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Inovando em saúde

Relatório de Sustentabilidade 2009


Roche Brasil
2 | Relatório de Sustentabilidade 2009
Medicina Personalizada
As pessoas são diferentes – e as doenças também
C.A.M. 32 anos
Paciente com câncer de mama
Câncer de mama
O câncer de mama é o segundo tipo de câncer
com maior incidência no mundo e o mais
comum entre as mulheres. Estima-se que em
torno de 25 milhões de mulheres no mundo
serão diagnosticadas com câncer de mama nos
próximos 25 anos e que mais de 10 milhões
podem morrer nesse período.

Se for detectado precocemente, as chances de


cura podem ultrapassar os 90%. No entanto,
apenas 32% das mulheres sabem que a
mamografia é o principal método de detecção
precoce da doença.

No Brasil: a cada hora, são seis novos


diagnósticos e um quarto das mulheres tem
menos que 50 anos.
No mundo: a cada 24 segundos, uma mulher
recebe o diagnóstico de câncer de mama e a
cada 68 segundos, uma morre.
Fontes: Instituto Oncoguia, Susan G. Komen for the Cure
e Instituto Nacional de Câncer – Inca

Medir a presença de um fator de crescimento


(HER2) em pacientes com câncer de mama, por
meio de exames específicos, como os da Roche
Tissue Diagnostics, permite identificar pacientes
com maior chance de responder a Herceptin®
(trastuzumabe), que visa especificamente a esse
fator de crescimento.
I.A.P. 51 anos
Paciente com câncer colorretal
Câncer colorretal
Em termos de incidência, o câncer colorretal
configura-se como a terceira causa mais comum
de câncer no mundo, em ambos os sexos. Cerca
de 9,4%, equivalendo a um milhão de novos
casos, de todos os cânceres são colorretal.

O número de casos novos estimado para


o Brasil no ano de 2010 será de 13.310 em
homens e de 14.800 em mulheres. Esses valores
correspondem a um risco estimado de 14 novos
casos a cada 100 mil homens e 15 para cada
100 mil mulheres.
Fonte: Instituto Nacional de Câncer – Inca

O teste de mutação K-RAS identifica mutações


específicas do tumor, que indicam o prognóstico
da doença, em pacientes com câncer colorretal.
Algumas drogas usadas para tratar o câncer
colorretal e outros tipos de câncer só são
indicadas para pacientes que não apresentam
mutações. Assim, o teste ajuda os médicos a
identificar pacientes que poderão se beneficiar
de uma terapia específica contra o câncer, com
base na ausência ou na presença da mutação.
8 | Relatório de Sustentabilidade 2009

C.C.M. 62 anos
Paciente com osteoporose
Capítulo | Nome do capítulo | 9

Osteoporose
A osteoporose é caracterizada por diminuição da
massa óssea e deterioração estrutural do tecido
ósseo. Por não apresentar sintomas, é conhecida
como doença silenciosa, sendo as fraturas uma
de suas principais complicações.

Estima-se que mais de 200 milhões de mulheres


no mundo tenham a doença, que ocorre entre
18% e 28% da mulheres com idade igual ou
superior a 50 anos, e de 6% a 22% dos homens,
na mesma faixa etária. No Brasil, cerca de 10
milhões de pessoas sofrem de osteoporose
e apenas um terço dessa população é
diagnosticado com a doença, que requer
tratamento contínuo e por tempo prolongado.
Fonte: Ministério da Saúde do Brasil

O monitoramento dos efeitos da terapia


medicamentosa antirreabsortiva ajuda
o médico a prescrever um tratamento
direcionado, específico para as
necessidades do paciente com osteoporose.
10 | Relatório de Sustentabilidade 2009

J.S.P. 64 anos
Paciente com hepatite C
Capítulo | Nome do capítulo | 11

Hepatite C
Hepatite C é a inflamação do fígado causada
pela infecção pelo vírus da hepatite C (VHC ou
HCV), transmitido através do contato com sangue
contaminado. Essa inflamação ocorre na maioria
das pessoas que adquire o vírus e, dependendo da
intensidade e do tempo de duração, pode levar a
cirrose e câncer do fígado.

Estima-se que cerca de 3% da população mundial,


170 milhões de pessoas, sejam portadores de hepatite
C crônica. É atualmente
a principal causa de transplante hepático
em países desenvolvidos e responsável
por 60% das hepatopatias crônicas.
Fonte: www.hepcentro.com.br/hepatite_c.htm

O uso de testes de PCR altamente


sensíveis, em tempo real, que medem
os níveis do vírus HCV no sangue
do paciente, permite aos médicos
personalizar o esquema terapêutico
do paciente com base na resposta
ao tratamento.
12 | Relatório de Sustentabilidade 2009

Nosso Negócio | Inovação é a nossa resposta aos


desafios médicos. Nosso trabalho diário é buscar soluções
para salvar vidas de pacientes e ajudar milhões de pessoas
em todo o mundo, por meio da excelência em ciência.

Foco em necessidades médicas não atendidas


Por mais de 110 anos, a Roche tem desempenhado um câncer. O nosso trabalho cotidiano está focado em
papel pioneiro em cuidados com a saúde. Na condição doenças com necessidades médicas não atendidas,
de líder mundial em diagnósticos in vitro, fornecemos uma o que inclui diversos tipos de câncer, infecções virais,
ampla gama de instrumentos diagnósticos e testes para distúrbios metabólicos e do sistema nervoso central,
que médicos, laboratórios e pacientes possam detectar e além de enfermidades inflamatórias.
monitorar doenças de maneira rápida e confiável.
A Roche também é pioneira em Medicina
Maior empresa de biotecnologia do mundo, a Roche Personalizada: queremos adequar ao máximo os
desenvolveu uma série de drogas altamente eficientes, tratamentos às reais necessidades dos pacientes para
tornando-se a principal fornecedora mundial de melhorar os cuidados com a saúde, tornando-os mais
medicamentos de prescrição para o tratamento de seguros e eficientes, inclusive em termos de custo.
Índice | 13

Índice 14 Mensagem aos Stakeholders 70 Engajamento de Stakeholders


72 Público interno
18 Medicina Personalizada 86 Médicos e profissionais de saúde
e Inovação 88 Pacientes e associações de pacientes
90 Fornecedores
22 Perfil da Organização 90 Distribuidores
23 Grupo Roche 92 Operadoras de saúde, hospitais e
26 Roche Brasil laboratórios
27 Roche Farmacêutica 94 Governo
29 Roche Diagnóstica 95 Comunidade
99 Imprensa
32 Resultados do Grupo Roche
100 Atenção ao Meio Ambiente
34 Governança Corporativa
35 Compromisso com a ética 108 Ativos Intangíveis
39 Gestão estratégica
112 Parâmetros do Relatório
42 Inovação Contínua 113 Nível de aplicação GRI
114 Índice remissivo GRI
52 Acesso à Saúde 121 FarmaSustentável
122 Balanço Social Ibase
53 O desafio de ampliar o acesso à saúde
– Divisão Farmacêutica
55 Farmacoeconomia
124 Balanço Social Ibase
56 Cuidados com a hepatite C
– Divisão Diagnóstica
57 Diagnósticos e biotecnologia
57 Conscientização e prevenção
62 Comunicação com os pacientes 126 Expediente

64 Prescrição e Consumo
Responsáveis
65 Informação clara e acessível
67 Canais de comunicação com o público
externo – Divisão Farmacêutica
69 Canais de comunicação com o público
externo – Divisão Diagnóstica

Para efeito de padronização, em todo o texto deste relatório a Roche é identificada como empresa, companhia, corporação ou Grupo. O termo “funcionários” refere-se ao quadro
efetivo de profissionais que nela trabalham, enquanto “colaboradores” engloba, além dos funcionários, os estagiários, os contratados, os temporários e os terceiros.
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Mensagem aos Stakeholders | Para alcançar


melhores resultados, trocar experiências e preparar a
empresa para novos desafios, a Roche fortaleceu a atuação
conjunta das Divisões Farmacêutica e Diagnóstica. Juntas,
proporcionam soluções personalizadas para salvar vidas,
atuando desde a prevenção e o diagnóstico de doenças até o
tratamento e o monitoramento da terapia.
Mensagem aos Stakeholders | 15

Adriano Treve Pedro Gonçalves

Tempo de novas conquistas e transformações


Para a Roche Brasil, 2009 foi um ano de novas No cenário global, tivemos importantes destaques
conquistas e de transformações importantes, por do Grupo Roche, que certamente devem trazer
meio das quais posicionamos a empresa em um novo reflexos positivos para o Brasil: a aquisição da
patamar. Com a gestão reestruturada, o nosso portfólio Genentech, empresa norte-americana líder em
de soluções em saúde nos qualifica a ocupar um lugar medicamentos biotecnológicos; a chegada à
de destaque em um mercado desafiador e cada vez América Latina dos produtos da Ventana, outra
mais competitivo. companhia norte-americana, adquirida pela
Roche, que detém a liderança no fornecimento de
Com os objetivos de alcançar melhores resultados, sistemas automatizados de diagnósticos para o
trocar experiências e nos preparar para enfrentar mercado de anatomia patológica; e a indicação da
novos desafios, aproveitando nossas sinergias, Roche, pelo índice Dow Jones de Sustentabilidade
decidimos fortalecer a atuação conjunta das Divisões (Dow Jones Sustainability Index – DJSI), da Bolsa
Farmacêutica e Diagnóstica. Juntos, oferecemos de Valores de Nova York, como líder do Supersetor
soluções personalizadas para salvar vidas, atuando de Saúde. Essa indicação reconhece nossos
desde a prevenção e o diagnóstico de doenças até esforços e aumenta as nossas responsabilidades
o tratamento e o monitoramento da terapia. em relação à sustentabilidade.
16 | Relatório de Sustentabilidade 2009

O Grupo Roche tem uma atuação definida e internos e a gestão das relações comerciais que a
estruturada em pesquisa e desenvolvimento e está Roche mantém com diferentes públicos estratégicos.
entre os maiores investidores mundiais em inovações Aumentamos os investimentos em medicamentos
em saúde. Em 2009, o Grupo destinou 22% de sua biotecnológicos diferenciados e lançamos produtos
receita à pesquisa, o que equivale a 9,9 bilhões de como Actemra® (tocilizumabe), para artrite reumatoide,
francos suíços (R$ 18,2 bilhões). produzido por meio da engenharia genética, e Bonviva®
IV (ibandronato de sódio), versão intravenosa, para o
Em 2009, na Divisão Diagnóstica, os maiores destaques tratamento de osteoporose, e obtivemos a aprovação
foram os imunoensaios Elecsys sFlt-1 e PlGF, os do Avastin® (bevacizumabe), para o câncer de pulmão.
primeiros testes automatizados disponíveis e aprovados
para utilização como um auxílio no diagnóstico de pré- O ano foi marcado, ainda, pela pandemia da gripe
-eclâmpsia (elevação da pressão arterial das A (causada pelo vírus H1N1), que demandou da
gestantes), a partir do terceiro mês de gravidez. Outro empresa o fornecimento de um total de 13,5 milhões
lançamento importante foi o Accu-Chek Performa de doses de Tamiflu® (fosfato de oseltamivir) ao
Nano, um monitor de glicemia muito pequeno, com Ministério da Saúde do Brasil. O trabalho foi bem-
design moderno e de uso ainda mais prático, equipado -sucedido e deve se estender em 2010, por meio de
com indicadores de teste antes e depois das refeições, um plano estratégico de imunização e contenção, sob
visor iluminado e lancetador quase indolor. a coordenação do Ministério.

A Divisão Farmacêutica focou-se, em 2009, no Mesmo diante das incertezas provocadas pela histórica
planejamento estratégico denominado “Visioning – crise financeira mundial, que afetou a economia de
Realizando o Futuro”. Nesse processo, participativo muitos países em 2009, a Roche Brasil contribuiu
e transparente, decidimos agregar cada vez mais positivamente para os resultados anuais do Grupo
valor ao negócio, investir em recursos humanos e Roche. Atualmente, o Brasil, que sedia a presidência da
em inovação e aperfeiçoar nossos relacionamentos, Divisão Farmacêutica para a América Latina, ocupa o
entre outras iniciativas. A meta é chegar a 2015 com sétimo lugar no ranking de vendas entre as afiliadas.
nossa liderança no setor consolidada e a cultura e as
práticas de sustentabilidade plenamente integradas ao Com as medidas de melhoria adotadas em 2008, a
negócio, ancoradas em nossos três valores: Integridade, Unidade Industrial Farmacêutica de Jacarepaguá,
Coragem e Paixão. no Rio de Janeiro, atingiu o nível de boas práticas
de produção da Europa e dos Estados Unidos,
Cientes de que os resultados da companhia somente tornando-se apta a exportar medicamentos. Em 2009,
poderão ser alcançados com a participação e tiveram início as vendas ao mercado externo, para oito
o engajamento de novos talentos, contratamos países europeus.
profissionais, valorizamos nossos funcionários e
revisamos nossas estratégias, em um processo de Aproveitamos a oportunidade para agradecer
evolução natural, para tornar a gestão mais ágil a todos os colaboradores da Roche Brasil pelo
e a Roche ainda mais competitiva. Dessa forma, trabalho dedicado e pelo profissionalismo com que
compartilhamos melhor os compromissos, os desafios, as desempenharam suas atividades ao longo de 2009.
oportunidades, os resultados e os benefícios alcançados.
Adriano Treve
Em 2009, na Divisão Farmacêutica, também Presidente da Roche Farmacêutica Brasil
concretizamos a primeira etapa da implantação do
Projeto IFE (In Field Effectiveness, ou Efetividade no Pedro Gonçalves
Campo), que procura otimizar todos os processos Presidente da Roche Diagnóstica Brasil
Capítulo | Nome do capítulo | 17
18 | Relatório de Sustentabilidade 2009

Medicina Personalizada e Inovação | As pessoas


são diferentes — e as doenças também. Pessoas diferentes
podem reagir de modo diferente ao mesmo medicamento.
Alguns pacientes se beneficiam, outros sofrem com efeitos
colaterais indesejados. Na Roche, nosso compromisso é
usar o conhecimento que temos de biologia molecular para
aprofundar nosso entendimento das doenças e das diferenças
entre os pacientes. Estamos buscando melhores alvos de
drogas e biomarcadores clinicamente relevantes que, algum
dia, permitirão aos médicos adaptar o tratamento, com
maior precisão, às necessidades dos pacientes e prever quais
pacientes poderão ou não extrair benefício do tratamento.
Essa é a essência da Medicina Personalizada.
Medicina Personalizada e Inovação | 19

O diagnóstico tem um papel-chave


na Medicina Personalizada.

As pessoas reagem de modo diferente aos


medicamentos. Um grupo de pacientes pode se
beneficiar de um tratamento enquanto outro
apresenta efeitos colaterais indesejados.
Na Roche, Medicina
Personalizada é adaptar
o tratamento ao paciente.

Medicina Personalizada: elemento-chave


da estratégia do Grupo Roche
A Roche foi uma das primeiras empresas a Em uma recente conversa, Adriano Treve, Presidente
reconhecer o potencial da Medicina Personalizada, da Divisão Farmacêutica da Roche Brasil, e Pedro
hoje estratégia fundamental do Grupo e considerada Gonçalves, Presidente da Divisão Diagnóstica da
um fator-chave para aumentar as chances de Roche Brasil, discutiram a estratégia de Medicina
sucesso no desenvolvimento de drogas e na oferta Personalizada do Grupo Roche, sua adoção e como a
aos pacientes de medicamentos diferenciados do iniciativa pode gerar valor aos stakeholders, na área da
ponto de vista clínico. saúde, e à própria Roche.
20 | Relatório de Sustentabilidade 2009

Qual é o principal diferencial do conceito mesmo medicamento pode servir a qualquer pessoa.
de Medicina Personalizada? Nossa visão é diferente: ofereceremos cada vez
Adriano Treve – A Medicina Personalizada não é um mais soluções personalizadas, de alto valor agregado,
conceito novo. Os médicos sempre tentaram adaptar que auxiliem os médicos na tomada da melhor
o tratamento ao paciente, pois, frequentemente, os decisão clínica.
medicamentos não funcionam ou causam efeitos
colaterais indesejados. Dependendo da doença e do Adriano Treve – O progresso da ciência tem
medicamento, os índices de resposta podem ser muito oferecido oportunidades para adaptarmos, de
baixos – de até 20%. Portanto, para os pacientes, modo cada vez melhor, os tratamentos a grupos
a Medicina Personalizada representa a chance de específicos de pacientes. Na área de oncologia,
maiores índices de resposta e menor exposição temos o conhecimento, mas não é fácil encontrar
ao risco de efeitos colaterais, uma vez que oferece biomarcadores clinicamente relevantes que possamos
oportunidades para adaptar, de modo cada vez melhor, rastrear. Um exemplo concreto de como conseguimos
os tratamentos a grupos específicos de pacientes, tornar a medicina mais personalizada é o Herceptin®
identificados por meio de testes genéticos. Em síntese, (trastuzumabe), destinado a um tipo específico de
o conceito de Medicina Personalizada é utilizar o câncer de mama, diagnosticado por meio do teste
tratamento certo para o paciente certo. combinado de HER2, que identifica pacientes com
maior chance de se beneficiar do tratamento com esse
Pedro Gonçalves – Começamos a investir muito medicamento. Precisamos dominar a ciência e fazê-la
cedo em biologia molecular, e o conhecimento que trabalhar em prol dos pacientes. Se não o fizermos,
adquirimos nos coloca, hoje, em uma posição muito estaremos perdendo a oportunidade de capitalizar um
sólida para avançar em Medicina Personalizada. O dos nossos maiores bens: a combinação de forças nas
tratamento é desenvolvido a partir das características áreas farmacêutica e de diagnóstico.
clínicas individuais das pessoas, identificadas por
testes genéticos. Durante esse período, pode-se Para quais doenças se pode aplicar o conceito
acompanhar, por exemplo, a evolução das condições de Medicina Personalizada?
de saúde de uma paciente com câncer de mama. Pedro Gonçalves – Para a Roche, a Medicina
Por meio de um teste diagnóstico, chega-se a um Personalizada tem como foco doenças que, sem a
biomarcador, ou seja, um parâmetro exato, a partir do solução integrada de diagnóstico mais medicamento,
qual é possível desenvolver um medicamento capaz não poderiam alcançar o mesmo resultado no seu
de atacar as células afetadas pela doença com maior tratamento. A Medicina Personalizada está fortemente
precisão e eficiência. ancorada na ciência. Se pudermos aliar, de forma
inteligente, verdadeiras inovações em medicina com
Na prática, como a Medicina Personalizada tem um melhor rastreamento das doenças, seremos
sido aplicada? capazes de obter melhores resultados em termos de
Pedro Gonçalves – O conhecimento científico sobre opções terapêuticas para diferentes tipos de pacientes
as doenças no nível molecular cresce em ritmo e de identificar quais pacientes têm maior chance de
quase exponencial, oferecendo oportunidades reais resposta a cada uma dessas opções.
para tratarmos as patologias de modo mais efetivo.
Atualmente, essas oportunidades são representadas, Adriano Treve – Já se sabe que a Virologia é uma
em grande parte, pelas situações em que buscamos das áreas de doenças mais “previsíveis”. No caso
ajustar o uso dos medicamentos já existentes às da hepatite C, uma doença descoberta há apenas
necessidades de pacientes específicos, com a ajuda de 18 anos, já é possível saber em 12 semanas, com
novos recursos de diagnóstico. a ajuda de testes genéticos (genotipagem), se o
paciente responderá ao tratamento com Pegasys®
No Brasil, estamos em plena fase de apresentação (alfapeginterferona 2a). Em pacientes que têm HCV
das nossas soluções ao mercado. Já temos opções dos genótipos 2 a 4, sabemos que uma terapia
integradas de tratamento para doenças como câncer, de curta duração provavelmente terá sucesso.
hepatite e HIV/Aids. Trata-se de um conceito oposto Recentemente, recebemos aprovação para o uso de
à lógica médica convencional, por meio da qual um Pegasys® (alfapeginterferona 2a) por 72 semanas
Medicina Personalizada e Inovação | 21

