Etec Jaraguá

Técnico em Logítica
Gestão da Qualidade

Daiane Aparecida Bonfim Carmelo

Após a Segunda Guerra Mundial e a criação de departamento de qualidade, a
preocupação em satisfazer as necessidades dos seus clientes, mas desta vez, não
só a necessidade da qualidade dos produtos. Os esforços e investimentos gastos
resultaram na possibilidade de entender onde deveria ser melhorado.
Com isso, o conceito de qualidade mudou, deixando de ser apenas o
cumprimento das especificações técnicas do produto e passou a ser mais ampla,
atendendo não só as necessidades dos clientes, mas também de colaboradores,
acionistas, fornecedores entre outros.
Dessa forma, a ressignificação do conceito de qualidade agora preocupa-se
também com a qualidade dos serviços de clientes internos e externos, deixando de
preocupar-se apenas com os produtos, mas sim de todo o processo afim de atender
as necessidades.
Com a logística é possível melhorar a qualidade das organizações como um
todo, uma vez que se tem ferramentas para melhorar a gestão de estoques, dessa
forma evitando acúmulo de materiais sem necessidades. Possibilidade de melhorar
investimentos.
Além de ferramentas, é possível criar cálculos de vendas sazonais, e prever
aumento de vendas.
Portanto, é possível notar que a logística vai além de transportar e entregar.
Faz parte também do planejamento e da gestão da empresa, auxiliando dessa forma
nas vendas e nos investimentos e assim, consequentemente na qualidade total.