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Interpessoal
1. As Relações Humanas e sua Dinâmica na Sociedade 4
As Relações Humanas e sua Dinâmica na Sociedade 4
As Relações Humanas e as Épocas: Breve Relato
sobre as Eras Históricas 6
Relações Humanas: Conceitos e Teorias 10
Processos Obstrutivos das Relações Humanas:
O Conflito 16
Exercícios de Fixação 18
5. Referências Bibliográficas 71
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Fonte: https://www.pexels.com/
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Épocas: Breve Relato Sobre
as Eras Históricas
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Modelo baseado na
especialização e
A autoridade é competência técnica. A
centralizada, e ocorre figura do especialista
forte divisão nas tarefas. surge acentuando a
divisão de tarefas e o
trabalho isolado
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histórico.
A experiência de Hawthorne A seguir será apresentado um
nasceu da necessidade de quadro com os principais tó-
humanizar e democratizar a gestão, picos da Teoria das Relações
estava sintonizada com os avanços Humanas.
da psicologia e da sociologia da
época, e acabou por demonstrar a Organograma 2. Teoria das Relações
inadequação dos princípios da Humanas
Teoria Clássica de gestão de pessoas. O modelo de homem é
emocional, motivado
pelos sentimentos. O
As diferenças individuais
são consideradas
A abordagem básica está importantes e o
Tal experiência trata-se de uma centrada nas ciências
sociais.
homem possui
necessidades emocionais,
como as de segurança,
comportamento é
entendido como algo que
não pode ser
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2. Como se desenvolvem as
relações interpessoais?
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3. Diferencie o conceito de
relação interpessoal do
conceito de relação
intrapessoal.
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5. O que é empatia?
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Os conceitos demonstrados na
figura estão interligados e produzem
resultados frente às metas.
O desempenho eficaz de um
bom líder está relacionado à sua
sensibilidade e flexibilidade, assim
como um bom desempenho de Fonte. Adaptado de OSÓRIO, 2003
gestão situacional (MINICUCCI,
2012). Na teoria apresentada,
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Exercícios de Fixação
1. O que é liderança?
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superação de situações de risco. Tais risco irão encontrar pessoas que não
estudos passaram a levantar quais estarão simplesmente paradas ou
seriam estas características. determinadas a danos permanentes,
Embora esses estudos iniciais mas vão reagir, superar e voltar a
praticamente descrevam viver, apesar do sofrer.
inicialmente crianças invencíveis, Outro pesquisador sobre
poucos pesquisadores fixaram resiliência, Sabbag (2012) aponta
somente nesta ideia, pois a ideia de que tal fenômeno humano diz
invencibilidade limitava as respeito a certa competência dos
pesquisas. seres ou de instituições que auxilia
No que diz respeito a um dos no enfrentamento das adversidades,
conceitos de resiliência atuais possibilitando inclusive, uma
utilizado na área da psicologia, a aprendizagem nova. Neste sentido,
American Psychological Association trata-se de um fenômeno humano
(APA, 2010) aponta a resiliência que pode ser desenvolvido e
como um processo no qual o ser melhorado, pois tal fenômeno se
consegue se adaptar a experiências apresenta como um processo de
muito complexas e difíceis com tomada de consciência das atitudes
eficácia, através do exercício de seus e habilidades ativadas no
recursos, como flexibilidade mental enfrentamento do sofrimento e uma
e emocional e manejo de demandas postura ativa frente à dor de
externas e psíquicas internas. resolutividade.
Neste conceito sobre Ainda nesta linha de
resiliência, observa-se que ocorre pensamento de Job (2003), através
uma mudança, o ser não é de seus estudos sobre resiliência em
exatamente invencível, mas é capaz instituições, conclui que tal
de processualmente acionar competência denota também, uma
recursos ou potências para superar postura ativa frente à situação
uma situação traumática. geradora de tensão ou sofrimento
A mudança de enfoque que em uma tentativa e desejo de
surge a partir destas décadas de resolver o problema.
pesquisas em resiliência, trata-se de Até este momento, as
uma mudança de paradigma que definições sobre o conceito de
levou os pesquisadores a mudarem resiliência baseiam-se nos estudos
do enfoque de riscos para o enfoque americanos e ingleses e dizem
de resiliência. O enfoque na respeito a competências que um
resiliência aponta que os fatores de indivíduo ou uma organização para
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pessoa possa ter e que a auxiliem a este pesquisador inclui a fala, mas é
resistir as adversidades, ou ao necessária a espera do ser para que
estresse, quanto à condição ou ele consiga falar, pois, ao falar sobre
possibilidade de superação e o trauma, ele o revive e a ferida é
recuperação de pessoas que não sentida, mas, desta vez, para que ela
resistiram às adversidades e seja cicatrizada.
adoeceram. O resiliente tem guardado
Desta forma, o conceito torna- dentro de si vivências infantis
se mais realista e aplicável tanto em seguras que o auxiliam a receber a
indivíduos como em organizações, e mão estendida, mas Cyrulnik (2004)
a partir desta visão pode-se pensar afirma que mesmos os seres que
que todos, de alguma forma, podem foram privados de tais vivências
auxiliar no processo de resiliência de podem obtê-las mais tarde, porém,
pessoas que se encontram em lentamente, estas serão assimiladas.
adversidades através do simples Esta construção é possível, contanto
exercício da solidariedade. Pois, que o meio ofereça para os feridos
com a ampliação do conceito e das alguns tutores de resiliência.
pesquisas neste campo, outro termo Pessoas dispostas a escutar e acolher
importante surge que diz respeito o sofrimento do outro em um
aos tutores de resiliência. simples movimento de
O psicanalista Cyrulnik solidariedade.
(2004) trata do conceito como um Antes de finalizar esta obra,
processo, um conjunto de vale ressaltar que os feridos estão
fenômenos sincronizados que dizem em toda parte, nas famílias, nos
respeito à capacidade do ser de lutar grupos de trabalho, nas ruas e até
frente à adversidade, mas também mesmo nos grupos de lazer, assim
de uma abertura para receber uma como os tutores de resiliência em
mão estendida quando já se potencial, e, às vezes, como aponta
sucumbiu a dor, e esta pode vir do Cyrulnik (2004), uma simples
social através de uma professora, ou palavra ou expressão de um sorriso
um técnico de enfermagem em um serve de instrumento de resiliência
hospital, ou ainda através de um para quem foi ferido. Vale ressaltar
processo de psicoterapia, neste também que pensar em relações
sentido todos podem ser tutores da humanas e liderança também é
resiliência, da recuperação de lembrar que a solução para o ser
alguém que está em sofrimento. humano está no próprio humano e
O processo de resiliência para nesta incrível jornada que é este
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encontro.
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