em pacientes não responsivos, que têm o genótipo 1. área de Pesquisa e Desenvolvimento, em que tanto
Portanto, realmente oferecemos opções personalizadas uma molécula quanto o respectivo biomarcador são
para alguns pacientes, por meio da combinação desenvolvidos em paralelo, permitindo alcançar o nosso
de medicamentos inovadores, genotipagem e objetivo de tratamento certo para o paciente certo.
monitoramento da carga viral.
Para encerrar, qual a mensagem para o futuro?
A Medicina Personalizada já está ao alcance de todos? Pedro Gonçalves – O futuro será muito promissor.
Adriano Treve – Infelizmente, ainda não. Essa é uma Nossos investimentos em pesquisas e desenvolvimento
questão muito importante para a Roche, e o diálogo de soluções inovadoras e eficientes para prover a
que temos mantido com representantes do governo é saúde da sociedade crescerão. A América Latina,
permanente, para buscarmos, juntos, mecanismos para em especial o Brasil, possui grande capacidade de
que todos os pacientes tenham alcance às melhores atração desses recursos, o que, aliado à excelência dos
opções terapêuticas, que atendam especificamente às seus profissionais, faz com que o País reúna todas as
suas necessidades médicas. condições para exercer uma importante liderança entre
os emergentes. A inovação e a excelência científica são
Pedro Gonçalves – A nossa meta é que todos os a base do nosso sucesso, mas somente o compromisso
pacientes tenham acesso aos tratamentos mais e o profissionalismo dos nossos colaboradores nos
adequados a cada caso. Para alcançar essa realidade, permitem alcançar, com sucesso, o nosso objetivo
é necessária uma gestão muito eficaz dos recursos de melhorar ainda mais a qualidade de vida das
disponíveis. Com uma população vivendo mais tempo, populações que servimos.
e com o aumento da demanda por serviços de saúde,
torna-se fundamental a existência de métodos de Adriano Treve – Em primeiro lugar, de muita confiança.
diagnóstico que permitam tomar uma decisão clinica A Roche Brasil está pronta e alinhada com o Grupo
rápida e orientada a cada indivíduo. Roche para também contribuir na busca de soluções
que propiciem melhor qualidade de vida aos pacientes.
Se o conceito de Medicina Personalizada é mais O nosso objetivo é sermos cada vez mais eficientes na
eficiente, porque apenas a Roche tem esse oferta de opções integradas de tratamento para o maior
posicionamento? número de pessoas. Estamos felizes também porque,
Adriano Treve – Porque a Roche é uma empresa que em 2011, completaremos 80 anos de atuação no Brasil.
tem como missão salvar vidas. Somos uma organização Temos muito orgulho da história que construímos nessa
centenária, que sempre apostou na inovação, na longa trajetória e estamos prontos para seguir em frente,
pesquisa e na tecnologia para encontrar as melhores com Integridade, Coragem e Paixão.
respostas aos problemas de saúde da população. O
conhecimento que acumulamos, ao longo dos anos,
nas áreas de produtos farmacêuticos e de diagnóstico
nos dá uma vantagem sustentável. A profundidade e a
extensão da nossa capacitação nessas áreas também
nos dão as condições ideais para sermos líderes no
campo da Medicina Personalizada.

Pedro Gonçalves – A Roche é a única empresa do setor


de saúde no mundo que se diferencia pela sua integração
de extensos portfólios tanto em medicamentos quanto
em diagnósticos. Desde a década de 1990, a companhia
vem se organizando para atuar com base no conceito
de Medicina Personalizada. Nesse período, planejou,
investiu e realizou aquisições estratégicas, como as da
Ventana e da Genentech (leia mais sobre o assunto no
capítulo Inovação Contínua), para citar as mais recentes. Roche Brasil: (a partir da esquerda) Pedro Gonçalves, Presidente da Roche
Diagnóstica; Adriano Treve, Presidente da Roche Farmacêutica e Fernando Loureiro,
Atualmente, a Roche mantém diversos programas, na Diretor de Acesso ao Mercado e Comunicação, da Roche Farmacêutica
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Perfil da Organização | Com a pesquisa, o


desenvolvimento e um portfólio de medicamentos de ponta,
a Roche faz a diferença na vida de milhões de pacientes.
Criamos a maior empresa de biotecnologia do mundo, líder
em diagnósticos in vitro.
Capítulo | Nome do capítulo | 23

Grupo Roche
Desde a sua fundação, em 1896, na cidade de Basileia, na
Suíça, o Grupo Roche consolidou uma trajetória de sucesso
e tornou-se referência mundial em inovações para a saúde.
Atualmente, emprega 81.507 funcionários, e seus produtos
e serviços são comercializados em mais de 150 países.

A Roche apresentou um excelente desempenho A empresa mantém-se focada nos pacientes,


em 2009. Contudo, a indústria farmacêutica vem concentrando os negócios em produtos farmacêuticos e
enfrentando muitos desafios, que vão desde o de diagnóstico, para concretizar sua visão de adequar os
aumento das demandas da população, em tratamentos a grupos específicos de pacientes. A empresa
razão das mudanças demográficas, até o maior acredita no enorme potencial de transformar ciência de
controle regulatório e o estresse financeiro nos ponta em terapias que reduzam o sofrimento humano e
sistemas de saúde. ajudem as pessoas a viver mais e com mais saúde.
24 | Relatório de Sustentabilidade 2009

Missão Nosso modelo de


Nosso objetivo, como empresa líder no setor da saúde,
negócio e de gestão
é criar, produzir e comercializar soluções inovadoras Nosso foco é “adequar o tratamento ao paciente”
de alta qualidade, que atendam às necessidades por meio de terapias diferenciadas no aspecto
médicas. Nossos produtos e serviços auxiliam na médico. Concentramos nossas energias em produtos
prevenção, no diagnóstico e no tratamento de farmacêuticos para prescrição e diagnóstico in vitro,
doenças, melhorando, assim, a saúde e a qualidade deixando de lado a diversificação para outros setores,
de vida das pessoas. Atuamos com responsabilidade como genéricos, medicamentos sem prescrição e
e ética, comprometendo-nos com o desenvolvimento dispositivos médicos.
sustentável e com o respeito às necessidades do
indivíduo, da sociedade e do meio ambiente.
Nossa individualidade consiste na “busca pela
excelência em ciência”: queremos oferecer às pessoas
as ferramentas certas e o ambiente adequado.
Valores da Roche
Abrangência incomparável em biologia molecular,
A Roche abraça a diversidade de culturas de pessoas habilidade de integrar harmoniosamente recursos
e compartilha e acredita em três valores fundamentais, farmacêuticos e de diagnóstico, diversidade de
presentes na sua essência: abordagens para maximizar a inovação e orientação de
longo prazo são os nossos principais fatores
Integridade de diferenciação.
Somos abertos, honestos, éticos e autênticos, de
maneira consistente. Nossos resultados buscam fornecer valor para
todos os stakeholders, sejam eles pacientes ou médicos
Coragem (valor, qualidade e segurança médica e econômica),
Somos empreendedores, portanto, assumimos riscos e funcionários (um excelente lugar para trabalhar,
ultrapassamos limites. oportunidades de crescimento pessoal), investidores
(retorno total ao acionista) e sociedade em geral
Paixão (responsabilidade social corporativa).
Utilizamos a nossa motivação e dedicação para
estimular, envolver e inspirar os outros.
Nossas pessoas são o ponto inicial de nosso modelo
de gestão. Queremos atrair os melhores profissionais
para nossa organização e oferecer a eles um excelente
lugar para se trabalhar. Nossa cultura é fundamentada
sobre os valores Integridade, Coragem e Paixão.
Isso significa que todos nós seguimos altos padrões
éticos, temos coragem de assumir riscos e, acima
de tudo, trabalhamos com paixão para melhorar a vida
das pessoas.

Nossos princípios e processo de decisão enfatizam


o diálogo transparente, responsabilidades claras e
delegação ativa de poder.

Nossa estrutura é projetada para a inovação. A


empresa equilibra, de forma balanceada, fatores como
diversidade, escala, alcance, velocidade e coesão,
para possibilitar e alavancar a inovação em toda a
Severin Schwan, CEO do Grupo Roche cadeia de valor.
Perfil da Organização | 25

Principais iniciativas e fatos protagonizados pelo Grupo Roche em 2009

Sustentabilidade corporativa

Práticas responsáveis Nomeada líder do Supersetor de Saúde nos Índices de Sustentabilidade Dow Jones (Dow Jones Sustainability
Indexes – DJSI).

Selecionada para os índices DJSI World e STOXX e para o índice FTSE4Good.

Produção de cinco novos trabalhos de posicionamento em: células-tronco e clonagem; nanotecnologia; biobancos
(armazenagem de sangue, fluídos ou tumores humanos por tempo indeterminado); medicina personalizada; e valor de
nossos produtos e serviços.

Lançamento de uma linha telefônica disponível a todos os funcionários do Grupo Roche, junto de um sistema na web,
para a denúncia de violações do Código de Conduta da empresa.

Desenvolvimento do novo Código de Conduta para Fornecedores, com exigências em ética, segurança, saúde
e meio ambiente, inovação, diversidade de fornecedores, sustentabilidade econômica e responsabilidade social.

Pacientes e acesso aos O Institute for One World Health, dos Estados Unidos, que desenvolve medicamentos para pessoas com doenças
cuidados com a saúde infecciosas no mundo em desenvolvimento, completou a primeira triagem da biblioteca de componentes químicos da
Roche para encontrar novas drogas para o tratamento da diarreia.

Ingresso em nova parceria público-privada com a Novo Nordisk e a Fundação Mundial de Diabetes, para melhorar o
atendimento às crianças portadoras da doença na África.

Doação de 5,65 milhões de doses de Tamiflu® (fosfato de oseltamivir) para reabastecer os estoques da Organização
Mundial de Saúde (OMS).

Lançamento do Programa de Reserva Tamiflu® (fosfato de oseltamivir), para ampliar o acesso ao medicamento nos
países em desenvolvimento.

Tratamento gratuito a 40.500 pacientes, nos Estados Unidos, por meio de programas Roche/Genentech Access.

Divulgação no website global de todos os apoios financeiros e em espécie repassados para organizações
de pacientes.

Pessoas A pesquisa global com os funcionários Listening to You (Ouvindo Você) apurou um índice de 91% de satisfação com o
emprego na Roche.

A Genentech foi eleita, pela sétima vez, pela revista Science, o melhor empregador nos Estados Unidos.

Ampliação global dos princípios alinhados de gestão de desempenho e remuneração e início do alinhamento destes
entre a Genentech e a Roche.

Expansão mundial do portfólio do programa de liderança, oferecendo os principais programas em todos os seus estágios
de desenvolvimento de lideranças e condução de talentos.

Sociedade Lançamento da nova política corporativa de doações filantrópicas e patrocínios não comerciais.

Lançamento da campanha sobre conscientização do câncer, em áreas rurais da África do Sul, por meio do treinamento
de equipes de enfermagem, de exames gratuitos para detecção de câncer de mama, cervical e da próstata.

Segurança, saúde e Produção do manual sobre padrões de projeto para eficiência energética em nossos prédios.
proteção ambiental
Lançamento do programa de e-learning (ensino a distância) sobre segurança, proteção, saúde e meio ambiente para
todos os funcionários.

Lançamento do programa Roche Environmental Awareness in Chemical Technology (REACT – Programa Roche de
Conscientização Ambiental em Tecnologia Química), para reduzir o impacto ambiental dos nossos produtos.
26 | Relatório de Sustentabilidade 2009

Roche Brasil
O Brasil tem um papel estratégico para o Grupo Roche, que se
instalou no País em 1931 e oferece o que há de mais avançado em
inovação na área da saúde. A empresa tem desenvolvido produtos
farmacêuticos e de diagnósticos com tecnologia de ponta e
investido continuamente no mercado nacional, visando melhorar
os tratamentos médicos e elevar a qualidade de vida da população.
Perfil da Organização | 27

Roche Farmacêutica
O compromisso da Produtos Roche Químicos e de produção da companhia no mundo, credenciando-se
Farmacêuticos S.A. é pesquisar, produzir e colocar à a exportar medicamentos para atender às demandas
disposição da população medicamentos inovadores globais. Em Goiás, está instalado o Centro de
e eficientes. As responsabilidades da empresa Distribuição e Armazenamento, no Polo Farmacoquímico
consistem em contribuir para ampliar o acesso de de Anápolis, onde atua em parceria com a empresa
pacientes a medicamentos, disseminar informações DHL, responsável pela logística e distribuição dos
e conhecimento, de maneira ética e transparente, e, produtos Roche.
assim, manter o seu compromisso com a saúde e o
bem-estar das pessoas. A empresa fechou 2009 com 1.252 funcionários e um
total de 1.607 colaboradores em seu quadro, incluindo
A empresa mantém operações em três cidades estagiários, contratados, temporários e terceiros. No
brasileiras, com sua sede administrativa instalada em mesmo período, concretizou as primeiras exportações
São Paulo, na Unidade Jaguaré. No Rio de Janeiro, ao mercado externo: 42 toneladas de Marcoumar®
conta com uma moderna fábrica, na Unidade Industrial (femprocumona), para Alemanha, Áustria, Bélgica,
de Jacarepaguá. Reinaugurada em 2004, após receber Dinamarca, Luxemburgo, Holanda, Suíça e Suécia,
investimentos de US$ 70 milhões, tornou-se um dos além de carregamentos de Bactrim® (sulfametoxazol +
mais avançados parques industriais entre as unidades trimetoprima), para a Itália.

Unidades de Negócios e Produtos

Unidades
Áreas de atuação Principais produtos
de Negócios
Primary Care Atua nos segmentos de metabolismo (osteoporose, obesidade Bonviva® (ibandronato de sódio)
e diabetes), sistema nervoso central e dermatologia.
Rivotril® (clonazepam)

Prolopa® (levodopa+cloridrato de benserazida)

Roacutan® (isotretinoína)

Xenical® (orlistate)

Tamiflu® (fostato de oseltamivir)

Oncologia & Hematologia Medicamentos inovadores para o tratamento do câncer colorretal, Xeloda® (capecitabina)
de mama, de pulmão e linfoma. Medicamentos que atuam como
MabThera® (rituximabe)
fator de crescimento, utilizados em terapia de suporte.
Avastin® (bevacizumabe)

Herceptin® (trastuzumabe)

Neulastim® (pegfilgrastim)

Tarceva® (cloridrato de erlotinibe)

Virologia Medicamentos para o tratamento de hepatites B e C, Aids, fibrose Pegasys® (alfapeginterferona 2a)
cística, anemia em doença renal crônica e de uso hospitalar.
Fuzeon® (enfuvirtida)

Pulmozyme® (alfadornase [rhDNase])

Mircera® (betaepoetina-metoxipolietilenoglicol)

Reumatologia Oferece tratamentos de última geração para doenças reumáticas. MabThera® (rituximabe)

Actemra® (tocilizumabe)
28 | Relatório de Sustentabilidade 2009

Lançamentos em 2009 Atuação integrada


Sempre alinhada ao conceito de inovação e empenhada A Roche trabalha de forma integrada em todas as
em oferecer soluções em saúde, a Roche lançou, em suas unidades de negócios, buscando sinergias
2009, quatro medicamentos que visam proporcionar para obter os melhores resultados em suas operações.
melhor qualidade de vida a milhares de pacientes:
Na área comercial, algumas medidas tomadas pela
• Actemra (tocilizumabe), um produto biológico
®
Roche, em 2009, foram decisivas para a empresa
para tratamento da artrite reumatoide; alcançar suas metas. A primeira delas foi a realocação
da Força de Vendas por área geográfica, para
 ircera® (betaepoetina-metoxipolietilenoglicol),
• M garantir mais agilidade, flexibilidade e eficiência no
indicado para o tratamento da anemia em pacientes desempenho das equipes.
com doença renal crônica em pré-diálise e diálise;
A Roche também se aproximou do setor público
• Bonviva® IV (ibandronato de sódio), medicamento e encontrou um ambiente muito promissor, com
injetável, administrado a cada três meses, para o profissionais qualificados e tecnicamente bem
tratamento da osteoporose pós-menopausa; preparados, dispostos a dialogar e a buscar formas
de ampliar a oferta de saúde. Apesar das limitações
• A
 vastin® (bevacizumabe), na indicação de câncer orçamentárias, no período recente, houve efetiva
de pulmão (não pequenas células). alocação de recursos destinados à saúde.

Na outra ponta, existe o compromisso da Roche


Mudança de Estratégia com os clientes de produtos perecíveis. Em 2009,
Em 2009, a Roche tomou a decisão de descontinuar aprimoramos a entrega monitorada desses produtos
as ações de marketing promocional e o investimento em 24 horas, com a utilização do transporte aéreo,
nos estudos clínicos do Mircera® (betaepoetina- para qualquer cidade do Brasil, garantindo aos
-metoxipolietilenoglicol), produto indicado para o clientes o recebimento dos medicamentos em
tratamento de anemia, em caso de doença renal perfeitas condições de uso para o tratamento.
crônica. O medicamento enfrentou a introdução
de uma eritropoetina, produzida e distribuída
gratuitamente pelo Ministério da Saúde, em parceria
com um laboratório cubano, a todos os pacientes
em diálise no Brasil. No entanto, a Roche mantém a
venda do medicamento, no mercado brasileiro, para
atender à demanda de médicos pelo produto no
tratamento de seus pacientes.
Perfil da Organização | 29

Roche Diagnóstica precisão na tomada de decisão, além do melhor uso


dos recursos financeiros. Esse é o verdadeiro valor
médico das melhores soluções em diagnóstico.
A Roche Diagnóstica Brasil Ltda., criada no Brasil em 1972,
também tem sua sede administrativa instalada na Unidade Um dos destaques de 2009 foi o início da realização
Jaguaré, em São Paulo. Os equipamentos, os testes e as de diagnósticos em tecidos, por meio de equipamentos
soluções oferecidos pela empresa são importados e não de ponta, que permitem detectar precocemente a
têm unidades de produção no País. O armazenamento dos doença e, assim, orientar as ações para um tratamento
produtos é terceirizado, ocupando um prédio alugado em mais eficaz, proporcionando mais qualidade de vida
Itapevi, município da Grande São Paulo. aos pacientes.

