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21/08/2021 às 18:17
A Gol implementou um novo modelo de cobrança para despacho de bagagem em seus voos que não considera
mais o canal de compra (canais digitais como site, app ou toten de autoatendimento ou balcão do aeroporto),
mas sim a antecedência em que o serviço foi adquirido. Para pagar mais barato pela mala vai ser preciso incluí-la
pelo menos 48 horas antes da decolagem, modelo já praticado pela Latam e Azul.
Além disso, mesmo comprando com antecedência, todas as taxas ficarão mais altas. A nova política entrou em
vigor hoje, sem aviso prévio, mesma data em que os sistemas da Gol passam por manutenção.
O valor cobrado por quilo excelente também vai foi ajustado de R$ 25 para R$ 35 em voos nacionais e de R$ 40
para R$ 50 em voos internacionais.
Nada muda para os clientes que possuem status no programa Smiles ou os cartões de crédito GOL Smiles e
possuem franquia de bagagem grátis. Além disso, todos os viajantes podem embarcar com uma bagagem de
mão com até 10kg e um item pessoal independente da tarifa adquirida.
As mudanças nas tarifas de bagagens e no modelo de cobrança vão acontecer com o objetivo de melhorar a
experiência dos Clientes, tornando os processos ainda mais simples, uma vez que unificaremos a precificação para
todos os canais.
Em relação ao preço, trata-se de uma adequação aos valores de franquia e do quilo de excesso de bagagem já
praticados pelo mercado.
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