Dissertar

ISSN 1676-0867

Brazilian Journal of Academic Studies

REVISTA DA ADESA - ASSOCIAÇÃO DE DOCENTES DA ESTÁCIO DE SÁ - ANO 12 - Nos 24 e 25

Reflexões para Educar Organizações através de Pessoas

Ricardo Gaz
Trabalho talento e consumo: o triunfo do objeto
Ana Maria Almeida Marques
Inovação tecnológica: um estudo das empresas do estado da Paraíba
Elídio Vanzella
Interdisciplinaridade na graduação tecnológica de gestão de recursos humanos -
praticando competências e habilidades aprendidas
Fátima Pereira e Ana Cristina Fabbri
A responsabilidade civil do prático
Vanessa Cruz de Carvalho
Repercussões das atividades colaborativas por meio dos recursos tecnológicos
no ofício do professor
Lina Cardoso Nunes e Ana Paula Rodrigues Coutinho
O impacto dos jogos eletrônicos na propensão da geração Y à cooperação ou competição
no ambiente corporativo
Luciana Genelhu Zonta
Estratégia e execução com base na informação: um estudo em Instituições Brasileiras
Antonio Rodrigues de Andrade D. Sc.
Gestão da informação na era do Big Data
Cláudio Lopes Pereira e Marcio Gonçalves
A disposição dos resíduos sólidos em áreas urbanas, origem e tratamentos legal e
institucional: uma breve análise da lei 12.305/2010 E suas implicações
Luiza H P Fraga Rodrigues e Antonio Carlos de Miranda
Primeiros Passos
Qualidade de vida e bem-estar de praticantes de power soccer usuários de cadeiras de
rodas motorizadas
Edvaldo de farias e Gabriella de Oliveira Lopes
Momento Cultural
Uma visão histórica da Escola de Frankfurt e de sua teoria crítica
Christiane do Vale Leitão
A melhor revista brasileira de representação docente.

Comissão Editorial Permanente

Ana Shirley de França Moraes - UNESA, André Luís Soares Smarra - UNESA,
Edvaldo de Farias - UNESA, Márcia Glycério - UNESA, Marcio Gonçalves -
UNESA, Roney Rodrigues Guimarães - UNESA, Vicente Eudes Vera da Silva -
UNESA, e Thomaz William Loureiro Monachesi - UNESA
 Dissertar – Entrevista
“ Nossa missão principal é inovar, proporcionando
educação de qualidade para muitos.”
Pedimos ao Prof. Ronaldo, que
nos falasse sobre a sua formação
acadêmica e a sua atuação na área
de educação e gestão EAD.
De forma resumida, sou físico, ba-
charel pela Universidade de São Paulo,
pós-doutor pela University of Utah,
Estados Unidos, e University of British
Columbia, Canadá, Professor Titular
aposentado da Universidade Federal
de Santa Maria e ainda pesquisador
(há quase 40 anos) do CNPq, sempre
trabalhando em modelagem e simula-
ção de materiais nano-estruturados.
Na área de gestão, hoje sou Reitor da
Universidade Estácio de Sá e Diretor
Executivo de Educação a Distância da
Estácio. Antes, entre outras funções,
fui Secretário Nacional de Educação
Superior, de Educação a Distância e
de Desenvolvimento Tecnológico e
Inovação, respectivamente, no Mi-
nistério da Educação e no Ministério
de Ciência Tecnologia e Inovação.
Perguntamos: professor, o que
distingue efetivamente a gestão do
ensino na modalidade presencial do
a distância?
O futuro é uma educação flexível e
híbrida que agregue os bons predica-
dos das duas chamadas modalidades,
3
Dissertar
Convidamos o Prof. Dr.
Ronaldo Mota para ser o
nosso entrevistado destes
números da Revista e,
prontamente, aceitou. Assim
nos falou sobre sua vivência
na área de Educação,
Gestão e Docência EAD.
Bem-vindo, Prof. Ronaldo
à Revista Dissertar!
Ronaldo
Mota
presencial e a distância. Por sinal, esta
separação abrupta de modalidades
é um fenômeno bastante brasileiro,
dado que o resto do mundo caminha
a passos largos para um desejável
sistema misto. Do ponto de vista da
gestão, a modalidade de educação a
distância trabalha mais intensamente
do que a presencial com tecnologias
inovadoras e com metodologias que
estimulam mais, relativamente, a
autonomia progressiva do educando.
Ao final, pode-se afirmar que, em
média, um formando na modalidade
de educação a distância tem uma
singular capacidade de trabalhar
 Dissertar – Entrevista
com portais, plataformas e com o educacional na modalidade a distân- educação. Felizmente temos, do ponto
mundo digital, bem como, em geral, cia, seja como gestor ou professor, e de vista da gestão, os mais avançados
é um profissional mais habituado ao fizemos o seguinte questionamento: recursos e estratégias bem consolida-
aprender a aprender, fruto da maior há algum curso ou preparação para dos, fazendo com que nossa empresa
autonomia conquistada ao longo do exercer a atividade? seja uma das mais dinâmicas, compe-
percurso da graduação. A mais importante preparação tentes e inovadoras do país. Cumpri
para gestores e professores EAD é a traduzir tudo isso também em uma
Falamos sobre o gestor EAD e as atitude de estar disposto a conhecer abordagem educacional que conju-
necessárias competências e habilida- e gostar de tecnologias inovadoras e gue escala com qualidade. Inovar é
des para realizar bem a sua função. de metodologias educacionais contem- propiciar educação de qualidade para
Indagamos: quais habilidades você porâneas, que apostem ao aprender a muitos. Essa é nossa tarefa e para
apontaria como as mais importantes? aprender, como sendo a mais importante cumpri-la temos que combinar de
Empatia, ou seja, a capacidade de estratégia pedagógica disponível. forma excepcional academia e gestão.
entender o outro por se colocar na po-
sição do outro. Tanto aos alunos como Perguntamos, também, sobre Por fim, solicitamos ao Prof.
aos colegas de trabalho, devotamos avaliação externa (MEC- Inep) de um Ronaldo Mota que deixasse uma
máxima atenção, tentando entender gestor EAD, e formulamos a pergunta: mensagem aos professores em geral
e colaborar no encaminhamento das quais são os requisitos avaliados em e aos gestores que desejam atuar ou
soluções possíveis, analisando, caso relação ao foco da gestão? E como já atuam na modalidade EAD.
a caso, pessoa a pessoa, dentro de o gestor deve se posicionar? Gostem de Educação, gostar de
rotinas bem estabelecidas. Não é Entender que trabalhamos com modalidade, é algo que virá depois e
simples, é comple- como consequência do con-
xo, mas é possível. vencimento de que, sem o uso
Tanto que o fazemos Essa é a nossa tarefa: propiciar apropriado de tecnologias
e podemos aprimo-
rar sempre.
educação de qualidade para digitais, não temos como
cumprir nosso propósito
muitos, e para cumpri-la temos que maior de viabilizarmos uma
Comentamos
sobre a preparação
combinar de forma excepcional educação que seja compatível
com um pleno e sustentável
do profissional que academia e gestão. desenvolvimento econômico,
deseja atuar na área social e ambiental.
 Dissertar
ISSN 1676-0867
Revista Dissertar

Revista da Associação de
Docentes da Estácio de Sá

Ano .......................................... 12
Número ............................ 24 e 25
Junho ........................ 2015-2016
Editada em junho de 2016

ADESA – Associação de
Docentes da Estácio de Sá
Rua do Bispo, 83
Rio Comprido – 20251-060
Rio de Janeiro – RJ – Brasil
Tel.: 55-21-2503-7110

dissertar@adesa.com.br

www.adesa.com.br

Dissertar Ano 12 nos 24 e 25 V. 2 p. 13-102 Junho 2016

 ISSN 1676-0867

DISSERTAR, ANO 12 , Nos 24 e 25, 2016, Rio de Janeiro

ADESA, Semestral

1. Educação Superior – Periódicos. I Associação de Docentes

da Universidade Estácio de Sá.

Nota: Os artigos assinados são de responsabilidade dos autores.

Revista Qualificação/Capes C
 Dissertar
sumário
Entrevista
Prof. Ronaldo Mota ......................................................................................................................... 1
Editorial
Preparação para todos: um processo contínuo
Ana Shirley de França Moraes ........................................................................................................ 7
Palavra da Presidente
Márcia Glycério ................................................................................................................................. 9
Carta Manifesto
Gestão educacional de pós-graduação e continuidade de preparação
Professor Victor Lamas ................................................................................................................. 10
Artigos
Reflexões para Educar Organizações através de Pessoas
Ricardo Gaz ........................................................................................................................ 13
Trabalho, talento e consumo: o triunfo do objeto
Ana Maria Almeida Marques ........................................................................................................ 20
Inovação tecnológica: um estudo das empresas do estado da Paraíba
Elídio Vanzella ............................................................................................................................... 29
Interdisciplinaridade na graduação tecnológica de gestão de recursos humanos - praticando
competências e habilidades aprendidas
Fátima Pereira e Ana Cristina Fabbri ........................................................................................ 34
A responsabilidade civil do prático
Vanessa Cruz de Carvalho .......................................................................................................... 39
Repercussões das atividades colaborativas por meio dos recursos tecnológicos no ofício do professor
Lina Cardoso Nunes e Ana Paula Rodrigues Coutinho ........................................................... 44
O impacto dos jogos eletrônicos na propensão da geração Y à cooperação ou competição no
ambiente corporativo
Luciana Genelhu Zonta .............................................................................................................. 50
Estratégia e execução com base na informação: um estudo em Instituições Brasileiras
Antonio Rodrigues de Andrade D. Sc. ....................................................................................... 63
Gestão da informação na era do Big Data
Cláudio Lopes Pereira e Marcio Gonçalves ............................................................................. 71
A disposição dos resíduos sólidos em áreas urbanas, origem e tratamentos legal e
institucional: uma breve análise da lei 12.305/2010 E suas implicações
Luiza H P Fraga Rodrigues e Antonio Carlos de Miranda ................................................... 81
Primeiros Passos
Qualidade de vida e bem-estar de praticantes de power soccer usuários de cadeiras de rodas
motorizadas
Edvaldo de Farias e Gabriella de Oliveira Lopes .................................................................... 88
Momento Cultural
Uma visão histórica da Escola de Frankfurt e de sua teoria crítica
Christiane do Vale Leitão ............................................................................................................ 97
7
EXPEDIENTE
Revista semestral de divulgação científico-cultural publicada sob a responsabilidade da ADESA -
Associação de Docentes da Estácio de Sá
Rua do Bispo, 83 - 20261-060 - Rio Comprido / Rio de Janeiro / RJ / Brasil - Tel.: 0055-21-2503-7110

EDITORIA E CONSELHO EDITORIAL DA REVISTA DISSERTAR

Editora Executiva
Ana Shirley de França Moraes - UNESA

Comissão Editorial Permanente

Ana Shirley de França Moraes - UNESA, André Luís Soares Smarra - UNESA, Edvaldo de Farias - UNESA,
Márcia Glycério - UNESA, Marcio Gonçalves - UNESA, Roney Rodrigues Guimarães - UNESA, Vicente
Eudes Vera da Silva - UNESA, e Thomaz William Loureiro Monachesi - UNESA

Conselho Editorial da Revista Dissertar

Aldo Barreto - UFRJ IBICT, Ana Rodrigues - Univ. Coimbra PT, Antonio Andrade - UNIRIO, Antonio Carva-
lho - UNIRIO, Armando Malheiro - Univ do Porto. Flup PT, Claudia Capelli - UNIRIO CCET, Gelson Dalvi -
UERJ, Joaquim Celso Freire USCS - Univ. Municipal de São Caetano do Sul, José Faria - Univ. do Porto. Feup
PT, Laocicéia Weersma - Unichristus CE, Ronaldo Balassiano - UFRJ COPPE PET e Tereza Hidalgo - UERJ

Assinam os trabalhos publicados nesta edição os professores

Ana Cristina Fabbri, Ana Maria Almeida Marques, Ana Paula Rodrigues Coutinho, Antonio Carlos de Mi-
randa, Antonio Rodrigues de Andrade D. Sc, Christiane do Vale Leitão, Cláudio Lopes Pereira, Edvaldo de
Farias, Elídio Vanzella, Fátima Pereira, Gabriella de Oliveira Lopes, Lina Cardoso Nunes, Luciana Genelhu
Zonta, Luiza H P, Fraga Rodrigues, Marcio Gonçalves, Ricardo Gaz e Vanessa Cruz de Carvalho

Revisão:
Marcio Gonçalves

Projeto Gráfico:
Contraste Editora e Propaganda Ltda.

Editoração e Diagramação:
Elenir da Silva Oliveira - Designer Gráfico

Jornalistas Responsáveis:
Fernando Loureiro - ABI 1.386
José Luis Laranjo Duarte - Reg. 16.695 MTb

Distribuição:
ADESA - Associação de Docentes da Estácio de Sá.
Rua do Bispo, 83 - 20261-060 - Rio Comprido / Rio de Janeiro / RJ / Brasil- Tel.: 0055-21-2503-7110

Publicidade:
Contraste Editora e Propaganda Ltda.
Rua Teotônio Regadas, 26 / 301 - Lapa - 20021-360 / Rio de Janeiro / RJ - Tel.: 0055-21-2252-1396/ Telefax:
0055-21-2232-3364

Dissertar é uma publicação semestral da ADESA – Associação de Docentes da Estácio de Sá.

8
 Dissertar

editorial
editorial
Preparação para todos: um processo contínuo
A ninguém deve ser negada a oportunidade de aprender, por ser pobre,
geograficamente isolado, socialmente marginalizado, doente, institucionalizado ou
qualquer outra forma que impeça o seu acesso a uma instituição. Estes são os elementos
que supõem o reconhecimento de uma liberdade para decidir se quer ou não estudar.
(Charles Wedemeyer, apud Keegan, 1986)

Em um cenário altamente competitivo, as pessoas buscam alternativas à melhoria de suas

oportunidades pessoais e profissionais, com vistas à sobrevivência e a seu desenvolvimento.
Embora digam que todos possuem direitos iguais, vê-se que nem todos conseguem ocupar
espaços educacionais passíveis de continuidade para aprender e construir conhecimento. Muitos,
quando alcançam, não conseguem prosseguir, ou por falta de qualidade no ensino ofertado, ou
por pouco dinheiro que possa investir para estudar, ou por falta de adequação à realidade social
vivida, entre outras justificativas, e, acabam por desistir. São muitas as razões e, por isso, surge
como desafio à educação brasileira oferecer cada vez mais oportunidades educacionais, com
menor investimento e com qualidade de ensino.
A tecnologia aparece como meio de informação e comunicação, e como produto da
capacidade humana de pensar e produzir inovações e conhecimentos, auxiliando e possibilitando
o alcance desse desafio. Sabemos que o ensino a distância cresce efetivamente, contudo, pode
a tecnologia também auxiliar em ações educacionais presenciais, trazendo ao aluno uma
preparação híbrida, mais autônoma e interativa.
Como exigência deste Século, as pessoas possuem a necessidade de aprender continuamente
e permanentemente. Aquilo que se aprende hoje, vence em uma dinâmica veloz e impressionante.
Estudar, aprender sempre, é a única forma de pessoas estarem aptas aos atuais e novos
postos de trabalho, bem como se tornar um cidadão mais bem preparado para a vida. Daí a
necessidade de se pensar projetos educacionais que atendam aos diferentes tipos de estudante
e suas necessidades. Não só planeje a sua preparação em nível médio, técnico e graduação,
mas, também, oferte possibilidades de pós-graduação como processo contínuo e diferenciado.
Nesta lógica, as ações educacionais exigem acompanhamento aos estudantes, demonstrando e
revelando as possibilidades que mais se adequem às expectativas e perfil de cada pessoa.
Para tanto, as instituições escolares devem pensar inclusivamente, preparando propostas
educacionais que satisfaçam os mais diferentes grupos, mas sempre buscando a qualidade passo
a passo à construção de um saber útil.
Este é o desafio que se coloca às instituições que pensam e oferecem educação: planejar
e executar uma educação contínua, permanente, com qualidade e adequado custo, seja na
iniciativa pública ou privada, mas que atenda à realidade local e individual de diferentes grupos
e pessoas.

Ana Shirley de França Moraes

Professora Titular da Universidade Estácio de Sá,
Editora da Revista Dissertar

9
 Dissertar

Palavra
Palavra da
da presidente
presidente

Prezados Colegas Professores,

Mais dois números da Revista Dissertar. Estes números são significativos

para todos nós. Não que os outros não fossem, mas editamos a última Revista do
ano de 2015, em que a Dissertar faz quinze anos de vida. Uma debutante no rol
das Revistas acadêmicas.
Nestes números, teremos o Prof. Ronaldo Mota, Reitor da Estácio a nos
falar sobre a gestão e a docência no Ensino a Distância. Também contaremos
com a colaboração do Prof. Victor Lamas que escreverá a Carta Manifesto
destes números.
Não menos importante são os artigos enviados e selecionados pelo nosso
novo Conselho Editorial, composto por Professores Doutores do Brasil e de
universidades estrangeiras. Desejamos ao nosso Corpo de Conselheiros,
boas-vindas à Revista.
Também, na Seção Primeiros Passos, apresentaremos o Artigo do prof.
Edvaldo com sua aluna da graduação, a quem muito agradecemos a participação.
O Momento Cultural trará uma retrospectiva da Escola de Frankfurt, artigo
enviado pela colega prof. Christiane, da Unidade Fortaleza da Estácio, no Ceará.
Assim, agradeço a todos a confiança depositada na Direção da Associação
Docente da Estácio e vamos à leitura da nossa Revista.

Márcia Glycério
Presidente da Adesa

11
 carta manifesto

Gestão educacional de pós-graduação

e continuidade de preparação
A pós-graduação da Estácio precisava mudar o seu posicionamento junto
ao mercado e academia, pois não conseguia ainda uma boa aceitação junto ao
mercado e aos próprios egressos da sua graduação.
A partir desta constatação, realizou uma grande pesquisa visando identifi-
car quais as expectativas deste público em relação aos cursos de especializa-
ção, obtendo, de forma resumida, os seguintes resultados:
– Tinham Grande interesse em aulas mais dinâmicas, participativas e vol-
tadas para o mercado;
– Gostariam de contar com estudos de casos reais e a abordagem de temas atuais;
– Possuíam uma expectativa de obter um upgrade em sua carreira profissional;
– Queriam ter a opção de realizar trabalho de conclusão de curso prático, aplicável a sua reali-
dade profissional.
A partir destes e de outros dados da pesquisa realizada, a equipe acadêmica da pós-graduação,
com o envolvimento e contribuição permanente da diretoria de ensino, estruturou um novo plano
pedagógico, visando a uma metodologia que contemplasse estes aspectos.
Este projeto resultou numa metodologia fundamentada nos seguintes pilares: ATUALIDADE,
PRÁTICA e ACESSIBILIDADE.
Ou seja, hoje temos uma pós-graduação voltada para a prática e atualidade, capacitando de
forma eficaz o aluno ao crescimento efetivo, na medida em que ele usa - de fato - o que aprende.
Para contemplar o pilar “Atualidade”, selecionamos em âmbito nacional os melhores docentes e
profissionais com vasta experiência de mercado para a produção de conteúdos, planos de ensino,
planos de aula e a construção de casos concretos entre outros. Além disto, buscamos parcerias com
periódicos de grande circulação. A editora Abril, por exemplo, nos proporcionou um convênio com a
diretoria da Revista Veja, que se dispôs a integrar o seu portal online com a WebAula (plataforma de
ensino online da Estácio), tornando possível que artigos de notícias relacionados à aula de uma disci-
plina, fossem correlacionados a outros artigos que ficam à disposição dos alunos neste portal.
O pilar relacionado a “prática”, que já havia sido parcialmente contemplado na etapa anterior,
foi fortalecido através de produção interna e convênios externos, tais como Harvard Business Pu-
blishing, que disponibiliza um acervo de mais de 20.000 casos reais de empresas de todos os países
do mundo. A partir deste convênio, as disciplinas dos cursos da nova geração de Pós-graduação da
Estácio contam com casos de Harvard traduzidos para o português e relacionados ao conteúdo de
cada disciplina. Elas são estruturadas na modalidade presencial com encontros periódicos interca-
lados com o acesso discente a ambientes virtuais, cujo objetivo é hospedar e disponibilizar estudos
de caso, artigos e demais materiais pertinentes à execução da metodologia aplicada.

12
 carta manifesto

Assim, o aluno é orientado a realizar leitura prévia às aulas, com o objetivo de familiarizar-se
com o conteúdo, aproximar-se de exemplos ilustrativos dos temas estudados e se preparar para
a dinâmica de sala de aula, cabendo aos docentes dedicar parte do tempo de aula para explorar
junto ao corpo discente o caso estudado anteriormente pelos alunos, direcionando o debate para o
aprendizado conjunto e geração de conhecimento transversal aos conceitos e exemplos estudados.
Para atender e ampliar as oportunidades dos egressos da Pós-graduação da Estácio de alcança-
rem um upgrade em suas carreiras buscamos uma parceria com um grupo especializado em coa-
ching para promover uma orientação de carreira. Este método já é utilizado em diversas universida-
des no exterior e consiste na realização de um teste chamado DISC (coincidentemente desenvolvido
em Harvard), com uma consultoria individual (por videoconferência - skype) com um profissional de
carreira certificado e a realização de um Plano de Desenvolvimento Individual, por parte dos alunos,
no último semestre do curso. Neste momento, o aluno definirá com o profissional quais são seus
objetivos profissionais e, consequentemente, objetivos de vida. Em um processo colaborativo, este
profissional auxiliará ao aluno a alcançar os objetivos, utilizando diversas ferramentas e definindo
metas de desempenho. Ao final deste processo de coaching, o aluno sentirá que possui um conhe-
cimento melhor sobre sua carreira e sobre sua vida. Com esta base e autoconhecimento, poderá
desenvolver seus potenciais e melhorar alguns pontos profissionais, além de seguir a orientação
para que possa atingir suas metas e objetivos profissionais.
O grande desafio da equipe acadêmica da Pós-graduação da Estácio foi contemplar todos estes di-
ferenciais, sem abrir mão do terceiro pilar que está relacionado à Acessibilidade, ou seja, era necessá-
rio dispor de diferenciais sem tornar inviável o investimento necessário à realização da pós-graduação,
ofertando cursos de especialização em todas as unidades da Estácio pelo território brasileiro.
No tocante a qualidade, disponibilizamos um novo recurso. Através de ferramentas de gestão
acadêmica, os alunos realizam avaliação qualitativa sobre as aulas ministradas, estrutura, atendi-
mento da coordenação e secretaria de alunos, a cada dia de aula. Assim, coordenadores e docentes
recebem feedback constante sobre sua atuação e aspectos que precisam ser melhorados.
Como resultado, a Pós-graduação da Estácio, que anteriormente não conseguia ultrapassar
a barreira dos 12.000 alunos, em apenas dois anos, alcançou uma base de egressos superior a
50.000 alunos nas áreas de Direito, Gestão, Humanas, Tecnológica, Segurança e Saúde - sem abrir
mão da qualidade.
Para os próximos anos, pretendemos ampliar e fortalecer convênios internacionais, criando
novos cursos para atender a demandas emergentes identificadas no mercado. Ou seja, o trabalho
não pode parar! Seguimos e temos como foco nossa visão estratégica.

Professor Victor Lamas

Atual diretor acadêmico nacional da pós-graduação da
Estácio e acumula o cargo de coordenador nacional dos
cursos de pós-graduação da área de gestão

13
Dissertar

14
 Dissertar

Reflexões para educar organizações através de pessoas

Reflections to educate organizations people
Reflexiones para educar a las organizaciones através de personas

Este artigo promove reflexões
com objetivo de auxiliar na reeducação
organizacional e em seus processos
mediante pessoas, ou seja, os profis-
sionais da organização.
Para tanto, contextualiza para
as organizações modernas, extraindo
do arcabouço da Qualidade, quatro
conceitos ou técnicas: Kaizen, Re-
engenharia, Benchmarking e PDCA.
E a partir desses conceitos, produz
reflexões crescentes, enfatizando o
papel humano nas organizações.
Conclui o artigo mostrando
a importância das pessoas em uma
organização.
This article promotes reflections
in order to assist in organizational
and reeducation processes through
people, namely, professionals in the
organization.
To do so, modern organizations
contextualizes extracting the
quality framework, four concepts or
techniques: Kaizen, Reengineering,
Benchmarking and PDCA.
And from these concepts,
produces reflections, emphasizing the
growing human role in organizations.
Concludes the article by
showing the importance of people
in an organization.
Este artículo promueve reflexiones
con el fin de ayudar en la organización
y procesos de reeducación a través de
personas, es decir, profesionales en la
organización.
Para ello, las organizaciones
modernas contextualiza el marco de
la calidad, cuatro conceptos o técnicas
de extracción: Kaizen, reingeniería,
Benchmarking y PDCA.
Y de estos conceptos, produce
reflexiones, destacando el creciente
papel humano en las organizaciones.
El artículo concluye mostrando
la importancia de las personas en una
organización.

Palavras-chave: Aj fdsjf hjdsh fds hfds fdsf.

Autores:
Ricardo Gaz
Titulação: Doutor em Ciências da Engenharia de Produção
(COPPE-UFRJ) e professor titular da Estácio de Sá.
Email: ricgaz@gmail.com

“Se queres colher em três anos, plante trigo. Se

queres colher em dez anos, plante uma árvore. Mas se
queres colher para sempre, desenvolva o ser humano”.
Provérbio Chinês

“Se queres colher em três anos, plante competência

técnica e excelência humana na organização. Se queres
colher em dez anos, plante mais competências técnicas e
excelências humanas na organização. Mas se queres colher Figura 1 – Profissionais Unidos com Excelências
para sempre, oportunize-as e/ou desenvolva-as em todos Humanas e Competências Técnicas
os profissionais da organização, sempre.”
Ricardo Gaz
Introdução
Os processos de uma organização continuam sempre sendo
realizados ou liderados por pessoas, independente do seu nível
tecnológico e tipologia organizacional, caracterizando assim o
valor humano (CROSBY, 1979, 1992; DEMING, 1990).
Neste contexto, reflexões crescentes são apresenta-
das, enfatizando o papel humano nas organizações somado

15
Dissertar Reflexões para educar organizações através de pessoas
Ricardo Gaz

a criação de um modelo de crescimento organizacional Especificamente, a seguir são apresentados quatro concei-
sustentável. tos1: Kaizen, Reengenharia, Benchmarking e PDCA (JURAN,
Em sendo a abordagem qualitativa considerada a mais 1980; UMEDA, 1990; TEBOUL, 1991), percebendo que todos
adequada para a pesquisa e metodologia, conforme ensina Creswel servem para instrumentalizar um profissional, gestor e/ou líder,
(2007), sobre a pesquisa qualitativa ser fundamentalmente inter- mas nenhum projeto ou empreendimento alcançou, alcança ou
pretativa, o presente artigo realiza interpretações sobre quatro alcançará excelência exclusivamente por eles. Isto é, essa ins-
conceitos da Qualidade com objetivo de educar as organizações trumentalização e munição de conhecimentos a partir dos quatro
a partir de seus profissionais. conceitos são partes da excelência ou do ser total: da competência
A conclusão enfatiza como é fundamental existir profis- técnica, e a outra parte: a excelência humana (GAZ, 1998).
sionais capacitados, motivados e educados de modo a gerar uma No fundo, esta excelência ou ser total é tudo que toda
organização triunfante, mas sempre respeitando o ser humano organização almeja, e neste contexto, ao longo do artigo, enfatiza-
(GAZ, 1998; GAZ, 2002). -se a irrefutabilidade do valor humano para tal, em todos os seus
processos e sua gestão (CROSBY, 1979, 1992; DEMING, 1990).
Contextualização
Partindo-se do pressuposto de que o ser humano sempre Melhoria Contínua ou Kaizen
foi o agente detonador de novos paradigmas nas organizações
a partir de sua tomada de decisão gerando uma ação, seja esta “Engaje todos da empresa no processo de realizar a
ação em nível: operacional, tático ou estratégico. transformação. A transformação é da competência de todo
Neste sentido, toda modelagem estratégica, processo mundo”. (Deming)
decisório e respectivas ações, em todos esses três níveis, somente
podem ser realizados por pessoas. “Um homem não deveria nunca parar de aprender, nem no
Em outras palavras, o processo decisório e o mapa es- seu último dia”. (Moisés Maimônides)
tratégico são partes fundamentais para que uma organização
triunfe no mercado (MINTZBERG, 2000; PORTER, 1996; “Defeitos não fazem mal, quando há vontade e poder de os
PRAHALAD, 1994). corrigir”. (Machado de Assis)
Munir com conhecimentos os profissionais, gestores,
líderes e donos de uma organização é uma condição fundamental “O sábio envergonha-se dos seus defeitos, mas não se
para instrumentalizá-los em termos de decisões, em todos os envergonha de os corrigir”. (Confúcio)
níveis (GAZ, 2006).
Dessa forma, o processo decisório torna-se uma respon- No contexto organizacional, melhorar por melhorar não
sabilidade e uma competência formal que, além das informações tem fundamento em si mesmo. Pode ser que ao contrário, a
obtidas no processo avaliativo, utiliza seu conhecimento pessoal: considerada melhora traga pioras.
referências educacionais, técnicas, políticas, institucionais, so- Por outro lado, ficar paralisado também nada adianta se
ciais, culturais, espirituais, acrescentando a percepção que tem o processo não melhora, somente piora ou ainda nada pode ser
do(s) problema(s), formando uma convicção, tomando decisão feito para melhorá-lo.
e mobilizando recursos necessários para respectiva ação. É preciso reconhecer que em todo processo de uma
No âmbito organizacional como um todo, o processo organização há sempre causa(s): medição, materiais, mão de
decisório é complexo, variado e permeado de subjetividade obra, máquinas, métodos e meio ambiente; e efeito(s), sendo,
assim como incertezas e riscos já que envolve seres humanos portanto, possível de se melhorar esse(s) efeito(s) focando-se
em sua “ponta final”: clientes. nessa(s) causa(s) (ISHIKAWA, 1985).
No âmbito de políticas, planejamento e gestão, é im-
portante entender que há também momentos em que faltam
conhecimentos para um adequado processo decisório, há outros
em que existem conhecimentos suficientes, mas que o processo
decisório é adiado e, ainda, há outros momentos em que o pro-
cesso decisório é necessário ser implementado mesmo diante
de escassas evidências e informações.
Outro ponto importante é que o processo decisório inicia-se
desde o momento em que o gestor, líder, profissional, dono de
uma organização, idealiza algo, projeta e/ou recebe resultados
de uma avaliação e precisa decidir até culminar em ações de
forma a empreender, solucionar um problema – preventivo e/ou
corretivo que lhe deu origem, entre outros (GAZ, 2006).
Mais ainda complexo se torna contextualizar os resultados da
avaliação dentro dos vários cenários e fatores que lhe são próprios:
questões estratégicas, sociais, políticas, econômicas, religiosas, cir-
cunstanciais – oportunidades e/ou necessidades, enfim, os diversos
fatores que afetam a gestão de uma organização, e formar uma
convicção que permite realizar um adequado processo decisório. Figura 2 – Diagrama de Ishikawa
Este artigo, portanto, aborda importantes instrumentos
que auxiliarão em uma reeducação organizacional, em seus Em certos casos ou momentos são considerados todos como sendo uma ferra-
processos e em seus profissionais. menta, técnica, método, conceito ou mesmo uma filosofia da gestão da qualidade.

16

Historicamente, a melhoria contínua teve seu início
precisamente com os primeiros trabalhos de implantação do
Controle Estatístico de Processos (C.E.P.) (DEMING, 1990;
JURAN; 1980).
O objetivo era de verificar ou checar (check) se o processo
– gerencial, produtivo, etc., ficava fora dos limites – mínimo e
máximo, e então este poderia ser melhorado de alguma forma,
gradualmente.
Na prática, todos os processos de mudanças desenvolvi-
dos com sucesso iniciam-se reduzidos, com poucos resultados
e alcançados progressivamente no tempo.
Em certos casos, as melhorias podem ser concretizadas
através de apenas uma equipe de trabalho. E isso implica na
formação de uma equipe coesa – técnica e humanisticamente.
Conceitualmente, melhoria contínua, em japonês: kaizen,
trata-se de uma abordagem incremental e participativa dos profis-
sionais indo da qualidade intrínseca a excelência organizacional.
Figura 3 – Incrementos de melhoria até a Excelência
E por isso, quando há paralisação de melhorias, perma-
necendo muito tempo com o mesmo processo, se decresce, pois
quando há movimento adequado de melhorias nos processos
organizacionais, há progresso, sempre.
Reengenharia, Reestruturação ou Reinvenção no
Contexto Organizacional
“A imaginação é mais importante que o conhecimento”.
(Albert Einstein)
“Você deve ser a mudança que deseja ver no mundo”.
(Mahatma Ghandi)
Figura 4 – Reengenharia com Pessoas
17
Reflexões para educar organizações através de pessoas
Ricardo Gaz Dissertar
A reengenharia foi uma reação ao imenso abismo exis-
tente entre as intensas e aceleradas mudanças ambientais e a
incapacidade ou imobilidade das organizações em ajustar e
adaptar-se às mudanças.
A reengenharia na prática resulta em uma mudança ra-
dical da estrutura, processo ou alguma atividade importante da
organização (COLE, 1994; DAVENPORT, 1994; HAMMER,
Michael; CHAMPY, 1993).
Ela representa uma reconstrução, indo além de uma mera
melhoria pontual ou mesmo gradual.
Em síntese, para reinventar: ideias, procedimentos, pro-
cessos, é preciso se reinventar em modos de pensar, sentir, falar,
ver, ouvir, perceber e agir - pensar na reengenharia.
E isso tudo é feito com e por pessoas.
Benchmarking
“Todos copiam, mas nós copiamos melhor”.
(um consultor japonês para um consultor americano na época
da miniaturização dos aparatos eletros-eletrônico)
“Nada há de novo debaixo do sol”.
(Rei Salomão - Eclesiastes, capítulo 1 versículo 18)
“Não, Tempo, não zombarás de minhas mudanças! As pi-
râmides que novamente construíste não me parecem novas,
nem estranhas; Apenas as mesmas com novas vestimentas”.
(William Shakespeare)
O benchmarking foi introduzido em 1979 pela Xerox como
sendo um processo contínuo de avaliar produtos, procedimentos,
serviços e práticas dos concorrentes mais bem posicionados em
termos mercadológicos (CAMP, 1998).
Ele visa desenvolver a habilidade dos gestores visua-
lizarem no mercado as melhores práticas administrativas das
organizações consideradas como de excelência. Disso resulta o
termo bench marking – melhor prática.
Figura 5 – Benchmarking com Pessoas
Dissertar Reflexões para educar organizações através de pessoas
Ricardo Gaz
A meta é definir objetivos em gestão e legitimá-los por
meio do confronto externo sem que isso denote algo destrutivo.
Ao contrário, fomenta-se a comparação como um
método saudável e didático para despertar ações que as or-
ganizações com referenciais de excelência estão praticando
e que servem de lição-exemplo e orientação-guia para os
processos das organizações com graus menores de qualidade
ou de excelência.
Em outras palavras, o benchmarking não é uma fer-
ramenta de controle ou “pirataria”. É uma ferramenta de
comparação entre o que a organização está realizando e o
que o mercado realiza.
No contexto interorganizacional, o benchmarking não
pode ser um processo de cópia e imitação das melhores práticas
– processos, produtos e/ou serviços, mas um aprendizado com
elas, superando-as em criatividade, inovação, talento, por meio
do empreendedorismo.
Neste contexto, algumas práticas salutares de benchma-
rking ocorrem, sendo uma delas, por exemplo, a visitação, a
observação e o aprendizado com organizações que não fazem
parte alguma da concorrência do segmento em que a organização
visitante atua.
Outrossim, é possível de se ter as melhores práticas ou
mudanças para melhor dentro da própria organização, pelas
pessoas, desde que fomentadas com a devida motivação.
Equipes de Alto Desempenho
“Com talento, ganhamos partidas. Com trabalho de equipe,
paixão e inteligência, ganhamos campeonatos.”
(Michael Jordan)
“Quem não tem dificuldades não cresce”.
(Yogananda)
Atualmente considera-se que os profissionais e sua co-
esão sejam fatores fundamentais para o sucesso dos processos
e das organizações (ARAUJO, 2008; CHIAVENATO, 2008;
KATZENBACH; SMITH, 2004).
Figura 6 – Coesão Humana
Em outras palavras, o trabalho em equipe com elevado
desempenho pode gerar dividendos para todos da organização,
mormente nos estabelecimentos modernos, não viciados na
competição interna.
18
Figura 7 – Questionamento Organizacional rumo às
Equipes de Alto Desempenho
Para tanto é preciso desenvolver o trabalho em equipe já
que é notório o benefício que uma equipe bem afinada pode trazer
de dividendos para a organização, mais do que um profissional
em separado, mesmo que este seja extremamente competente
ou talentoso (REIS et al, 2007).
Oportuno dizer que uma equipe profissional é formada
por pessoas diferentes, que trazem histórias de vida e compe-
tências diferentes, mas que precisam se relacionar bem além
das questões técnicas.
Por exemplo, um profissional é excelente tecnicamente
em analisar relatórios complexos; já outro disserta com fluidez
e tem flexibilidade independente do público, mormente com
clientes complicados; outros ainda têm uma propensão natural
para detectar e resolver problemas eficaz e eficientemente.
Assim, tais potenciais inerentes em cada profissional
e outros naturalmente existentes, sendo bem aproveitados,
gerenciados e integrados poderão formar e resultar em uma
equipe coesa, eficiente, de confiança entre si e naturalmente
com elevado desempenho.
Certamente, o líder, gestor e/ou coordenação de uma
organização deverá ser responsável por esse item, pois é mais
raro ocorrer uma coesão e equipes de elevado desempenho sem a
visão de um líder que tem por pressuposto conhecer os potenciais
e também fragilidades de cada um.
Em síntese e na prática, o objetivo é obter a participação
contínua, ativa e criativa dos profissionais, buscando respostas
rápidas às mudanças além de permitir atendimento, serviço
ou resposta com qualidade crescente diante das demandas
dos clientes.
Percebe-se que nada mais provado que a percepção de
um cliente (externo) na prática de uma equipe profissional da
organização através do seu tempo e qualidade de serviço de-
sempenhada.
É facilmente identificado pelo cliente uma equipe de
baixo desempenho e outra de alto desempenho.
É possível de se ter clientes da classe E sendo excelen-
temente tratados com a devida qualidade, em compensação ter
clientes da classe A muito mal tratados.
Por outro lado, é preciso que todos os componentes da
equipe trabalhem em conjunto, com as devidas competências
exercidas além de uma união psicoemocional ao ponto de po-
derem naturalmente demonstrar aos seus clientes.
Impressionar um cliente com tecnologias avançadas,
leiaute e arquitetura de ponta, não se caracterizam como uma
equipe de alto desempenho.

É também verdade que nada adianta haver equipes mul-
tidisciplinares se a linguagem, o método e a abordagem são tão
divergentes entre si ao ponto de colocar o cliente em situações
piores em vez de motivá-las, supri-las (às necessidades), encantá-
-las (oportunidades).
Futuramente, espera-se que haja equipes transdiscipli-
nares nas organizações, falando uma mesma linguagem, sem
perderem suas competências e conhecimentos especializados,
mas integrados emocional e tecnicamente, pelo menos, aos quais
poderão ser consideradas mediante suas práticas ao longo do
tempo, como sendo uma equipe de alto desempenho.
Neste sentido, em termos globais, fazer com que todos os
profissionais da organização caminhem na mesma direção pode
não ser tão difícil quanto parece ou se pensa ser.
É claro que deve ser necessário aplicar muita estratégia,
mediante objetivos definidos, comunicação adequada, feedbacks
e contra feedbacks constantes além de uma liderança com visão
e ação: positiva, inspiradora, liderada, compartilhada, específica
e global ao mesmo tempo.
Dessa forma, o ideal de toda equipe-organização se ca-
racterizando como sendo uma equipe de alta performance, onde
todas as potencialidades são empregadas da melhor forma, para
se atingir os objetivos estratégicos organizacionais, sem é claro
excluir os de cada setor, processo e profissional – integração entre
objetivos a partir da formação de equipes de elevado desempenho.
Em síntese, inexistem serviços de elevada qualidade
numa organização e/ou com resultados alcançados/esperados
de qualidade sem equipes de alto desempenho, de qualidade, ou
seja, sem pessoas que trabalhem suas qualidades e ao mesmo
tempo trabalhem em equipe e não como “eu-equipe”, principal-
mente não trabalhando seus aspectos humanísticos e relacionais
profissionalmente.
Ciclo PDCA
“A vida, para cumprir seu ciclo de evolução,
deve ser como água, em permanente movimento”.
(Pecotche)
“Felicidade é atividade”.
(Aristóteles)
“O homem não morre quando deixa de viver,
mas sim quando deixa de amar”
(Charles Chaplin)
Se em todo procedimento de melhoria, há uma metodo-
logia própria, mediante método previamente escolhido (parte do
planejamento – plan), a execução do método (do) bem como o
seu controle (check) e novas medidas no futuro (act) para que
o cliente possa ser beneficiado, encantado ou preenchido (de
sua necessidade), da mesma forma há um ciclo ou metodologia
própria em nível técnico e ao mesmo tempo humanístico para
se obter os processos administrativos em uma organização bem
gerenciados.
Neste contexto, o ciclo PDCA ou também chamado de
método de solução de problemas, levado para o Japão por Deming
em 1950, foi criado por seu mestre na década de 20 por Shewhart
(DEMING, 1990; CAMPOS, 1994, 1996, 2004).
O ciclo PDCA é um processo gerencial de tomada de
decisões para obtenção de metas imprescindíveis à sobrevivência
de uma organização.
19
Reflexões para educar organizações através de pessoas
Ricardo Gaz Dissertar
É uma ferramenta que serve tanto para melhorar padrões
quanto para conservar os padrões já alcançados (ANDRADE, 2003).
Há inclusive a incorporação das ferramentas da qualida-
de dentro da própria ferramenta do PDCA, além do adicional
nele com outro método conhecido como programa seis sigma
(AGUIAR, 2002).
Em síntese, todos os colaboradores da organização devem
conhecer o processo, a ferramenta ou ciclo PDCA e saber a fase
em que está do PDCA dentro de sua organização.
Em seguida são apontadas as principais vantagens do PDCA:
– Permite a resolução de problemas – preventivos e cor-
retivos, de modo científico e eficaz (alcance das metas).
– Habilita a todos os profissionais da organização a resol-
verem os problemas que se encontram sob sua responsabilidade,
função e atividade.
– É um método cíclico, que se inicia pelo planejamento
(P), seguindo com a execução da ação delineada (D), verifican-
do (C) sempre se o que foi realizado estava em conformidade
ao planejado, permitindo ao gestor da organização adotar uma
ação para eliminar ou ao menos atenuar a distorção ou falha (A).
Por ser um método de fácil compreensão e pragmática
aplicação, tornam-se mais claros e ágeis, facilitando o cumpri-
mento dos processos em voga.
É dividido em quatro etapas:
P (Plan = Planejar) = definir as metas; definir os métodos
que permitirão atingir as metas propostas (eficácia). Recomenda-
-se também que sejam produzidas estratégias apropriadas para
que além de se alcançar as metas preestabelecidas que elas sejam
alcançadas da melhor forma (eficiência).
D (Do = Fazer, Executar) = educar e treinar; executar
a tarefa. Realizar os trabalhos como foi projetado na etapa de
planejamento. Buscam-se também informações que serão uti-
lizadas na verificação do processo em questão. Nesta fase são
fundamentais a educação e o treinamento no trabalho.
C (Check = Verificar, Checar) = verificar os resultados da
tarefa executada. Examinar se o realizado está de acordo com o
planejado; Identificar as irregularidades.
A (Action = Agir, Atuar) = Atuar corretivamente. Iden-
tificadas os itens de não conformidades, definir e colocar em
prática as soluções que eliminem as suas causas; Se não forem
identificados desvios no processo em curso, poderá então ser
realizado um trabalho de ações preventivas de problemas futuros.
Figura 8 – Ciclo PDCA
Dissertar Reflexões para educar organizações através de pessoas
Ricardo Gaz
Neste contexto, em termos de estabelecimento de metas,
é importante considerar que há dois tipos de metas:
1. Metas para manter ou preservar –
Exemplo: Em serviços, não ultrapassar 5 minutos o tem-
po de espera do cliente para ser atendido pelo profissional da
organização em qualquer setor da e pela organização.
Esta é uma “meta padrão”. Para alcançar metas, é neces-
sário implantar procedimentos operacionais.
2. Metas para melhorar –
Exemplo: Baseado em certos dados e fatos (passados),
podendo utilizar alguma ferramenta da qualidade (GAZ, 1998,
2002; BRASSARD, 1985) aumentar o faturamento da organi-
zação em 70% até janeiro de 2016.
Para este caso será necessário ajustar os procedimentos
operacionais para o alcance das novas metas e novos resultados.
Isso é possível pela melhoria contínua ou chamado de
ciclos de melhoria na organização rodando-se o ciclo PDCA,
indo para patamares superiores aos padrões preestabelecidos do
passado, conforme é ilustrado a seguir.
Figura 9 – Ciclos de Melhoria via PDCA
Em geral, é preciso dos profissionais da organização
coadunar teoria com prática e vice-versa, ver que dimensão ou
quais dimensões da qualidade se está avaliando e gerenciando,
os critérios que se adota para a excelência empresarial, entre
outros, seja qual for o estágio ou fase em que se encontra no
PDCA e seus padrões preestabelecidos de qualidade do passado
rumo ao futuro. (CAMPOS, 1999; ERNEST YOUNG E AME-
RICAN QUALITY FOUNDATION, 1992; GARVIN, 2002;
PALADINI, 2000).
Considerações Finais
O presente artigo apresentou crescentes reflexões abalizadas
por quatro: ferramentas, conceitos, métodos, filosofias e/ou
sistemas da qualidade – que cooperam na formação do TQC –
Total Control Quality – Controle da Qualidade Total (OLIVEIRA,
2001), aplicadas há tempos por várias organizações no Brasil
e no exterior.
No entanto, a abordagem diferiu-se por completo, pelo
fato de ter como razão principal na implementação de modo
20
adequado dessas quatro técnicas, as pessoas, ou seja, os seus
profissionais como fatores diferenciais em suas aplicações nos
processos e resultados organizacionais.
Figura 10 – Pessoas, Equipes e consequentemente
Qualidade na Organização
Outrossim, além das pessoas terem que ser capacitadas
– tecnicamente, apontou também o fator humanístico onde os
profissionais precisam trabalhar em equipe e com suas qualidades
internas como pessoas, de modo que possam em concomitância,
produzirem a qualidade – melhorias/mudanças, nos processos
inter e intra-organizacionais.
No final, sinalizou dentro da ótica seguida, que é possível
de se ter várias dimensões da qualidade o que consequentemente
poderão nortear e afetar, positiva ou negativamente, toda a orga-
nização, tanto em termos dos processos e melhorias/mudanças
quanto de seus profissionais e suas inter-relações.
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ao programa seis sigma. Belo Horizonte: Editora de Desenvolvimento
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Artigo enviado em 10/08/2015, aceito em 03/10/2015

21

Trabalho talento e consumo: o triunfo do objeto
Work talent and consumption: the triumph of the object
Trabajo talento y consumo: el triunfo del objeto
Por meio do presente artigo,
desenvolvido a partir das leituras e
discussões desenvolvidas principal-
mente em Richard Sennett, pretende-se
discutir as mudanças ocorridas no
mundo do trabalho desde a Revo-
lução Industrial, com o advento da
mecanização das operações produ-
tivas, que caracterizou o declínio do
domínio do trabalhador sobre a sua
produção, configurando um processo
de constituição objetiva e subjetiva
de um novo homem para o trabalho,
cujas características atenderiam
as determinações do mercado. O
intento é articular a tríade trabalho,
talento e consumo como elementos
da reificação humana por meio do
labor, levando-se em consideração o
advento das novas tecnologias, que
requerem deste trabalhador certa
urgência em se adaptar e se adequar
às inovações, de modo que se reco-
nheça e seja conhecido enquanto ser
através dos “signos do mercado” e
nele possa sobreviver. A discussão é
atravessada pela crítica à adminis-
tração científica das organizações e o
acirramento da competitividade, que
exclui os mais vulneráveis, principal-
mente os trabalhadores mais velhos
(experientes), concretizando o que
Sennett (2006, p.47) vai chamar da
“nova individualidade idealizada”.
Conclui-se que há uma hegemonia no
que se considera o processo global de
produção e o perfil profissional exigido
para o trabalho que, paradoxalmen-
te, coisificam o humano ao mesmo
tempo em que o humaniza através
do mercado, que lhe oferece o esteio
da liberdade (livre para vender a sua
força de trabalho) e o da igualdade
(igual enquanto consumidor), no que
toca a formatação de identificação
possibilitada pela personificação de
si por meio do consumo.
Dissertar
Through this article, developed
from the readings and discussions
developed mainly in Richard Sennett,
we intend to discuss the changes in
the workplace since the industrial
revolution, with the advent of mecha-
nization of production operations,
which featured the decline of the area
workers on its production, setting up
a process of objective and subjective
constitution of a new man for the job,
whose characteristics would meet the
determinations of the market. The
intent is to articulate the triad work,
talent and consumption as elements
of reification through human labor,
taking into account the advent of new
technologies that require this worker
some urgency to adapt and adapt to
innovations, so that recognize and
be recognized as being through the
“signs of the market” and it can sur-
vive. A critical discussion is crossed
by the administration of scientific
organizations and intense competi-
tiveness, which excludes the most
vulnerable, especially older workers
(experienced), embodying what Sen-
nett (2006, Pg.47) will call the “new
individuality idealized”. We conclude
that there is a hegemony in what is
considered the overall production
process and the professional profile
required for the work that, paradoxi-
cally, the human coisificam while the
humanized through the market that
offers the foundation of freedom (free
to sell their labor power) and equality
(same as a consumer), when it comes
to formatting identification made
possible by the personification of self
through consumer.
22
Este artículo, desarrollado a
partir de las lecturas y discusiones
desarrollado principalmente en Richard
Sennett, tenemos la intención de discutir
los cambios en el mundo del trabajo
desde la revolución industrial, con el
advenimiento de la mecanización de
las operaciones de producción que
caracteriza la disminución dominio
trabajador en la producción, la creación
de un proceso de constitución objetiva
y subjetiva de un nuevo hombre para
el trabajo cuyas características se
reuniría determinaciones del mercado.
La intención es articular la tríada de
trabajo, el talento y el consumo como
elementos de la cosificación humana
mediante el trabajo, teniendo en cuenta
la llegada de las nuevas tecnologías
que requieren este empleado cierta
urgencia de adaptar y adaptarse a las
innovaciones, de modo que reconocer
y ser reconocido como a través de las
“señales del mercado” y puede sobre-
vivir. La discusión está atravesado por
la crítica de la gestión científica de las
organizaciones y la competencia feroz,
que excluye a los más vulnerables,
especialmente los trabajadores de más
edad (experiencia), dándose cuenta de
lo que Sennett (2006 p.47) llamará a la
“nueva imagen idealizada”. Se concluye
que existe una hegemonía en lo que se
considera el proceso de producción y
el perfil profesional requerido para
el trabajo, paradójicamente, thingify
humana, al mismo tiempo que humaniza
a través del mercado, lo que le ofrece
el pilar de la libertad ( la libertad de
vender su fuerza de trabajo) y la igual-
dad (igual que un consumidor), en lo
relativo a la identificación formato
posible gracias a la personificación
de sí mismos a través del consumo.

Palavras-chave: Trabalho. Talento. Consumo.
Autores:
Ana Maria Almeida Marques
Integrante do Corpo Docente do Centro Universitário Estácio
de Sá do Ceará. Coordenadora da Pós-Graduação em Direito
e Processo do Trabalho e Direito Previdenciário da Unidade
Estácio Parangaba. Mestra em Políticas Públicas e Sociedade
(UECE), Especialista em Direito Processual Civil (UNIFOR).
Bacharel em Direito (FFB) e Psicóloga (UFC).
Email: anamarques.advogada@gmail.com
Introdução
O novo delineamento que caracteriza o mundo do trabalho
contemporâneo, marcado pelas inovações tecnológicas, infor-
matização dos processos produtivos, surgimento da inteligência
artificial e da vertiginosa revolução dos meios de comunicação
de massa, contribui para uma profunda mudança nas relações
laborais estabelecidas, cujos reflexos vão requerer um novo
homem para uma nova realidade.
Trata-se de uma realidade cujas mudanças caracterizam
certa aceleração no processo de ser e estar do indivíduo em
sociedade, especialmente do indivíduo que produz. Giddens
(2005) fala que esse ritmo acelerado pode ser desestabilizante
para diversos trabalhadores que se tornam apreensivos e in-
corporam uma insegurança no emprego.
Esta insegurança, indiscutivelmente, contribui para uma
mudança não apenas de uma nova estrutura social, bem como do
ethos que envolve o trabalho, as suas condições e a organização,
determinadas pelo mercado, que passou a exigir um perfil de
trabalhador voltado a atender a este contexto contemporâneo e
permitiu um isolamento do sujeito de seus pares, promovendo,
segundo Sennett (1988, p. 29) uma cultura da individualidade,
mantida até pela organização física do espaço laboral, que
distancia e protege um sujeito do outro. Menciona o referido
autor: “Quando todos estão se vigiando mutuamente, diminui
a sociabilidade, e o silêncio é a única forma de proteção”.
Aron Raymond (1981, p. 17) indica a necessidade do
sociólogo explorar a organização do trabalho, dado que faz
parte da própria essência do homem. Essa organização enfatiza
o “curto prazo”, a urgência, a baixa sociabilidade que, segundo
Sennett (1988, p. 27) “[...] corrói o caráter, sobretudo aquelas
qualidades de caráter que ligam os seres humanos uns aos outros,
e dão a cada um deles um senso de identidade sustentável”.
Richard Sennett (2010, p. 9) fala ainda de um “capitalismo
flexível” em contraposição a uma organização capitalista que
era rígida em sua forma de produzir, distribuir e até consumir.
Neste sentido Lancman, Sznelwar e Jardim (2010) apontam
que tradicionalmente o modo de produção era pensado para
um trabalhador imutável ao longo dos anos, que possuísse ao
mesmo tempo experiência e capacidade para aprender rapida-
mente as novas regras da produção e que nem envelhecesse e
nem perdesse a capacidade para o trabalho.
Entretanto, a realidade é a de que envelhecemos. E o
envelhecimento não traz apenas a debilidade do corpo: com
ele se evidencia a indiferença do mercado para com este seg-
mento. Parece haver uma inversão na concepção que valoriza
a experiência no trabalho decorrente da idade/qualificação em
detrimento daquela que relaciona a juventude a uma adequada
produtividade; o jovem valorizado pelo vigor físico e psíquico;
o velho descartado pela possibilidade de não acompanhar a
evolução tecnológica e tendo ainda que atender aos requisitos
23
Trabalho, talento e consumo: o triunfo do objeto
Ana Maria Almeida Marques Dissertar
cada vez mais exigentes para ingresso e continuidade de sua
carreira no mercado de trabalho.
Desta feita, percebe-se que o ciclo de permanência no
trabalho tem se tornado cada vez mais curto e processos como
“renovação da força de trabalho” são aceitos como parte das
modernizações tecnológicas. A experiência no trabalho e o
saber-fazer adquiridos com a idade passam a ser desvaloriza-
dos como contribuição ao processo de produção acelerando a
exclusão dos trabalhadores mais idosos.
É neste momento que se abre a discussão em torno da crítica
ao trabalho, que cada vez mais descaracteriza a humanização dos
processos produtivos, tornando evidente o caráter descartável
de processos e pessoas, contribuindo de forma significativa
para o isolamento do homem, naquilo que Sennett (2006, p.
47) conceituou como “nova individualidade idealizada”.
A idealização não parte apenas do que se toma por ideal,
mas de forma objetiva, se liga ao fenômeno que o referido autor
trata de “capitalismo flexível” (SENNETT, 2010, p. 9) cujo
argumento se assenta no rótulo da modernização das relações
entre empregados e empregadores, tendo na flexibilização,
política inerente à corrente neoliberal, “[...] a redução gradativa
do poder do Estado e a privatização das empresas estatais”
(AIRES, 2007, p. 135).
Trata-se, enfim, da exacerbação do discurso de liberdade
do sujeito (enquanto indivíduo) para lidar com esta nova reali-
dade de mercado, no qual a competência ou mesmo o talento
estariam na capacidade de adaptação do trabalhador às frequen-
tes e rápidas mudanças, culminando com uma vinculação do
trabalho (da produção) ao consumo. Este fenômeno contribui
para uma fragilização da identidade do próprio trabalhador,
dado que a flexibilização e a precarização fazem parte de um
binômio que afeta a própria condição da força do trabalho
produtivo. É disto que se pretende tratar.
Reconhecimento e trabalho:
faces de uma construção identitária
Refletir a problemática da nova formatação do trabalho
na contemporaneidade passa, necessariamente, por uma pon-
deração sobre aquilo que constitui o homem enquanto homem
e o define socialmente perante o outro. É o homem enquanto
essência, capaz de laborar e transformar a realidade em que
vive, que de acordo com Sennett (2009, p. 31) resulta no efeito
de que “[...] as pessoas se ligam à realidade tangível e podem
orgulhar-se de seu trabalho”.
É de conhecimento comum que a natureza humana social se
forma através das inúmeras situações desafiadoras e instigantes
que somente a convivência em coletividade é capaz de promover.
Dentre elas, o trabalho também atua como traço constituidor
da identidade do sujeito, posicionando-o socialmente.
A constituição deste homem social passa pelo fenômeno
da comunicação que está na base do reconhecimento mútuo
e que indica que as relações intersubjetivas são essenciais no
construir-se humano. Hannah Arendt (1993, p. 47) reforça por
meio das ideias de Montesquieu que “[...] o homem, este ser
flexível que, em sociedade, liga-se aos pensamentos e expres-
sões de outros, é tão capaz de conhecer sua própria natureza,
quando esta lhe é mostrada, quanto o é de perdê-la, a posto de
sequer chegar a senti-la quando a estão roubando”.
Assim, também fica aqui indicado que a exploração
de um pelo outro ou mesmo o processo da alienação tem
seu estabelecimento constituído de modo concreto, dada a
própria natureza humana que necessita de desafios a fim de
Dissertar Trabalho, talento e consumo: o triunfo do objeto
Ana Maria Almeida Marques
garantir a sua essência de uma contínua transformação de si
e da própria sociedade.
Sob o lume desta reflexão e diante de uma realidade denotada
pela exclusão dos vários sentidos do homem trabalhador e sua
sujeição ao regramento mercadológico, seja por meio das políticas
de precarização, representadas pela flexibilização nas relações
de trabalho e da desregulamentação das normas trabalhistas, ou
por meio de um processo de exclusão objetiva e subjetiva, tal
como acontece no caso dos trabalhadores que precisam possuir
um perfil específico para atender às exigências do mercado. Para
que nele permaneçam, fragiliza-se a rede socialmente elaborada,
indicando um processo de isolamento social (SENNET, 1988,
p. 29), de modo a atingir o próprio conceito de reconhecimento,
pressuposto básico para construção da identidade do indivíduo.
Anthony Giddens (2005, p. 265) trata desta questão da exclusão
social nos termos políticos e sociológicos como algo que se re-
fere às fontes das desigualdades. Aduz o autor que “a exclusão
social diz respeito às formas pelas quais os indivíduos podem
acabar isolados, sem um envolvimento integral na sociedade
mais ampla [...]”.
Em Axel Honneth (2003) apreende-se a ideia de que
somente por meio das relações intersubjetivas é que os sujeitos
constituem e consolidam suas capacidades, atravessados pelo
crivo resultante das relações que estabelecem entre seus iguais,
bem como pela reafirmação da autoimagem que possuem de si.
Percebe-se, portanto, que no mundo do trabalho, as pessoas
excluídas são atingidas exatamente em sua autoimagem que,
por consequência, se atrela à sua autoestima, autoconfiança
e auto-realização, afetando sobremaneira a percepção de si e
do mundo, impossibilitando-lhe o processo de transformação
recíproca por meio do trabalho, tal como preconizava Marx.
Afirma ainda Honneth, que o reconhecimento está ligado
(2003, p. 156) “às lutas moralmente motivadas de grupos sociais,
sua tentativa coletiva de estabelecer institucional e culturalmente
formas ampliadas de reconhecimento recíproco, aquilo por
meio do qual vem a se realizar a transformação normativamente
gerida das sociedades”. Assim, é necessário ao homem cujo
espírito gregário é inerente à sua própria natureza, que a razão
entre realização, trabalho e reconhecimento se dê através do
outro; da inserção do cidadão no seio coletivo e do resultado
das interações sociais estabelecida entre ele e os demais.
Todavia, há dificuldades na efetivação destes conceitos
diante do cenário no qual se desenrola o labor. É o que Dejours
(1999, p. 18) relaciona ao próprio conceito de sofrimento ao
afirmar que há uma “banalização do mal” e de que “[...] o
reconhecimento não é uma reivindicação secundária dos que
trabalham. Muito pelo contrário, mostra-se decisivo na dinâmica
da mobilização subjetiva da inteligência e da personalidade
no trabalho [...]”.
Sob a ótica de Sennett (2010, p. 27) vive-se uma época
na qual “[...] o capitalismo de curto prazo corrói o caráter,
sobretudo aquelas qualidades de caráter que ligam os seres
humanos uns aos outros, e dão a cada um deles um senso de
identidade sustentável”.
A partir das ponderações até aqui tecidas, é possível perce-
ber que todas as mudanças no mundo do trabalho apontam para
uma desestabilização da pessoa na carreira e consequentemente
da pessoa em seu próprio eixo familiar (círculo íntimo), o que
atinge de forma significativa o traço subjetivo que caracteriza
cada um. Vê-se um exemplo nos trabalhos realizados em equipe
no qual, segundo Sennett (2010, p. 27), os indivíduos perdem a
dimensão da solidariedade em prol de um distanciamento que
24
favorece a flexibilização das relações, o controle da produção
e o próprio modo de trabalho, rompendo com valores ligados,
por exemplo, à lealdade.
Assim, o indivíduo se submete aos novos perfis profissionais,
não apenas em favor de sua mantença no mercado ou garantia
de sobrevivência, mas também para não ser dele excluído, pois
há aqui, um componente importante na construção do sujeito,
que é a compreensão de si a partir do que é capaz de fazer/ser.
Afinal, quem não faz (produz), não é.
Márcio Túlio Viana (1996, p. 118) aduz que “a inativi-
dade pode não só humilhar o empregado, como impedi-lo de
se realizar como homem e como cidadão, afetando sua dig-
nidade”. Com efeito, os aspectos inatos e culturais relativos
ao valor dignidade da pessoa humana interatuam de modo
que não se pode descartar o papel significativo da dimensão
social (comunitária), na medida em que o homem necessita
estar inserido socialmente e não pode prescindir do convívio
e reconhecimento em coletividade, devendo ser balizada, neste
momento, a paridade entre todos, na medida em que todos são
iguais em dignidade.
É neste contexto onde o Estado é convocado a atuar na
visão de que a dignidade pertence a cada um (de modo indivi-
dualizado, indisponível, inegociável, enquanto elemento fixo
e imutável), que paradoxalmente se enxerga o limite de sua
atuação, ao mesmo tempo em que informa seu dever de guiar
ações políticas pautadas no princípio da dignidade da pessoa
humana reconhecendo o indivíduo não apenas como sujeito
de deveres, mas também de direitos.
Assim é que se deve ter em mente que o trabalho, en-
quanto política que contribui para a realização do cidadão deve
ser perseguida pelo Estado de Direito, de modo a concretizar
valores destinados a assegurar o exercício de todos aqueles
direitos fundados na harmonia social. Afinal, como também
preleciona Márcio Túlio Viana (1998, p. 66) “o trabalho pode
dar (e também tirar), dignidade”.
Flexibilização e trabalho: é possível desenvolver o talento?
Diante de uma sociedade complexa, mundializada, cujo
poder político ainda não definiu com clareza uma estratégia que
possibilite a implementação de políticas públicas dos direitos
socialmente conquistados pela classe que vive do trabalho, faz-se
premente evocar e fortalecer o corpo normativo em sua força
principiológica, como modo de conter violações em nome do
lucro irrestrito. Tal força deve então favorecer a concepção de
políticas eficazes, que garantam o regramento das condições
e respeito no que tange as relações humanas, especialmente
no mundo do trabalho.
Honneth (2008, p. 63) afirma que
As relações de trabalho hoje existentes, crescentemente desregu-
lamentadas, parecem fazer escárnio as exposições sobre a infra-
-estrutura moral da forma capitalista de economia que se pode
encontrar em Hegel e Durkheim; a situação de fato do trabalho
social, seja nos regimes de produção pós-fordista do Ocidente
democrático ou nos países de baixos salários do Segundo e
Terceiro Mundos, são de tal modo impregnadas por condições
inaceitáveis e insalubres, que toda exigência de uma melhoria
sustentável deve soar como o recurso a um “dever ser abstrato”.
Tal como já mencionei no início, hoje estamos mais distantes
de uma característica eficaz, com consequências práticas para
esta relação de trabalho do que em qualquer momento anterior
na história das sociedades capitalistas.
Historicamente se enxerga um percurso deste fenômeno
“flexibilizatório” desde o início da década de setenta quando