Atualmente, a Divisão Diagnóstica oferece um extenso A empresa encerrou 2009 com 245 funcionários e 350
portfólio de produtos exclusivos, serviços e testes colaboradores em seu quadro, incluindo estagiários,
inovadores para pesquisadores, médicos, pacientes, contratados, temporários e terceiros.
hospitais e laboratórios. A empresa tem o compromisso
de desenvolver produtos e serviços que proporcionem As atividades da Divisão Diagnóstica estão divididas
mais conforto aos pacientes, benefícios clínicos e em cinco Unidades de Negócios:

Unidades Áreas de atuação Principais produtos


de Negócios
Roche Professional Tem como foco os serviços profissionais de diagnóstico, cobas 4000
Diagnostics distribuídos em quatro segmentos principais: cobas 6000
- soluções utilizadas no local de atendimento ao paciente (soluções descentralizadas);
cobas c 111
- soluções completas para pequenas, médias e grandes rotinas de laboratórios,
com equipamentos modulares, reagentes e marcadores (soluções centralizadas cobas b 121/221
e testes especiais); cobas h 232
- serviços especializados para o atendimento da área médica laboratorial,
cobas u 411
além de treinamento técnico e científico (Professional Services);
- consultoria laboratorial e tecnologia da informação. MODULAR PRÉ-ANALYTICS
MODULAR P/E
CoaguChek®
Roche Diabetes Care Líder mundial em soluções para pessoas com diabetes, como sistemas práticos, Accu-Chek 360
portáteis e de fácil utilização, comercializados sob a marca Accu-Chek. Também Accu-Chek Active
oferece sistemas de infusão contínua de insulina, softwares e demais dispositivos de
Accu-Chek Performa
gerenciamento e controle dos níveis de glicemia no sangue.
Accu-Chek Performa Nano
Accu-Chek Smart Pix
Accu-Chek Spirit
Roche Molecular cobas TaqMan
Comprometida com a utilização e o aprimoramento tecnológico do diagnóstico por
Diagnostics cobas Ampliprep
PCR (Polymerase Chain Reaction, ou Reação em Cadeia da Polimerase), para a
identificação de mudanças nas sequências do DNA ou RNA, tornando possível o cobas s 201
diagnóstico de doenças infecciosas e eventos patológicos raros.
Light Cycler
Roche Applied Science Fornecedora de suprimentos de reagentes e de sistemas para pesquisas em GS Flex
biotecnologia, principalmente em genômica e proteômica, áreas da ciência que vêm xCelligence
transformando conhecimentos, dando nova dimensão ao tratamento das doenças.
MagnaPure
Roche Tissue Diagnostics Fornece sistemas automatizados de diagnóstico ao segmento de anatomia patológica. BenchMark® GX
Seus sistemas de reagentes e instrumentos são utilizados em histologia clínica, em
citologia e em laboratórios de pesquisa de fármacos. Com a automação e a integração BenchMark® XT
de sistemas, a empresa oferece soluções para padronizar e aperfeiçoar os processos
de coloração de lâminas, auxiliando os patologistas no diagnóstico mais preciso e na BenchMark® ULTRA
recomendação de tratamentos mais adequados aos pacientes.
30 | Relatório de Sustentabilidade 2009

Lançamentos em 2009 Com essas mudanças, a Roche Diagnóstica estreitou


o relacionamento com cada um dos segmentos, o que
• A
 ccu-Chek Performa Nano, monitor de glicemia tem permitido conhecer melhor as suas necessidades
com lancetador quase indolor, visor iluminado, leve, para oferecer soluções mais completas, por exemplo, o
pequeno e muito fácil de usar, traz marcadores de desenvolvimento de um software para gerenciar diferentes
teste antes e depois das refeições, que auxiliam máquinas de distintos exames. Esse tipo de oportunidade
no gerenciamento do diabetes. Possui alarmes potencializa o negócio e fortalece a relação com o cliente.
programáveis, um mecanismo importante que auxilia
na realização do teste e na aplicação da insulina ou Já a Roche Diabetes Care, que oferece soluções e
para tomar o medicamento, entre outros acessórios. sistemas de fácil utilização para o monitoramento e o
controle de diabetes, tem entre seus principais públicos
• H
 ER2/SISH, teste indicado para prognóstico de relacionamento consumidores e seus familiares;
de câncer de mama e indicação de tratamento associações de pacientes com diabetes; médicos e outros
terapêutico com Herceptin® (trastuzumabe). profissionais da saúde; hospitais privados; e serviços
públicos de saúde.
• Elecsys sFLt-1 e PIGF, os primeiros imunoensaios
automatizados disponíveis e aprovados para a A Roche Molecular Diagnostics (RMD) atua em hospitais e
utilização como auxílio no diagnóstico de pré- laboratórios de análises clínicas, com foco em diagnósticos
-eclâmpsia (elevação da pressão arterial das de hepatite e HIV/Aids, da área de Virologia, um segmento
gestantes), problema que pode ser detectado a que sofre involução no Brasil, porque as políticas públicas
partir do terceiro mês de gravidez. Os biomarcadores estão no limite de atenção, principalmente as relativas às
são novos instrumentos para ajudar os médicos no hepatites. Os testes de HIV/Aids e hepatites tornaram-se
diagnóstico da doença, contribuindo para a tomada commodities, com a redução do preço, que ocorreu,
da melhor decisão clínica. principalmente, depois que venceu a patente da PCR. Por
isso, a RMD investiu em outra novidade: a PCR em tempo
• GS FLX (Genome Sequencer FLX), sistema real, que, além do diagnóstico, permite o monitoramento
de sequenciamento ultra-high throughput de da terapia com informação quantitativa de maiores
genomas, combinando leituras longas com sensibilidade técnica e segurança ao paciente.
excepcional exatidão.
Por sua vez, a Roche Applied Science (RAS) atua em
biotecnologia, pesquisas de ponta em ciências da vida,
Atuação integrada estudos metagenômicos e estudos de DNA e RNA,
para os quais a Roche fornece o equipamento que faz o
Todas as Unidades de Negócios da Divisão Diagnóstica sequenciamento de genomas (a sua decodificação) e as
atuam de forma integrada na valorização do conceito soluções necessárias para uso no processo.
de Medicina Personalizada.
A Roche Tissue Diagnostics (RTD) tem o desafio de
No Brasil, a Roche Professional Diagnostics (RPD) oferecer ao mercado brasileiro as mais modernas
decidiu, em 2009, fazer uma completa reestruturação tecnologias para prover testes em tecido, que auxiliam o
das suas atividades, a fim de aprimorar o seu médico no diagnóstico mais preciso do câncer. A Roche
relacionamento com o mercado. Passou a atuar por Tissue Diagnostics e a área de Oncologia da Divisão
segmentos, divididos em cinco categorias: Farmacêutica estão juntas no Estudo Clínico da América
Latina para Câncer de Mama, que deve envolver, ao todo,
• Grandes grupos privados; 5 mil pacientes. O Brasil participa com 40 centros públicos,
• Laboratórios privados; para os quais a RTD fornece os sistemas, e a Divisão
• Clientes públicos; Farmacêutica, o teste de Her2. Essa iniciativa demonstrou
• Distribuidores; que a sinergia entre as duas Divisões da Roche traz
• Point-of-care (testes descentralizados, disponibilizados benefícios a pacientes, médicos e centros públicos. A
ao paciente no local de atendimento). gestão do estudo está sob a responsabilidade da Roche.
32 | Relatório de Sustentabilidade 2009

Resultados do Grupo Roche | Em um período de


incertezas provocadas pela crise econômica mundial, a
Roche apresentou um desempenho bastante significativo: as
vendas das Divisões Farmacêutica e Diagnóstica cresceram
duas vezes mais do que seus respectivos mercados.
Vendas globais crescem 10% em 2009
As vendas globais da Roche atingiram, em 2009, As vendas, tanto da Divisão Farmacêutica quanto
a soma de 49,1 bilhões de francos suíços (R$ 90,4 da Divisão Diagnóstica, cresceram duas vezes mais
bilhões), resultado 10% acima do obtido em 2008 e o do que seus respectivos mercados, enquanto o
primeiro depois da aquisição da Genentech, que exigiu lucro por ação, que aumentou 10% no ano, para
um desembolso da ordem de US$ 46,8 bilhões em 12,2 francos suíços (R$ 22,47), cresceu ainda mais
março de 2009. A Roche também destinou 9,9 bilhões do que as vendas.
de francos suíços (R$ 18,2 bilhões) à pesquisa e ao
desenvolvimento de novos produtos, montante 12%
acima do ano anterior. Em 2010, a previsão é manter o Mercado nacional
mesmo aporte.
Em 2009, a Roche Brasil (Divisões Farmacêutica
Com a aquisição da Genentech, a Roche já garantiu e Diagnóstica) obteve resultados expressivos,
ganhos da ordem de 9,8 bilhões de francos suíços encerrando o ano com faturamento de R$ 2,1 bilhões,
(R$ 18,1 bilhões) aos acionistas, ou 9% acima dos de desempenho 16% superior ao obtido em 2008.
2008. Com os custos de incorporação da Genentech,
o resultado líquido recuou 22%, para 8,5 bilhões de A Divisão Farmacêutica registrou faturamento de
francos suíços (R$ 15,7 bilhões), em 2009. R$ 1,6 bilhão em 2009, o que representou aumento
de 17% sobre o resultado de 2008. A Divisão
Os resultados também apontam a expansão de 11% Diagnóstica também apresentou uma boa
da Divisão Farmacêutica (39 bilhões de francos suíços, performance no período, encerrando o exercício
equivalentes a R$ 71,9 bilhões) e de 9% da Divisão Diagnóstica com faturamento de R$ 408 milhões, resultado
(10,1 bilhões de francos suíços, ou R$ 18,5 bilhões). 13,2% acima do obtido no ano anterior.
34 | Relatório de Sustentabilidade 2009

Governança Corporativa | As Divisões


Farmacêutica e Diagnóstica mantêm estruturas de
governança distintas, em função de como os seus negócios
estão organizados juridicamente no Brasil. A Divisão
Farmacêutica é uma sociedade anônima de capital fechado,
enquanto a Divisão Diagnóstica atua como empresa
limitada. Nas duas Divisões, os diretores locais têm
grande autonomia na tomada de decisões, mas seguem as
diretrizes da matriz, localizada em Basileia, na Suíça.
Capítulo | Nome do capítulo | 35

Compromisso com a ética


A Roche atua absolutamente comprometida com Compliance
princípios e valores éticos, que norteiam seus negócios,
suas atividades e seus relacionamentos. A área de Compliance tem como atribuições ouvir, mediar e
solucionar eventuais conflitos de relacionamento, atitudes
O Guia de Ética consiste em uma versão compilada e desvios de conduta no ambiente de trabalho. A área é
das políticas e dos procedimentos praticados e composta por um Compliance Board e um Compliance
recomendados pelo Grupo Roche. Trata-se de um Officer, profissional que atua na área Jurídica, responsável
documento com linguagem acessível, que reúne as pela operacionalização das demandas e pela gestão dos
principais diretrizes e orientações comportamentais processos. O Compliance Board é responsável por analisar
sobre conduta profissional, relação com stakeholders, e julgar os casos apresentados pelo Compliance Officer e
uso de ferramentas eletrônicas, confidencialidade pela definição das punições, quando aplicáveis.
e gerenciamento de informações e procedimentos
éticos para pesquisa em genética e organização de Na Divisão Diagnóstica, o Compliance Board é integrado
congressos médicos. pelo Compliance Officer, pelo Presidente e pelo Diretor
de Recursos Humanos. Na Divisão Farmacêutica, além
Disponível tanto na versão impressa quanto na do Compliance Officer, do Presidente e do Diretor de
Intranet, o guia consiste em um documento de leitura Recursos Humanos, o Diretor Financeiro também integra o
obrigatória dos funcionários, que devem balizar suas Comitê. Auditores e especialistas podem ser pontualmente
atitudes profissionais, dentro e fora do ambiente de convidados para participar das reuniões, com o objetivo de
trabalho, pelos parâmetros do Guia de Ética. auxiliar na decisão.
36 | Relatório de Sustentabilidade 2009

As decisões tomadas no Compliance Board sempre SpeakUp Line


devem ser alcançadas por unanimidade. A busca de
consenso representa um exercício importante para Com o objetivo de oferecer mais
se ter certeza de que a decisão tomada foi, de fato, a um canal de comunicação aos
melhor possível, em determinado momento e situação. funcionários, o Grupo Roche
criou o SpeakUp Line, um serviço
As ocorrências são encaminhadas à área de independente, centralizado
Compliance, geralmente, por e-mail, e apenas os na Holanda, para encaminhar
Compliance Officers têm acesso às mensagens, denúncias (no idioma escolhido
mantendo a confidencialidade na comunicação. A pelo funcionário), anonimamente,
partir do recebimento e da análise da ocorrência, o por telefone ou sistema na
Compliance Officer as encaminha para as reuniões do Internet. Na prática, trata-se de
Compliance Board, ou, se necessário, agenda encontro uma ferramenta para gerenciar o
extraordinário com seus membros. Código de Conduta corporativo.

Até meados de 2009, as Divisões Farmacêutica e Pelo telefone, o funcionário liga para o número
Diagnóstica mantinham áreas independentes de gratuito disponibilizado pela Roche e seleciona o
Compliance, que não trocavam informações entre si, idioma desejado. Após ouvir as informações, anota
apesar de existir uma política corporativa comum, o número do protocolo e grava a sua mensagem. O
desenvolvida localmente, com as diretrizes da matriz. sistema transcreve a denúncia e a encaminha para o
No início de 2010, houve a integração de ambas Compliance Officer Global. Uma vez realizada a análise
as áreas, formando um único Compliance Board, dos fatos, a resposta é gravada no sistema, no idioma
com todos os integrantes, que decidem em conjunto do funcionário, com o mesmo número do protocolo, por
todos os casos. meio do qual o funcionário terá acesso à posição da
empresa sobre sua denúncia. Se ele julgar necessário,
Em 2009, duas ocorrências foram registradas pode gravar nova mensagem, uma vez que o sistema
na Divisão Farmacêutica, resultando em uma se repete quantas vezes forem necessárias.
demissão e um coaching (tutoria).

A Divisão Diagnóstica registrou um caso de corrupção


ICFR (Internal Control
de um fornecedor, que ofereceu propina para
participar de uma concorrência. O resultado over Financial Reporting)
do processo foi o descredenciamento da empresa
do cadastro de fornecedores. O ICFR (Internal Control over Financial Reporting, ou
Controle Interno sobre as Demonstrações Financeiras)
Os canais de comunicação dos funcionários consiste em uma certificação exigida pelas empresas
para assuntos de compliance são quatro: que negociam papéis na Bolsa de Valores de Zurique.
• 1º Canal: superior direto; Ao receber essa certificação, a Roche constatou que
• 2º Canal: Compliance Officer da unidade; os esforços para adotar uma gestão financeira e
• 3º Canal: Group Compliance Officer da Roche, na Suíça; contábil rigorosa fortaleceram o negócio e a percepção
• 4º Canal: SpeakUp Line de segurança, transparência e credibilidade que o
Grupo transmite ao mercado e demais stakeholders.

O ICFR é uma certificação rigorosa, que exige a


verificação de mais de 135 controles. Em 2009, pela
terceira vez, a Roche Brasil obteve o certificado.
Governança Corporativa | 37

Código IFPMA Medical Clearance


Na Divisão Farmacêutica, o Código da IFPMA Centralizado pelo Departamento de Suporte Médico
(International Federation of Pharmaceutical Manufacturers Científico, o processo de Medical Clearance é
& Associations, ou Federação Internacional das responsável pela análise e aprovação das peças
Associações dos Fabricantes Farmacêuticos) estabelece de divulgação (impressas e eletrônicas) médicas e
padrões para a promoção dos produtos farmacêuticos, científicas produzidas pela Roche e de materiais de
além de diretrizes para que o relacionamento com comunicação produzidos pela Roche ou que contam
médicos e profissionais de saúde seja conduzido de com o apoio da empresa, os quais são direcionados
maneira ética e transparente. a médicos e demais profissionais de saúde,
pacientes, consumidores e público interno.
Cada vez mais, o relacionamento entre a classe médica e
a indústria farmacêutica deve se orientar pelo interesse Os materiais são analisados sob os pontos de vista
mútuo em disseminar e absorver conhecimentos ético, jurídico, científico e corporativo, visando
técnicos e científicos, bem como informações sobre preservar a imagem institucional da Roche,
produtos e serviços que auxiliem na tomada de decisões assegurar o cumprimento da legislação local e
durante o tratamento, ações de comunicação com foco dos códigos de ética e conduta vigentes e zelar
em educação continuada e prestação de serviços para pela qualidade e confiabilidade na comunicação
pacientes, familiares e outros profissionais de saúde, da empresa com seus diferentes públicos, além
sem qualquer vínculo comercial ou comprometimento de preservar as marcas Roche, fazendo cumprir
com a prescrição de produtos farmacêuticos. Sua as diretrizes de identidade visual corporativa nos
adaptação para o mercado brasileiro foi feita em 2008, materiais de divulgação.
pela Associação da Indústria Farmacêutica de Pesquisa
(Interfarma), em conjunto com a Roche, que participou A entrada em vigor, em 2009, da RDC 96/2008
ativamente do processo por acreditar em seus preceitos. (Resolução de Diretoria Colegiada), da Anvisa,
que disciplina também a veiculação da
propaganda de medicamentos de prescrição em
eventos científicos e campanhas sociais, exigiu
Relacionamento com
do Departamento de Suporte Médico Científico
profissionais de saúde um trabalho articulado, para interpretar e
compreender as novas determinações.
O relacionamento da Roche com os profissionais de
saúde sempre se pautou pelo desenvolvimento de ações Para traçar um cenário realista, além de ouvir as
éticas e transparentes, em benefício dos pacientes. áreas Médica, Marketing, Comunicação e Força de
Para reforçar ainda mais a posição da Roche diante Vendas, e fazer duas reuniões de entendimento entre
desse tema, em 2008, a empresa criou sua própria as Divisões Diagnóstica e Farmacêutica, a Roche
Política de Relacionamento com Profissionais de Saúde, dialogou também com a Associação da Indústria
que vai além do Código IFPMA. Foram definidos os Farmacêutica de Pesquisa (Interfarma) e o Sindicato
padrões que devem nortear, na prática, a conduta e o da Indústria de Produtos Farmacêuticos do Estado
diálogo da empresa com esses stakeholders: verdade, de São Paulo (Sindusfarma), entre outras entidades
clareza e atualização nas informações balizadoras representativas, para alinhar as interpretações e as
de produtos; disseminação de trabalhos científicos medidas que seriam desenvolvidas.
que atestem a eficiência dos medicamentos e das
soluções diagnósticas; respeito à autonomia de todos os O diálogo resultou na criação de um programa de
profissionais (sem benefícios econômicos vinculados à treinamento e de reciclagem dos funcionários. Ao
prescrição); e respeito incondicional à legislação vigente. todo, em 2009, foram realizados 18 encontros, com
a capacitação de 216 funcionários. Mesmo assim,
A íntegra da política está disponível na Intranet, à qual todos constatou-se a necessidade de atuar com maior
os colaboradores têm acesso (leia mais no capítulo rigor nos processos internos de Medical Clearance –
Prescrição e Consumo Responsáveis). que, atualmente, já atingem 98,6% de conformidade.
38 | Relatório de Sustentabilidade 2009

Organograma Divisão Farmacêutica


Fevereiro 2010
Presidência

Acesso ao Mercado
Finanças & Serviços
& Comunicação

Recursos Humanos Médica

Oncologia Operações de Vendas

Primary Care Reumatologia

Desenvolvimento de
Virologia
Negócios

Pesquisa Clínica Internacional Divisão Industrial Farmacêutica

Informática Brasil Legal & Compliance

Organograma Divisão Diagnóstica


Fevereiro 2010
Presidência

Diabetes Care Legal & Compliance

Tissue Diagnostics Finanças & Serviços

Sequenciadores Latam Recursos Humanos & Comunicação

Assuntos Regulatórios & Qualidade

Professional Diagnostics

Professional Service

Molecular Diagnostics

Applied Science
Governança Corporativa | 39

Gestão estratégica
Visão 2015 Em seu planejamento estratégico até 2015,
a Divisão Farmacêutica atuará em cinco frentes:
A Divisão Farmacêutica, em 2009, mobilizou e envolveu • Eu quero trabalhar na Roche;
aproximadamente 700 funcionários da Unidade Jaguaré • Foco no cliente;
e da Força de Vendas em um processo de reflexão • Liderança em vendas no Brasil;
inédito na empresa, denominado “Visioning – Realizando • M
 ais pacientes com mais acesso aos
o Futuro”, com o objetivo de construir, de maneira produtos Roche;
dinâmica e participativa, a visão da organização para os • Somos ágeis e eficazes.
próximos cinco anos.

