la

descripción y característica del paciente, además del
problema a curar.
• Evaluación Preliminar del Paciente: Donde se evalúa el
paciente, para saber el estado del paciente antes de ser
curado.
• Curación del Paciente: Es donde se cura los diferentes
problemas o traumas que presentaba el paciente.
• Comunicación con el Familiar: Es la parte donde se le
comunica al familiar sobre el estado y la posible curación
del paciente.
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• Verificación del Paciente al Familiar: Es donde se le da

un chequeo previo al Paciente antes de ser entregado al
Familiar.
• De alta del Paciente: Es donde se le entrega un análisis
sobre el estado del paciente al familiar y se le da salida o
de alta.

Investigación
Detallada
Entrevista
¿Quienes son los encargados de la Institución Hospitalaria?
El Dr. H. Hugo Pérez Compre “Director” y el Dr. Oscar Mora
“Sub-Director Científico”

¿Cuál es el propósito de la empresa?

Rosario Gil, Miguelina: De dar un buen servicio a los usuarios
para que estén satisfechos.

¿Cuál es la visión de la institución hospitalaria?

Santiago, Ivette Maria: Crear una institución sólida capaz de brindar
los servicios con calidad, calidez y tecnología donde el usuario se
sienta cuidado y respetado, con estructura física funcional que nos
permita competir con la demás instituciones.

¿Cuál es la misión de la empresa?

feliz moreta, jessenia ant: Ser una institución élite que presenta,
Una disciplina militar y preparación Científica ejemplar que aporte
A nuestro país los profesionales Y servicios médicos eficaces para El
bienestar de nuestra nación

¿Cuál es el sistema utilizado?

feliz perez, cinthia Lorena: Un sistema de Ingresos de ingresos
y de altas de pacientes.
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¿Cuáles son los procesos que se realizan en esta empresa?

fernandez suriel, reyna m:
• Proceso de Ingreso de Pacientes
• Curacion de pacientes
• Proceso de de alta
• Reportes

CUESTIONADOS
¿Qué se hace en esta empresa?
felipa peres, nixon argenis: Esta empresa se dedica al servicio
de atención medica general, al desarrollo de la medicina y
formación de médicos altamente calificados, para las diferentes
instituciones de salud.

¿Cuáles son los datos que se le solicita al familiar?

Familia mora, neolfis: Primeramente se le solicita nombre y el
apellido la dirección, el teléfono y si es de una institución se le
toma el nombre de la institución y el teléfono y la dirección, del
paciente se toma las siguientes referencia, tipo de paciente, si
sufre de algo o si es alérgico a algo.

¿Cuál es el sistema de de alta del paciente?

Ferreras Marte, dilcia esmeyra: Se le solicita el ticket al
Familiar, luego se busca en el sistema de Ingresos y luego se le
entrega el paciente al familiar.
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 19

Diagrama de Flujo
Nivel “0”

Solicitud de In formar/ Recibo

Curación Ingreso del Epaciente
Familiares
Familiares
Solicitud Paciente Devolver
Rechazada Recibo
Aceptado
Ingreso de
Paciente

Hoja de Ingreso
 20

Diagramas de Flujo
Nivel “1”
Familiar

Informar / Recibo /
Usuario Informar Paciente
Curación Devolver Paciente
curarrar Recibo Aceptado

Solicitud de 1.0 Evaluar 2.0 Paciente Curación

3.0 4.0
Familiare Curación Recibir Paciente Curar Curado Valida
Curar Entregar
s Pacient Pacient
Paciente Paciente
Solicitud e Devolver e Devolver Devolver
Rechazada Paciente Paciente Paciente

Recibir Descripción Datos Informe Verificar Ingresar

Paciente de Paciente Cliente Paciente

Medicamentos Paciente Familiar Ingreso Forma de Ingreso

 21

Diagramas de Flujo Nivel “2”

Sistema de Ingresos
Proceso 1

Familiares
Datos Verificar
Familiar
Guardar
1.2 1.3
Solicitud de Solicitud Datos del Evaluar
1.1 Verificar Verifica
Curacion Aceptada Familiar Paciente
Aceptar Datos r Datos
Solicitud Devolver Devolver Devolver
Solicitud del Pacient
Rechazada Paciente Paciente Paciente
Familiar e
 22

Recibir Evaluar
Paciente Paciente

Medicamentos Paciente

Diagramas de Flujo Nivel “2”

Sistema de Ingreso
Proceso 2

Chequear 2.1 Verificar Equipo

2.2
Equipo Arreglar Equipo Reparado
Probar
Rechazar Equipo Equipo Devolver
Equipo
Equipo Rechazado Equipo
 23

Datos de
Reparaciones

Equipos

Diagramas de Flujo Nivel “2”

Sistema de Facturación
Proceso 3

Equipo 3.1 Llamar Reparación

3.2
Reparado Informar Cliente Valida
Tramitar
Devolver Reparació Devolver Devolver
Equipo
Equipo n Equipo Equipo
 24

Informe
Equipo

Clientes

Diagramas de Flujo Nivel “2”