foi deflagrado um novo modelo de acumulação da ideologia
capitalista, que reorganizou a lógica produtiva, empreendendo
ações que resultaram em modos mais flexíveis de acumulação
e de estabelecimento dos contratos de trabalho, investimento
em gestão de pessoas, tecnologia, em políticas de marketing
e endo-marketing, incremento de ferramentas da qualidade
no cotidiano dos trabalhadores, subcontratação, aumento de
horas-extras, contratação de trabalhadores temporários, ter-
ceirização1, eliminação do desperdício, horizontalização da
hierarquia das organizações, trabalho part-time (se caracteriza
pelo vínculo de trabalho temporário, pelo trabalho precarizado,
em expansão na totalidade do mundo produtivo), downsizing
(enxugamento dos efetivos), human resource management,
empowerment (descentralização de poderes pelos vários níveis
hierárquicos da empresa, o que se traduz em incentivos para
a tomada de iniciativas em benefício da empresa como um
todo), employee involvement (programas de envolvimento
dos empregados baseados em políticas de Administração de
Recursos Humanos utilizadas principalmente nas empresas
praticantes de procedimentos da Gestão da Qualidade), just in
time (sistema de Administração da produção que determina que
nada deve ser produzido, transportado ou comprado antes da
hora exata), kanban (em Administração da produção significa
um cartão de sinalização que controla os fluxos de produção
em uma indústria), contratos atípicos de trabalho com uma
nítida debilitação da estabilidade, enfim, uma lógica que veio
romper com a estrutura produtiva baseada no binômio fordismo/
taylorismo então vigente, para especialmente se transmutar no
que Ricardo Antunes (2005, p. 87) apresenta como toyotismo:
(...) Ainda que fenomenicamente minimizado pela redução
da separação entre elaboração e execução, pela redução dos
níveis hierárquicos no interior das empresas, a subjetividade
que emerge na fábrica ou nas esferas produtivas de ponta é
expressão de uma existência inautêntica e estranhada, para
recorrer à formulação de N. Tertulian. Além do saber operário,
que o fordismo expropriou e transferiu para a esfera da ge-
rência científica, para os níveis de elaboração, a nova fase do
capital, da qual o toyotismo é a melhor expressão, re-transfere
o savoir-faire para o trabalho, mas o faz apropriando-se cres-
centemente da sua dimensão intelectual, das suas capacidades
cognitivas, procurando envolver mais forte e intensamente a
subjetividade operária. (grifo nosso).
O modelo toyotista, baseado na cultura japonesa de re-
estruturação produtiva, cujo discurso é produzir mais, com os
trabalhadores organizados em equipe (chamadas de células) e
com menor custo e desperdício, requer um trabalhador poliva-
lente, atualizado, adaptável, multifuncional, mais qualificado
e participativo.
Estas exigências engendram várias modificações na es-
trutura produtiva, favorecidas pela reengenharia, flexibilização
e desregulamentação das normas trabalhistas, pela eliminação
de postos de trabalho em virtude do tipo de conhecimento
específico que deve ter o trabalhador (extinção e surgimento
de algumas atividades), pela concepção de células produtivas
(trabalho em equipe – times de trabalho) que faz com que os
próprios trabalhadores se fiscalizem, diminuam o tempo da
produção. Enfim, pode-se verificar a efetivação de diversas
modificações, através da fragmentação da classe trabalhadora,
da precarização do emprego, do trabalho no âmbito doméstico
(cuja atividade de facção é um exemplo), do fenômeno da
1
Comenta Antunes (2006, p. 57) que “quanto mais o trabalho se distancia das
empresas principais, maior tende ser a sua precarização”.
25
Trabalho, talento e consumo: o triunfo do objeto
Ana Maria Almeida Marques Dissertar
terceirização e da própria ruptura com os sindicatos, aspectos
concretos e reais no atual contexto sócio-laboral.
Ricardo Antunes (2006, p. 53) comenta que este processo
“tem como finalidade verdadeira a intensificação das condições
de exploração da força de trabalho”. Aduz ainda que, se no
passado uma empresa tinha destaque no mercado pelo número
de empregados que mantinha em sua estrutura, na atualidade
o paradoxo é o inverso: a empresa é valorizada por ser enxuta
e obter, ainda assim, as expensas de quem nela trabalha maior
produtividade e lucratividade.
Fernando Hoffmann (2003, p. 169-170) empreende uma
explanação acerca desta realidade cujos aspectos ganham
relevância pelas alterações já ocorridas no sistema legislativo
pátrio, a título de exemplo. Assim se manifesta o autor:
Seguindo à risca o ideário neoliberal, o discurso da modernização
das relações de trabalho prega a retirada do intervencionismo
estatal da regulação dos conflitos de interesses entre o capital
e o trabalho e o reconhecimento de uma maior autonomia das
entidades sindicais e dos próprios trabalhadores. Também no
Brasil a flexibilização do Direito do Trabalho é apontada como
um dos frutos da Revolução Tecnológica e da Reestruturação
Produtiva, uma realidade inevitável por força da globalização
e um dos principais instrumentos de combate ao desemprego
segundo a ideologia neoliberal.
Ora, na era da acumulação flexível, a palavra de ordem não poderia
ser outra: flexibilizar. E flexibilizar não só o sistema de produção
de bens, como também a mão-de-obra. O Direito do Trabalho,
nascido em um contexto de rigidez das relações de trabalho, deve se
adaptar à realidade econômica e tornar-se flexível para sobreviver.
Para tanto, deverá reduzir o custo final da produção e o nível de
desemprego por intermédio da diminuição do tratamento protetivo
tradicionalmente assegurado aos trabalhadores.
(...) A modernização apresentada sob o rótulo da flexibilização
é justificada, antes de tudo, pela inevitabilidade do fenômeno da
mundialização do capital e pela necessidade de se acompanhar o
desenvolvimento econômico e social, relegando-se a um plano de
menor importância a violação do patrimônio jurídico-econômico
do trabalhador, que outra alternativa não tem que não a de se
adaptar à realidade do “mercado” e dispor de sua força de trabalho
conforme a lei de oferta e procura, pois dela – e tão somente dela
– são extraídas as condições de sua subsistência. (grifo nosso).
Na atualidade assiste-se a ascensão de uma categoria
chamada por Huw Beynon (2001) de “trabalhador hifenizado2”,
cuja contribuição para economia é cada vez mais significati-
va e que é representada pelos trabalhadores a tempo parcial
(part-time-workers), temporários (temporary-workers), em
emprego casual (casual-workers) ou mesmo por conta própria
(self-employed-worker).
Sennett (2010, p. 54) trata a flexibilização como parte
de um sistema de poder e que se encontra dividida em três
elementos, a saber: “a reinvenção descontínua de instituições;
especialização flexível de produção; e concentração de poder sem
centralização”. Cada um desses elementos pondera o referido
autor, são conhecidos de todos nós, mas suas consequências
não. Assim é que se aprofunda em sua análise apontando para
uma dimensão diferenciada do tempo, o “flexitempo”, conceito
ligado à organização do trabalho.
Comenta ainda Richard Sennett (2010, p. 68-69) a respeito
desta temática:
Um trabalhador em flexitempo controla o local de trabalho, mas
não adquire maior controle sobre o processo de trabalho em si. A
essa altura, vários estudos sugerem que a supervisão do trabalho
2
Esta é uma expressão de Huw Beynon (2001, Pg. 18).
Dissertar Trabalho, talento e consumo: o triunfo do objeto
Ana Maria Almeida Marques
muitas vezes é na verdade maior para os ausentes no escritório
que para os presentes. Os trabalhadores, assim, trocam uma
forma de submissão ao poder – cara a cara – por outra, ele-
trônica (...). O trabalho é fisicamente descentralizado, o poder
sobre o trabalhador mais direto. Trabalhar em casa é a ilha
última do novo regime. Estas, pois, são as forças que dobram
as pessoas à mudança: reinvenção da burocracia, especiali-
zação flexível de produção, concentração sem centralização.
Na revolta contra a rotina, a aparência de nova liberdade é
enganosa. O tempo nas instituições e para os indivíduos não
foi libertado da jaula de ferro do passado, mas sujeito a novos
controles do alto para baixo. O tempo da flexibilidade é o
tempo de um novo poder. Flexibilidade gera desordem, mas
não livra das limitações. A versão iluminista da flexibilidade
de Smith imaginava que ela enriqueceria tanto ética quanto
materialmente as pessoas; seu indivíduo flexível é capaz de
súbitas explosões de simpatia pelos outros. Uma estrutura de
caráter bastante diferente surge entre os que exercem o poder
dentro desse complicado regime moderno. Eles são livres,
mas é uma liberdade amoral.
Como se vê, os novos valores surgidos a partir desta
realidade pós-moderna flexível e aparente revelaram novos
conceitos, não menos subjugadores da relação entre patrões
e empregados, já que se mantive o dualismo clássico entre
capital e trabalho, impossível de ser superado dentro da lógica
capitalista.
Um novo mundo para uma nova forma de trabalho
A dedução de que a terra deixou de ser apenas uma refe-
rência astronômica para se re-significar enquanto sociedade
global, na qual as pessoas são reconhecidamente diferentes,
com culturas peculiares a cada povo, na forma de ser, agir,
sentir, pensar, querer, reivindicar, buscar, que são comple-
tamente diversas, revelaram ao homem contemporâneo a
certeza de que o globo não é apenas um conglomerado de
países isolados ou inalcançáveis, mas transmutou-se em um
novo tipo de sociedade.
Essa inferência deu ao mundo uma roupagem de so-
ciedade global ou, para usar uma expressão de McLuhan
(1971), aldeia global, cujos contornos ainda deixam pasmos
os homens. Daí falar-se em cortes epistemológicos, rupturas
de concepções que no passado deixavam todos mais seguros,
e dos quais, seja através da ciência ou da história, o homem
foi radicalmente separado. Primeiramente foi tirado do cen-
tro do universo, com a visão coperniana (século XVI) para
depois deixar de ser filho de Deus, na perspectiva darwinista
(século XIX). Em seguida deixa de ter plena consciência de
domínio sobre as formas de produção, já que alienado, con-
forme Marx (século XIX), para na sequência, Freud (século
XX) declarar que o homem é determinado pelo inconsciente,
pelo que não sabe de si.
Não fossem esses cortes narcísicos que efetivamente
operaram na humanidade clivagens extremamente importan-
tes para que a história operasse rumos inimagináveis, tem-se
em Adam Smith (século XVII) o reconhecimento de que há
uma mão invisível que opera na economia e, a partir daí, a
constatação de que se vive numa economia-mundo.
Neste artigo, dada a necessidade de se determinar os
contornos que se pretende abordar, priorizar-se-á neste tópico
uma análise que trate do conceito de mercado, considerando a
dignidade da pessoa humana no trabalho, o talento e a atuação
do trabalhador-consumidor, como contrapontos que devem
ser considerados.
A propósito do conceito de mercado, cuja palavra faz
menção à negociação, mercancia, é ele o palco onde ocorrem
26
as transações de natureza econômica, cujos reflexos e força
se espraiam por todos os campos da sociedade.
Friedrich Muller (2011) fala da mundialização da mo-
netarização, que indica que o Estado-nação já não consegue
impor soberanamente suas regras, sendo levado a acolher os
ditames desse movimento mundializado. Comenta o autor
a respeito:
A democracia exige que processos econômicos sejam inseridos
em processos sociais. Contrariamente ao que afirma o ultra-
liberalismo, há fortes razões para supor que pelo menos uma
determinada classe de problemas – aqueles relativos a políticas
de redistribuição – necessita da intervenção do Estado, tanto
hoje, como no passado. Na situação atual, isso parece reque-
rer a ajuda de conjuntos de regras internacionais, na medida
em que o Estado-nação não pode mais, sozinho, produzir e
impor suas regras. Assim, os processos de mercado, livres
do controle estatal, tendem a fazer com que a soberania dos
estados constitucionais, e até sua legitimidade democrática,
degenerem, paulatinamente, em farsa.
As chamadas “forças de mercado” não são nem leis da natu-
reza, nem leis históricas com dignidade superior, às quais a
política deveria sujeitar-se.
(...) Cumpre salientar que o ataque mais profundo na direção
provém da exclusão social, a qual se amplia e agrava graças
à globalização, como indicam as evidências empíricas. A
exclusão se afirma inequivocamente às expensas do Estado
Democrático de Direito e do Estado do Bem-Estar Social;
ela deslegitima o governo, pois faz com que o povo ativo, o
povo enquanto instância de atribuição e o povo-destinatário
degenerem em “povo” como ícone. (grifo nosso).
Sob vários aspectos percebe-se que a reprodução global do
capital ocorre de forma intensa e irreversível. Compreendendo
principalmente as forças produtivas, através de iniciativas
como a divisão do trabalho social, a racionalização cada vez
mais apurada da produção, o investimento maciço em tecno-
logia, a busca incessante pela lucratividade, o consumismo,
a descartabilidade das coisas e pessoas, enfim, a dinâmica
capitalista ganha contornos que dinamizam em escala mundial
a reprodução de sua lógica pungente.
Atualmente não há mais como se deixar de reconhecer a
inter-globalização do capitalismo, intensificada principalmente
após a segunda grande guerra mundial (1939 a 1945). Essa
inter-globalização, também universalizou os mecanismos
produtivos, fazendo com que os conglomerados empresariais
possuam, sem dificuldades, sucursais em diversos países
(internacionalização do capital), remunerando de diferentes
formas, privilegiando e estabelecendo-se com mais afinco nos
locais onde a mão-de-obra é farta e barata, a carga tributária
menor, a legislação flexível ou desregulamentada e os custos
totais com a produção menos onerosos.
Encontrou-se na leitura em Octavio Ianni uma formula-
ção na qual foi identificada formulação em consonância com
as ideias desenvolvidas neste artigo, no qual se entende que
globalizam-se as instituições, os princípios jurídico-políticos,
os padrões sócio-culturais e os ideais que constituem as
condições e os produtos civilizatórios do capitalismo. Esse
é o contexto em que se dá a metamorfose da “industrializa-
ção substitutiva de importações” para a “industrialização
orientada para a exportação”, da mesma forma que se dá a
desestatização, a desregulação, a privatização, a abertura de
mercados e a monitorização das políticas econômicas nacio-
nais pelas tecnocracias do Fundo Monetário Internacional e
do Banco Mundial, entre outras organizações multilaterais
e transnacionais. (2001, p. 58)
Portanto, o que se assiste na atualidade, é uma homoge-
neização da exploração pelo capital cada vez mais profunda,

no sentido de subsumir o homem, reduzindo o valor do seu
conhecimento e até o sentido do próprio trabalho ao fenômeno
econômico, fragilizando sua identidade social 3 construída,
principalmente, através do que produz 4.
Neste sentido, cede-se à retórica neoliberal, que situa os
trabalhadores em uma realidade pouco consistente, que fragi-
liza não só sua autoestima, atingindo sua subjetividade, mas
também toca seu espectro social, resultando no que Marinina
Gruska Benevides (2002, p. 287-288) descreve como uma nova
configuração do homem:
Ganhando ou gastando dinheiro, o trabalhador não pode
alimentar a utopia do ócio no sentido antigo, ou seja, o tempo
livre no qual ocorre a atividade criativa, porque o tempo é fun-
cional para o consumo permanente de mercadorias. Até mesmo
os desempregados não escapam dessa ditadura, porque o tempo
que têm disponível é para procurar trabalho ou caridade, num
mundo onde sua pessoa se tornou desnecessária. Para quem
ainda não se tornou desnecessário, as condições de trabalho
pioram, porque aumentam as exigências de desempenho nas
empresas, sem que o trabalho consiga agregar sentido para os
indivíduos. Estes estão sempre à procura de algum tempo livre
para se libertarem da escravidão da ditadura do tempo, ainda que
como consumidores das mercadorias provenientes da indústria
da cultura. Enquanto isso, cresce a concorrência e decresce a
solidariedade entre os empregados na luta generalizada pelas
escassas oportunidades de trabalho mais bem remuneradas.
Portanto, no paradoxo da “liberdade é escravidão”, tudo
se reduz ao econômico e as pessoas habitam um espaço total-
mente suspeito, no qual a segurança também é insegurança.
Esta nova configuração humana, que debilita a sua iden-
tidade, desestabiliza as relações socialmente travadas, rompe
o sentido do trabalho enquanto parte essencial de sua estrutura
subjetiva torna escasso o resultado objetivo que se busca pela
atividade laboral e deprecia o resultado do que se produz,
também tornando descartável objetos e pessoas, distanciando
os interesses humanos (na dimensão coletiva), reduzindo o
papel do Estado, flexibilizando a legislação e pouco conside-
rando a dignidade da pessoa humana enquanto valor máximo
da humanidade.
Não é, portanto, sem razão que Aldacy Rachid Coutinho
(1998, p. 17) dispõe que
(...) não ter trabalho não significa não ter o que comer, institui um
não-ser. Ser trabalhador é constituir-se como tal, construir a sua
subjetividade como titular de direitos em uma relação jurídicas
complexas e solidárias. A proteção se estabelece, então, como
inafastável na estrita medida em que na venda da força de trabalho
se constitui mais do que uma relação obrigacional patrimonializada,
abrindo espaço para situações jurídicas decorrentes de direitos
da personalidade. (grifo nosso).
3
Manirina Gruska Benevides (2002, p. 67) preceitua que se deve entender por “
identidade social o processo de ser reconhecido e reconhecer a si próprio como
tal. Este processo emerge da relação dialética indivíduo/sociedade, relação esta
que, segundo Berger (1985 ; 1986), só pode ser compreendida na condição de
se considerar concomitantemente a objetividade da realidade social de que nos
fala Durkheim e as interpretações subjetivas dos atores sociais de que nos fala
Weber. Esta dupla perspectiva caracteriza o paradoxo da existência humana
: a sociedade nos define e é definida por nós. Ao definir aquilo que somos e
fazemos, a sociedade cumpre a primeida condição básica de sua existência : o
controle social.” (grifo nosso).
4
Sennet (2009, p. 35) trabalhando o conceito do artífice como o inquieto aduz
que “(...) No mundo tradicional do oleiro ou do médico arcaico, os padrões de
um bom trabalho eram fixados pela comunidade, à medida que a habilitação
ia passando de geração em geração (...)”.
27
Trabalho, talento e consumo: o triunfo do objeto
Ana Maria Almeida Marques Dissertar
A mercadorização da força de trabalho (coisificação/reificação
do labor humano), cujos valores se diferenciam, dado que cada
mercadoria tem um preço, se contrapõe à essência do próprio
trabalho que Dejours (1999, p. 61) aponta como a necessária
experiência com o real, que faz confrontar o homem com seus
sucessos e fracassos, humanizando, assim, o próprio processo.
Portanto, para que a política trabalhista possa cumprir
o papel que lhe é inerente, qual seja, se voltar para o cidadão
(trabalhador), é imprescindível que na medida em que aceita
a inserção de iniciativas que neguem o real do trabalho, pro-
porcione ao homem condição de desenvolver-se plenamente,
possibilitando-lhe encontrar sentido no trabalho, lembrando que
a ideia do labor totalmente subordinado à ação mercadológica,
leva ao aniquilamento da própria lógica societal, enquanto
suporte identitário do homem. Nas palavras de Hannah Arendt
(1997b, p. 48): “o trabalho cria o homem e sua humanidade é
resultado de sua própria atividade”.
O que se assiste então a partir da valorização de uma lógica
que desprestigia o homem, ameaçando sua própria sobrevivência
de forma digna e tranquila, violando seu caráter transformador
e participativo no seio social, é uma verdadeira falência dos
valores sociais, que acabam por fundamentar uma ideologia de
mercado, erodindo o espaço político, deteriorando os funda-
mentos da democracia, tais como o senso cívico, a preocupação
genuína com o outro, a capacidade crítica, contribuindo para
uma fragilização da própria subjetividade: é um movimento
que transforma literalmente o trabalhador em consumidor e,
por este consumo, tem ele um determinado valor5.
Como leciona Sennett (2010, p. 168) “no início do capi-
talismo a confiança nas relações comerciais surgiu pelo franco
reconhecimento da dependência mútua (...)” ao contrário dos
dias de hoje, no qual há uma vergonha de depender e que este
sentimento “(...) corrói a confiança e o compromisso mútuos,
e a ausência desses laços ameaça o funcionamento de qualquer
empreendimento coletivo”.
Por isso é possível entender que os valores pertinentes à
humanidade, devem preceder a racionalidade manifestada nos
interesses preconizados pelo neo-liberalismo, sendo totalmente
essencial o reconhecimento e a valorização das diferenças, a
aceitação de sucessos e principalmente fracassos bem como a
superação da indiferença ao outro que nos parece bastante arraigada.
Ricardo Antunes (2005, p. 37) comenta que “o mundo
produtivo do capital quer a “plenitude” de uma subjetividade
inautêntica e heterodeterminada”. Como se pensar a susten-
tabilidade de um sistema que ignora a singularidade de cada
trabalhador e que faz uso de sua força transformadora e somente
o reconhece através dos signos do consumo?
Uma vez que as mudanças na sociedade não ocorrem
sem conflitos e, principalmente quando se faz referência ao
sistema capitalista, vê-se que as lutas travadas são silenciosas e
enigmáticas6. Nesse sentido Norberto Bobbio; Nicola Matteuci;
Gianfranco Pasquino (2000, p. 141) conceituam capitalismo
destacando aqueles pontos que o diferencia dos demais sistemas,
como abaixo se transcreve:
5
Marinina Benevides (2002, p. 287) afirma que “o homem capitalista é um
trabalhador condicionado pela ditadura da oferta do que deve consumir, num
tempo que deve ser funcional para o consumo em todos os sentidos, inclusive
no lazer, no qual o capital há muito se instalou”.
6
Silenciosas por não se assistir na atualidade conflitos violentos entre as classes;
enigmáticas pela contradição que encerra o capitalismo por depender da relação
entre estas classes para manutenção de sua própria estrutura na concretização
dos instrumentos de produção.
Dissertar Trabalho, talento e consumo: o triunfo do objeto
Ana Maria Almeida Marques
Algumas características que distinguem o capitalismo dos outros
modos históricos de produção são: a) a propriedade privada dos
meios de produção, para cuja ativação é necessária a presença do
trabalhador assalariado formalmente livre; b) sistema de mercado
baseado na iniciativa e na empresa privada, não necessariamente
pessoal; c) processos de racionalização dos meios e métodos
diretos e indiretos para a valorização do capital e a exploração
das oportunidades de mercado para efeito de lucro.
Mais uma vez aqui fica patente que o capitalismo é um
modo de permitir e de garantir a realização do capital, um sistema
que não encontra limites para sua expansão e cuja dimensão
encontra suporte mundial, já que se vale de um tripé cujas as
outras duas partes são compostas pelo trabalho e pelo Estado.
Mészáros apud Ricardo Antunes (2006, p. 22) sintetiza:
Dada à inseparabilidade das três dimensões do sistema do capital,
que são completamente articuladas – capital, trabalho e Estado
– é inconcebível emancipar o trabalho sem simultaneamente
superar o capital e também o Estado. Isso porque, paradoxal-
mente, o material fundamental que sustenta o pilar do capital
não é o Estado, mas o trabalho, em sua contínua dependência
estrutural do capital (...). Enquanto as funções controladoras
vitais do metabolismo social não forem efetivamente tomadas
e autonomamente exercidas pelos produtores associados, mas
permanecerem sob a autoridade de um controle pessoal separa-
do (isto é, o novo tipo de personificação do capital), o trabalho
como tal continuará reproduzindo o poder do capital sobre si
mesmo, mantendo e ampliando materialmente a regência da
riqueza alienada sobre a sociedade. (grifo nosso).
Sem dúvidas o mundo mudou; sem dúvidas a velocidade
da informação, ancorada na revolução tecnológica, contribuiu
essencialmente para uma nova versão de mundo e organização
do trabalho, que permeou transformações diversas, registrando
a história os passos até os dias atuais. Neil Postman (1994, p.
63) assim discorre:
Enquanto se multiplicavam os triunfos espetaculares da tecnolo-
gia, uma outra coisa estava acontecendo: velhas fontes de crença
foram sitiadas. Nietzsche anunciou que Deus estava morto.
Darwin não foi tão longe, mas deixou claro que, éramos filhos
de Deus, viemos a sê-lo por um caminho muito mais longo e
menos digno do que havíamos imaginado, e que no processo
tivemos alguns parentes estranhos e inconvenientes. Marx
argumentou que a história tinha sua agenda própria e nos esta-
va levando aonde devia levar, sem considerar nossos desejos.
Freud ensinou que não tínhamos nenhuma compreensão de
nossas necessidades mais profundas e não podíamos confiar
nas maneiras tradicionais de raciocinar para descobri-las. John
Watson, o fundador do behaviorismo, demonstrou que o livre-
-arbítrio era uma ilusão e que nosso comportamento, no final,
não era diferente do dos pombos. E Einstein e seus colegas
nos disseram que não havia nenhum meio absoluto para julgar
algo em algum caso, que tudo era relativo. A verdade de um
século de erudição teve o efeito de fazer com que perdêssemos a
confiança em nossos sistemas de crença e, por conseguinte, em
nós mesmos. Em meio aos escombros conceituais, restou uma
coisa segura na qual acreditar – a tecnologia. O que quer que
possa ser negado ou transigido, está claro que os aviões voam,
os antibióticos curam, os rádios falam e, como sabemos agora,
os computadores calculam e nunca comentem erros – somente
os humanos defeituosos erram (o que Frederick Taylor estava
tentando nos dizer o tempo todo). (Grifo nosso).
O mercado de trabalho e principalmente os trabalhadores,
também assolados pela crise de valores e crenças da humani-
dade, igualmente tiveram poucas condições para absorver os
desafios impostos por esta nova realidade. Como decorrência,
cada nação com suas peculiaridades culturais, encontraram
um meio de lidar com essas realidades diferenciadas, criando
modelos de estabelecimento de diálogo com as classes traba-
28
lhadoras: alguns encontrando na liberdade negociada uma saída
para essa enigmática relação, fazendo renascer, por exemplo,
a reafirmação de liberdades que haviam sido supostamente
soterradas pelas iniciativas dos Estados.
A sociedade desvela contemporaneamente uma crise cujo
maior custo é a real dimensão dos impactos de tal realidade
para o mundo do trabalho principalmente para a integridade
do trabalhador.
Ao que tudo indica, as políticas de flexibilização e des-
regulamentação das normas trabalhistas têm funcionado como
apaziguadoras dos conflitos através do qual se vê uma atenuação
do enfrentamento entre capital e trabalho, que atualmente parece
ceder lugar a uma reconciliação que ao mesmo tempo invoca
a participação da massa trabalhadora, através dos sindicatos,
paradoxalmente a impede de acessar uma postura mais crítica
e mais participativa da realidade laboral.
Assiste-se a uma mudança de perspectiva que deixa de lado
as preocupações com o homem trabalhador para voltar à atenção
a uma preocupação com o emprego. Com isso os objetivos do
país passam pelo distanciamento do Estado de atribuições que
deveriam ser mais intervencionistas, mais incisivas, garantidoras
da manutenção das instituições democráticas e dos valores que
amparam, por exemplo, a classe trabalhadora. É na verdade a
travessia e busca de superação do resultado de um enigmático
processo que nasceu a partir da cisão entre produção e consumo,
o que gerou uma sucessão de incidentes contraditórios entre
abundância de oferta produtiva de alimentos versus a fome
instalada nas comunidades produtoras; prosperidade de alguns
em contraposição à miséria de outros; enfim, um contra-senso
distintivo do sistema capitalista. Neste sentido trata Ricardo
Antunes (2005, p. 41) em O caracol e sua concha o que se segue
como ideia complementar ao que aqui se aborda:
(...) a sociedade do consumo destrutivo e supérfluo, ao mesmo
tempo em que cria necessidades múltiplas de consumo feti-
chizado e estranhado, impede que os verdadeiros produtores
da riqueza social participem até mesmo do universo (restrito e
manipulado) do consumo.
Considerações finais
Como se procurou demonstrar ao longo da discussão
empreendida ao longo deste artigo, foi o próprio modelo assumido
pela sociedade do trabalho, com o patrocínio do Estado e dirigida
pela lógica do capital, centrada no mercado e no consumo, que
tornou possível, através da massificação dos trabalhadores, o
enfraquecimento dos sindicatos, o descentramento de diversas
categorias laborais, favorecendo a cultura do individualismo,
a subsunção dos valores que dão sentido ao trabalho, dando
a este um caráter multifacetado7 e corroído, tal como analisa
Sennett (2010, p. 175), pela inserção da indiferença nas relações
sociais, promovida pela própria organização do sistema sócio-
político e econômico.
Assim se viram subverterem ou mudarem valores, noções
cívicas, conceitos morais, categorias antes hegemônicas na luta
pelos direitos, que atualmente não mais se articulam, pela mundia-
lização (ou monetarização) que as encerra: é a divisão do trabalho
globalizado que se utiliza de mão-de-obra fixamente localizada,
orientada por uma construção inter-subjetiva que, ao invés de pri-
vilegiar a interação humana, privilegia a mercantil, proporcionada
também através do fascínio promovido pela mercadoria.
7
Expressão de Ricardo Antunes (2005) usada em seu livro “O caracol e sua concha”.

Trabalho, talento e consumo dizem respeito a uma tríade
cuja interação resulta na reificação do trabalho e do trabalhador,
dificultando ao sujeito o processo de desenvolvimento de uma
identidade social, possível de se estruturar apenas pelo convívio
em comunidade, pelo fato de que a identidade, no dizer de An-
thony Giddens (2005, p. 44) “envolve uma dimensão coletiva”.
A idéia de talento, diferente daquela que se liga ao re-
conhecimento de habilidades específicas do trabalhador no
desenvolver de seu ofício, se liga na atualidade à ideia do
sujeito possuir condições para se adaptar às exigências desta
nova sociedade do trabalho, cujos parâmetros privilegiam o
quantitativo em depreciação ao qualitativo, tornando objeto e
padronizando o que objeto não é.
Sennett (2006, p. 131) indica que as organizações em
geral tendem a valorizar as “capacitações humanas portáteis”,
aquelas capacitações que não se concentram em uma só ativi-
dade, mas que sob o signo da polivalência, são capazes de dar
conta dos mais variados desafios, sem necessariamente haver
um tempo ou método previamente estipulados: é o trabalhador
pró-ativo, envolvido, que não precisa pensar, mas executar e
estar completamente engajado ao seu munus.
Nesta mesma lógica se inclui o trabalhador-consumidor,
que não reconhece mais uma carreira ou estabilidade no seu
ofício. Pelo contrário, a descartabilidade do trabalho e das
relações que este encerra e a facilidade com que se muda de
um lugar para outro, bem como a prioridade na defesa de si
enquanto indivíduo (único e singular) retira do sujeito o sentido
do trabalho como realizador e compensador de seus esforços
comunitários, adiando suas recompensas para o momento de
poder adquirir um bem e ser por ele reconhecido, através dos
recursos financeiros conquistados.
Tal reconhecimento, então, se dá na esfera do mercado
que não suporta prejuízos e, com toda a evidência, busca o
lucro. Na esfera humana, o fracasso faz parte do processo de
crescimento e é elementar no desenvolvimento e aperfeiçoa-
mento de habilidades específicas.
A clivagem que se opera entre o que constitui o mercado
e o que define a natureza humana do trabalhador, sob a ótica da
racionalidade econômica (que prepondera), guarda um extremo
paradoxo que, incontestavelmente faz com que se mantenham
incluídos aqueles capazes de lidarem com as exigências deste
novo perfil profissional e, em contrapartida, exclui os não são
ou não possuem condições de atendê-las.
Portanto, o discurso de liberdade e igualdade nas relações
de trabalho e que resultam na própria liberação do indivíduo,
funcionam como simulacros, pois o número de trabalhadores
que se adaptam a essa nova realidade é pequeno frente àqueles
que dela são excluídos.
A competência ou o talento não são suficientes para ga-
rantir ao indivíduo a condição para permanecer no trabalho; o
mal estar causado pela sensação de inutilidade ou incapacida-
de, afeta diretamente a dimensão do reconhecimento social,
por barrar a possibilidade do exercício do trabalho enquanto
contribuição para o crescimento de toda a coletividade e do
próprio trabalhador.
Resta falar acerca do consumo como o signo que marca
o lugar da contradição de todo o sistema e sua lógica, tanto
por definir o modo de funcionamento da estrutura capitalista,
bem como distanciar os sujeitos uns dos outros pela rivalidade
e status proporcionados pela posse da mercadoria. Tal distan-
ciamento ao mesmo tempo em que é necessário, inaugura uma
nova ética nas relações, balizada pelo ter em detrimento do ser.
29
Trabalho, talento e consumo: o triunfo do objeto
Ana Maria Almeida Marques Dissertar
Essa nova ética fragiliza a confiança e a lealdade que
naturalmente surge entre os iguais, assim como o compromisso
para com os pactos estabelecidos com o outro. É uma ética que
prima pela independência, pela individualidade; uma nova
ética que, através especialmente do trabalho em grupo, exerce
sobre o trabalhador uma pressão com a qual tem de lidar em
seu cotidiano.
Sennett (2010, p. 126) indica nos dias de hoje se privilegia
uma ética de grupo em detrimento de uma ética do indivíduo.
“[...] Ética de grupo em oposição à ética do indivíduo, o tra-
balho em equipe enfatiza mais a responsividade mútua que a
confirmação pessoal”.
É o trabalho em curto prazo submetido à vigilância constante
dos iguais que entre si rivalizam, levando a uma convivência
grupal degradante e superficial, numa falsa “reconciliação”
entre os interesses da organização e os particulares.
Percebe-se, assim, que há uma hegemonia no que se con-
sidera o processo global de produção e consumo da mercadoria,
vertentes ligadas ao perfil profissional exigidos ao trabalhador
pelo mercado, que paradoxalmente reificam o humano, ao
mesmo tempo em que busca, através da mercadoria, humani-
zar o consumo: é a consolidação de um modelo cujo efeito é a
própria dissolução do indivíduo enquanto ser transformador;
é o esvaziamento de sentidos do trabalho e até da própria vida;
é o triunfo do objeto.
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Dissertar Trabalho, talento e consumo: o triunfo do objeto
Ana Maria Almeida Marques

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Artigo enviado em 23/08/2015, aceito em 02/11/2015

30
 Dissertar

Inovação tecnológica:
um estudo das empresas do estado da Paraíba
Technological innovation:
a study of companies in the state of Paraíba
Inovación tecnológica:
um estudio de las empresas del Estado de Paraíba

As razões que levam as empresas
a buscarem inovações são muitas e,
nesse sentido, identificar os motivos
que orientam as organizações a
inovarem auxilia a compreender as
forças que conduzem as atividades
de inovação. Assim, este estudo se
justifica pela necessidade de conhecer
o grau de inovação das empresas e
tem como objetivo geral descrever o
nível atual de inovação das empresas
paraibanas e de maneira específica
o retrato nas regiões da capital,
da cidade de Campina Grande e
de Sousa, conforme metodologia
desenvolvida com base no Radar
da Inovação criado pelo professor
Mohanbir Sawhney. Neste estudo foi
adotada uma escala para classificar
as empresa em uma organização
inovadora sistêmica, uma orga-
nização inovadora ocasional ou
uma organização pouco ou nada
inovadora. Os dados da pesquisa
foram coletados durante o ano de
2014 e a amostra foi composta com
proporcionalidade entre empresas de
grande, médio e pequeno porte, ainda
foram considerados os diversos ramos
de atividades existentes nas regiões
pesquisadas. Os dados coletados
foram organizados e dispostos em
uma tabela demonstrando a relação
entre os itens de inovação avaliados,
a pontuação e a classificação obtida,
para a média geral das empresas e em
cada uma das três regiões estudadas.
Na sequência foram desenhados os
gráficos na forma radar para as
três regiões e para a média geral
das empresas. Os resultados obtidos
junto à amostra das empresas das
regiões de João Pessoa, Campina
Grande e Sousa demonstraram que
as empresas paraibanas ainda não
são inovadoras de forma sistêmica e
que em alguns itens são ocasionais.
The reasons that leads the com-
panies to seek for innovations are
many, and in this sens, to identify the
motives that drive the organizations
to innovate helps to understand the
forces that leads to the innovation
activities. Thus, this study is justified
by the need to know the degree of
innovation of organizations and has
the general objective to describe the
current level of innovation of Para-
íba companies and specifically the
picture in the regions of the capital,
and of Campina Grande and Sousa
cities, according to the methodology
developed based on the Innovation
Radar created by Professor Mohanbir
Sawhney. This study adopted a scale
to rank the company in a systemic
innovative organization, an occa-
sional innovative organization or an
organization little or nothing innova-
tive. The survey data were collected
during the year 2014 and the sample
was composed with proportionality
between large, medium and small
companies, the various branches of
existing activities in the areas surveyed
were also found. The collected data
were organized and placed on a table
showing the relationship between the
aspects evaluated innovation, the
score and the classification obtained
for the general mean for businesses,
and each of the three regions studied.
Following the graphics were designed
on the radar way for the three regions
and the average for the companies.
The results obtained from the sample
of enterprises in the regions of João
Pessoa, Campina Grande and Sousa
(Paraíba) showed that companies are
not innovative in a systematic way
and that some items are occasional.
Las razones que llevan a las
empresas a buscar innovaciones son
muchas y, en este sentido, identificar los
motivos que orientan a las organizacio-
nes a innovar auxilia acomprender las
fuerzas que conducen las actividades de
innovación. Así, este estudio se justifica
por la necesidad de conocer el grado
de innovación de las empresas y tiene
como objetivo general describir el nivel
actual de innovación de las empresas
paraibanas y de manera específica el
retrato en las regiones de la capital, de la
ciudad de Campina Grande y de Sousa,
conforme metodología desarrollada con
base en el Radar de la Innovación creado
por el profesor Mohanbir Sawhney. En
este estudio fue adoptada una escala
para clasificar las empresas en una
organización innovadora sistémica,
una organización innovadora ocasional
o una organización poco o nada inno-
vadora. Los datos de la investigación
fueron recolectados durante el año de
2014 y la muestra fue compuesta con
proporcionalidad entre empresas de
grande, medio y pequeño porte, además
fueron considerados los diversos ramos
de actividades existentes en las regiones
estudiadas. Los datos recolectados
fueron organizados y dispuestos en una
planilla demostrando la relación entre
los ítems de innovación evaluados, la
puntuación y la clasificación obtenida,
en el promedio general de las empresas
y en cada una de las tres regiones estu-
diadas. En secuencia se diseñaron los
gráficos en forma de radar para las tres
regiones y para el promedio general de
las empresas. Los resultados obtenidos
junto a la muestra de las empresas de
las regiones de João Pessoa, Campi-
na Grande y Sousa demostraron que
las empresas paraibanas aún no son
innovadoras de forma sistémica y que
en algunos ítems son ocasionales.

31
Dissertar Inovação tecnológica: um estudo das empresas do estado da Paraíba
Elídio Vanzella
Palavras-chave: Inovação, Organizações, Paraíba.
Autores:
Elídio Vanzella
Professor da Estácio de João Pessoa, PB. Doutorando em
Modelos de Decisão e Saúde (estatística). Mestre em Modelos
de Decisão em Saúde. Especialista em Gestão de Pessoas.
Graduado em Administração.
Email: evanzella@yahoo.com.br
Introdução
Entre as frases atribuídas a Albert Einstein está a que
imaginação é mais importante que a ciência, porque a ciência é
limitada, ao passo que a imaginação abrange o mundo inteiro.
Então podemos associar a imaginação com o primeiro passo
para a inovação tecnológica, que no entendimento de Plonski
(2005), vem sendo crescentemente invocada como estratégias
para redimir empresas, regiões e nações de suas crônicas
aflições econômicas e para promover o seu desenvolvimento.
Por esse motivo, a implementação de políticas eficazes de es-
tímulo à inovação tecnológica tornou-se, a partir dos anos 90,
um dos eixos estruturantes da atuação da Organização para
a Cooperação e o Desenvolvimento Econômico - OCDE, que
abrange países comprometidos com a democracia pluralista e
a economia de mercado (PLONSKI, 2005).
No Brasil, por meio das leis 10.973, de 02 de dezembro de
2004 que criou medidas de incentivo a inovação e a pesquisa,
da lei 11.196, de 21 de novembro de 2005, para desonerar os
investimentos realizados em projetos de inovação e do Decreto
nº 5.798, de 08 de junho de 2006, que regulamentou os incen-
tivos fiscais à inovação, o governo, pelo menos no campo das
intensões e por meio de um arcabouço jurídico, reconheceu a
inovação tecnológica como um dos fatores para o desenvolvi-
mento do país em um contexto econômico globalizado.
As razões que levam as empresas a buscarem inovações
são muitas e podem abarcar mercados, aumento da eficiência
nos processos, produtos novos ou melhores, capacidade de
aprendizado e de aceitação de mudanças e nesse sentido iden-
tificar as razões que levam as empresas a inovarem auxilia a
compreender as forças que conduzem as atividades de inovação,
tais como a competição e as oportunidades em novos mercados.
Assim, este estudo se justifica pela necessidade de conhecer o
grau de inovação das empresas do Estado da Paraíba, cenário
da pesquisa, para orientar o planejamento de medidas gover-
namentais ou privadas para o incentivo a inovação. Por isso,
este trabalho tem como objetivo geral descrever o nível atual
de inovação das empresas paraibanas e de maneira específica
o retrato nas regiões da capital, da cidade de Campina Grande
e de Sousa, conforme metodologia desenvolvida com base no
Radar da Inovação criado pelo professor Mohanbir Sawhney,
diretor do Center for Research in Technology & Innovation,
da Kellogg School of Management, Illinois, EUA.
Referencial Teórico
Ao economista e cientista político Joseph Schumpeter
atribui-se a origem do conceito de inovação, pois em seus trabalhos
demonstrou que inovar é produzir outras coisas, ou as mesmas
coisas de outra maneira, combinar diferentemente materiais e
forças, enfim, realizar novas combinações (FUCK; VILHA,
2012). Ao longo de sua produção intelectual, o autor foi progressi-
vamente sofisticando sua análise das fontes da inovação e em seu
livro Capitalismo, Socialismo e Democracia, propôs o conceito
32
da destruição criativa afirmando: Incessantemente destruindo
a velha, incessantemente criando uma nova (SCHUMPETER,
1984). O autor afirma ainda que o impulso fundamental que inicia
e mantém o movimento da máquina capitalista decorre de novos
bens de consumo, dos novos métodos de produção ou transporte,
dos novos mercados, das novas formas de organização industrial
que a empresa capitalista cria. Por essa ótica, o desenvolvimento
econômico é impulsionado por um conjunto de inovações, visto
que é o fato gerador do que ele chama de destruição criativa nos
mercados, ao mesmo tempo em que cria, destrói – produzindo
uma contínua mutação industrial (FUCK; VILHA, 2012) que
incessantemente revoluciona a estrutura econômica a partir de
dentro, incessantemente destruindo a velha, incessantemente
criando uma nova (SCHUMPETER, 1984). Essa dinâmica promove
um permanente estado de inovação, substituição de produtos e
criação de novos hábitos de consumo, exaltando as firmas ino-
vadoras em um contexto de desequilíbrio e incerteza (FUCK;
VILHA, 2012). A inovação tecnológica desencadeia uma série de
transformações, difundindo-se em novos processos e produtos,
afetando os hábitos e os costumes sociais institucionalizados em
toda a sociedade (CONCEIÇÃO, 2000).
É importante ressaltar a diferença entre melhoria e ino-
vação, pois conforme assevera Queiroz (2012), erroneamente
o mercado entende que uma alteração de um processo interno
da organização ou uma modificação de um piso antiderrapante
na entrada da fábrica poderiam ser inovações, mas não se ca-
racterizam como tal e sim como melhorias. Para Fuck e Vilha
(2012) três equívocos conceituais frequentes no entendimento
da inovação tecnológica merecem tratamento: reducionismo
(considerar inovação apenas a de base tecnológica), encanta-
mento (considerar inovação tecnológica apenas a espetacular) e
descaracterização (relaxar o requisito de mudança tecnológica
dessa inovação). Assim, inovação é um fenômeno socioeconô-
mico, que envolve mudanças e empreendedorismo e não uma
ocorrência de caráter predominantemente técnico decorrente
de avanços das ciências experimentais.
É necessário compreender por que as empresas precisam
buscar a inovação. A principal razão é para melhorar seu de-
sempenho em um mercado cada vez mais competitivo, mais
eficiência, redução de custos e aumento de produtividade refletem
diretamente na rentabilidade da organização. Um novo produto
ou processo pode ser uma fonte de vantagem mercadológica para
o inovador. No caso de inovações de processo que aumentam a
produtividade, a empresa adquire uma vantagem de custo sobre
seus competidores permitindo uma margem sobre custos mais
elevados para o preço de mercado prevalecente ou, dependendo
da elasticidade da demanda, o uso de uma combinação de preço
menor e margem sobre custos maior em relação a seus competido-
res, para ganhar fatias de mercado e aumentar os lucros (OECD,
2006). No caso da inovação de produto, a empresa pode ganhar
uma vantagem competitiva por meio da introdução de um novo
produto, o que lhe confere a possibilidade de maior demanda e
maiores margem sobre custos (OECD, 2006).
As dimensões da inovação, transcritas abaixo, são resumos
do trabalho original de Mohanbir Sawhney sobre a Ambiência
inovadora, incorporada à metodologia de medida do Grau de
Inovação. Assim, de acordo com Sawhney, Wolcott e Arroniz
(2006) temos que a oferta, se refere aos produtos oferecidos pela
empresa ao mercado e os clientes são pessoas ou organizações
que usam ou consomem produtos para atender a determinadas
necessidades. Na sequência, os processos são as configurações das
atividades usadas na condução das operações internas à empresa.
 Inovação tecnológica: um estudo das empresas do estado da Paraíba
A inovação, nesta dimensão, pressupõe reprojetar seus processos
para buscar maior eficiência, maior qualidade ou um tempo de
resposta menor. A presença ou praça está relacionada aos canais
de distribuição que a empresa utiliza para colocar seus produtos
no mercado e também aos locais em que esses itens podem ser
adquiridos pelos consumidores. A inovação, aqui, significa a
criação de novos pontos, ou a utilização dos já existentes de forma
criativa. A próxima dimensão, pessoas ou relacionamento está
originalmente denominada de experiência do cliente, leva em
conta tudo que o consumidor vê, ouve, sente ou experimenta de
algum modo ao interagir com a empresa em todos os momentos.
A sexta dimensão é plataforma, trata-se do nome dado a um
conjunto de componentes comuns, métodos de montagem ou a
tecnologias que são usadas, de forma modular, na construção de
um portfólio de produtos. O entendimento é de que a habilidade
em usar uma mesma plataforma para oferecer um maior número
de produtos reflete uma maior capacidade inovadora. Na sequência
temos a marca e esta é entendida como o conjunto de símbolos,
palavras ou formatos pelos quais uma empresa transmite sua
imagem, ou promessa, aos clientes. Para a dimensão organização
observa-se que se refere ao modo como a empresa esta estrutura-
da, quais as parcerias estabelecidas e o papel e responsabilidade
dos colaboradores. A nona dimensão trata da cadeia de forne-
cimento que corresponde à sequência de atividades e de agentes
que movem os produtos, serviços e informações da origem à
entrega. Abrange, portanto, os aspectos logísticos do negócio,
como transporte, estocagem e entrega. A penúltima dimensão
é a ambiência inovadora, sendo a forma de avaliar o ambiente
propício à Inovação. É medir a fração da equipe que é composta
por profissionais com formação voltada para a pesquisa. Assim,
a quantidade de colaboradores com mestrado ou doutorado pode
ser um fator relevante. Outro aspecto que caracteriza as organi-
zações com disposição para inovar é a existência de mecanismos,
como programas de sugestões, que incentivem os colaboradores a
apresentar ideias. A última dimensão trato dos resultados, onde
uma solução é a combinação customizada e integrada de bens,
serviços e informações capazes de solucionar o problema do cliente.
Metodologia
O Radar da Inovação, que considera as dimensões nas quais
uma empresa pode inovar; criado pelo professor Mohanbir Sawh-
ney foi a metodologia utilizada para medir o Grau de Inovação
das empresas do Estado da Paraíba. O Radar da Inovação reúne
quatro dimensões principais: As ofertas criadas; Os clientes aten-
didos; Os processos empregados e Os locais de presença usados.
Entre estas, são apontadas mais onze dimensões que devem ser
observadas. Complementando a abordagem de Sawhney, foi
adicionada uma dimensão denominada Ambiência inovadora,
que avalia a existência de um clima organizacional propício à
inovação, requisito importante para uma empresa inovadora. A
metodologia adotada admite que a inovação não seja um evento
ou fato isolado, mas fruto de um processo e o indicador, resul-
tante da média dos escores (grau de maturidade) de cada uma
das dimensões da inovação, obtido pela pontuação de 42 itens
objetivos, resulta em uma métrica útil para mensurar o Grau
de Inovação nas micro e pequenas empresas (SEBRAE, 2010).
Neste estudo foi adotada uma escala com três situações
e com uma pontuação variando de 1 a 5, onde a empresa que
obtém cinco pontos e considerada uma organização inovadora
sistêmica (A), com 3,0 até 4,9 pontos uma organização inova-
dora ocasional (B) e foi considerada uma organização pouco
ou nada inovadora (C) aquela que obteve pontuação 1,0 até 2,9.
33
Elídio Vanzella Dissertar
Os dados da pesquisa foram coletados, durante o ano de
2014, nas empesas estabelecidas em três regiões do Estado da
Paraíba. A região litorânea onde está localizada a capital do
estado, João Pessoa, a região do agreste com destaque para a
cidade de Campina Grande e por fim a região do sertão onde está
localizada a cidade de Sousa. A amostragem, embora tenha sido
realizada por conveniência, procurou respeitar os estratos das
empresas de cada região, desta forma a amostra foi composta
com proporcionalidade entre empresas de grande, médio e pe-
queno porte e também foram considerados os diversos ramos
de atividades existentes nas regiões pesquisadas.
A amostra foi composta por um total de 42 empresas,
sendo que a região litorânea, que foi denominada João Pessoa,
constituiu-se de 23 empresas. Para a região do agreste, neste
estudo nomeada Campina Grande, foi composta por 12 orga-
nizações e por fim a região do sertão, definida como Sousa,
foram pesquisadas 7 empresas.
Os dados coletados foram organizados, calculados e dispostos
em uma tabela demonstrando a relação entre os itens de inovação
avaliados, a pontuação e a classificação obtida, para a média ge-
ral das empresas e em cada uma das três regiões estudadas. Na
sequência foram desenhados os gráficos na forma radar para as
três regiões e para a média geral das empresas.
Análise dos dados
Após a análise dos dados foram registrados, conforme
tabela1, importantes achados, pois se destacou o fato que con-
siderando a pontuação média das 42 empresas avaliadas não
existe nenhum item avaliado com pontuação cinco, valor que
confere a empresa, o nível de organização inovadora sistêmica.
Tabela 1
Grau de inovação das empresas das três regiões e geral do
Estado da Paraíba, 2014
Grande Grande Campina
Em relação a:
Geral
João Pessoa Grande Sousa
Pontos Classif. Pontos Classif. Pontos Classif. Pontos Classif.
Oferta 3,9 B 3,9 B 4,0 B 3,7 B
Clientes 2,8 C 2,6 C 3,2 B 3,0 B
Processos 3,2 B 3,5 B 2,5 C 3,6 B
Presença 2,0 C 2,0 C 2,0 C 2,0 C
Pessoas 3,2 B 3,2 B 3,0 B 3,3 B
Plataforma 2,8 C 2,8 C 2,3 C 3,7 B
Marca 2,7 C 2,5 C 2,8 C 3,4 B
Organização 3,0 B 3,2 B 3,0 B 2,7 C
Cadeia de
2,8 C 2,7 C 2,7 C 3,6 B
Fornecimento
Ambiente
2,0 C 2,2 C 1,6 C 2,1 C
de Inovação
Resultados 3,1 B 3,3 B 2,8 C 3,1 B
Escore Classe Situação
= ou > 5 Pontos A Organização inovadora sistêmica
3 a 4,9 Pontos B Organização inovadora ocasional
0 a 2,9 Pontos C Organização muito pouco ou nada inovadora
Fonte: Elaborada pelo autor
Em função da importância do tema seria ideal que a média
das empresas apresentasse resultados que as caracterizassem
como inovadoras sistêmicas ou pelo menos na maioria dos itens
Dissertar Inovação tecnológica: um estudo das empresas do estado da Paraíba
Elídio Vanzella
assim fossem descritos, mas a realidade que emergiu foi que
apenas os itens oferta, processos, pessoas, organização e resul-
tados apresentaram classificação B, ou seja, empresa inovadora
ocasional. O padrão foi observado também por região, pois as
notas médias das empresas analisadas, por item de inovação, foi
B em apenas alguns itens, sendo que a região se Sousa apresentou
uma proporção maior nesse quesito que as demais regiões.
Observando a tabela 1, constatasse que os itens oferta e
pessoas foram os únicos que nas três regiões apresentaram o
mesmo indicador, o de organização inovadora ocasional, de-
monstrando que mais estudos devem ser realizados para orientar
trabalhos visando melhorias nas organizações e a consequente
evolução no perfil como empresa inovadora.
A análise dos resultados por meio de gráfico radar trouxe
a luz importante constatações.
Gráfico 1 – Situação geral de inovação das empresas
do Estado da Paraíba - 2014
Fonte: Elaborado pelo autor
O Gráfico 1apresenta a situação geral de todas as empresas
pesquisadas e por ele é possível constatar que os itens presença e
ambiente de inovação são os que apresentam menor pontuação,
ainda que, o item oferta apresenta o valor mais alto e embora
os demais valores estejam abaixo do ideal, eles apresentam
valores aproximados entre si, o que pode ser um indicador de
certo equilíbrio organizacional.
Gráfico 2 – Situação de inovação das empresas
da região de João Pessoa - 2014
Fonte: elaborado pelo autor
34
De acordo com o gráfico 2 as empresas da região de João
Pessoa apresentam em seus resultados valores distribuídos de
maneira muito similar a média encontrada no Estado, onde os
itens de pior avaliação são ambiente de inovação e presença,
os demais itens possuem valores aproximados entre si, mas
baixos, o que faz com que na média as empresas da região de
João Pessoa não sejam consideradas como inovadoras.
 
Gráfico 3 – Situação de inovação das empresas
da região de Campina Grande - 2014
Fonte: elaborado pelo autor
As empresas da região de Campina Grande tem sua
notas médias descritas no gráfico 3 e por meio dele é possível
constatar que apresenta forma mais anômala que os demais e
esse fenômeno se deve ao fato que os itens pesquisados não
recebem o mesmo tratamento nas organizações e prestigiar
determinadas áreas em detrimento de outras pode gerar dese-
quilíbrio na empresa, pois a maximização dos resultados de
uma organização, todas as áreas devem trabalhar em sintonia
e com sua participação de importância.
 
Gráfico 4 – Situação de inovação das empresas
da região de Sousa – 2014
Fonte: elaborado pelo autor
A região de Sousa foi descrita no gráfico 4 e nele observa-
-se que oito dos onze itens avaliados apresentam valor igual ou
maior que 3, o que caracteriza a organização como inovadora
 Inovação tecnológica: um estudo das empresas do estado da Paraíba
Elídio Vanzella Dissertar
empresarial, Faculdade Boa Viagem, Recife, 2012. Disponível em
ocasional, sendo este o melhor resultado das três regiões ava-
http://favip.edu.br/arquivos/inez_queiroz.pdf. Acesso em 01 fev. 2015
liadas. No entanto os itens presença, ambiente de inovação e
organização apresentam resultado muito baixos e isso faz com SAWHNEY, Mohanbir. WOLCOTT, Robert C.; ARRONIZ, Inigo.
The 12 Different Ways for Companies to Innovate. MIT Sloan Mana-
que o equilíbrio organizacional seja comprometido.
gement Review, 2006.
Considerações finais SCHUMPETER, Joseph. Capitalismo, Socialismo e Democracia. Rio
Para as empresas inovação é essencial para melhorar de Janeiro: Zahar Editores S.A., 1984.
seu desempenho e melhorar a rentabilidade, mas inovação SEBRAE. Agentes Locais de Inovação: Uma medida do progresso nas
em uma empresa é resultado de uma administração focada no MPEs do Paraná. Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas do
futuro, com visão estratégica e cultura organizacional voltada Paraná – SEBRAE-PR. Curitiba, 2010.
para aceitar mudanças. Então não basta uma empresa almejar
a inovação para se tornar uma organização com inovação
sistêmica, é preciso estudo, planejamento, treinamento e uma
comunicação eficiente entre todas as áreas.
Os resultados obtidos junto à amostra das empresas das
regiões de João Pessoa, Campina Grande e Sousa demonstraram
que conforme a média das pontuações obtidas nos itens oferta,
clientes, processos, presença, pessoas, plataforma, marca,
organização, cadeia de fornecimento, ambiente de inovação e
resultados, as empresas paraibanas ainda não são inovadoras
de forma sistêmica, em alguns itens são ocasionais.
Este estudo atingiu seu objetivo ao medir, conforme a
metodologia proposta, o grau de inovação, em uma amostra,
das empresas paraibanas nas três regiões selecionadas, mas é
importante salientar que em função da complexidade, varie-
dade de atividades e da quantidade de empresas que atuam
no estado, o estudo apresenta limitações e neste sentido este
trabalho apresenta a proposta para que mais pesquisas sejam
feitas e de forma específica, por áreas de atividade, porte das
empresas e por regiões específicas, pois somente desta forma
será possível uma análise mais detalhada e precisa da situação.

Referências
BRASIL, Lei nº 10.973, de 02 de dezembro de 2004. Disponível em:
http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2004-2006/2004/lei/l10.973.
htm. Acesso em 02 fev. 2015.
BRASIL, Lei nº 11.196, de 21 de novembro de 2005. Disponível em
http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2004-2006/2005/lei/l11196.
htm. Acesso em 02 fev. 2015.
BRASIL, Decreto nº 5.798, de 08 de junho de 2006. Disponível em
http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2004-2006/2006/decreto/
d5798.htm. Acesso em 03 fev. 2015.
CONCEIÇÃO, Octavio. A centralidade do conceito de inovação
tecnológica no processo de mudança estrutural. Ensaios FEE, Porto
Alegre, v.21, n.2, p.58-76, 2000.
FUCK , Marcos Paulo; VILHA, Ana patrícia Morales . Inovação
Tecnológica: da definição à ação. Contemporâneos Revista de Arte e
Humanidades. N. 9, abril 2012. Disponível em: http://www.revista-
contemporaneos.com.br/n9/dossie/inovacao-tecnologica.pdf. Acesso
01 fev. 2015.
OECD – Organization for Economic Co-operation and Development,
Manual de Oslo – Diretrizes para coleta e interpretação de dados sobre
inovação, OECD – tradução FINEP, Brasília, 2006.
PLONSKI, Guilherme Ary. Bases para um movimento pela inova-
ção tecnológica no Brasil. Perspec. São Paulo, 2005. Disponível
em: www.scielo.br/scielo.php?script=sci_ arttext&pid=S0102-
-88392005000100002&lng=en&nrm=iso. Acesso em 01 fev. 2015
QUEIROZ, Inêz Pereira de Melo. Gestão da Inovação: A Percepção do
Desempenho da Implantação do Projeto Agentes Locais da Inovação
do SEBRAE –PE. Dissertação de mestrado profissional em gestão Artigo enviado em 10/03/2016, aceito em 26/03/2016

35
 Dissertar

Interdisciplinaridade na graduação tecnológica de gestão de recursos

humanos - praticando competências e habilidades aprendidas
Interdisciplinarity at graduation technology human resources
management - practicing skills and skills learned
Interdisciplinariedad en gestión de recursos humanos de tecnología
de graduación - habilidades y competencias practicando aprendidas

Este artigo apresenta uma ex-
periência de interdisciplinaridade na
Universidade Estácio de Sá – campus
Teresópolis – que consiste na integra-
ção de disciplinas do mesmo eixo,
de alunos de períodos e de cursos
diferentes, com núcleos de traba-
lho prestadores de serviços para o
campus e para empresas locais, com
disciplinas prestando suporte teórico-
-prático para outras disciplinas e com
aplicação de conteúdos em semestres
consecutivos para um determinado
foco de atuação. Há três estruturas de
apresentação: cronológica, teórico-
-técnica e prática (resultados). Essa
proposta de atuação se expande entre
campi e cursos.
This paper presents an inter-
disciplinary experience in Estacio de
Sa University - campus Teresópolis,
consisting in the integration of dis-
ciplines on the same axle, students
periods and different courses, with
providers working core services for
campus and local companies, dis-
ciplines providing theoretical and
practical support to other disciplines
and application contents in consecu-
tive semesters for a particular focus.
There are three patterns of presenta-
tion: chronological, theoretical and
technical and practical (results). This
proposed action expands between
campuses and courses.
Este artículo presenta una expe-
riencia interdisciplinaria en la Univer-
sidad Estácio de Sá - campus Teresó-
polis, que consiste en la integración de
disciplinas en el mismo eje, estudiantes
de períodos diferentes cursos, con los
proveedores de servicios principales de
trabajo para el campus y las empresas
locales, disciplinas que proporcionan
apoyo teórico y práctico a otras disci-
plinas y contenidos de las aplicaciones
en semestres consecutivos para un
enfoque particular. Hay tres patrones
de presentación: cronológicos, teóricos
y técnicos y prácticos (resultados). Esta
acción propuesta se expande entre los
campus y cursos.