De forma motivadora e transparente, os funcionários IFE (In Field Effectiveness)


tiveram a oportunidade de se posicionar e de contribuir
para a Visão Roche Brasil 2015, por meio da construção Na Divisão Farmacêutica, a implantação do IFE (In Field
da visão de cada diretoria da empresa. Essas diretrizes Effectiveness, ou Efetividade em Campo) representa outra
serviram de inspiração para que cada profissional ação estratégica para alavancar a efetividade na gestão
estabelecesse suas próprias metas e compromissos, de processos internos e dos relacionamentos comerciais
bem como de que forma poderiam contribuir para o da empresa. Todo o projeto foi estruturado também sob o
desenvolvimento da nova cultura na empresa. ponto de vista do mercado, e não apenas a partir da ótica
interna. Trata-se de uma iniciativa global, que tem por
O processo, conduzido de maneira inédita, abriu objetivo garantir que a empresa esteja pronta para enfrentar
espaço para que os funcionários manifestassem suas os desafios de um mercado cada vez mais competitivo.
opiniões sobre a empresa. A iniciativa foi fundamental
também para o êxito do trabalho e gerou um clima de A metodologia utilizada permitiu obter ganhos
confiança, cumplicidade e corresponsabilidade entre rápidos no projeto, e os resultados alcançados foram
todos que trabalham na Roche. sistematicamente comunicados a toda a empresa.
40 | Relatório de Sustentabilidade 2009

Estratégia para emergências


O Plano de Continuidade de Negócios tem como principal A criação do Comitê de Gerenciamento de Pandemia
objetivo fortalecer e garantir o funcionamento da de Gripe envolveu as diretorias das Divisões
empresa em eventos de emergência, como intempéries, Farmacêutica e Diagnóstica, que, ao longo de 2009,
incêndio, roubos e pandemias, ou outras situações que trabalharam em conjunto para administrar o impacto
possam colocar em risco as operações, ou provocar a causado pelo avanço da doença. Durante meses,
descontinuidade de produtos ou serviços, comprometendo, o desafio foi manter a empresa funcionando para
assim, o atendimento a clientes e consumidores. A iniciativa produzir todos os medicamentos para abastecer o
também visa impedir perdas financeiras e eventuais mercado e, ao mesmo tempo, não deixar de atender
prejuízos à imagem e à credibilidade da Roche perante a aos pedidos de clientes e consumidores.
sociedade. Além disso, o plano procura, ainda, minimizar
eventuais impactos ambientais. O Comitê, que se reunia regularmente, deliberou sobre
uma série de medidas preventivas para garantir a saúde
e a segurança dos colaboradores, bem como a própria
Ciclo de Gerenciamento de Continuidade de Negócios fabricação de outros medicamentos do portfólio da
Roche. Durante o período mais crítico da pandemia, a
Análise e compreensão empresa também cancelou as viagens internacionais de
1 do negócio funcionários, uma vez que as informações sobre o controle
da doença ainda eram muito imprecisas.

A gripe alastrou-se, tomou proporções de saúde pública


e fez aumentar o temor da doença entre a população. O
5 2 governo brasileiro agiu rápido e, logo no início da crise,
Gerenciamento
de Continuidade contatou a Roche para aumentar o volume das remessas
Treinamento, Estratégia de
de Negócios de Tamiflu® (fosfato de oseltamivir). Ainda no final de
manutenção continuidade
e auditoria dos negócios
2009, foram fechados contratos para o fornecimento de
13,5 milhões de tratamentos diretamente ao Ministério da
Saúde e outros 2 milhões de tratamentos para o programa
Farmácia Popular, para entrega em 2010, com o objetivo
4 3 de combater o risco de reincidência da gripe no período
sazonal do outono e inverno. Depois das entregas ao
Desenvolvimento Desenvolvimento e Ministério, a Roche atenderá aos pedidos do setor privado.
de uma cultura de implantação de uma
continuidade resposta do Plano de
de negócios Continuidade de Negócios Preocupada com a saúde da população, diante do cenário
provocado pela doença, a Roche autorizou oficialmente
e repassou as diretrizes de produção do Tamiflu® (fosfato
de oseltamivir) para ser produzido pelo governo brasileiro, a
partir do princípio ativo fornecido por ela, visando à sua
Pandemia de gripe distribuição à rede pública de saúde.

O ano de 2009 foi marcado pela ocorrência da A Roche teve um aprendizado importante com a
pandemia do vírus Influenza A (H1N1), causador da ocorrência da pandemia. O grupo de trabalho criado
chamada gripe suína, que alarmou populações inteiras internamente já está alinhado, e o plano de ação –
ao redor do mundo. O episódio mobilizou governos e criado em 2007, simulado em 2008 e regularizado em
teve a atuação decisiva da Roche, única fabricante do 2009 – tornou-se preventivo. O plano também obteve
Tamiflu® (fosfato de oseltamivir), o medicamento mais ganhos com a integração das Divisões Farmacêutica e
indicado e utilizado no combate ao vírus. Diagnóstica, em todas as etapas de mobilização.
Governança Corporativa | 41

Segurança e prevenção Customer Relationship Management


(CRM)
As estatísticas comprovam que o roubo de cargas e,
em particular, de medicamentos ainda é um dos crimes
mais praticados no Brasil. Atenta aos graves riscos O projeto Customer Relationship Management
que esse tipo de ocorrência causa às vítimas, a Roche (CRM), ou Gerenciamento do Relacionamento com
decidiu criar um sistema de segurança para rastrear o o Cliente, trouxe ganhos significativos, em 2009, para
produto desde a sua origem, de modo a garantir a sua a Divisão Farmacêutica, com a adoção de estratégias
procedência ao destinatário final. de segmentação de públicos. No caso dos médicos,
por exemplo, o trabalho permitiu traçar os perfis de
Preocupada com a segurança dos pacientes e a comportamento dos diferentes grupos profissionais.
inviolabilidade dos seus produtos, bem como com os A partir dessa estratégia, foi possível desenvolver,
eventuais danos que um medicamento fraudado pode de maneira mais precisa, o mix promocional de produtos e
causar à saúde, a Divisão Farmacêutica desenvolveu o definir as ações táticas para a atuação da Força de Vendas.
selo de segurança Roche ID.
A ferramenta também permitiu à Roche realizar uma
O selo, diferente para cada produto, é aplicado nas gestão equilibrada das participações de médicos
embalagens dos medicamentos de oncologia e especialistas durante os diversos eventos de natureza
hematologia: Avastin® (bevacizumabe), Herceptin® científica realizados no Brasil e no exterior.
(trastuzumabe), MabThera® (rituximabe), Tarceva®
(cloridrato de erlotinibe) e Xeloda® (capecitabina). Já no relacionamento com as operadoras de saúde,
também por meio da segmentação comportamental,
A autenticidade dos produtos pode ser confirmada, delineou-se com mais clareza quais critérios as diferentes
por meio dos dados do selo aplicado na embalagem, instituições utilizam para decidir sobre o reembolso de
diretamente com o Serviço de Informações Roche (0800 medicamentos. A partir deles, foram feitas abordagens
7720 289) ou, ainda, pelo website www.rocheid.com.br. adequadas, considerando quais informações eram mais
relevantes para a operadora, por exemplo, evidência
Em 2009, foi registrada apenas uma ocorrência de clínica para produtos recém-lançados ou estudos sobre
extravio de medicamentos. Graças ao mecanismo o ciclo de vida do medicamento e o seu impacto na
de identificação do Roche ID e às informações saúde de pacientes.
prestadas pela empresa, as investigações da Polícia
Civil foram bem-sucedidas, resultando na localização
das cargas roubadas e na identificação da origem
dos produtos extraviados.

Alinhada ao seu compromisso com a sociedade e


com o meio ambiente, a empresa tem como norma
descartar, por meio de incineração, todos os lotes
de medicamentos recuperados de cargas roubadas.

Philip Kotler (ao centro), um dos mais renomados consultores


de marketing do mundo, em visita ao Brasil, abriu o workshop de
CRM, em São Paulo, direcionado aos gerentes de Marketing e
Vendas da Roche Farmacêutica, em 18 de agosto de 2009, ao lado
de Adriano Treve, Presidente da Roche Farmacêutica Brasil, e
Glaucia Melo, Business Partner RH
42 | Relatório de Sustentabilidade 2009

Inovação Contínua | O Grupo Roche tem entre


suas principais estratégias a produção de medicamentos
personalizados e a realização de investimentos pioneiros em
empresas de biotecnologia, com o objetivo de desenvolver
novas fórmulas, cada vez mais eficazes, para o tratamento
de diferentes grupos de pacientes.
Inovação Contínua | 43

1.000.000.000 de dólares investidos *

7.000.874 horas trabalhadas *

6.587 experimentos *

423 pesquisadores *

1 medicamento *

Fonte: Grupo Roche.


(*) Os dados são aproximados.

Avanços em novas soluções para a saúde


O Grupo Roche tem uma longa trajetória em inovação abordagem inovadora, o tratamento torna-se mais
científica. Ao longo dos anos, em diversas frentes de preciso, enquanto os pacientes ganham em qualidade
pesquisa, conseguiu desenvolver, entre outras soluções de vida. Trata-se de um procedimento que ainda deverá
revolucionárias, os primeiros medicamentos eficazes promover muitas transformações na área da saúde
para distúrbios psiquiátricos, o primeiro tratamento para mundial e que a Roche tem condições de oferecer, uma
a cura da acne, o único tratamento medicamentoso para vez que a companhia reúne, em uma mesma estrutura
redução de peso sem ação no sistema nervoso central e de negócio, as Divisões Diagnóstica e Farmacêutica.
os primeiros anticorpos monoclonais para o tratamento
de diversos tipos de câncer. No Brasil, as duas Divisões atuam em conjunto. Um
exemplo dessa cooperação é o Estudo Clínico em
Com a realização de pesquisas e elevados Câncer de Mama, que foi elaborado em 2009 e será
investimentos em tecnologia de ponta, a Roche vem iniciado em 2010. Amostras de tecidos com câncer de
aprofundando cada vez mais um conceito de saúde mama de um grande número de pacientes brasileiras
que considera a melhor solução para salvar vidas: a serão submetidas ao teste do biomarcador HER2. A
Medicina Personalizada. A iniciativa une as melhores identificação do biomarcador permite que os médicos
técnicas e soluções em diagnóstico precoce com as tomem a melhor decisão quanto ao tratamento a ser
terapias mais indicadas de tratamento. Por meio dessa adotado para esse grupo de pacientes.
44 | Relatório de Sustentabilidade 2009

Pesquisa e desenvolvimento
Para transformar ciência em novos produtos e contribuir para
a saúde das pessoas, oferecendo tratamentos efetivos e de
qualidade, a empresa mantém um centro de excelência em
pesquisa, na Suíça, com uma equipe de cientistas altamente
especializada e treinada para o desenvolvimento de novas
drogas e métodos diagnósticos em seus laboratórios de
biomarcadores. Também nas diversas afiliadas, inclusive no
Brasil, equipes especializadas na condução de pesquisas
clínicas envolvem cientistas e médicos locais em estudos
internacionais de várias fases e em várias áreas terapêuticas.
Para a Roche, essa diversidade de experiências e de
conhecimentos é fundamental na busca das melhores
soluções terapêuticas.

A Roche atua com destaque nas áreas de oncologia,


virologia, reumatologia, metabolismo, transplantes, sistema
nervoso central e dermatologia, que absorvem a maior
parte dos recursos. Os seus laboratórios de pesquisa têm
gestão descentralizada, o que garante a independência e
a liberdade dos pesquisadores, imprescindíveis para um
processo permanente de inovação. Além disso, os resultados
dos estudos são acessíveis a diversos públicos, por meio da
divulgação em veículos reconhecidos pela sociedade.

Com os propósitos de ampliar o alcance do conhecimento Aquisição da Ventana


das ciências médicas e de potencializar os recursos Com a aquisição da Ventana, a Roche passou a
humanos, técnicos e financeiros, a Roche mantém parcerias atuar também na área de diagnóstico em tecidos,
com centros de pesquisas de diversos países e apoia, ainda, criando, assim, a Unidade de Negócios Roche Tissue
o treinamento e a capacitação de cientistas, promovendo a Diagnostics. A Ventana foi adquirida pela Roche em
troca de conhecimento, em escala global, entre a academia 2008, quando já era líder de mercado nos Estados
e a iniciativa privada. Unidos e na Europa. Paralelamente, a Genentech,
incorporada ao Grupo Roche, desenvolveu um
Em 2009, com a aquisição da Ventana e da Genentech, medicamento específico para o tratamento do
o Grupo Roche consolidou sua estratégia e fortaleceu os câncer de mama: o Herceptin® (trastuzumabe). A
investimentos em pesquisa e desenvolvimento para criar combinação de um diagnóstico de qualidade e de um
soluções inovadoras no tratamento clínico. tratamento correto fortalece o conceito da Medicina
Personalizada.

Em 2009, o investimento do Grupo A Roche Tissue Diagnostics começou a operar no


Brasil, no México e na Colômbia em 2009. Para 2010,
Roche em pesquisa e desenvolvimento a previsão é conquistar os mercados da Argentina, do

representou 9,9 bilhões de francos


Chile, do Equador e do Peru.

suíços (R$ 18,2 bilhões), montante Em uma primeira etapa, a estratégia da Roche Tissue
Diagnostics para a América Latina, a partir de sua

12% acima do total investido base no Brasil, é oferecer ao mercado testes de maior
qualidade e, assim, garantir que os pacientes certos

em 2008. sejam identificados e tratados.


Inovação Contínua | 45

Ganhos com a Genentech Mais do que uma nova oportunidade de negócio, o que uniu a
A aquisição da Genentech, com sede em São Francisco, nos Roche à Genentech foi o caráter inovador das duas empresas.
Estados Unidos, líder na área de biotecnologia (obtenção de Já no final da década de 90, o trabalho conjunto resultou no
princípios ativos a partir de células vivas, considerada a nova desenvolvimento de alguns medicamentos inovadores, como
fronteira da farmacologia moderna), foi o desfecho natural de MabThera® (rituximabe), para tratamento de linfoma não-
um processo de negociação iniciado em 1990, quando a Roche -Hodgkin, Herceptin® (trastuzumabe), para câncer de mama, e
adquiriu a maioria das ações da empresa, que havia desenvolvido, Avastin® (bevacizumabe), para câncer colorretal metastático.
pela primeira vez, a insulina humana e o hormônio do
crescimento. A compra foi concluída em março de 2009, por meio Esses produtos representam uma importante transformação nos
do regime de fusão por incorporação, com a aquisição dos 44% tratamentos de câncer. O seu uso tem permitido o aumento da
restantes das ações da Genentech, por 46,8 bilhões de dólares. eficiência e da longevidade nesses processos, melhorando a
qualidade de vida dos pacientes. Com a consolidação da prática da
Com a aquisição da Genentech, a Roche avançou na estratégia biotecnologia no desenvolvimento de medicamentos inovadores e
de produzir medicamentos personalizados, fortalecendo sua eficientes, o passo seguinte foi incorporar o diagnóstico como um
liderança mundial em biotecnologia. A Genentech tornou-se uma aliado na fabricação de novas opções terapêuticas.
subsidiária integral do Grupo Roche; porém, ambas as empresas
permanecem com áreas de pesquisa e desenvolvimento inicial Com a incorporação integral da Genentech, nos Estados Unidos,
independentes, o que possibilitará, na prática, um intercâmbio e a participação majoritária na Chugai, sediada no Japão, a Roche
positivo de propriedade intelectual, tecnologias e parcerias. consolidou-se como a maior empresa de biotecnologia do mundo.