Sistema de Facturación
Proceso 4

Informar/
Reparación 4.0 Evaluar Recibo
Valida Equipo 4.1 Equipo
Entregar Dar Clientes
Devolver Equipo Rechazar Devolver
Equipo Equipo Salida Pago/ Recibo
Aceptado
 25

Verificar Entregar

Factura Forma de Pagos

 26

Diccionario de Flujo de
Datos
Proceso “2”
Nombre del Flujo: Chequear Equipo

Descripción: Se chequea el equipo que va hacer

arreglado

Origen: ---------------------

Destino: Arreglar Equipo

Estructura de Datos: Detallar Solicitud

Nombre del Flujo: Verificar Equipo

Descripción: Se evalúa el equipo que es reparado

Origen: Arreglar Equipo

Destino: Probar equipo

Estructura de Datos: Detallar Solicitud

Nombre del Flujo: Equipo Reparado

Descripción: Se evalúa el equipo que es reparado

Origen: Probar Equipo

Destino: ---------------------

Estructura de Datos: Detallar Solicitud

Nombre del Flujo: Devolver Equipo

Descripción: Se devuelve el equipo reparado

Origen: ---------------------

Destino: Probar Equipo

Estructura de Datos: Detallar Solicitud

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Nombre del Flujo: Equipo Rechazado

Descripción: Se devuelve el equipo reparado

Origen: Probar Equipo

Destino: Arreglar Equipo

Estructura de Datos: Detallar Solicitud

Nombre del Flujo: Rechazar Equipo

Descripción: Se rechaza el equipo que es reparado

Origen: Arreglar Equipo

Destino: -----------------------

Estructura de Datos: Detallar Solicitud

Diccionario de los Procesos

Proceso “2”

Nombre del Proceso: Arreglar Equipo

Descripción: Donde se repara el equipo chequeado

Flujo de Entrada: Chequear Equipo / Equipo Rechazado

Flujo de Salida: Equipo Reparado / Rechazar Equipo

Observación:

Nombre del Proceso: Probar Equipo

Descripción: Donde se prueba el equipo que fue

reparado

Flujo de Entrada: Equipo Reparado / Devolver Equipo

Flujo de Salida: Equipo Reparado / Equipo Rechazado

Observación:
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Diccionario de
Almacenamiento de Datos
Proceso “2”

Almacenamiento de Datos: Reparaciones

Descripción: Donde se reciben los equipos que van

hacer reparado

Flujo de Datos Recibido: Datos de Reparaciones

Flujo de Datos Proporcionado: ------------------------------

Volumen: Promedio de 15 solicitud por día

Acceso: Indexado

Diccionario de Estructura de
Datos
Proceso “2”

Estructura de Datos: Entrada de Factura

Descripción: Almacenamiento del cliente y el equipo

Contenido: Nombre del Cliente, Dirección, Teléfono,

Descripción del Equipo, Problema a Reparar

Volumen: Un promedio 15 solicitud por día

Informe del Análisis

Debilidades del Sistema Actual.

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El sistema de esta Institución de Salud es un sistema

automatizado, el cual es un sistema de formulario e Ingresos el
cual posee un inconveniente en la base de datos del sistema,
el cual procede de la siguiente manera:

1. ¿Cuando la información del familiar es guardada en la base

de datos se almacenan correctamente, pero el
inconveniente se encuentra en la transacción que se hace
desde la base de datos al sistema de inventarios de los
pacientes que son curados?

Lo que causa un poco de pérdida de tiempo en

agilización del sistema, ya que si el sistema fuera más rápido
se horaria mas tipo para realizar otra actividades en beneficio
de la Institución Hospitalaria Militar que puede ser utilizado.

Otras debilidades que se encuentran en el sistema es:

• La principal debilidad del sistema actual es que no
cuenta un login de usuario para manejar el sistema, lo
que es un problema porque pude ser manejado por
cualquier usuario o extraño, por lo que pueden realizar
alteración en la base de datos del sistema.
• El proceso de la información es muy lenta.
• Los documentos tienen el riesgo de perderse al ser
enviado a la base de datos.
• No hay un buen inventario de los equipos que entran en
el sistema o que salen.
• El sistema actual carece de un menú de opciones que
nos permite realizar un inventario o reportes de los
pacientes que están en proceso de curación y los
pacientes que están curados.
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Documentos Fuentes
http://www.fad.mil.do/hospital/
Archivo Hospital Militar FAD.

Posibles Soluciones.

1-Establecer un sistema de seguridad, para los

servidores que contienen la información de
todos los pacientes, para así tener un mayor
control de los mismos sin riesgos a perder
información.

2-Adquirir nuevos equipos que cuenten con

seguridad y a la vez sean rápidos para acelerar
los procesos de facturación e ingreso de
pacientes.

3-Concientizar al personal sobre la

responsabilidad que contiene el sistema actual,
para tratar de que ocurran el mínimo de
errores, haciendo un incentivo económico a
estos.