Palavras-chave: Interdisciplinaridade Universitária, progresso - um caráter instrumental. O modelo alemão enfati-

Interdisciplinaridade em Gestão de Recursos Humanos.
Autores:
Ana Cristina Fabbri
Psicóloga. Mestre em Ciências da Saúde e Ambiente. MBA em
Administração Estratégica. Coordenadora das áreas de Gestão
no campus Teresópolis.
Email: ana.fabbri@estacio.br
Fátima Pereira
Doutora em Psicologia Social – UFRJ. Mestre em Psicologia
– UGF. Especialista em Psicologia do Trabalho – FGV. Vasta
experiência como professora universitária (RH, PSI e ADM) e
empresarial em RH. Professora da Universidade Estácio de Sá.
Email: fatimaqvt@zipmail.com.br
Introdução
Ouve-se dizer que a universidade prepara para a vida. Aqui
faz-se necessário um esclarecimento: a universidade qualifica
profissionalmente em competências e habilidades fundamentadas
de acordo com o Projeto Pedagógico do Curso.
A universidade sempre esteve a serviço da sociedade. A
instituições, porém, possuem modelos de atuação diferentes. Em
Georgen (2006) observa-se, no século XIX, duas correntes de
universidades. O modelo francês desenhava a universidade como
provedora de forças profissionais, sede do saber e promotora do
zava a autonomia especulativa do saber – a ciência na busca da
plenitude da verdade.
No século XXI, a universidade busca o sujeito autônomo -
aquele capaz de processar as novas informações e tecnologias, e
suprir a demanda por determinado bem ou serviço exigido pela
sociedade. Assim, a universidade moderna promove a formação
de profissionais com poderes de reflexão e análise. É uma agência
privilegiada da produção de saber.
A universidade possui função social. É um processo
político que se efetiva em uma prática docente. Para traçar um
caminho orientador para o ensino brasileiro considera-se a Lei
de Diretrizes e Bases (LDB) que institui as Diretrizes Curricu-
lares Nacionais (DCNs), que emanam do Conselho Nacional
de Educação (CNE). Assim, há orientação de princípios para
os cursos superiores. Cada Instituição de Ensino Superior (IES)
traça o perfil desejado do profissional que pretende formar (ideal
de Homem e sociedade), com autonomia, que serão expressos
em um Projeto Pedagógico Institucional (PPI).
O Projeto Pedagógico do Curso (PPC) está articulado ao PPI
e ao Plano de Desenvolvimento Institucional (PDI) e expressa os
parâmetros para a ação educativa, garantindo a formação global e
crítica para o exercício da cidadania e da transformação da reali-
dade. Expressa, assim, as principais competências e habilidades.
Na Universidade Estácio de Sá o PPC é construído de forma
participativa, todos os envolvidos são convidados a oferecer suges-
tões. Em 2015.1, a Graduação Tecnológica de Gestão de Recursos

36
 Interdisciplinaridade na graduação tecnológica de gestão de recursos humanos - praticando competências e habilidades aprendidas
Humanos (GRH), onde, também, as pesquisadoras aqui ministram
aulas, a diretoria de ensino solicitou recomendações e críticas ao
atual PPC, a todos os professores e coordenadores a nível Brasi.
Todos deveriam dar opiniões nos fóruns virtuais de debates espe-
cíficos, com o gerenciamento da Coordenação Nacional do GRH e
da Coordenação Pedagógica Nacional. Houve retorno em relação
às alterações e a nova matriz do curso já está sendo implantada.
A partir do PPC, observa-se o Plano de Ensino (PE) por
disciplina, com perfil do docente, ementa, objetivos (geral e espe-
cíficos), conteúdos, procedimentos de ensino, recursos materiais,
formas de avaliação, bibliografia (básica e complementar), entre
outras informações. O Plano de Aula (PA) é o detalhamento de
conteúdos e ações para agilizar o processo ensino-aprendizagem.
O papel do professor é fundamental para o sucesso do PPI e
do PDI. Para expressão desses parâmetros institucionais busca-se
a interdisciplinaridade como uma forma possível de contribui-
ção. A interdisciplinaridade está além da multidisciplinaridade.
Assim, a apresentação de ambos os conceitos se faz oportuna.
Desenvolvimento
Na multidisciplinaridade, cada disciplina envolvida mantém
sua metodologia e teoria, sem integração de resultados obtidos,
na busca de solução de um determinado problema.
Na interdisciplinaridade há integração de dois ou mais com-
ponentes curriculares na construção do conhecimento, mantendo
os interesses próprios de cada disciplina. Há perspectiva teórico-
-metodológica comum para as disciplinas envolvidas, integrando
resultados obtidos. Dessa forma, busca-se a solução dos problemas
através da articulação e da integração recíproca de saberes.
A interdisciplinaridade está em curso no Tecnológico de
Gestão de Recursos Humanos, no campus Teresópolis, e se
expandindo para outros campi e cursos, através da proponente,
do interesse e apoio dos respectivos coordenadores.
Aqui busca-se apresentar a forma de atuação em Núcleos
de Trabalho que percorrem cada disciplina de seu eixo, de acordo
com o Plano de Ensino, durante os semestres, a saber:
• Trabalhando para as Empresas (aplicação de conhecimentos
teóricos e técnicos de sala de aula, em semestres consecutivos, em
uma empresa local, através de uma aluna-funcionária dessa empresa).
• Treinamento em Acolhimento Estudantil (ambientação
de calouros).
• Treinamento em Relações Interpessoais (aplicação em
alunos de GRH).
• Orientação Curricular e Posturas (aplicação dessas
competências aprendidas prestando serviços aos estudantes da
própria unidade).
• Espaço do Aluno (apresentação dos Melhores Trabalhos/
Projetos em sala de aula em disciplinas afins e em eventos no
campus).
Destacam-se alguns dos produtos desses Núcleos de Tra-
balho que estão sendo entregues às comunidades acadêmica,
empresarial e científica:
• Prestação de serviços a estudantes de GRH e de outros
cursos do campus Teresópolis.
• Prestação de serviços para a comunidade empresarial local.
• Intercâmbio e integração de conhecimento entre disciplinas.
• Elaboração de Acervo Interdisciplinaridade - Praticando
as Competências e Habilidades Aprendidas.
• Comunicação dos trabalhos discentes em eventos internos
do campus.
• Realização de curso de extensão no Portal de Cursos
Livres da Estácio (Você Aprende Mais).
37
Fátima Pereira e Ana Cristina Fabbri Dissertar
• Produção de atividades técnicas valendo horas para Ati-
vidades Acadêmicas Complementares (AAC).
• Comunicação às comunidades acadêmica e científica
através de congressos e/ou publicação.
Outros resultados esperados:
• Valorização e entrega de construção do conhecimento.
• Disciplinas agregando valor como prestadoras de serviços
entre si e para o campus.
• Desenvolvimento da habilidade de atuação interdisciplinar.
• Ampliação da habilidade de organização de eventos
técnicos (gestão).
• Conexão de competências e habilidades entre disciplinas afins.
• Compartilhamento de conhecimentos entre participantes
dos projetos.
• Integração dos Planos de Ensino das disciplinas GRH
como prestadoras de serviços para empresas.
• Ampliação de visibilidade das competências adquiridas
pelos acadêmicos em GRH no campus.
• Fortalecimento do perfil do egresso de GRH.
Assim, acredita-se nessa prática devido à eficácia da inter-
disciplinaridade, com uma realização mais abrangente do saber
que envolve componentes curriculares, integração de resultados,
construção de conhecimentos através do processo da articulação
de disciplinas, confronto entre conteúdos teóricos e práticos, com
os respectivos esclarecimentos de dúvidas e um continuum de
soluções que esse método proporciona.
Apresenta-se o relato dessa experiência realçando o tempo
despendido, os processos teóricos-técnicos e a prática alcançada.
Posteriormente as considerações finais são apresentadas.
Estrutura cronológica da interdisciplinaridade
Inicia-se a descrição da estrutura deste trabalho de interdis-
ciplinaridade, especificando os produtos das disciplinas-chaves.
Em caso de alteração do PPC esta proposta de trabalho se agrega
às disciplinas práticas de Recrutamento e Seleção, Treinamento
& Desenvolvimento e Gestão de Desempenho.
1ª Etapa: No segundo semestre de 2014
Apresentou-se à coordenadora do curso (atenta
parceira destas pesquisadoras neste trabalho) o Pro-
jeto Interdisciplinar do Curso de Graduação Tec-
nológica de Gestão de Recursos Humanos - Prati-
cando as Competências e Habilidades Aprendidas,
e, com apoio da coordenação, iniciou-se, no campus
Teresópolis, a implantação da interdisciplinaridade
no GRH, na disciplina especificada a seguir.
• Técnicas de seleção: Trabalhando para as Empresas -
locais (panificadora) e Orientação Curricular e Posturas (para
todos os alunos interessados do campus). Ambos os trabalhos
foram concluídos.
2ª Etapa: No primeiro semestre de 2015
Organiza-se a elaboração de projetos de treinamento pe-
los alunos (aprendizagem ativa), com algumas ações iniciadas
nesse semestre.
• Práticas de RH I: Trabalhando para as Empresas (prestando
continuidade às aplicações dos conteúdos do semestre anterior,
na disciplina Técnicas de Seleção, na panificadora); Treinamento
em Relações Interpessoais e Treinamento no Acolhimento de
Dissertar Interdisciplinaridade na graduação tecnológica de gestão de recursos humanos - praticando competências e habilidades aprendidas
Fátima Pereira e Ana Cristina Fabbri
Estudantes Calouros (iniciamos a apresentação do subprojeto
SIA – Sistema de Informação Acadêmica)
• Técnicas de seleção: Trabalhando para as Empresas (2ª
edição, ou seja, iniciando aplicações em empresa local de viação)
e Orientação Curricular e Posturas (segundo semestre de atuação)
• Espaço do aluno: apresentação dos Melhores Trabalhos
(em sala de aula, em disciplinas afins) e projetos em andamento
(eventos do campus, por exemplo: Recepção aos Calouros e
Semana de RH)
3ª Etapa: no segundo semestre de 2015
• Gestão de desempenho: Trabalhando para as empresas –
panificadora, em continuidade às aplicações teórico-técnicas dos
dois semestres anteriores, para o cargo de atendente de balcão.
E construção de instrumentos de avaliação de desempenho para
outros níveis hierárquicos, dessa mesma panificadora, que será
desenvolvido pelos outros grupos dessa disciplina.
• Práticas de RH I: Trabalhando para as Empresas – empresa
de viação (em continuidade ao semestre anterior); Acolhimento
Estudantil (continuidade e expansão) e Relações Interpessoais
(aprimoramento).
• Espaço do aluno: Comunicação de Melhores Trabalhos (em
disciplinas afins e na Semana de RH) e no evento Boas Vindas
(Recepção aos Calouros); atividade de interação promovida pelo
grupo do Projeto Relações Interpessoais (2015.1); apresentação
de padrinhos e calouros (Projeto Acolhimento Estudantil - 2015.1
e 2015.2) e Orientação Curricular e Posturas à disposição dos
alunos interessados.
Assim, buscou-se incentivar e incorporar todos os atores
envolvidos: professores, estudantes de GRH e estudantes de
outros cursos (sempre com participação voluntária), e também
as coordenações. Todos avaliando, aprimorando e validando o
processo interdisciplinar para seu aperfeiçoamento constante.
Estrutura teórico-técnica da interdisciplinaridade
Além das três disciplinas-chave, já mencionadas, apresentaram-
-se as contribuições das outras disciplinas envolvidas. Formação
de instrutores: presta suporte teórico e prático com logística e
avaliações nos treinamentos, conforme Plano de Ensino; Recru-
tamento e seleção: colabora com a especificação das fontes de
recrutamento do grupo ocupacional do cargo que estará sendo
analisado. As disciplinas Recrutamento e seleção e Treinamento
e desenvolvimento proporcionam suporte conceitual, conforme
Planos de Ensino.
A seguir, especifica-se cada foco de atuação de cada Núcleo
de Trabalho para a interdisciplinaridade: Orientação Curricular e
Posturas; Trabalhando para as Empresas (locais); Acolhimento
de Estudantes Calouros por estudantes de GRH; Treinamento
em Relações Interpessoais com estudantes de GRH e Espaço do
Aluno, com apresentações dos Melhores Trabalhos e Projetos.
Foco de atuação I – Orientação curricular e posturas para os
estudantes de 1º período
Mediação: Disciplina Técnicas de Seleção (2º período,
alunos voluntários).
Este projeto é um prestador de serviços para o próprio
campus Teresópolis.
Resultados esperados: capacitação dos estudantes da
disciplina Técnicas de Seleção no processo da proposta; favo-
recimento da melhor apresentação ao mercado de trabalho de
currículos e posturas dos estudantes da Universidade Estácio
38
de Sá – Teresópolis; ampliação da habilidade de organização
de eventos (gestão) e atribuição de horas de Atividades Acadê-
micas Complementares (AAC), pelos trabalhos técnicos como
orientadores de currículos e posturas.
Procedimentos para os estudantes-orientadores: participar
das instruções da professora em relação à melhor apresentação
de currículo e postura em processo seletivo; comparecer às salas
de aula a fim de apresentar a proposta e verificar a quantidade de
estudantes interessados; marcar data para pegar os currículos e
obter email ou WhatsApp da turma; reservar a Sala de Estudos da
biblioteca para atendimento individual e apresentação de vídeos
sobre postura em entrevista, considerando a disponibilidade da grade
de horários de ambos os cursos (espaços vagos); informar local,
dia, hora, nome do estudante que procederá a orientação. Observar
que a professora pede que os estudantes interessados não devem
entregar currículos quando os estudantes-orientadores estiverem
em aula e para não concentrar em um estudante da turma a entrega
de currículos - pois esse é pessoal e confidencial; registrar os nomes
dos estudantes atendidos por parte de cada estudante-orientador;
concentrar todos os atendimentos em planilha quantitativa por
curso, por semestre e acumulado (anexar a essa planilha os registros
individuais de atendimento dos estudantes-orientadores); treinar os
colegas que os substituirão no próximo semestre, com supervisão
da professora; as planilhas dos atendimentos deverão ser entregues
à coordenação para registro.
Foco de atuação II – Trabalhando para
as empresas
Mediação: disciplinas com bases conceituais- Recrutamento
& Seleção (1º período) e Treinamento & Desenvolvimento (2º
período); com bases práticas - Técnicas de Seleção (2º período)
e Práticas de RH I (3º período); Formação de Instrutores (3º
período) e Gestão de Desempenho (4º período).
Resultados esperados: integração dos Planos de Ensino
das disciplinas de GRH como prestadoras de serviços para
empresas; ampliação da visibilidade das competências adqui-
ridas pelos acadêmicos em GRH para as empresas locais e na
unidade acadêmica (Teresópolis); aplicação dos conhecimentos
das disciplinas conceituais e práticas, ao longo do curso, para
um determinado cargo de uma empresa cujo estudante esteja
atuando e haja interesse do dirigente da mesma e praticar inter-
disciplinaridade como valor agregado.
Procedimento: as mesmas empresas (panificadora e viação)
e cargos (atendente de balcão e motorista) percorrem consecu-
tivamente pelos semestres, conforme a seguir.
• Disciplina recrutamento e seleção (1º período): especificar
fontes de recrutamento da região do cargo do núcleo “Trabalhando
para as Empresas”;
• Disciplina técnicas de seleção (2º período): mapeamento
de Competências (técnicas e comportamentais); avaliação das
competências técnicas (elaboração de instrumentos); avaliação
das competências comportamentais (elaboração de instrumen-
tos), decisão e parecer dos candidatos finalistas do processo
seletivo. Depositam esse trabalho em Atividade Estruturada
(implica a construção de conhecimento, com autonomia, a
partir do trabalho discente);
• Disciplina práticas de RH I (3º período): elaboração de
programa de treinamento para o cargo trabalhado no processo
seletivo. Depositam esse trabalho em Atividade Estruturada;
• Disciplina formação de instrutores (3º período): com-
 Interdisciplinaridade na graduação tecnológica de gestão de recursos humanos - praticando competências e habilidades aprendidas
plementação do programa de treinamento em relação à logística;
• Disciplina gestão de desempenho (4º período): elabo-
ração de instrumentos de Avaliação de Desempenho e cuidados
para implantação;
Foco de atuação III – Acolhimento de alunos calouros por
alunos de grh
Mediação: disciplinas do 3º período- Práticas de RH I e
Formação de Instrutores - elaboração do projeto e execução do
treinamento.
Resultados esperados: disciplinas como prestadoras de
serviços entre si e para o campus; integração do Plano de Ensi-
no das disciplinas Práticas de RH I e Formação de Instrutores;
habilidade de atuação interdisciplinar e Atribuição de horas de
Atividades Acadêmicas Complementares (AAC) pelos trabalhos
técnicos apresentados.
Procedimento:
• Disciplina práticas de RH I - Depositam esse trabalho
em Atividade Estruturada.
Acolhimento/Ambientação: conceito, objetivos, composi-
ção de módulos e indicadores do treinamento (parâmetros: uma
Ambientação Empresarial e o projeto do professor César Lessa
– coordenador RH -Centro I - Meu Padrinho é um Calouro). Aqui
agradecemos sua prontidão e disponibilidade. Validação: ao longo
do processo. O programa do treinamento: objetivos de cada módulo,
indicadores para cumprimento dos objetivos, métodos e técnicas
a serem utilizados e tempo de execução de cada indicador. A apli-
cação: aplicação piloto do treinamento. Registros: monitoração e
melhoria do processo. Totalização de atendimentos por instrutor
e participantes do treinamento. A planilha de atendimento deverá
ser apresentada à coordenação para registro.
• Disciplina formação de instrutores
A Logística do treinamento: organização dos grupos de
atendimento (quantidade de estudantes por instrutores, cursos,
horário, local - observar as grades de horário de disciplinas e
compatibilidade de atendimento); divulgação/convocação dos
estudantes; técnicas de treinamento a serem utilizadas (filme,
música, atividades vivenciais, DG, visita ao campus etc.);
elaboração de material didático; Avaliações: Validação do pro-
cesso (professores que assistirem o treinamento, coordenação,
os próprios estudantes-instrutores) e avaliações (de reação, por
grupo, acumulada, quantitativa, qualitativa, por semestre e anual).
2.4- Foco de atuação IV – Treinamento em relações interpessoais
para estudantes GRH
Mediação: disciplina práticas de RH I (3º período) - ela-
boração do projeto de treinamento. Depositam esse trabalho em
Atividade Estruturada.
Resultados esperados: promover reflexão e compreensão
de alguns fenômenos psicológicos que afetam as relações in-
terpessoais; promover melhores relações humanas através de
acolhimento que proporcione aceitação de diferenças individuais
e maiores eficácias acadêmicas; atribuição de horas de Atividades
Acadêmicas Complementares (AAC), pelos trabalhos técnicos
apresentados como instrutores de treinamento.
Procedimento: elaboração do projeto de Treinamento em
Relações Interpessoais; cursar, uma perspectiva desse treina-
mento através de curso de extensão; aplicar o treinamento em
estudantes de 1º período de GRH; concentrar a quantidade de
alunos-instrutores e participantes envolvidos em planilha, por
39
Fátima Pereira e Ana Cristina Fabbri Dissertar
semestre e acumulado; e as planilhas dos atendimentos deverão
ser entregues à coordenação para registro.
Foco de atuação V – Espaço do aluno: apresentação dos melhores
trabalhos/ projetos
Mediação: disciplina Técnicas de Seleção - 2º período;
Disciplina Práticas de RH I - 3º período e Disciplina Gestão de
Desempenho - 4º período; com a colaboração do professor que
estiver ministrando disciplina do semestre anterior em relação
às disciplinas-chave, para apresentação dos Melhores Trabalhos.
Resultados esperados: conexão de habilidades entre discipli-
nas afins; valorização e entrega de construção do conhecimento;
incentivo à troca constante entre os atores envolvidos (diferentes
períodos de GRH); promoção do reconhecimento e atribuição
de horas de Atividades Acadêmicas Complementares (AAC),
pelos trabalhos técnicos apresentados.
Procedimento: professores das disciplinas Técnicas de Seleção e
Práticas de RH I elegem os trabalhos ou projetos que se apresentarão
nas outras turmas; a apresentação ocorrerá na disciplina de período
anterior, ou seja, Técnicas de Seleção (2º período) se apresenta na
turma da disciplina Recrutamento e Seleção (1º período) e Práticas
de RH I (3º período) se apresenta em Treinamento e Desenvolvi-
mento (2º período). As datas de apresentação dos trabalhos poderão
ser nos dias de Vista de Prova de AV2 e serão agendadas com os
professores dessas disciplinas. Para apresentação nos eventos do
campus (Recepção de Calouros, Semana de RH etc.) os alunos farão
suas comunicações, mesmo que breves, em comum acordo com a
coordenação. Essas ações (apresentação dos Melhores Trabalhos)
podem ser estendidas para outras disciplinas.
Estrutura de práticas
Projetos elaborados pelos alunos de 3º período e arqui-
vados no campus Teresópolis.
Trabalhando para as empresas
(Projeto com 29 páginas)
Esse projeto de treinamento presta serviços para uma empresa
local, de aproximadamente oitenta e cinco anos de existência. O
cargo escolhido pela aluna-funcionária para nossas aplicações
de interdisciplinaridade foi o de atendente de balcão.
Resultados esperados: Atender ao público com simpatia
e atenção; colocar-se no lugar do cliente em situações adversas
(empatia); ser ágil no atendimento sem prejudicar a qualidade;
evitar conversas paralelas durante o atendimento; manter discrição
no ambiente de trabalho e observar a aparência pessoal e postura.
No semestre anterior já foram realizados os mapeamentos de com-
petências técnicas e comportamentais, tal como os instrumentos
que as avaliam para recrutamento e seleção de pessoas.
No segundo semestre efetivou-se um projeto de treinamen-
to, cujo levantamento de necessidades (LNT) ocorreu através
de entrevistas com o proprietário, os gerentes, o responsável
pelo RH e os próprios atendentes, além da observação de recla-
mações de alguns clientes. Conclui-se com sete necessidades
para um bom atendimento, que vinte e seis funcionários, entre
dezoito e trinta anos, com a escolaridade de ensino fundamental
completo, se submeterão oportunamente.
Na busca de desenvolver a consciência de um melhor aten-
dimento nessa panificadora, apresentamos algumas das metas do
treinamento desenvolvido pelos alunos: recepção, integração, o
que abordaremos; breve história sobre o pão e sua importância,
o que a empresa entende por atendimento, debate sobre os sete
pecados do atendimento, os passos para um bom atendimento,
Dissertar Interdisciplinaridade na graduação tecnológica de gestão de recursos humanos - praticando competências e habilidades aprendidas
Fátima Pereira e Ana Cristina Fabbri
evoluir na reflexão com debate sobre as competências essenciais
indicadas pelos treinandos (levantamento anterior ao do treina-
mento), a importância do cliente, o que a padaria oferece e o que
o atendente oferece, como pode ser melhorado o seu atendimento,
o princípio da ”gentileza gera gentileza” e a comunicação de
que melhores desempenhos receberão benefícios específicos.
Todo o programa do treinamento (carga horária total, por
tópicos e de intervalos), métodos, recursos, objetivos (gerais
e específicos), avaliações de reação, de aprendizagem e no
âmbito do trabalho estão apresentados no projeto, tal como
requisitos financeiros e ocorrência de não conformidade da
proposta de treinamento.
Acolhimento /ambientação de calouros
(Projeto com 54 páginas)
Promove hospitalidade em diferentes perspectivas; é um
prestador de serviços para o próprio campus Teresópolis.
Resultados esperados: contribuir com retenção; facilitar
vínculos sociais; possibilitar a convivência acadêmica de forma
rápida e amistosa; promover o acesso a programações culturais,
de lazer, de esporte e acadêmicos (internas e externas); facilitar a
integração e utilização dos recursos pedagógicos do campus.
• Em relação ao aluno-calouro: Sentir-se acolhido de forma
mais rápida e agradável, com constância de interação entre os
alunos dos diversos cursos e períodos; participar de um clima
psicológico de relações interpessoais plenas entre os discentes
com convivência diferenciada no campus Teresópolis.
• Em relação aos alunos da disciplina: desenvolver com-
petências exigidas de um analista de treinamento a partir do
Plano de Ensino da disciplina Práticas de RH I; realçando a
autonomia, a organização de eventos, o trabalho em equipe,
os contatos com os coordenadores do campus e a apresentação
de trabalhos técnicos.
Esse projeto de Acolhimento de Calouros constituiu-se,
inicialmente, de quatro subprojetos.
• O primeiro subprojeto apresentou o SIA (Portal Estácio),
prestando informações nas salas de aula de primeiro período, com
permissão antecipada do professor, sobre matrícula, atendimento
(agendado – novo e consultas, requerimentos – novo e consultas),
acadêmico (datas de provas, freqüência – disciplinas matriculadas,
quadro de horários, notas de provas); sala de aulas virtuais (avaliando
o aprendizado, atividade estruturada), entre outros esclarecimentos.
• O segundo subprojeto, biblioteca e sala de estudos, apresen-
tam as condições de funcionamento geral: cadastramento, senha,
horário, empréstimo de livros, utilização de sala para estudos
(individual e em grupo), computadores com acesso à internet etc.
• O terceiro apresenta o laboratório com as regras de seu
funcionamento.
• O quarto subprojeto busca uma constante adaptação ao
ambiente acadêmico através do acolhimento de calouros por
alunos veteranos; esse atendimento pode ocorrer pessoalmente e
através de WhatsApp, ou seja, as dúvidas dos calouros poderão
ser respondidas pelos padrinhos também por essa forma de co-
municação. Os alunos deste projeto elaboraram critérios para os
alunos veteranos voluntariar-se ao apadrinhamento e a relação de
alunos padrinhos e calouros dependerá da quantidade de padrinhos
interessados; já iniciaram uma lista de veteranos voluntários para
serem padrinhos/madrinhas (com email e telefones). Os alunos-
-padrinhos dos cursos receberão 5h de Atividade Acadêmica
Complementar por cada período completo no projeto.
Relações interpessoais (Projeto com 50 páginas)
40
Resultados esperados: proporcionar oportunidade de
autoconhecimento, respeito à diversidade de personalidades e
opiniões (empatia); influenciar a habilidade de ouvir na essência
e falar para ser compreendido (comunicação); conhecer técnicas
de cooperação; percepção e feedback.
Os alunos elaboraram projeto de treinamento com ob-
jetivos (geral e específicos), levantamento das necessidades de
treinamento, cuidados para ser um instrutor e um observador de
treinamento, definição de competência interpessoal, principais
fatores que influenciam as relações interpessoais, público alvo,
programa (tópicos, objetivos desses tópicos, método, recursos,
tempo – de cada módulo e total) e avaliação de reação.
Pretende-se promover o Compartilhamento de Conhecimentos
adquiridos nesses projetos de 2015.1 com os próximos alunos que
assumirão em 2015.2 para seqüência dos trabalhos, na passagem de
períodos. Buscar-se-á realizar um “aulão”, na disciplina Práticas de
RH I, em subgrupos destes projetos, quando os alunos-orientadores
apresentarão cada item dos mesmos para seus substitutos.
Aquelas ações necessárias para eventos iniciais de período
serão de realização voluntária dos alunos do período anterior.
Considerações finais
Como o projeto “Interdisciplinaridade em GRH – Teresópolis”
está em andamento, outras ações previstas ainda se concretizarão e
outras se acrescentarão; por exemplo, prentede-se adicionar mais
um subprojeto no Acolhimento Estudantil - Estimulando o Apren-
dizado, que se norteará no valor da aprendizagem na sociedade do
conhecimento, com a criação de um Blog com informações focadas
em Empregabilidade. Esse blog se estruturará nas categorias: Na
Estácio (no site – por exemplo: Voceaprendemais - cursos livres para
aprimoramento e sínteses das palestras no campus, com convergência
ao objetivo do blog) e fora da Estácio (ações/eventos/endereços
pertinentes aos cursos do campus – por exemplo: ABRH - Asso-
ciação Brasileira de Recursos Humanos e na cidade de Teresópolis.
Esse blog se direcionará a todos os alunos interessados do campus.
Ao fim do primeiro semestre de 2015, apresentou-se o “Projeto
Interdisciplinaridade em GRH – em diferentes campi” (customi-
zado para o campus Madureira/RJ) à coordenação e já no início
deste segundo semestre estaremos implantando-o. Apresentamos o
“Projeto Interdisciplinaridade – em diferentes cursos” (customizado
para o curso de Psicologia – campus Sulacap/RJ) e a coordenação
viabilizará sua implantação para o início do próximo ano.
Enfim, na execução dessas ideias estão presentes desafios,
curiosidade, empenho, compromisso e prazer de realizar, tanto
por parte dos alunos quanto da professora responsável pelo mes-
mo e da coordenação. Agradecemos a cada participante desses
trabalhos; sintam-se abraçados pessoalmente; somos construtores
orgulhosos com o sentimento de pertencer. Finalizamos com
as palavras do aluno Rodrigo Pedro da Silva, do subprojeto
Acolhimento de Calouros, no último encontro de aula: “Cuide
bem desse trabalho, professora; foi o melhor que fiz até hoje”
Referência
GEORGEN, Pedro. A universidade em tempos de transformação.
Campinas: Faculdade de Educação, UNICAMP, 2006.
Artigo enviado em 10/02/2016, aceito em 07/03/2016
 Dissertar

A responsabilidade civil do prático

The civil responsibility of the pilot
La responsabilidad civil de lo práctico

O transporte marítimo nos dias
atuais é responsável por cerca de 98%
do comércio exterior brasileiro, não
obstante, o Direito Marítimo ainda é
um ramo do direito pouco conhecido no
meio acadêmico. O presente trabalho
objetiva exibir um panorama sobre
a responsabilidade civil do prático.
Para que este objetivo seja atendido
será conceituado o que é ser prático,
a evolução histórica desta atividade
profissional e a ausência de legislação
pertinente ao tema. Com base nos
conceitos da responsabilidade civil,
ambiciona-se uma abordagem prática
e eficaz de forma a tornar claro um
tema de contornos tão considerados
na esfera do Direito Marítimo.
Shipping nowadays is respon-
sible for about 98% of Brazilian
foreign trade, however, the Maritime
Law is still a little known field of law
academia. This paper aims to show
an overview of the civil responsibility
of the pilot. For this goal to be met
will be conceptualized which is to be
practical, the historical evolution of
this occupation and the absence of
pertinent legislation. Based on the
concepts of liability, aims to be a pilot
and effective approach to make clear
contours of a theme as voted in the
sphere of maritime law.
El transporte marítimo en los días
actuales es responsable por cerca del
98% del comercio exterior brasileño, no
obstante, el Derecho Marítimo todavía es
una rama del derecho poco conocido en
el medio académico. El presente trabajo
objetiviza exibir un panorama sobre la
responsabilidad civil de lo práctico.
Para que este objetivo sea entendido
será conceptuado el qué es ser práctico,
la evolución histórica de esta actividad
profesional y la ausencia de legislación
pertinente al tema.  Con base en los
conceptos de la responsabilidad civil,
se ambiciona un abordaje práctico y
eficaz que dé forma a tornar claro un
tema de contornos tan considerados en
la esfera del derecho marítimo.

Palavras-chave: Praticagem, Prático, Responsabilidade, Civil,
Limitação.
Autores:
Vanessa Cruz de Carvalho
Mestre em Educação pela Universidade de JAÉN , Especialista
em Processo Civil pela UCAM e em Direito Marítimo pela
UNISANTOS; Professora da Graduação e Coordenadora dos
cursos de Pós-Graduação em Direito Público e Imobiliário
da UNESA.
Email: vanessa.edu@unagold.com.br.
Introdução
A responsabilidade civil é uma área de grande exten-
são, fazendo parte das mais diversas áreas do cotidiano. Seu
surgimento deu-se com o objetivo de proteger aqueles que
sofreram um dano, enfrentando prejuízos. Com o surgimento
deste instituto foi possível conscientizar o dever de reparar os
danos e prejuízos enfrentados.
Assim como a responsabilidade civil, o transporte marí-
timo de mercadorias atrai olhares das mais diversas áreas de
conhecimento. Como grande parte das mercadorias que circulam
pelo mundo são através do mar, demonstra-se a importância
fundamental do conhecimento e discussão do tema proposto.
A atividade de praticagem, exercida pelo profissional
denominado prático, é uma atividade muito antiga e este pro-
fissional é requisitado a cada vez que um navio vai atracar ou
desatracar do porto a fim de auxiliar o comandante para que
as manobras de ingresso e atracação sejam bem sucedidas.
A presença do prático a bordo de um navio é indispensá-
vel à segurança da navegação, fato de interesse público, tendo
em vista que um erro cometido pode resultar em prejuízos de
grandes proporções financeiras e humanas.
Existem na relação direta do prático as figuras do coman-
dante e do armador, que é a pessoa ou empresa que por sua
própria conta e risco, promove a equipagem e a exploração de
navio comercial, independente de ser ou não proprietário da
embarcação.
O tema da responsabilidade civil do prático é tímido na
doutrina pátria, à exceção de Matusalém Gonçalves Pimenta,
Carla Adriana Comitre Gilbertoni e Theophilo de Azeredo
Santos. Diferente na doutrina internacional, onde se destacam
diversos doutrinadores italianos e argentinos.
Sendo a discussão do tema de grande relevância, pois em
razão desta escassez de normas e doutrinas, os juristas mariti-
mistas são obrigados a buscar em legislações estrangeiras para
as suas fundamentações nas ações de indenização propostas
em face dos práticos, pelos danos eventualmente causados no
exercício de suas funções profissionais.
Da responsabilidade civil
Pensar em sociedade sem pensar em conflito é uma for-
ma equivocada. O conflito é fenômeno inerente às relações

41
Dissertar A responsabilidade civil do prático
Vanessa Cruz de Carvalho
humanas e fruto de percepções e posições divergentes. No
início da civilização humana não se conhecia a ideia de dano
e reparação, imperando a vingança privada e a autotutela como
forma de solucionar os conflitos sociais existentes.
O Código de Hamurabi foi um dos primeiros a retratar a
vontade em aplicar sanções aquele que causa um mal a outro,
assim como no Código de Manu e no Código Hebreu. Esses
códigos visavam punir o causador de forma proporcional ao
dano por ele causado.
Passados alguns anos a sociedade percebe a necessidade de
deixar esse caráter punitivo físico, buscando uma composição
de valores. Passando em seguida ao Estado a função de punir,
ser julgador, de modo que a ação de indenização foi criada.
Segundo o doutrinador Jorge Bustamante Alsina, quando
o Estado assume essa função de aplicar sanção aos acusados, o
conceito de responsabilidade sofre uma enorme transformação,
desdobrando-se em responsabilidade penal que se ocupa do
castigo ao delinquente e responsabilidade civil, que busca a
reparação do dano à vítima.
Atualmente, dentre os diversos ramos do direito, a res-
ponsabilidade civil é um dos que melhor nos admite delinear
comparações entre os direitos dos mais diversos países. A repa-
ração do dano cometido por um ato ilícito de terceiro, obedece
aos mais basilares princípios do direito. Costuma-se conceituar
“obrigação” como o “vínculo jurídico que confere ao credor
o direito de exigir do devedor o cumprimento de determinada
prestação”. A característica principal da obrigação consiste
no direito conferido ao credor de exigir o adimplemento da
prestação. “É o patrimônio do devedor que responde por suas
obrigações” (GONÇALVES, 2009, p. 2).
No direito moderno a legislação brasileira que rege a res-
ponsabilidade civil é consideravelmente vasta, contemplando
grandes discussões jurídicas; porém, quando o assunto é a
responsabilidade civil na prestação do serviço de praticagem,
existem grandes lacunas que geram insegurança jurídica aos
profissionais do ramo.
Segundo pensamento de Matusalém Gonçalves Pimenta,
os avanços tecnológicos fazem crescer os conflitos e obriga os
tribunais a fazerem jurisprudência, na medida em que a lei não
acompanha a velocidade das mudanças (PIMENTA, 2007. p.8).
O Código Criminal de 1830 previa regras norteadoras da
responsabilidade civil, prevendo a reparação natural, a garantia
da indenização, a solução da dúvida em favor do ofendido, a
integridade da reparação (até onde fosse possível), a solidarie-
dade, a hipoteca legal, dentre outros.
O Código Civil de 1916 de Clóvis Bevilácqua, desde sua
vigência estava defasado acerca da responsabilidade civil.
A esse infortúnio, lançou-se mão do projeto do Código das
Obrigações e da reforma do próprio código.
Nos ordenamentos jurídicos modernos percebe-se uma
aplicação do direito à indenização com intuito de minimizar
os casos de danos sem o justo ressarcimento.
A teoria de responsabilidade civil adotada pelo ordena-
mento jurídico brasileiro gera na hipótese de dano causado
por violação de dever jurídico originário, o dever de indenizar.
A doutrina pátria divide a responsabilidade civil com base
na preexistência ou não, do vínculo obrigacional. Havendo vín-
culo obrigacional e seu inadimplento tem-se a responsabilidade
contratual. Já quando o dever de indenizar surge em virtude
de lesão a direito subjetivo sem haver relação jurídica entre o
ofensor e a vítima, tem-se a responsabilidade extracontratual.
No tocante à responsabilidade subjetiva e objetiva, ambas
42
são responsabilidades, mas as formas de visualizar a obrigação
de reparar o dano são distintas. Na responsabilidade subjetiva,
as atenções voltam-se para a culpabilidade do agente causador
enquanto que na objetiva a atitude do agente causador não tem
relevância, vez que o dever de indenizar surge com a relação
de causalidade entre o dano enfrentado pela vítima e o ato
praticado pelo autor. Nesta útima haverá o dever de indenizar
independente da culpabilidade do agente.
Da praticagem
A utilização dos mares e rios como meio de transporte
vem desde os primórdios da civilização. Com ela, a profissão
do comandante ou capitão do navio aparece. Este profissional
necessita do auxílio de outro profissional quando em locais que
exijam conhecimento específico. Nesse caso, ele se utiliza dos
préstimos do prático, que a Lei 9.357/97 trata em seu artigo 2°,
inciso XV, como “aquaviário não-tripulante que presta serviços
de praticagem embarcado”.
A mencionada lei que regula esta atividade define em seu
artigo 12 o serviço de praticagem como sendo, in verbis: “o
conjunto de atividades profissionais de assessoria ao Comandante
requeridas por força de peculiaridades locais que dificultem a
livre e segura movimentação da embarcação”.
A presença do prático a bordo objetiva a segurança do
tráfego aquaviário, a proteção do patrimônio, das vidas, das
instalações portuárias e do meio ambiente.
No Brasil se utiliza a nomenclatura prático para deno-
minar ao profissional. Outrossim, a comunidade internacional
não adota o mesmo procedimento, preferindo a nomenclatura
piloto, a qual era utilizada na nossa legislação no princípio.
Em dado momento da história, a profissão era conhecida
por piloto. Matusalém Gonçalves Pimenta relata o tema e traz
que a Comunidade Marítima Internacional utiliza o termo
“piloto”, de modo que é esta a palavra empregada em Portugal,
assim como é chamado de “pilot” na língua inglesa, “pilota” na
Itália, “pilote” na França etc. Em nosso país, o primeiro termo
utilizado foi “Piloto Prático”, face o piloto aprender na prática
esses conhecimentos para as manobras em dados locais, auxi-
liando ao comandante, dentre outros (PIMENTA, 2007, p. 61).
Entretanto, em 18 de março de 1863, o então Capitão
do Porto da Corte, seguindo ordens do Imperador D. Pedro
II, lançou um regulamento para a praticagem de São João da
Barra, Província de Rio de Janeiro, onde ao invés de fazer
menção ao “piloto prático”, tratou simplesmente por “Prático”.
O substantivo acrescido por adjetivo foi trocado para que se
usasse apenas o adjetivo. Como bem assevera o doutrinador
Matusalém Gonçalves Pimenta, várias profissões podem sofrer
o acréscimo do sufixo adjetivo “prático”, mas o simples uso
deste para nomear uma profissão é inconcebível pela falta de
ideia ou significado intrínseco (PIMENTA, 2007, p. 61).
Para exercer essa função é preciso passar por um rigoroso
concurso público de provas e títulos elaborado pela Autoridade
Marítima. A Norman 12, em seu item 202, relata as condições
necessárias aos que visam participar do processo seletivo para
a Praticagem:
a) Ser brasileiro (ambos os sexos), com idade mínima de 18 anos
completados até a data estabelecida no Edital;
b) Possuir curso de graduação (nível superior) oficialmente
reconhecido pelo Ministério da Educação e concluído até data
estabelecida no Edital;
c) Ser aquaviário da seção de convés ou de máquinas e de nível

igual ou superior a 4, Prático ou Praticante de Prático até data
estabelecida no Edital; ou pertencer ao Grupo de Amadores, no
mínimo na categoria de Mestre-Amador, até a data do encerra-
mento das inscrições, inclusive conforme a correspondência com
as categorias profissionais estabelecida nas Normas da Autoridade
Marítima para Amadores, Embarcações de Esporte e/ou Recreio
e para Cadastramento e Funcionamento das Marinas, Clubes e
Entidades Desportivas Náuticas (NORMAN-03/DPC);
d) Não ser militar reformado por incapacidade definitiva ou civil
aposentado por invalidez;
e) Estar em dia com as obrigações militares, para candidatos do
sexo masculino (Art. 2° da Lei 4375/64- Lei do Serviço Militar)
f) Estar quite com as obrigações eleitorais (art. 14°, § 1°, incisos
I e II da Constituição Federal);
g) Possuir registro no Cadastro de Pessoas Físicas (CPF);
h) Possuir documento oficial de identificação válido e com
fotografia;
i) Efetuar o pagamento da taxa de inscrição; e
f) Cumprir as normas e instruções estabelecidas para o Processo
Seletivo.
Ainda na Norman 12, em seu item 206, encontra-se as
fases do processo seletivo para ser prático. A primeira fase é
escrita. Em seguida, os aprovados passam por apresentação
e verificação de documentos, seleção psicofísica e teste de
suficiência física. Na terceira fase há uma prova de títulos, na
qual será pontuada a qualificação comprovada e experiência
profissional. A quarta etapa consiste em prova prático-oral.
Por fim, tem-se a classificação final.
Da responsabilidade civil do prático
O Tribunal Marítimo brasileiro (TM) é órgão autônomo e
auxiliar do Poder Judiciário e encontra-se vinculado à Marinha
do Brasil. Sediado na cidade do Rio de Janeiro, tem jusrisdição
em todo território nacional para julgar os acidentes e fatos da
navegação.
O TM não exerce atividade jurisdicional stricto sensu, ou
seja, os acórdãos por ele prolatados podem ser reexaminados
pelo poder judiciário conforme preceitua o inciso XXXV do
artigo 5º da Constituição da República Federativa do Brasil
de 1988: “a lei não excluirá a apreciação do poder judiciário,
lesão ou ameaça a direito”.
Diante do exposto é certo dizer que o TM, órgão do
Poder Executivo, tem jurisdição e competência para julgar os
acidentes e fatos da navegação, nos moldes dos artigos 10, de
12 a 15 e 17 da Lei 2.180/54:
Art . 10. O Tribunal Marítimo exercerá jurisdição sobre:
(...)
d) o pessoal da Marinha Mercante brasileira;
(...)
Art . 12. O pessoal da Marinha Mercante considera-se constituído:
(...)
b) pelo pessoal da praticagem;
(...)
Art . 13. Compete ao Tribunal Marítimo:
I - julgar os acidentes e fatos da navegação;
a) definindo-lhes a natureza e determinando-lhes as causas,
circunstâncias e extensão;
43
A responsabilidade civil do prático
Vanessa Cruz de Carvalho Dissertar
b) indicando os responsáveis e aplicando-lhes as penas estabe-
lecidas nesta lei;
(...)
Art . 14. Consideram-se acidentes da navegação:
a) naufrágio, encalhe, colisão, abalroação, água aberta, explosão,
incêndio, varação, arribada e alijamento;
b) avaria ou defeito no navio nas suas instalações, que ponha em
risco a embarcação, as vidas e fazendas de bordo.
Art . 15. Consideram-se fatos da navegação:
a) o mau aparelhamento ou a impropriedade da embarcação
para o serviço em que é utilizada, e a deficiência da equipagem;
b) a alteração da rota;
c) a má estimação da carga, que sujeite a risco a segurança da
expedição;
d) a recusa injustificada de socorro a embarcação em perigo;
e) todos os fatos que prejudiquem ou ponham em risco a incolu-
midade e segurança da embarcação, as vidas e fazendas de bordo.
f) o emprego da embarcação, no todo ou em parte, na prática de
atos ilícitos, previstos em lei como crime ou contravenção penal,
ou lesivos à Fazenda Nacional.
(...)
Art . 17. Na apuração da responsabilidade por fatos e acidentes
da navegação, cabe ao Tribunal Marítimo investigar:
a) se o capitão, o prático, o oficial de quarto, outros membros
da tripulação ou quaisquer outras pessoas foram os causadores
por dolo ou culpa;
A praticagem, conforme definição legal é uma atividade
essencial de interesse público, não havendo qualquer possi-
bilidade de sua não utilização por parte dos armadores, nem
tampouco a recusa de prestação do serviço por parte do prático.
Logo, a relação não se origina da vontade das partes, mas sim
por uma imposição legal.
O jurista Theophilo de Azevedo Santos entende que há
um contrato consensual, formado pela troca de sinais ou pela
chamada pelo rádio. O comandante comunica a necessidade
do profissional e transmite uma informação básica e necessá-
rio. O prático aceitando, dirigir-se-á ao navio sabendo da rota
pela qual tomará, conhecendo as particularidades do local e
será informado das características do navio, para que realize
a atracação no porto (SANTOS, 1968, p. 171).
Já Antonio Scialoja afirma que se trata de um negócio sui
generis uma vez que o regime jurídico do contrato de pratica-
gem não é oriundo da prestação, pois a obrigação do prático é
um trabalho ou serviço suscetível de constituir o objeto de um
contrato comum, mas que deriva de uma organização especial
da categoria (SCIALOJA, 1950, p. 419).
Entretanto assiste razão a doutrina esposada por Matusa-
lém Gonçalves Pimenta, que demonstra que não há como ser
contratual ou de prestação de serviços. Entende que se trata de
uma relação jurídica híbrida, face à ausência de pressupostos
de suma importância: a liberdade em contratar uma vez que ao
prático não cabe recusa à prestação do serviço; a bilateralidade
quanto à escolha do conteúdo e o equilíbrio entre as partes
(PIMENTA, 2007, p. 124).
O serviço de praticagem tem natureza jurídica de as-
sessoramento, portando o prático é um auxiliar técnico do
comandante para as manobras do navio em águas restritas.
Quando se apresenta a bordo, o prático submete-se à autoridade
do comandante e executa seus serviços sem assumir a direção
Dissertar A responsabilidade civil do prático
Vanessa Cruz de Carvalho
do navio, uma vez que essa responsabilidade é do comandante.
A Lei 9.537/97, no inciso IV do artigo 2º, estabeleceu
que: “Comandante (também denominado Mestre, Arrais ou
Patrão) - tripulante responsável pela operação e manutenção de
embarcação, em condições de segurança, extensivas à carga,
aos tripulantes e às demais pessoas a bordo.”
A doutrinadora Eliane Maria Octaviano Martins define
o comandante como um dos sujeitos de maior destaque na
indústria da navegação. Segundo ela exige-se do comandante
um conjunto de qualidades pessoais e um alto nível de conheci-
mento técnico, legal e operacional (OCTAVIANO, 2007, p. 275).
Em regra, as normas relativas às funções do comandante
encontram-se harmonizadas nos ordenamentos jurídicos.
O comandante é o tripulante responsável pela operação
e pela manutenção da embarcação em condições de segurança
extensivas à carga, aos tripulantes e às demais pessoas a bordo.
O comandante deve ser qualificado segundo as exigências das
legislações nacionais e internacionais. Essa responsabilidade
é intransferível, sendo dever do comandante assumir pesso-
almente a direção do navio nas hipóteses deste encontrar-se
em águas restritas ou mar aberto, quando houver alguma
emergência ou perigo iminente.
Na jurisprudência cível e do Tribunal Marítimo adota-se,
em regra, a responsabilidade subjetiva, pessoal do comandan-
te, fundada em culpa no sentido latu sensu (atos dolosos ou
culposos).
Quando a responsabilidade é do prático, o Tribunal Ma-
rítimo pode lhe aplicar sanções severas, de cunho administra-
tivo, o que não significa dizer que o terceiro prejudicado pode
ingressar com ação civil visando indenização contra aquele.
Por outro lado, pequena parcela da doutrina acredita que seja
possível a responsabilização civil do prático.
A fim de demonstrar o contrassenso na responsabilização
civil do prático, o doutrinador Matusalém Gonçalves Pimenta
lança cinco argumentos que impedem que isso ocorra:
Argumento I – A responsabilidade objetiva do armador,
quando danos resultantes de erros de práticos, já está estipulada
na Convenção de Bruxelas, de 1910, a qual o Brasil é um dos
signatários, conforme preceitua os artigos 3° e 5°:
Art. 3°: Se o abalroamento tiver sido causado por culpa de um
dos navios, a reparação dos danos incumbirá ao navio que tiver
incorrido na culpa.
Art. 5°: A responsabilidade estabelecida pelas disposições
precedentes subsiste no caso em que o abalroamento tenha sido
causado por culpa do prático, mesmo nos casos em que a presença
deste é obrigatória.
Em síntese, as Convenções Internacionais entendem a
tempos que o armador responde objetivamente perante terceiros.
Argumento II – O prático enquadra-se como preposto,
reforçando a responsabilidade objetiva do armador.
O jurista Sérgio Cavalieri Filho traz um conceito de preposto
como aquele que presta serviço ou realiza alguma atividade
por conta e sob a direção de outrem, podendo essa atividade
materializar-se numa função duradoura ou num ato isolado.
O comandante controla a todos, conforme dispõe o artigo
9°, da Lei n° 9537/97. Sendo ele o responsável pela fiscalização
do serviço e sendo seu dever de intervir no trabalho. Como não
há possibilidade de o comandante realizar todas as tarefas, ele
incumbe determinadas pessoas que a façam em seu nome. Assim,
44
há a incidência do artigo 932, inciso III, do Código Civil: “Art. 932:
São também responsáveis pela reparação civil: (...) III - o empre-
gador ou comitente, por seus empregados, serviçais e prepostos,
no exercício do trabalho que lhes competir, ou em razão dele.”
Argumento III – Inegável o risco intrínseco à atividade do
armador, de modo que há seguros cujos valores são altíssimos.
Havendo a incidência do artigo 927, parágrafo único,
do Código Civil, em relação à responsabilidade civil objetiva
do armador. “§ único: Haverá obrigação de reparar o dano,
independentemente de culpa, nos casos especificados em lei,
ou quando a atividade normalmente desenvolvida pelo autor
do dano implicar, por sua natureza, risco para os direitos de
outrem.”
Deste modo, pela atuação ser de risco, qualquer dano à
terceiro deve ser indenizado pelo armador.
Argumento IV – A responsabilização civil do prático
perante terceiros acabaria por encarecer o serviço por eles
praticado.
Os armadores possuem apólices de seguros que cobrem
possíveis danos ocorridos e, caso não esteja o caso prático
abarcado por este seguro, há o dos Clubes de Proteção.
Importante frisar que a responsabilização do prático
ocasionaria a contratação de seguro por parte das sociedades
desses profissionais, onde o objetivo seria a proteção a situa-
ções já abarcadas pelos seguros contratados pelos armadores.
Assim, teríamos dois seguros para o mesmo fato, encarecendo
o valor final.
Argumento V – A Suprema Corte Marítima Brasileira,
conforme Luiz Carlos de Araújo Salviano, já tem firme posi-
cionamento:
É importante notar que o Tribunal Marítimo, em seu Parecer
sobre a matéria, alerta que a simples possibilidade de dila-
pidação dos patrimônios pessoais dos práticos, construídos
com o esforço da dura labuta diária a bordo dos navios, em
decorrência de uma indenização vultuosa, resultante de Ação
de Responsabilidade Civil, originada em fatos e acidentes da
navegação, certamente provoca impacto negativo em tais pro-
fissionais, ensejando insegurança e intranqüilidade, quando do
desempenho de suas funções como assistente técnico do coman-
dante a bordo, podendo se tornar um fator humano contribuinte
para a ocorrência de eventos danosos à segurança da navegação
e de conseqüências nefastas para o contexto geral da navegação
comercial (SALVIANO apud PIMENTA, 2007, p. 144).
Desse modo, não há como uma pessoa física suportar
custos tão elevados. Tal responsabilização inviabilizaria o
exercício de tão essencial profissão.
Quanto à responsabilidade civil perante o armador considera-
-se o direito de regresso, que sugnifica a possibilidade do terceiro
que suportou a indenização buscar, através de ação própria,
em face do causador do dano, o ressarcimento do que pagou.
A responsabilidade objetiva do armador resulta na sua
responsabilização, mesmo quando um erro específico do prático.
Nessa situação, há prejuízo ao armador em responder por algo
que não lhe compete. Deste modo, diante da busca pela justiça,
ele pode exercer seu direito de regresso para recuperar, ainda
que parcialmente, a quantia despendida.
Para que seja possível exercer seu direito de regresso,
o armador deve ter prova robusta, que demonstre que o dano
foi causado por erro exclusivo do prático, não podendo haver
culpa concorrente.
 A responsabilidade civil do prático
Vanessa Cruz de Carvalho Dissertar
A prova mais contundente a ser juntada é o acórdão do
Tribunal Marítimo condenando exclusivamente ao prático por
erro específico de navegação, conduta esta que tenha causado
os danos que ensejaram a reparação, impossível de ter sido
evitada pelo comandante (PIMENTA, 2007, p. 148).
Conclui-se que o limite para responsabilizar civilmente o
prático passa por ação de regresso a ser proposta pelo armador,
quando for erro específico do prático, haja vista que os erros
genéricos levam à responsabilização do comandante em con-
sonância com a Teoria da Causalidade Adequada.

Considerações finais
A proposta do presente trabalho é que o Brasil desperte
para este problema, que decorre da omissão legislativa referente
ao assunto da responsabilidade civil do prático.
Apesar da atual legislação civil brasileira, código civil
de 2002, ter adotado em seus artigos a tendência mundial de
objetivação da Responsabilidade Civil, quando o assunto se
refere aos serviços prestados pelo prático, tais regras devem
ser analisadas com ressalvas.
O prático trabalha como assessor do comandante na ma-
nobra de navios em águas restritas. É o profissional que possui
o conhecimento regional adequado para orientar o capitão
através do canal do rio e da área próxima ao porto para que o
navio consiga trafegar com segurança para tripulação, carga
do navio e para o meio ambiente.
O entendimento mais coerente e justo, a exemplo dos
países de tradição marítima, é o da adoção da limitação da
responsabilidade civil do prático para valores pré-determinados;
acabando com qualquer insegurança jurídica dos profissionais
que atuam na área, fazendo com que os mesmos possam exercer
sua função com maior tranquilidade.
Tal fato evitaria uma superposição desnecessária de segu-
ros, visto que os riscos que envolvem a atividade profissional
do prático já estão cobertos pelo amplo conjunto segurador de
que o armador já dispõe. Tal limitação tornaria o transporte
marítimo menos oneroso, o que seria de interesse público, visto
que um dos maiores beneficiários seria o consumidor final, ou
seja, a sociedade brasileira.

REFERÊNCIAS:
CAVALIERI FILHO, Sergio. Programa de Responsabilidade Civil.
5ª ed. rev., aum., e atual. São Paulo: Malheiros, 2004
GONÇALVES, Carlos Roberto. Responsabilidade Civil. 10ª ed. rev.
atual. e ampl. São Paulo: Saraiva, 2007.
OCTAVIANO MARTINS, Eliane Maria. Curso de Direito Marítimo.
3.ed. Barueri, Manole, 2008.
PIMENTA, Matusalém Gonçalves. Responsabilidade Civil do Prático.
Lumen Juris: Rio de Janeiro, 2007.
SANTOS, Theophilo de Azeredo. Direito da Navegação (Marítima e
Aérea): Doutrina, jurisprudência, legislação. Forense, Rio de Janeiro,
1968.
SCIALOJA, Antônio. Sistema Del Derecho de La Navegación. Trad.
de Delia Viterbo de Frieder y revisada por Santiago Sentís Melendo.
Bosch y Cia Editores: Buenos Aires, 1950.
VENOSA, Sílvio de Salvo. Direito Civil: Responsabilidade Civil. 7ª
ed. São Paulo: Atlas, 2007, p. 2.

Artigo enviado em 23/11/2015, aceito em 20/02/2016

45
 Dissertar

Repercussões das atividades colaborativas por meio

dos recursos tecnológicos no ofício do professor
Effects of through collaborative activities of technological
resources in the teacher’s craft
Efectos de las actividades de colaboración a través de
recursos tecnológicos en embarcaciones del maestro

Na atualidade cada vez mais
os professores são convocados a
rever suas práticas pedagógicas. As
tecnologias trazem uma nova pers-
pectiva que é abordada no presente
artigo: as repercussões de atividades
colaborativas por meio dos recursos
tecnológicos. De que forma e em que
medida afetam as praticas pedagó-
gicas dos professores. Trata-se de
transpor a escola centrada no ensino
para uma centrada na aprendizagem.
Nessa Sociedade da Aprendizagem a
ênfase é no aprendiz. Aprender a ser
aluno é fundamental para aprender a
conhecer, a fazer e a conviver.
Nowadays more and more te-
achers are called upon to review
their teaching practices, technolo-
gies bring a new perspective that is
addressed in this article, the impact
of collaborative activities through
technological resources. How and
to what extent affect the pedagogical
practices of teachers. This is to trans-
pose the school focused on teaching
to one centered on learning. In this
the Learning Society , the emphasis
is on the learner. Learning to be a
student is critical to learn to know,
to do and to live
Hoy en día más y más profesores
están llamados a revisar sus prácticas
de enseñanza , tecnologías aportan una
nueva perspectiva que se aborda en este
artículo, el impacto de las actividades
de colaboración a través de recursos
tecnológicos . ¿Cómo y en qué medida
afectan las prácticas pedagógicas de los
docentes. Esto es para la transposición
de la escuela centrada en la enseñanza
a uno centrado en el aprendizaje. En
este la sociedad del conocimiento , el
énfasis está en el alumno . Aprender a
ser un estudiante es fundamental para
aprender a conocer, a hacer ya vivir

Palavras-chave: Tecnologia, Atividades Colaborativas, Professor.
Autores:
Lina Cardoso Nunes
Doutorado em Educação pela Universidade Federal do Rio de
Janeiro em 1990. Atualmente é professora titular da Universidade
Estácio de Sá, no Programa de Pós-Graduação em Educação
e no Curso de Pedagogia.  No dizer de Alarcão (2003, p.15) não há conhecimento sem
E-mail: nunes.lina@yahoo.com.br
Ana Paula Rodrigues Coutinho
Graduada em Pedagogia pela UERJ/FEBF (1997), gradu-
ação em Letras pela Universidade Estácio de Sá (2014),
graduação em Gestão de Recursos Humanos pela Univer-
sidade Estácio de Sá (2011) e Mestrado em Educação pela
Universidade Estácio de Sá (2005). Atualmente é  professora
titular da Universidade Estácio de Sá e Diretora Adjunta
Pedagógica da Fundação de Apoio à Escola Técnica do
Estado do Rio de Janeiro FAETEC.
E-mail: aprcoutinho@yahoo.com.br
vimento das tecnologias de informação e comunicação,
que causou um impacto social expressivo e tem estimulado
muitas mudanças no mundo (STAHL, 1997). No âmbito desse
impacto, a sociedade recebeu a denominação de sociedade
da informação, chamada posteriormente de Sociedade da
Informação e do Conhecimento e mais recentemente deno-
minada Sociedade da Aprendizagem (ALARCÃO, 2003).
aprendizagem: “a escola não detém o monopólio do saber
(...) A escola tem que ser uma outra escola (...) tem que ser
um sistema aberto, pensante e flexível”, constituindo-se
um espaço para o aprender.
O contexto descrito impõe desafios à sociedade e também
à escola. Segundo Stahl (2001, p.302):
não basta simplesmente transferir o processo ensino-aprendizagem,
na forma como ocorre na sala de aula, para uma nova tecnolo-
gia, dando ares de modernidade à escola, sem alterações em
profundidade. É preciso que os professores estabeleçam o quê,
como, onde, por quê, para quê, a quem e para quem servem as
novas tecnologias, e só então fazer uso delas, um uso consciente
e responsável.