Pesquisa clínica
Nos estudos clínicos internacionais realizados pela Roche Diagnóstica na área de oncologia, bem como realizar
em todo o mundo, o Brasil contribui com 30% a 40% dos novos investimentos na área de diabetes.
pacientes da América Latina, que, por sua vez, representam
15% dos estudos globais. O País participa com cerca de 4% Na Divisão Farmacêutica, as áreas de Pesquisa Clínica
a 6% do contingente global de pacientes. Internacional e Pesquisa Clínica Local são responsáveis
pela condução dos estudos clínicos no Brasil. Em 2009,
A aquisição da Genentech, em 2009, também permitiu os investimentos em pesquisa realizados pelas duas
aumentar a atuação das Divisões Farmacêutica e áreas ficaram 43% acima do total investido em 2008.
46 | Relatório de Sustentabilidade 2009

Pesquisa Clínica Internacional Estudos clínicos 2007 2008 2009


Estudos ativos 20 24 45
A área de Pesquisa Clínica Internacional (PCI) é
responsável pela realização e pelo gerenciamento dos Estudos planejados 9 9 9
estudos clínicos internacionais pré-registro da Divisão Estudos em fase de seleção 1 11 17
Farmacêutica, monitorando a ação de medicamentos
Total de estudos clínicos 30 43 71
ainda não comercializados, para inclusão no dossiê
global de registro dos produtos. A PCI também avalia
novas indicações de medicamentos comercializados. Centros de pesquisa 2007 2008 2009
Centros ativos 79 142 327
Os estudos clínicos realizados no Brasil seguem o
Centros planejados (aguardando 76 118 88
padrão das normas GCP/ICH (Good Clinical Practice/
aprovação regulatória)
International Conference on Harmonization – Boas
Práticas em Pesquisa Clínica/Conferência Internacional Centros em fase de seleção 5 78 34
em Harmonização), os mesmos aplicados na União Total de centros de pesquisa 160 338 449
Europeia e nos Estados Unidos, que consistem em um
conjunto de diretrizes operacionais, seguidas no mundo
inteiro, para o desenvolvimento de pesquisa clínica em
Destaques de pesquisas
seres humanos. clínicas em 2009
Além dessas normas, são observados os procedimentos • N
 o que se refere à inclusão de pacientes nos estudos
operacionais padrão do Grupo Roche de clínicos globais para registro de moléculas novas, o
Desenvolvimento Farmacêutico, bem como a obediência Brasil sempre contribui com percentuais acima do
às exigências da legislação brasileira. A adesão e o padrão definido em todas as áreas terapêuticas.
cumprimento desse conjunto de padrões, diretrizes
e normas garantem a precisão e a confiabilidade das • O
 s estudos clínicos do Programa Emerge, focados na
informações oriundas dos estudos, com respeito aos molécula taspoglutida, medicamento com aplicação
direitos, à proteção, à integridade e à confidencialidade semanal para pacientes com diabetes, permitiram que
de todos os participantes. mais de 300 pacientes recebessem novo tratamento.
O Brasil, depois dos Estados Unidos, foi o país
Resultados que mais contribuiu com o número de pacientes,
Em 2009, a Pesquisa Clínica Internacional participou chegando a incluir mais de 20% dos pacientes da
de 71 estudos clínicos e recrutou um total de 2.208 amostra global.
pacientes, que foram acompanhados em diversos estudos
clínicos. Da mesma forma, houve um aumento no número • N
 a área de oncologia, os estudos com pertuzumabe
de instituições brasileiras participantes, somando 449, também permitiram que mais pacientes tivessem
em todas as áreas terapêuticas, com destaque para a acesso a esse tratamento inovador no combate ao
molécula taspoglutida, em diabetes, além do GA101 e do câncer de mama. Novamente, o Brasil, atrás apenas
pertuzumabe, para câncer de mama. dos Estados Unidos, foi quem mais contribuiu com o
número de pacientes no estudo com essa molécula
A PCI também é responsável pelo gerenciamento em câncer de mama metastático.
dos estudos chamados outsourced (terceirizados),
que são adotados em conjunto com as Contract • O
 Brasil tem sediado reuniões com investigadores
Research Organizations (CROs). Nesse grupo globais (Investigator’s Meetings), antes realizadas
específico, em 2009, foram conduzidos 17 estudos, somente na Europa ou nos Estados Unidos. Em
com aproximadamente 1.020 pacientes, distribuídos 2009, duas reuniões foram realizadas no Rio de
em mais de 130 instituições. Um dos destaques foi o Janeiro, para dois estudos de oncologia com novas
estudo com a molécula dalcetrapibe, que tem como moléculas: GA101, para o tratamento de linfoma,
foco aumentar o HDL colesterol para a prevenção de e TDM-1, para câncer de mama metastático,
acidente cardiovascular. envolvendo 75 participantes.
Inovação Contínua | 47

Pesquisa Clínica Local


A elaboração de protocolos relativos aos estudos locais, bom desempenho no desenvolvimento dos estudos.
ou seja, realizados somente em centros de pesquisas Dessa forma, a Roche contribui para que pesquisadores
brasileiros, é uma responsabilidade compartilhada brasileiros se tornem mais conhecidos e para que o
entre o departamento de Pesquisa Clínica Local (PCL) Brasil tenha maior expressão na comunidade científica
e os gerentes médicos da Divisão Médica da Roche internacional.
Farmacêutica. A PCL desenvolve e gerencia todas as
atividades operacionais envolvidas no desenvolvimento Em 2009, a PCL conduziu 13 estudos locais e 22
e na condução dessas pesquisas clínicas, realizadas com pesquisas internacionais (entre as quais três programas
os medicamentos da Roche. de acesso expandido) e contou com a colaboração
de 309 centros de pesquisa, beneficiando um total de
A PCL também é responsável pelo gerenciamento das 2.600 pacientes.
atividades operacionais locais de estudos internacionais,
que têm os protocolos elaborados pela área Médica
Global em Basileia, Suíça. Esses estudos serão realizados
como parte das atividades preliminares e posteriores à Pesquisa Clínica Local
obtenção do registro do medicamento concedido pela
Pesquisas conduzidas 2007 2008 2009
Agência de Vigilância Sanitária (Anvisa).
Estudos locais 17 15 13
Na fase preliminar, são realizados estudos de segurança Estudos internacionais 13 18 22
e programas de acesso expandido, o que possibilita
Programa de Acesso 6 3 3
que pacientes com doenças graves, e sem outra opção Expandido Internacional
satisfatória de tratamento, de centros de pesquisa de
diversas regiões do País tenham acesso a medicamentos
inovadores e com eficácia comprovada em estudos 2007 2008 2009
anteriores. Esses estudos internacionais são, em geral, de
Pacientes beneficiados 2.900 3.280 2.600
Fases IIIb e IV (pós-registro do medicamento no órgão
regulador) e importantes para que a comunidade médica Centros de estudo 300 330 309
local, que utilizará os novos medicamentos, adquira
hands-on (experiência prática) e, assim, possa empregar
o medicamento de forma correta, para que os pacientes
brasileiros se beneficiem integralmente dessas novas Número de estudos/Tipo de protocolo
opções terapêuticas.
36 35
34
Além disso, a PCL tem como meta desenvolver centros
de pesquisa que serão treinados, por meio desses 2 4 4
estudos, nas boas práticas de pesquisa clínica e nas
legislações locais e internacionais, para, posteriormente, 11
17 13
participar de estudos de desenvolvimento de novos
medicamentos (Fases I a III).

Tanto os estudos locais quanto os internacionais dão


origem a publicações em revistas científicas ou são 21 18
apresentados em congressos, sendo publicados também 15
nos anais desses eventos. Nos últimos dois anos, foram
realizadas nove publicações internacionais de estudos
conduzidos pela PCL, sendo que seis delas tiveram 2007 2008 2009
origem em estudos internacionais, com pesquisadores
brasileiros incluídos entre os autores, em virtude de seu Global Local Regional
48 | Relatório de Sustentabilidade 2009

Pesquisa Roche: produtos com novas indicações

Produto Indicações aprovadas Ampliações de uso Ampliações de uso e novas indicações


em anos anteriores e novas indicações em avaliação pela Anvisa
aprovadas em 2009
Actemra® Artrite reumatoide ativa moderada a grave Inibição da progressão das lesões articulares
(tocilizumabe)

Avastin® Câncer colorretal metastático Câncer de pulmão Glioblastoma


(bevacizumabe) de primeira linha
Câncer colorretal Câncer de mama*
em segunda linha
Câncer renal avançado e/ou metastático*

Fuzeon® HIV para uso adulto HIV para uso pediátrico


(enfuvirtida)

Herceptin® Câncer de mama metastático HER2+ Associação com inibidor de aromatase


(trastuzumabe) para câncer de mama HER2+
Câncer de mama inicial HER2+
Câncer gástrico

Mabthera® Linfoma não Hodgkin e linfoma folicular Exclusão da restrição da combinação


(rituximabe) como tratamento de manutenção com a quimioterapia CVP

Artrite reumatoide em combinação Artrite reumatoide ativa moderada a severa não


com metotrexato tratada previamente com metotrexato (MTX-naive);
e artrite reumatoide ativa moderada a severa com
resposta inadequada a drogas não biológicas
modificadoras da doença, incluindo metotrexato

Leucemia linfoide crônica


(primeira linha e recaída)

Roferon® - A Neoplasmas do sistema linfático ou Uso combinado de Avastin® (bevacizumabe) +


(alfainterferona hematopoiético: tricoleucemia; linfoma Roferon® - A (alfainterferona 2a) em câncer renal
2a) cutâneo de células T; leucemia mieloide
crônica; trombocitose associada a doença
mieloproliferativa; linfoma não Hodgkin de
baixo grau.

 eoplasmas sólidos: sarcoma de Kaposi


N
relacionado à Aids em pacientes sem história de
infecção oportunista; carcinoma de células renais
avançado; melanoma maligno metastático;
melanoma maligno ressecado cirurgicamente.

Doenças virais: hepatite B crônica ativa;


hepatite C crônica.
Inovação Contínua | 49

Produto Indicações aprovadas Ampliações de uso Ampliações de uso e novas indicações


em anos anteriores e novas indicações em avaliação pela Anvisa
aprovadas em 2009

Tarceva® Câncer de pulmão Câncer de pâncreas Manutenção em primeira linha de tratamento


(cloridrato de nos pacientes com câncer de pulmão de
erlotinibe) não pequenas células avançado ou metastático

Xeloda® Câncer de mama metastático: em combinação Uso combinado de oxaliplatina e/ou


(capecitabina) com docetaxel após falha de regime Avastin® (bevacizumabe) em câncer
contendo antraciclina ou em monoterapia colorretal metastático*
após falha de regimes contendo
taxano e antraciclina Câncer gástrico em estágio avançado*

Câncer colorretal: em monoterapia no


tratamento adjuvante de câncer colorretal
Dukes’ C (estágio III) e no tratamento
de primeira linha de pacientes com
câncer colorretal metastático

(*) Aprovada em 2010.

Farmacovigilância
Para garantir a segurança dos medicamentos que
produz e comercializa, a Divisão Farmacêutica conta
com uma área de Farmacovigilância, responsável por
um conjunto de procedimentos para coletar, analisar e
monitorar os eventos adversos a medicamentos, desde
a fase de desenvolvimento e estudos clínicos até a
comercialização e o uso em larga escala.

A Farmacovigilância tem como missão garantir a


proteção e a segurança dos pacientes, disponibilizando
proativamente informações médicas sobre a segurança
dos medicamentos Roche, em todo o seu ciclo de vida.
Seu objetivo é determinar a incidência, a gravidade
e a relação de causalidade entre um evento adverso de regulamentações nacionais (Agência Nacional de
e um medicamento, uma vez que a determinação Vigilância Sanitária – Anvisa e Centro de Vigilância
da causalidade permite realizar o planejamento de Sanitária do Estado de São Paulo – CVS-SP) e
pesquisas e análises que podem resultar em suporte internacionais (Food and Drug Administration for United
para decisões regulatórias, bem como em atualizações States – FDA e European Medicines Agency for Europe,
na bula do medicamento. Esse resultado permitirá ao Middle East and Africa – Emea).
médico prescritor uma melhor análise do risco-benefício
e o uso seguro e apropriado do medicamento. Em razão da boa performance, em 2009, a Roche Brasil
foi escolhida para sediar o piloto do Projeto OPA Global
A área de Farmacovigilância, na Roche, faz parte do (Optimizing Pharmacovigilance in the Affiliates), que tem
Sistema Global Roche de Segurança de Medicamentos por objetivos conhecer o estágio em que se encontra a
(Global Drug Safety) e, por isso, atua de acordo com farmacovigilância, aprimorar os processos e alinhar os
políticas e procedimentos que visam ao cumprimento padrões de procedimentos em todo o mundo.
50 | Relatório de Sustentabilidade 2009

Parcerias Teste de HIV em recém-nascidos


A Divisão Diagnóstica, em parceria com 13 laboratórios
O estabelecimento de parcerias para pesquisas e públicos iniciou em 2009, o projeto-piloto para detecção
o desenvolvimento profissional são fundamentais de HIV por DNA viral em recém-nascidos, com o
para o avanço da indústria farmacêutica e para objetivo de identificar e definir o melhor tratamento da
a descoberta de soluções de tratamento que doença. Além de fornecer os equipamentos e os testes,
contribuam para melhorar a qualidade de vida a empresa também fará o treinamento das equipes em
dos pacientes. Na Roche, as parcerias são parte todas as regiões do Brasil. Os compromissos para 2010
do esforço em ampliar a colaboração com centros consistem em fazer o acompanhamento constante do
de pesquisas, pesquisadores e governos de projeto e oferecer o suporte técnico e científico, e a
países emergentes. Conheça, a seguir, as principais expectativa é finalizar o projeto em 2011.
iniciativas de atuação conjunta.

Novas parcerias na Amazônia


Fundação Zerbini – InCor No início de 2010, a Divisão Diagnóstica forneceu
A parceria entre a Divisão Farmacêutica e a equipamentos e tecnologia para um novo projeto, em
Fundação Zerbini – InCor (Instituto do Coração do desenvolvimento pelo Instituto Evandro Chagas (IEC),
Hospital das Clínicas da Faculdade de Medicina do Pará, de pesquisa de diversos vírus, na região da
da Universidade de São Paulo – USP), inédita no Amazônia, com a possibilidade de serem usados,
Brasil e pioneira no mundo, prosseguiu em 2009, futuramente, na fabricação de vacinas. A iniciativa conta
com o desafio de desenvolver uma nova tecnologia com a participação da Universidade de Columbia, dos
para reparar a estrutura cardiovascular em seres Estados Unidos.
humanos, por meio da qual será possível oferecer
aos pacientes medicamentos inovadores. O objetivo da parceria científica consiste em fazer o
sequenciamento genético de diversos vírus patogênicos
Trata-se de uma iniciativa abrangente, que conta (infecciosos) para o homem, com o uso da tecnologia
com o patrocínio da Roche em todas as etapas – PCR (Polymerase Chain Reaction), ou reação em cadeia
desde os estudos efetuados em laboratório, até os da polimerase, que amplifica o DNA. A Roche foi a
clínicos, caso o projeto avance nessa direção. Em empresa precursora dessa tecnologia, na década de
2009, foram realizados testes em células adultas 1990. Os primeiros estudos já foram iniciados e serão
de roedores e em seres humanos. específicos para dengue, febre amarela e hantavírus.
Inovação Contínua | 51

Biossimilares – Posição da Roche sobre os produtos Biológicos Similares

Os medicamentos biológicos representam um mundo A segurança do paciente deve permanecer como


de tecnologia relativamente recente. Eles são obtidos a principal preocupação no desenvolvimento,
a partir de moléculas extremamente complexas e, na avaliação e na aprovação de um produto
diferentemente dos medicamentos químicos, que biológico similar.
possuem genéricos, é praticamente impossível copiá-los.
Dada a natureza complexa desses produtos,
Os biológicos são produzidos a partir de células é necessária uma estrutura regulatória clara
vivas. Se a célula-mãe não for a mesma, o produto e bem definida, cobrindo procedimentos de
final também não poderá ser considerado o mesmo. desenvolvimento, aprovação do registro e alterações
Além disso, a cada etapa da produção, como a pós-registro. A Roche apoia o desenvolvimento
fermentação e a purificação, pequenas mudanças dessa estrutura para que se possa garantir a
levam a um produto final diferente, alterando o efeito existência de uma proteção consistente e de alto
do medicamento. nível à saúde pública, empregada da mesma maneira
nos produtos biológicos originais.
As patentes de produtos biológicos inovadores
começaram a expirar, e uma segunda geração de Um programa de gerenciamento de riscos, incluindo
produtos, que alegam ser similares a um produto testes de imunogenicidade e monitoramento da
biológico, pode vir a ser comercializada em um farmacovigilância, é necessário para garantir que o
futuro próximo. perfil de riscos e benefícios de um biossimilar seja
avaliado corretamente. Para atingir essa meta, todo
A ciência farmacêutica e a legislação brasileira são medicamento biológico deve ser identificável: deve
claras ao afirmar que essa segunda geração não ter um nome de marca, e sua substituição não pode
pode ser considerada “genérica”, sendo o termo ser uma prática aceitável. Mas, caso aconteça, deve
“biogenérico” totalmente inadequado. Os testes ser precedida por uma definição de protocolos
exigidos para desenvolver esses produtos são muito clínicos que oriente o médico e o comprador
mais rigorosos e detalhados do que os realizados institucional sobre as condições em que o paciente
para um genérico tradicional. Por essa razão, as pode passar de um medicamento biológico a outro
autoridades classificam esses produtos como sem incorrer em riscos não controlados.
“produtos biológicos similares” ou “biossimilares”.

O processo de aprovação para um produto biológico


similar deve se basear no conceito de similaridade:
um processo transparente e bastante rígido, como
ocorre no caso de um produto biológico inovador.
Existem limitações quanto à capacidade dos métodos
analíticos e dos testes de funcionalidade para
caracterizar completamente um produto biológico,
Ilustração gráfica referente Ilustração gráfica referente
havendo necessidade de dados clínicos e não clínicos
à molécula de um à molécula de um
para demonstrar a similaridade de qualidade ao medicamento biológico: medicamento químico:
produto de referência, sua segurança e eficácia. extensa e muito complexa pequena e simples
52 | Relatório de Sustentabilidade 2009

Acesso à Saúde | Ampliar o acesso da população aos


medicamentos é uma necessidade em um país que ainda
se caracteriza por enormes desigualdades sociais como
o Brasil. Para isso, a Roche mantém políticas e adota
procedimentos definidos em relação a doação, descontos,
transferência de tecnologia e direcionamento de terapias
a públicos específicos.
Capítulo | Nome do capítulo | 53

O desafio de ampliar o acesso à saúde


De acordo com as diretrizes do projeto Ampliar o acesso da população aos medicamentos é
FarmaSustentável, o acesso à saúde abrange, uma necessidade, em um país que ainda se caracteriza
em síntese, três aspectos principais: por enormes desigualdades sociais como o Brasil. Para
isso, a Roche mantém políticas e adota procedimentos
• A
 mpliar: buscar formas de ampliar o acesso definidos em relação a doação, descontos, transferência
da população de baixa renda às terapias de tecnologia e direcionamento de terapias a públicos
medicamentosas inovadoras já existentes; específicos. A melhoria do acesso aos tratamentos
também passa por um melhor acesso à informação sobre
• O
 timizar: auxiliar as autoridades locais de saúde, prevenção, diagnóstico e opções de tratamento.
considerando todas as instâncias federativas
(União, estados e municípios), na adequada Nesse sentido, a companhia atua em conjunto com
gestão dos recursos aplicados nos programas representantes do governo e de convênios privados de
de assistência farmacêutica; saúde. Os relacionamentos permitem aos gestores públicos
e às organizações de saúde aprofundar o conhecimento
• P
 revenir: reduzir o afluxo de novos pacientes sobre as doenças, os produtos da empresa e também sobre
aos sistemas de saúde por meio de amplos pesquisas relacionadas ao tratamento de determinadas
programas de prevenção e conscientização enfermidades. Informações mais detalhadas auxiliam na
da sociedade civil. tomada de decisões, na busca de benefícios aos pacientes.
54 | Relatório de Sustentabilidade 2009

O diálogo com o governo para a adoção de Farmacêutica e mantém uma conduta transparente para
medicamentos mais eficientes no sistema público de negociar preços com o Poder Público.
saúde, além de garantir o acesso de toda a população
a drogas que apresentam melhores resultados No aspecto da prevenção, o maior desafio é conscientizar
terapêuticos, pode gerar benefícios para o governo, médicos e pacientes do fato de que eles têm papel
pois novas terapias podem propiciar tratamentos mais fundamental na possibilidade de cura. Embora a ciência,
eficazes e, em muitos casos, mais rápidos, aliviando a em geral, e a Roche, em particular, tenham avançado
demanda estrutural do sistema público e melhorando a muito, nos últimos anos, em terapias específicas para
eficiência de uso dos recursos financeiros. cada tipo de doença, a prevenção e o sucesso de cura
exigem a participação de toda a sociedade. A população
Promover o acesso à saúde também exige um trabalho precisa conhecer os fatores de risco e saber o que pode
articulado perante as fontes pagadoras (operadoras fazer, por meio da mudança de hábitos e estilo de vida,
de saúde, hospitais privados, clínicas etc.). A Roche para evitar doenças. O paciente precisa reconhecer os
dialoga permanentemente com representantes dos sintomas para poder procurar um médico, enquanto os
convênios privados de saúde e participa de encontros, médicos devem diagnosticar precocemente as doenças,
divulga informações sobre medicamentos e soluções e o governo, por sua vez, tem o papel de garantir o
terapêuticas inovadoras e fornece pesquisas que atestam acesso ao diagnóstico e à realização do tratamento.
a eficácia dos produtos, bem como outras informações
que permitam aos gestores ampliar seus conhecimentos Na visão da Roche, disseminar informações para
sobre as doenças e as melhores alternativas de diversos públicos sobre procedimentos preventivos e
tratamento em benefício das pessoas. tratamentos mais adequados no combate às doenças
representa uma medida tão importante quanto
A Roche defende a necessidade de uma mudança desenvolver terapias medicamentosas inovadoras.
estrutural na gestão da saúde. Mas essa não é uma
questão simples, porque está relacionada a aspectos A Roche tem um sólido histórico de contribuição em
econômicos e políticos e demanda uma reflexão de campanhas de conscientização da saúde. São ações
longo prazo. Nesse contexto, além de apoiar diversas realizadas isoladamente ou em parceria com associações
ações de conscientização em parceria com sociedades de pacientes que levam à população informações
médicas e associações de pacientes, a Roche participa sobre medidas preventivas e a importância da detecção
ativamente da Comissão de Incorporação de Tecnologia precoce de qualquer tipo de doença. Alguns bons
do Ministério da Saúde, a fim de negociar a inclusão de exemplos disso são as campanhas organizadas e
medicamentos e de soluções terapêuticas inovadoras gerenciadas sobre os cânceres de mama, de intestino e
na lista do Componente Especializado da Assistência de pulmão e também sobre hepatite C.

