5ª lista de exercícios - Gestão de Qualidade Total

Ana Beatriz Ribeiro , Bruna Santos , Larissa Guimarães e Mariane Cristina Costa

1- Com as mudanças na estrutura da Norma ISO 9001: 2015 se torna mais difícil
construir um escopo limitado, a não ser que os itens a serem excluídos não
impactem no resultado da empresa ou na conformidade dos produtos/serviços.
Exemplo de uma empresa que adotou um escopo limitado:

O principal produto comercializado por essa empresa são peças para colheitadeiras
agrícolas, porém no planejamento estratégico a empresa decidiu expandir sua
participação de mercado, abrangendo para peças de tratores. Caso essa expansão
afete a saúde financeira da empresa e também o funcionamento do SGQ, nesse
caso, ambos os produtos deverão estar incluídos no escopo, e consequentemente a
empresa não poderá certificar apenas uma linha de produtos pois isso pode afetar
os resultados da organização e certamente vai impactar no alcance de seus
objetivos.

2- Requisito 8: Operação (8.4 Controle de processos, produtos e serviços providos

externamente).

3- Com todos os processos sendo documentados fica mais fácil diminuir problemas
e fornecer estabilidade à empresa. Outro fator importante é no caso dos produtos,
onde permite que correções sejam mais fáceis e efetivas, e por fim facilita a
organização da empresa e possibilita que mudanças sejam bem planejadas.