Pensamos que a contribuição da tecnologia, por meio

Introdução
Vivemos num tempo e num espaço marcados por notáveis
avanços tecnológicos acelerados, “consumismo desenfreado”,
bases científicas e culturais, coexistindo com níveis elevados
de pobreza e exclusão social. Este cenário está exigindo das
pessoas uma nova forma de colocar-se no mundo.
Nesse contexto, aponta-se o debate sobre o desenvol-
do uso de computadores, não pode ser indiferente a nenhum
professor, principalmente nos centros urbanos, uma vez que
hoje a Pedagogia e a Didática têm recebido inúmeras contribui-
ções dos dispositivos midiáticos. Tardif (apud PERRENOUD,
2000) destaca que se trata de passar de uma escola centrada
no ensino para uma centrada na aprendizagem. Na Sociedade
da Aprendizagem, coloca-se a ênfase no aprendiz. Aprender

46
 Repercussões das atividades colaborativas por meio dos recursos tecnológicos no ofício do professor
a ser aluno é fundamental para aprender a conhecer, a fazer
e a viver com os outros 1.
As inovações tecnológicas 2 que vêm ocorrendo nos le-
vam a modificar as dimensões do pensar, pois transformam o
conhecimento que as pessoas têm de si próprias, das outras e
de suas relações com o mundo e tem repercussões no âmbito
educacional.
Nessa perspectiva, não só os alunos, mas os próprios
professores podem desenvolver atividades coletivas por meio
da Informática Educativa, contribuindo para o processo de
aprendizagem. É a Informática na Educação presente no es-
paço escolar. De acordo com Valente (2001, p.31) “o termo
Informática na Educação tem assumido diversos significados,
dependendo da visão educacional e da condição pedagógica
que o computador é utilizado”.
Na perspectiva dos pesquisadores do Núcleo de Informática
aplicada à Educação – Nied3 – a Informática na Educação “sig-
nifica a integração do computador no processo de aprendizagem
dos conteúdos de todos os níveis e modalidades de educação”
(VALENTE, 2001, p.31).Hoje 4.640 escolas de Educação Básica da
rede pública no Brasil contam com um laboratório e informática,
totalizando 53 mil microcomputadores, 326 Núcleos de Tecno-
logia Educacional – NTEs e 150 mil professores capacitados4.
A Informática Educativa não se reduz à utilização de meios,
envolve muito mais que colocar computadores nas escolas, e
somente se consideradas certas condições, tem potencial para
contribuir positivamente para o processo de aprendizagem.
Outro aspecto que precisa ser destacado é a necessidade
do apoio indispensável aos professores que estão dispostos a
investir tempo e esforço na inovação.Seu envolvimento nas
propostas de utilização de informatização pedagógica pode
fornecer o impulso e a direção para a mudança (SANDHOLTZ;
RINGSTAFF; DWYER, 1997).
Esta mudança remete à reflexão sobre a tecnologia como
um conjunto de recursos para a aprendizagem colaborativa, onde
alunos e professores tenham mais participação ativa e interativa.
De acordo com Behrens (2001, p. 96), a tecnologia pode ser usa-
da como “ferramenta para a aprendizagem colaborativa”. Essa
estratégia de ensino – aprendizagem, baseada em abordagens
teóricas sociais, encara o aluno como agente ativo do processo
de aprendizagem.Com vistas a atingir uma determinada meta,
pressupõe que os alunos trabalhem juntos em pequenos gru-
pos, considerando que os computadores e a ligação à Internet
aumentam o potencial para envolver os alunos em atividades de
colaboração. Ressaltamos que uma das competências básicas
apontadas no documento Parâmetros Curriculares Nacionais
do Ensino Médio é precisamente “Capacidade de pensar múl-
1
A UNESCO instaurou, em 1993, a Comissão Internacional sobre a Educação para
o século XXI com o intuito de apontar as tendências da educação para as próximas
décadas, gerando o documento conhecido como Relatório Jacques Delors que foi
elaborado por especialistas de vários países e indica os quatro pilares da educação
nas próximas décadas: aprender a conhecer, aprender a fazer, aprender a conviver
e aprender a ser. Nessa perspectiva se enfatiza a formação dos professores para
um trabalho educativo eficaz. O quadro que se apresenta requer investimento
na Educação Básica destacando-se a formação de professores como um tema
crucial e uma das mais importantes políticas para a educação.(BRASIL,1998)
2
A maioria dos estudos sobre inovação sublinha a idéia de “novo”, todavia, este
entendimento não parte da premissa de que uma inovação implica em algo
original.Muitas vezes o “novo” pode estar na introdução de algo que já tem uso
corrente noutro lugar.(FARIAS, 2003)
3
Grupo de pesquisa da Unicamp – Universidade de Campinas
4
Dados disponíveis em www.mec.gov.br/proinfo
47
Lina Cardoso Nunes e Ana Paula Rodrigues Coutinho Dissertar
tiplas alternativas para a solução de um problema, ou seja, do
desenvolvimento do pensamento divergente, da capacidade
de trabalhar em equipe, da disposição para procurar e aceitar
críticas”. (BRASIL, 1999, p.24).
Assim, compreendemos que a inserção do computador
na escola oportuniza o redesenhar dos papéis de professor e
aluno no contexto educacional. O professor – mestre iluminado
transmissor de conhecimento – emissor de mensagem fechada,
dono da sala de aula baseada no falar-ditar (LEVY, 1993), é
convocado agora para ser o mediador de inúmeras informações
nas mais diversas vertentes que a informática consegue levar aos
alunos. Para o aluno é oferecida a possibilidade de coautoria na
construção de conhecimentos.
Diante desse quadro, os professores têm papéis diferentes
a desempenhar para o desenvolvimento da aprendizagem de
seus alunos. Torna-se necessária uma formação que possa,
ao mesmo tempo, prepará-lo para o uso das tecnologias nos
processos de ensino, refletir sobre a sua prática e, a partir dela,
sobre a construção do conhecimento e de seu compromisso de
educador. O ofício do professor redireciona-se: além do que
ensinar trata-se de fazer aprender, utilizando a informática, de
usar de competência para utilizar as inovações tecnológicas
(PERRENOUD, 2000).
Além dessa competência, Perronoud (2000) refere-se à
competência do trabalho em equipe que configura a possibilidade
da aprendizagem colaborativa. O autor afirma que trabalhar em
conjunto faz-se uma necessidade. Perrenoud (2000, p.81) define:
“Trabalhar em equipe é, portanto, uma questão de competências
e pressupõe igualmente a convicção de que a cooperação é um
valor profissional.”
Nesse sentido, afirma Behrens(2000,p.96):
na Sociedade da Aprendizagem, a tecnologia como ferramenta
de aprendizagem colaborativa possibilita os projetos de apren-
dizagem construídos por professores e alunos. Os professores e
alunos podem utilizar a informática para favorecer os processos
de interação entre eles.
Essa interação entre professor e aluno contempla na
aprendizagem colaborativa a inter-relação e a interdependência
dos seres humanos. Citando Behrens (2001, p.78): “A relação
é de parceiros solidários (...) que se apropriam da colaboração,
da cooperação e da criatividade, para tornar a aprendizagem
colaborativa significativa, crítica e transformadora”. Alunos e
professores envolvem-se com situações de ensino diversas do
que estão habituados no processo tradicional.
Pretto (2000, p.46), adverte no Livro Verde5:
educar em uma sociedade da informação significa muito mais
que treinar as pessoas para o uso de tecnologias da informação
e comunicação: trata-se de investir na criação de competências
suficientemente amplas que lhes permitam ter uma atuação efetiva
na produção de bens e serviços, tomar decisões fundamentadas no
conhecimento, operar com fluência os novos meios, ferramentas
em seu trabalho, bem como aplicar criativamente as novas mídias,
seja em usos simples e rotineiros, seja em aplicações mais sofis-
ticadas. Trata-se também de formar indivíduos para “aprender
a aprender”, de modo a serem capazes de lidar positivamente
com a contínua e acelerada transformação da base tecnológica.
Nessa linha de pensamento, Silva (2001) convoca os pro-
fessores para que se convertam em formuladores de problemas,
5
“Educação na sociedade da informação”, Livro Verde, Brasília (DF), Mi-
nistério da Ciência e Tecnologia, 2000
Dissertar Repercussões das atividades colaborativas por meio dos recursos tecnológicos no ofício do professor
Lina Cardoso Nunes e Ana Paula Rodrigues Coutinho
provocadores de interrogação, coordenadores de equipes de
trabalho, sistematizadores de experiências, e memórias vivas de
uma educação que, em lugar de aferrar-se ao passado, valorize e
possibilite o diálogo entre culturas e gerações. Para isso torna-
-se necessária uma reformulação drástica na formação desses
professores. Um dos pontos dessa reformulação volta-se para a
formação para trabalho com as tecnologias, no caso, o uso dos
computadores numa dimensão pedagógica.
Conforme Valente (2001) uma das propostas de utilização
da Informática na Educação é a de repensar o papel da Escola
à luz das novas tecnologias. A relação entre a teoria e a prática,
no percurso da formação de professores tem uma dimensão
dialética, que leva a uma postura crítica reflexiva diante do
processo de ensino e aprendizagem.
Dowbor (apud GADOTTI, 2000), após enaltecer as van-
tagens da informática, questiona o uso da mesma nas escolas,
que hoje não têm nem giz, nem computador sendo que o pro-
fessor também não dispõe de um salário digno para comprar
esse dispositivo tecnológico. O mesmo autor responde que é
preciso trabalhar em dois tempos: fazer tudo hoje para superar
as condições precárias do atraso das escolas e ao mesmo tempo
oportunizar e aproveitar as tecnologias da informação e da
comunicação, no ambiente escolar. Ilustrando essa afirmação,
a UNESCO realizou uma pesquisa entrevistando 5.000 profis-
sionais do Ensino Fundamental e Médio de escolas públicas
e particulares dos 27 estados brasileiros sobre o perfil dos
professores brasileiros e os dados demonstram que a maioria
dos professores brasileiros não usa o correio eletrônico (59,6%),
não navega na Internet (58,4%), nem se diverte no computador
(53,9%).6 Isto leva a refletir sobre a ausência da Informática na
vida cotidiana desse professorado.
Candau (1997) prevê que somente a capacidade do pro-
fessor para selecionar e explorar as tecnologias adequadas ao
seu contexto dará a devida dimensão do seu uso na educação,
ressaltando que esse uso só terá uma repercussão caso conte com
o apoio dos professores Daí a importância da atitude do professor
como fator significativo no uso do computador, propiciando a
aprendizagem colaborativa.
Assim, a práxis7 do professor familiarizado, com as tec-
nologias da informação e comunicação deve ser um processo
que, segundo o Programa Nacional de Informática na Educação
-ProInfo8 – (BRASIL, 2000), o mobilize e prepare para incitar
seus alunos a “aprender a aprender”, tendo autonomia para
selecionar as informações pertinentes à sua ação, compreender
os conceitos envolvidos, analisando as situações – problema e
escolhendo a alternativa adequada de atuação para resolvê-las,
assim como, refletindo sobre os resultados obtidos, depurando
seus procedimentos e reformulando, se preciso, as suas ações,
numa dimensão colaborativa. Criar esse ambiente favorece a
construção de uma sociedade solidária, porque essa dimensão
colaborativa valoriza a aprendizagem em grupo, envolve além dos
alunos, os professores e os gestores da educação, uma vez que:
depreende-se que uma postura cooperativa exige colaboração dos
6
A pesquisa completa pode ser encontrada no site www.unesco.org.br
7
Práxis – Na Filosofia Marxista, a palavra grega práxis é usada para designar uma
relação dialética entre o homem e a natureza. A filosofia da práxis se caracteriza
por considerar como problemas centrais para o homem os problemas práticos de
sua existência concreta (JAPIASSU; MARCONDES, 1996, p.49).
8
PROINFO – Programa Nacional de Informática na Educação instituído em
1997 atende 4.640 escolas ,possui 53 mil computadores,326 Núcleos de tecno-
logia Educacional e conta com 150 mil professores capacitados (BRASIL, 2000)
48
sujeitos envolvidos no projeto, tomada de decisões em grupo,
troca e conflitos sociocognitivos, consciência social, reflexão
individual e coletiva, tolerância e convivência com as diferen-
ças, responsabilidade do aprendiz pelo seu aprendizado e pelo
grupo, constantes negociações e ações conjuntas e coordenadas.
(BEHRENS, 2001, p.106)
Nessa dimensão o professor deve planejar atividades que
ajudem os estudantes a descobrir e tirar vantagem da heteroge-
neidade do grupo para aumentar o potencial de aprendizagem de
cada um dos membros do grupo. Sendo o espaço de formação
profissional ideal para a implementação dessa metodologia de
ensino-aprendizagem, especialmente, no âmbito de projetos de
aprendizagem colaborativa.
O presente artigo tem como foco central a problemática que
vem desafiando aos professores do Curso Normal, instigando
as possibilidades para desenvolver processos que focalizem a
aprendizagem colaborativa por meio do uso de computadores.
Considera-se, nesse sentido que a absorção das novas metodolo-
gias, para ensinar e para aprender, precisa levar em consideração
o mundo tecnológico que se implantou nas últimas décadas do
século XX.
Nesse âmbito se insere o presente artigo que aborda os
Cursos de Ensino Médio – na modalidade Normal e as possibili-
dades de criação de um ambiente de aprendizagem colaborativa
por meio da Informática Educativa.
A Informática aplicada à Educação vai progressivamente
abrindo espaços na sociedade contemporânea. Perrenoud (2000)
coloca que a verdadeira incógnita é saber se os professores irão
se apossar das tecnologias, especialmente, do computador, como
um auxílio ao ensino, para dar aulas melhor ilustradas, ou para
mudar de paradigma e concentrar-se na criação, na gestão e na
regulação de aprendizagem.
Assim, com a crescente tendência de pensar a educação
na Sociedade da Aprendizagem questiona-se o espaço para
a formação de professores em uma sociedade que se propõe
à inclusão social como uma das prioridades. A formação dos
professores pouco tem se alterado nas últimas décadas, ig-
norando os avanços tecnológicos, apesar de algumas escolas
contarem com laboratórios de informática e capacitações
para os docentes .
De acordo com Stahl (1997, p.312):
as tentativas para incluir o estudo das novas tecnologias nos
currículos dos cursos de formação de professores esbarram,
quase sempre, nas dificuldades com o investimento exigido para
a aquisição de equipamentos, e na falta de professores capazes
de superar preconceitos e práticas cristalizadas que rejeitam a
tecnologia, e mantém um tipo de formação em que predomina a
reprodução de modelos que já deviam ter sido substituídos por
outros mais adequados à problemática educacional.
Nesse sentido as disciplinas do curso Normal, formação
inicial de professores, poderiam articular seus conceitos com a
Informática Educativa, construindo um ambiente de aprendi-
zagem colaborativa. A criação de ambientes de aprendizagem
colaborativa apoiada por computador é uma das alternativas
atuais do novo enfoque da aprendizagem, fundamentada em
teorias sócio-interacionistas (Vygotsky, 1984)
Assim, o presente artigo direciona-se à ampliação do
conhecimento acerca do uso da Informática aplicada à Edu-
cação na modalidade de Ensino Médio Normal, bem como as
repercussões das atividades colaborativas por meio dos recursos
tecnológicos no ofício de professor.
 Repercussões das atividades colaborativas por meio dos recursos tecnológicos no ofício do professor
O percurso da investigação
A pesquisa em foco realizou-se no Instituto de Educação
Professor Móyses Henrique dos Santos, em São João de Meriti,
sendo focalizados os aspectos qualitativos acerca das contribuições
e implicações do uso da Informática Educativa no Curso Normal.
A escolha para estudo se justifica por ser uma escola de referência
no Município, com 1.300 (um mil e trezentos alunos), abrigando
87 professores com experiência de atuação no Curso de Forma-
ção de Professores, alguns com Mestrado e vários especialistas.
É importante para o presente estudo acrescentar que o Instituto
de Educação Professor Moysés Henrique dos Santos participa
do ProInfo - Programa de Informatização das Escolas Públicas.
O Instituto de Educação Professor Móyses Henrique dos
santos, foi escolhido por ser uma referência no município, com
1.251 (um mil e duzentos e cinquenta e um alunos), abrigando
87 docentes com grande experiência de atuação no Curso
de Formação de Professores, alguns com Mestrado e vários
especialistas, participando, ainda, do ProInfo – Programa de
Informatização das Escolas Públicas.
A estrutura curricular do Curso Normal do referido
Instituto de Educação segue as diretrizes estabelecidas pela
Resolução SEE n° 2353, de 28 de dezembro de 2000 e pela
portaria E/Suen n° 07, de 22 de fevereiro de 2001. Ainda, os
componentes curriculares de Base Nacional Comum, atendem
aos princípios das Diretrizes Curriculares Nacionais para o
Ensino Médio(DCNEM).
A escola participa do projeto ProInfo, pertencendo a
abrangência do Núcleo de Tecnologia Educacional de Nilópolis
( RJ 12) . O ProInfo é um programa educacional criado em 9 de
abril de 1997 pelo MEC – Ministério da Educação (Portaria MEC
522) para implementar o uso da Telemática como ferramenta
de potencialização pedagógica no ensino público fundamental
e médio, cujas estratégias de avaliação constam do documento
Diretrizes do Programa Nacional de Informática na Educação,
de julho de 1997.
Participaram da presente pesquisa: a equipe técnica
pedagógica formada por três Coordenadoras Pedagógicas, três
Orientadoras Educacionais e três diretores, sendo uma diretora
geral e os oitenta e sete professores que atuam no Instituto de
Educação do Curso Normal em Nível Médio.
A observação do campo de pesquisa privilegiou a pesquisa
qualitativa, não se resumiu em olhar, mas foi estruturada, a partir
de um roteiro, com registro temporal e com anotações em caderno
de campo; compreendeu descrições, explicações e registro de
observações e reflexões que realizamos sobre expressões ou ações
dos pesquisados (TRIVIÑOS, 1997).De acordo com Lüdke e
André (1986, p.26) a observação direta “permite também que
o observador chegue mais perto da” perspectiva dos sujeitos”,
um importante alvo nas abordagens qualitativas”. Foi também
utilizado o questionário que segundo Rizzini (1999 p. 77):
consiste em uma série de perguntas e questões, cuja forma, aberta
ou fechada, configura tipos de coleta de dados qualitativos e
quantitativos, respectivamente. O questionário pode ser dirigido
ao entrevistado pelo entrevistador, de forma direta, ou preenchido
pelo próprio entrevistado.
Outro instrumento utilizado foi a entrevista semiestru-
turada que segundo Rizzini (1999, p. 63): “é aplicada a partir
de um pequeno número de perguntas, para facilitar a sistema-
tização e codificação. Apenas algumas questões e tópicos são
pré-determinados”.
Para aprofundar aspectos relativos aos questionamentos
49
Lina Cardoso Nunes e Ana Paula Rodrigues Coutinho Dissertar
foi realizado o grupo focal, é uma técnica não – diretiva, cujo
resultado no caso dessa pesquisa visou o controle da discussão
de um grupo de alunos. Levantaram-se opiniões e considerações
sobre o tema nos encontros com os grupos de alunos. O facilita-
dor da discussão deve estabelecer a discussão e não realizar uma
entrevista com o grupo. É utilizado na coleta de novas informa-
ções, permitindo ainda coletar dados qualitativos para avaliação
dos resultados, através da realização de entrevistas informais e
conversas abertas. Foram organizados grupos pequenos com
cerca de 8 alunos.
Os achados relativos às entrevistas semiestruturadas e aos
grupos focais foram analisados de acordo com a técnica de análise
de conteúdo, na modalidade análise temática(BARDIN,1997)
Apresentando os resultado:
Com base nas entrevistas semiestruturadas com os pro-
fessores e as respostas do grupo focal realizado com os alunos,
surgiram quatro temas, que serão descritos brevemente a seguir.
O primeiro tema relativo aos Projetos Pedagógicos
desenvolvidos no laboratório de Informática. Nele ficaram
evidenciados como os participantes envolvidos na pesquisa
percebem a importância do professor ter um projeto pedagógico
que utilize a informática para agregar conhecimentos aos alunos
em suas disciplinas.
Percebe-se em grande parte das falas dos participantes
o destaque aos trabalhos desenvolvidos no laboratório pelos
professores, evidenciando que as aulas com a informática são
desafiadoras e não aulas mecânicas.
Observa-se que os professores que usam a sala de Infor-
mática procuram a Internet como fonte de conhecimento para
complementar o conteúdo abordado em sala de aula, articulados
aos projetos pedagógicos, conforme pode ser constatado nos co-
mentários, a seguir pelos alunos sobre as atividades vivenciadas
e os conteúdos referentes aos projetos discutidos.:
PI 4 - Minha turma trabalhou com a questão do Conselho Na-
cional de Educação e os órgãos. Fizemos pesquisas, acessamos
o site do CNE, vimos as atribuições, algumas deliberações do
Conselho, os participantes do Conselho
PI 1 - Utilizei com a Informática Básica, criação de Home Page e
pesquisa de conteúdo para Didática. Tive o auxilio de um monitor
– um rapaz formado em Informática que fazia como voluntário
um trabalho no laboratório. As aulas práticas ocorriam no La-
boratório. Em três momentos: iniciar, aprofundar e pesquisar.
Iniciei no Paint; Ensinei a criar e-mail,gravar os desenhos,
enviar os desenhos por e-mail,Tabela no excel, Texto e desenho,
construção de texto coletivo, na tentativa de interdisciplinar.
PI 3 - entramos também nos sites das Secretarias dos estados
do Rio de janeiro, do Ceará e da Bahia, fazendo uma pesquisa
mesmo de atuação dessas secretarias como é trabalhado o Ensino
de Jovens e Adultos, merenda escolar e os projetos desenvolvidos
por essas secretarias. O laboratório foi utilizado para pesquisa,
a confecção do relatório sobre o que eles pesquisaram no Word
e também eles entraram no site da SEE, ouvidoria, fale com a
SEE e eles colocaram sobre a questão do passe livre.
O segundo tema Contribuições da Informática reflete a
conscientização dos participantes da pesquisa em relação ao
mundo em que vivemos e a necessidade da modernização. A
grande maioria dos alunos enaltece a importância da Informática
na elaboração dos trabalhos escolares, bem como a influência
dela para o seu futuro profissional e contribuição da mesma na
apropriação de conhecimentos e informações.
A7 - A informática é um recurso fundamental em termos de
Dissertar sadadsadsadsadasd
dasdsadsadsadsadsadsadsa sadadsadsadsadasd
pesquisa e inclusão profissional.
A 1 - Além de ajudar a professora, a gente também trabalha
com as crianças e nós mesmos usamos a Internet, pesquisando
sites,fazendo pesquisas...
A4 - A informática, hoje em dia é básico, como Inglês e Espanhol,
nas nossas vidas.
O terceiro tema está associado às Dificuldades com a
Informática, que aparecem nos depoimentos dos participantes,
abordando os entraves apresentados por alunos e professores
para a utilização do laboratório de Informática. A resistência
dos professores, a falta de tempo apontada pelos professores
para elaboração de atividades que possam contemplar a sala
de informática, o despreparo do professor para a utilização das
inovações tecnológicas e por fim o número excessivo de alunos
por turma,cujos laboratórios de informática não comportam.
PI 2 - De inicio precisamos quebrar o gelo, tinha gente que odiava
computado, entre eles havia uma relação somente de ódio (...)
PI4 - Eles são muito participativos. Só lamento que o laboratório
é pequeno e dificulta o nosso trabalho a gente tem um desgaste
maior Vamos torcer para que cada sala tenha o seu computador,
porque a gente também já prepara nossa aula em Pt e apresenta.
P28 - Não houve curso preparatório para sua utilização, não
nutro simpatia pelo uso desse recurso; não acredito que o recurso
amplie as condições de aprendizagem ;o livro continua sendo o
melhor instrumento para a pesquisa pedagógica
O aluno participante A3 também reflete em suas coloca-
ções sobre as dificuldades encontradas:
A3 - Uma dificuldade que nós tivemos foi que muitas crianças
estão na 2ª e 3ª séries e não sabem ler e isso dificultou o nosso
trabalho, porque para interagir melhor com o computador é
preciso leitura e eles não conseguiam. O que não impediu que
elas aprendessem.
O tema seguinte aponta para os indicadores de Aprendi-
zagem Colaborativa, foco deste trabalho, levantando os aspectos
relacionados ao diálogo e à reflexão, à participação e à colaboração
entre alunos com os alunos e dos professores com os alunos e o
uso do computador como interface
A aprendizagem colaborativa depende da abordagem
pedagógica que a valorize, por meio de professores que re-
dimensionem a sua prática, objetivando ultrapassar os muros
escolares. Uma proposta pedagógica que oportunize ao discente
a produção do conhecimento e que o estimule a ser autônomo,
inovador e com capacidade de reconhecer e refletir obre a sua
realidade.(BEHRENS, 2000).Podemos analisar esse indicadores
nas falas a seguir:
PI 1 - No laboratório de Informática é que nós professores nos
despimos. do falso saber, eu sei tudo, eu sou a autoridade máxima,
lá dentro você ensina e aprende, o aluno te ensina e a gente se
transforma em colegas de turma .Uma troca muito grande. Uma
coisa maravilhosa. Aprendi muito no laboratório. Eu queria ter
mais tempo, daria minhas aulas no Laboratório Acho que eles
cresceram e eu também cresci
PI 1 - No laboratório de Informática é que nós professores nos
despimos daquela...do falso saber, eu sei tudo, eu sou a autori-
dade máxima, lá dentro você ensina e aprende, o aluno te ensina
e a gente se transforma em colegas de turma .Uma troca muito
grande. Uma coisa maravilhosa. Aprendi muito no laboratório.
Eu queria ter mais tempo, daria minhas aulas no Laboratório
Acho que eles cresceram e eu também cresci
A4 - Fizemos esse trabalho com os próprios amigos da sala
de aula. Aquelas pessoas que não sabiam nem como ligar um
50
computador vinha para cá (sala de informática) depois das aulas
ensinar e aprender informática.
A6 - A própria professora de Prática havia dito que havia coisas
que ela não sabia e aprendeu com a gente. Isso é legal! Tanto a
gente aprende com ela como ela aprende com a gente.
Considerações Finais
Os desafios e as perspectivas que se apresentam na apren-
dizagem colaborativa no Ensino Médio – Modalidade Normal
– são apontados pelos participantes da presente pesquisa. As
práticas pedagógicas observadas no decorrer da pesquisa revelam
que a informática ainda não faz parte do mundo dos professores
formadores de professores No presente estudo de caso.Embora
os resultados do estudo não sejam generalizáveis é preocupante
em se tratando de uma escola de formação de professores.
Apesar disso, as falas dos participantes da pesquisa
apontaram para a importância da inserção das tecnologias da
informação, do computador e do laboratório, no cotidiano pe-
dagógico. Mesmo assim, foi sinalizado que poucos professores
levam seus alunos a sala de informática e criam estratégias para
utilizá-la, uma vez que o número de máquinas é inversamente
proporcional ao número de alunos. Entretanto os alunos são
unânimes em reconhecer as contribuições da informática, seja
em âmbito pessoal ou profissional, bem como na apropriação
de conhecimentos.
Considera-se, a princípio, que não é possível pensar num
curso de formação de professores que não contemple a informá-
tica educativa. A educação precisa encarar a informática de uma
forma ampla que ultrapasse os muros da escola, formando seus
alunos para o ambiente digital. Segundo Branco (2003, p.417)
“O humano e o tecnológico não podem ser vistos como forças
antagônicas dentro da sociedade como um todo e da educação
em particular”. Nesse contexto, a educação perde seu monopó-
lio do saber, desencontra-se da sua forma habitual de ensinar e
confronta-se com um novo aluno, que emerge de uma geração
tecnológica.
Após considerarmos sobre os objetivos desse trabalho, os
desafios e as perspectivas apontadas refletem que não basta que
existam políticas públicas que incentivem o uso dos computa-
dores no Ensino Médio – Modalidade Normal, para que esse
fato se efetive, não é por usar trabalhos em grupo que se está
utilizando a aprendizagem colaborativa e que é necessário que
o professor esteja pré - disposto a abraçar essa causa, porque
a utilização da tecnologia depende da forma como o professor
vai utilizá-la em seu cotidiano.
Fica então a nossa provocação, façamos o uso da Infor-
mática Educativa, em Laboratórios das escolas formadoras
de professores numa perspectiva colaborativa de aprendiza-
gem, não com o objetivo de elevá-la ao patamar de salvadora
da crise educacional, mas de uma maneira reflexiva de que
sociedade queremos, uma vez que a tecnologia não é indepen-
dente da sociedade, uma vez que não há neutralidade, nem na
ciência,nem na escola.
Nesse sentido julgamos que as questões sobre o uso da
Informática Educativa nas Escolas de Curso Normal, de forma
colaborativa devem sair do âmbito professor/ aluno e ampliar a
discussão nas comunidades escolares, na tentativa de repensar
uma nova educação que possibilite a inclusão digital de forma
progressiva dos professores que já atuam e dos que estão se
preparando para atuar.
 Universidade Estácio de Sá: 10 anos do processo de avaliação interna
Márcia Sleiman Rodrigues, Maria de Fátima Alves São Pedro e Angela Barral Bouzas Dissertar
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51
 Dissertar

O impacto dos jogos eletrônicos na propensão da geração Y à

cooperação ou competição no ambiente corporativo
The impact of electronic games on the propensity of millennials
cooperation or competition in the corporate environment
El impacto de los juegos electrónicos en la propensión de la generación
del milenio cooperación o la competencia en el entorno corporativo

O objetivo deste estudo foi anali-
sar, à luz da teoria da interdependência
social de Deustch (1973), o impacto
dos jogos eletrônicos na propensão da
geração Y à cooperação ou competição
no ambiente organizacional. A teoria
diz que a interdependência entre indi-
víduos pode ser positiva (cooperação)
ou negativa (competição). A discussão
teórica parte de uma explanação sobre
as diferentes gerações que interagem em
um mesmo contexto organizacional. A
amostra de 901 respondentes foi com-
posta por alunos de pós-graduação de
uma Instituição de Educação Superior
(IES) particular, membros de uma rede
social, leitores de um blog de economia,
funcionários do SEBRAE/ES e contatos
pessoais da autora. Utilizou-se também
o método snowball na coleta dos dados.
O banco de dados inicial contou com
33 variáveis expressas com base na
escala de diferencial semântico com
classificação de sete pontos, e o questio-
nário esteve hospedado na plataforma
SurveyMonkey. Utilizou-se o modelo
Log-Linear por ser o mais adequado
para análise dos dados qualitativos.
Por fim, os resultados sugerem que os
jogos eletrônicos influenciam jogado-
res da geração Y da amostra a maior
propensão a cooperar, levantando a
possibilidade de se confirmar que há
predisposição maior para cooperar
do que para competir.
The aim of this study was to ana-
lyze, according to the social interde-
pendence theory of Deustch (1949), the
electronic games impacts in generation
Y cooperation or competition attitudes
in organizational environment. This
theory relates to relational concepts,
discussing the interdependence between
people may be positive (cooperation) or
negative (competition). The theoretical
discussion starts in a short explanation
about the different generations that
interact in an equal organizational
environment, discussing the genera-
tional profiles, as well the generation
Y peculiarities. Then, the social inter-
dependence theory was discussed as
a way of conceptualize cooperative
and competitive behaves. The survey
was conducted from a sample of 901
respondents, consisting of students
graduate from a particular Higher
Education Institution (HEI), members
of a social network, a blog reader of
economy, officials SEBRAE / ES and
personal contacts of the author. The
snowball method was also used in
data collection. The initial database
included 33 variables expressed based
on the semantic differential scale with
seven points classification, whose ends
are associated with bipolar labels that
have semantic meaning. The question-
naire was scanned by SurveyMonkey
platform and available at URL itself
to allow remote access units research,
besides the rapid tabulation of results
and analysis. The Log Linear model
was chosen to be the most suitable
for qualitative analysis of categorical
data. Finally, the results suggest that
electronic games influence generation
Y players to the greater propensity to
cooperate, raising the possibility of
confirming that there is greater suscep-
tibility to cooperate than to compete.
El objetivo de este estudio fue ana-
lizar, De acuerdo con la teoría de la inter-
dependencia social del Deustch (1949),
los impactos de juegos electrónicos en
la generación Y Cooperación o actitu-
des de competencia en el entorno de la
organización. Esta teoría relaciona con
conceptos relacionales, discutiendo la
interdependencia entre las personas puede
ser positivo (Cooperación) o negativo
(competencia). La discusión teórica se
inicia en la breve explicación sobre los
diferentes generaciones Que interactúan
en un ambiente organizacional igual,
discutiendo los perfiles generacionales,
así como las peculiaridades de la Gene-
ración Y. Entonces, la teoría de la interde-
pendencia social se discutía la forma de
conceptualizar de comporta cooperativos
y competitivos. La encuesta se realizó a
partir de una muestra de 901 encuestados,
que consta de postgrado a estudiantes
de una institución privada de educación
superior (IES), los miembros de una red
social, el lector del blog de economía,
officals de SEBRAE / ES y los contactos
personales del autor. El método de bola de
nieve se utilizó también en la recopilación
de datos. La base de datos inicial incluyó
33 variables expresso basada en la escala
de diferencial semántico con la clasifica-
ción de siete puntos, cuyos extremos están
asociados con etiquetas bipolares Que
tienen significado semántico. El cuestio-
nario fue analizado por la plataforma de
SurveyMonkey y disponible en URL en sí
para permitir la investigación unidades de
acceso remoto, sucia la rápida tabulación
de los resultados y el análisis. El modelo
de registro lineal fue elegido para ser el
más adecuado para el análisis cualitati-
vo de los datos categóricos. Por último,
los resultados sugieren Que los juegos
electrónicos influyen en los jugadores de
la Generación Y a la mayor propensión
a cooperar, aumentando la posibilidad
de confirmar Que hay una mayor sus-
ceptibilidad a cooperar que competir.