Produtos Roche incluídos no Componente


Especializado da Assistência Farmacêutica

Produtos Indicações
Pegasys (alfapeginterferona 2a)
®
Hepatites B e C
Roacutan® (isotretinoína) Acne grau IV
Fuzeon® (enfuvirtida) Aids em pacientes multiexperimentados
CellCept® (micofelonato de mofetila) Transplantes
Prolopa (levodopa + cloridrato de benserazida)
®
Mal de Parkinson
Acesso à Saúde | 55

Farmacoeconomia Transferência de Tecnologia


A farmacoeconomia estuda os benefícios clínicos A Roche está aberta ao diálogo e a parcerias para a
e econômicos de uma nova terapia em relação à transferência de tecnologia de medicamentos para
terapia-padrão, ao longo da vida do paciente. Assim, laboratórios oficiais do governo. Essa alternativa
procura saber, por exemplo, se o novo medicamento aumenta o acesso ao tratamento, na medida em
pode reduzir as complicações da doença, quais os que eleva a oferta de determinada droga no sistema
impactos no tratamento, ou se a posologia mais público de saúde, contribuindo também para o
cômoda para o paciente poderia eventualmente desenvolvimento desses laboratórios, que, no futuro,
diminuir os custos envolvidos no tratamento. Um poderão produzir outros medicamentos com a base
estudo farmacoeconômico completo considera todos tecnológica transferida nesse tipo de parceria.
esses aspectos, que podem resultar em economia
aos sistemas de saúde ou em melhores condições de No caso do Tamiflu® (fosfato de oseltamivir), por
tratamento, por exemplo. exemplo, a empresa concedeu uma autorização,
no cenário de pandemia de gripe A (H1N1), para
Cada vez mais, a farmacoeconomia tem se firmado que o governo brasileiro pudesse produzir o
como uma ferramenta para avaliar as novas tecnologias medicamento, utilizando o princípio ativo
em saúde, sendo utilizada tanto no mercado público (matéria-prima) fornecido pela Roche, para
quanto no privado. Portanto, sua contribuição para atender às necessidades da rede pública.
a tomada de decisões é fundamental e tem crescido
no setor. Um exemplo é o estudo que avaliou os
peginterferons disponíveis para o tratamento da
hepatite C, demonstrando custo-efetividade do
peginterferon da Roche.

Com essa visão, a empresa mantém uma iniciativa


pioneira: o programa Roche de Avaliação de
Tecnologias em Saúde (ATS), um fórum de
discussão sobre avaliação de tecnologias em saúde,
farmacoeconomia e políticas públicas, destinado a
médicos-referência em suas especialidades clínicas.

O objetivo da farmacoeconomia é estudar os benefícios


clínicos e o impacto econômico de uma nova terapia em relação
a outra já existente, utilizando informações estruturadas e
análises sistêmicas para identificar alocações eficazes de recursos
dentro do sistema de saúde.
56 | Relatório de Sustentabilidade 2009

Cuidados com Ananindeua (PA), onde desenvolveu um projeto-piloto


de capacitação da equipe do Programa de Saúde da
a hepatite C Família (PSF) para auxiliar no diagnóstico de pacientes
com hepatite C no estágio primário de atenção. Trata-se
A Roche adota um modelo de gestão integrada de uma iniciativa desenvolvida com órgãos dos
no combate à hepatite C, que compreende governos federal e municipal. A Divisão Diagnóstica
as seguintes etapas: contribuiu para a realização de exames de biologia
molecular e a Divisão Farmacêutica, para o acesso
• conscientização do gestor público para ampliar o ao tratamento, por meio do apoio à educação e ao
acesso ao diagnóstico, tratamento e informação treinamento dos profissionais de saúde.
sobre as hepatites;
• educação e capacitação dos agentes de saúde; A partir dessa iniciativa, o tratamento da hepatite
• educação e informação para público leigo e poderá se transformar em uma iniciativa de política
médicos generalistas; pública e, assim, tornar-se disponível a pacientes que,
• diagnóstico; de outra forma, demorariam para saber a doença ou
• tratamento; jamais saberiam que a possuem, podendo vir a óbito
• acesso garantido à rede pública de saúde; por não ter o diagnóstico e tratamentos adequados.
• engajamento do paciente e das famílias. Caso sua inclusão seja aprovada na lei orgânica do
município paraense, a população passará a contar com
O novo modelo foi estruturado pela Roche em recursos específicos para o diagnóstico e o tratamento,
2009, em parceria com a Prefeitura Municipal de evitando a evolução da doença.

Política de Doações
Com o objetivo de manter a transparência em suas ações, Para a Roche, as entidades passíveis de receber doações
a Divisão Farmacêutica instituiu uma política de doações, são institutos de pesquisa e de tratamento de pacientes,
desenvolvida com base em experiências, aprendizados associações e sociedades científicas, associações de
e necessidades locais, além da política do Grupo Roche (Policy on pacientes ou de seus familiares, outras organizações sem
Philanthropic Donations and non-commercial Sponsorship). fins lucrativos de utilidade social (ONGs) ou fundações. Por
outro lado, a empresa veda as doações para organizações
Os procedimentos previstos abrangem todos os funcionários da políticas e sindicais, associações ou organizações para
empresa envolvidos em diferentes categorias de doações. A lista defesa do consumidor, associações apenas para médicos,
inclui bens, doações em espécie e bolsas de estudo, inclusive associações desportivas ou pessoas físicas.
as concedidas às organizações públicas e privadas, bem como
medicamentos fabricados pela Roche e fornecidos gratuitamente Uma vez aprovada a doação pelo Comitê, as formalizações
aos funcionários. ocorrem por meio de contratos assinados entre as
partes; somente depois dessa formalização o processo
A política define quais pessoas ou entidades podem solicitar é finalizado. Como ação complementar, todos os contratos
doações, determina como encaminhar os pedidos e quais são as são acompanhados pela auditoria interna da Roche, a fim de
informações necessárias – o motivo da doação e a descrição da garantir que os recursos doados sejam utilizados corretamente.
iniciativa e/ou projeto a ser apoiado. A política instituiu, ainda, o
Comitê de Doações, responsável pela análise das solicitações, Já as doações de medicamentos a funcionários devem ser
exceto pedidos de medicamentos Roche, considerando critérios encaminhadas por meio do Serviço de Saúde Ocupacional,
como merecimento e coerência do projeto apoiado e alinhamento devendo ser acompanhadas de prescrição médica e
com os valores e os princípios éticos da empresa, além dos outros documentos, como exames e laudos médicos, que
impactos que as ações podem causar ao negócio da empresa. comprovem a necessidade do tratamento.
Acesso à Saúde | 57

Diagnósticos
e biotecnologia
Para a Roche, o futuro da saúde está na Medicina
Personalizada, por meio da qual é possível, com base
em testes genéticos exatos, desenvolver a melhor opção
de tratamento para determinada doença. É a partir das
pessoas, investigando e conhecendo características de um
determinado grupo, que se consegue produzir soluções
eficientes de tratamento para, em uma etapa seguinte,
pesquisar outros grupos e investir em novas opções
terapêuticas. Com essa prática e conduta médica, evita-se
o desperdício de recursos.

A gestão da saúde, em muitos países, inclusive no Brasil,


ainda se baseia em um modelo surgido no pós-guerra,
quando determinado medicamento servia para tratar
muitas pessoas. Com o crescimento populacional e o
surgimento de doenças mais complexas, esse modelo tem
sido questionado e enfrenta problemas. Os recursos são Campanha Outubro Rosa: 1º Passeio Ciclístico realizado
limitados, e as consequências de um tratamento ineficaz em Campos de Jordão em novembro de 2009

oneram a todos: pacientes, governos, instituições pagadoras


e familiares.
Conscientização
Nesse sentido, a Medicina Personalizada e a sua visão
integrada da saúde, por meio da qual tanto o diagnóstico e prevenção
quanto o tratamento fazem parte da mesma solução e são
desenvolvidos a partir das necessidades de um grupo de A Roche Brasil preocupa-se em garantir o acesso não
pessoas, na visão da Roche, representam uma das melhores apenas aos medicamentos, mas também à informação
maneiras de promover o acesso à saúde. Com isso, é possível sobre diagnóstico e prevenção de doenças. Os projetos
aproveitar os recursos de maneira mais eficaz, durante o desenvolvidos e apoiados pela empresa são uma
tratamento da doença, e contribuir para melhorar a qualidade amostra desse compromisso com a sociedade.
de vida e para que toda a sociedade possa viver mais.

A mudança do modelo de gestão da saúde é um processo Outubro Rosa


relativamente lento, que implica a mudança de paradigma
e a necessidade de enfrentar o cuidado com a saúde A campanha Outubro Rosa, realizada pela Federação
de forma integrada. Por isso, é importante conhecer as Brasileira de Instituições Filantrópicas de Apoio à Saúde
características de cada um e, a partir de determinados da Mama (Femama), com o apoio da Roche, tem por
grupos de pessoas, identificar os respectivos marcadores e objetivo sensibilizar e informar a população sobre a
pesquisar novos medicamentos. importância da mamografia para mulheres com 40 anos
ou mais na detecção precoce do câncer de mama. Um
Nos próximos anos, a Roche lançará várias moléculas dos objetivos é chamar a atenção da população sobre a
com o diagnóstico associado, o que significa, na prática, evolução do índice de mortalidade em razão do câncer
desenvolver o teste e, ao mesmo tempo, a terapia, porque de mama, que, no Brasil, ainda está entre os mais altos
os seus públicos-alvo são os próprios pacientes. A do mundo. Para melhorar esse quadro, a campanha
tecnologia constitui o caminho para as melhores soluções também mostra a relação direta entre o diagnóstico
no uso e na aplicação de novos recursos, em prol da saúde. precoce e o aumento das chances de cura da doença.
58 | Relatório de Sustentabilidade 2009

A realização do Outubro Rosa, em 2009, pelo segundo Laços de Esperança


ano, em todo o País, foi marcada pelo engajamento de
“blogueiras” e “twitteiras” (usuárias do miniblog Twitter) Em 2009, a campanha Laços de Esperança, uma iniciativa
no apoio à luta contra o câncer de mama. Nessa edição, o da Associação Brasileira de Prevenção ao Câncer de
principal objetivo foi aproveitar o mês de conscientização Intestino (Abrapreci) e da Associação Brasileira do
da doença para atuar com dois enfoques: os diferentes Câncer (ABCâncer) apoiada pela Divisão Farmacêutica,
tipos de câncer de mama e a importância da mamografia atingiu oito cidades brasileiras: Belo Horizonte, Brasília,
anual para mulheres acima de 40 anos. Com o Curitiba, Fortaleza, Porto Alegre, Rio de Janeiro, Salvador
crescimento das comunidades online no Brasil, por meio e São Paulo. A ideia era chamar a atenção da população
do uso de ferramentas como Orkut, Facebook, Twitter para a importância do exame preventivo contra o câncer
e blogs, esses canais ganham cada vez mais relevância de intestino. A iniciativa teve como padrinho Neguinho
para fomentar discussões sobre a doença. O importante da Beija-Flor, curado desse mesmo tipo de câncer,
é preparar os usuários mais influentes para que possam detectado em 2008. O cantor demonstrou o quanto
disseminar as informações de maneira correta, e, para estava saudável, um ano depois, ao puxar o samba-
isso, foram identificadas as principais autoras de blogs e -enredo da sua escola na Avenida Marquês de Sapucaí,
twitters sobre o universo feminino. palco do Carnaval no Rio de Janeiro.

Foram convidadas cerca de 100 “blogueiras” para A mensagem “É hora de saber mais sobre o câncer de
participar do evento “Ela tem de saber”, primeira intestino” foi o mote para que quatro relógios-
iniciativa da indústria farmacêutica com a participação -referência das cidades de Belo Horizonte (Relógio
desse público. As blogueiras receberam um pen drive da Prefeitura), Curitiba (Relógio de Flores), Fortaleza
personalizado com informações sobre o câncer de (Coluna do Relógio) e Rio de Janeiro (Relógio do Centro
mama, tendo à disposição toda a infraestrutura para a Cultural Light) recebessem uma cor especial verde,
cobertura, online, das atividades. alusiva à campanha. Além disso, no dia 27 de março,
a data mundial de conscientização contra o câncer de
Os resultados da campanha Outubro Rosa foram intestino, foram montados circuitos, em locais de grande
bastante significativos: atingiu cerca de 31 milhões circulação, para alertar a população sobre a doença. Nos
de pessoas em todo o Brasil, o website locais selecionados, médicos e nutricionistas distribuíram
www.mulherconsciente.com.br recebeu mais de material educativo, contendo orientações sobre os
500 mil acessos únicos em 2009, o número de cuidados necessários com o câncer do intestino.
mamografias realizadas pelo Sistema Único de Saúde
(SUS) aumentou 13%, na comparação com 2008, e De acordo com os organizadores, a campanha alcançou
o nível de conhecimento da população em relação à resultados bastante positivos, e cerca de 170 milhões de
mamografia passou de 35% para 45%. pessoas foram impactadas pela divulgação na imprensa.

Carnaval 2009: As pessoas que compareceram ao Sambódromo do Rio de Janeiro receberam uma fitinha da campanha Laços de
Esperança, que simbolizou uma corrente positiva para fortalecer o cantor Neguinho da Beija-Flor contra o câncer de intestino
Acesso à Saúde | 59

Juntos Contra o Linfoma


Segundo a Associação Brasileira de Linfoma e
Leucemia (Abrale), cerca de 3 mil pessoas morrem de
linfoma por ano, no Brasil – muitas delas sem saber
que tinham a doença. O linfoma é um câncer pouco
conhecido – de acordo com pesquisa do Datafolha,
realizada em 2008, apenas 34% da população brasileira
conhece a doença. No Brasil, o diagnóstico tem uma
das menores taxas do mundo. Segundo estimativa do
Instituto Nacional de Câncer (Inca), serão registrados
cerca de 12 mil novos casos em 2010, contra
aproximadamente 65 mil, nos Estados Unidos, somente
de linfoma não Hodgkin.

Linfoma é o quinto tipo de câncer em incidência


no mundo. Ciente de que o diagnóstico precoce é
fundamental para aumentar as chances de cura,
a Roche em parceria com a junto da Associação
Brasileira de Hematologia e Hemoterapia e com
o apoio de seis sociedades médicas (geriatria,
ginecologia, dermatologia, cirurgia de cabeça e
pescoço, infectologia e clínica médica), criou a Procura-C
campanha Juntos Contra o Linfoma, que tem como
objetivos informar a população sobre os sintomas O principal objetivo do programa Procura-C,
da doença, aprimorar o conhecimento de médicos e desenvolvido pela Divisão Farmacêutica, consiste
divulgar a importância do papel de cada um deles no em informar médicos, profissionais de saúde e
diagnóstico precoce desse câncer. público em geral sobre a hepatite C, uma doença
silenciosa, cujos sintomas são, em geral, leves ou
Em 2009, a campanha atingiu mais de 10 milhões ausentes. O programa surgiu da percepção da Roche
de pessoas, por meio de 100 artigos publicados na de que um grande número de portadores do vírus HCV,
imprensa e anúncios veiculados na televisão. Em causador da doença, desconhece a sua situação e,
congressos e simpósios, foram impactados 40 mil consequentemente, a possibilidade de cura.
médicos com as mensagens sobre a importância da
detecção precoce. Segundo pesquisa do Datafolha, Cerca de 80% dos casos de hepatite C tornam-se
o conhecimento da população em relação à doença crônicos, podendo levar os pacientes a desenvolver
aumentou de 34% para 49%, no final de 2009. cirrose ou câncer hepático.