52
 O impacto dos jogos eletrônicos na propensão da geração Y à cooperação ou competição no ambiente corporativo
Palavras-chave: Geração Y, Cooperação, Competição, Jogos
eletrônicos.
Autores:
Luciana Genelhu Zonta
Mestre em Administração pela FUCAPE Business School
(2012), Especialista pela PUC-SP em Economia e Gestão das
Relações de Trabalho (2004), Graduada em Administração de
Empresas pela Universidade Federal do Espírito Santo (2002).
Atualmente é docente e Coordenadora do MBA em Gestão
Estratégica de Pessoas da Faculdade Estácio de Vitória/ES.
Email: Igzonta@hotmail.com
Introdução
O mercado de trabalho aponta que, pela primeira vez na
história, as organizações acolhem profissionais, cujas idades
cobrem uma diferença de mais de 40 anos (LOMBARDIA;
STEIN; PIN, 2008), fazendo interagir, dessa forma, em um
mesmo contexto organizacional até quatro gerações distintas,
ou seja, tradicionais (ou veteranos), baby boomers, geração X
e geração Y ou trabalhadores do milênio (SMOLA; SUTTON,
2002; LANCASTER; STILLMAN, 2005).
De acordo com Balassiano (2009), a cada 20 anos,
aproximadamente, uma nova geração surge, e os efeitos das
transições entre elas são verificados de quinze a vinte anos
depois. Transformações sociais e econômicas, aliadas a vários
outros fatores, tais como o conjunto de vivências comuns e a
aproximação das idades impactam na história de uma geração
(LOMBARDIA; STEIN; PIN, 2008), sendo que suas caracte-
rísticas influenciam o modo de ser e de viver das pessoas nas
sociedades (VASCONCELOS et al., 2009).
Assim, a gestão das diferenças entre gerações é prepon-
derante, não por razões humanistas, mas por ser um imperativo
dos negócios (LOMBARDIA; STEIN; PIN, 2008). Dencker;
Joshi; Martocchio (2007) e Kupperschmidt (2000) explanam
a respeito de sistemas sociais que não levam em conta dinâ-
micas sociais pertinentes à idade que podem desencadear ou
sustentar conflito de gerações, insatisfação e diminuição na
produtividade no ambiente de trabalho. Autores como Beck
e Wade (2004) pontuam que a aceleração das inovações
tecnológicas a partir da década de 90 propiciou um maior
contato da geração Y com os jogos eletrônicos, incutindo
a esses sujeitos uma cultura diferente no que diz respeito à
força de trabalho, centrada na liberdade de tomar decisões,
nas oportunidades de aprendizagem e desenvolvimento, na
comunicação aberta e no respeito pelo seu estilo de vida
(LOMBARDIA; STEIN; PIN, 2008).
De acordo com DeFalco (2007), em busca da convergência
entre a tecnologia e a criatividade, os games servem hoje para
educação, treinamento de profissionais das mais diversas áreas,
e são, hoje, meios interativos com os quais o usuário constrói
hipóteses, resolve problemas, desenvolve estratégias, aprende
regras e simula o real. “O hábito de jogar traz no seu bojo uma
série de particularidades que podem contribuir na formação de
potenciais diferenciais entre as gerações que se encontram no
mercado de trabalho contemporâneo” (BALASSIANO, 2009, p. 5).
Nesse contexto, Deutsch (1973) ressalta que a interdepen-
dência entre os integrantes de um grupo pode ser competitiva
ou cooperativa. Ele ainda define a cooperação como o contexto
interativo em que as ações de um participante favorecem o al-
cance do objetivo de ambos. No âmbito oposto, na competição,
53
Luciana Genelhu Zonta Dissertar
o atingimento do objetivo de um membro impede os outros de
atingirem os seus.
Na literatura tem sido comum o desenvolvimento de
pesquisas relacionadas ao modo como as gerações se rela-
cionam no ambiente organizacional, mais especificamente às
reações e respostas da geração Y, sendo foco de autores como
Yee (2006) e Siitonen (2003) que estudaram o comportamento
desses jovens, Rugimbana (2007) com investigações sobre
suas especificidades culturais e Dencker; Joshi; Martocchio
(2007) que mostraram como as normas relacionadas à idade
são institucionalizadas nas organizações.
Apesar de estudos já terem sido realizados com a geração
Y, não foram encontradas na literatura nacional pesquisas
envolvendo o impacto dos jogos eletrônicos na propensão da
geração Y à competição ou à cooperação no ambiente corpo-
rativo, apenas na literatura internacional. E o presente estudo
contribui na revisão de práticas de gestores, sugerindo a inserção
de estratégias na formação de equipes envolvendo a geração Y.
Dessa forma, a fim de preencher essa lacuna, o problema
de pesquisa desse estudo é: Qual o impacto dos jogos eletrônicos
na propensão da geração Y à cooperação ou competição no
ambiente corporativo?
Tendo como objetivo geral analisar o impacto dos jogos
eletrônicos na propensão da geração Y à cooperação ou com-
petição no ambiente corporativo, à luz da teoria da interdepen-
dência social de Deustch (1973).
Assim, foram levantadas as seguintes hipóteses:
H1: Os jogos eletrônicos influenciam jogadores da geração
Y a maior propensão a cooperar.
H2: Os jogos eletrônicos influenciam jogadores da geração
Y a maior propensão a competir.
O estudo se justifica pela importância do desenvolvimento
de pesquisas relacionadas ao comportamento da geração Y no
país, colaborando com o avanço da teoria de Gestão de Pessoas,
pois Gilbert (2011) ressalta que, gerentes acostumados a usar
certas práticas para envolver boomers vão ter que mudar os
seus caminhos e práticas, caso esperem contratar e manter o
grupo mais novo fortemente empregado.
Revisão de literatura
Os perfis geracionais
Com a virada do século, o conceito de gerações recu-
pera o seu espaço nas análises sociológicas que não indicam
somente as diferenças de classe, mas ainda as desigualdades
de gênero, étnico raciais, culturais e geracionais (MOTTA;
WELLER, 2010). Para que seja possível entender uma ge-
ração, é necessário contextualizá-la a partir das anteriores
(VASCONCELOS et al., 2009).
No mesmo contexto, para compreender como uma geração
difere da outra, é preciso que se perceba como cada uma delas
forma um conjunto de crenças, valores e prioridades, ou seja,
paradigmas, consequências diretas da época em que cresceram
e se desenvolveram (CHIUZI et al., 2011).
Diversas pesquisas (ALVES, 2004; BALASSIANO, 2009;
DENCKER; JOSHI; MARTOCCHIO, 2007; FERREIRA,
2010; FEIXA; LECARDDI, 2010) abordam os comportamentos
entre gerações sob diferentes aspectos e “embora as motivações
variem dependendo do campo do conhecimento, os objetivos
seguem a mesma direção: traçar perfil; identificar caracterís-
ticas idiossincráticas; e estabelecer paralelos entre atitudes,
habilidades e comportamentos” (BALASSIANO, 2009, p. 3).
Dissertar O impacto dos jogos eletrônicos na propensão da geração Y à cooperação ou competição no ambiente corporativo
Luciana Genelhu Zonta
As gerações podem ser classificadas conforme a sua fai-
xa etária em: a) tradicionalistas ou veteranos (nascidos antes
de 1947); b) baby boomers (nascidos até 1964); c) geração X
(nascidos ente 1965 e 1977); e d) geração Y ou baby gamers,
(nascidos a partir de 1978) (BECK; WADE, 2004; COIMBRA;
SCHIKMANN, 2001; LANCASTER; STILLMAN, 2005;
LOMBARDIA; STEIN; PIN, 2008; VELOSO et al., 2008).
Algumas diferenças entre as gerações, comparando e
contrastando comportamentos são apresentadas no Quadro 1.
Quadro 1 - Resumo sobre as diferenças entre gerações
Tradicionais Baby Boomers Geração X Geração Y
Perspectiva Prática Otimista Cética Esperançosa
Ética profissional Dedicados Focados Equilibrados Decididos
Postura
d iante autoridade Respeito Amor/Ódio Desinteresse Cortesia
Liderança por Hierarquia Consenso Competência Coletivismo
Espírito de Sacrifício Automotivação Anticompromisso Inclusão
Fonte: Lombardia; Stein e Pin (2008)
McGuire et al. (2007), Crumpacker e Crumpacker (2007)
e Platteau, Molenveld e Demuzere (2011) explicam que cada
uma dessas gerações tem um tipo específico de perfil. Os
baby boomers, por exemplo, são geralmente considerados
pelo emprego de valor ao longo da vida e lealdade à empresa,
enquanto a geração X atribui mais significado à participação,
desenvolvimento, estima, trabalho em equipe e qualidade de
vida. Já a geração Y é muitas vezes caracterizada como a menos
focada no desenvolvimento da carreira profissional, na auto-
nomia de tarefas, no apoio à gestão, e ativo de aprendizagem.
No entanto, sua maior vantagem é que são tecnologicamente
alfabetizados e altamente educados (PLATTEAU, MOLEN-
VELD; DEMUZERE, 2011).
Para Lombardia, Stein e Pin (2008) a geração X não vê o
sucesso da mesma forma como seus pais e é mais cética, mais
difícil de alcançar por meios tradicionais. A geração Y é vista
como uma geração de resultados, não de processos. Para eles,
o importante é saber o que está acontecendo no momento para
reagir rapidamente.
Para Balassiano (2009), a tecnologia desempenhou um
papel crucial na delimitação e formação das quatro gerações,
sendo que diversos autores indicam diferentes impactos gera-
dos pela tecnologia na formação das pessoas (BECK; WADE,
2004; DeMARCO et al., 2007).
A geração y e suas peculiaridades
Pela diversidade de alternativas presentes, os vídeo games
possibilitaram a criação de diretrizes influenciadoras da vida
cotidiana dos baby gamers (BECK, WADE, 2004; DeMARCO
et al., 2007; FERREIRA, 2010; SUZUKI, 2009; YEE, 2006).
E o fato da geração Y ter sido a última a adentrar o mercado de
trabalho, ocasiona um constante desafio para gestores atraí-la
e fazer com que a mesma permaneça na empresa (VASCON-
CELOS et al., 2009).
Para Shaw e Fairhurst (2008), caracterizam-se como
independentes, autossuficientes, honestos, empreendedores
e decididos, tendo a tecnologia como aliada no processo de
aprendizagem. E Oliveira (2010), por sua vez, os caracteriza
54
como curiosos questionadores e criativos; extremamente in-
formados; conhecedores de línguas estrangeiras, sobretudo
o inglês; ávidos por novas experiências; e necessitados de
reconhecimento constante.
Para Lombardia, Stein e Pin (2008), essa tribo, de natureza
urbana, possui características comuns que a diferenciam de
outros coletivos: a) seu nível educativo é alto; b) raça, naciona-
lidade e religião são secundárias, os laços profissionais ou de
gostos pessoais é que contam; c) buscam carreiras brilhantes,
altos salários e adoram os headhunters e as multinacionais; e
d) a rede de amizades e conhecidos está distribuída por todo
o mundo ou em região ampla.
Os jogos e o comportamento humano
Vários são os teóricos unânimes nas relações cognitivas,
sociais, culturais e afetivas potencializadas pelos jogos (FREUD,
1976; HUIZINGA, 2001; PIAGET, 1975; WINICOTT, 1975). E
Ramos (2008) destaca o jogo eletrônico pelo grande potencial
midiático utilizado para criar possibilidades de representação
de papéis e constituição de mundos virtuais nos quais com-
portamentos são autorizados e vivenciados pelos jogadores.
Para Balassiano (2009), algumas características dos jogos
refletem as mesmas situações presentes na rotina diária de
qualquer coordenador, gerente ou executivo de uma empresa:
a) situações que demandam respostas rápidas dos jogadores;
b) capacidade de análise dos riscos envolvidos em tais deci-
sões; c) formas de aprendizado baseadas em tentativa-e-erro;
d) circunstâncias em que muitas decisões devem ser tomadas
rapidamente, exigindo total imersão em dados; e e) diferentes
modos de cooperar, competir e se relacionar com outras pessoas
(em ambientes físicos ou virtuais). Portanto, tais comporta-
mentos e ideias compartilhadas dos jogadores, para Deutsch
(1949), podem desencadear relações de interdependência social
e, o modo como a mesma é estruturada determina a forma de
interação entre os indivíduos.
A teoria da interdependência social
A teoria da interdependência social (DEUTSCH, 1949;
LEWIN, 1935) diz respeito aos conceitos relacionais, abordando
o que acontece entre indivíduos quando há uma meta comum
entre os componentes de um grupo e quando o resultado atingido
por um afeta o resultado do outro. Os grupos são “todos dinâ-
micos” nos quais uma mudança na condição de algum membro
ou de algum subgrupo muda a condição dos outros membros
ou de outros subgrupos (JOHNSON et al., 1998). Para Deutsch
(1973) a interdependência pode ser positiva (cooperação) ou
negativa (competição). Lewin (1935) pontua que a essência de
um grupo reside na interdependência de seus membros.
Johnson et al. (1998), a partir de suas pesquisas sobre
aprendizagem, com base na teoria da interdependência social,
apontaram as condições em que circunstâncias cooperativas,
competitivas ou individualizadas interferem na realização do
estudante, o ajustamento psicológico, a autoestima e habilidades
sociais. Como resultado, os autores constataram que contextos
cooperativos quando comparados aos competitivos refletem
em uma maior motivação para o trabalho.
Sato et al. (2011) argumentam a favor da abordagem dos
aspectos que sustentam a cooperação e a competição como prá-
ticas sociais, nas suas implicações em termos psicossociais e nos
sentidos a elas atribuídos em diferentes contextos de trabalho.
Deutsch (1973) categoriza duas classes de processos:
processos cooperativos e processos competitivos, de forma que
 O impacto dos jogos eletrônicos na propensão da geração Y à cooperação ou competição no ambiente corporativo
ambos são interdependentes. Tal interdependência leva a ganhos
mútuos nos processos cooperativos; sendo que nos competitivos
para que uma das partes ganhe a outra sofrerá prejuízos.
No mesmo contexto, o autor classifica os processos
a partir de seus efeitos: a) substitutividade - em processos
cooperativos, seria supérfluo que uma das partes realizasse
determinada atividade que a outra realiza. Por outro lado, em
processos competitivos, ambas as partes devem ter interesse
em realizar a mesma atividade; b) desenvolvimento de uma
postura negativa (competição) ou positiva (cooperação) em
relação à outra parte; e c) a capacidade de uma parte se deixar
ser influenciada pela outra (no caso dos processos competitivos,
essa capacidade é muito menor).
Vários autores discutiram a cooperação e a competição
como positivas ou negativas (BENDASSOLLI, 2001; DEUTSCH,
1973; SATO et al., 2011) sendo que, nos mercados contempo-
râneos, sinais competitivos podem ser considerados elementos
positivos quando o ambiente demandar este tipo específico
de comportamento para o sucesso de um empreendimento
(ROBBINS, 2011).
De acordo com Brotto (1999) cooperação e competição
são processos distintos, porém, não muito distantes. As fron-
teiras entre eles são tênues, permitindo certo intercâmbio de
características, de maneira que se pode encontrar, em algumas
ocasiões, uma competição-cooperativa e em outras, uma
cooperação-competitiva, conforme se observa no quadro 2.
Quadro 2 - Situação cooperativa e situação competitiva
Situação cooperativa Situação competitiva
Percebem que o atingimento de seus Percebem que o atingimento de seus
objetivos é, em parte, consequência da objetivos é incompatível com a obtenção
ação dos outros membros. dos objetivos dos demais.
São mais sensíveis às solicitações dos São menos sensíveis às solicitações dos
outros. outros.
Ajudam-se mutuamente com frequência. Ajudam-se mutuamente com menor
frequência.
Há maior homogeneidade na quantidade Há menor homogeneidade na quantidade
de contribuições e participações. de contribuições e participações.
A produtividade em termos qualitativos A produtividade em termos qualitativos
é maior. é menor.
A especialização de atividades é maior. A especialização de atividades é menor.
Fonte: Brotto (1999)
Para Deutsch (1973), poucas são as situações na vida
real que se caracterizam por serem puramente cooperativas
ou puramente competitivas.
Atitudes cooperativas e competitivas
Cooperativas
Nora e Arnoldi (2004) ressaltam a relevância da coopera-
ção quando pontuam a possibilidade da criação da linguagem
entre os seres humanos, “necessárias à evolução e construção
de um mundo em comum” (NORA; ARNOLDI, 2004, p.4).
A teoria da interdependência social entende a cooperação
como resultante da interdependência positiva entre os alvos
dos indivíduos (JOHNSON et al., 1998). Piaget (1994, p. 25)
considera a cooperação como o “fazer nascer a consciência de
normas ideais, dominando todas as regras”. Deutsch (1973 apud
RODRIGUES, 1986) aponta que membros de grupos cooperativos
55
Luciana Genelhu Zonta Dissertar
terão mais facilidade que membros de grupos competitivos em
valorizar as ações dos companheiros conducentes aos objetivos
destes, e a opor-se e reagirem negativamente a ações capazes
de dificultar ou impedir a obtenção de tais objetivos.
2.5.2 Competitivas
Vários autores discutiram a cooperação e a competição
como positivas ou negativas (BENDASSOLLI, 2001; DEUTSCH,
1973; SATO et al., 2011) sendo que, nos mercados contempo-
râneos, sinais competitivos podem ser considerados elementos
positivos quando o ambiente demandar esse tipo específico
de comportamento para o sucesso de um empreendimento
(ROBBINS, 2011).
Balassiano (2009, p. 3) diz que “as barreiras impostas
pelo status quo levam geralmente às reações de quem entra
no cenário. A necessidade de se firmar surge como resposta
à tentativa de dominação”. Desse modo, o autor destaca que
administrar esses conflitos impacta de forma direta no atingi-
mento de objetivos tanto familiares quanto organizacionais.
Para Deutsch (1973), tais conflitos nem sempre levam a
resultados ruins, além de ainda poderem desempenhar funções
ou positivas ou negativas. Apontam-se como positivas quando
permitem a prevenção à estagnação de uma relação, dá estí-
mulo a novos interesses e à curiosidade, bem como explora a
capacidade de cada indivíduo (DEUTSCH, 1973).
Metodologia
3.1 Processo de coleta de dados
3.1.1 Concepção do instrumento de coleta
Tomando por base o referencial teórico do estudo, ela-
borou-se uma primeira versão do questionário composto por
33 questões. Aplicou-se um pré-teste junto aos alunos (10) e
professores (3) a fim de se obter uma análise crítica sobre a
coerência das questões, objetividade e clareza das perguntas
elaboradas, dado o conhecimento teórico destas pessoas.
Como os resultados apontaram para a falta de “validade
de face” (DeVELLIS, 2003) todas as opções de respostas do
instrumento foram reformuladas a partir de sugestões do
grupo e revisão teórica baseada nos mesmos autores. Assim,
considerando a fase piloto da pesquisa foram reformuladas
afirmações (closed-ended questions) que permitissem mensurar
a presença ou intensidade de comportamentos que levassem
à operacionalização dos conceitos subjacentes da dimensão.
Coleta de dados
O banco de dados inicial contou com 33 variáveis expressas
com base na escala de diferencial semântico com “classificação
de sete pontos cujos extremos estão associados a rótulos bipolares
que apresentam significado semântico” (MALHOTRA, 2004,
p. 267). O questionário foi digitalizado por meio da plataforma
SurveyMonkey e disponibilizado em URL própria a fim de
permitir o acesso remoto das unidades da pesquisa, além da
rápida tabulação dos resultados e posterior análise.
A coleta de dados foi realizada em uma Instituição de
Educação Superior particular, em uma rede social (Facebook),
em um blog, bem como no SEBRAE/ES. Houve também a
utilização do método snowball, ou seja, amostragem em bola
de neve, sendo que, o convite para a participação na pesquisa,
bem como a solicitação para que o mesmo fosse disseminado,
foram enviados por email para ex-alunos e pessoas que compõem
a rede de relacionamento da autora do trabalho.
Dissertar O impacto dos jogos eletrônicos na propensão da geração Y à cooperação ou competição no ambiente corporativo
Luciana Genelhu Zonta
A justificativa para a escolha da amostra deve-se ao fato
da facilidade de acesso aos respondentes, com o intuito de se
garantir maior adesão de participações, uma vez que a mobi-
lização na IES, unidade representativa na pesquisa, foi feita
via plataforma institucional.
A partir de julho de 2012 o link do questionário foi dis-
ponibilizado na IES para acesso remoto por um período de 60
dias. Paralelamente, também foi disponibilizado nas outras
unidades da pesquisa.
Técnica de análise
O estudo utiliza o modelo de Regressão Log Linear por
ser o mais adequado para análise dos dados qualitativos. Para
Biagioni (2010) essa variação do modelo de regressão linear
clássico apresenta ao pesquisador os diferentes graus de cor-
relação entre uma variável dependente e outras explicativas,
sendo a variável dependente o local onde repousa a questão a
ser explicada de acordo com o comportamento (variância) das
variáveis independentes.
Como contribuição para o entendimento geral do estudo,
as variáveis utilizadas nos cálculos e em suas análises serão
descritas da seguinte forma: A variável explicativa “Hábito
de Jogar” será representada pelas letras J (1 para jogador e 2
para não jogador), e a variável gênero será representada pela
letra G (1 para feminino e 2 para masculino), sendo as vari-
áveis respostas (dependentes) representadas pelo código VX
(variável), seguidas pelo índice numérico que as representam.
Ressalta-se que os resultados apresentados são dos modelos
ajustados do modelo log linear, ou seja, com a eliminação de
alguns parâmetros do modelo saturado, os valores esperados
são bem próximos dos valores observados. A técnica que foi
utilizada para chegar a este modelo foi a Backward Elimination,
ou seja, a ideia desse método de seleção por eliminação é obter
o melhor subconjunto de variáveis através da sucessiva remoção
das variáveis do modelo (MORAIS Jr, 2011).
É importante salientar que, as variáveis explicativas
“hábito de jogar” e “gênero” são associadas, o que não será
apresentado nos modelos, já que o interesse consiste nas
variáveis dependentes, logo, não serão abordadas. Todos os
efeitos foram avaliados sob um nível de significância de 5%.
Além disso, para que fosse possível a aplicação do modelo,
optou-se por aglomerar as categorias com maiores frequências
de cooperação ou competição, e as de menores frequências dos
mesmos. Feito isto, o número de células com baixa frequência
de respostas foi minimizado.
O Quadro 3 mostra os códigos com as variáveis que fo-
ram utilizadas na construção do modelo log-linear tabela de
contingência. Com isso, foi possível traçar nos respondentes
as atitudes de “cooperação” e de “competição”. As respostas
foram dispostas com base na escala de Likert.
Quadro 3 - Relação dos códigos das variáveis
dependentes utilizadas no estudo
Cooperação e Competição
Código Descrição
V1 “O ambiente de trabalho é formado por diversas gerações que trazem
consigo diferentes valores, habilidades técnicas e conhecimentos.
Minimizar os efeitos dessas diferenças e formar equipes harmônicas que
aumentam o desempenho (tanto individual quanto do grupo) tem sido um
dos grandes desafios enfrentados pelas organizações. Entre colaborar
com os colegas para todos ganharem ou não colaborar para que meu
trabalho se sobressaia, eu prefiro colaborar”
56
V3 “Na escolha de uma empresa para trabalhar, eu prefiro um ambiente
onde a COLABORAÇÃO para a obtenção de resultados é”: Fundamental;
Importante; ou Irrelevante.
V4 “O mercado de trabalho pode ter ambientes que variam entre aqueles em
que as pessoas trabalham juntas, para que todos ganhem méritos iguais,
ou aqueles onde as pessoas preferem trabalhar individualmente, para
ganharem méritos sozinhas. Eu prefiro os ambientes onde as pessoas
trabalham”: Sempre juntas; Às vezes juntas; ou Sempre sozinhas.
V5 “No ambiente de trabalho, entre abrir o jogo fornecendo informação
sempre que necessário ou omitir informação para auferir vantagem (tirar
proveito) eu procuro”: Sempre abrir o jogo; Às vezes abrir o jogo, mas às
vezes omitir informação; ou Nunca abrir o jogo.
V7 “Para que o meu trabalho se sobressaia eu prefiro adotar uma atitude”:
Competitiva, pois a organização pode se beneficiar; Igualmente
competitiva e cooperativa, independentemente das condições; ou
Cooperativa, pois a organização pode se beneficiar.
V8 “Para alcançar minhas metas eu me comporto de maneira”: Sempre
cooperativa; 50% das vezes cooperativa e 50% competitiva; ou Sempre
competitiva
V9 “Quando eu jogo com pessoas com as quais NÃO tenho uma relação
de amizade, procuro tornar a disputa”: Sempre acirrada (quero vencer
sempre); Às vezes acirrada (procuro vencer, mas não esquento a cabeça):
ou Nunca acirrada (não me importa vencer, vale a distração).
V10 “Na faculdade, quando era necessário participar de atividades em grupo
para a realização de trabalhos acadêmicos, eu: Compartilhava com os
colegas todos os meus conhecimentos, sem restrições; Contribuía com
a mesma intensidade que meus colegas; ou Só compartilhava meus
conhecimentos desde que de isto me trouxesse algum benefício”.
V14 “Em sua opinião, qual das afirmativas abaixo descreve a atitude mais
adequada de uma pessoa que deseja alcançar sucesso profissional”: O
seu sucesso SEMPRE pressupõe o fracasso do outro; O seu sucesso não
possui ligação com o do outro; ou O seu sucesso ÀS VEZES pressupõe o
sucesso do outro.
V17 “Se ganhar é sempre bom, para eu ganhar dos meus adversários eu
devo”: Jogar sempre COM os meus adversários; Às vezes COM os meus
adversários, às vezes CONTRA eles; ou Jogar sempre CONTRA os meus
adversários
V19 “Quando um amigo e eu nos juntamos para jogar CONTRA desconhecidos
eu ajo de forma”: Sempre acirrada (quero vencer sempre); Às vezes
acirrada (procuro vencer, mas não esquento a cabeça); ou Nunca acirrada
(não me importa vencer, vale a distração).
V20 “Quando um amigo e eu nos juntamos para jogar CONTRA desconhecidos
eu ajo de forma”: Sempre acirrada (quero vencer sempre); Às vezes
acirrada (procuro vencer, mas não esquento a cabeça); ou Nunca acirrada
(não me importa vencer, vale a distração).
V21 “As organizações estão incorporando novas formas de remuneração com
vistas a atrair, reter e motivar seus colaboradores. Exemplo disto são os
programas de remuneração variável. A alternativa que mais se aproxima
da minha maneira de pensar quanto à composição ideal das metas
para a implantação do sistema de recompensa deve ser”: 100% metas
coletivas, pois o sucesso deve ser resultado do trabalho de todos; 50%
metas coletivas e 50% metas individuais; ou 100% individuais, pois quem
contribui mais deve ter maior reconhecimento.
V22 “Na escolha de uma empresa para trabalhar, eu prefiro um ambiente
onde a COMPETIÇÃO para a obtenção de resultados é”: Fundamental;
Importante; ou Não é importante.
Fonte: Dados da Pesquisa (2012)
O modelo log-linear e as associações entre
as variáveis (1,2 e 3)
O modelo Log Linear, conforme mencionado, será utilizado
para avaliar a possível associação entre as variáveis explicativas
e cada variável resposta, pois permite avaliar diferentes tipos de
associações entre mais de duas variáveis simultaneamente, quando
essas são expressas por meio de escalas nominais ou ordinais.
Balassiano (2009) define cinco modelos hierárquicos de possíveis
associações entre as três variáveis (1, 2, e 3) e respectivas notações:
 O impacto dos jogos eletrônicos na propensão da geração Y à cooperação ou competição no ambiente corporativo
Independência mútua entre as variáveis [1] [2] [3]
Esse modelo, quando ajustado, representa a total falta
de associação entre as trêws variáveis. Cada uma delas, no
entanto, pode apresentar variações diferenciadas entre as
categorias que as definem (efeito simples), independente-
mente das demais.
Associação parcial [12] [3]
Nesse modelo, as variáveis 1 e 2 são associadas, porém,
ambas são independentes da terceira variável. Em outras
palavras, as variáveis 1 e 2 são associadas em cada categoria
da variável 3, apresentando a mesma razão de chances nas
categorias daquela variável. Quando a variável 3 é a resposta,
apenas o seu efeito simples será objeto de análise já que a as-
sociação entre variáveis explicativas não é o objeto do estudo.
Independência Condicional [13] [23]
Quando ajustado aos dados, esse modelo representa a
independência das variáveis 1 e 2, para cada nível da variável
3, podendo cada uma daquelas estar, ou não, associada à últi-
ma. Em geral, a significância de efeitos interativos implica na
significância dos efeitos simples entre as respectivas variáveis,
mas não necessariamente.
Modelo saturado [123]
Esse modelo contempla todos os tipos de associações
que podem existir entre as três variáveis. É conhecido como
modelo saturado porque explica com exatidão as estruturas
das células que representam uma tabela de tripla entrada.
Como todos os possíveis efeitos estão presentes, esse modelo
não apresenta resíduos e não pode ser testado estatisticamente
pela incapacidade de ser refutado.
Sem interação do 3º Grau [12] [13] [23]
Nesse modelo, a associação entre um par de variá-
veis, independente do par, é idêntica para qualquer nível
da terceira variável. Nele podem ser visualizadas todas as
associações duplas.
Análise dos resultados
Perfil da amostra
A amostra foi constituída pelos alunos dos cursos de pós-
-graduação da IES, usuários da rede social (Facebook), leitores
de um blog de economia, funcionários do SEBRAE/ES e por
ex-alunos e pessoas que compõem a rede de relacionamento da
autora do trabalho. Os critérios de inclusão na amostra foram
definidos com base nos objetivos estabelecidos para a pesqui-
sa. A base de dados contou com 901 respondentes e possui as
seguintes características:
Em termos de gênero, a amostra teve a participação de
467 respondentes do gênero feminino e de 434 respondentes
do gênero masculino (51,8% e 48,2%, respectivamente).
Do ponto de vista do status socioeconômico, no Grá-
fico 2, estabeleceu-se um corte em três níveis com base na
renda familiar: (1) até R$2.000,00 com 252 participantes;
(2) entre R$2.001,00 e R$5.000,00 com 446 participantes;
e (3) acima de R$5.000,00 com 188 participantes, repre-
sentando percentual de 28,4%, 50,3% e 21,2% da amostra,
que é de 901 respondentes.
57
Luciana Genelhu Zonta Dissertar
Gráfico 1 - Classificação da amostra por geração e renda
Fonte: Dados da Pesquisa (2012)
No que diz respeito ao hábito de jogar, foram considera-
dos jogadores os participantes que disseram jogar pelo menos
4 horas por semana. Considerando-se as devidas proporções
relacionadas ao número de respondentes de cada geração,
conforme a Tabela 2, nota-se que a geração Y gasta mais tempo
semanalmente com jogos eletrônicos, ou seja, de um total de
103 respondentes dessa geração, 19 dizem jogar mais do que
4 horas por semana, o que equivale a 18,4%. Já a geração X,
possui 60 respondentes que são considerados jogadores, de
um total de 631, ou seja, 9,5%.
Com 167 respondentes, uma frequência total superior à geração
Y, os baby boomers possuem a menor frequência dos considerados
jogadores, com um total de apenas 7, o que representa 4,2% do
total. Constata-se também que não há frequência de jogadoras
do sexo feminino da geração Y. Ou seja, proporcionalmente, a
frequência é exclusivamente de jogadores do sexo masculino.
Diferente da geração X, que apresenta uma frequência de 32
jogadores do sexo feminino, contra 28 jogadores do sexo mas-
culino. Já na geração baby boomers houve ligeira superioridade
dos respondentes jogadores do sexo masculino, com um total de
4, contra 3 respondentes do sexo feminino. Entretanto, quando se
analisam as grandezas, percebe-se uma superioridade de 33,3%
dos jogadores do primeiro em relação ao segundo.
Tabela 1 - Classificação da amostra por tempo médio
de horas jogadas / gênero / geração
Baby Boomers Geração X Geração Y
Horas Semana (nascidos (nascidos entre (nascidos a
Jogadas até 1964) 1965 e 1977) partir de 1978)
por
Semana Femi- Mascu- Femi- Mascu- Femi- Mascu-
nino lino nino lino nino lino
< 4h 24 15 69 99 10 17
≥ 4h 3 4 32 28 0 19
Não se aplica 62 59 231 172 36 21
Total 89 78 332 299 46 57
Fonte: Dados da Pesquisa (2012)
A Tabela 3 apresenta as estatísticas referentes à quan-
tidade de horas trabalhadas, por geração. Percebe-se que
não houve ocorrência de jogadores que não estão inseridos
no mercado de trabalho. Dentre os que trabalham ao menos
40 horas, 76,4% correspondem aos jogadores da geração X.
Ou seja, um percentual 7 vezes maior do que os jogadores
da geração Y. Esta razão cai significativamente quando se
trata do intervalo entre 20 e 40 horas semanais, que ainda
apresenta a predominância da geração X, porém apenas 1,75
vezes maior em relação à geração Y.
Dissertar O impacto dos jogos eletrônicos na propensão da geração Y à cooperação ou competição no ambiente corporativo
Luciana Genelhu Zonta
Tabela 2 – Frequência dos jogadores referentes às horas
trabalhadas
Anos de estudo Baby Boomers Geração X Geração Y
Até 20 horas 5 22 10
Entre 20 e 40 horas 43 156 25
40 horas ou mais 64 251 35
Não se aplica 45 180 25
Total 157 609 95
Fonte: Dados da Pesquisa (2012)
Os modelos ajustados
A seguir são apresentadas as análises dos resultados pelos
modelos ajustados aos dados. Dentre as quatorze variáveis
iniciais, treze se ajustaram ao modelo de Associação parcial
[12] [3]. Somente uma variável se ajustou ao modelo de Inde-
pendência condicional [12] [23].
O modelo de associação parcial ajustado às variáveis V1,
V3, V4, V5, V7, V8, V9, V10, V14, V17, V19, V21 e V22, foi:
(1)
Onde:
= Ln dos valores esperados nas células ijk;
= média geral do Ln das frequências esperadas;
= efeito da variável Sexo no nível i;
= efeito da variável Hábito de Jogar no nível j;
= efeito da variável de interesse (V1, [...], V22) no
nível k; e
= efeito da interação de 2ª ordem entre as variáveis
sexo e hábito de jogar nos níveis ij.
Para a variável V20 o modelo de independência condi-
cional ajustado foi:
(2)
Onde
= Ln dos valores esperados nas células ijk;
= média geral do Ln das frequências esperadas;
= efeito da variável Sexo no nível i;
= efeito da variável Hábito de Jogar no nível j;
= efeito da variável de interesse (V1, [...], V22) no nível k;
= efeito da interação de 2ª ordem entre as variáveis
sexo e hábito de jogar nas combinações dos níveis ij;
Como todos os modelos, as variáveis explanatórias “Sexo”
e “Hábito de Jogar” são relacionadas entre si. Por isso, a relação
entre elas não será representada. Somente na variável 20 o “hábito
de jogar” não revelou ser significante. Porém, quando se analisa o
“Sexo”, todos os modelos apresentaram influência nessa variável.
Das quatorze variáveis que foram propostas neste estudo, uma
não apresentou influência na relação “hábito de jogar” e “sexo”:
V22 (“Na escolha de uma empresa para trabalhar, eu prefiro um
ambiente onde a competição para a obtenção de resultados é”).
As tabelas a seguir demonstram os modelos ajustados, bem
como as variáveis que apresentaram significância estatística,
ou seja, as que não a obtiveram foram retiradas.
A Tabela 4 mostra os efeitos estimados para a variável 1
(V1), “O ambiente de trabalho é formado por diversas gerações
que trazem consigo diferentes valores, habilidades técnicas
e conhecimentos. Minimizar os efeitos dessas diferenças e
formar equipes harmônicas que aumentam o desempenho
(tanto individual quanto do grupo) tem sido um dos grandes
58
desafios enfrentados pelas organizações. “Entre colaborar com
os colegas para todos ganharem ou não colaborar para que meu
trabalho se sobressaia, eu prefiro colaborar”.
Tabela 4 - efeitos estimados para variável v1
Parâmetro Estimativa Erro Padrão P-valor Razão de Chances
Constante 1.22 0.34 0.00 3.40
[G = 1] -1.36 0.37 0.00 0.26
[J = 0] -0.46 0.27 0.09 0.63
[V1 = 1] 2.03 0.34 0.00 7.60
Fonte: Dados da Pesquisa (2012)
Para a geração Y, a colaboração com os colegas é predo-
minante, isto é, pode-se afirmar que a maioria dos respondentes
dessa geração prefere colaborar a competir, e isso corresponde
a 7,6 vezes () mais do que aquele que não prefere colaborar, ou
prefere somente colaborar em 50% das vezes.
A Tabela 5 mostra os efeitos estimados para a variável 3
(V3), “Na escolha de uma empresa para trabalhar, eu prefiro
um ambiente onde a COLABORAÇÃO para a obtenção de
resultados é: Fundamental; Importante; ou Irrelevante”.
Tabela 5 - efeitos estimados para variável v3
Parâmetro Estimativa Erro Padrão P-valor Razão de Chances
Constante 0.02 0.59 0.97 1.02
[G = 1] -1.36 0.37 0.00 0.26
[J = 0] -0.46 0.27 0.09 0.63
[V3 = 1] 3.36 0.59 0.00 28.67
[V3 = 2] 1.54 0.64 0.02 4.67
Fonte: Dados da Pesquisa (2012)
Para essa variável, a geração Y revela que é de fundamental
importância colaborar com a obtenção dos resultados, e isso
significa, em termos de razão de chances, que eles consideram
“fundamental” 29 vezes a mais que para aqueles que consideram
apenas “importante” ou não o consideram. Já os que acham
apenas “importante”, demonstram ser aproximadamente 5
vezes maior que os que não o acham.
Na Tabela 6 são demonstrados os efeitos estimados para a
variável 4 (V4), “O mercado de trabalho pode ter ambientes que
variam entre aqueles em que as pessoas trabalham juntas, para
que todos ganhem méritos iguais, ou aqueles onde as pessoas
preferem trabalhar individualmente, para ganharem méritos
sozinhas. Eu prefiro os ambientes onde as pessoas trabalham:
Sempre juntas; Às vezes juntas; ou Sempre sozinhas”.
Quando se analisa o ambiente de trabalho, onde as pessoas
trabalham juntas, o modelo mostra que, em 50% das vezes, é
melhor trabalhar dessa forma. E 8 vezes maior, para os que
acham que esta percentagem é válida, quando avaliada em
relação aos que preferem trabalhar sempre sozinhos.
A Tabela 7 demonstra os efeitos estimados para a variável
5 (V5), “No ambiente de trabalho, entre abrir o jogo fornecendo
informação sempre que necessário ou omitir informação para
auferir vantagem (tirar proveito) eu procuro: Sempre abrir o
jogo; Às vezes abrir o jogo, mas às vezes omitir informação;
ou Nunca abrir o jogo”.
 O impacto dos jogos eletrônicos na propensão da geração Y à cooperação ou competição no ambiente corporativo
Tabela 6 - Efeitos estimados para variável v4
Parâmetro Estimativa Erro Padrão P-valor Razão de Chances
Constante -0.39 0.72 0.59 0.68
[G = 1] -1.36 0.37 0.00 0.26
[J = 0] -0.46 0.27 0.09 0.63
[V4 = 1] 3.75 0.72 0.00 42.50
[V4 = 2] 2.08 0.75 0.01 8.00
Fonte: Dados da Pesquisa (2012)
Tabela 7 - Efeitos estimados para variável v5
Parâmetro Estimativa Erro Padrão P-valor Razão de Chances A Tabela 10, por sua vez, traz os efeitos estimados para
Constante -0.39 0.72 0.59 0.68
[G = 1] -1.36 0.37 0.00 0.26
[J = 0] -0.46 0.27 0.09 0.63
[V5 = 1] 3.80 0.72 0.00 44.50
[V5 = 2] 1.79 0.76 0.02 6.00
Fonte: Dados da Pesquisa (2012).
A geração Y é mais adepta a abrir o jogo fornecendo
informação em cerca de 44 vezes a mais do que aquelas que
abrem às vezes. Esses, por sua vez, também se mostraram sig-
nificantes ao nível de 5%, ou seja, para a geração Y, fornecer
informação às vezes é mais relevante do que a aqueles que
quase nunca a fornecem.
Demonstram-se na Tabela 8 os efeitos estimados para
a variável 7 (V7), “Para que o meu trabalho se sobressaia eu
prefiro adotar uma atitude: Competitiva, pois a organização
pode se beneficiar; Igualmente competitiva e cooperativa,
independentemente das condições; ou Cooperativa, pois a
organização pode se beneficiar”.
Tabela 8 - Efeitos estimados para variável v7
Parâmetro Estimativa Erro Padrão P-valor Razão de Chances a variável 10 (V10), “Na faculdade, quando era necessário
Constante 2.58 0.21 0.00 13.25
[G = 1] -1.36 0.37 0.00 0.26
[J = 0] -0.46 0.27 0.09 0.63
[V7 = 1] -0.57 0.27 0.03 0.56
Fonte: Dados da Pesquisa (2012)
Os respondentes da geração Y preferem adotar o com-
portamento competitivo para que o seu trabalho se sobressaia.
Entretanto, quando é comparada com o comportamento de
igualdade competitiva e cooperativa, a geração Y revela ser
0.56 vezes menor.
A Tabela 9 demonstra os valores estimados para a vari-
ável 8 (V8), “Para alcançar minhas metas eu me comporto de
maneira: Sempre cooperativa; 50% das vezes cooperativa e
50% competitiva; ou Sempre competitiva”.
O modelo Log Linear proposto mostra que os respondentes
preferem se comportar de maneira cooperativa para alcançar os
seus objetivos. Outro aspecto a se ressaltar é a preferência em se
comportar de maneira competitiva ou das duas formas (coope-
59
Luciana Genelhu Zonta Dissertar
rativa e competitiva). Esses são 4,5 vezes superiores em relação
aos que preferem adotar um comportamento sempre competitivo.
Tabela 9 - Efeitos estimados para variável v8
Parâmetro Estimativa Erro Padrão P-valor Razão de Chances
Constante 0.31 0.52 0.55 1.36
[G = 1] -1.36 0.37 0.00 0.26
[J = 0] -0.46 0.27 0.09 0.63
[V8 = 1] 3.01 0.51 0.00 20.25
[V8 = 2] 1.50 0.55 0.07 4.50
Fonte: Dados da Pesquisa (2012)
a variável 8 (V8), “Quando eu jogo com pessoas com as quais
NÃO tenho uma relação de amizade, procuro tornar a disputa:
Sempre acirrada (quero vencer sempre); Às vezes acirrada
(procuro vencer, mas não esquento a cabeça); ou Nunca acirrada
(não me importa vencer, vale a distração)”.
Tabela 10 - Efeitos estimados para variável v9
Parâmetro Estimativa Erro Padrão P-valor Razão de Chances
Constante 1.87 0.27 0.00 6.46
[G = 1] -1.36 0.37 0.00 0.26
[J = 0] -0.46 0.27 0.00 0.63
[V9 = 1] 0.82 0.28 0.00 2.26
[V9 = 2] 0.77 0.28 0.00 2.16
Fonte: Dados da Pesquisa (2012)
Quando se analisa a disputa no jogo com pessoas que não
se conhecem, o modelo revela que a geração Y é bem dividida
em relação a ser “sempre acirrada” e “às vezes” mostrando que
essa geração é bem competitiva e gosta de vencer, mas sem
que precise se preocupar muito.
Na Tabela 11 demonstram-se os efeitos estimados para
participar de atividades em grupo para a realização de traba-
lhos acadêmicos, eu: Compartilhava com os colegas todos os
meus conhecimentos, sem restrições; Contribuía com a mesma
intensidade que meus colegas; ou Só compartilhava meus
conhecimentos se me trouxesse algum benefício”.
Tabela 11 - Efeitos estimados para variável v10
Parâmetro Estimativa Erro Padrão P-valor Razão de Chances
Constante 1.87 0.27 0.00 6.46
[G = 1] -1.36 0.37 0.00 0.26
[J = 0] -0.46 0.27 0.00 0.63
[V9 = 1] 0.82 0.28 0.00 2.26
[V9 = 2] 0.77 0.28 0.00 2.16
Fonte: Dados da Pesquisa (2012)
Quando era necessário participar de atividades em grupo,
os respondentes afirmaram que compartilhavam na maioria das
vezes os seus conhecimentos com os colegas, mostrando que esses
Dissertar O impacto dos jogos eletrônicos na propensão da geração Y à cooperação ou competição no ambiente corporativo
Luciana Genelhu Zonta
são solidários e não egoístas, mas também demandavam de infor-
mações dos mesmos para a realização dos trabalhos acadêmicos.
A Tabela 12 mostra os efeitos estimados para a variável 14
(V14), “Em sua opinião, qual das afirmativas abaixo descreve a
atitude mais adequada de uma pessoa que deseja alcançar sucesso
profissional: O seu sucesso SEMPRE pressupõe o fracasso do
outro; O seu sucesso não possui ligação com o do outro; ou O
seu sucesso ÀS VEZES pressupõe o sucesso do outro”.
Tabela 12 - Efeitos estimados para variável v14
Parâmetro Estimativa Erro Padrão P-valor Razão de Chances [V19 = 1] 0.99 0.27 0.00 2.68
Constante 2.66 0.21 0.00 14.27
[G = 1] -1.36 0.37 0.00 0.26
[J = 0] -0.46 0.27 0.09 0.63
[V14 = 1] -0.48 0.25 0.04 0.62
Fonte: Dados da Pesquisa (2012)
De acordo com a amostra desta pesquisa, o sucesso às vezes
pressupõe o fracasso do outro em 0.6 vezes menos que os respon-
dentes que acham que o sucesso não possui ligação com o outro,
pela indicação desses para a obtenção de sucesso profissional.
A Tabela 13 demonstra os efeitos estimados para a variável
17 (V17), “Se ganhar é sempre bom, para eu ganhar dos meus
adversários eu devo”: Jogar sempre COM os meus adversários;
Às vezes COM os meus adversários, às vezes CONTRA eles;
ou Jogar sempre CONTRA os meus adversários.
Tabela 13 - Efeitos estimados para variável v17
Parâmetro Estimativa Erro Padrão P-valor Razão de Chances jogar e não jogar. Para os que não têm o hábito de jogar jogos
Constante 0.02 0.59 0.97 1.02
[G = 1] -1.36 0.37 0.00 0.26
[J = 0] -0.46 0.27 0.09 0.63
[V3 = 1] 3.36 0.59 0.00 28.67
[V3 = 2] 1.54 0.64 0.02 4.67
Fonte: Dados da Pesquisa (2012)
As afirmativas jogar, a maioria das vezes e às vezes,
com os meus adversários, são 2,3 vezes maiores do que jogar
às vezes com e contra os meus adversários. Assim, a amostra
também revela que, os que acham que ganhar é sempre bom,
mas para isso ele deve jogar às vezes com e contra, são mais
frequentes que para aqueles que gostam de jogar sempre ou
quase sempre contra.
A Tabela 14 demonstra os efeitos estimados para a variável
19 (V19), “Quando eu jogo CONTRA um amigo, para vencê-lo
eu adoto uma estratégia: Sempre acirrada (quero vencer sempre);
Às vezes acirrada (procuro vencer, mas não esquento a cabeça);
ou Nunca acirrada (não me importa vencer, vale a distração)”.
Para a geração Y, quando se joga contra um amigo, para
vencê-lo, adotam a estratégia de serem frequentemente ou
sempre competitivos. Porém, às vezes, ser competitivo é mais
significante que para aqueles que raramente ou nunca o são.
Na Tabela 15 demonstram-se os efeitos estimados para
a variável 20 (V20), “Quando um amigo e eu nos juntamos
para jogar CONTRA desconhecidos eu ajo de forma”: Sempre
acirrada (quero vencer sempre); Às vezes acirrada (procuro
60
vencer, mas não esquento a cabeça); ou Nunca acirrada (não
me importa vencer, vale a distração).
Tabela 14 - Efeitos estimados para variável v19
Parâmetro Estimativa Erro Padrão P-valor Razão de Chances
Constante 1.87 0.27 0.00 6.46
[G = 1] -1.36 0.37 0.00 0.26
[J = 0] -0.46 0.27 0.09 0.63
[V19 = 2] 0.55 0.29 0.06 1.74
Fonte: Dados da Pesquisa (2012)
Tabela 15 - Efeitos estimados para variável v20
Parâmetro Estimativa Erro Padrão P-valor Razão de Chances
Constante 0.46 0.71 0.51 1.59
[G = 1] -1.36 0.37 0.00 0.26
[J = 0] 1.03 0.79 0.19 2.81
[V20 = 1] * [J = 0] 0.98 0.34 0.00 2.67
[V20 = 1] * [J = 1] 2.80 0.73 0.00 16.50
[V20 = 2] * [J = 1] 1.50 0.78 0.05 4.50
[G = 1] * [J = 0] 1878 0.461 0.00 6.54
Fonte: Dados da Pesquisa (2012)
Para os respondentes que jogam com um amigo, contra
uma pessoa desconhecida, há uma associação com o hábito de
eletrônicos, ser sempre ou frequentemente competitivo é 2,7
vezes maior que para aqueles que raramente ou nunca são
competitivos. Essa observação se corrobora para os que têm o
costume de jogar com maior frequência, que é 16,5 vezes maior.
Para os jogadores que são às vezes competitivos e não
procuram vencer, a amostra revelou uma frequência de 4,5
vezes a mais dos que não são ou raramente são competitivos.
A Tabela 16, por sua vez, demonstra os efeitos estimados para
a variável 21 (V21), “As organizações estão incorporando novas
formas de remuneração com vistas a atrair, reter e motivar seus
colaboradores. Exemplo disto são os programas de remuneração
variável. A alternativa que mais se aproxima da minha maneira de
pensar quanto à composição ideal das metas para a implantação
do sistema de recompensa deve ser: 100% metas coletivas, pois
o sucesso deve ser resultado do trabalho de todos; 50% metas
coletivas e 50% metas individuais; ou 100% individuais, pois
quem contribui mais deve ter maior reconhecimento”.
Tabela 16 - efeitos estimados para variável v21
Parâmetro Estimativa Erro Padrão P-valor Razão de Chances
Constante 1.49 0.31 0.00 4.42
[G = 1] -1.36 0.37 0.00 0.26
[J = 0] -0.46 0.27 0.09 0.63
[V21 = 1] 1.50 0.31 0.00 4.46
[V21 = 2] 0.90 0.33 0.01 2.46
Fonte: Dados da Pesquisa (2012)
 O impacto dos jogos eletrônicos na propensão da geração Y à cooperação ou competição no ambiente corporativo
Quando se avalia a maneira de pensar quanto à composição
ideal das metas para implantação do sistema de recompensas,
os respondentes acham que a maioria das metas devem ser
coletivas, pois o sucesso deve ser resultado do trabalho de to-
dos. Para a meta de 50% coletiva e 50% individual, a amostra
é significativa também, revelando-se 2,5 vezes maiores em
relação aos que acham que as metas devem ser individuais.
Discussão dos resultados
Ao longo do desenvolvimento do trabalho foram abordados
aspectos relacionados ao comportamento cooperativo ou compe-
titivo da geração Y, como forma de entender as possíveis pecu-
liaridades desencadeadas pelos jogos eletrônicos nessa geração,
que possui características que a diferencia de outras gerações.
A variável V1 (“Entre colaborar com os colegas para
todos ganharem ou não colaborar para que meu trabalho se
sobressaia, eu prefiro colaborar”) revela que, para a geração
Y a colaboração com os colegas é predominante, pode-se
afirmar que a maioria dos respondentes desta geração prefere
colaborar a competir, sendo que, para Nunes (2004) a cultura
da cooperação é uma filosofia baseada em conceitos e valores
humanísticos como solidariedade, confiança e organização
funcional de grupos, tendo como propósito substituir o indi-
vidualismo pela ação coletiva.
Deutsch (1973) aponta que membros de grupos cooperativos
terão mais facilidade que membros de grupos competitivos em
valorizar as ações dos companheiros conducentes aos objetivos
destes. Tal comportamento pode ser constatado pela variável
V3 (“Na escolha de uma empresa para trabalhar, eu prefiro um
ambiente onde a colaboração para a obtenção de resultados
é”) deixando evidente que para a geração Y é de fundamental
importância colaborar com a obtenção dos resultados.
Outra característica cooperativa constatada na geração Y
que pode ser corroborada por Deutsch (1973) é a sua capacidade
de ajuda mútua, pois, em um ambiente onde as pessoas trabalham
juntas (variável V4) os mesmos demonstraram compartilhar e
demandar conhecimentos com seus colegas.
Na variável V5 (“No ambiente de trabalho, entre abrir o
jogo fornecendo informação sempre que necessário ou omitir
informação para auferir vantagem, eu procuro”) a geração Y se
mostrou mais adepta a abrir o jogo fornecendo informação em
cerca de 44 vezes a mais do que aquelas que abrem às vezes.
Para Deutsch (1973), na Teoria da Interdependência Social,
a intercomunicação de ideias, a coordenação de esforços, a
amizade e o orgulho por pertencer ao grupo são fundamentais
para a harmonia e a eficácia do grupo.
A variável V7 (“Para que o meu trabalho se sobressaia
eu prefiro adotar uma atitude”) revela que os respondentes
da geração Y preferem adotar o comportamento competitivo
para que o seu trabalho se sobressaia. Entretanto, quando é
comparada com o comportamento de igualdade competitiva e
cooperativa, a geração Y revela ser 0.56 vezes menor. De fato,
para Deutsch (1973) poucas são as situações na vida real que se
caracterizam por serem puramente cooperativas ou puramente
competitivas, sendo que certos aspectos cooperativos parecem
desaparecer, quando seus membros se veem na situação de
competir para a obtenção de objetivos mutuamente exclusivos.
Na variável V8 (“Para alcançar minhas metas eu me
comporto de maneira”) o modelo proposto mostra que os
respondentes preferem se comportar de maneira cooperativa
para alcançar os seus objetivos. Outro aspecto a se ressaltar é a
preferência em se comportar de maneira competitiva ou das duas
61
Luciana Genelhu Zonta Dissertar
formas (cooperativa e competitiva). Brotto (1999) afirma que,
cooperação e competição são processos distintos, porém, não
muito distantes. As fronteiras entre eles são tênues, permitindo
certo intercâmbio de características, de maneira que se pode
encontrar em algumas ocasiões, uma competição-cooperativa
e em outras, uma cooperação-competitiva.
Quando se analisa a disputa no jogo com pessoas que
não se conhecem, na V9 (“Quando eu jogo com pessoas com
as quais NÃO tenho uma relação de amizade, procuro tornar
a disputa”) o modelo revela que a geração Y é bem dividida
em relação a ser “sempre acirrada” e “às vezes” mostrando
que essa geração é bem competitiva e gosta de vencer. Nos
mercados contemporâneos, sinais competitivos podem ser
considerados elementos positivos quando o ambiente demandar
esse tipo específico de comportamento para o sucesso de um
empreendimento (ROBBINS, 2011).
A variável V10 (“Na faculdade, quando era necessário
participar de atividades em grupo para a realização de trabalhos
acadêmicos, eu”) revela que, quando era necessário participar
de atividades em grupo, os respondentes afirmaram que com-
partilhavam na maioria das vezes os seus conhecimentos com
os colegas, mostrando que esses são solidários e não egoístas,
mas também demandavam de informações dos mesmos para a
realização dos trabalhos acadêmicos. Conforme define Brotto
(1999) fica caracterizada uma situação cooperativa em que a ajuda
mútua é frequente, sendo mais sensíveis às solicitações dos outros.
De acordo com a amostra, na variável V14 (“Em sua
opinião, qual das afirmativas abaixo descreve a atitude mais
adequada de uma pessoa que deseja alcançar sucesso profis-
sional”) o sucesso às vezes pressupõe o fracasso do outro em
0.6 vezes menos que os respondentes que acham que o sucesso
não possui ligação com o outro. Para Lombardia, Stein e Pin
(2008) a geração Y é vista como uma geração de resultados,
não processos; para eles o importante é saber o que está acon-
tecendo agora e reagir rapidamente.
A variável V17 (“Se ganhar é sempre bom, para eu ganhar
dos meus adversários eu devo”) aponta que, as afirmativas jogar,
a maioria das vezes e às vezes, com os meus adversários, são
2,3 vezes maiores do que jogar às vezes com e contra os meus
adversários. Assim, a amostra também revela que, os que acham
que ganhar é sempre bom, mas para isso ele deve jogar às vezes
com e contra, são mais frequentes que para aqueles que gostam
de jogar sempre ou quase sempre contra. Para Balassiano (2009)
algumas características dos jogos refletem as mesmas situações
presentes na rotina diária de qualquer coordenador, gerente
ou executivo de uma empresa: a) situações que demandam
respostas rápidas dos jogadores; b) capacidade de análise dos
riscos envolvidos em tais decisões; c) formas de aprendizado
baseadas em tentativa-e-erro; d) circunstâncias em que muitas
decisões devem ser tomadas rapidamente, exigindo total imersão
em dados; e em diferentes modos de cooperar, competir e se
relacionar com outras pessoas (em ambientes físicos ou virtuais).
Para a geração Y, quando se joga contra um amigo, para
vencê-lo, adotam a estratégia de serem frequentemente ou sempre
competitivos, conforme revela a variável V19 (“Quando eu jogo
CONTRA um amigo, para vencê-lo eu adoto uma estratégia”).
Porém, às vezes, ser competitivo é mais significante que para
aqueles que raramente ou nunca o são. Para Deutsch (1973)
situações competitivas apontam-se como positivas quando
permitem a prevenção à estagnação de uma relação, dá estí-
mulo a novos interesses e à curiosidade, bem como explora a
capacidade de cada indivíduo.
Dissertar O impacto dos jogos eletrônicos na propensão da geração Y à cooperação ou competição no ambiente corporativo
Luciana Genelhu Zonta
A variável V20 (“Quando um amigo e eu nos juntamos
para jogar CONTRA desconhecidos eu ajo de forma”) revela
que, para os respondentes que jogam com um amigo, contra
uma pessoa desconhecida, há uma associação com o hábito de
jogar e não jogar. Para os que não têm o hábito de jogar jogos
eletrônicos, ser sempre ou frequentemente competitivo é 2,7
vezes maior que para aqueles que raramente ou nunca são
competitivos. Essa observação se corrobora para os que têm o
costume de jogar com maior frequência, que é 16,5 vezes maior.
Morais e Assis (2008) consideram que os jogos eletrônicos
podem ser analisados como parte de um conjunto da produção
cultural de uma sociedade, permitindo assim o entendimento
de comportamentos e ideias compartilhadas pelos que estão
imersos nesta realidade virtual, ou seja, os jogadores.
Na variável V21 quando se avalia a maneira de pensar
quanto à composição ideal das metas para implantação do
sistema de recompensas, os respondentes acham que a maioria
das metas deve ser coletiva, pois o sucesso deve ser resultado
do trabalho de todos. Para a meta de 50% coletiva e 50% in-
dividual, a amostra é significativa também, revelando-se 2,5
vezes maiores em relação aos que acham que as metas devem ser
individuais. Ressalta-se que, os grupos são “todos dinâmicos”
nos quais uma mudança na condição de algum membro ou de
algum subgrupo muda a condição dos outros membros ou de
outros subgrupos (JOHNSON et al., 1998).
Considerações finais
Analisar o impacto dos jogos eletrônicos na propensão
da geração Y à cooperação ou competição no ambiente corpo-
rativo, à luz da teoria da interdependência social de Deustch
(1973) foi o principal propósito deste estudo. Para isso, foram
testadas duas hipóteses a respeito dos construtos hábito de
jogar, cooperação e competição.
Ao longo do desenvolvimento do trabalho, foram abordados
aspectos relacionados ao comportamento cooperativo ou competitivo
da geração Y, como forma de entender as possíveis peculiaridades
desencadeadas pelos jogos eletrônicos nessa geração, que possui
características que a diferencia de outras gerações.
A partir da análise do contato da geração Y com o virtual,
através do seu comportamento no jogo, foi possível constatar o
importante papel que a tecnologia desempenhou na formação
desses jovens, influenciando seu cotidiano e sendo uma aliada,
diferente da visão de gerações anteriores.
Há reflexo de certas características dos jogos em situa-
ções reais do ambiente corporativo, pois os “jogadores” estão
expostos a circunstâncias que necessitam de capacidade de
análise, decisões rápidas, momentos cooperativos e competi-
tivos, dentre outros.
Como contribuição para a Teoria da Interdependência
Social, o estudo corrobora que a competição pode ser positiva
em alguns momentos, pois sinais competitivos podem ser con-
siderados elementos positivos quando o ambiente demandar
este tipo específico de comportamento para o sucesso de um
empreendimento. Aponta ainda que, a cooperação, processo
social fundamental no contexto organizacional, é tida como
importante pelo grupo geracional estudado.
Assim, o comportamento cooperativo, com base nas
respostas apresentadas, mostrou-se de acordo com a hipótese
levantada (H0), ou seja, os jogos eletrônicos influenciam joga-
dores da geração Y a maior propensão a cooperar, levantando
a possibilidade de se confirmar que há predisposição maior
para cooperar do que para competir.
62
Como limitação, aponta-se o fato de que pela amostra, não
é possível generalizar para toda a geração Y, pois a pesquisa
não teve a abrangência necessária.
Para pesquisas futuras sugere-se uma análise qualitativa
do conteúdo, do enredo dos jogos eletrônicos mais populares, a
partir da literatura sobre jogos e práticas de gestão de pessoas,
envolvendo a administração e a psicologia, analisando de que
forma as empresas se beneficiam desses resultados.
O estudo também traz implicações práticas para os
gestores, pois aponta que existe uma cultura de colaboração
da geração Y, portanto, recomenda-se que esse conhecimento
seja usado quando se selecionam profissionais, como critério
adicional, podendo ser inserido na formação de equipes e em
treinamentos.
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Artigo enviado em 03/02/2016, aceito em 16/03/2016

64
 Dissertar Dissertar

Estratégia e execução com base na informação:

um estudo em Instituições Brasileiras
Strategy and performance based on information:
a study in Brazilian Institutions
Estrategia y desempeño a partir de la información:
un estudio en instituciones brasileñas

A vantagem competitiva de The competitive advantage of La ventaja competitiva de una

uma organização, empresa pública
ou privada, ou, até mesmo, uma
nação, está passando a depender,
cada vez mais, de sua capacidade
de tomada de decisões, de gerar
estratégias e transformar as es-
tratégias em ações diárias. Desta
forma, o desdobramento do propósito
por meio dos processos do negócio
até as pessoas permite assegurar o
desenvolvimento de ações de forma
convergente e mais orientadas ao
alcance dos objetivos estratégicos
da organização. Esta pesquisa tem
por objetivo avaliar o papel da in-
formação como elemento integrador
do propósito, do processo e das pes-
soas em organizações de captação,
processamento e disseminação de
informação em Organizações Bra-
sileiras. Ela insere-se no contexto
gestão da informação no aspecto
em que a informação e seus fluxos
colaboram com os vários compo-
nentes do processo de alinhamento
estratégico da organização. A me-
todologia utilizada teve um caráter
qualitativo e de pesquisa exploratória
e descritiva. Valeu-se de pesquisa
de campo na forma de entrevistas
estruturadas com profissionais da
gestão das organizações pesquisadas.
Através das entrevistas, buscou-se
conhecer as Organizações em rela-
ção à integração entre propósito,
processos e pessoas com a análise
interpretativa dos dados coletados.
Constatou-se que as organizações
pesquisadas, de maneira geral, não
utilizam a informação em sua gestão
com a mesma qualidade que captam
e disseminam as informações objeto
de seus objetivos organizacionais.
an organization, public or private
company, or even a nation, has been
increasingly dependent upon their
ability of making decisions, generating
strategies and transforming
strategies into daily actions. Thus,
the unfolding of purpose through
business processes towards people
ensures the development of actions
in a convergent and more oriented
manner for achieving the strategic
goals of the organization. This
research aims to assess the role
of information as an integrating
element of purpose, process and
people in funding, processing
and information dissemination
organizations within Brazilian
Organizations. The research lies
within the information management
context as information and its flows
collaborate with various components
of the organizations’ strategic
alignment process. The methodology
employed had a qualitative character
and exploratory and descriptive
research. It relied on field research
in the form of structured interviews
with management professionals of the
surveyed organizations. By means of
the interviews, we sought to become
acquainted with Organizations in
regard to their integration of purpose,
processes and people, by using
interpretive analysis of the collected
data. It was found that the surveyed
organizations, in general, do not use
information in management with
the same quality they capture and
disseminate the information subject
matter of their organizational goals.
organización, empresa pública o
privada, o, incluso, una nación, está
pasando a depender, cada vez más, de
su capacidad de toma de decisiones,
de generar estrategias y transformar
las estrategias en acciones diarias.
De esta forma, el desdoblamiento del
propósito por medio de los procesos
del negocio hasta las personas permite
asegurar el desarrollo de acciones de
forma convergente y más orientadas al
alcance de los objetivos estratégicos
de la organización. Esta investigación
tiene por objetivo evaluar el papel
de la información como elemento
integrador del propósito, del proceso
y de las personas en organizaciones
de captação, procesamiento y disemi-
nación de información en Organiza-
ciones Brasileñas. Ella se inserta en
el contexto gestión de la información
en el aspecto en que la información
y sus flujos colaboran con los varios
componentes del proceso de alinea-
ción estratégica de la organización.
La metodología utilizada tuvo un
carácter cualitativo y de investiga-
ción exploratória y descriptiva. Se
valió de investigación de campo en
la forma de entrevistas estructuradas
con profesionales de la gestión de las
organizaciones investigadas. A través
de las entrevistas, buscou conocer-
se las Organizaciones en relación
a la integración entre propósito,
procesos y personas con el análisis
interpretativa de los datos colectados.
Se constató que las organizaciones
investigadas, de manera general, no
utilizan la información en su gestión
con la misma calidad que captan y
disseminam las informaciones objeto
de sus objetivos organizacionales.

65
Dissertar Estratégia e execução com base na informação: um estudo em Instituições no Brasileiras
Antonio Rodrigues de Andrade D. Sc.
Palavras-chave: Alinhamento estratégico, propósito, processo,
pessoas, informação.
Autor:
Antonio Rodrigues de Andrade D. Sc.
UNIRIO – Universidade Federal o Estado do Rio de Janeiro
E-mail: prof.arandrade@gmail.com
Introdução
O termo informação ganhou relevância preponderante,
principalmente nos negócios, nas décadas finais do século pas-
sado, quando, a explosão informacional, potencializada pelas
tecnologias emergentes, fez com que o seu tratamento ganhasse
nova dimensão, devido ao seu ritmo cada vez mais crescente.
Vivemos uma realidade onde a informação é um elemen-
to fundamental para as realizações dos indivíduos, dos grupos,
das organizações, das instituições, enfim, de todos os espaços de
convivência dentro de uma sociedade. O gerenciamento e utiliza-
ção da informação criam um elo positivo de retro-alimentação,
onde informação dá origem a mais informação e conhecimento
a mais conhecimento
A relevância que a informação assume nesse contexto dá-
-se na sustentação e no crescimento existentes entre sistema or-
ganizacional e o meio ambiente, e, ainda, em seu funcionamento
operacional. Além disso, o processo deve produzir resultados que
permitam avaliar a qualidade da informação. Resultados quanto
à quantidade, o custo e o tempo de geração, bem como sua utili-
dade para o usuário. A informação é um instrumento de integra-
ção fundamental, que necessita ser avaliada quanto ao impacto
produzido nesse processo de integração organizacional.
A administração é a interpretação dos objetivos propostos
pela empresa por meio do planejamento, organização, direção e
controle de todos os esforços realizados em todas as áreas e em
todos os níveis da organização, a fim de alcançar tais objetivos de
maneira mais adequada à situação (CHIAVENATO, 1993).
Cada empresa incorpora um modelo de gestão que, ao lon-
go do tempo, vai sendo alterado e ajustando-se de forma a melhor
contribuir com os seus objetivos. O modelo de gestão não é único
nem rígido e varia de organização empresarial para organização
empresarial, em função do desenvolvimento de variáveis inter-
nas e externas (RODRIGUEZ y RODRIGUEZ, 2001).
A necessidade de as organizações promoverem o alinhamen-
to de suas estratégias com os processos internos e os externos tem-
-se configurado como uma necessidade crescente. Além disso, a
informação deve ser integrada aos produtos, serviços e, principal-
mente, às decisões. Essa integração torna-se função vital da gestão
de qualquer empresa. Não há gestão possível sem informação.
A empresa possui uma dinâmica interação com seu meio
ambiente, sejam clientes, fornecedores, concorrentes, entidades
sindicais, órgãos governamentais e outros agentes externos. Além
disso, possui uma estrutura de funcionamento composta por diver-
sas unidades relacionadas entre si, que atuam de forma harmônica
e estão orientadas para objetivos definidos, não só para a organiza-
ção como para seus participantes (PORTER, 1998).
A relevância que a informação assume, nesse contexto, dá-
-se na sustentação e no crescimento existente entre o sistema or-
ganizacional, o meio ambiente e seu funcionamento operacional.
Um processo pelo qual a organização se informa sobre ela pró-
pria e sobre o seu ambiente, bem como informa o ambiente sobre
ela própria. Isso implica em criação, comunicação, tratamento e
memorização da informação. Além disso, o processo deve produ-
66
zir resultados que permitam avaliar a qualidade da informação.
Resultados quanto à quantidade, ao custo, ao tempo de geração
e à sua utilidade para o usuário. A informação é um instrumento
de integração fundamental, que necessita ser avaliada quanto ao
impacto produzido nesse processo de integração organizacional.
As mudanças de mercado provocadas pelas alterações nas
necessidades dos clientes fazem com que, a cada instante, as or-
ganizações tenham que se ajustar à nova realidade. Está no ali-
nhamento estratégico o meio que a empresa possui para dar con-
sistência entre planos, processos, ações e decisões que apoiem as
estratégias, objetivos e metas globais da organização. A fim de
torná-lo eficaz, faz-se necessário o entendimento das estratégias
e metas, e a utilização de indicadores e informações complemen-
tares para possibilitar o planejamento, monitoramento, análise e
melhoria nos setores de trabalho, nos principais processos e na
organização como um todo. Nesse ponto, a informação desem-
penha um papel significativo (FPNQ, 2003).
O desempenho de uma empresa depende de como suas par-
tes interagem, e não de como elas se comportam por si só. E, ain-
da, de como as informações são disseminadas. Nesse momento e,
sob esse ponto de vista, as pessoas representam um papel impor-
tante no contexto. Junto a essa nova visão, incorpora-se a pers-
pectiva de o conhecimento existente nas pessoas ser um aliado
nessa nova jornada das organizações. Aí, é que a Administração
e a Ciência da Informação encontram confluência em contribuir
com as organizações.
Sendo assim, para o desenvolvimento e consecução de
suas atribuições relacionadas ao planejamento, gerenciamento e
execução, é necessário que o administrador das empresas tenha
informações adequadas, específicas e pertinentes. A informação
deve ser vista como o insumo básico para a realização das ativi-
dades do gestor, de forma que venha a contribuir para a tomada
de decisão e efetiva melhoria no desempenho organizacional.
A Gestão Estratégica deve ser considerada como a criação,
escolha e formulação da estratégia, a tradução em ação por meio
da consecução das necessárias mudanças e, por fim, a monitoração
e a avaliação da sua efetividade. A informação desempenha papel
essencial na integração das três etapas, onde: (a) a informação na
definição estratégica cria as condições para uma resposta compe-
titiva mais eficaz da organização às exigências do ambiente; (b)
a informação para a execução estratégica está relacionada à dis-
seminação das definições estratégicas por toda a organização e
contribuição à criação das condições para a sua implementação;
e (c) o feedback da informação sobre o desempenho permite que
reconheçam- se as necessidades de modificações e ajustes nas defi-
nições quando tornarem-se ineficazes (McGEE e PRUSAK, 1994).
As informações, obtidas pelo monitoramento ambiental,
subsidiarão a formulação estratégica da empresa, a definição de
atuação dos processos e, consequentemente, das pessoas envolvi-
das. Embora, os estudos não abordem nenhuma empresa ou seg-
mento econômico específico, ressaltam a sua importância para o
processo de inteligência competitiva e organizacional desenvol-
vido ou por quem pretende desenvolvê-lo nas organizações.
A interação empresa – cliente, somente, será eficaz se o re-
cebido e transmitido por ela for, efetivamente, percebido e aceito
como tal pelos envolvidos no processo informacional. Isso vai
ao encontro do apresentado por Barreto (1995) ao introduzir o
conceito de assimilação da informação como um processo de in-
teração entre os indivíduos e uma determinada estrutura de in-
formação, possibilitando gerar uma modificação em seu estado
cognitivo. Dessa forma, produz-se conhecimento que se relacio-
na, corretamente, com a informação recebida.
 Estratégia e execução com base na informação: um estudo em Instituições no Brasileiras
Barreto (1994) cunhou o termo estrutura significante quan-
do, ao adaptar os conceitos de informação de Wersig, Nelling,
Belkin e Robertson, apresentou o seu próprio conceito em que
apresenta a informação como “estruturas significantes com a
competência de gerar conhecimento no indivíduo, em seu grupo,
ou na sociedade.
Sempre presente em todos os períodos históricos, a infor-
mação tornou-se, ao final do século passado, um relevante fator
de produção. Em um mercado cada vez mais globalizado e com-
petitivo, a utilização da informação assume importante papel na
orientação das estratégias das organizações. Vive-se uma fase
cujas transformações aceleram-se nas tecnologias de informa-
ção, na comunicação e na configuração da economia.
O conhecimento da origem, da organização e da disse-
minação da informação deve ser encarado como condição fun-
damental para o crescimento das possibilidades de realizações
estratégicas nas organizações. Por meio de um processo informa-
cional alinhado aos objetivos organizacionais é que será possível,
aos seus gestores, a interpretação, a transformação e a utilização
da informação na tomada de decisão e nas escolhas estratégicas.
Assim, entende-se que a informação e, principalmente,
a sua organização e o seu compartilhamento permitirão aos
envolvidos, nas várias organizações públicas ou privadas, direta
ou indiretamente, a prática do planejamento, monitoramento e
controle de forma consistente.
Resumidamente, tudo isso nos leva a constatar a inexistên-
cia de um processo informacional sistematizado entre os vários
atores responsáveis nas organizações, em que, fundamentalmen-
te, o compartilhamento de informações e a utilização ótima da
informação não são desenvolvidos.
Cabe lembrar, conforme já destacado, que a vantagem com-
petitiva de uma organização está passando a depender, cada vez
mais, de sua capacidade de tomada de decisões e de gerar estraté-
gias. O objeto principal para isso concretizar-se está na informação.
Assim, esta pesquisa, tem por objetivo avaliar e apresentar
o papel da informação como elemento integrador do propósito,
do processo e das pessoas em organizações de captação, proces-
samento e disseminação de informação por meio de um estudo
de caso múltiplo. Ela insere-se no contexto gestão da informação
no aspecto em que a informação e seus fluxos colaboram com
os vários componentes do processo de alinhamento estratégico
da organização. Nesse sentido, alia os campos teóricos da admi-
nistração aos fundamentos da gestão estratégica e da ciência da
informação em Instituições Brasileiras. Com uma visão multi-
disciplinar analisa as Instituições quanto ao papel da informação
no alinhamento estratégico.
Método de estudo
A metodologia utilizada teve um caráter qualitativo e de
pesquisa exploratória e descritiva. Valeu-se de pesquisa de campo
aplicada, na forma de entrevistas estruturadas, com profissionais
da gestão das organizações pesquisadas e pesquisa bibliográfica
e documental. Por meio da entrevista e documentos coletados,
buscou-se conhecer as organizações pesquisadas quanto à inte-
gração entre propósito, processos e pessoas nas instituições que
administram a captação, processamento e disseminação das in-
formações. Foram selecionadas três instituições para a pesquisa
todas em nível nacional: um Museu, uma Biblioteca e um Arquivo
A pesquisa de campo baseou-se nos procedimentos pro-
postos por Alberti (1990). O primeiro procedimento é a identifi-
cação dos profissionais das empresas pesquisadas e em seguida,
é feita uma sondagem para a realização da pesquisa e a formali-
67
Antonio Rodrigues de Andrade D. Sc. Dissertar
zação dos convites de participação. Foram consultados entre dois
a cinco profissionais de cada Instituição pesquisada.
O principal critério de seleção dos participantes foi uma
consulta a Instituição quanto a indicação dos gestores consi-
derando o tempo de experiência na Organização e sua posição
hierárquica, havendo preferência pelo ocupante de cargo ou fun-
ção de gestão. Após o aceite dos participantes, foi formalizado o
convite para a realização das entrevistas e foi encaminhado um
resumo do assunto a ser desenvolvido no encontro.
O roteiro de entrevista foi dividido em três partes consi-
derando questões relacionadas com o propósito, os processos e
as pessoas nas Instituições. Foram elaboradas dez questões para
propósito relacionadas com planejamento estratégico, interação
com os clientes/usuários e nível de inovação, quinze de processos
abordando temas como modelo de gestão, uso de tecnologia da
informação, conectividade, acesso e disponibilidade da informa-
ção e controle, por fim mais dez questões do tópico pessoas bus-
cando identificar a captação, avaliação e capacitação de talentos.
As entrevistas com os gestores foram gravadas e transcri-
tas. Foram, ainda, conferidas a fim de ser mantida a integridade
da transcrição. No primeiro momento, a transcrição foi feita com
o objetivo de concentração da fala do entrevistado nas respostas
às perguntas elaboradas. No segundo momento, elaborou-se um
ajuste nas respostas, considerando-se que, em certos momentos,
algumas delas sobrepuseram-se a outras perguntas, ou foram res-
postas dadas em complemento a anteriores.
Após essa etapa, foi desenvolvida a revisão do texto a fim
de eliminar repetições ou outras inadequações que prejudicas-
sem o entendimento do texto extraído da entrevista.
Concluídos esses procedimentos, o estudo apresenta inter-
pretações objetivando avaliar e comentar um conjunto de infor-
mações para revisão, reflexão e interpretação do objeto do estu-
do, ou seja, a informação na integração de propósito, processos e
pessoas. A análise dos dados foi interpretativa, tomando-se, por
base, as informações relatadas pelos entrevistados considerando
o corpo de conhecimentos pertinentes ao assunto nos campos das
ciências de administração e da informação.
Resultado da pesquisa
A seguir são descritos os resultados dos estudos consi-
derando a percepção dos entrevistados quanto a integração do
proposito, processos e pessoas nas Instituições pesquisadas.
A percepção do Propósito nas Instituições
Instituição 1 - Museu
É desenvolvido um planejamento estratégico para a Organi-
zação como um todo. Foi um trabalho que começou pela Direção
há vinte anos, logo que assumiu o Museu. Para que o corpo fun-
cional do Museu entendesse o que a Direção recém chegada que-
ria implantar naquela ocasião, foram convidados amigos pessoais
que tinham empresas de treinamento que realizaram uma série de
programas de capacitação e palestra envolvendo recursos huma-
nos, estratégia dentre outros. Segundo a Diretora do Museu: não
adianta querer fazer uma mudança se não houvesse aceitação dos
funcionários com aquilo de novo que se quer implantar. Naquela
ocasião era algo novo para os colaboradores. paradigmas. Aos
poucos, o Museu mudou a mentalidade e, hoje, a grande parte dos
funcionários já está saindo aposentada, e uma nova equipe, aos
poucos, está chegando e está entrando nesse ritmo”.
O Museu trabalha seu planejamento de quatro em quatro
anos e o revisa bianualmente. Além disso, é realizada, no iní-
Dissertar Estratégia e execução com base na informação: um estudo em Instituições no Brasileiras
Antonio Rodrigues de Andrade D. Sc.
cio do ano, uma apresentação da Direção, em que são levantadas
todas as necessidades e definidas as diretrizes. A partir daí, são
estabelecidos os objetivos e divididos em metas. O desdobramen-
to das estratégias em planos de ação é desenvolvido para cada
área da Empresa, considerando o planejamento estratégico. Anu-
almente, todos os funcionários recebem os seus planos de ações,
que estão em consonância com esse planejamento estratégico..
As ações da Instituição são, sempre, baseadas em planos
formais com relação aos planos estratégicos no que diz respei-
to aos planos de ação. Contudo por não estar acostumada com
essa administração por objetivos e metas, se perde um pouco em
seguir o seu plano estratégico. Muitas vezes percebe-se, na Ins-
tituição, que está se fazendo outra coisa não relacionada com o
planejamento estratégico. Contudo, há uma preocupação, princi-
palmente pela Direção que não se perca o foco.
O sistema de controle da Empresa gera informações rele-
vantes para os ajustes necessários ao plano estratégico, mas nem
sempre se alcançam os resultados desejados.
Consideram-se, no Museu, como clientes, todos aqueles
que vão ao Museu. Não importa a categoria. Não existe pesquisa
sistemática para ouvir o cliente e incorporar sua voz ao planeja-
mento estratégico. É realizada pesquisa de satisfação para saber
em que melhorar. Existem, ainda, alguns mecanismos como os
e-mails, que é a possibilidade do público em geral falar conosco
pelo site. Porém, a pesquisa de opinião pública em si não foi feita.
De maneira geral os clientes do Museu são os estudantes e
os pesquisadores, porém, não existe a prática de ouvir o cliente
sistematicamente. Mas há uma caixa de sugestões que os visitantes
deixam suas opiniões e os e-mails também são disponibilizados.
A Instituição é do tipo aberta a ideias inovadoras, mas ain-
da existem muitos funcionários resistentes. Na Instituição, é de-
senvolvido um trabalho constante com treinamentos e palestras
a fim de ampliar as oportunidades de inovação de toda a equipe,
sempre procurando estimular a inovação no Museu. No geral, to-
dos os projetos propostos pelos funcionários e com viabilidade de
acontecerem são apoiados na sua realização. Um exemplo disso
foi uma área de projetos sociais que nasceu no Museu quando foi
recebido um projeto para abrigar um curso para meninos caren-
tes. A partir daí, foram realizados diferentes cursos como enta-
lhadores de cadeira, restauradores, lustradores de móveis. Hoje
essa área está consolidada e é considerada um sucesso. Outros
exemplos são: levar exposições a presídios, UPP e áreas carentes.
Em geral, as decisões são tomadas pela Direção ou chefias,
cabendo aos colaboradores alimentarem-nas com informações
pertinentes. De alguma maneira, há centralização, mas, também,
há liberdade em realizar os trabalhos à alçada dos setores e no
desenvolvimento das rotinas.
Instituição 2 - Arquivo
Existem três tipos de serviço desenvolvidos no Arquivo:
o acervo e a conservação desse acervo; a disponibilização desse
acervo para consulta, quer dizer, uma atividade interna no senti-
do de disponibilizar, preservar, tratar para dar acesso; e uma de
assessoramento ao governo, a fim de orientar se um documento
pode ou não ser descartado. E, ainda, uma assessoria técnica para
instituições diversas, que presta orientação ou assistência técnica.
O planejamento institucional é discutido com as chefias
das áreas e desdobrado, cabendo cada área desenvolver o seu
próprio e transformá-lo em plano de ação. Acrescente-se que o
planejamento é base do orçamento da Instituição e, por sua vez,
estimulado pelo orçamento para a realização de revisões anuais
de forma participativa, envolvendo todas as áreas.
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O desdobramento das estratégias em planos de ação é de-
senvolvido para cada área, considerando o planejamento estraté-
gico. Contudo, as ações do Arquivo nem sempre são baseadas em
planos formais relacionados com o plano estratégico. Por várias
vezes, surgem demandas específicas do governo federal que exi-
gem adaptações.
Está sendo desenvolvida uma iniciativa com a criação de
um núcleo formal de planejamento para que isso possa ser desen-
volvido de uma maneira sistemática na Instituição. Esse grupo,
ligado ao Gabinete da Direção, vem introduzindo rotinas que de-
vem ser seguidas. No momento, está em fase de instrumentaliza-
ção pela área de Tecnologia da Informação de forma a permitir o
acompanhamento de execução.
Os clientes não são ouvidos sistematicamente, embora, a
Instituição procure conhecê-los bem. Podem-se considerar dois
tipos de clientes: o usuário comum que faz pesquisa e a adminis-
tração pública federal. Também, existem outras instituições que,
por ventura, podem solicitar assistência técnica ao Arquivo gra-
tuitamente, tanto instituições públicas quanto privadas. A Insti-
tuição procura ter um diálogo com ambas, mas, a forma como é
desenvolvido não é suficiente, deveria ser aprimorado, segundo
os próprios entrevistados.
Segundo a Direção da Instituição, dá-se muita importân-
cia aos clientes internos que são ouvidos (entenda-se por clientes
internos como as Chefias que participam das reuniões de pla-
nejamento). Estimula-se a prática do efeito cascata, que consiste
em ouvir os representantes de cada segmento em reuniões, após
esses terem ouvido os seus subordinados. Contudo, não é garan-
tido que isso ocorra sistematicamente, pois não há definições sis-
temáticas sobre esse procedimento.
Por fim, a Instituição não é aberta a ideias e possui baixo ín-
dice de inovação. Ainda, é conservadora e não estimula a prática
da inovação que é limitada até no seu aproveitamento.
Instituição 3 - Biblioteca
Foi desenvolvido um planejamento estratégico na Biblio-
teca em 2012, quando se procuravam avaliar a Instituição e seu
rumo ao futuro. Esse plano começou a ser debatido, internamen-
te, em alguns estágios e, depois, ocorreu a mudança da gestão,
muito recorrente na Administração Pública e a nova adminis-
tração da Biblioteca redefiniu o direcionamento para uma nova
visão técnica e política.
É normal conduzir o trabalho na Biblioteca com relatórios
periódicos que visam atender às questões mensais, burocráti-
cas, orçamentárias, e, também, com o objetivo de dimensionar
a demanda. Então, pode-se afirmar que ações da Biblioteca são
baseadas em planos formais relacionados com o planejamento
estratégico. Sendo assim, o sistema de controle vale-se dessas
informações para acompanhar, controlar e adotar medidas cor-
retivas quando necessário.
A Biblioteca é do tipo aberta a ideias e inovadora. Além
de estimular o seu desenvolvimento e vários são os exemplos,
dentre os quais pode ser citado o espaço cultural desenvolvido
para dialogar com outro público que não o pesquisador, mas
com aquele interessado em um debate. Porém, no geral, varia
em função de quem é o gestor.
O planejamento estratégico é revisado quando surge uma
nova informação que represente uma oportunidade de desenvol-
vimento da Organização, mas o desdobramento das estratégias
em planos de ação é desenvolvido para cada área da Empresa,
considerando-se o planejamento estratégico. Mas, as áreas pos-
suem certa autonomia, pois, cada uma tem seu universo particu-
 Estratégia e execução com base na informação: um estudo em Instituições no Brasileiras
lar. É muito difícil para a administração superior interferir nesse
caso, dado o seu desconhecimento técnico.
Não é desenvolvido um levantamento sistemático para ou-
vir o cliente da Biblioteca. Contudo, existem instrumentos de
coleta de informações e o contato direto com o pesquisador con-
tinuamente. Porém, esse contato foi bastante reduzido com o ad-
vento da tecnologia: vem sendo desenvolvido por e-mail, telefone
ou pelo Fale Conosco no site da Biblioteca.
Em geral, as decisões são tomadas pela Direção ou Chefias,
cabendo aos colaboradores alimentarem com informações perti-
nentes. A Instituição adota uma postura centralizada no processo
decisório. As informações só vêm de cima para baixo quando
existe alguma situação de conflito.
A percepção dos Processos nas Instituições
Instituição 1 - Museu
O Instituição 1 – Museu não adota a abordagem orientada
por processos. É orientado por tarefas e desenvolve projetos para
cumprir sua missão institucional.
Os indicadores de desempenho estratégico, tático e opera-
cional são definidos para acompanhamento da Instituição e os
indicadores retroalimentam ações corretivas de forma sistemá-
tica. Contudo, nem sempre as informações são geradas e acom-
panhadas com dados históricos para a análise do desempenho da
Empresa. Existem os dados, mas não são tratados devidamente
de forma sistemática.
Tem sido uma prática a realização de reuniões de acompa-
nhamento da implementação das estratégias e dos planos de forma
constante. São realizadas reuniões todas as semanas para avaliar
a situação do Museu e tomar decisões a respeito de ações futuras.
No que se refere ao uso da Tecnologia de Informação, a
sua maior orientação é para a melhoria do desempenho da Em-
presa, suportando, também, algumas atividades finalísticas, mas
apoiando a maioria das atividades operacionais do Museu.
As fontes de informação atuais garantem a execução estra-
tégica com disponibilidade de informação. A documentação e as
informações necessárias ao desenvolvimento dos trabalhos são
armazenadas de forma que facilita sua recuperação. Por fim, o
acesso às informações é fácil.
Existe conectividade na Organização que garante a troca
de informações adequada entre todos os colaboradores tanto na
área informatizada, como na comunicação sem a informática.
Existem, apenas, duas áreas que não possuem internet devido à
impropriedade das instalações. O Museu funciona em um anti-
go arsenal com paredes de 1,20 m de espessura, o que dificulta
a instalação da internet em algumas áreas, bem como seu bom
funcionamento em outras.
No aspecto de conectividade com seus clientes, a Institui-
ção permite acesso às informações disponíveis da sua atividade
principal. Possui, no seu site, uma área destinada a questões edu-
cativas e procura estar em redes sociais, como o Facebook.
Procura-se manter os fluxos de informação visando à eficiên-
cia na operação, de forma que os gargalos, redundâncias e transfe-
rências desnecessárias sejam eliminados assim que identificados.
Instituição 2 - Arquivo
O Instituição 2 – Arquivo tem as atividades definidas por
área de atuação constantes em seu Organograma e no Regimento
Interno. A estrutura organizacional da Instituição é hierárquica.
Há dois anos, a Instituição começou a desenvolver o mapeamento
dos processos, mas não teve seguimento. Não são muitos os pro-
69
Antonio Rodrigues de Andrade D. Sc. Dissertar
cessos desenhados, mas é uma intenção promover a abordagem
por processos na Instituição. Pela inexistência do mapeamento de
processos, muitas vezes, a análise de eficiência e eliminação de
gargalos existentes fica dificultada.
Não existem indicadores de desempenho estratégico, tático
e operacional para acompanhamento das ações desenvolvidas,
além das obrigatórias, que devem ser incluídas no Relatório de
Gestão. Internamente, em cada área, o acompanhamento é infor-
mal. Acrescente-se que a Instituição faz reuniões de acompanha-
mento da implementação das estratégias e dos planos de forma
informal. São desenvolvidas algumas reuniões para acompanha-
mento, mas não na proporção que deveriam acontecer. Dessa for-
ma, pode-se afirmar que o Arquivo controla os indicadores de
desempenho disponíveis para retroalimentar ações e a tomada de
decisão. De forma geral, o que deve ser analisado é se a meta foi
atingida ou não e, nesse sentido, os indicadores estão em conso-
nância com os planos desenvolvidos.
As informações geradas são acompanhadas com dados his-
tóricos para a análise do desempenho da Empresa, contudo os
fluxos de informação não são, na maioria das vezes, desenvolvi-
dos visando à eficiência na operação.
As fontes de informação que garantem a execução estraté-
gica estão contidas em um manual de instrução, que não tem sido
utilizado adequadamente. De forma geral, existem as informa-
ções necessárias ao aprimoramento e direcionamento para a exe-
cução estratégica. A documentação e informações necessárias
para desenvolvimento dos trabalhos são armazenadas de forma
que facilite sua recuperação. O fato de existir a Lei do Acesso
à Informação permite que todos tenham contato até com a do-
cumentação corrente da Instituição. Pode-se afirmar, assim, que
existe disponibilidade de informação para a execução estratégi-
ca, mas ela não é utilizada adequadamente nas questões inter-
nas da Instituição. Há uma intranet que, de maneira mais direta,
facilita o acesso a determinados diretórios estratégicos a todos,
não só das questões gerais de administração de pessoal como,
também, planejamento.
A Tecnologia de Informação não tem sido utilizada para a
melhoria do desempenho da Empresa com a abrangência e poten-
cial que poderia ser utilizada. Ela tem sido utilizada para melho-
ria, mas poderia ser muito melhor aplicada dado o seu potencial.
As relações internas, quanto à troca e ao compartilhamento
de informação, sofrem porque nem sempre existe conectividade
na Organização que garanta a execução adequada entre todos os
colaboradores. Sob o ponto de vista do cliente, a Instituição tem
boa conectividade e permite acesso às informações disponíveis
relacionadas ao Arquivo Nacional.
Contudo, tanto interna quanto externamente, o acesso às
informações nem sempre é fácil. O canal de comunicação pode-
ria ser melhor, mas parece que isso é uma realidade que qualquer
instituição pública vive.
Instituição 3 - Biblioteca
Junto ao planejamento estratégico, surge a necessidade de
se estudarem os processos e a Biblioteca iniciou o mapeamento
de alguns. Contudo, a abordagem por processos, ainda, não é um
modelo adotado na Instituição. O mapeamento de processos foi
desenvolvido há pouco tempo internamente. Foi considerado um
bom exercício e promoveu maior percepção pelos colaboradores
quanto à necessidade de integrar e gerar conexões entre as várias
áreas da Biblioteca. Mas, a constituição da Biblioteca, ainda, é
por tarefas, e sua estrutura organizacional, hierarquizada.
Os indicadores de desempenho estratégico, tático e opera-
Dissertar Estratégia e execução com base na informação: um estudo em Instituições no Brasileiras
Antonio Rodrigues de Andrade D. Sc.
cional são definidos para acompanhamento da Instituição. Desde
a década de 80, existem tentativas de se estabelecerem os indi-
cadores. O Ministério da Cultura trabalha com as suas unidades
para que cada uma se apresente adequadamente, e isso é quase
um exercício diário e permanente sobre os indicadores.
A empresa faz reuniões de acompanhamento da implemen-
tação das estratégias e dos planos constantemente. São desen-
volvidas reuniões de diretoria, reuniões de colegiado e setoriais,
onde são avaliadas as novas metas definidas que, após fixadas,
seguem para as áreas abaixo e se começa a trabalhar de acordo
com essas orientações.
A Instituição controla os indicadores de desempenho para
retroalimentar ações corretivas sistematicamente. É um trabalho
que gera, inclusive, a criação de novos indicadores e a reformula-
ção dos anteriores se for o caso.
A Biblioteca avançou na área da Tecnologia da Informação
quanto ao desenvolvimento dos sistemas e aos recursos tecnoló-
gicos, aos sistemas internos, às dimensões de trabalho.
As fontes de informação atuais garantem a execução es-
tratégica. A documentação e as informações necessárias ao de-
senvolvimento dos trabalhos são armazenadas de forma facili-
tadora à sua recuperação. Contudo, isso depende de cada gestor
ou gerente, porque no sentido das informações administrativas,
por exemplo, todos os relatórios estão armazenados com todas as
informações necessárias. Enquanto que há outras informações
setoriais cuja definição do que facilita sua disponibilidade para
a execução estratégica fica a cargo de cada setor. O acesso às
informações é fácil quando ligado à execução da rotina, mas, em
algumas situações, é necessário buscar informações para a toma-
da de decisão.
Não é de conhecimento de todos a existência de conectivi-
dade na Organização de forma a garantir a troca de informações
adequada entre todos os colaboradores. Por outro lado, a Institui-
ção possui conectividade com seus clientes e permite acesso às
informações disponíveis da sua atividade principal. A lei da acessi-
bilidade faz com que todos tenham que disponibilizar os seus rela-
tórios de gestão, todas as suas realizações devem estar disponíveis.
As informações geradas são acompanhadas pelos dados
históricos para a análise do desempenho da Empresa de forma
superficial. Mais pela exigência do governo de estabelecer esses
indicadores do que por ser um processo de controle.
Os fluxos de informação são desenvolvidos visando à efi-
ciência na operação e, quando ocorrem gargalos, redundâncias e
transferências desnecessárias, são revisados imediatamente. Às
vezes, a alteração de determinados fluxos podem demorar na aná-
lise e implantação, mas a resposta da revisão deve ser dada logo.
A percepção das Pessoas nas Instituições
Instituição 1 - Museu
A participação dos colaboradores do processo de planeja-
mento estratégico é estimulada na Instituição e nas reuniões sem-
pre realizadas em todas as instâncias. O que é, ainda, facilitado,
pelo contato direto entre a liderança e os colaboradores.
São dois os procedimentos de avaliação do pessoal no
Museu. Um é a avaliação oficial do serviço público, muito su-
perficial. Outro é desenvolvido para a Instituição. O Museu tem
uma prática em que os funcionários destacados no período são
recompensados com uma Portaria de elogio, publicada em Diário
Oficial e registrada na ficha funcional.
As pessoas participam do processo de inovação e são es-
timuladas para tal. Inclusive, o plano de capacitação e de de-
70
senvolvimento de colaboradores procura ser alinhado com a
estratégia da Empresa.
A cultura organizacional estimula a decisão dos colabora-
dores baseada na informação e, também, estimula as relações e
troca de informações constantemente. No que se refere a comuni-
cação pode-se afirmar que ela é transparente e proporciona clima
de colaboração mútua, o que torna a equipe muito unida.
Não há uma definição integral e clara de todas as funções,
perfis, atribuições, responsabilidades e autoridades dos colabora-
dores da Instituição. Durante muitos anos, a questão do organo-
grama e as definições de tarefas ficaram muito atrasadas, prin-
cipalmente, quando o Museu passou a fazer parte do IBRAN.
Nunca houve uma reorganização de um estatuto e de um organo-
grama. Por iniciativa interna, estão redefinindo as tarefas. Enfim,
o Museu não tem um organograma que defina todas as funções e
atribuições dos colaboradores.
Quanto às contratações, o funcionário público, o concur-
sado, recente ou não são contratados por Brasília. O Museu conta
com estágios remunerados, estágios curriculares, terceirizados,
contratados para serviços temporários, voluntários, empresas
terceirizadas na área de segurança e serviços gerais.
Instituição 2 - Arquivo
A Instituição estimula a participação dos colaboradores
no processo de planejamento estratégico, mas não garante que
ela ocorra efetivamente. Da mesma forma, a Instituição estimula
o contato direto entre a liderança e os colaboradores, mas isso
depende da chefia. Por outro lado, não há muito estímulo à gera-
ção de ideias e inovação, sendo, talvez, o motivo por que poucas
pessoas se interessem em participar de processos inovadores por
iniciativa própria ou por determinação.
A avaliação dos profissionais é centrada nos resultados,
na conduta e no relacionamento, mas a avaliação não ocorre da
forma como deveria. Ela é, historicamente, caracterizada por
questões mais corporativas. Não se avalia de forma que preju-
dique o avaliado.
A Instituição possui um plano de capacitação e desen-
volvimento, que vem sendo objeto de confronto entre os servi-
dores e a direção atualmente. Não existem grandes iniciativas
para a capacitação do servidor, principalmente, em nível mais
avançado de conhecimento, como por exemplo, mestrado
e doutorado. De maneira geral, há, também, dificuldade em
implementar o programa de capacitação para atendimento de
demanda do Arquivo Nacional.
A cultura organizacional não estimula a decisão dos cola-
boradores baseada na informação. O processo decisório é muito
limitado, assim como são limitadas as relações e a troca de in-
formações. Outro aspecto a ser considerado é o baixo nível de
colaboração mútua.
Não há uma definição clara de todas as funções, perfis,
atribuições, responsabilidades e autoridades dos colaboradores
da Empresa em função dos processos. O que existe é quanto aos
aspectos regulados.
Por fim, os processos de seleção e contratação são, basi-
camente, por concurso público, ficando limitadas as exigências
quanto aos requisitos do bom desempenho profissional. Podem
se destacar as contratações de empresas prestadoras de serviço,
em que há uma definição dos requisitos para contratação. Além
disso, quando uma empresa é contratada para o desenvolvimento
de um determinado serviço, ele passa por avaliação periódica.
Mas, nem sempre se consegue contratar os melhores do mercado,
como acontece no serviço público geralmente.
 Estratégia e execução com base na informação: um estudo em Instituições no Brasileiras
3.3 - Instituição 3 - Biblioteca
A participação dos colaboradores do processo de planeja-
mento estratégico depende das chefias, que devem ouvir seus co-
laboradores. Da mesma forma, o contato direto entre a liderança
e os colaboradores será facilitado dependendo das chefias.
A avaliação dos profissionais é centrada nos resultados. A
avaliação de desempenho que a Empresa segue é a política de
gestão de Recursos Humanos do governo, realizada em período
determinado.
Todas as pessoas participam, de alguma forma, dos proces-
sos de inovação da Instituição, principalmente, quando são convi-
dadas. Porém, nem todos participam da implantação de uma ação,
restrita ao grupo envolvido somente. As áreas são autônomas nesse
aspecto e, também, variará em função de suas iniciativas internas.
A Instituição possui um plano de capacitação de pessoal.
Foi implementado com reserva orçamentária para seu desenvol-
vimento. Cada área da Instituição faz a sua proposição em ter-
mos de capacitação da sua equipe. É debatido em conjunto com
a direção da Biblioteca em forma de colegiado, que aprova de
acordo com as demandas e necessidades das áreas.
A cultura organizacional estimula a decisão dos colabora-
dores baseada na informação. Decide-se mais pela informação
do que pela intuição. E isso é estimulado na Biblioteca, que, tam-
bém, busca um sentido mais participativo para atuação. Contudo,
existem aquelas decisões que são verticais.
A comunicação interna nem sempre é desenvolvida de for-
ma satisfatória. Depende muito do colaborador. Existe uma rádio
corredor que, às vezes, informa melhor. Muitas vezes, ficam-se
sabendo de decisões tomadas por outros meios.
Há uma definição clara de todas as funções, perfis, atri-
buições, responsabilidades e autoridades dos colaboradores
da Empresa em função dos processos nas áreas em que foi
desenvolvido o trabalho.
Os processos de seleção e contratação identificam, clara-
mente, os requisitos de bom desempenho. Quando aplicados aos
terceirizados, são buscados pelo perfil para o trabalho que se
deseja. Exige-se formação e conhecimento, principalmente, na
área específica para os estagiários, onde se exige a formação em
Biblioteconomia também.
Considerações finais
Este trabalho procurou avaliar a informação aplicada ao
alinhamento estratégico das Organizações com ênfase na re-
lação entre o propósito, os processos e as pessoas em organi-
zações de captação, processamento e disseminação de infor-
mação. Foram selecionadas uma Biblioteca, um Museu e um
Arquivo para a pesquisa.
Ao longo do trabalho, procurou-se relacionar a dinâmica
das três Instituições com o alinhamento estratégico para efeito
da integração organizacional, tendo-se em vista a consecução de
seus objetivos estratégicos.
O alinhamento estratégico é a essência da Gestão Estratégica,
pois, é por meio dele, que haverá consistência entre planos, proces-
sos, ações e decisões para apoiar as estratégias, objetivos e metas
globais da organização. Para que isso se realize, três elementos são
considerados fundamentais: o propósito, os processos e as pessoas.
O primeiro componente para a definição da existência
do alinhamento estratégico é o propósito. Nele, serão encon-
trados os elementos que permitirão avaliar a existência de
uma formulação estratégica, bem como os mecanismos que
permitirão à Organização proceder à integração por meio do
desdobramento estratégico.
71
Antonio Rodrigues de Andrade D. Sc. Dissertar
A classificação que esclarece as formas com que os gesto-
res pensam sobre a realização de suas intenções e ações estraté-
gicas são denominadas de racional, evolucionária e processual
(HEIJDEN, 2004)
A primeira delas, a abordagem racional, trata o pensamento
e a ação separadamente. Esta abordagem é a que mais se aproxima
de duas Instituições pesquisadas. O Arquivo e a Biblioteca apre-
sentam elementos que permitem definir, como racional, o modelo
de formulação e implementação estratégica das Instituições.
O Museu apresenta elementos mais próximos da aborda-
gem processual: mais aberta ao ambiente e procurando ajustar-se
conforme o que nele é percebido.
A abordagem processual, diferentemente das outras e, em
especial, da racional, entende que é possível definir estratégias
ótimas como o proposto pelo paradigma racional. Entretanto,
para que isso se torne possível, as organizações devem tornar-se
mais flexíveis, adaptáveis e capazes de aprender com seus pró-
prios erros. O que é demonstrado pelo Museu, principalmente,
quando se refere ao aprendizado que busca nas ações relaciona-
das com os seus clientes.
Duas Instituições, Museu e Arquivo Nacional, promovem
a integração estratégica levando em consideração dois aspectos.
O primeiro refere-se à informação definida no plano estratégico
e desdobrada em objetivos e metas correspondentes e alinhadas
com o plano inicial. O segundo refere-se às pessoas que partici-
pam do processo de planejamento.
Cabe destacar que houve divergência de informações nas
entrevistas realizadas na Biblioteca. Enquanto uma entrevistada
informou sobre o planejamento estratégico da Instituição, a ou-
tra participante afirmava não reconhecer a existência de planeja-
mento estratégico. Esta situação fragiliza a afirmação de que há
desdobramento estratégico, pois ele se consolida com o conheci-
mento de todos na Organização a seu respeito.
Pode-se observar, no Museu, que a integração organizacio-
nal é fundamental ao alinhamento estratégico. Ela se dá através
de reuniões constantes em todos os níveis, procurando garantir
que todos tomem ciência e participem do movimento estratégico.
As informações e as pessoas, em toda a Instituição, mobilizam-
-se para o cumprimento das operações e projetos vinculados com
o plano estratégico de forma orquestrada.
No Arquivo, também, existe a preocupação de utilização
da informação e da participação das pessoas. A busca da inte-
gração organizacional é uma preocupação da direção, que reúne
a administração intermediária no processo de formulação estra-
tégica, mas é garantida sua aplicação sistemática. A participação
dos demais colaboradores da Instituição depende do comporta-
mento das chefias em informá-los e recolherem suas informações
para apresentação em fóruns superiores.
A comunicação por meio de Tecnologia da Informação não é
explorada para a construção do alinhamento pelas três Instituições,
que mais a utilizam para a operacionalização das ações e operações.
A busca de informações externas, principalmente, a do
cliente, não é feita de forma proativa e, tampouco, a captura
das informações recebidas é realizada de forma sistematiza-
da pelas três Instituições. As informações são recebidas por
canais instituídos como Fale Conosco, e-mails e caixa de su-
gestões no dia a dia. As três Instituições conhecem bem seus
clientes, mas não os exploram no sentido de contribuírem com
suas informações no processo estratégico. Mas, não pode ser
ignorado que, ao ouvi-los, mesmo de forma reativa e com os
meios que possuem, aproveitam as informações fornecidas
para melhorias operacionais.
Dissertar Estratégia e execução com base na informação: um estudo em Instituições no Brasileiras
Antonio Rodrigues de Andrade D. Sc.
Todas se dizem inovadoras, mas isso ocorre com limita-
ções, pois são organismos públicos, onde inovar não é uma práti-
ca constante e comum, embora demonstrem ações nesse sentido,
principalmente, a Biblioteca e o Museu.
Quanto ao controle existente nas Instituições, ele é desen-
volvido levando-se em consideração indicadores estabelecidos
para tal fim mas, na maioria, de forma que satisfaçam as infor-
mações que devem estar contidas nos Relatórios de Gestão.
O planejamento existe nas Instituições por força dos pla-
nos plurianuais que devem ser desenvolvidos e dos orçamentos,
que devem ser apresentados por imposições legais aos órgãos
públicos federais. Contudo, a grande questão é se possuem um
caráter estratégico.
O segundo componente para a definição da existência do
alinhamento estratégico é o processo. Aqui, entendido como
a forma de implementação da estratégia na Organização, bem
como o controle de sua execução. Duas abordagens podem ser
constituídas para a implementação estratégica. Uma delas é
a adoção da orientação por processos e outra a abordagem por
orientação funcional.
Pode-se constatar que as três Instituições adotam a abor-
dagem orientada por função. Possuem uma estrutura organiza-
cional hierarquizada e centralização no processo decisório, que
confirma o modelo de gestão mecanicista.
Tanto o Instituição 2 – Arquivo quanto a Instituição 3 - Bi-
blioteca possuem iniciativas de adoção da abordagem por proces-
sos. Inclusive, têm alguns processos mapeados mas, embrioná-
rios, não demonstram relevância para a sua análise.
Os aspectos relacionados com o item Processos referen-
tes à implementação estratégica são: o desenho dos processos
e definição de atividades/tarefas para a realização estratégica,
o uso da Tecnologia da Informação aplicada na Organização e
os fluxos de informação. Outros aspectos a serem considerados
relacionam-se com o acompanhamento e o controle estratégico.
São eles: a existência de indicadores de desempenho quanto à sua
constituição e à sua utilização, bem como as formas de realiza-
ção do acompanhamento e controle estratégico.
Tanto implementação e controle são elementos que, após a
formulação estratégica, precisam ser definidos para que a organi-
zação conduza as ações necessárias ao alcance de seus objetivos
e metas e, assim, adotar um modelo de gestão e fundamental.
A abordagem funcional, adotada pelas três Instituições,
possui uma dinâmica informacional que ocorre entre os vários
ambientes organizacionais. Os ambientes organizacionais estão
nos níveis hierárquicos da Organização, ou seja, nível estratégi-
co, nível tático e nível operacional.
Nesse modelo, é comum a descida de fluxos pelos níveis
hierárquicos, do estratégico ao operacional, onde a informação
deve se propagar a fim de desenvolver a execução estratégica e
construir a integração organizacional. E, ainda, subir fluxo de
informações do nível operacional ao estratégico para acompa-
nhamento e controle das operações e projetos organizacionais.
Observa-se, pela pesquisa desenvolvida, que a dinâmica in-
formacional corresponde aos fluxos descritos, onde informações
apresentadas nos planos, programas e projetos são desdobrados
pela cadeia hierárquica e, através dela, sobem informações de
controle por meio dos indicadores de desempenho apurados.
A pesquisa não se preocupou com a abrangência e apro-
fundamento das informações contidas nos planos desdobrados,
bem como dos indicadores de desenvolvidos, ou seja, não foi
objeto da pesquisa avaliar conteúdo e, sim, o movimento (pro-
cesso) da realização estratégica. Nesse sentido, as Instituições
72
pesquisadas, teoricamente, cumprem o estabelecido para a im-
plementação estratégica.
O terceiro e último componente para a definição da exis-
tência do alinhamento estratégico está relacionado às pessoas.
É nele em que serão encontrados os elementos que permitirão
avaliar a existência de uma capacitação apropriada para a
construção do alinhamento.
Apesar de as Instituições, cada uma à sua maneira, esti-
mular a participação dos colaboradores no planejamento estra-
tégico, no quesito capacitação orientada para a estratégia, todas
apresentaram a mesma situação de inexistência de um plano de
capacitação que busque atender o alinhamento estratégico espe-
cificamente
Por fim, constatou-se que todas as Instituições utilizam
a informação a seu jeito não ficando demonstrado um padrão
quanto a sua utilização para o alinhamento estratégico entre elas.
Embora existam esforços no sentido de buscar um alinhamento
para a consecução estratégica não está na informação o compo-
nente principal para proporcionar a integração organizacional.
Referências
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Janeiro: FGV, 1990.
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Artigo enviado em 17/03/2016, aceito em 04/04/2016
 Dissertar