O website de suporte à campanha Por meio do Procura-C, são realizadas campanhas


(www.juntoscontraolinfoma.com.br) reúne conteúdos de conscientização, que contam com mutirões para
direcionados a público leigo e médicos não especialistas, diagnóstico gratuito da hepatite C e informações sobre a
que não tratam a patologia, pois contém informações doença. As ações são promovidas em parceria com ONGs,
importantes para o diagnóstico precoce e correto da médicos, profissionais de saúde e serviços públicos.
doença. Lançado em agosto de 2009, conta com o apoio São distribuídos folhetos informativos e divulgadas
da Associação Brasileira de Hematologia e de informações de interesse público sobre o assunto na
Hemoterapia, tendo registrado, no balanço do ano, imprensa. Em 2009, foram realizadas 974 ações, em 46
191.802 acessos. cidades, e 100.680 pessoas realizaram os testes.
60 | Relatório de Sustentabilidade 2009

IHCS Teste de HIV em recém-nascidos


O International Health Care Solutions (IHCS), projeto Uma iniciativa importante da Roche Molecular
de parceria entre as Divisões Farmacêutica e Diagnostics (RMD) no Brasil, realizada em
Diagnóstica, tem abrangência nacional e o objetivo parceria com o Ministério da Saúde, a Secretaria
de auxiliar o paciente a ter acesso ao diagnóstico de Vigilância em Saúde e o Programa Nacional
de hepatite C, por meio de exames de biologia de Doenças Sexualmente Transmissíveis (DST/
molecular. Esses exames são disponibilizados graças Aids), consiste no projeto Rede para Detecção
a uma parceria da Divisão Diagnóstica com um do DNA Pró-viral em crianças nascidas de
laboratório privado. mães soropositivas e gestantes com sorologia
indeterminada para HIV-1.
Através do projeto, em 2009, foram realizados cerca
de 2.500 exames de biologia molecular. Graças a O teste permite a detecção precoce, a partir de
essa iniciativa, mais pacientes têm obtido a cura dois meses de vida, em crianças nascidas de mães
da hepatite C e passaram a viver com melhor soropositivas, e tem por objetivo implantar, no
qualidade. Dados do Datasus mostram que os testes Brasil, uma rede de laboratórios treinados para
correspondem a, aproximadamente, 15% do total realizar o exame e determinar a prevalência da
de genotipagem e carga viral para HCV realizado transmissão vertical da doença. A iniciativa piloto,
anualmente no sistema público de todo o País. que teve início em 2009 e será finalizada em 2011,
foi instituída em 15 laboratórios públicos, assim
distribuídos: Bahia, Ceará, Espírito Santo, Mato
Pegassist Grosso do Sul, Minas Gerais, Paraná, Pernambuco
e Santa Catarina (um por estado) e Distrito Federal,
O Pegassist constitui um programa de suporte aos Rio de Janeiro, Rio Grande do Sul e São Paulo
pacientes com Hepatite C em tratamento com o (dois em cada estado). A RMD, que participou
medicamento Pegasys® (alfapeginterferona 2a). do treinamento das equipes em todas as regiões,
A iniciativa coloca à disposição dos pacientes oferece suporte técnico e científico, devendo
uma enfermeira consultora, responsável por acompanhar as atividades do projeto.
esclarecer todas as dúvidas e auxiliar na aplicação
do medicamento. Folhetos informativos sobre o
tratamento são distribuídos à população, trazendo Ações contra o diabetes
dicas de qualidade de vida e orientações para a
família e/ou responsáveis por cuidar do paciente. O diabetes é uma doença silenciosa, que atinge
cerca de 200 milhões de pessoas no mundo, porém
A iniciativa surgiu quando a Roche cerca de 4 milhões não sabem que são portadores
identificou a necessidade de melhorar da doença. No Brasil, calcula-se que existam 12
a orientação aos pacientes. Em milhões, mas apenas 50% têm conhecimento do
2009, cerca de 200 pacientes e seus diagnóstico. O Dia Mundial do Diabetes (14 de
familiares foram beneficiados. novembro) foi instituído pela International Diabetes
Federation (IDF) em 1991, como forma de aumentar
a conscientização sobre a doença.

Pelo fato de o diabetes ser uma das principais


doenças que afetam a saúde pública, a
Roche Diabetes Care apoia campanhas de
conscientização como o Dia Mundial do Diabetes,
organizado pela Associação Nacional de Assistência testes de hemoglobina glicada, microalbuminúria,
ao Diabético (Anad) e pela Federação Nacional de colesterol, pressão arterial, atividade física,
Associações e Entidades de Diabetes (Fenad). orientação nutricional e educacional).

Com o objetivo de conscientizar a população sobre Campanha no rádio


os problemas causados pelo diabetes, a Anad e Com uma parceria entre a Roche Diabetes Care e
a Fenad promoveram, em 2009, no Dia Mundial a Rádio Bandeirantes, foi realizada, entre março e
do Diabetes, uma campanha para realizar testes dezembro de 2009, a campanha de conscientização
de detecção da doença e suas complicações. O e detecção de diabetes, apoiada pela veiculação de
evento, que contou com o apoio da Roche Diabetes programas especiais sobre a doença produzidos pela
Care, fez parte de uma mobilização nacional, emissora, com o convite aos ouvintes para realizarem
registrando a adesão de 1.200 cidades brasileiras testes de glicemia em parques, shopping centers e
e mais de 181 países associados à IDF, e também estacionamentos de supermercados, entre outros locais
contou com o apoio da Organização Mundial de de grande circulação, na cidade de São Paulo, tanto nas
Saúde (OMS). A partir dessa edição, a iniciativa regiões centrais quanto nos bairros mais periféricos.
também passou a ser uma ação da Organização
das Nações Unidas (ONU). A Roche forneceu os insumos necessários para a
realização dos testes e mobilizou médicos e outros
Em 2009, em São Paulo, a Roche doou 11 mil tiras profissionais de saúde para participar de entrevistas, a
especiais para medir a taxa de glicemia no sangue. fim de esclarecer aos participantes e à população em
Além disso, os participantes tiveram a oportunidade geral sobre a importância do diagnóstico e do tratamento
de realizar vários exames preventivos (testes de adequados, como forma de minimizar os impactos sobre
glicemia, avaliações oculares, de boca e de pés, a qualidade de vida das pessoas com diabetes.
62 | Relatório de Sustentabilidade 2009

Comunicação com os pacientes


A Roche desenvolve diversas formas de Portal Cucas
comunicação com pacientes, de modo a facilitar
o acesso às informações sobre determinadas A acne é uma doença que atinge em torno de 85%
doenças, utilizando, sobretudo, a internet, o que dos adolescentes. O Cucas (Companheiros Unidos
torna permanentemente disponíveis os conteúdos Conta a Acne, www.cucas.com.br) foi lançado em
para os interessados. Conheça, a seguir, nossos 2001, por uma iniciativa do produto Roacutan®
portais e websites. (isotretinoína), com o objetivo de conscientizar jovens
e pais sobre o fato de que a acne consiste em uma
doença crônica, que pode deixar marcas físicas
Bonviver (cicatrizes) e psicológicas, devendo ser tratada por
um dermatologista.
O Bonviver consiste no programa de apoio ao
tratamento aos pacientes com osteoporose. Com visual, linguagem e funcionalidades totalmente
Desenvolvido pela Divisão Farmacêutica, tem adequadas aos adolescentes, o website reúne
por objetivos ser um aliado da classe médica e, informações e realiza a prestação de serviços sobre
ao mesmo tempo, prestar um apoio efetivo na um dos problemas que mais incomodam os jovens.
orientação dos pacientes em fase de tratamento. O canal estimula a interação, por meio de fóruns,
colocando uma dermatologista à disposição dos
O portal www.bonviver.com.br promove a prevenção, usuários para responder às principais dúvidas, assim
o diagnóstico precoce e o tratamento da osteoporose. como um vasto conteúdo de conscientização a
Com uma navegação amigável, os usuários acessam respeito da doença.
informações detalhadas a respeito da doença, com
ênfase nos cuidados de prevenção para a melhoria da A Roche é integralmente responsável pela atualização
qualidade de vida. Eles também têm à disposição dicas e pelo acompanhamento do website. Além disso, são
de alimentação, com uma variedade de cardápios planejadas algumas atividades para interagir com os
ricos em cálcio, e de atividade física, cuja preocupação mais de 1 milhão de pacientes cadastrados, por exemplo,
é recomendar exercícios de resistência e de baixo com envio de newsletters e webmeetings (reuniões
impacto. Em 2009, o canal teve 9.710 acessos. virtuais). O canal encerrou 2009 com 295.589 acessos.
Acesso à Saúde | 63

Mulher Consciente Xenicare


A iniciativa da Federação Brasileira de Instituições No website www.xenicare.com.br, os usuários encontram
Filantrópicas de Apoio à Saúde da Mama (Femama), informações sobre hábitos saudáveis de vida que
apoiada pela Divisão Farmacêutica, entre outras previnem e ajudam no tratamento da obesidade. O
organizações, deu origem ao website portal, com um total de 579.735 acessos em 2009, reúne
www.mulherconsciente.com.br, uma plataforma de mais de 6 mil receitas com baixo teor de gordura, além
comunicação, conscientização e disseminação de de orientações para a montagem de cardápios, tabela
informações sobre o câncer de mama dirigida a de trocas de alimentos, cálculo do IMC (Índice de Massa
pacientes, familiares, médicos, outros profissionais Corpórea) e de exercícios físicos e saúde.
de saúde e à sociedade em geral. O objetivo dos
organizadores é manter o portal como um instrumento
de articulação, visando a ampliar o acesso ao
diagnóstico precoce e ao tratamento entre as mulheres.
Em 2009, foram contabilizados 530.123 acessos.

Quimioral
Com o objetivo de divulgar informações a pacientes,
profissionais da saúde, familiares e acompanhantes sobre o
tratamento com quimioterapia oral, a Associação Brasileira
de Prevenção ao Câncer de Intestino (Abrapeci) e a
Associação Brasileira de Câncer (ABCâncer), apoiadas pela
Divisão Farmacêutica, idealizaram o projeto Quimioral.
Artrite Reumatoide
O website www.quimioral.com.br reúne diversas informações
O website www.artritereumatoide.com.br apresenta de interesse, como tipos de câncer que podem ser tratados
um conjunto de informações sobre a doença, seu com essa terapia, as formas mais adequadas de enfrentar
diagnóstico, tratamento e dicas de qualidade de o problema, as diferenças entre os tratamentos oral e
vida, como cuidados e recursos de adaptação, que intravenoso, além dos principais cuidados necessários para
podem ser utilizadas por pacientes reumáticos. manter a qualidade de vida dos pacientes. Em 2009, foram
Em 2009, foram registrados 8.200 acessos. registrados 22.777 acessos.
64 | Relatório de Sustentabilidade 2009

Prescrição e Consumo Responsáveis |


A Roche empenha-se em garantir a prescrição e o consumo
adequados dos medicamentos, desencorajando o uso
inadequado. Para tanto, mantém atualizados os materiais
de comunicação, realiza programas de educação para
profissionais da saúde e de conscientização da população.
Capítulo | Nome do capítulo | 65

Informação clara e acessível


A Roche tem como política atualizar, sempre que A Roche criou programas estruturados e sistemáticos
necessário, os materiais de comunicação destinados de educação voltados aos profissionais de saúde
a seus clientes, tais como rótulos, embalagens, bulas, e apoia campanhas de conscientização em saúde
manuais de operação, instruções de uso e termos de para a população (leia mais informações no capítulo
garantia, entre outros documentos. O objetivo é garantir Acesso à Saúde).
a prescrição e o consumo adequados, desencorajando
os excessos e o uso inadequado de medicamentos. Para garantir a qualidade dos produtos Roche ao longo
de toda a cadeia de distribuição dos medicamentos,
A empresa também alerta seus clientes quando a empresa realiza, ainda, treinamentos e capacitação
ocorrem alterações nas características de seus produtos dos profissionais que atuam no comércio farmacêutico
ou serviços, tais como composição, qualidade, prazos, (atacado e varejo) e mantém um programa de
peso etc. Isso permite aos consumidores conhecer certificação de boas práticas de manuseio, armazenagem
melhor os produtos e os serviços oferecidos pela Roche, e transporte de produtos (leia mais informações no
para poder usá-los de forma adequada. capítulo Engajamento de Stakeholders).
66 | Relatório de Sustentabilidade 2009

Política de Relacionamento Uso Adequado de Medicamentos – as atividades


promocionais devem se restringir à divulgação e ao uso
com Profissionais da Saúde adequado dos produtos para a saúde, respeitando as
indicações aprovadas pelas autoridades sanitárias do Brasil.
Com o objetivo de orientar a sua conduta e o diálogo com
um dos seus principais stakeholders, a Roche criou a Política Transparência no Relacionamento – a verdade
de Relacionamento com Profissionais da Saúde, por meio deve orientar os relacionamentos com profissionais
da qual reafirma sua responsabilidade ética e o respeito à da saúde, de áreas afins e de quaisquer outras
saúde da população. organizações correlacionadas. Atividades ligadas
a doações ou à contratação de profissionais para
A política, implantada no final de 2008, vem sendo serviços especializados, como avaliação, pesquisas ou
disseminada para todos os funcionários e deve nortear suas estudos, devem ter como parâmetros demandas sociais,
atitudes, onde quer que atuem e representem a empresa, científicas ou educacionais devidamente justificadas.
com base em seis princípios fundamentais:
Legislação Vigente – além de todas as diretrizes da
Base de Relacionamento – a relação com os política, deve-se aplicar à promoção de medicamentos
profissionais da saúde e de áreas relacionadas deve se todas as leis, decretos, portarias, resoluções e normas
pautar na troca de informações de interesse comum, que das autoridades competentes, em especial a RDC nº
tenham como objetivo o acesso a soluções terapêuticas 102, da Anvisa.
mais eficientes e seguras para os pacientes.
Em sua política, a Roche defende que o respeito à
Informações sobre Produtos – verdade, clareza, prescrição e os interesses de compra do consumidor são
equilíbrio e atualização são os parâmetros que balizam invioláveis. Assim, a empresa veda a oferta de qualquer
as informações sobre produtos, sempre que possível, tipo de veiculação de propaganda de medicamentos
ancorados em trabalhos científicos, sem jamais fazer uso de prescrição dirigida a profissionais que não sejam
de informações controversas. médicos ou farmacêuticos, como balconistas ou outras
pessoas inabilitadas a lidar com medicamentos.
Autonomia de Profissional da Saúde – é proibida
qualquer ação que possa ser interpretada como Outra medida da política que estimula o consumo
interferência na autonomia dos profissionais da saúde, responsável se refere à distribuição de amostras grátis
bem como oferecer, prometer ou outorgar prêmios, de medicamentos, que deve ocorrer exclusivamente a
brindes, gratificações ou benefícios econômicos profissionais prescritores, em quantidades suficientes
vinculados a prescrição, uso, promoção, recomendação, para que conheçam e se familiarizem com os produtos.
indicação ou endosso de medicamentos. Além disso, as amostras jamais podem ser utilizadas
como contrapartida ou incentivo à prescrição.

Como a totalidade dos produtos Roche está sujeita


às determinações da legislação e de outras medidas
de caráter regulatório, que exigem a apresentação de
informações ou de alertas para o consumidor final, a
empresa garante a demonstração e a exatidão desses
dados, por meio do controle da cadeia de suprimentos.

Em reconhecimento à sua trajetória, a Roche conquistou,


em 2009, o primeiro lugar do Prêmio Consumidor
Moderno de Excelência em Serviços ao Cliente, uma
iniciativa da revista Consumidor Moderno e do Instituto
GFK Indicator. A premiação avaliou as empresas que
mais avançaram no relacionamento com seus clientes,
considerando atributos como missão corporativa,
Prescrição e Consumo Responsáveis | 67

tecnologia, estratégias, lealdade, pessoas e visão local, informações e estudos sobre medicamentos e
empresarial. Na etapa final de avaliação, o Instituto atualizações científicas, além de serviços gratuitos e
GFK Indicator considerou aspectos como formalidade relevantes. Além de facilitar a educação profissional, o
no atendimento, atenção ao cliente e a preparação dos Diálogo Roche também oferece vários recursos de apoio
funcionários para o desempenho de suas funções. à prática médica, como materiais autoexplicativos para
serem enviados aos pacientes pelo médico e conteúdos
multimídia que podem ser utilizados durante a consulta.
Educação Médica Continuada
Por meio desse serviço, a classe médica e outros
A Educação Médica Continuada procura desenvolver profissionais da saúde têm acesso a materiais para
eventos que ajudem os profissionais de saúde a manter aprimorar o conhecimento, como artigos, aulas de educação
e adquirir conhecimento e habilidades. Trata-se de continuada e participação virtual em eventos e congressos
uma iniciativa importante porque permite o acesso realizados pela Roche ou nos quais a empresa esteja
fácil e rápido dos profissionais a novos conceitos presente. Os usuários também podem consultar outros
técnicos e inovações na área de diagnóstico e serviços úteis para o dia a dia da atividade profissional,
terapias, possibilitando, ainda, que os profissionais como bulas e websites dos produtos Roche, esclarecer
se mantenham atualizados. dúvidas online no dicionário médico, pesquisar dados sobre
interações medicamentosas e fazer downloads de materiais
Em 2009, as Divisões Farmacêutica e Diagnóstica de orientação a pacientes, entre outras informações.
desenvolveram um total de 383 eventos, no Brasil e no
exterior. Além de reuniões presenciais, a Roche também
promoveu a interação dos participantes, por meio de blogs, Serviço de Informações Roche
Twitter e do envio de mensagens via celular. A Divisão
Farmacêutica utilizou, ainda, a transmissão online para O Serviço de Informações Roche (SIR) constitui um dos
aproximar os médicos de eventos realizados no Brasil (leia principais canais de comunicação com os clientes. O
mais informações no capítulo Engajamento de Stakeholders). serviço reúne uma equipe de profissionais da área da
saúde treinada para atender às demandas de médicos,
consumidores e dos representantes da Força de Vendas
da empresa, além de responder às dúvidas sobre os
Canais de comunicação medicamentos e os serviços oferecidos pela Roche.

com o público externo – Atualmente, existem canais exclusivos para os diferentes


clientes, seja por meio de contato telefônico, link Fale
Divisão Farmacêutica Conosco, todos os nossos websites e atendimento online.
A Roche recebe, em média, 7.500 ligações telefônicas via
0800, em torno de 2 mil e-mails, além de 600 atendimentos
Comunicação eletrônica online por mês. Todos os processos são monitorados, com
o objetivo de assegurar a satisfação dos clientes.
A Roche investe continuamente em sua comunicação na
Internet. Em 2009, a empresa iniciou a construção de um
novo portal holístico, com acesso a todos os conteúdos Canal online
de educação médica, produtos e serviços da empresa Em julho de 2009, a Roche investiu na ampliação de
e artigos científicos. Trata-se de um canal com uma canais de interação e comunicação com a empresa
configuração única no mercado farmacêutico e de livre criando, no SIR, a opção de atendimento online, um
acesso a seus stakeholders (www.roche.com.br). canal moderno e inovador, oferecido aos médicos,
consumidores e outros profissionais da saúde. A
Outra iniciativa importante da Roche nessa área foi a novidade no processo de comunicação trouxe resultados
reformulação do Diálogo Roche (www.dialogoroche.com.br), imediatos e despertou grande interesse entre os
um portal criado para facilitar o dia a dia dos consumidores, que, assim, podem se aproximar ainda
profissionais de saúde. O canal reúne, em um único mais da empresa.
68 | Relatório de Sustentabilidade 2009

A Roche tinha a expectativa de que 5% dos clientes • M


 édicos – 0800 7720 292
utilizariam o SIR, com base em indicadores de centrais • Consumidores – 0800 7720 289
de relacionamento. Mas os números surpreenderam: 7% • Força de Vendas – 0800 7720 294
do total de clientes acessam o canal de atendimento para
obter informações.
Pesquisa de satisfação
A qualidade do atendimento prestado pela Roche tem Desde 2004, o SIR realiza, anualmente, uma pesquisa
sido reconhecida pela pesquisa promovida pela revista de satisfação dos clientes que se comunicam
Consumidor Moderno, que há cinco anos a premia como com a Central de Atendimento. A cada rodada
a empresa que mais respeita o consumidor, no segmento são ouvidos clientes internos e externos, como
farmacêutico. Em 2009, o SIR também foi premiado, pela consumidores, médicos e outros profissionais da
mesma publicação, na categoria “Excelência em Serviços”, saúde, representantes de vendas e gerentes médicos
em reconhecimento aos serviços diferenciados oferecidos da Roche, com os objetivos de avaliar o nível geral
aos clientes. de satisfação, monitorar o percentual de insatisfeitos
e identificar oportunidades de melhorias. Com base
O SIR possui certificado ISO 9001:2008 desde 2004. O nos resultados, um plano de ação sempre é colocado
serviço funciona de segunda a sexta-feira, das 8h00 às em prática, com o desafio de melhorar os serviços
17h00, e dispõe de três canais exclusivos para atendimento: prestados pela Roche.