Gestão da informação na era do Big Data

Information management in the era of Big Data
Gestión de la información en la era del Big Data

Analisa o ambiente organiza- It analyzes the organizational Analiza el entorno de la organiza-

cional de produção de informação e
posiciona a importância da informação
no atual mundo do trabalho. Identifica
as tecnologias de informação e comu-
nicação e mostra como ferramentas
digitais auxiliam no monitoramento
de dados e na consequente gestão
da informação. Destaca a era do
Big Data e alerta a importância da
gestão estratégica dos dados e das
informações na sociedade em rede.
environment of information produc-
tion and It positions the importance
of information in today’s world of
work. It identifies the information
and communication technologies
and It shows how digital tools assist
in monitoring data and the subse-
quent management of information.
It highlights the era of Big Data and
It alerts the importance of strategic
management of data and information
in the network society.
ción de la producción de información
y posiciona a la importancia de la
información en el mundo actual de
trabajo. Identifica las tecnologías de
la información y de la comunicación
y muestra cómo las herramientas di-
gitales ayudan en el control de datos y
la posterior gestión de la información.
Destaca la era de los grandes datos y
alerta a la importancia de la gestión
estratégica de los datos y la información
en la sociedad red.

Palavras-chave: Desenvativismo. A capacidade de integração e de memória, a velocidade de

Autores:
Marcio Gonçalves
Doutor em Ciência da Informação pela Universidade Federal
do Rio de Janeiro (UFRJ).
E-mail: marciog.goncalves@gmail.com
Site do autor: www.ciencianasnuvens.com.br
Cláudio Lopes Pereira
Administrador e Mestre em Administração pelo PPGA/UNI-
GRANRIO. Professor da Universidade Estácio de Sá (UNESA).
E-mail: profclaudiolopes@gmail.com
Introdução
A política de reorganização do sistema produtivo gera
profundas transformações nos países desenvolvidos e em desen-
volvimento. O perfil das empresas é alterado devido à crescente
participação dos investimentos de capital estrangeiro, impulsio-
nados em grande parte pelas fusões, aquisições e privatizações.
A produção de produtos e serviços ganha nova dimensão, tanto
pelo peso crescente na pauta de exportações dos países, quanto
por seu papel nas novas formas de geração de riqueza.
A internacionalização dos mercados muda os modos de
pensar e agir das empresas e, consequentemente, os processos
produtivos e as formas de organização do trabalho. O capitalismo
flexível se adapta, criando empresas mais maleáveis de forma
a responder com mais rapidez às mudanças de demanda de
consumo. Nessa reestruturação, as novas tecnologias dão mais
poder ao “capital flexível”, em especial, na flexibilidade das
forças produtivas que condicionam os trabalhadores.
processamento e de transferência de dados aumentou radical-
mente possibilitando o melhor processamento, armazenamento,
compartilhamento, disseminação da informação e geração de
novos conhecimentos. Castells (1999, p. 69) caracteriza a atual
revolução tecnológica não como uma centralidade de conheci-
mentos e de informações, mas a aplicação desses conhecimentos e
dessa informação para a geração de conhecimentos e dispositivos
de processamento/comunicação da informação, em um ciclo de
realimentação cumulativo entre inovação e uso.
As novas tecnologias não estão voltadas somente para a
criação de novos produtos, mas, principalmente, para a reestru-
turação dos processos produtivos. A adoção de TICs modifica
as formas de produção, criando ambientes altamente informati-
zados, gerando atividades eletrônicas em todas as dimensões do
trabalho. As empresas contemporâneas buscam na informação
a capacidade de compreender seus diversos contextos, a fim de
poder conjuntamente com as TICs obter sucesso no ambiente
competitivo. “A informática representa não apenas uma revolução
tecnológica, mas uma revolução organizacional, pois coloca a
necessidade de se gerir as diversas facetas de que a informação se
reveste nas várias etapas da produção” (WOLFF, 2009, p. 102).
A partir dos anos 90 os computadores desktops, os por-
táteis, os sistemas de computadores em rede, os sistemas de
telefonia móvel e os sistemas integrados de gestão, entre outros,
tornam-se ferramentas essenciais para cada nível estratégico da
maioria das empresas. O uso dessas ferramentas melhora a pro-
dutividade significativamente integrando as diversas atividades
administrativas. Aumenta, também, a comunicação com seus
clientes e fornecedores e reconfigura diversas formas de trabalho,
em especial as que transcendem a noção de tempo e espaço no
desenvolvimento de suas atribuições. Castells (1999) reforça

73
Dissertar Gestão da informação na era do Big Data
Cláudio Lopes Pereira e Marcio Gonçalves
que a prática da flexibilidade temporal e espacial do trabalho é
facilitada pela utilização das TICs, pois permite que o trabalho
seja executado a qualquer tempo e em qualquer lugar, sendo
posteriormente disponibilizado, transportado e acumulado na rede.
No setor bancário, a transformação no processo de produção
pode ser evidenciada através da automação bancária no início
dos anos 70 que, nesse primeiro momento, foca a administração
das operações diárias das instituições na retaguarda do banco.
Posteriormente o foco passa a ser nas inovações dos serviços
associados à informática direcionada aos clientes, por meio dos
caixas eletrônicos, centrais telefônicas e na diferenciação de
produtos e serviços. Percebe-se um investimento muito grande
em equipamentos de automação em toda a rede bancária. A fase
seguinte é a integração da automação de retaguarda com a do
atendimento ao cliente. Esse processo gera uma maior produti-
vidade, aumentado o volume operado por unidade de negócio e,
consequentemente, facilita a expansão física do setor.
O foco atual do setor bancário gira em torno da busca pela
“excelência” do atendimento como forma de diferenciação mer-
cadológica. Os avanços dessas tecnologias contribuem bastante
para a implantação de sistemas inteligentes que contribuem com a
definição das estratégias gerenciais do banco que permitem criar
serviços e produtos personalizados. A inserção das TICs no setor
bancário, em especial dos caixas eletrônicos e do home banking
possibilita a eliminação de diversos postos de trabalho, já que os
clientes passam a fazer operações por meio desses dispositivos.
A informação no mundo do trabalho
Diante da evolução das TICs, surge o conceito de socie-
dade da informação. Para Castells (1999, p. 186) a sociedade
da informação é um conceito utilizado “que indica o atributo de
uma forma específica de organização social na qual a geração, o
processamento e a transmissão de informação se convertem nas
fontes fundamentais da produtividade”, face às novas tecnologias
que surgiram nas últimas décadas. A informação é o componente
central do patrimônio intelectual tanto dos indivíduos como
das empresas, que altera substancialmente as condições destes
processos. Assim como os demais produtos, em uma economia
capitalista, a informação torna-se mercadoria, cuja relevância tem
crescido, resultando em vantagem competitiva para as empresas.
Lojkine (2002, p. 38) destaca que a revolução informacio-
nal não se reduz às potencialidades sociais da microeletrônica;
antes, manifesta-se no conjunto de formas novas da informação
que ela mobiliza: notadamente nos circuitos da inovação na
empresa e nas redes que vinculam indústrias, serviços e pesquisa
científica. Dessa forma, a “revolução” a que o autor se refere
está relacionada às necessidades de inovações no mundo dos
negócios regido pelo capitalismo.
Nesse contexto, a informação passa da sua função instru-
mental para o foco da atividade, ou seja, o uso da informação
para a criação de um valor adicional aos seus produtos e serviços.
A informação nasce como forma de evidenciar e potencializar a
força dos recursos intangíveis, isto é, os conhecimentos existen-
tes em uma empresa. Assim, o valor dos recursos tecnológicos
depende da informação e de como ela é utilizada pela empresa.
Berardi (2005, p. 114) chama a atenção para a diferencia-
ção da informação dos demais recursos produtivos, limitados
e finitos, em especial na sociedade industrial, e destaca ainda a
fluidez e o valor do seu uso:
A economia industrial era fundada na matéria sólida, enquanto
agora entramos numa forma econômica que se baseia num ma-
terial que flui como substância líquida, gasosa. O material sobre
74
o qual se exercia o trabalho humano, na sociedade industrial,
compunha-se de blocos de metal, de cimento, de matéria sólida
cujo uso e cuja propriedade eram rigorosamente delimitados.
Hoje, ao contrário, lidamos com fluxos de informação digital que
se concretizam ao mesmo tempo entre recipientes provisórios
para posteriormente transmigrar em novas formas.
Verifica-se o importante papel da informação gerenciada
pelas TICs para o entendimento da realidade atual dos negócios,
já que a informação é o principal insumo dos negócios e as TICs
têm o potencial, entre outros, de aumentar o seu fluxo e dinamizá-
-la viabilizando a implantação de diferenciais competitivos neste
mercado em que a palavra de ordem é inovar.
No setor bancário na década de 90, por exemplo, o uso das
TICs ganha destaque para tratamento e interpretação dos dados
na obtenção das informações sobre o mercado: os clientes, as
suas necessidades e preferências para definir seus produtos e
serviços, conforme citado por Segre e Massa (2002):
O negócio das instituições financeiras é a informação, o tratamento
da informação. Para o futuro próximo, com a reestruturação que
as empresas estão passando, cada vez mais tudo aponta que o
diferencial na capacidade competitiva dessas empresas reside
na infraestrutura tecnológica que elas consigam montar. Não só
infraestrutura tecnológica no sentido de mais potência, maior
tamanho, mas sim no sentido da flexibilidade, da capacidade de
reagir mais aos movimentos de mercado. É preciso agilidade
para criar e definir produtos, e disponibilizar facilidades para o
cliente (GUIA DE AUTOMAÇÃO BANCÁRIA 95/96, apud
SEGRE e MASSA, 2002, p.45).
Dessa forma, as TICs possibilitam uma maior eficiência
e agilidade para extração, manipulação e flexibilização na es-
truturação dos dados dos clientes para gerar informações, que
por sua vez são fundamentais para as decisões dos gerentes de
banco. Essas informações não identificam apenas os clientes mais
rentáveis ou aqueles que historicamente não têm sido lucrativos,
mas permitem aos gerentes traçar estratégias que identificam o
que os clientes esperam de um produto e, consequentemente,
quanto eles estão dispostos a pagar.
O gerenciamento da informação por meio das TICs, que,
nesse caso, é usado como fonte de vantagem competitiva dentro
das empresas em um mundo cada vez mais globalizado, traz com
isso o discurso de um ambiente “aberto”, “interagente” e “dinâ-
mico” cuja tarefa principal é absorver, processar, compartilhar e
disseminar informação sobre as questões que causam impacto
na empresa. No entanto, o tratamento dessas informações vai ao
encontro dos interesses organizacionais e está moldado por eles.
Permeia esse processo um conjunto de interesses relativos a um
outro conjunto de relações de controle e poder. A informação
disponibilizada para o nível gerencial não é a mesma disponi-
bilizada para o nível operacional. O próprio acesso é limitado
no sistema por meio de login e senha.
Assim, a posição hierárquica do funcionário irá definir o
acesso a determinados tipos de informação, reforçando as relações
de controle e poder na empresa. Ao transformar os espaços de
trabalho através do uso das TICs, portanto, as empresas adaptam
e instauram modos de subjetivação e controle específicos. As
empresas delimitam os funcionários que terão acesso à rede e,
assim, às informações privilegiadas, na tentativa de conter o acesso
generalizado dos mesmos ao sistema da empresa. A divisão do
trabalho no ambiente em rede dentro de uma empresa também é
compartimentalizada por uma divisão hierárquica e de saberes.
Nesse contexto, pode-se observar o quanto as TICs corro-
boram para potencializar o uso das informações pelas empresas
 Gestão da informação na era do Big Data
Cláudio Lopes Pereira e Marcio Gonçalves Dissertar
nos últimos anos promovendo uma reestruturação em diversas instáveis, dinâmicos e competitivos. As inovações organizacionais
funções e processos. e tecnológicas deram uma nova roupagem para a organização
capitalista do trabalho, transformando as atividades em toda sua
Os novos paradigmas tecnológicos e o trabalho extensão, afetando diretamente a vida do trabalhador.
De acordo com Alves (2007) a inserção dos recursos tec- Pode-se observar que as transformações ocorridas no traba-
nológicos no sistema produtivo capitalista teve sua emergência a lho nas últimas décadas recaem diretamente sobre o trabalhador,
partir da década de 70, do século passado, com os consideráveis tendo este que se reestruturar constantemente, e os efeitos de
avanços da informática, integrando os mercados e plantas produ- tais reestruturações impactam na vida desse novo trabalhador
tivas de todo o mundo. Observa-se que nas últimas duas décadas diante da sociedade da informação.
as empresas têm intensificado a difusão das TICs. As novas TICs
ajudam na adaptação às mudanças e nos rumos das estratégias O trabalhador diante da nova ordem mundial
das empresas, independentemente da natureza de seus produtos, As constantes transformações ocorridas nas últimas décadas
mercados e processos, assim como transformam de forma radical no mundo, sejam elas de ordem política, cultural, tecnológica ou
suas tradicionais práticas e estruturas organizacionais. financeira, vêm acarretando fortes consequências no mundo do
As novas TICs (internet, intranets, webmails, os dispositivos trabalho. Com a necessidade das empresas em se adaptarem a
portáteis, a telefonia móvel e os Sistemas Integrados de Gestão) esses novos ambientes, instaura-se um novo perfil de trabalha-
se integram ao trabalho e contribuem para um redimensionamento dor, que demanda polivalência e multifuncionalidade. É preciso
significativo das atividades de trabalho e relações do trabalhador ter a capacidade de reagir a esses novos ambientes de forma
com a sua produção. eficaz, trabalhar em diversas “máquinas” e funções diferentes,
A adoção das TICs nas empresas reestrutura diversas fun- independentemente de estar ou não dentro da empresa. Essa
ções, das quais se destacam as principais na Tabela 1: polivalência de acordo com Alves (2007), Antunes (1995; 2001;
2009), Braga (2009), Jinkings (1995; 2002), Sennett (2000) e
Tabela – A reestruturação de funções promovida Wolff (2009) diz respeito a um tipo de perfil de qualificação
pela adoção de TICs humana caracterizado pela capacidade do trabalhador se mostrar
funcionalmente “flexível”
Funções TICs Processos Os trabalhadores “flexíveis” devem buscar práticas que lhe
- Pesquisa de Internet – Obtenção das informações permitam superar os novos desafios impostos pelas empresas.
mercado para analisar as tendências Para isso é preciso aprimorar suas qualificações profissionais,
- Definição de de mercado e adaptá-las às
produtos e serviços. estratégias empresariais. haja vista que esse ambiente decorrente da adoção de novas TICs
- Marketing – Divulgação e venda de produtos. gera cada vez mais a intelectualização do trabalho. “Quanto
- Vendas – Integração ao mundo globalizado. mais ampla e profunda a difusão da tecnologia da informação
- outros. avançada em fábricas e escritórios, maior a necessidade de um
trabalhador instruído” (CASTELLS, 1999, p. 306). É preciso
– Controle dos Intranet /webmail – Cumprimento das políticas e
funcionários. normas da empresa.
manter-se sempre atualizado, reciclar-se e buscar novos conheci-
(Obrigações – Acompanhamento das metas
mentos para reestruturar e criar novas soluções que se adequem
diárias, metas, diárias. às necessidades produtivas do capital. Berardi (2005) chama
etc.). – Gerenciamento das reuniões de atenção para o perfil desse novo trabalhador:
equipe. [...] enquanto o trabalhador industrial colocava no serviço assa-
– Gerenciamento Dispositivos – Cumprimento dos prazos. Os lariado suas energias mecânicas, segundo um modelo repetitivo,
das atividades portáteis/ Telefonia funcionários podem agir e despersonalizado, o trabalhador high tech empenha na produção
diárias móvel. responder de forma imediata, sua competência singular, suas energias comunicativas, inovadoras,
(Tempo / espaço) independente de tempo e espaço, criativas, em suma, o melhor de suas capacidades intelectuais
às necessidades da empresa. (BERARDI, 2005, p.41).
- Tomada de Sistemas Integrados - Tratamento das informações Pode-se citar como exemplo bem ilustrativo o setor bancário
Decisão. de Gestão necessárias na construção de no qual essas exigências são destacadas por Jinkings (2000):
conhecimento que permita tomar
as decisões de acordo com os Modificações significativas nos traços constitutivos da força de
interesses organizacionais. trabalho bancária têm sido analisadas nos estudos realizados sobre
o perfil da categoria, desde o início dos anos 80. Observa-se uma
Fonte: Os autores redução dos trabalhadores envolvidos nos serviços operacionais
e administrativos, enquanto aumenta relativamente à participação
de gerentes e assessores técnicos - em informática ou mercado
Na reestruturação produtiva do setor bancário nos últimos financeiro - na estrutura funcional dos bancos. Os bancários de
anos, por exemplo, as TICs tiveram um papel relevante para a hoje são mais escolarizados, [...] Tais mudanças são expressões
redefinição das práticas laborais quanto à sua estrutura, pois os da reestruturação produtiva em curso e das novas exigências das
funcionários além de atenderem os serviços básicos (pagamento instituições financeiras quanto à qualificação e ao perfil de sua
de contas, aplicações, obtenção de créditos, etc.) que a estrutura força de trabalho. Sob o culto da “excelência” e da “flexibilida-
de”, a demanda por uma formação geral e polivalente, aliada à
antiga se propunha, agora vendem produtos e serviços. Quanto aos expectativa de adesão plena do trabalhador às estratégias merca-
aspectos estruturais do setor bancário “a progressiva substituição dológicas dos bancos, [...] (JINKINGS, 2000, p. 4).
do papel-dinheiro pelo cartão magnético converte as agências
em lojas informatizadas de “produtos” e serviços financeiros” Além de manter-se constantemente atualizado, outra carac-
(JINKINGS, 2006, p.193). terística fundamental necessária para sobrevivência do trabalhador
A introdução das novas TICs tem como objetivo a adaptação nesse cenário é a rapidez de resposta ao imprevisto nas tomadas
do aparelho produtivo à realidade dos mercados, cada vez mais de decisões, ou seja, adaptar-se ao imperativo da velocidade e

75
Dissertar Gestão da informação na era do Big Data
Cláudio Lopes Pereira e Marcio Gonçalves
flexibilidade imposta pelo capital. Bauman (2001) usa o aspecto
tempo/espaço, entre outros, para denominar a “modernidade
líquida”. O termo associa-se à metáfora da “fluidez” (qualidade
de líquidos e gases) como processo de não fixação no espaço e
por não se prenderem ao tempo. Resultam sujeitos cujas princi-
pais características são: a leveza, a mobilidade, a inconstância e
a rapidez de movimentos. A mobilidade, corpórea ou não, que
é exigida dos trabalhadores, associa-se à lógica da velocidade.
Essa fluidez e maleabilidade possibilitam, ainda, integrar
esses trabalhadores a diversos ambientes e estruturas. O am-
biente em rede integrado por diversos dispositivos e sistemas
facilita a multifuncionalidade exigida desse trabalhador. Essa
multifuncionalidade vai além da capacidade de operar diversos
dispositivos e responder às decisões com maior velocidade na
empresa, pois transcende e invade os aspectos tempo/espaço.
As TICs acopladas à vida pessoal do trabalhador, em especial
os dispositivos portáteis, como o celular e o notebook possibilitam
e exigem que ele seja ao mesmo tempo “trabalhador-pai/mãe” e
“trabalhador-universitário”, etc. Os seres sociais e profissionais
se misturam. O trabalhador tem que: gerenciar sua vivência
familiar, ao mesmo tempo em que o celular toca para responder
com urgência sobre algum problema no trabalho; estar atento às
explicações do professor, ao mesmo tempo em que responde a
um “torpedo” ou e-mail do chefe querendo um posicionamento,
se o cliente irá ou não fechar o negócio com a empresa.
Para o trabalhador contemporâneo a separação de casa,
trabalho, escola e lazer fica muito difícil, já que o trabalho na
era das TICs invade outras esferas. Para Sennett (2000, p. 53)
“as práticas de flexibilidade, porém, concentram-se mais nas
forças que dobram as pessoas”. Sendo assim, observa-se que
os trabalhadores, ao se adequarem às melhores práticas através
das TICs intensificam as práticas laborais, acarretando alterações
nas condições sociais de sua existência.
Observa-se que as mudanças estão cada vez mais presentes
nas empresas e que ao reformular suas estruturas podem gerar
certa instabilidade. Para manter a “ordem”, as empresas inten-
sificam cada vez mais suas estruturas de controle.
O controle no trabalho
Ferreira (2004, p. 265) indica que a essência da palavra controle
“equivale à fiscalização exercida sobre as atividades de pessoas,
órgãos, etc., para que não se desviem das normas estabelecidas”.
Etzione (1989) aponta que o principal objetivo do controle é garantir
que as leis sejam obedecidas e as ordens seguidas.
A posição central do controle nas organizações é destacada
por Tannembaum (1968 apud CARVALHO e VIEIRA 2007, p.71).
A organização implica controle. A organização social é um arranjo
ordenado das interações dos indivíduos. Os processos de controle
ajudam a circunscrever os comportamentos idiossincráticos e a
mantê-los em conformidade com o plano racional da organização
[...]. A coordenação e a ordem, criadas à margem dos diversos
interesses e dos comportamentos potencialmente difusos dos
membros, são em grande parte uma função do controle [...] O
controle é um inevitável correlato da organização.
Nas empresas, o controle sobre o processo produtivo é
essencial no sentido de impor aos trabalhadores os padrões
de produção do mundo globalizado. O controle sobre o tra-
balho na estrutura capitalista torna-se fundamental impondo
aos trabalhadores os modelos de produção e a soberania do
capital. As questões de controle no trabalho são evidentes nas
formas de gestão e organização da força do trabalho capitalista
ao longo de sua trajetória.
76
O processo sistemático de organização da força de trabalho
surge a partir dos estudos de Taylor (Taylorismo), que tinham
como objetivo aumentar a produtividade do trabalho individual
por meio da análise sobre os tempos e movimentos dos traba-
lhadores na execução de suas tarefas. A partir dos experimentos
realizados, os métodos foram transferidos aos trabalhadores que
executavam tarefas simples pré-definidas.
Na objetivação de Taylor pelo controle de tempos e movi-
mentos dos trabalhadores uma estrutura hierárquica e disciplinar
foi criada e torna-se essencial para a eficiência do processo. Nessa
estrutura Taylor separou a fase de concepção (na qual são definidas
as atividades da divisão do trabalho) da fase de execução (na qual
o trabalhador executa as atividades definidas). “Ao trabalhador é
dada uma tarefa com divisão estudada, experimentada e proposta
pela direção da empresa” (HELOANI, 2007, p.27).
Nesse contexto, observa-se que Taylor submete o trabalha-
dor a uma rígida disciplina que retira dele qualquer autonomia
na execução de suas tarefas. O taylorismo caracteriza-se por
mecanismos disciplinares e hierárquicos que compõe toda sua
estrutura de controle. Destaca-se a criação de normas, regras e
procedimentos que devem ser seguidos para alcançar a máxima
produtividade em benefício do capital. “Essa fase iniciou um
padrão de acumulação de capital, potencializando a intensificação
do trabalho e o aumento da produção”. (HELOANI, 2007, p.27).
O uso do cronômetro para impor o ritmo das atividades laborais
talvez seja a maior representatividade do controle nesse período.
Nessa perspectiva de desenvolvimento do sistema produtivo
e, consequentemente de controle sobre o trabalho, destaca-se a
era Ford (Fordismo), que se apropria das características da era
taylorista (organização, padronização e controle do trabalho
fabril) e a expande para uma linha de produção automatizada
na indústria automobilística, na qual a esteira impunha ao fun-
cionário o ritmo do trabalho, de forma a atender a uma ampla
demanda de produção e consumo em massa. A produção em
massa fortalece o capital. Harvey (2010) destaca:
O que havia de especial em Ford (e que, em última análise,
distingue o fordismo do taylorismo) era a sua visão, seu reco-
nhecimento explícito de que produção em massa significava
consumo de massa, um novo sistema de reprodução da força de
trabalho, uma nova política de controle e gerência do trabalho,
uma nova estética e uma nova psicologia. Em suma, um novo tipo
de sociedade democrática, racionalizada, modernista e populista
(HARVEY, 2010, p. 121).
Mais do que uma estrutura disciplinar coletiva de produção
em massa, “Ford impunha um padrão de conduta aos trabalhado-
res” (HELOANI, 2007, p.53) que passa a vigorar na sociedade.
Ele queria transformar seus funcionários em consumidores de
seus próprios produtos. O Fordismo, de acordo com Alves (2004)
e Antunes (2004), tem como objetivo instituir uma “sociedade
racionalizada”, ou seja, Ford desejava expandir o controle para
além dos ambientes laborais. Dessa maneira:
Ford acreditava que o novo tipo de sociedade poderia ser construído
simplesmente com a aplicação adequada do poder corporativo.
O propósito do dia de oito horas e cinco dólares só em parte era
obrigar o trabalhador a adquirir a disciplina necessária à opera-
ção do sistema de linha de montagem de alta produtividade. Era
também dar aos trabalhadores renda e tempo de lazer suficiente
para que consumissem os produtos produzidos em massa que as
corporações estavam por fabricar em quantidade cada vez maior
(HARVEY, 2010, p.122).
Observa-se que o controle ocorre embutido no ritmo
da produção imposto pelas máquinas e na subjetividade do

trabalhador em participar do consumo massificado. A lógica
aqui embutida é obedecer a um padrão comportamental face às
regras estabelecidas na organização do trabalho e da produção
capitalista. Cabe ressaltar nesse processo o surgimento dos
sindicatos e principalmente a integração da gestão fordista com
os sindicatos enquanto mediadores na regulação do mercado
de trabalho. Essa parceria “intencional” facilita a incorporação
e disseminação da política de gestão fordista no mercado. Em
suma, Ford vê na estrutura sindical um forte mecanismo para
por em prática a “sociedade democrática racionalizada”.
O fundamento do controle sobre o trabalho na fase taylo-
rista-fordista fundamenta-se na subordinação do trabalhador
a uma estrutura hierárquica, onde suas habilidades e saberes
são limitados a ações repetitivas objetivando a racionalização
técnica do trabalho e a intensificação do mesmo. Cabe ressaltar
que esses modelos intensificam uma rígida disciplina, de forma
que esta seja capaz de manipular a subjetividade do trabalhador.
Após o modelo taylorista-fordista, que predominou durante
décadas, surge o toyotismo. Esse modelo foi criado pelo Japonês
Taiichi Ohno na fábrica da Toyota após a Segunda Guerra Mun-
dial (1939-1945) e fundamenta-se na reformulação de técnicas
e procedimentos que intensificam o controle e a dominação
no trabalho e o poder do capital. O modelo caracteriza-se por
novos métodos gerenciais e tecnológicos, associados a um mer-
cado competitivo global. “A globalização da produção induziu
também a reestruturação do paradigma industrial, posto que o
desenvolvimento da informática permitiu a flexibilização da
linha de produção fordista” (HELOANI, 2007, p. 89). O sistema
produtivo em massa, em grande escala, cede lugar a uma pro-
dução mais enxuta, mais personalizada: a “automação flexível”.
Nesse contexto, a produção é orientada pela demanda. O termo
“flexível” é uma oposição à rígida produção padronizada fordista.
A dinâmica da produção globalizada de produção “flexí-
vel” entra em cena e com ela uma reformulação e adaptação das
formas disciplinares de controle com objetivo de se adequarem
aos propósitos da hegemonia capitalista. Para Heloani (2007),
a implantação de novas formas de controle após o fordismo
fundamenta-se em especial no reordenamento da subjetividade
dos trabalhadores:
Dentro de um sistema altamente competitivo e flexível, a empre-
sa pós-fordista estimula o desenvolvimento da “iniciativa”, da
“capacidade cognitiva”, do “raciocínio lógico” e do “potencial
de criação” para que seus funcionários possam dar respostas
imediatas a situações-problema. Ao passo que delega algum
poder de decisão (propicia certa autonomia), a empresa precisa
manter um controle indireto sobre a atuação de seus empregados,
o que leva a fazer com que estes assimilem e incorporem suas
regras de funcionamento como elemento de sua percepção, che-
gando, num último estágio, ao reordenamento da subjetividade
dos trabalhadores, visando garantir a manutenção das normas
empresariais. (HELOANI, 2007, p.106).
Alves ainda ressalta outras características do modelo japonês:
Entretanto, consideramos como cerne essencial do toyotismo,
a busca do “engajamento estimulado” do trabalho, principal-
mente do trabalhador central, o assalariado “estável”. É através
da “captura” da subjetividade que o operário ou empregado
consegue operar, com eficácia relativa, a série de dispositivos
técnico-organizacionais que sustentam a produção fluída e difusa
(ALVES, 2007, p.159).
Diante do exposto, percebe-se que esta fase intensifica
a incorporação das capacidades intelectuais do trabalhador na
reestruturação do processo produtivo. Essa intensificação das
capacidades intelectuais, que aqui se pode chamar de “qualifi-
77
Gestão da informação na era do Big Data
Cláudio Lopes Pereira e Marcio Gonçalves Dissertar
cação”, favorece o capital a uma dimensão maior e melhor da
apropriação do trabalho. É evidente no toyotismo a absorção e
internalização do saber operário para a eficácia produtiva. Para
Faria (2004, p.62) o controle capitalista sobre o processo do
trabalho é dividido em três fases:
1ª fase: SIMPLES:
Ênfase principal sobre a divisão técnica do trabalho, a jor-
nada de trabalho e a quantidade produzida.
2ª Fase: EXPANDIDA
Ênfase principalmente sobre a função da produção (rela-
ção tempo e movimento), caracterizada pela divisão entre
trabalho manual e trabalho mental e pela centralização da
autoridade em uma cadeia de comando burocrática.
3ª Fase: SOFISTICADA
Ênfase principalmente sobre a subjetividade dos traba-
lhadores, pela atribuição de responsabilidade e criação de
equipes participativas de trabalho, caracterizada pela di-
minuição na cadeia de comando e pela centralização da
autoridade nas gerências.
Na primeira fase o processo produtivo depende inteiramente
do conhecimento e qualificação do trabalhador, pois é ele quem
detém as habilidades para operar as máquinas e a visão dos
processos e é quem faz os ajustes finais no produto. O fato de
o sistema produtivo estar ligeiramente integrado às habilidades
dos empregados dava aos trabalhadores certas condições de
resistência. A falta de conhecimento e de habilidades técnicas
dos supervisores restringe estes a um papel de “cão de guarda”,
ou seja, vigiar se de acordo com a qualificação exigida o fun-
cionário encontra-se no posto devido, quantas horas e o quanto
deve produzir conforme as necessidades produtivas da empresa.
Na segunda fase as principais atividades manufatureiras
são identificadas e integradas num sistema de produção organi-
zado. Nesse momento, muito do saber operário é transferido às
máquinas. O sistema produtivo é baseado em novos métodos e
procedimentos que são definidos pela decomposição das tare-
fas em tempos e movimentos e pelas habilidades demandadas.
Cria-se uma estrutura hierárquica e, com ela, regras na organi-
zação do trabalho. O nível estratégico é geralmente composto
pelos “donos do negócio” que são responsáveis por criá-las. Os
funcionários mais capacitados fazem parte do nível gerencial e
desempenham o papel dos gerentes e supervisores, que estão
encarregados de programá-las e de garantir que os trabalhadores
de níveis inferiores, isto é, dos níveis operacionais, as cumpram.
A terceira fase busca resolver os problemas oriundos da
2ª fase causados pelas relações entre os gerentes, supervisores e
operários, ou seja, as dificuldades nas relações pessoais, no qual
interferia o processo de comunicação e consequentemente afetava
o processo produtivo. Nessa fase, as empresas fundamentam-se
em ideologias administrativas que se utilizam de técnicas baseadas
em discursos nos quais permeiam a gestão participativa, trabalho
em equipe, programas de envolvimento e comprometimento e
de acesso direto à direção da empresa. Dessa forma, a empresa
obtém mais facilmente o conhecimento específico e tácito do
funcionário e o transfere, sempre que possível, aos softwares das
máquinas, sem a necessidade de manter níveis intermediários de
supervisão e podendo reduzir níveis hierárquicos e mão de obra.
Essa última fase do mundo dos negócios encontra-se num
contexto globalizado e no qual predomina a produção enxuta.
Dissertar Gestão da informação na era do Big Data
Cláudio Lopes Pereira e Marcio Gonçalves
Novas práticas ideológicas de gestão e novas tecnologias surgem
e reconfiguram todo o processo produtivo e consequentemente de
dominação e controle dos trabalhadores. Dessa forma, verifica-se
que diversas são as tentativas em adequar o processo de consti-
tuição de formas disciplinares neste setor, e que a intensificação
do mesmo é hoje uma realidade cada vez mais presente em
ambientes corporativos de alta competitividade.
A ampliação das estruturas de controle no
trabalho por meio das tics
As grandes organizações complexas sofrem mudanças
profundas de uns tempos para cá: novas formas de sistemas
produtivos, no qual a produção em massa dá lugar à produ-
ção flexível; as estruturas verticais dando lugar à empresa
horizontal; as estruturas rígidas e hierarquizadas são subs-
tituídas pelo trabalho em equipe, etc. Nesse contexto de
mudanças pelas quais as organizações complexas passam,
os processos organizacionais tornam-se mais dependentes
da tecnologia. Na Revolução Industrial, o ápice tecnológico
era mecânico e impunha ao trabalhador um determinado
ritmo de trabalho. Na atualidade, o ápice tecnológico se
concentra na informática, nas telecomunicações e na sua
integração (TICs), sendo fundamental a sua aplicabilidade
para o tratamento de informação.
As estruturas de controle evoluem, destacando-se, principal-
mente, nos seguimentos da gestão da qualidade total, na gestão
de pessoas e, em especial, no uso de tecnologias. Diante desse
contexto de ampliação das estruturas de controle, é relevante
destacar o posicionamento de Braverman (1987), que na década
de 80 do século passado já identificava o poder na ampliação
do controle que essas tecnologias traziam à estrutura produtiva
capitalista. A tecnologia predominante dessa época eram as
“máquinas de automação”.
A maquinaria oferece à gerência a oportunidade de fazer por
meios inteiramente mecânicos aquilo que ela anteriormente
pretendia fazer pelos meios organizacionais e disciplinares. O
fato que muitas máquinas possam ser reguladas e controladas
de acordo com decisões centralizadas, e que esses controles
possam assim ficar nas mãos da gerência, retirados do local
da produção e levados para o escritório – essas possibilidades
técnicas são de tão grande interesse para a gerência quanto o
fato de que a máquina multiplica a produtividade do trabalho
(BRAVERMAN, 1987, p. 169).
Percebe-se que nessa transição da produção automatizada
para a produção informatizada baseada nas TICs (integração da
informática com as telecomunicações), a visão de Braverman
(1987) se mantém cada vez mais presente e atual. Na década
de 90, ainda do século passado, estudos acadêmicos destacam
que as TICs fortalecem e ampliam as estruturas burocráticas
de controle. Zuboff (1994) define que informatizar é usar a
tecnologia muito além do que um processo de automatização.
Ao identificar uma diferença fundamental entre automatizar e
informatizar, a autora chama a atenção de que as TICs contri-
buem para automatizar as atividades operacionais de controle,
reforçando que a informatização aumenta a compreensão das
tarefas e procedimentos executados na empresa.
O processo de informatização é fazer uso inteligente das
TICs para gerar novas informações que deem condições de definir
as políticas gerenciais de acordo com a demanda e o contexto de
mercado. Dessa forma podem definir-se, por exemplo, estraté-
gias competitivas que possibilitem a identificação de perfis dos
clientes para a criação de novos produtos e serviços.
78
Quando os administradores utilizam a tecnologia da informati-
zação para seus objetivos estratégicos, eles geralmente planejam
alcançar um ou mais dos três objetivos operacionais independen-
tes: aumentar a continuidade (integração funcional, automação
intensificada, resposta rápida), o controle (precisão, acuidade,
previsibilidade, consistência, análise, síntese) e a compreensi-
bilidade (visibilidade, análise, síntese) das funções produtivas
(ZUBOFF, 1994, p.82).
Cabe destacar que naquele momento o mundo dos negócios,
em especial no Brasil, encontrava-se em pleno processo de globa-
lização. A intensa adoção de tecnologia nas empresas, o mercado
“informacional” tomando grandes proporções, o avanço das tele-
comunicações integrando o ambiente em redes em grande escala,
a informação apropriada pelo capital como mercadoria, exigiam
um novo olhar sobre o uso dessas tecnologias, bem como um novo
olhar sobre a atuação dos funcionários com essas tecnologias.
Enxerga-se esse como um momento de ampliação do
controle, em particular sobre os aspectos cognitivos dos funcio-
nários, haja vista que o processo de informatização exige uma
“maior compreensão” das tarefas e procedimentos executados
na empresa. Siqueira (2009), referindo-se ao controle e à sua
ampliação nas empresas, afirma que:
O individuo depara-se com novas técnicas e ferramentas de gestão,
consolidadas em modelos, que trazem em seu escopo não apenas
o controle sobre o corpo do individuo, mas de seu intelecto e de
seu psiquismo (SIQUEIRA, 2009, p.49).
O controle nesta fase encontra-se embutido nos Sistemas
de Informações Gerenciais (SIG) e nos Sistemas de Apoio à
Decisão (SAD). Esses sistemas tratam as informações vindas de
diversas áreas e as disponibilizam para a diretoria, de forma que
ela tenha um melhor acompanhamento e controle dos processos
administrativos. Essa transição do controle automatizado, carac-
terístico da Revolução Industrial para o controle informacional
atual, também é evidenciada por Carvalho e Vieira (2007):
A chamada terceira revolução do sistema capitalista já não é uma
revolução industrial, senão decorre do domínio da comunicação
e transmissão da informação: é a era da informática e da robótica.
O conhecimento e o saber nunca haviam tido tanta importância
estratégica no mundo do trabalho. As organizações burocráticas
modernas, que já conformam a atual sociedade informatizada e
midiática, foram invadidas pelas inovações que vão aparecendo
na sociedade. Assim o controle ocupa hoje em dia, um lugar
destacado na evolução e no aperfeiçoamento das técnicas de
controle nas empresas (CARVALHO e VIEIRA, 2007, p 69:70).
Na atualidade, o avanço das telecomunicações, em particular
o advento da Internet, os Sistemas Integrados de Gestão, acoplados
aos diversos dispositivos portáteis e móveis, representam a mais
nova estrutura capitalista de produção. Harvey (2010) chama
esta forma de produção de “acumulação flexível”, na qual se
adotam novos padrões de tecnologias flexíveis, exigindo novas
qualificações dos funcionários. Por outro lado, esse mesmo
contexto requer a adoção de controles adequados à reprodução
ampliada do capital.
O panóptico eletrônico
O capitalismo, na tentativa de manter a ordem e o lucro,
apropria-se da estrutura panóptica de Bentham (1789), adaptando-a
por meio das TICs, em especial da grande rede de computadores,
a Internet nos dias atuais. Essa estruturação corresponde a uma
composição arquitetônica de cunho coercitivo e disciplinatório,
que possibilita a observação total e integral por parte do poder
disciplinar, na vida de um indivíduo.

Esse modelo ganha notoriedade a partir das pesquisas de
Foucault na década de 70, quando estudava as origens da medicina
clínica, em especial a arquitetura hospitalar na segunda metade
do século XVIII, época na qual essas instituições passavam por
grandes reformas em suas estruturas. No entanto, a estrutura
panóptica ganha maior destaque a partir da publicação do livro
Vigiar e Punir, no ano de 1975, no qual Foucault desenvolve uma
análise aprofundada da história da prisão moderna e do poder
disciplinar que nela se manifesta de modo exemplar.
De acordo com Foucault (2004), na segunda metade do
século XVIII um medo assombra a Europa. Os diversos luga-
res, como os castelos, hospitais e prisões suscitam uma onda
de desconfiança e rejeição, pois eram ambientes escuros que
impediam a visibilidade das coisas, das pessoas e das verdades.
Esses ambientes eram incompatíveis com a nova ordem política
e precisavam ser eliminados, dando lugar às transparências e
visibilidades.
Torna-se, assim, necessário “dissolver os fragmentos de
noite que se opõe à luz, fazer com que não haja mais espaço
escuro na sociedade”. Busca-se uma estrutura de poder que
fosse implementada de forma que o controle pudesse ser exer-
cido “pelo simples fato de que as coisas serão sabidas e de que
as pessoas serão vistas por um tipo de olhar imediato, coletivo
e anônimo” (FOUCAULT, 2004, p. 216:217). Nesse contexto,
o panóptico de Bentham é considerado como a “figura arqui-
tetural” ideal. Ainda segundo Foucault (2004), esse dispositivo
desperta interesse por sua aplicação em domínios diferentes, de
um poder exercido por transparência e que possibilita a criação
de um espaço de legibilidade detalhada.
O panóptico de Bentham é a figura arquitetural dessa composição.
O princípio é conhecido: na periferia uma construção em anel; no
centro, uma torre; esta é vazada de largas janelas que se abrem
sobre a face interna do anel; a construção periférica é dividida em
celas, cada uma atravessando toda a espessura da construção; elas
têm duas janelas, uma para o interior, correspondendo às janelas
da torre; outra, que dá para o exterior, permite que a luz atravesse
a cela de lado a lado. Basta então colocar um vigia na torre central,
e em cada cela trancar um louco, um doente, um condenado, um
operário ou um escolar. Pelo efeito da contraluz, pode-se perceber
da torre, recortando-se exatamente sobre a claridade, as peque-
nas silhuetas cativas nas celas da periferia. Tantas jaulas, tantos
pequenos teatros, em que cada ator está sozinho, perfeitamente
individualizado e constantemente visível. O dispositivo panóptico
organiza unidades espaciais que permitem ver sem parar e reco-
nhecer imediatamente (FOUCAULT, 2002, p. 165:166).
Percebe-se que o panóptico é um dispositivo polivalente de
vigilância e que não fora concebido para uma destinação única.
Ao adaptá-lo, servirá tanto para hospitais quanto para prisões,
escolas e fábricas. O panóptico estabelece uma observação total,
uma vigilância integral, sem que se veja o seu observador e,
principalmente, sem saber o momento em que está sendo vigiado.
No panóptico, o controle se faz por meio da visibilidade
total e permanente dos indivíduos. “O panóptico é uma máquina
de dissociar o par ver-ser visto: no anel periférico, se é total-
mente visto, sem nunca ver; na torre central, vê-se tudo, sem
nunca ser visto” (FOUCAULT, 2002, p. 167). Assim, a ordem
é garantida, pois o mecanismo de ordem psicológica embutido
na estrutura panóptica estabelece uma consciência de que mais
importante do que vigiar o tempo inteiro é ter consciência de
estar sendo vigiado. Logo, a finalidade do panóptico não é
punir, mas que as pessoas vigiadas tenham a oportunidade de
não cometer nenhuma infração, já que ela tem a consciência
de que estão sendo vigiadas.
79
Gestão da informação na era do Big Data
Cláudio Lopes Pereira e Marcio Gonçalves Dissertar
Ainda segundo Foucault (2002), para a economia do poder
é mais lucrativo e eficaz vigiar do que punir, principalmente pelo
fato dessa estrutura possibilitar vigiar várias pessoas ao mesmo
tempo. O processo de punição é mais dispendioso, já que ele
tem que ser aplicado de maneira individual, pois cada indivíduo
tem uma maneira diferente de ser reeducado.
O panóptico ajuda a constituir uma nova forma de poder no
final do século XVIII. “O panoptismo é o princípio geral de uma
nova “anatomia política” cujo objeto e fim não são a relação de
soberania, mas as relações de disciplina” (FOUCAULT, 2002, p.
172). Foucault observa nesse período a formação de uma socie-
dade disciplinar, que se fundamenta na organização dos meios
de confinamento como família, caserna, prisão, fábrica, etc.,
atingindo o seu ápice no início do século XX. Após a Segunda
Grande Guerra (1939-1945) o modelo disciplinar começa a ser
substituído, marcando a passagem de uma sociedade disciplinar
para uma sociedade de controle.
O autor também ressalta que a estrutura panóptica se faz
presente nas instituições que dispõem sobre os corpos e a vida dos
indivíduos, destacando que o funcionamento do corpo está sujeito
a uma utilização econômica do seu funcionamento como força
de trabalho. “O corpo só se torna força útil se é ao mesmo tempo
corpo produtivo e corpo submisso” (FOUCAULT, 2002, p.26).
Observa-se que o uso do panóptico de Bentham torna-se
universal e que continua sendo base dos sistemas disciplinares
e, principalmente, de controle na contemporaneidade regida
pelo capital.
O panóptico é um local privilegiado para tornar possível a
experiência com homens, e para analisar com toda certeza
as transformações que se pode obter neles. O panóptico pode
até constituir-se em aparelho de controle sobre seus próprios
mecanismos. Em sua torre de controle, o diretor pode espio-
nar todos os empregados que tem a seu serviço; enfermeiros,
médicos, contramestres, professores, guardas; poderá julgá-los
continuamente, modificar seu comportamento, impor-lhes
métodos que considerar melhores; e ele mesmo, por sua vez,
poderá ser facilmente observado (FOUCAULT, 2002, p. 169).
Hoje essa estrutura panóptica de controle e vigilância total
se renova e expande por meio das TICs. Um dos aspectos centrais
da estrutura panóptica disciplinar, o confinamento, é substituído
pelo controle contínuo através do ambiente integrado em rede
por diversos dispositivos, no qual se preserva a característica
“vê-se tudo, sem nunca ser visto”.
Na verdade, a essência do confinamento, a nosso ver,
permanece, pois a característica onipresente das TICs integra-
-se na vida dos funcionários quase que como uma prótese de
forma a confiná-lo em qualquer ambiente (casa, trabalho, lazer,
entre outros) por meio da rede. A internet surge e potencializa
a estruturação das empresas em rede, que é a grande estru-
tura panóptica da atualidade. “O homem do controle é antes
ondulatório, funcionando em órbita, num feixe contínuo”
(DELEUZE, 2010, p.227).
De acordo com Bessi, Zimmer e Grisci (2007), a análise
de Foucault sobre a estrutura panóptica está contextualizada em
modelos de controle do trabalho que não estavam embasados
por uma estrutura tecnológica, sendo estes associados a outros
métodos gerenciais da época. Já na atualidade essa estrutura se
renova e se potencializa por meio das tecnologias que favorecem
ainda novos modelos organizacionais.
A análise de Foucault sobre o panóptico coincide com uma época
em que os modos de controle fabris ainda não contavam com os
dispositivos tecnológicos que, em grande parte, datam das últimas
Dissertar Gestão da informação na era do Big Data
Cláudio Lopes Pereira e Marcio Gonçalves
décadas do século 20 e associam-se à introdução de modelos de
produção enxuta, controles estatísticos da produção, just-in-time,
kanban, kaizen e outros derivados da gestão da qualidade total e
reengenharia de processos. Essas mudanças foram viabilizadas,
em grande medida, pela disseminação de calculadoras, de plani-
lhas eletrônicas e, em especial, de computadores, nas organiza-
ções, que, num primeiro momento, ficavam restritos a espaços
específicos de áreas destinadas ao processamento de dados, os
chamados Centros de Processamento de Dados. [...] Inaugura-se,
então, uma outra fase na história do controle nas organizações e,
também, fora delas: o olho eletrônico passa a substituir o olho do
chefe. A lógica do panóptico, agora potencializada pelo virtual,
permanece preservada (BESSI, ZIMMER E GRISCI, 2007, p.93).
Diante do exposto, constata-se que a estrutura panóptica na
“sociedade do controle” (DELEUZE, 2010), agora potencializada
pelas TICs, continua a instaurar um padrão de “comportamento
disciplinar” (FOUCAULT, 2002) por meio desses dispositivos,
no qual se produzem e reproduzem as práticas produtivas do
capital, em especial, as práticas referentes a “vigiar e punir”
(FOUCAULT, 2002).
Cabe destacar nesse contexto a análise de Deleuze (2010)
sobre “o olhar panóptico”, isto é, a vigilância na sociedade do
controle por meio das TICs:
Não há necessidade de ficção científica para se conceber um
mecanismo de controle que dê, a cada instante, a posição de
um elemento em espaço aberto, animal numa reserva, homem
numa empresa (coleira eletrônica). Félix Guattari imaginou uma
cidade onde cada um pudesse deixar seu apartamento, sua rua,
seu bairro, graças ao cartão eletrônico (individual) que abriria
as barreiras; mas o cartão poderia também ser recusado em tal
dia, ou entre tal e tal hora; o que conta não é a barreira, mas o
computador que detecta a posição de cada um, lícita ou ilícita, e
opera uma modulação universal (DELEUZE, 2010, p. 228:229).
A “torre” fixa e imóvel que limitava o espaço de observação
a uma região de enclausuramento, agora emerge em uma nova
situação de soberania, por meio das TICs. A vigilância agora é
global, em que não importam as distâncias. Onde quer que se esteja
e para onde quer que se vá o “panóptico eletrônico” estará presente.
Carvalho e Vieira (2007, p. 85) esclarecem:
[...] o objetivo dos panópticos eram moralizar as condutas, modelar
comportamentos, aumentar o controle e reduzir as incertezas da
ação humana, garantindo a ordem ao produzir homens obedientes,
disciplinados e, portanto, úteis [...].
Deleuze (2010, p.230) afirma que “os anéis de uma serpente
são ainda mais complicados que os buracos de uma topeira”.
Observa-se que Deleuze chama atenção implicitamente para o
poder do controle difuso embutido nessa estrutura panóptica nos
dias atuais por meio das TICs, em especial a internet. Entendem-
-se como “anéis” os nós da grande rede de computadores que
interligam os diversos dispositivos nos quais possibilitam uma
“vigilância”, isto é, um “olhar” onipresente em grande escala
e que se adapta a diversos ambientes, já que não necessita de
construções específicas.
Dessa forma, supera e amplia a vigilância por meio das
grandes janelas da torre, limitadas a lugares confinados e res-
tritos, isto é, por meio dos “buracos de uma topeira”. Assim,
a dificuldade em entender os “anéis da serpente”, ou seja, o
“panóptico eletrônico” ocorre pelo fato dessa estrutura poten-
cializar a invisibilidade do controle e sua onipresença, dando
uma sensação de liberdade, embutida numa estrutura de trabalho
flexível como se todas as atividades não mais se submetessem
a uma permanente vigilância.
80
Desafios da gestão da informação na era do big data
O mundo muda rapidamente e a quantidade de informa-
ção armazenada cresce quatro vezes mais rápido que a economia
mundial, “enquanto que a capacidade de processamento dos com-
putadores cresce nove vezes mais rápido” (MAYER-SCHÖN-
BERGER, CUKIER, 2013, p. 6). Todos, segundo os autores, são
afetados pelas mudanças e com a informação, assim como na físi-
ca, o tamanho importa: “a quantidade de dados no mundo cresce
rapidamente e supera não apenas nossas máquinas como nossa
imaginação” (MAYER-SCHÖNBERGER, CUKIER, 2013, p. 5).
O Big Data, que se refere a trabalhos em grande escala
que não podem ser feitos em escala menor, para extrair novas
ideias e criar novas formas de valor de maneiras que alterem os
mercados, marca o início de uma importante transformação. O
Big Data é uma nova forma de valor econômico e inovação, mas
representa três mudanças na forma como analisa-se a informa-
ção que transforma a maneira como entende-se e organiza-se a
sociedade (MAYER-SCHÖNBERGER, CUKIER, 2013, p. 8).
A primeira mudança refere-se à análise dos dados que, hoje,
pode ser processada. Usar todos os dados permite que detalhes
sejam vistos. O Big Data dá uma visão clara do que é granular:
subcategorias e submercados que as amostragens não alcançam. A
segunda mudança está relacionada com a diminuição dos erros de
medição de dados. Como há uma maior análise de dados, há me-
nos erros de amostragens. A terceira mudança está condicionada à
análise da causalidade: é possível descobrir padrões e correlações
nos dados que propiciam novas e valiosas ideias.
O Big Data tem a ver com a percepção e compreensão de
relações entre informações que até há pouco tempo havia di-
ficuldade de entender. (MAYER-SCHÖNBERGER, CUKIER,
2013, p. 23). O aumento da quantidade de dados abre as portas
para a inexatidão. Mas hoje, com o aumento da produção de da-
dos pelas pessoas em mídias sociais digitais, investir em análise
e interpretação desses dados recai sobre as organizações uma
possibilidade de aumento da vantagem competitiva.
Davenport (2013, p. 36) ressalta que a ideia do uso de da-
dos para tomar decisões não é uma ideia nova e que é tão antiga
quanto a tomada de decisão em si mesma. O que deve se levar em
conta a partir de agora é que a inteligência dos negócios na análi-
se dos dados torna-se condição de competividade quando ocorre
investimento no monitoramento adequado dos dados produzidos
por clientes internos e externos das organizações. Não dá para ne-
gar que as mídias sociais invertem o vetor de marketing posibili-
tando que as pessoas busquem as empresas para abrir o diálogo na
qualidade dos produtos e dos serviços prestados.
Quadro: Análise de dados 3.0
Ideia em resumo
Uma nova era Por que é importante O que fazer
As empresas que A análise dos dados é usada Na era da análise de
lidam com a análise para adicionar mais valor ao dados 3.0, os gestores
de dados viram tudo permitir que gestores tomem devem dirigir esforços
mudar quando os melhores decisões internas. em pelo menos dez
grandes volumes de O novo foco estratégico na frentes, de combinar de
dados chegaram. Agora, entrega de valor para os forma criativa estratégias
outra grande mudança consumidores tem profundas de gerenciamento de
está em curso, como a implicações sobre onde as dados até moldar novos
ênfase na construção funções de análise de dados cargos de análise e
de poder de análise se encontram dentro das definir diretrizes para
em produtos e serviços organizações e o que devem responder a “sinais de
ao cliente. fazer para ter sucesso. fumaça digitais”.
Fonte: Davenport (2013, p. 37)

Davenport (2013, p. 39) pontua dez requisitos para capita-
lizar a análise de dados 3.0 (a era da oferta dos dados enriqueci-
dos, segundo o autor):
- Vários tipos de dados, muitas vezes combinados;
- Um novo conjunto de opções de gerenciamento de dados;
- Tecnologias mais rápidas e métodos de análise;
- Análise de dados incorporada;
- Descoberta de dados;
- Equipes interdisciplinares de dados;
- Diretores de análise;
- Análise prescritiva;
- Análise de dados em escala industrial e
- Novas formas de decisão e de gestão.
O panóptico eletrônico, no lugar de punir, urge para uma
direção mais voltada ao diálogo, pois os dados produzidos na
rede podem levar, em alguns casos, ao monitoramento do nível
de satisfação dos colaboradores em uma organização. O algoriti-
mo, nesse caso, é capaz de decidir, inclusive, quem é o candidato
mais preparado para uma vaga. A seleção de currículo e a análise
das credenciais acadêmicas podem ser usados por profissionais
de recursos humanos na hora de escolher o novo profissional a
entrar na empresa.
Para que os profissionais de recursos humanos (RH) pos-
sam utilizar o Big Data a favor da seleção de novos colabora-
dores é exigido, consequentemente, que desenvolvam-se novas
habilidades, como a capacidade de interpretar gráficos, equações
matemáticas e projeções estatísticas. Quando os primeiros ser-
viços de Big Data surgiram para a área de RH, o foco da análise
baseava-se em bancos de currículos (CVs).
As soluções de tecnología da informação escaneavam e
cruzavam informações para indicar CVs com base em padrões
predefinidos de habilidades consideradas desejadas ou positivas,
como no projeto Janus, de 2010, do Google. Desde meados de
2012, no entanto, novas soluções de análise estão cruzando os
dados de CVs com informações comportamentais reveladas por
candidatos em sites, blogs e redes sociais (FALLETI, 2013, ME-
LHOR: GESTÃO DE PESSOAS, 2013, p. 25).
Desafio maior está em saber que, à medida que nos movi-
mentamos no dia a dia deixamos pegadas – registros digitais de
pessoas com quem falamos, lugares por onde passamos, o que
comemos e que produtos compramos. Para Pentland (2013, p.
72) essas pegadas contam uma história mais precisa de nossas
vidas que qualquer outra forma de exposição:
Ao atualizar nosso status no Facebook e no Twitter divulgamos
informação selecionada para determinadas pessoas, editada de
acordo com os padres atuais. As pegadas digitais, ao contrario,
registram nosso comportamento à medida de que ele vai se
manifestando.
Pentland (2013, p. 75) propõe pensar um novo acordo para
a informação. Segundo o autor, para chegar a uma sociedade
regida por dados é o preciso um New Deal de dados: “garantías
práticas de que os dados necessários dos produtos públicos es-
tarão prontamente disponível e que ao mesmo tempo protejam a
cidadania”. Ele propõe, como chave para o novo acordo, tratar
dados pessoais como um bem, pois “Big Data promete levar a
uma transição semelhante à invenção da escrita ou da internet”.
81
Gestão da informação na era do Big Data
Cláudio Lopes Pereira e Marcio Gonçalves Dissertar
Referências
ALVES, Giovanini. Dimensões da Reestruturação Produtiva: Ensaios
de sociologia do trabalho. Londrina: Praxis; Bauru: Canal 6, 2007.
_________. Reestruturação Produtiva e Novas Tecnologias no Século
XXI - A Quarta Idade da Máquina e o Mundo do Trabalho. Marília,
2007. Disponível em: http://www.amatra3.com.br/uploaded_files/
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Artigo enviado em 11/10/2015, aceito em 16/11/2015

82
 Dissertar

A disposição dos resíduos sólidos em áreas urbanas, origem e tratamentos

legal e institucional: uma breve análise da lei 12.305/2010 e suas implicações
The provision of solid waste in urban areas: its origin and treatments: legal
and institutional: a brief analysis of law 12.305 / 2010 And its implications
Disposición de residuos sólidos urbanos: su origen y tratamientos: legal e
institucional: breve análisis de la ley 12.305 / 2010 y sus implicaciones

Buscou-se um diálogo entre prin-
cípios e objetivos da lei 12.305/10
em seu traçado metodológico. Para
tanto, uma breve análise do fulcro
constitucional foi necessária com uma
nova leitura de conceitos dos objetos
tratados. Também a ideia de desenvol-
vimento estar atrelada à produção de
lixo foi discutida e esta codependên-
cia questionada. Tendo como foco
os resíduos sólidos urbanos, foi feita
uma abordagem jurídico social da Lei
12.305/2010. Por fim, sem pretender
exaurir o tema, foi realizada uma dis-
cussão sobre o lixo urbano, inserindo-
-o como objeto e sujeito da poluição
e elemento constitutivo do resíduo
sólido urbano. Por fim, abordar-se-á
sua destinação como aterro sanitário,
cotejando os envolvidos no processo,
sem esquecer da responsabilidade
dos poderes públicos nestas relações.
We attempted a dialogue between
principles and objectives of the Law
12.305 / 10 on methodological seutra-
çado. Therefore, a brief analysis of
the constitutional core was necessary
with a new reading concepts of treated
objects. Also the idea of development is
linked to the production of waste was
discussed and this codependência-
questionada. With the municipal solid
focoresíduos, a social legal approach
to current law, Law 12.305 / 2010 was
made. Finally, without pretending to
exhaust the topic, a discussion of urban
waste was performed by inserting it
as an object and subject of pollution
and constituent element of urban solid
waste. Finally, it will be addressed,
its destination as landfill, comparing
those involved in the process, without
forgetting the responsibility of public
authorities in these relationships.
Buscado un diálogo entre los princi-
pios y objetivos de la Ley 12.305 / 10 sobre
seutraçado metodológica. Por lo tanto, un
breve análisis del núcleo constitucional
era necesario con un nuevo concepto de
lectura de los objetos tratados. También
la idea de desarrollo está vinculada a la
producción de residuos que se discutió
y esto codependênciaquestionada. Con
los focoresíduos sólidos municipales,
un enfoque jurídico social para la ley
actual, se hizo la Ley 12.305 / 2010. Por
último, y sin pretender agotar el tema,
una discusión de los residuos urbanos se
llevó a cabo mediante la inserción como
un objeto y sujeto de la contaminación y
el elemento constitutivo de los residuos
sólidos urbanos. Por último, se abordará,
su destino como vertedero, la compa-
ración de los implicados en el proceso,
sin olvidar la responsabilidad de las
autoridades públicas en estas relaciones.

Palavras-chave: Lei 12.305/2010, lixão, cadeia de consumo.
Autores:
Luiza H P Fraga Rodrigues
Advogada, Professora Universitária, Mestranda em Ensino e
Ambiente na UNIAN.
E-mail: luizafraga2010@gmail.com
Antonio Carlos de Miranda
Doutor (UNICAMP), Prof. do Programa de Pós-graduação
Stricto Sensu UNIAN Niterói.
E-mail: mirantam@ig.com.br
Introdução
O artigo visa uma discussão dos princípios e objetivos da
lei 12.305/10. Em seu traçado metodológico, de caráter documen-
tal e bibliográfico, no início, será construída uma análise acerca
das diferentes responsabilidades compartilhadas entre vários se-
tores públicos por estar atento ao conceito de desenvolvimento e
seu compromisso com a sustentabilidade. Nesse sentido, o foco
está nos resíduos sólidos urbanos, fazendo uma leitura jurídica
do recente diploma legal. A seguir, será realizada uma discussão
do lixo urbano, inserindo-o como um elemento da cadeia produ-
tiva, como objeto e sujeito da poluição e elemento constitutivo
do resíduo sólido urbano. Sem esquecer que o crescimento do
consumo de novas tecnologias e a urbanização acelerada conduz
à produção de uma imensa quantidade de resíduos.
Já em sua parte final, será abordada a destinação como aterro
sanitário, que será analisado sob o ponto de vista do uso consciente
do solo, levando em consideração os atores envolvidos, até mesmo,
os que vivem, ainda, da coleta de dejetos. É uma população que já
foi alvo de ações sociais esparsas, mas, efetivamente, não tem tido
grande atenção dos setores públicos responsáveis.
No que tange aos lixões, sua condenação em recentes diplo-
mas legais será discutida, mormente, na inaplicabilidade do diplo-
ma. Cabe lembrar que o Instituto de Pesquisa Econômica Aplicada
(IPEA)1 aponta que o Brasil ainda tem 2.906 lixões distribuídos por
2.810 municípios que deveriam ter sido erradicados até 2014, de
acordo com o Plano Nacional de Resíduos Sólidos (PNRS). Em que
pese o já patente insucesso da determinação, tem que ser destacado
que o tema não pode ser abandonado, pois a definição de sustenta-
bilidade urbana, como destacam Jacobi e Besen (2011)2:
1
http://agencia.ipea.gov.br/index.php?option=com_content&view
=article&id=23171&Itemid=75 Acesso em 20/02/2014
2
http://www.scielo.br/scielo.php?pid=S0103-40142011000100010
&script=sci_arttext. Acesso em 20/05/2014

83
Dissertar A disposição dos resíduos sólidos em áreas urbanas, origem e tratamentos legal e institucional: uma breve análise da lei 12.305/2010 E suas implicações
Luiza H P Fraga Rodrigues e Antonio Carlos de Miranda
[...] pode ser definida a partir de um conjunto de prioridades, tais
como, a superação da pobreza, a promoção da equidade, a melhoria
das condições ambientais e a prevenção da sua degradação [...].
A Legislação Ambiental Brasileira e A Lei 12.305/10
A discussão sobre resíduos sólidos já dura mais de 20 anos,
culminando com a Lei da Política Nacional de Resíduos Sólidos
(PNRS), segundo Miranda, Gomes e Ferreira (2014). Inicialmente,
a Lei Federal de nº 2.3123 de 3 de setembro de 1954 estabelecia que
a coleta, o transporte e o destino final dos resíduos deveriam ocor-
rer de tal forma que não provocassem danos à saúde humana e ao
bem estar públicos. Em 21 de janeiro de 1961, ela foi regulamentada
pelo Decreto 49.974-A4, denominado Código Nacional de Saúde.
Por seu turno, a Constituição Federal de 1988, em seu arti-
go 23, determina como competência comum aos entes da Federa-
ção em suas responsabilidades ao afirmar:
É competência comum da União, dos Estados, do Distrito Federal
e dos Municípios.
[...]
VI, proteger o meio ambiente e combater a poluição em qualquer
de suas formas.
Enquanto que no artigo 24 exclui os municípios na compe-
tência legislativa:
Art. 24. Compete à União, aos Estados e ao Distrito Federal
legislar concorrentemente sobre:
[...]
VI - florestas, caça, pesca, fauna, conservação da natureza, defesa
do solo e dos recursos naturais, proteção do meio ambiente e
controle da poluição;
[...]
VIII - responsabilidade por dano ao meio ambiente, ao consu-
midor, a bens e direitos de valor artístico, estético, histórico,
turístico e paisagístico;
Desta forma, a Constituição manda os municípios prote-
gerem o meio ambiente (art23), mas os veículos para pratica-
rem esta proteção não estão em suas mãos (art24) pois somente
União, estados e Distrito Federal podem legislar a respeito do
tema. Nesta esteira, ainda não se tinha uma Política Nacional
de Resíduos Sólidos que apresentasse normas e detalhamento
que envolvesse, por exemplo, geração, transporte, coleta, ma-
nejo, acondicionamento, reutilização, reciclagem, tratamento,
reaproveitamento e disposição dos resíduos sólidos.
A política nacional de resíduos sólidos foi recentemente alte-
rada pela lei 12.305, de 02 de agosto de 20105, o que deu uma nova
leitura e trouxe novos conceitos ao tema. Este diploma legal insti-
tui a Política Nacional de Resíduos Sólidos, dispondo sobre seus
princípios, objetivos e instrumentos, bem como sobre as diretrizes
relativas à gestão integrada e ao gerenciamento de resíduos sólidos,
incluída os perigosos, às responsabilidades dos geradores e do po-
der público e aos instrumentos econômicos aplicáveis.  dade do “fortalecimento da vitalidade cultural, do capital social
Apesar de sabidamente ser um direito fundamental, não
tem tutela na Constituição no seu Título II, que disciplina este
assunto. Ocorre que no inciso III do artigo 1º da CF/886, tem-se o
3
http://www2.camara.leg.br/legin/fed/lei/1950-1959/lei-2312-3-setembro-1954-
-355129-publicacaooriginal-1-pl.html Acesso em 14/10/2013.
4 mento de Mészaros (2002, p. 95) ao destacar o poder de um sis-
http://legis.senado.gov.br/legislacao/ListaTextoIntegral.action?id=160292
Acesso em 14/10/2013.
5 cegamente aos mesmos imperativos a questão da saúde e a
http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2007-2010/2010/lei/l12305.htm
Acesso em 12/06/2014
6
http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/constituicao/constituicao.htm Acesso
em 12/06/2014
84
fundamento da dignidade da pessoa humana e, destaque-se, não
há como pensar uma condição digna em meio ambiente desequi-
librado e poluído. Nesta lógica, este inciso deve ser cotejado com
o artigo 225 da CF/88 e, então, pode-se depreender que direito
fundamental o meio ambiente equilibrado.
Assim, expressa a CF/88:
Art. 1º A República Federativa do Brasil, formada pela união
indissolúvel dos Estados e Municípios e do Distrito Federal,
constitui-se em Estado Democrático de Direito e tem como
fundamentos:
[...]
III - a dignidade da pessoa humana;
Art. 225. Todos têm direito ao meio ambiente ecologicamente
equilibrado, bem de uso comum do povo e essencial à sadia
qualidade de vida, impondo-se ao Poder Público e à coletividade
o dever de defendê-lo e preservá-lo para as presentes e futuras
gerações.
Desde 1988 muito se fez em legislação ambiental. Especifi-
camente, neste trabalho, buscar-se-á fazer uma leitura do que se
tem sobre resíduos sólidos, desde seu surgimento como resultado
de uma cadeia produtiva e consumista, até sua destinação final.
A lei mais atual que trata sobre o tema é a lei 12.305/10, sobre a
qual tecer-se-á alguns comentários.
A Lei nº 12.305/10 teve em seu escopo a intenção de fazer
um efetivo enfrentamento de um dos mais graves problemas am-
bientais – o resíduo sólido, desde a condição de matéria-prima que
foi um dia, até a condição de lixo absolutamente inaproveitável. O
texto legal não deixou de fora a abordagem de problemas sociais
e econômicos que resultam do manejo inadequado dos dejetos.
A lei tem por sua ratio legis (razão da lei) a prevenção e redu-
ção na formação de resíduos, adentrando às propostas ou, até mes-
mo, denunciando a inafastável necessidade de mudança de hábitos
de consumo, já que uma das melhores formas de lidar com resíduo
sólido é não fazê-lo e, fazendo-o, a lei traz uma série de incentivos
e responsabilizações na reciclagem até a exaustão do resíduo – até
chegar ao seu último nível e sua derradeira destinação.
Ao instituir ao que chamou de ‘Responsabilidade Com-
partilhada’, a lei 12.305/10 chama à responsabilidade todos os
prováveis geradores de resíduos: desde o cidadão, passando por
pessoas de direito público e privado, inovando ao convidar à
responsabilização aos responsáveis pela Logística Reversa dos
resíduos e embalagens pós-consumo. Vale mencionar Siqueira e
Moraes (2009, p. 10) ao destacarem que o “modelo de consumo
adotado pela sociedade contemporânea acarreta o esgotamento
dos recursos naturais, o agravamento da pobreza e do desequilí-
brio, porque pautado na acumulação e no desperdício”.
O rompimento desse modelo de consumo, que não é fácil,
representaria caminhar na busca de um desenvolvimento susten-
tável. É importante acrescentar ainda a essa questão a necessi-
e da cidadania; além das inter-relações com questões de âmbito
regional e global, como o efeito estufa, que tem relação direta
com a emissão de gases gerados na produção e disposição final
de resíduos” (JACOBI; BESEN, 2011).
Por sua vez, é preciso trazer para essa discussão o pensa-
tema do capital globalmente dominante e totalitário que submete:
do comércio; a educação e a agricultura; arte e a indústria
manufatureira, que se sobrepõe a tudo seus próprios critérios
de viabilidade, desde as menores unidades de seu microcosmo
 A disposição dos resíduos sólidos em áreas urbanas, origem e tratamentos legal e institucional: uma breve análise da lei 12.305/2010 E suas implicações
Luiza H P Fraga Rodrigues e Antonio Carlos de Miranda Dissertar
até as maiores empresas transnacionais, desde as mais íntimas
relações pessoais aos mais complexos processos de tomadas de é matéria fora do lugar (SCLIAR, 1999). Ou seja, basta ser um
decisão dos vastos conglomerados industriais, sempre a favor elemento estranho ao meio, não necessariamente ligado à sujeira,
dos fortes contra os fracos. o que pode ser uma leitura que facilite a sua inexistência, que
convide a mais atores a participarem do processo de reutilização
A ideia de haver desenvolvimento com sustentabilidade e não produção.
tem que deixar de ser uma opção ou ser apenas uma proposta. Cabe lembrar que o custo médio da coleta seletiva nas gran-
Não há, efetivamente, desenvolvimento, se ele deixar por seu pre- des cidades é de US$ 212,00, enquanto que o valor médio da Co-
ço, um rastro de destruição e degradação. Para configurar esse leta Regular de Lixo é de US$ 47,50. Portanto, o custo da coleta
cenário, as palavras de Siqueira e Moraes (2009, p. 8) apontam a seletiva é 4,5 vezes maior que o da coleta convencional. Apenas
correlação entre o processo de industrialização, a crescente “con- 766 municípios brasileiros (14%) da população brasileira operam
centração populacional urbana e o incentivo ao consumo como programas de coleta seletiva. Enquanto no mapa abaixo é possí-
características básicas da sociedade moderna, os problemas so- vel perceber a concentração deles na regia sul e sudeste.
ciais, ambientais e de saúde pública se agravam”.
Não é ficção ou conjectura, mas uma locução simples do
artigo 225 da Constituição retro citado, in fine, que pretende um
meio ambiente para o presente, mas, também para as gerações
futuras. Não há mais como se falar em desenvolvimento, se este
se deu à custa de degradação. Este desenvolvimento não é susten-
tável, mas, sim, questionável.
No texto da Lei para a Política Nacional de Resíduos Só-
lidos (Lei 12305/10) foi dado aos municípios exatos quatro anos
para acabar com os lixões, fazendo a destinação correta dos re-
síduos. Isso é notado no final de seu texto, onde dá um prazo
decadencial7 de quatro anos para os chefes dos executivos locais
terminarem com os lixões a céu aberto – aterros sanitários - além
da exigência da elaboração dos Planos de Gerenciamento de Re-
síduos Sólidos para estas unidades da Federação.
Com a aproximação da data limite para a extinção dos li-
xões, os prefeitos, por meio da Confederação Nacional de Muni-
cípios, (CNM), pediu e levou a dilação do prazo para elaboração Fonte: CEMPRE, 2012.
dos respectivos planos de gestão de resíduos, como também da
extinção de seus lixões. A prorrogação oxigenará os prazos em
mais um ano para a elaboração dos planos de gestão de resíduos
e, a partir do final deste, mais três para extinguir os lixões.

O traçado metodológico: uma análise e discussão dos

Princípios e Objetivos da Lei de Resíduos Sólidos sob o
foco da sua implantação e dos seus desafios.
Como já foi ressaltado anteriormente, este artigo represen-
ta um ensaio teórico de caráter qualitativo, bibliográfico e docu-
mental, mas aspectos quantitativos também foram incluídos, sem
alterar a sua essência, visando uma discussão dos princípios e
objetivos da Lei 12.305/10. Em seu traçado metodológico, faz-se
uma ligação com as diferentes responsabilidades compartilhadas
entre vários setores públicos.
Enquanto que os princípios, elencados no artigo 6º, são ge-
rais do Direito Ambiental, a Lei 12.305, também traz princípios
específicos, tais como o inciso VII, abaixo transcrito, que atribui
valor econômico ao que seria o “lixo”, trazendo-o à escala produ-
tiva, ou seja, transformando-o em nova matéria prima para outra
cadeia produtiva.
Fonte: CEMPRE, 2012.
VIII - o reconhecimento do resíduo sólido reutilizável e reciclável
como um bem econômico e de valor social, gerador de trabalho
e renda e promotor de cidadania. Por outro lado, as aparas de papel/papelão continuam sen-
do os tipos de materiais recicláveis mais coletados por sistemas
Necessário trazer à tona nessa discussão a definição de municipais de coleta seletiva (em peso), seguidos dos plásticos
‘lixo’ e seu teor sempre ligado ao senso comum de ‘dejeto’, ‘não em geral, vidros, metais e embalagens longa vida.
aproveitamento’, ‘inutilidade’. Samuel Johnson afirma que lixo A porcentagem de rejeito ainda é grande (17,4%), o que
reforça a ideia de que é preciso tanto melhorar o serviço de coleta,
7
http://www12.senado.gov.br/noticias/materias/2014/04/02/municipios-
-pedem-mais-prazo-para-apresentar-planos-de-gestao-e-acabar-com-lixoes http://www.mpba.mp.br/atuacao/ceama/material/doutrinas/residuos/a_questao_
Acesso em 14/09/2014 dos_residuos_solidos_urbanos_no_direito_brasileiro.pdf Acesso em 10/07/2014

85
Dissertar A disposição dos resíduos sólidos em áreas urbanas, origem e tratamentos legal e institucional: uma breve análise da lei 12.305/2010 E suas implicações
Luiza H P Fraga Rodrigues e Antonio Carlos de Miranda
como conscientizar a população para separar o lixo corretamente
em suas casas (CEMPRE, 2012)9.
Cabe destacar, que de acordo com dados do Cempre, em
2012, a reciclagem de latas de alumínio movimentou R$ 1,8 bi-
lhão na economia nacional, fora do sistema municipal de coleta
seletiva, já que nesse sistema a sua contribuição foi pequena. Isso
ocorre porque o país possui um mercado de reciclagem para as
latas de alumínio estabelecido em todas as suas regiões.
A razão principal é que as indústrias têm um grande inte-
resse econômico nesse processo. “Essa sucata volta em forma de
chapas à produção de latas ou pode ser repassada para fundição
de autopeças, por exemplo”. Estima-se que em “30 dias, uma lati-
nha de alumínio para bebidas pode ser comprada, utilizada, cole-
tada, reciclada, envasada e voltar às prateleiras para o consumo”
(CEMPRE, 2012).
O Mito da Reciclagem
No entanto, isso não ocorre com outros materiais produzi-
dos pelas indústrias, já que não há o mesmo interesse econômico
na sua reciclagem. Com isso, cria-se o “mito da reciclagem” em
torno das latinhas. Configura-se, assim, o “pleno envolvimento
das empresas em salvar o planeta e o meio ambiente” sem discu-
tir o quanto as indústrias lucram com esse processo e também os
rejeitos que são produzidos na própria reciclagem, além do uso
de energia e de uma mão de obra mal paga que realiza a coleta.
Nas escolas, há também programas de coletas de latinhas, como
uma atividade associada às aulas de Educação Ambiental, ao dia
do Meio Ambiente etc., reforçando essa construção mítica, como
apontam Miranda, Silva e Monteiro (2005).
Fonte: CEMPRE, 2012.
Por sua vez o Ipea destaca que um grande volume de ma-
téria orgânica tem sido desperdiçada ao ser encaminhado direta-
mente aos aterros e lixões, já que poderiam passar por tratamento
para gerar energia. Das 94,3 mil toneladas de lixo orgânico reco-
lhidas diariamente no país, somente 1,6% (1.509 toneladas) são
encaminhadas para reaproveitamento. Como já vimos, o IPEA
aponta que o Brasil ainda tem 2.906 lixões distribuídos por 2.810
municípios que precisariam ser erradicados até 2014, de acordo
com o Plano Nacional de Resíduos Sólidos (PNRS).
O estudo do IPEA assinala ainda que esta forma de desti-
nação “gera despesas que poderiam ser evitadas caso a matéria
orgânica fosse separada na fonte e encaminhada para um trata-
mento específico, como a compostagem”. Enquanto que no setor
associado à agricultura, silvicultura e pecuária, o Ipea afirma
que, anualmente, “são geradas 291 milhões de toneladas de re-
9
http://www.cempre.org.br/ciclosoft_2012.php Acesso em 14/10/2013
86
síduos sólidos nas agroindústrias que podem ser melhor aprovei-
tados na produção de fertilizantes naturais ou para geração de
energia elétrica”. E acrescenta ainda que caso “os resíduos secos
da produção de cana no Brasil fossem encaminhados para gera-
ção de energia, a potência instalada seria de 16,6 GW (mais que a
potência da usina de Itaipu, com 14 GW)”.
Voltando ao texto da Lei 12.305/10, dos objetivos, insertos
no artigo 7º, destacam-se o inciso II, abaixo, que inova ao tra-
zer um comando negativo. Ao utilizar os termos “não geração”,
“redução” o legislador já denota o cunho de censura e coibição à
produção de lixo, em sua mais comum definição.
II - não geração, redução, reutilização, reciclagem e tratamento
dos resíduos sólidos, bem como disposição final ambientalmente
adequada dos rejeitos.
Com relação aos objetivos, a lei busca, além de repisar os
gerais já apontados em outros diplomas e na doutrina, traz a in-
serção dos que vivem do lixo, ou seja, de uma população que
muito pouco se falou dela, até agora. Pode ser lido no inciso II do
artigo 7º, abaixo transcrito.
II - integração dos catadores de materiais reutilizáveis e recicláveis
nas ações que envolvam a responsabilidade compartilhada pelo
ciclo de vida dos produtos. 
Este diálogo entre os prováveis produtores de lixo traz
pessoas excluídas da sociedade para uma cadeia produtiva, pro-
movendo resultados imediatos, quanto à redução e reciclagem,
como a inserção de indivíduos excluídos da sociedade. Tal fato
não é novidade, pois no artigo 3º da lei, é definida a coleta sele-
tiva e, por que não, com os que já a fazem de forma desordena-
da e desassistida. O convite é claro ao Poder Público para que
isso se operacionalize em cooperativas e associações, dando
rosto e dignidade a estas pessoas, transmutando o trabalho de
“coletores de lixo” em um grupo importantíssimo no que seja
sustentabilidade.
A realidade dos catadores é terrível e uma forma de isso
ser alterado é o que já temos – um diploma legal que prevê sua
inserção na cadeia produtiva a PNRS estabelece isso, a gestão
integrada dos resíduos e responsabilizando tanto o Poder Público
quanto os setores empresariais, sem compromisso da responsa-
bilização da sociedade. Os dados do IBGE10, 2011, apontam que
em apenas 14,8% das cidades há, de fato, parceria formal entre
prefeitura e os catadores, visando à coleta seletiva.
A lei é bastante ampla no engajamento de diversos setores
da sociedade, merecendo destaque o ineditismo da questão dos
resíduos sólidos e sua reciclagem e, como já dito, a não produção,
o que passa, em cheio, na questão da Educação Ambiental e Con-
sumo Consciente. Esta responsabilidade compartilhada envolve
desde o cuidado com os resíduos, passa pela coleta seletiva, atin-
gindo os sistemas de logística reversa e ao que mais for necessá-
rio para que a responsabilidade compartilhada pelo ciclo de vida
dos produtos seja implementado.
A necessidade de que novos atores sociais devam surgir é
destaque também desta lei, com evidente incentivo à criação e de
cooperativas e associações de catadores de materiais recicláveis,
o que se faz de forma íntima à Educação Ambiental, seja em am-
bientes formais ou não formais. Comprometimento é a palavra de
ordem desta lei, não deixando nenhum setor direta ou indireta-
mente responsável de fora.
10
http://www.ibge.gov.br/home/estatistica/economia/perfilmunic/2011/default.
shtm. Acesso em 22/08/2014
 A disposição dos resíduos sólidos em áreas urbanas, origem e tratamentos legal e institucional: uma breve análise da lei 12.305/2010 E suas implicações
Da Moderada Efetivação da Lei 12.305/10
Vale mencionar que nos poucos municípios que executam a
coleta seletiva (14%), os programas de maior êxito, de acordo com
o relatório da Abrelpe (2012): são aqueles em que há uma com-
binação dos três modelos de coleta seletiva: A maior parte dos
municípios ainda realiza a ‘coleta de porta em porta’ (88%); Os
‘Postos de Entrega Voluntária’ são alternativas para a população
poder participar da coleta seletiva (53%); Tanto o apoio quanto a
‘contratação de cooperativas de catadores’, como parte integrante
da coleta seletiva municipal, continua avançando (72%).
Essa questão da inserção dos catadores dá um toque além da
lei para o tema. Segundo Campos11(1999) é um disparate o Brasil
ter o destaque que tem em nível mundial em sua economia, mas,
por outro turno, manter uma população de milhares de pessoas
abandonadas em lixões. Segundo este autor, mais de 50 mil crian-
ças estão fora das escolas e exercendo esta função em ambiente
com graves níveis de insalubridade e periculosidade. Novamente
o artigo 1, inciso III da Constituição, que trata da dignidade da
pessoa humana, está sendo posto à prova em sua eficácia.
A implementação do PNRS e os seus desafios
Até o presente momento, nenhum diploma legal foi sufi-
ciente para coibir a formação de mais lixões, ou de fazer extin-
guir os existentes. Temos hoje a lei em comento, onde até prazos
foram dados à Administração Pública para sua extinção e para
substituí-los com a criação de aterros sanitários. Prazos que já
foram revistos e dilatados, o que nos deixa, novamente, na expec-
tativa da efetividade da lei 12.305/10.
Uma solução alternativa para municípios vizinhos e com
poucos recursos financeiros, defendida pelo IPEA, seria a criação
de aterro sanitário na forma de um consórcio público, visando à
gestão de seus resíduos sólidos. Mas isso não é o suficiente. Lixo
é produzido cada vez mais. Isso é um fato incontroverso. Como
também é fato incontroverso que lixo é algo fora do lugar, não
sendo, necessariamente, agente poluidor. Seu tratamento como
algo que já pertenceu à cadeia consumerista trará todos os agen-
tes desta cadeia à responsabilidade de sua destinação.
Mesmo com divulgação de programas em torno do tema
“meio ambiente”, a produção de resíduos sólidos é assombrosa-
mente elevada, principalmente em grandes centros urbanos. O
que tem que ser trazido à luz nesta discussão também é o fato
de que resíduo sólido foi bem de consumo, sem esquecer que o
compromisso das empresas não pode ficar adstrito à produção
sustentável, ou seja, em ser uma empresa não poluente ”a qual-
quer preço”, mesmo comprando cotas de emissão de carbono
para garantir seus níveis sustentáveis.
Trata-se do mercado de créditos de carbono, que surgiu a par-
tir do Protocolo de Quioto, acordo internacional que estabeleceu que
os países desenvolvidos devessem reduzir, entre 2008 e 2012, suas
emissões de Gases de Efeito Estufa (GEE) 5,2% em média, em rela-
ção aos níveis medidos em 199012.Os créditos de emissão de carbono
não podem legitimar a poluição de quem tem mais dinheiro. Tornou-
-se uma moeda, e das mais caras. Efetivamente, urge uma implan-
tação de política de substituição do descartável pelo reciclável, onde
a mídia exerceria fundamental papel na convocação da sociedade,
junto a políticas públicas que realmente interfiram no atual modelo
econômico de consumo e administração de recursos naturais.
http://www.mpba.mp.br/atuacao/ceama/material/doutrinas/residuos/a_questao_
dos_residuos_solidos_urbanos_no_direito_brasileiro.pdf Acesso em 14/07/2014
http://www.brasil.gov.br/meio-ambiente/2012/04/entenda-como-funciona-o-
-mercado-de-credito-de-carbono. Acesso em 23/09/2014.
87
Luiza H P Fraga Rodrigues e Antonio Carlos de Miranda Dissertar
Mas isso implica em contrariar sobremaneira a indústria
consumista e convidar à discussão a população como um todo em
um repensar de sua relação com o consumo, com si mesma e seu
grau de envolvimento com a questão ambiental. Decidir questões
‘distantes’ é até fácil. A discussão quando envolve mudanças in-
testinas na sociedade é que poderia trazer eficácia à lei em estudo.
A produção do lixo é o ponto nodal da discussão. Lixo, que
foi bem de consumo, tem que ser visto de per se. É visto, ain-
da, como inevitável na vida moderna, o que mantém viva a ideia
de que recursos naturais são inesgotáveis. Tal relação de causa
e efeito tenta minar quaisquer forças para comprometer a socie-
dade no quanto é responsável direta pelos lixões. O fato é que,
enquanto o consumismo não for tratado com a seriedade que tem
que ser, a geração de resíduos e seu lançamento no meio ambiente
de forma indiscriminada continuará.
A revisão do modelo vai deste a produção do plástico ou
embalagem do produto, até ao seu destino final, no consumidor.
Da extração da matéria prima, seu beneficiamento e descarte deve
estar predeterminada, sob pena de tornar inútil o processo. A ideia
de que desenvolvimento sustentável tem que trazer, acima de
tudo, compromisso, para não mais continuarmos em um modelo
de ‘desenvolvimento insustentável’, além de irresponsável.
Esta revisão do resíduo, que foi plástico e foi consumido
por alguém, é mais que necessária. Se quisermos realmente a re-
tirada dos lixões, não basta criminalizar prefeitos – a população
tem que ser convocada nesta mudança, assim como as empresas.
Pode-se minimizar a produção de lixo pela redução do consu-
mo sim, mas, também pela intervenção do Estado na produção e,
para isso, não precisamos de mais leis. Basta cumprir a Constitui-
ção que, em seu parágrafo 2º do artigo 225 afirma que:
§ 2º - Aquele que explorar recursos minerais fica obrigado a
recuperar o meio ambiente degradado, de acordo com solução
técnica exigida pelo órgão público competente, na forma da lei.
O papel do Poder Público neste momento é imprescindível,
pois a aplicação da lei tem que ser, definitivamente, operacionali-
zada. É importante destacar que avançamos em relação aos mar-
cos regulatórios, como a lei 11445/2007 (que estabelece diretrizes
nacionais para o saneamento básico; altera as Leis nos 6.766, de
19 de dezembro de 1979, 8.036, de 11 de maio de 1990, 8.666, de
21 de junho de 1993, 8.987, de 13 de fevereiro de 1995; revoga a
Lei no 6.528, de 11 de maio de 1978; e dá outras providências) e,
ainda, a lei 9605/9814 (dispõe sobre as sanções penais e adminis-
trativas derivadas de condutas e atividades lesivas ao meio am-
biente, e dá outras providências) que considera crime a deposição
de resíduos sólidos a céu aberto (lixão), como preconiza em seu
Art. 54; V: “ocorrer por lançamento de resíduos sólidos, líquidos
ou gasosos, ou detritos, óleos ou substâncias oleosas, em desa-
cordo com as exigências estabelecidas em leis ou regulamentos”.
No entanto, de acordo com Zanta e Ferreira (2006), faltam
diretrizes claras, harmonia e sincronismo, entre as diversas fases
dos sistemas de gerenciamento que compõem os vários órgãos
envolvidos na elaboração e na aplicação das leis e das normas,
com isso dificultando a sua aplicação. Por outro lado, cabe des-
tacar a importância no tratamento desses resíduos como fonte de
renda para os municípios e, ainda, com a redução de gastos com
a recuperação do solo e dos recursos hídricos (nascentes, lençol
freático) e com a saúde dos moradores.
13
http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2007-2010/2007/lei/l11445.htm.
Acesso em 23/04/2013.
http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/l9605.htm. Acesso em 23/04/2013.
Dissertar A disposição dos resíduos sólidos em áreas urbanas, origem e tratamentos legal e institucional: uma breve análise da lei 12.305/2010 E suas implicações
Luiza H P Fraga Rodrigues e Antonio Carlos de Miranda
Como já destacamos, uma forma de eliminar os lixões se-
ria a criação de consórcios públicos envolvendo municípios vizi-
nhos e com poucos recursos financeiros, com a criação de aterros
(controlado ou sanitário), visando à gestão de resíduos sólidos
comuns a eles. Além disso, torna-se fundamental que haja um
eficiente sistema de gerenciamento ambiental desses resíduos,
em todas as suas fases. Mas que associe também novas posturas
e atitudes em relação ao consumo, aos processos de urbanização
e ao descarte do lixo pela população do município.
Todavia, é importante assinalar que a Lei 12.305 em seu
Art. 5o diz que
“A Política Nacional de Resíduos Sólidos integra a Política
Nacional do Meio Ambiente e articula-se com a Política Nacional
de Educação Ambiental, regulada pela Lei no 9.79515”.
Já em seu Art. 8o preconiza que:
“São instrumentos da Política Nacional de Resíduos Sólidos,
entre outros: VIII - a educação ambiental”.
É importante assinalar que o relatório de 2012, do Cem-
pre, ao apresentar os modelos já adotados nos poucos muni-
cípios que executam a coleta seletiva aponta o “apoio às co-
operativas (maquinários, galpões de triagem, ajudas de custo
com água e energia elétrica, caminhões, capacitações), inves-
timento em divulgação e Educação Ambiental. Com efeito,
acreditamos que uma das formas de enfrentar esse desafio seja
desenvolver atividades em Educação Ambiental nas escolas
que tenham, por um lado, um olhar crítico em relação ao mo-
delo de consumo presente na sociedade. Por outro lado, como
afirma Loureiro (2004, p.18), uma “ação simultaneamente re-
flexiva e dialógica, mediatizada pelo mundo, possui na trans-
formação permanente das condições de vida – objetivas e sim-
bólicas – o meio para a conscientização, o aprender, o saber e
agir dos educandos/educadores”.
Em um primeiro momento, essa ação, como defendem Mi-
randa e Ferreira (2013) poderá trazer à tona, inicialmente, por
exemplo, a visão local inserida no cotidiano da comunidade e um
diagnóstico dos seus problemas sócio ambientais. Compreender
as causas e inter-relações. Nesta etapa, a ação e reflexão estarão
solidárias, como destaca Freire (1987, p. 77) :
“em uma interação tão radical que, sacrificada, ainda que
em parte, uma delas, se ressente, imediatamente da outra. Não
há palavra verdadeira que não seja a práxis”.
No entanto, a Educação Ambiental está distante de alcan-
çar as salas de aula, das escolas brasileiras urbanas e ainda mais
na forma desta proposta de ação preconizada. Claro, que já hou-
ve avanços, mas há muito o que caminhar. Como bem colocou
Travassos (2004)16, o desenvolvimento sustentável torna-se im-
possível se for permitido que a degradação ambiental seja levada
adiante, pois os recursos da Terra só serão suficientes para aten-
der às necessidades de todos os seres vivos do planeta se maneja-
dos de forma eficiente.
Por fim, diante deste cenário, percebe-se uma falta de sin-
tonia e agilidade entre o que o texto da Lei defende e preconiza
e a sua efetiva implementação, principalmente, diante da gra-
vidade dos dados, como afirmam Miranda, Gomes e Ferreira
(2014). Vejamos. O relatório da Abrelpe (2012) indica que, neste
15
http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/l9795.htm Acesso em 14/03/2014
TRAVASSSOS. Eduardo G. A Prática da Educação Ambiental nas Escolas. Ed.
Mediação. Porto Alegre. 2004.
88
ano, foram gerados quase 64 milhões de toneladas de resíduos
sólidos, e o índice per capita é de 383 kg /ano. É interessante
mencionar que de acordo com esse relatório, ao se comparar
com 2011, houve um crescimento de 1,3% em relação à gera-
ção de produção do lixo por habitante, esse índice representa
um valor superior à taxa de 0,9% do crescimento populacional
desse período. O que demonstra um incremento na geração de
lixo. Já a quantidade de resíduos que deixaram de ser coletadas
alcançou um valor de 6,2 milhões de toneladas. Esse número
justifica-se pela falta de regras claras, em relação às responsabi-
lidades legais e de punições (MEDEIROS, MIRANDA, SOU-
SA, 2013). Já os dados do IBGE apontam que 42,7% das cidades
do Brasil não possuem qualquer atividade de coleta seletiva de
lixo. Diante disso, por certo, há (ou haverá) um descompasso
entre a realidade e o texto da Lei e, como vimos, são enormes
os desafios a serem enfrentados.
Considerações finais.
Controlar a construção de aterros sanitários no que abso-
lutamente não pode ser reaproveitado em áreas de degradação
ambiental e trazer as populações de catadores para a sociedade
como seus membros, mesmo que ainda não seja a melhor solução,
sua alocação em áreas de mineração tem obtido bons resultados
(VARGAS, 1998). A mantença de aterros deste tipo exige relató-
rios que têm que ser aferidos e cobrados, não cabendo leniência
das autoridades administrativas envolvidas e, muito menos, da
sociedade, acostumada ao ver e calar-se.
Há poluição em todos os ambientes naturais no país. A
poluição do solo, onde os resíduos são lançados se propaga de
forma desastrosa. Não que as demais não o sejam também. Os
lençóis freáticos no entorno dos lixões estão em risco, senão já
condenados. É um problema grave que deve ser lido e visto não
do ponto final, dos lixões, mas de seu ponto inicial, quando, ain-
da, aqueles milhões e milhões de peças de plástico, pano, metal,
etc., ainda estavam na cadeia de consumo. A discussão ampla é
o corte e é profundo, principalmente no convite às empresas em
coadunarem-se ao que, efetivamente, é a vontade do povo, dita
na letra das leis que seus legitimados produziram.
Como vê-se, a reciclagem das latinhas de alumínios é um
“sucesso”, o que não acontece com outros materiais produzidos
pelas indústrias, já que não há o mesmo interesse econômico na
sua reciclagem. Isso demonstra a importância da logística rever-
sa já que passa a ser compartilhada a responsabilidade do resí-
duo gerado pelo descarte do produto, fazendo com que a própria
indústria desenvolva processos e materiais adequados à recicla-
gem. Por outro lado, torna-se fundamental uma gestão adequada
desses resíduos, pelos governos e pela sociedade, mas que asso-
cie também novas posturas e atitudes em relação ao consumo,
aos processos de urbanização e ao descarte do lixo pela popula-
ção. Acredita-se que a Educação Ambiental possa ser uma das
protagonistas nesse processo, na busca de uma equidade e res-
ponsabilidade social, direitos e cidadania plena, que, claro, serão
atingidos pelos eventuais agravos provocados ao meio ambiente
e com grave risco à saúde pública.
Portanto, como foi destacado no início, meio ambiente é
direito fundamental, inerente à condição humana e deve ser tra-
tado de forma responsável, transparente e crítica, onde os atores
envolvidos tenham voz e participação e que, com a efetiva inter-
17
http://www.mpba.mp.br/atuacao/ceama/material/doutrinas/residuos/a_ques-
tao_dos_residuos_solidos_urbanos_no_direito_brasileiro.pdf Acesso em 14/06/2014
 A disposição dos resíduos sólidos em áreas urbanas, origem e tratamentos legal e institucional: uma breve análise da lei 12.305/2010 E suas implicações
Luiza H P Fraga Rodrigues e Antonio Carlos de Miranda Dissertar
MIRANDA, Antonio Carlos de; FERREIRA, N; GOMES, H. P. Edu-
venção do Poder Público, o artigo 225 seja atendido ao garantir
cação Ambiental: um desafio à política nacional de resíduos sólidos.
para todos e, principalmente, para as gerações futuras, um meio In: Nice Seolin (Org). Estudos Aplicados ao Saneamento Ambiental.
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em uma economia equilibrada também por princípios que não
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transformem dignidade em moeda, saúde em emissão de gases e duos sólidos urbanos e os catadores de lixo. Ciência e Saúde Coletiva
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Editora Universitária da UFPB, 2013. Artigo enviado em 20/11/2015, aceito em 16/03/2016

89
Seção Primeiros Passos Dissertar

Qualidade de vida e bem-estar de praticantes de power soccer

usuários de cadeiras de rodas motorizadas
Quality of life and well-being of practitioners of power soccer
users motorized wheelchairs
Calidad de vida y bienestar de los jugadores de power soccer de
usuarios en silla de ruedas motorizadas

O objetivo da pesquisa foi The purpose was to measure El objetivo de la investigación

mensurar a qualidade de vida e a
percepção de bem-estar de usuários
de cadeiras de rodas motorizadas e
praticantes do Power Soccer a partir
dos instrumentos WHOQOL- Bref
e Pentáculo do Bem-estar. Foram
avaliados 15 sujeitos de ambos os
sexos praticantes da modalidade e
com deficiência severa na mobilidade.
Foi verificado um nível relativamente
satisfatório de qualidade de vida,
apesar das limitações dessas pessoas
e respostas satisfatórias na percep-
ção de bem-estar. Concluiu-se que o
Power Soccer foi determinante para
o resultado positivo encontrado, de-
monstrando que o paradesporto pode
ser um fator de melhoria da qualidade
de vida e bem-estar dessas pessoas.
the quality of life and the perception
of well-being of users of motori-
zed wheelchairs and Power Soccer
practitioners from the instruments
WHOQOL Bref and Pentáculo do
Bem-estar. Were measure 15 people
of both sexes practitioners of the
sport and with severe disabilities in
mobility. A relatively satisfactory level
of quality of life, despite the limita-
tions of these people and satisfactory
answers in the perception of well-being
has been verified. It was concluded
that the Power Soccer determined
the positive results found, showing
that the paralimpic sports can be a
quality of life improvement factor and
well-being of these people.
fue medir la calidad de vida y la per-
cepción de bienestar de los usuarios
de sillas de ruedas y los profesionales
de Power Soccer de los instrumentos
motorizados WHOQOL Bref y Pen-
táculo do Bem-estar. Se evaluaron 15
sujetos de ambos sexos los practicantes
de este deporte y con discapacidades
severas en la movilidad. Un nivel
relativamente satisfactorio de calidad
de vida, a pesar de las limitaciones de
estas personas y de respuestas satis-
factorias en la percepción de bienestar
ha sido verificado. Se concluyó que el
Power Soccer determina los resultados
positivos encontrados, mostrando que
los parasports pueden ser un factor
de mejora de la calidad de vida y el
bienestar de estas personas.

Palavras-chave: Futebol, cadeira de Introdução cidades e a necessidade de desenvolver e

rodas motorizada, mobilidade reduzida.
Edvaldo de farias
Doutorando em Ciências do Desporto/
UTAD/Portugal. Mestrado em Educa-
ção/UNESA. Especialização em Educa-
ção Física/UGF. Coordenador do Grupo
de Estudos em Atividade Motora Adap-
tada/UNESA. Docente-Pesquisador na
UNESA/Educação Física.
E-mail: edvaldo.farias@gmail.com
Gabriella de Oliveira Lopes
Graduação em Educação Física pela
UNESA. Pós-Graduação em Educa-
ção Física Especial (Faculdade Gama
e Souza/RJ). Aluna pesquisadora do
Laboratório de Fisiologia do Exercí-
cio (LAFIEX), Experiência na área de
Educação Física Adaptada e Avaliação
Morfofuncional.
E-mail: gabriella.olopes@hotmail.com
A presente pesquisa foi desen-
volvida a partir de pessoas com mobi-
lidade reduzida e praticantes da mo-
dalidade esportiva Power Soccer, que,
segundo dados fornecidos pelo censo
demográfico mais recente IBGE (2010),
compõem um grupo que equivale a
23,9% da população total no Brasil de
pessoas que possuem algum tipo de
deficiência e que se distribuem entre as
deficiências visuais, motoras, auditivas,
intelectuais e múltiplas.
O Power Soccer é uma modalida-
de paradesportiva que surgiu com o ob-
jetivo da inclusão por meio da prática de
esportes e segundo Barrozo et al. (2012),
como tal apresenta um requisito impor-
tante para a inclusão social, que é o fato
de proporcionar a pessoas com graves li-
mitações motoras tenha preservado seu
direito de ocupar um lugar na sociedade,
levando em conta suas limitações, capa-
aprimorar seus movimentos.
Da mesma forma, Mazzotta e
D’Antino (2011), citam que praticar a in-
clusão social por intermédio da prática
de esportes é propiciar a participação
ativa de diferentes grupos de pessoas
que, em tese, estariam segregadas pela
sua condição, e que tal ação não é ape-
nas voltada para o exercício do direito de
ir e vir, mas também a de proporcionar
à pessoa com deficiência a participação
ativa no meio social.
Em posicionamento semelhante,
Silva (2004) relata que o esporte é im-
prescindível na vida de pessoas com de-
ficiência ensinando-as a conviver com
grupos, trabalhar em equipe, aprender
valores humanos, expandir capacidades,
respeitar o próximo, superar desafios,
criar hábitos saudáveis, enquanto Bar-
rozo (2012) defende a posição de que
a deficiência existe e não pode ser ne-
 Qualidade de vida e bem-estar de praticantes de power soccer usuários de cadeiras de rodas motorizadas
gada mas, no entanto, toda pessoa com
deficiência tem direito de se integrar à
sociedade nas dimensões da cultura,
esporte, trabalho, educação, e que isso
deve acontecer em quatro níveis: físico,
funcional, social e comunitário.
De forma concordante, Zuchetto e
Castro (2002) afirmam que a prática de
esportes, dentre seus benefícios, inclui
alterações físicas, orgânicas, metabóli-
cas, cardiorrespiratórias e musculares,
além de gerar ganhos em aspectos como
melhoria do humor, motivação para vi-
ver, redução dos níveis de estresse e de-
senvolvimento de relacionamentos den-
tro de diferentes grupos sociais.
Diante deste contexto, e conside-
rando a unanimidade quanto ao fato de
que a prática de exercícios e esporte é um
gerador potencial de ganhos para a vida
das pessoas com algum tipo de deficiên-
cia, desde que para isso é necessário que
sejam feitas as devidas adaptações as
suas condições, a presente pesquisa teve
como objetivo investigar e descrever por
meio da utilização de instrumentos es-
pecíficos a cada uma delas, as variáveis
percepção de qualidade de vida e percep-
ção de bem-estar de atletas praticantes de
Power Soccer, jogadores da Associação
Brasileira de Futebol para Cadeirantes -
ABFC no Estado do Rio de Janeiro, todos
com mobilidade reduzida e usuários de
cadeira de rodas motorizadas.
A investigação mostra-se rele-
vante sob o ponto de vista científico na
medida em que todas as pesquisas refe-
rentes ao Power Soccer, embora em nú-
mero escasso, encontram-se na literatu-
ra estrangeira e tenham sido realizados
em ambientes fora do Brasil, o que faz
desta pesquisa uma contribuição signi-
ficativa para profissionais de Educação
Física brasileiros na medida em que se
mostra como um campo de interven-
ção profissional muito pouco explorado,
embora esteja em franca ascensão no
Brasil, sobretudo no estado do Rio de
Janeiro, a prática desta modalidade tem
experimentado um crescimento signifi-
cativo em clubes e associações que reú-
nem pessoas com este tipo de deficiên-
cia, ao mesmo tempo em que, ao sediar
os Jogos Olímpicos e Paralímpicos 2016,
abre-se a possibilidade de ganhos na vi-
sibilidade desta prática na medida em
que a modalidade é candidata a tornar-se
uma modalidade paralímpica, na qual o
Brasil certamente tem grandes chances
de destacar-se em função dos resultados
e performances obtidos em competições
nacionais e internacionais.
Edvaldo de farias e Gabriella de Oliveira Lopes
Assim, apresenta-se a seguir uma
abordagem teórica sobre a modalidade
Power Soccer e suas características, se-
guida de uma análise da literatura sobre a
prática regular de esportes pelas pessoas
com deficiências e os benefícios daí auferi-
dos, seguindo-se por uma abordagem das
variáveis percepção de qualidade de vida
e percepção de bem-estar, ambas consti-
tuindo o foco principal desta investigação.
Referencial teórico
Segundo a FIPFA - Federation In-
ternationale Powerchair Football Asso-
ciation, (2010), o Power Soccer, também
chamado de Powerchair Football, nasce
na Europa no final da década de setenta,
iniciado pela França e logo a modalida-
de teve seguidores em vários países. Em
2006 foi criada a FIPFA e em 2007 foi
organizada a 1ª. Copa do Mundo da mo-
dalidade no Japão, quando participaram
oito países. Assim, no cenário paralím-
pico mundial o Power Soccer está pres-
tes a se tornar uma modalidade pelo IPC
– International Paralympic Comittee,
ou seja, em breve será uma modalidade
presente nas paralimpíadas.
Dados obtidos junto ao Instituto
Novo Ser (2013) relatam que o Power
Soccer foi introduzido no Brasil no
primeiro semestre de 2010 pela ABFC
- Associação Brasileira de Futebol de
Cadeiras de Rodas Motorizadas, que re-
presenta o Brasil junto a FIPFA, sendo
o primeiro time da América do Sul. O
jogo ocorre em uma quadra similar à do
Basquete que a mede 25 m de compri-
mento e 18 m de largura, a área do gol é
de 8 m e a distância entre traves é de 6
m, sendo os times compostos por 4 joga-
dores, sendo 3 na linha e 1 no gol. A bola
tem 33 cm e a baliza é móvel para a se-
gurança dos atletas em caso de choques.
A cadeira de rodas motorizada, re-
curso essencial da modalidade, é contro-
lada por um joystick e são utilizadas duas
baterias para manter seu funcionamento,
sendo o motor regulado para não ultra-
passar a velocidade de 10 km/h. Barro-
so Neto (1982 apud BERTONCELLO
e GOMES, 2002) relata que as cadeiras
de rodas se apresentam em diferentes
modelos e características e podem ser
classificadas em relação a complexidade
tecnológica como de alta, média e baixa
complexidade. As de alta complexidade
são as eletroeletrônicas, compostas por
dispositivos elétricos com princípios
computacionais e são conduzidas por
comando de voz ou piscar de olhos. As
de média complexidade são eletrome-
91
Dissertar
cânicas, conhecidas como motorizadas,
conduzidas por apenas uma das mãos
através de um joystik. As de baixa com-
plexidade são as cadeiras conduzidas
pelo trabalho manual do próprio usuário
ou por uma segunda pessoa. Para prote-
ção dos membros inferiores é adaptado
as cadeiras um protetor frontal/lateral
denominado foot guard e os atletas não
podem jogar sem o uso da faixa de segu-
rança de modo a permanecerem fixados
à cadeira sem oscilações no tronco, uma
vez que muitos não têm este controle
neuromuscular em função da tetraplegia.
Kumar et al. (2012) referem que a
qualidade de um jogo de Power Soccer,
depende da capacidade do atleta de ter
respostas rápidas, raio de giro, veloci-
dade, controle da cadeira ou frenagem,
percepção de espaço e posicionamento.
Sendo assim, o Power Soccer tem a fi-
nalidade de incluir pessoas com mobili-
dade reduzida que necessitam de cadei-
ra de rodas motorizada. Em um mesmo
time pode haver jogadores de ambos os
sexos sendo o único pré-requisito para
ser atleta ter no mínimo 6 anos de idade.
Em relação à prática regular de
esportes por pessoas com algum tipo de
deficiência, Interdonato e Greguol (2011)
são unânimes ao afirmar que ela é uma
poderosa ferramenta para gerar ganhos
na qualidade de vida e que a temática
vem ganhando espaço no âmbito das
pesquisas de caráter científico. Trata-se,
portanto, de uma nova área de mercado
que vem ocupando importantes campos
profissionais e Reid e Prupas (1998), em
uma revisão sistemática de 436 artigos
(1986-1996), abordando pessoas com e
sem deficiência, concluíram que o des-
porto adaptado vem crescendo junto a
ciência e tecnologia proporcionando a
criação de dispositivos cada vez mais so-
fisticados e tecnologicamente avançados
para a melhoria da capacidade funcional
desse público, trazendo a possibilidade
de sucessivas quebras de recordes por
atletas com algum tipo de deficiência.
Kumar et al. (2012) afirmam que
pessoas com mobilidade reduzida en-
contram muitas barreiras para praticar
esporte devido as suas limitações e,
por conta disso, o desporto adaptado
tem contribuído enormemente para a
participação dessas pessoas no âmbi-
to esportivo tanto recreacional quanto
competitivo. Sob esse ponto de vista,
especificamente o Power Soccer vem
colaborando muito para a manutenção
e aumento da capacidade funcional e
bem-estar psicológico de seus pratican-
Dissertar Qualidade de vida e bem-estar de praticantes de power soccer usuários de cadeiras de rodas motorizadas
Edvaldo de farias e Gabriella de Oliveira Lopes
tes, que são pessoas com deficiência mo-
tora de intensidade severa, que segundo
Ferreira et al. (2007), são pessoas que
apresentam múltiplas limitações, dentre
as quais a mobilidade muito reduzida ou
nula como resultado de uma tetraplegia
de causas diferentes mas com conse-
quências comuns, que são as reduzidas
capacidades de locomover-se, o que so-
mente é possível por meio de uma cadei-
ra de rodas motorizada.
Por outro lado, Marques et al.
(2012) citam que existem diferentes
formas de deficiência e diversos graus
de comprometimento que influenciam
no desempenho de cada pessoa e, por
conseguinte, de cada atleta ou prati-
cante de esportes. Os organizadores
de competições paralímpicas ficam
encarregados de encontrar princípios
que garantam a igualdade de disputa,
justa no final das competições e, sen-
do assim, são agrupados atletas com
a mesma categoria ou classes que são
definidos de acordo com seus graus de
comprometimento e capacidade de re-
alização. Para cada modalidade espor-
tiva existe uma classificação e, sendo
assim, Wu et al. (2000), apontaram três
condições para que tal classificação
seja feita de modo a preservar o prin-
cípio da equidade nas participações em
competições entre pessoas com defici-
ências: atletas com menos comprome-
timento, com mais comprometimento e
atletas com deficiência e desempenho
similares. Para isso é preciso que se-
jam feitas 2 (duas) formas diferentes de
classificação: a médica, com base em
diagnósticos multiprofissionais da área
de saúde e a funcional que não interfe-
re somente no diagnóstico médico, mas
também no desempenho do atleta.
Para que haja uma competição
equilibrada profissionais da área da saú-
de classificam os atletas de acordo com o
grau de deficiência. Especificamente no
caso do Power Soccer, esta classifica-
ção funcional é composta por dois gru-
pos denominados PF1 e PF2. Os atletas
classificados como PF1 são aqueles que
apresentam menor mobilidade e capa-
cidade funcional enquanto que os clas-
sificados como PF2 apresentam maior
mobilidade e capacidade funcional. A
regra no Power Soccer exige a partici-
pação em cada equipe de, no mínimo, 2
(dois) jogadores PF1.
Em relação a saúde e qualidade de
vida, Minayo (2000) relata que saúde não
é só ausência de doenças, pois abrange
outros aspectos como vivências, valores,
espaços sociais, épocas e culturas e, por
isso, considera que cada pessoa tem sua
história tal qual descrevem Almeida,
Guttierrez e Marques (2004) ao afirmar
que além da ausência de saúde, existem
outros aspectos como sentimentos, vida
familiar, amorosa, social, ambiental e a
própria existência.
Fleck et al. (2000) corroborando a
Organização Mundial de Saúde - OMS
conceitua qualidade de vida como um
processo individual em relação a sua
vida, na cultura e dos valores no qual
vive, seus objetivos, expectativas, pa-
drões e preocupações.
Em se tratando de um conceito
traduzido por múltiplas variáveis era ne-
cessário tangibilizar estas variáveis em
termos de mensuração e, pela sua ine-
xistência, foi criado um instrumento de
aplicabilidade internacional pela própria
instituição denominado WHOQOL-100
(World Health Organization Quality of
Life – 100 perguntas). Por conseguin-
te, e diante da necessidade de um ins-
trumento mais curto e que demandasse
menos tempo de aplicação e autopreen-
chimento, foi criado o WHOQOL- bref
composto de apenas 26 perguntas, mas
que preservava o foco na percepção da
qualidade de vida de seus respondentes.
No que diz respeito à percepção
de Bem-Estar enquanto um conceito,
Nahas, Barros, Fracalacci, (2000) con-
cordam que a partir da metade do século
XX, assistimos uma transformação na
sociedade nunca vista antes, em função
dos avanços tecnológicos promotores de
comodidades e menos dispêndio de ener-
gia, alimentação no modelo fast food,
excesso de informações, pouco esforço
físico, diminuição do tempo e ofertas
lazer, muito trabalho, elevados níveis
de estresse e, por conseguinte, várias
consequências desastrosas para a saúde,
podendo-se falar mesmo na geração de
efeitos deletérios do desenvolvimento.
Metodologia da pesquisa
Em termos de classificação a
pesquisa caracterizou-se, segundo Gil
(2008) como um estudo descritivo, de
campo e exploratória. Descritiva pelo
fato de propor-se a relatar fenômenos e
realidades da forma como acontecem e
de modo direto. De campo por destinar-
-se a conhecer, observar e coletar in-
formações diretamente na realidade de
pessoas usuárias de cadeiras de rodas
motorizadas com mobilidade reduzida e
praticantes do Power Soccer. Finalmen-
te, exploratória diante da inexistência
92
de pesquisas semelhantes localizadas
no Rio de Janeiro, levando os pesqui-
sadores a não disporem de referências
anteriores de pesquisas de natureza se-
melhante.
Foram utilizados dois questioná-
rios para a coleta de dados, sendo cada
um deles voltado a um propósito distin-
to. Para mensurar a percepção de quali-
dade de vida foi utilizado o WHOQOL-
bref QUESTIONARE, composto de 26
questões distribuídas por 4 domínios: fí-
sico, psicológico, relações sociais, meio
ambiente. Este instrumento constitui o
anexo A. O segundo instrumento foi o
Pentáculo do Bem-Estar composto de
15 itens subdivididos nas 5 dimensões:
nutrição, estresse, atividade física, com-
portamento preventivo e qualidade dos
relacionamentos. Este instrumento com-
põe o anexo B.
A pesquisa foi realizada com 15
atletas de ambos os sexos, sendo 14 de-
les do sexo masculino e 1 do feminino,
praticantes de Power Soccer com ida-
de entre 9 a 47 anos, sendo a média de
idade do grupo pesquisado igual a 26,2
anos, com um desvio padrão de suas
idades igual a 11,9 anos. Todos têm defi-
ciência motora severa e, por conseguin-
te, mobilidade reduzida, são usuários de
cadeiras de rodas motorizadas e prati-
cantes de Power Soccer. Estas eram as
condições ou critérios de inclusão para
participação da pesquisa.
A coleta de dados ocorreu sem-
pre e imediatamente após os treinos,
em dois clubes localizados na cidade
do Rio de Janeiro, com a aplicação dos
instrumentos sendo feita pelos próprios
pesquisadores e mediante a autorização
verbal explícita dos atletas em função da
impossibilidade de preenchimento e as-
sinaturas dos Termos de Consentimento
Livre e Esclarecido - TCLE, para utili-
zação dos resultados apenas para fins
acadêmico-científicos, com a garantia
dos pesquisadores de preservação das
identidades dos sujeitos e instituições.
Resultados e discussão
A seguir apresentamos os resul-
tados gerados a partir da aplicação do
instrumento WHOQOL-Bref com de-
monstrações gráficas desses resultados
como forma de facilitar a visualização e
entendimento deles.
Primeiramente, na classificação
pelos domínios, na dimensão Física
obteve-se um resultado de 66% de sa-
tisfação, sendo esta dimensão relacio-
nada aos aspectos: dor/desconforto,
 Qualidade de vida e bem-estar de praticantes de power soccer usuários de cadeiras de rodas motorizadas
Edvaldo de farias e Gabriella de Oliveira Lopes Dissertar
energia/fadiga, sono/repouso, mobi-
lidade, atividades da vida cotidiana, Gráfico 1 – Resultados por domínios – Qualidade de Vida WHOQOL-Brief
dependência do uso de medicação/
tratamentos e capacidade para o traba-
lho. Este resultado pode ser considera-
do positivo em função da maior parte
dos pesquisados ter classificado este
domínio como bom ou excelente, mes-
mo considerando o fato dessas pessoas
experimentarem muitas limitações em
seu dia-a-dia, o que certamente in-
fluencia diretamente suas percepções
relacionadas ao aspecto físico.
Em seguida, no domínio psicoló-
gico pode-se verificar um resultado de
78,2% de satisfação, relacionando estas
posições aos aspectos ligados a pensa-
mentos positivos, sem dificuldade em
pensar, aprender, memorizar, concen-
trar-se, além da ausência de sentimentos
negativos, com boa aceitação da própria um fator que pode elevar a autoestima pouso encontramos resultados superiores
Imagem corporal, da aparência e com e aceitação da imagem corporal, que a 60% enquanto na faceta atividade da
aspectos da vida ligados a espiritualida- resultou em uma percepção positiva de vida cotidiana e capacidade para o traba-
de, religião e crenças pessoais; 92,8%, e a autoestima com 85,7%. lho, os resultados posicionaram-se acima
Em relação ao domínio das relações Em relação as facetas novas infor- de 64%, ainda que a reduzida mobilidade
sociais foi encontrado um índice de 60,1% mações e habilidades obteve-se um re- seja uma característica desse público, de-
de satisfação, relacionado diretamente sultado de 89,2%, retratando assim um monstrando assim que, quando estão em
a qualidade das relações interpessoais, resultado também positivo. Em relação domínio de suas cadeiras de rodas se tor-
suporte e apoio social e atividade sexual. à faceta dor e desconforto encontramos nam independentes nas suas atividades.
Já no domínio do ambiente, obte- como resultado um nível alto de satisfa- A faceta qualidade de vida apresen-
ve-se um índice de 73,2% de satisfação ção com 83,9%, indicando que o binô- tou resultados de alta relevância na me-
nesse aspecto, relacionado diretamente mio dor/desconforto não impede estes dida em que dentre os sujeitos avaliados,
a questões como segurança física, sen- sujeitos de realizarem o que precisam em 80,3% demostraram-se satisfeitos com
sação de proteção, qualidade do ambien- seu dia-a-dia, o que pode ser reforçado sua qualidade de vida. Esta distribuição
te no lar e disponibilidade de recursos pelo resultado da faceta energia/fadiga ao longo das diferentes facetas descritas
financeiros. cujos resultados apresentaram índices de acima pode ser visualizada no gráfico 2.
Como resultado geral, encontramos 73,21%. Na faceta mobilidade, sono e re- Em relação aos resultados obtidos
o valor médio de 71,5%, o que indica uma
percepção positiva de qualidade de vida
por estes sujeitos, embora sejam dotados Gráfico 2 – Resultados distribuídos pelas facetas do WHOQOL-Brief
de severas restrições na sua mobilidade.
Este resultado pode ser mais facilmente
visualizado no gráfico 1.
Observando separadamente as
facetas que compõem os domínios do
WHOQOL-Bref, verificou-se como pior
índice de satisfação a dimensão sexual,
com 23,21%, e tal fato explica-se tanto
pela idade de alguns sujeitos (crianças)
como também pela tipologia de sequelas
e respectivos segmentos corporais afeta-
dos dos adultos, o que lhes dificulta uma
vida sexualmente ativa.
No grupo pesquisado apenas
39,2%, necessitam de medicação para a
sua vida diária, mesmo com deficiências
que requerem cuidados especiais. Já nas
facetas ambiente/lar e relações pessoais
todos os respondentes posicionaram-se
acima de 80%, o que sugere a troca de
vivências e experiências entre indiví-
duos com deficiências diferentes como

93
Dissertar Qualidade de vida e bem-estar de praticantes de power soccer usuários de cadeiras de rodas motorizadas
Edvaldo de farias e Gabriella de Oliveira Lopes
pela aplicação do Pentáculo do Bem-
-Estar (NAHAS, 2000) que gera um
mapa individual que expressa 5 aspec-
tos distintos (nutrição, atividade física,
comportamento preventivo e relacio-
namento social) tivemos a distribuição
descrita a seguir. É importante registrar
que os valores médios expressos em
percentuais equivalem a proporção de
preenchimento dos espaços apresenta-
dos na estrela de 5 pontas que é a figura-
-referência do instrumento, equivalendo
a 100% quando todos os espaços tive-
rem sido preenchidos. Este preenchi-
mento é a tradução gráfica das respos-
tas apresentadas pelos respondentes em
cada uma das 5 dimensões citadas
Em relação ao aspecto atividade
física, e comparando esses valores com
a média de todos os demais aspectos,
houve uma diferença negativa com um
valor de 31,4%, ressaltando que foram
encontrados resultados quase nulos em
duas questões, justificadas pela mobili-
dade reduzida desses atletas.
No aspecto nutrição foram encon-
trados 61,1% que mantém uma alimen-
tação saudável. O resultado seria mais
positivo se os atletas tivessem o acom-
panhamento de um nutricionista.
No aspecto comportamento pre-
ventivo, 88,8% dos atletas informaram
que se preocupam com ações autopre-
ventivas, relacionadas a utilização de
itens de segurança quando necessárias e
verificação periódica da saúde.
No relacionamento social, 73,1%
afirmaram ter uma vida social ativa, que
é um fator essencial para a socialização
desse grupo com a sociedade onde vivem.
O controle do estresse com 74%
apresentou-se equilibrado entre o lazer e o
relaxamento, resultando em um estilo de
vida saudável. A síntese destes resultados
pode ser visualizada no gráfico 3.
Gráfico 3 – Resultados obtidos pela aplicação do Pentáculo do Bem-Estar
Os resultados encontrados pela
aplicação desses dois instrumentos indi-
cam uma satisfação com a qualidade da
vida dos sujeitos praticantes de Power
Soccer e que confrontam os estudos de
França et al. (2011), quando, ao realizar
uma pesquisa com pessoas com lesão ra-
quimedular não inseridas em programas
de esportes ou mesmo exercícios físicos
de qualquer natureza, por meio da apli-
cação do WHOQOL- Bref, obteve como
resultados nos domínios físico, psicoló-
gico, relações sociais e meio ambiente
negativos, justificados pelas limitações
que este tipo de lesão impõe as pessoas.
Da mesma forma, Güindüz, Irhan
(2008 apud FRANÇA, 2011), em uma
pesquisa semelhante e realizada na Tur-
quia, verificaram que a qualidade de
vida de pessoas com lesão raquimedular
que não praticavam qualquer tipo de ati-
vidades física ou esportiva, em todos os
domínios foi fortemente em função do
comprometimento físico e social.
As conclusões dessas investigações
divergem frontalmente do resultado da
presente pesquisa, que constataram uma
percepção positiva na qualidade de vida
e do bem-estar em pessoas com defici-
ências que limitam sua capacidade fun-
cional, demonstrando com isso que nas
últimas décadas houve um despertar da
esfera esportiva quanto a possibilidade de
incluir pessoas com deficiências na práti-
ca de esportes ainda que suas limitações
sejam severas, e fazendo com que esta in-
serção e prática influencie decisivamente
na saúde e desenvolvimento delas.
Como evidência desta afirmativa,
tanto Duarte, Wener (1995) como tam-
bém Melo; Lópes (2002) relatam que o
desporto adaptado é um fator essencial
para a reabilitação de pessoas com defi-
ciência, nas mais variadas modalidades
esportivas, tornando-os mais eficientes
94
e proporcionando mais qualidade de
vida, além de contribuir na prevenção de
doenças, desenvolvendo suas potenciali-
dades e promovendo a integração social.
Além disso, Noce et. Al. (2009),
também afirmam que pessoas com defi-
ciência deveriam ser estimuladas para a
prática das atividades físicas e esportivas,
pois quando fazem uso delas passam a ter
uma percepção corporal mais desenvolvi-
da, reforçando a autoestima e colaborando
para um bem-estar psicológico e afetivo.
Simim; Melloz; Noce (2009), rela-
tam ainda que a prática do esporte resul-
ta na redução da ansiedade, depressão e
estresse além do aumento do bem-estar
físico, psicológico, funcionamento orgâ-
nico, humor e disposição física.
Assim é notória a unanimidade
entre os autores quanto as contribuições
positivas das práticas esportivas na vida
de pessoas com algum tipo de deficiên-
cia, o que foi claramente evidenciado
pela presente pesquisa.
Conclusão e recomendações
Estudos relacionados à qualidade de
vida e ao bem-estar para pessoas com mo-
bilidade reduzida retratam de modo geral
resultados insatisfatórios, principalmente
pelas limitações físicas, adaptações do
meio ambiente e relacionamentos sociais
que essas pessoas experimentam. Porém,
na presente pesquisa, pudemos evidenciar
um resultado positivo e demonstrativo de
que a prática do Power Soccer foi um fa-
tor positivo para o diferenciado nível de
qualidade de vida e bem-estar percebido
pelos seus praticantes.
Pode-se inferir que a prática desta
modalidade esportiva proporcionou ao
grupo pesquisado a possibilidade de rea-
lizar “sonhos” como jogar futebol, onde
a interação dos atletas com diferentes
tipos de deficiências na mobilidade aca-
baram por causar uma identificação ime-
diata, proporcionando com isso níveis de
aceitação além de um aprendizado com
os exemplos de superação que viven-
ciam no dia-a-dia dessa prática, gerando
estímulos, coragem e acima de tudo um
espírito de equipe, características estas
que os esportes coletivos sabidamente
podem desenvolver em seus praticantes.
É importante registrar que mes-
mo para aqueles atletas com alto grau de
comprometimento e que dependem do uso
de balão de oxigênio para sobreviver, são
criadas adaptações em suas cadeiras, para
que tenham o prazer da prática, desen-
volvendo neles uma percepção de sentido
para suas vidas e por conseguinte o resgate
 Qualidade de vida e bem-estar de praticantes de power soccer usuários de cadeiras de rodas motorizadas
da vontade de viver apesar das limitações.
Na quadra, durante a prática do Power
Soccer, eles vivem um momento de rea-
lização, pois ao dominar suas cadeiras se
tornam livres de qualquer auxilio e mos-
tram-se entusiasmos, dedicados, respon-
sáveis e perseverantes, assumindo junto
com as cadeiras o comando de suas vidas.
Além disso, ao praticarem uma modalida-
de coletiva aumentam o espectro de sus
relacionamentos formando uma família
por extensão para além dos laços familia-
res e tendo como ponto comum o esporte.
Sugere-se aos órgãos competentes
e empresas como um todo, sejam eles
governamentais ou mesmo da iniciativa
privada, dinamizar junto as esferas aca-
dêmicas investimentos na área de tecno-
logias inclusivas para desenvolvimento
e fabricação de cadeiras motorizadas
especializadas para a prática da moda-
lidade, com custos acessíveis e compatí-
veis com aquelas fabricadas no exterior.
Além disso recomendamos ao poder pú-
blico, sobretudo legislativo, a criação de
aprovação de leis de incentivo fiscal para
a fabricação e venda desses produtos, tal
qual acontece em países desenvolvidos
com propósito exclusivamente de pro-
mover melhorias a vida dessas pessoas
por meio da prática de esportes adapta-
dos as suas peculiaridades.
Por derradeiro, e a título de reco-
mendações, sugerem-se novos e múl-
tiplos estudos no âmbito das investi-
gações científicas ligadas à Educação
Física enquanto ciência do movimento
humano, não somente com grupos de
pessoas com deficiências semelhantes
a estas, mas também com outros seg-
mentos da sociedade, igualmente com
algum tipo de limitação sensorial, mo-
tora ou intelectual, que experimentam
limitações nas suas possibilidades de
melhorar a condição de suas vidas por
meio das práticas regulares de esportes
e exercícios físicos em geral.
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Dissertar Qualidade de vida e bem-estar de praticantes de power soccer usuários de cadeiras de rodas motorizadas
Edvaldo de farias e Gabriella de Oliveira Lopes

ANEXO A – WHOQOL-Brief

96
Qualidade de vida e bem-estar de praticantes de power soccer usuários de cadeiras de rodas motorizadas
Edvaldo de farias e Gabriella de Oliveira Lopes Dissertar

97
Dissertar Qualidade de vida e bem-estar de praticantes de power soccer usuários de cadeiras de rodas motorizadas
Edvaldo de farias e Gabriella de Oliveira Lopes

Artigo enviado em 00/00/2008, aceito em 00/00/2008

98
 Momento Cultural Dissertar

Uma visão histórica da Escola de Frankfurt

e de sua teoria crítica
A historical overview of the Frankfurt School
and its critical theory
Una visión de la Escuela de Frankfurt
y su teoría critica
O presente artigo busca analisar This paper analyzes the histo-
a evolução histórica da Teoria Crítica rical evolution of the critical theory
elaborada pela Escola de Frankfurt e developed by the Frankfurt School and
a força de seu legado na atualidade the strength of its legacy today as a
como um referencial teórico meto- theoretical framework for the reasoning
dológico para a fundamentação das of the various thematic works done in
diversas temáticas trabalhadas no academia. Its authors, in particular,
meio acadêmico. Seus pensadores, Theodor Adorno, Max Horkheimer
em especial, Theodor Adorno, Max and Walter Benjamin focused in the
Horkheimer e Walter Benjamin se registering negative criticism and
fixaram no registro da crítica negativa, complaint. The thought developed
e da denúncia. O pensamento desen- revealed the concern in reviewing
volvido revelava a preocupação em the Marxist references and thereby
rever os referenciais marxistas e desse know that knowledge (reason) should
modo o saber (a razão) deveria ser o be the mechanism that would enable
mecanismo que processaria a emanci- the emancipation of man, breaking
pação do homem, rompendo o controle the authoritarian control of religion
autoritário da religião nas esferas de in the value spheres of societies. The
valor das sociedades. O destino não target would not be dictated by external
seria mais ditado por forças externas forces (gods, myths and laws of nature),
(deuses, mitos e leis da natureza), but by the knowledge subordinated to
mas sim pelos saberes subordinados science and technical (positivism) that
à ciência e a técnica (positivismo) que would be embodied in technocratic
seria consubstanciado em ideologia ideology of capitalism and techno
tecnocrática pelo capitalismo e em bureaucracy. Nowadays the school
tecnoburocracia. Nos dias atuais, a is represented by Habermas, among
escola encontra-se representada por other sociologists seeking ways to
Habermas, dentre outros pensadores recreate a new stance of knowledge
que procuram recriar caminhos para in the technological social context.
uma nova postura do conhecimento no
contexto social tecnológico.
En este artículo se pretende ana-
lizar la evolución histórica de la teoría
crítica desarrollada por la Escuela
de Frankfurt y la fuerza de su legado
hoy en día como un marco teórico
metodológico para el razonamiento
de los distintos temática trabajado en
el mundo académico. Sus pensadores,
especialmente Theodor Adorno, Max
Horkheimer y Walter Benjamin se es-
tablecieron en el registro de la crítica
negativa y denuncia. El pensamiento
desarrollado reveló la preocupación
en la revisión de la referencia marxista
y que la manera de saber (la razón)
debe ser el mecanismo que procesar
la emancipación del hombre, rom-
piendo el control autoritario de la
religión en las sociedades esferas de
valor. El destino no sería dictada por
fuerzas externas (dioses, mitos y las
leyes de la naturaleza), sino por el
conocimiento subordinada a la ciencia
y la tecnología (positivismo) que se
encarna en la ideología tecnocrática
del capitalismo y tecnoburocracia.Nos
hoy es la escuela Si representada por
Habermas, entre otros pensadores que
buscan formas de recrear una nueva
posición de conocimiento en el contexto
social tecnológica.

Palavras-chave: Escola de Frankfurt, Teoria Crítica, Evolu-
ção, Conhecimento.
Autora:
Christiane do Vale Leitão
Professora da Estácio – FIC – Pós-graduada em Sociologia.
E-mail: cristiane.leitao@estacio.onmicrosoft.com
Introdução
O contexto histórico que propiciou a formação da Escola
de Frankfurt (Frankfurter Schule) foi marcado por vários acon-
tecimentos em todas as áreas do pensamento humano, tanto nos
campos econômico quanto social, e em especial nos cenários
políticos da Alemanha e da Itália, no início do século XX.
O grande líder da unificação da Alemanha Otto Von Bis-
marck foi quem, em 1871, consolidou o Estado alemão sob a
hegemonia da Prússia, o que significava predominância do mili-
tarismo e da burocracia.
A sociedade alemã foi seriamente abalada por movimen-
tos políticos no início do século e a Alemanha assistiu a duas
insurreições operárias: a de novembro de 1918, que proclamou a
República de Weimar e depôs os Hohenzollern do poder, e a de
1923 do levante dos operários de Bremen, que foi sufocado pelo
Partido Socialista Alemão que, na ocasião, era governo.
Foi nesse meio de agitação revolucionária que em 1922,
numa época de inflação galopante e de tumultos políticos es-
palhados por grande parte do território, que ocorreu a semana
de estudos marxistas. Um seminário denominado de Erste Mar-
xistische Arbeitswoche foi realizado em um hotel em Ilmenau,
na Turíngia, organizado por Felix Weil, com a participação de
Dissertar Uma visão histórica da Escola de Frankfurt e de sua teoria crítica
Christiane do Vale Leitão
Fonte: http://pt.slideshare.net/eddieuepg/teoria-crtica
alguns intelectuais tais como Karl Korsch, Georg Lukács, Frie-
drich Pollock, Karl August , Wittfogel, dentre outros.
Motivados pela realização do evento surgiu a ideia de ins-
titucionalizar um grupo de trabalho composto por intelectuais e
pensadores, cuja formação acadêmica era oriunda de diversas áreas
das ciências humanas, tais como a filosofia, sociologia, economia,
a psicologia, comunicação social e a teologia, para compilação de
documentação e teorização dos movimentos operários na Europa.
Em Fevereiro de 1923, nascia o Institut fuer Sozialfors-
chung (Instituto de Pesquisa Social), originalmente vinculado à
Universidade de Frankfurt. O Instituto, recém-fundado, deseja-
va estudar a história do movimento trabalhista e do socialismo
da época, visando suprir no meio acadêmico alemão uma lacu-
na existente. Para esta realizar tais estudos reuniu socialistas de
cátedra (kathedersozialisten), numa época em que os marxistas
rejeitavam o trabalho acadêmico.
A Evolução Histórica da Escola de Frankfurt
O Instituto de Pesquisa Social foi fundado em 1923, por
Carl Grünberg, historiador e marxólogo, que permaneceu no
cargo entre os anos de 1923 até meados de 1930. O primeiro
Diretor tinha como objetivo fazer um levantamento histórico das
lutas do movimento operário no estado alemão.
Importante ressaltar que inicialmente cogitou-se o nome de
“Instituto para o Marxismo”, mas optou-se por “Instituto para a
Pesquisa Social”, em razão do anticomunismo reinante nos meios
acadêmicos alemães nos anos 1920-1939, e pelo fato de seus
membros e colaboradores não adotarem o espírito e a letra do pen-
samento de Marx e do marxismo da época. Intencionavam formar
uma teoria social que volta - se para a necessidade do esclareci-
mento da sociedade quanto às estruturas dominantes instituídas.
A Escola de Frankfurt foi fundada em 1924, por inicia-
tiva de Felix Weil, de origem judaica, filho de Herman Weil,
um grande negociante de grãos de trigo na Argentina, que teve
importante atuação na sua formação, pois ajudava a financiar as
atividades do Instituto. Este financiamento garantiu autonomia e
a sobrevivência nos turbulentos anos que se seguiram no contur-
bado momento vivido pela sociedade alemã.
A Escola seria uma espécie de anexo da Universidade de
100
Frankfurt ligado, todavia, ao Ministério da Educação e Cultura
da Prússia, que funcionaria em um prédio próprio e receberia
uma dotação anual de cento e vinte mil marcos alemão prove-
niente de seu mecenas, o Sr. Herman Weil.
Em 1929, assumia a direção da escola o jovem filósofo
Max Horkheiner que alterou a linha de pesquisa dos estudos do
Instituto com o objetivo de compreender melhor as relações en-
tre a modernidade, a tecnologia e os problemas sociais. Com
isto, o Instituto ganhou feições de um verdadeiro centro de pes-
quisa, abandonando a sua linha de enfoque anterior, baseada em
uma mera busca pela compilação e descrição histórica dos mo-
vimentos sociais operários.
Esta transformação de orientação faz-se sentir até mesmo
no nome da revista do Instituto que antigamente se chamava Ar-
chiv fuer die Geschichte des sozialismus und der arbeiterbewe-
gung (Arquivo para a história do socialismo e do movimento
operário) e passou a ter um o novo nome de Zeitschrift fuer so-
zialforschung (Revista de Pesquisa Social). A nova publicação
iniciou nos anos de 1932 e permaneceu até meados dos anos de
1941, ininterruptamente.
O meio oficial de divulgação das idéias da Escola passou
a ser a Revista de Pesquisa Social, que agora não mais abordava
apenas assuntos sobre economia, mas oferecia a seus leitores
novos ensaios sobre temas multidisciplinares, incluindo, em es-
pecial, a filosofia.
O novo diretor Marx Horkheimer congregou um ec-
lético grupo de intelectuais e pensadores de diversas áreas,
tais como Erich Fromm, Friedrich Pollock, Wittfogel, Gum-
perz, Adorno, Marcuse, dentre outros. Apresentavam seus
trabalhos e ideias através de ensaios e não mais por meio
de tratados, onde formulavam trabalhos e análises críticas e
denúncias, aos modelos teóricos existentes, não se atrelando
a nenhum dogma partidário e claro, não desconsideravam o
viés esquerdista de suas pesquisas.
No seu discurso inaugural em 1931, Horkheimer formulou
um manifesto que afirmava um “novo paradigma” representado
pela fusão do materialismo histórico com a psicanálise, além da
abertura a outros pensadores como Schopenhauer e Nietzsche.
A adoção do nome “Escola de Frankfurt”, foi uma inicia-
tiva de Horkheimer, já nos idos dos anos 1950, e designava o
nome que se dá, simultaneamente, a uma teoria social e a um
grupo de intelectuais e pensadores
A Teoria Crítica realizou uma incorporação do pensamento
de filósofos “tradicionais”, colocando suas idéias em contrapon-
to com o mundo social e político existente à época, por meio de
uma busca incessante de modelos teóricos de origem multidisci-
plinar mesclados com trabalhos de campo que lhes permitissem
entender o que estava ocorrendo naquele momento no mundo,
após a primeira Guerra.
Os estudos dos frankfurtianos se orientavam por três eixos
básicos: a) a dialética da razão iluminista e a crítica da ciência;
b) a dupla face da cultura e a discussão da indústria cultural; c) a
questão do Estado e suas formas de legitimação.
Os seus pensadores da primeira geração assistiram e vi-
venciaram a ascensão do nazismo na Europa e adotaram os fenô-
menos da cultura como objeto de estudo para entender o tempo
presente nos aspectos da dominação/ alienação e emancipação
em relação aos mecanismos de controle social. Um dos princi-
pais questionamentos buscava entender como os indivíduos se
tornavam insensíveis à dor do autoritarismo, negando a sua pró-
pria condição de indivíduo ativo no corpo social.
A Idéia fundamental da escola parte do princípio de uma
 Uma visão histórica da Escola de Frankfurt e de sua teoria crítica
crítica ao caráter cientificista das ciências humanas que se basea-
va em dados e pesquisas empíricas e analíticas (funcionalismo).
A temática focada na análise da organização dos trabalhadores
(movimentos sociais operários) visava entender a cultura como
elemento de transformação da sociedade, utilizando como bali-
zas os pressupostos do Marxismo para explicar o funcionamen-
to da sociedade e a formação de classes, e da Psicanálise para
compreender a formação do indivíduo, enquanto elemento que
compõe o corpo social.
O Diretor Horkheimer preocupado com o crescimento do
nazismo começa a fundar filiais do Instituto, iniciando pela ci-
dade de Genebra, na Suíça, onde o Instituto passou a ter o nome
de Société Internacionale de Recherches Sociales. Em seguida,
estabeleceu-se em Londres e Paris e transferiu a redação da re-
vista de Leipzig para Paris.
Em 1933, o governo nazista decretou o fechamento e con-
fiscou o prédio do Instituto por suas “atividades hostis ao Esta-
do”, ocasião em que 60 mil livros foram apreendidos e confis-
cados, fato este que acelerou a ideia da transferência da Escola,
para a cidade de Nova Iorque, nos Estados Unidos, com o apoio
de Nicolas Murray, diretor da Universidade de Columbia, onde
passou a se chamar Internacional Institute of Social Research,
vinculado à Universidade de Columbia.
Neste período em que o Instituto já se encontrava estabe-
lecido em Nova Iorque foram concedidas mais de 50 bolsas para
intelectuais e judeus perseguidos pelo nazismo.
A partir deste momento, muitos de seus importantes traba-
lhos começaram a emergir, ganhando uma recepção favorável na
academia inglesa e no cenário intelectual americano.
O grupo que se transferiu, acompanhou o surgimento do
que os funcionalistas chamam de “cultura de massa”, com o de-
senvolvimento de novas tecnologias de comunicação, principal-
mente do rádio.
Os Frankfurtianos foram os pioneiros a contestar o concei-
to de cultura de massa e ainda nos anos 1940, seus pesquisado-
res propõem o conceito de indústria cultural em substituição ao
conceito de cultura de massa.
Somente no início dos anos 1950, foi que Horkheimer e
Adorno, dois dos maiores expoentes intelectuais desta corrente
conseguem retornar à Alemanha Ocidental, apesar de alguns cole-
gas do grupo optarem por permanecer nos Estados Unidos. O Ins-
tituto foi formalmente restabelecido em Frankfurt no ano de 1953.
Principais Pensadores e suas obras
Eram membros integrantes no momento da fundação da
Escola de Frankfurt: Max Horkheimer; Theodor W. Adorno,
Herbert Marcuse, Friedrich Pollock, Erich Fromm, Otto Kirch-
heimer, Leo Löwenthal, Heidelberg.
A “Segunda geração” de teóricos do Instituto incluía em
seus quadros: Jürgen Habermas, Franz Neumann, Oskar Negt,
Alfred Schmidt, Albrecht Wellmer, Axel Honneth.
Outros autores e intelectuais renomados integraram tem-
porariamente as hostes do Instituto tais como Walter Benjamin,
Siegfried Kracauer, Karl August Wittfogel, Alfred Sohn-Rethel.
No período da emigração, as publicações do Instituto
fundaram a Teoria Crítica, que atua na contramão da objeti-
vidade sistêmica outorgada pelo positivismo. Busca reativar a
essência original da razão, resgatando sua capacidade dialética
de redirecionar o processo histórico, por meio de uma relação
orgânica e interativa entre sujeito e objeto “O sujeito do co-
nhecimento é um sujeito histórico que se encontra inserido em
um processo igualmente histórico que o condiciona e molda”.
101
Christiane do Vale Leitão Dissertar
(FREITAG, 1988a, p.42).
Também neste período surgiram duas novas obras que
se tornaram marcos para a pesquisa e a teorização sociológi-
cas: The Authoritarian Personality (1950), pesquisa empírica
elaborada por Adorno, Frenkel-Brunswik, Levinson, Sanford,
Morrow, etc, e Dialética do Esclarecimento (1947). The Autho-
ritarian Personality traz marcas nítidas do trabalho desenvolvido
por Horkheimer e Fromm na Europa Studien ueber autoritaet
und familie.
Marx Horkheimer (1895-1973) - Theodor Adorno (1903
- 1969)
Max Horkheimer nasceu em 14 de fevereiro de 1895, na
cidade de Stuttgart na Alemanha e faleceu em Nuremberg, no
dia 07 de julho de 1973. Como todos os intelectuais da Escola de
Frankfurt, era judeu de origem, filho de um industrial de nome
Mortitz Horkheimer, e por intermédio de seu amigo Friedrich
Pollock, Horkheimer, associou-se em 1923 à criação do Instituto
para a Pesquisa Social.
Suas formulações, acerca da Razão Instrumental, junto
com as teorias de Theodor Adorno e Herbert Marcuse compõem
o núcleo fundamental da base teórica da Escola de Frankfurt,
que questionam o impacto da tecnologia na cultura e na vida
do indivíduo. Destaca-se a sua inspiração, na pessoa do filósofo
alemão Schopenhauer, por quem tinha uma profunda admiração
e respeito.
A razão instrumental submete o trabalho teórico “(...) às
regras gerais da lógica formal, ao princípio da identidade e da
não-contradição, ao procedimento dedutivo e indutivo, à restri-
ção do trabalho teórico a um campo claramente delimitado...”
(FREITAG,1988,p.41). O discurso encaminhado pelos frankfur-
tianos consiste em criticar essa razão instrumental que se auto-
nomizou da razão iluminista e submeteu o homem à ditadura da
ciência e da técnica tolhendo-lhe a liberdade em benefício da
racionalização da produção capitalista.
Em meu ensaio “Teoria Tradicional e Teoria Crítica” apontei a
diferença entre dois métodos gnosiológicos. Um foi fundamen-
tado no Discours de la Méthode [Discurso sobre o Método],
cujo jubileu de publicação se comemorou neste ano, e o outro,
na crítica da economia política. A teoria em sentido tradicional,
cartesiano, como a que se encontra em vigor em todas as ciências
especializadas, organiza a experiência à base da formulação
de questões que surgem em conexão com a reprodução da vida
dentro da sociedade atual. Os sistemas das disciplinas contém
os conhecimentos de tal forma que, sob circunstâncias dadas,
são aplicáveis ao maior número possível de ocasiões. A gênese
social dos problemas, as situações reais nas quais a ciência é
empregada e os fins perseguidos em sua aplicação, são por ela
mesma consideradas exteriores. – A teoria crítica da sociedade,
ao contrário, tem como objeto os homens como produtores de
todas as suas formas históricas de vida. As situações efetivas, nas
quais a ciência se baseia, não são para ela uma coisa dada, cujo
único problema estaria na mera constatação e previsão segundo
as leis da probabilidade. O que é dado não depende apenas da
natureza, mas também do poder do homem sobre ele. Os objetos
e a espécie de percepção, a formulação de questões e o sentido
da resposta dão provas da atividade humana e do grau de seu
poder.» (Max Horkheimer, Filosofia e Teoria Crítica, 1968, em
Textos Escolhidos, Coleção Os Pensadores, p. 163)
As principais obras de Horkheimer são: a) Materialismo
e Moral, ano de 1933; b) Teoria Tradicional e Teoria Crítica, de
1937; c) Eclipse da Razão, de 1947; d) Teoria Crítica Ontem e
Hoje, no ano de 1970.
A Teoria Crítica representava um caldeirão ideológico, ad-
Dissertar Uma visão histórica da Escola de Frankfurt e de sua teoria crítica
Christiane do Vale Leitão
vindo de um país de tradição fortemente filosófica, misturando
teorias marxistas, criticismo, ideias nietzschianas e teorias psi-
canalíticas.
O conceito de Indústria Cultural foi criado na década de
40 por Adorno e Horkheimer e trata da produção da cultura
como mercadoria. Apresenta-se como o conjunto das insti-
tuições sociais vinculadas à produção e distribuição de bens
simbólicos, pois a partir do final do século XIX os meios de
comunicação provocaram uma alteração sem precedentes no
cenário cultural.
Para Horkheimer e Adorno a cultura tornava-se um pro-
duto que gerava a serialização e a padronização da cultura por
meio de uma racionalidade técnica como racionalidade da do-
minação. Os produtos culturais são entendidos como produtos
feitos para impedir a atividade mental do espectador, são vistos,
portanto, como produtos alienantes – cultura da alienação.
Na Indústria Cultural, o lucro orienta a produção e o es-
paço da criação individual do artista é eliminado em virtude da
lógica e da produção coletiva.
- Theodor Adorno
Theodor Wiesengrund Adorno nasceu em 1903, na cidade
de Frankfurt, filho de pai alemão de origem judaica, e de mãe
italiana, uma cantora lírica católica italiana, de quem adotou o
sobrenome Adorno. Na Universidade de Frankfurt, estudou Fi-
losofia, Musicologia, Psicologia, Sociologia e cedo em sua vida
intelectual, descobriu a obra de Kant por intermédio de seu ami-
go Kracauer, especialista em sociologia do conhecimento, que
viria a se notabilizar com a publicação da obra “De Caligari a
Hitler,” sobre as relações entre o cinema e o nazismo.
O autor nasceu e cresceu em um meio de musicistas e
amantes de músicas e logo se orientou para a estética musical.
Entre 1921 e 1932, publicou cerca de cem artigos sobre crítica
e estética musical.
Adorno era um dos que mais desejavam o retorno do Ins-
tituto à Frankfurt, mas isso só aconteceu com o fim da Segun-
da Guerra, e depois da volta ele se tornou seu diretor-adjunto
em 1955, e com a aposentadoria de Horkheimer, foi nomeado o
novo diretor da Escola.
Dizem os autores Adorno e Horkheimer:
Ultrapassando de longe o teatro de ilusões, o filme não deixa mais
à fantasia e ao pensamento dos espectadores nenhuma dimensão na
qual estes possam, sem perder o fio, passear e divagar no quadro
da obra fílmica permanecendo, no entanto, livres do controle de
seus dados exatos, e é assim precisamente que o filme adestra
o espectador entregue a ele para se identificar imediatamente
com a realidade. Atualmente, a atrofia da imaginação e da es-
pontaneidade do consumidor cultural não precisa ser reduzida a
mecanismos psicológicos. Os próprios produtos (...) paralisam
essas capacidades em virtude de sua própria constituição objetiva
(ADORNO & HORKHEIMER, 1997:119).
Integram as Principais Obras de Adorno: a) Kierkega-
ard - A construção do estético,1933; b) A Ideia de História
Natural ,1932; c) Minima Moralia ,1945; d) Dialética do Es-
clarecimento,1947; e) Dialética Negativa, 1966; f) Teoria Es-
tética,1968.
A unificação da função intelectual, graças à qual se efetua a
dominação dos sentidos, a resignação do pensamento em vista
da produção da unanimidade, significa o empobrecimento do
pensamento bem como da experiência (Adorno e Horkheimer,
1997;110).
102
Walter Benjamin (1892- 1940) e Jürgen Habermas (1929)
- Walter Benjamin
Walter Benjamin nasceu na cidade de Berlim, em 15 de
julho de 1892, no seio de uma família judaica. Sua formação
acadêmica foi fortemente inspirada tanto por autores marxistas,
como Georg Lukács e Bertolt Brecht, como pelo místico judaico
Gershom Scholem.
O Autor é um dos filósofos mais significativos da moderni-
dade, somente reconhecido enquanto tal após sua trágica morte,
durante a fuga das forças nazistas. Em vida, ele era reconhecido
enquanto intelectual apenas em seu círculo de pensadores, como
Ernst Bloch e T. W. Adorno, que tomou a iniciativa de editar
toda sua obra postumamente.
O seu trabalho constitui um contributo original para a teoria
estética. Em 1940, ano da sua morte, Benjamin escreve a sua úl-
tima obra, considerada por alguns como o mais importante texto
revolucionário desde Marx; por outros, como um retrocesso no
pensamento benjaminiano: as Teses Sobre o Conceito de História.
Dentre as principais obras de Benjamin, destacam-se : a)
A Obra de Arte na era de sua Reprodutibilidade Técnica – 1930;
b). Paris, Capital do século XIX (inacabada); c) Teses Sobre o
Conceito de História - 1940; d) A Modernidade e os Modernos;
e) “Haxixe“; f) Origem do Drama Barroco.
Nos escritos de Benjamim, o impacto da tecnologia na
vida do indivíduo enfraquece o processo de socialização na me-
dida em que o homem deixa de depender de outros para a pro-
dução cultural. Desse modo, o progresso tecnológico – no viés
positivista cria as condições para harmonizar-se com a barbárie.
O pensamento do Autor está profundamente enraizado na
tradição romântica alemã e na cultura judaica da Europa Central
e responde a uma conjuntura histórica precisa, a da época das
guerras e das revoluções que vai de 1914 a 1940. E, no entanto,
os temas principais de sua reflexão e, em particular, suas teses
“Sobre o conceito de história” são de uma universalidade admi-
rável: elas nos fornecem ferramentas para compreender reali-
dades culturais, fenômenos históricos, movimentos sociais em
outros contextos, outros períodos e outros continentes. Mas, em
última análise, isso vale também para toda a teoria crítica.
- Jürgen Habermas (1929 )
Jürgen Habermas nasceu na cidade de Düsseldorf, na Ale-
manha em 18 de Junho de 1929. Licenciou-se em 1954 na Uni-
versidade de Bonn, com uma tese sobre Schelling, intitulada: O
Absoluto e a História. Entre os anos de 1956 e 1959, foi assis-
tente de Theodor Adorno na Escola de Frankfurt.
Em 1968, transferiu-se para os Estados Unidos, passando
a lecionar na New School for Social Research de Nova York
e a partir do ano de 1971, dirigiu o Instituto Max Planck, em
Starnberg, na Baviera. Já em 1983, transferiu-se para a Uni-
versidade Johann Wolfgangvon Goethe, de Frankfurt onde per-
maneceu até aposentar-se em 1994. Continua, até o presente
momento, muito produtivo, publicando novos trabalhos a cada
ano e ainda participa de debates e escreve em jornais, como
cronista político.
Configuram–se como as principais obras de Habermas: a)
Técnica e Ciência como “Ideologia”, [1968] (1994); b) Commu-
nication and the Evolution of Society [1976] (1995), c) “A Nova
Opacidade: A Crise do Estado- Providência e o Esgotamento
das Energias Utópicas”, (1985a); d) O Discurso Filosófico da
Modernidade, [1985b] (1990); e) “Tendências de Juridicização”,
(1987); f) The Dialectics of Secularization (2007).
 Uma visão histórica da Escola de Frankfurt e de sua teoria crítica
Habermas questiona que a razão seja meramente a capa-
cidade de manipular corretamente regras formais. Para se apli-
car o conceito de razão à prática e à moral, torna-se necessária
uma concepção mais abrangente: a razão dialógica ou comuni-
cativa. Com este debate, Habermas começa a se distanciar dos
seus mestres e formula uma discussão original: A Teoria da ação
comunicativa – racionalidade comunicativa: mundo vivido e a
concepção sistêmica.
A Razão subjetiva (dialógica) para Habermas constitui-
-se no resultado de um diálogo, em que dois indivíduos, atra-
vés de argumento, chegam a um acordo. A razão não é mono-
lógica, mas dialógica. Esta razão não é inata, transcendental; é
a intersecção de três mundos: o objetivo, o social e o subjetivo
dos afetos.
Como diz Habermas, a ação comunicativa ocorre:
... sempre que as ações dos agentes envolvidos são coordenadas,
não através de cálculos egocêntricos de sucesso, mas através
de atos de alcançar o entendimento. Na ação comunicativa, os
participantes não estão orientados primeiramente para o seu pró-
prio sucesso individual, eles buscam seus objetivos individuais
respeitando a condição de que podem harmonizar seus planos de
ação sobre as bases de uma definição comum de situação. Assim,
a negociação da definição de situação é um elemento essencial do
complemento interpretativo requerido pela ação comunicativa.
(1984, p. 285, 286).
A Teoria da ação comunicativa permite reconstruir a his-
tória da sociedade na medida em que consegue abarcar a sua
complexidade. A modernidade tem, ao menos, duas vantagens:
1) desenvolveu os meios técnicos para satisfazer todas as ne-
cessidades do homem; 2) substituiu as crenças religiosas por
sistemas de normas e valores consensualmente elaborados pelo
atores do sistema.
Para Habermas toda relação comunicativa se insere em um
contexto de normas sociais, que interage com a vontade do indi-
víduo e refere-se a um terceiro elemento externo.
Nas palavras de Habermas,
... à medida que o potencial embutido na ação comunicativa é
realizado, o núcleo normativo arcaico se dissolve e abre caminho
para a racionalização das visões de mundo, para a universalização
da lei e da moralidade e para uma aceleração dos processos de
individuação (1987a, p. 4b).
Desta feita,
... a comunidade religiosa que fez, pela primeira vez, possível
a cooperação social é transformada em uma comunidade de
comunicação baseada na pressão para cooperação. A interação
guiada pela norma muda sua estrutura à medida que as funções
de reprodução cultural, integração social, e socialização [ou seja,
a reprodução simbólica do mundo da vida] passam do domínio do
sagrado para aquele da prática comunicativa cotidiana (1987a, p.
91)”. Habermas, J. (1987a) The theory of communicative action.
Vol 2. Lifeworld and system: A critique of functionalist reason.
“Boston, Beacon Press.
A racionalidade da comunicação está na prática e seus
efeitos. Comunicar não é apenas trocar informações, mas é agir,
interferir na ação e modificar atitudes em diferentes escalas.
A Esfera pública é o conjunto dos espaços de discussão
social onde a partir do livre debate, procura-se um consenso. A
expressão “esfera pública” está diretamente ligada a espaço pú-
blico e opinião pública e é regida pelo aparecimento da imprensa
e desenvolvimento das mídias a partir do século XVIII com a
ascensão da burguesia como classe dominante.
103
Christiane do Vale Leitão Dissertar
A Teoria Crítica
A Teoria Crítica apresenta um espectro de atuação bem
amplo e nomeia todas as teorias que se pautam pela negação da
ordem estabelecida, pelo anti-positivismo, pela busca de uma so-
ciedade mais justa e humana. Quando falamos em Teoria Crítica,
referimo-nos ao pensamento de um grupo de intelectuais marxis-
tas não ortodoxos, alemães, alguns deles filhos de judeus, que, a
partir dos anos 1920, desenvolveram pesquisas e intervenções te-
óricas sobre problemas filosóficos, econômicos, sociais, culturais,
estéticos gerados pelo capitalismo de sua época e influenciaram,
de certo modo, o pensamento ocidental particularmente dos anos
40 aos anos 70 do século passado.
A Teoria Crítica representa uma inflexão teórica no pensa-
mento social predominante na primeira metade do século XX.
Prevalecia, então, o pensamento orientado pela Teoria Positivista,
fundada por Augusto Comte, e o Idealismo Alemão, defendido
por Schelling, Fichte e Hegel. A primeira funda-se no empirismo
– o conhecimento sensível das coisas – perspectiva que toma as
coisas como estas se apresentam, como realidades dadas e sobre
as quais não cabem transformações.
Já o Idealismo Alemão, anterior ao Positivismo, tem sua ori-
gem no cogito ergo sum de René Descartes (“Penso, logo, existo”) e
no primado do pensamento (razão) sobre o conhecimento material e
objetivo. Com raízes no romantismo e na teologia, procura explicar
a sociedade tendo a razão como perspectiva. No viés idealista, a
realidade social pode ser criada a partir de ditames razoáveis.
O termo “Teoria Crítica” se consagrou a partir do artigo de
Max Horkheimer, em 1937 “Teoria tradicional e teoria crítica”,
escrito no exílio, nos Estados Unidos, em que o autor prefere utili-
zar essa expressão para fugir da terminologia “materialismo histó-
rico” utilizada pelo marxismo ortodoxo, hegemônico na época, ao
qual criticava por razões políticas e, sobretudo, por querer mostrar
que a teoria de Marx era atual, mas devia se importar em suas
reflexões com outros aspectos críticos presentes na abordagem da
realidade: o filosófico, o cultural, o político, o psicológico e não
se deixar conduzir predominantemente pela análise economicista.
Diz ele, no ensaio “Filosofia e Teoria Crítica”, também de 1937: 
Em meu ensaio “Teoria Tradicional e Teoria Crítica” apontei a
diferença entre dois métodos gnosiológicos. Um foi fundamen-
tado no Discours de la Méthode [Discurso sobre o Método],
cujo jubileu de publicação se comemorou neste ano, e o outro,
na crítica da economia política. A teoria em sentido tradicional,
cartesiano, como a que se encontra em vigor em todas as ciências
especializadas, organiza a experiência à base da formulação de
questões que surgem em conexão com a reprodução da vida
dentro da sociedade atual. Os sistemas das disciplinas contém
os conhecimentos de tal forma que, sob circunstâncias dadas,
são aplicáveis ao maior número possível de ocasiões. A gênese
social dos problemas, as situações reais nas quais a ciência é
empregada e os fins perseguidos em sua aplicação, são por ela
mesma consideradas exteriores. – A teoria crítica da sociedade,
ao contrário, tem como objeto os homens como produtores de
todas as suas formas históricas de vida. As situações efetivas, nas
quais a ciência se baseia, não são para ela uma coisa dada, cujo
único problema estaria na mera constatação e previsão segundo
as leis da probabilidade. O que é dado não depende apenas da
natureza, mas também do poder do homem sobre ele. Os objetos
e a espécie de percepção, a formulação de questões e o sentido
da resposta dão provas da atividade humana e do grau de seu
poder. (Horkheimer, Filosofia e Teoria Crítica, 1968b, p. 163) 
São características determinantes da referida escola: a) O des-
prezo pela ação revolucionária física ou material e por uma ação
contínua e cultural, devidamente disfarçada de intelectualismo con-
testatório; b) viés marxista, muito embora fosse uma tentativa de
Dissertar Uma visão histórica da Escola de Frankfurt e de sua teoria crítica
Christiane do Vale Leitão
reinterpretação do marxismo e da reinterpretação do mundo pelo
marxismo; c) criticismo e a forte contestação generalizada da cultura
ocidental que cegava as classes e permitia o domínio imperialista; d)
desestabilização de valores profundamente arraigados.
Três grandes momentos da teoria crítica: a) Nas reflexões
até 1950 notava–se a orientação dos estudos nos prismas so-
ciológicos e filosóficos; b) Após o retorno a Frankfurt, com a
reconstrução do Instituto e já sob a direção de Adorno, a cultura e
a estética ganham relevância; c) Com o início da década de 70 é
Habermas que assume a liderança na busca de fundamentar uma
teoria da ação comunicativa.
Há inúmeros pesquisadores na Alemanha e em outros países
que continuam a tradição dos primeiros pesquisadores da Escola
de Frankfurt. Dentre eles podemos citar, na Alemanha, os doutores
Christoph Türcke (Univ. de Leipzig), Andreas Gruschka (Univ. de
Frankfurt), Detlev Claussen (Univ. de Hannover), Alex Demirovič
(Technische Universität Berlim); na Espanha, Jose Antonio Zamora
(CSIC/Madrid), Mateu Cabot (Universitat de les Illes Balears); em
Israel, Ilan Gur Ze’ev (Univ. de Haifa); nos Estados Unidos, Susan
Buck-Morss (City University of New York – CUNY), Martin Jay
and Douglas Kellner (Univ. of California), entre outros.
No Brasil existem vários grupos de pesquisas que atualmente
trabalham com a Teoria Crítica e a Educação, particularmente com
as contribuições conceituais de Theodor W. Adorno, Walter Benja-
min e Herbert Marcuse: a) Teoria Crítica e Educação, da UNIMEP,
sob a liderança de Bruno Puccie, Belarmino César G. da Costa e
com a participação de Nilce Maria A. de Arruda Campos e Luzia
Batista de Oliveira Silva; b) Teoria Crítica e Educação da UFSCar,
sob a liderança de Antônio Álvaro Soares Zuin e Newton Ramos de
Oliveira, com participação de Luiz Roberto Gomes; c) Tecnologia,
cultura e formação, da UNESP-Araraquara, sob a liderança de Re-
nato Franco e de Luiz Antônio Calmon Nabuco Lastória, com parti-
cipação de Paula Ramos de Oliveira; d) Estética, Mídia e Educação
contemporânea, da UEM-Maringá, sob a liderança de Luiz Herme-
negildo Fabiano; e) A Teoria da Educação de Adorno e sua apropria-
ção para análise do currículo e de práticas escolares, da PUC-Minas,
sob a liderança de Rita Amélia Teixeira Vilella; f) Teoria Crítica da
Sociedade, Racionalidades e Educação, da UFSC, sob a liderança
de Alexandre Fernandez Vaz; g) Teoria Crítica e Literatura, da UNI-
CAMP, sob liderança de Fabio Durão; h) Teoria Crítica e Educação,
da UFLA – Universidade Federal de Lavras, sob a liderança de Lu-
ciana Azevedo Rodrigues; i) Teoria Crítica como teoria da mudança
social: cultura, filosofia, psicanálise, sob a liderança de Robespierre
de Oliveira, UEM, PR.; j) Teoria Crítica e Filosofia Social, UFU, sob
a liderança de Rafael Cordeiro Silva; l) Racionalidade e Educação,
UFPel, sob a liderança de Avelino da Rosa Oliveira; m) Estética e
FONTE: http://www.mises.org.br/Article.aspx?id=240
104
Filosofia da Arte, UFMG, sob a liderança de Rodrigo Duarte e com
a participação de Eduardo Soares Neves Silva e de Verlaine Freitas;
n) Estudos sobre Ética e Estética, UFOP, sob a liderança de Douglas
Garcia Alves Junior.
Considerações Finais
A escola pregava que certos elementos presentes na civili-
zação representavam fortes óbices à verdadeira transcendência e
à genuína liberdade individual.
Dessa forma, em teoria, faziam oposição a valores da so-
ciedade ocidental como a noção de moralidade, religião, família,
conceitos variados como estética, Arte, etc.
Através da lente do marxismo observavam a sociedade,
tecendo a ela sua oposição através da “Teoria Crítica”, visando
uma transformação dialética da cultura ocidental, deturpada e
que leva a humanidade a perder as suas essências.
A reinterpretação da sociedade se dava em várias frentes
de contestação como a crítica: da Arte; ao sistema capitalista; ao
consumo e a cultura massiva; à indústria cultural e a coisificação
do homem através da alienação do ser.
Por fim, representa uma crítica à sociedade envenenada
por um capitalismo perverso, dominado por poderosos que tor-
nam as pessoas coisas - coisificação, anulando-lhes a capacidade
de “ser no mundo”, de ser pensante e com consciência de classe.
Assim, a Escola de Frankfurt torna-se conhecida por de-
senvolver uma “teoria crítica da sociedade”, que é um modo de
fazer filosofia integrando os aspectos normativos da reflexão fi-
losófica e confrontando-os com as questões sociais, visto que o
objetivo é fazer a crítica, buscando o entendimento e promoven-
do a transformação da sociedade.
Referências bibliográfias
COMTE, A. Curso de filosofia positiva; discurso sobre o espírito posi-
tivo; discurso preliminar sobre o conjunto do positivismo; catecismo;
positivista; seleção de textos de Jose Arthur Giannotti. 2ª ed. São Paulo:
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to: Fragmentos filosóficos. Trad. Guido Antonio de Almeida. Rio de
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 WIGGERSHAUS, Rolf. A Escola de Frankfurt: história, desenvolvimento
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e Vera de Azambuja Harvey (do francês). Rio de Janeiro: DIFEL, 2002.
Artigo enviado em 23/03/2016, aceito em 16/04/2016
Formas de participação, normas e política Dissertar
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