Percentual de clientes muito satisfeitos e satisfeitos 2007 2008 2009

97 100 100
93 93
93 93
88
83 86 85 80 82 84
75

Médicos Outros profissionais Consumidores Gerentes médicos Representantes da


da saúde Força de Vendas

Total de manifestações Percentual de atendimento Percentual de reclamações


atendidas (em 20 segundos)

93
94 2,8
92
2,4
120.529

2007
139.220
143.336

1,1
2008

2009
Prescrição e Consumo Responsáveis | 69

Canais de comunicação com o público


externo – Divisão Diagnóstica
Central de Atendimento Roche • U
 ma central de relacionamento, que recebe
cerca de 10 mil ligações por mês e possui 250 mil
Diagnostics pessoas cadastradas, para as quais encaminha
informações de interesse sobre a doença,
A Central de Atendimento Roche Diagnostics (CARD) é cuidados e orientações para a melhoria da
um canal de comunicação direto entre a empresa e seus qualidade de vida;
clientes, garantindo total assistência para o funcionamento • U
 m website exclusivo (www.accu-chek.com.br),
e manutenção dos sistemas e equipamentos produzidos pela no qual é possível obter uma série de orientações
Roche. A CARD possui uma equipe devidamente treinada sobre como enfrentar a doença;
para orientar e dar suporte técnico e científico aos clientes, • A
 revista De Bem com a Vida, com tiragem de
via telefone ou através de acesso remoto. 60 mil exemplares e periodicidade trimestral,
enviada gratuitamente ao paciente com diabetes
que a solicita, oferece diversas informações sobre
o diabetes, além de dicas de saúde e lazer. As
Accu-Chek Responde
edições também estão disponíveis no website
www.accu-chek.com.br.
Na prestação de serviço ao paciente com diabetes e seus
familiares, a Roche Diabetes Care criou o Accu-Check A Central de Atendimento ao Cilente Accu-Chek
Responde, abrangendo três estratégias de ação integradas: pode ser acessada pelo telefone 0800 77 20 126.

Central de Atendimento Roche


Diagnostics: orientação e suporte
técnico e científico ao cliente
70 | Relatório
Anuário Anual
de Sustentabilidade
| Roche Brasil 2009

Engajamento de Stakeholders |
O diálogo com os stakeholders constitui um exercício
enriquecedor, por meio do qual a Roche renova o seu
compromisso com a saúde e com a sua missão de salvar vidas.
Engajamento de Stakeholders | 71

Comunidade
científica

Governo,
Colaboradores entidades
reguladoras
e ONGs

Educação científica
Pr
od

r
va
Pesquisa

e renda
ut

ar o
ivi

er in
da

op ara
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Sa

e
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Li

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be

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an
ne

ç
ce
fíc

lu
So
io
s

Médicos, Confiança e reputação Capital


pacientes e
grupos de Saúde (benefícios) Roche Retorno do investimento Investidores
pacientes
Pr

Cr
o

ed
du
a

os
nd

ib
to
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Re

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empregos
de

Materiais

Renda e

st çõ

e
os es
o
çã

de
du

tra
Re

ba
lh
o

Usuários de
planos de saúde
Sociedade

Fornecedores

Todos os públicos são essenciais


A Roche mantém e procura aprimorar continuamente o sucesso da empresa. Por isso, a Roche trata cada
o diálogo com os seus stakeholders. Do governo aos um com a devida atenção, sempre atenta aos limites
clientes finais, passando por fornecedores, parceiros legais existentes e ao Código de Ética do Grupo, de
comerciais, grupos de pacientes, comunidade científica, forma a garantir a sustentabilidade da companhia no
colaboradores e comunidade, todos são essenciais para longo prazo.
72 | Relatório de Sustentabilidade 2009

Público interno
Capital humano valorizado
A Roche investe continuamente em inovação e Com as novas diretrizes que serão colocadas
gestão de pessoas. A diretriz global da governança em prática, a partir de 2010 esse processo deverá
consiste em valorizar, avaliar, reconhecer, capacitar e se expandir.
desenvolver seus profissionais, para que as equipes se
mantenham comprometidas e motivadas, tornando-se
parceiras nas metas de negócios.
Integração e formação
Preocupada com a valorização e a satisfação de lideranças
do conjunto de funcionários, em 2009 a Roche
reestruturou a gestão de recursos humanos, Em 2009, foram estabelecidas as bases para
desenvolvendo um processo de reflexão interna que uma gestão ainda mais integrada das Divisões
resultou em iniciativas para a criação de programas Farmacêutica e Diagnóstica, com o objetivo de tornar
de reconhecimento e desenvolvimento profissional a Roche mais competitiva, com a maximização dos
a partir de 2010 e na definição de novos parâmetros recursos, para avançar no conceito de Medicina
para avaliação de desempenho. Personalizada. Em 2010, mantendo a identidade e
as características das duas Divisões, serão definidos
Ao longo de 2009, as atenções concentraram-se na os programas de integração e de treinamento para
reorganização interna: a Roche criou novas áreas, apoiar a reorganização estratégica.
revisou processos, redefiniu ações e chegou ao
final do ano com sua gestão renovada, mas ciente
das melhorias que ainda são necessárias e devem
ser adotadas.

Uma das principais mudanças iniciadas em 2009,


atendendo a uma antiga demanda dos funcionários,
foi a simplificação dos processos de avaliação de
desempenho para 2010. A Roche efetuou uma grande
reformulação no modelo adotado, com os objetivos
de valorizar o quadro de pessoal e possibilitar maior
clareza dos critérios adotados, fazendo com que
cada profissional se sinta confortável em participar
da dinâmica e tenha seu próprio resultado de
performance, a cada ciclo.

Todo o esforço para melhorar as iniciativas de


reconhecimento dos funcionários e adotar novos
critérios de avaliação e premiação alinha-se com a
estratégica global da Roche, que busca valorizar e
motivar os profissionais comprometidos com a visão e
os valores da empresa.

A empresa tem estimulado as ações de valorização


e de desenvolvimento de talentos, bem como o Fiorella Santos e Fábio Ivankovich, da Unidade
intercâmbio profissional entre todas as suas afiliadas. de Negócios Reumatologia
Engajamento de Stakeholders | 73

Gerenciamento de Talentos
O gerenciamento de talentos na Roche é um processo assinados pelas partes representadas e enviados à área de
integrado, que relaciona gerenciamento de performance, Recursos Humanos. Em 2010, todos os funcionários farão o
avaliação de talentos, plano de desenvolvimento e plano de registro das suas avaliações em uma ferramenta corporativa
sucessão, por meio de interação e diálogo contínuos entre chamada EtWeb, de maneira transparente, com histórico e
os funcionários e seus gestores. fácil manuseio. O gerenciamento será realizado pelas áreas
gestoras, com o controle da área de Recursos Humanos
O processo de gerenciamento de performance quanto a registro, prazos e resultados.
é alinhado ao modelo global do Grupo Roche e
operacionaliza metodologias que permitem uma cultura
de sustentabilidade e o acompanhamento da alta Capacitação e treinamento
performance. O processo encoraja a comunicação aberta
e o feedback construtivo entre gestores e equipes, a fim A educação consiste em um processo vivo, que se
de conduzir as pessoas na melhoria do desempenho. transforma todos os dias. Na Divisão Farmacêutica,
Para fortalecer essa cultura, existe um processo de a capacitação e o treinamento dos funcionários são
reconhecimento financeiro vinculado ao desempenho conduzidos pelas seguintes áreas:
profissional dos funcionários.
• G
 erenciamento de Talentos – responsável pelos cursos
O sucesso da Roche depende de sua capacidade de liderança e demais treinamentos corporativos da
de desenvolver líderes atuais e futuros. Em 2009, a empresa para o público interno. Os cursos estão divididos
Divisão Farmacêutica estimulou a criação de planos de em três eixos de conhecimento: Liderança, Excelência
carreira e sua implementação, mediante a estruturação em Serviços e Cidadania Corporativa. A Roche dispõe de
de atividades de desenvolvimento, dentro e fora das um currículo de formação de liderança, composto por
áreas de atuação dos seus funcionários, com o objetivo três cursos, com foco na capacitação para a gestão de
de intensificar o desenvolvimento dos profissionais, performance e desenvolvimento, coaching (apoio de um
facilitando o fluxo de talentos para posições-chave. O tutor) e entrevistas de seleção por competências. Em 2009,
processo foi apoiado pelo lançamento de uma nova foi lançado um novo currículo, com o objetivo de fortalecer
ferramenta de desenvolvimento, o Diálogo de Interesse as áreas internas de prestação de serviços. Foram
de Carreira, uma discussão estruturada em que o realizados cursos nas áreas de gestão de projetos, gestão
funcionário e seu gestor direto avaliam oportunidades do tempo e produtividade, entre outras.
de desenvolvimento na empresa.
• A
 cademia Roche de Desenvolvimento – responsável
Os Princípios de Planejamento de Carreira, outra pelos treinamentos voltados aos funcionários da Força de
ferramenta de suporte ao desenvolvimento de pessoas, Vendas nos eixos de conhecimento e orientação ao cliente,
voltada às carreiras das áreas comerciais, trabalham com base nas necessidades de negócio para o mercado
lado a lado com o Plano de Sucessão, que teve início em e para a competitividade dos produtos, das vendas e do
2009, e com o gerenciamento de performance, outros marketing. Esses programas de treinamento preparam
componentes que reforçam o compromisso da empresa de a Força de Vendas para interagir em um ambiente no
desenvolver pessoas. Posições-chave, aquelas apontadas qual a capacidade técnica constitui apenas um dos
pela Roche como críticas para o sucesso de seus negócios, componentes. Pelo menos outros quatro são decisivos:
constituem a base para os processos de gerenciamento de liderança, conexão com as demandas socioambientais,
talentos e sucessão. visão do todo e postura ética.

No início de 2009, os funcionários da Divisão Diagnóstica • T


 reinamento Jacarepaguá – responsável pelo eixo
estabeleceram com seus gestores metas e objetivos, Excelência Operacional, que abrange todos os cursos
avaliados, posteriormente, no início de 2010. A empresa e programas de capacitação para os processos de
utiliza formulários padronizados disponíveis na intranet. manufatura, coordenados pela área de Recursos Humanos
Quando a avaliação é concluída, eles são impressos, da Divisão Industrial Farmacêutica.
74 | Relatório de Sustentabilidade 2009

Na Divisão Diagnóstica, os treinamentos também A Divisão Diagnóstica contribui também para o


são conduzidos separadamente. Os corporativos desenvolvimento contínuo de seus parceiros, por meio
são de responsabilidade da área de Recursos de iniciativas de capacitação em áreas técnicas e de
Humanos. Já os treinamentos técnicos, específicos gestão de processos. Dispõe de uma programação
para a Força de Vendas e para a equipe de serviços anual de treinamentos para funcionários da área
(atendimento técnico-científico a clientes), são técnica e distribuidores. A agenda de treinamentos
desenvolvidos pelas respectivas Unidades de é estruturada com base na necessidade de suporte
Negócios da empresa. aos sistemas negociados pela Roche. Um grupo de
funcionários, por exemplo, recebeu treinamentos na
Alemanha, na Suíça e nos Estados Unidos; agora, eles
Treinamentos por eixo de conhecimento são responsáveis por aplicá-los localmente a todo o
Divisão Farmacêutica grupo de suporte ao cliente.

Eixo Número de horas treinadas (média anual) Combate à corrupção


2007 2008 2009 Nas Divisões Farmacêutica e Diagnóstica, todos os
funcionários são treinados em relação ao tema. Na
Liderança 4.662 1.264 2.384
Divisão Farmacêutica, eles recebem o Código de Ética da
Orientação ao Cliente 56.833 52.345 70.825 empresa e, em seguida, são submetidos a um treinamento
Cidadania Corporativa 16.615 12.406 72.120 eletrônico sobre o conteúdo abordado no documento.
Excelência em Serviços 3.596 496 4.192 Na Divisão Diagnóstica, os treinamentos a respeito
de situações de risco relacionados à corrupção são
Excelência Operacional 27.529 32.629 30.583
realizados por e-learning (ensino a distância). Em 2009,
Horas de treinamento também foram realizadas apresentações sobre esse tema
Total de horas 109.235 99.140 180.104 para todas as Unidades de Negócios. Para 2010, o objetivo
de treinamento é fazer com que os contratados que tenham acesso à
Número de 1.325 1.284 1.314
rede Roche também realizem o e-learning.
funcionários*
Horas de treinamento 82,4 77,2 137,1
per capita
Desafios para 2010
(*) O mesmo colaborador pode participar de mais de um treinamento. As áreas de Recursos Humanos das Divisões
Em 2009, a Divisão Farmacêutica não segmentou os treinamentos por categoria funcional.
Farmacêutica e Diagnóstica têm o desafio de apoiar
a construção de um processo mais integrado de ação
das duas Divisões, buscando pontos de sinergia que
permitam aproveitar as oportunidades conjuntas para
Treinamentos por funcionário e categoria funcional
Divisão Diagnóstica obter melhores resultados, como o desenvolvimento de
novas ferramentas que facilitem o fluxo de comunicação.
Divisão Carga horária Total de Horas por
Diagnóstica* total colaboradores colaborador No caso da Divisão Farmacêutica, entre os
da categoria
compromissos assumidos pela área de Recursos
Diretoria 16,0 1 16,0 Humanos com a Força de Vendas está a implantação
Gerência 2.117,0 14 151,2 da política de idiomas, como forma de contribuir para
o aprimoramento desses profissionais e do Programa
Coordenadores 520,0 9 57,8
de Reconhecimento.
Administrativos 791,0 22 36,0
Força de Vendas 864,0 32 27,0 Na Divisão Diagnóstica, a área de Recursos
e técnicos Humanos deverá dar continuidade aos planos de
(*) Os dados incluem apenas os cursos que foram realizados e controlados pela área desenvolvimento de pessoas e aos programas
de Recursos Humanos (corporativos, de idiomas e de extensão universitária). de capacitação e de treinamento.
Engajamento de Stakeholders | 75

A realização do Talent Management (Programa Relações sindicais


de Talentos) consiste em um importante
objetivo, na gestão de pessoas, para ambas as Na Divisão Diagnóstica, os funcionários são
Divisões, alinhado com as políticas globais de representados por um sindicato, por meio do
desenvolvimento organizacional da Roche. O qual podem exercer o direito de participar das
programa prevê a identificação, o desenvolvimento negociações sindicais, sem qualquer obrigatoriedade
e a retenção de talentos. de comunicar à empresa. Na última negociação,
ocorrida em dezembro de 2009, o sindicato convocou
a participação de todos os funcionários para
Novos talentos discussão e votação do reajuste anual dos salários,
dentro das dependências da empresa.
Diante de sua liderança e reputação em um mercado
tão competitivo como o farmacêutico, a Roche está Do mesmo modo, na Divisão Farmacêutica, os
sempre em busca de novos talentos. Para tanto, a direitos dos empregados de exercerem a liberdade
empresa criou uma plataforma web de carreiras, de associação sindical ou de participação em
por meio da qual tanto colaboradores quanto negociações coletivas são integralmente garantidos.
candidatos têm acesso às vagas disponíveis na
empresa, no Brasil e no mundo. Sob a gestão da
área de Recursos Humanos, o canal permite realizar
o cadastramento de currículos e o gerenciamento
online do processo seletivo, além do acesso a
relatórios e indicadores gerenciais, como tempo Total de trabalhadores, por cargo
de fechamento de vagas, pesquisa de satisfação (tipo de emprego), contrato e região
e número de ofertas aceitas. Os funcionários têm
Por cargo Farmacêutica Diagnóstica
prioridade no preenchimento de vagas.
Diretoria 15 7
Em 31 de dezembro de 2009, o website tinha Gerência 185 47
6.423 currículos cadastrados (5.692 de candidatos
Chefia/Coordenação 131 18
externos e 731 de internos). Do total, 255 vagas
foram preenchidas na Divisão Farmacêutica, sendo Técnica/Supervisão* 197 126*
224 por candidatos externos e 31 por realocamento Administrativo 630 47
de pessoal interno. Na Divisão Diagnóstica, foram
Operacional 94 0
contratados 28 funcionários, 20 deles externos
e oito remanejados pela empresa. Por contrato
Estagiários 68 26
Trainees 0 0
Meio período 56 0
Terceiros 287 79
Por região

Sul 51 8
Sudeste 1.107 212
Centro-Oeste 20 7
Nordeste 70 14
Norte 4 4
Página do Portal de Carreiras da Roche Brasil, que pode (*) Os cargos de propagandista, executivo de contas, executivo de vendas, engenheiro,
ser acessada pelo website www.roche.com.br técnico, assessor e especialista foram agrupados em Técnica/Supervisão.
76 | Relatório de Sustentabilidade 2009

Total de empregados e taxa de rotatividade, por faixa etária, gênero e região


2009 2009
Taxa de rotatividade por gênero (%)* Número de desligamentos por gênero
Farmacêutica Diagnóstica Farmacêutica Diagnóstica
Masculino 11 7 Masculino 89 9
Feminino 16 10 Feminino 88 11
Taxa de rotatividade por faixa etária (%)* Número de desligamentos por faixa etária
Até 30 anos 21 3 Até 30 anos 37 6
30 a 50 anos 13 5 30 a 50 anos 130 14
Acima de 50 anos 5 - Acima de 50 anos 10 -
Taxa de rotatividade por região (%)* Número de desligamentos por região
Norte - - Norte - -
Nordeste - 0,2 Nordeste - 1
Centro-Oeste 11 0,2 Centro-Oeste 1 -
Sudeste ** 8 Sudeste 176 19
Sul - - Sul - -

(*) Porcentagens sobre o total de cada categoria.


(**) SP = 17% e RJ= 9%.

Diversidade
A Divisão Farmacêutica valoriza a diversidade e A Divisão Diagnóstica, por sua vez, não mantém um
está de acordo com a legislação vigente no que diz programa específico para a contratação de pessoas
respeito à contratação de pessoas necessidades com necessidades especiais. A valorização desses
especiais. A empresa mantém, desde 2006, o profissionais se dá por meio de uma visão estratégica,
Programa Unindo Caminhos, por meio do qual que busca sempre identificar e atrair novos talentos,
esses profissionais podem se candidatar a novas levando em conta a experiência, a formação acadêmica e,
oportunidades de trabalho na empresa e participar principalmente, se os valores dos candidatos se alinham
de ações de capacitação e de desenvolvimento de aos da empresa. Com base nesses princípios, em 2009
carreira. As três unidades da empresa (Anápolis, foram contratados quatro profissionais com necessidades
Jacarepaguá e Jaguaré) contam com funcionários especiais, todos admitidos para o preenchimento de
com algum tipo de necessidade especial. vagas regulares em áreas distintas da empresa.

Percentual de funcionários com necessidade Percentual de funcionários com necessidade


especial – Divisão Farmacêutica especial – Divisão Diagnóstica

5,1 5,1 5,1

2007
1,72
1,63 1,63 2008

2009
Engajamento de Stakeholders | 77

Mulheres valorizadas Divisão Farmacêutica Divisão Diagnóstica


Participação de mulheres no total de funcionários
A Roche Brasil tem o compromisso de identificar,
reconhecer e capacitar mulheres para ocupar 2007 48,4% 40,3%
cargos de direção nas diversas Unidades 2008 48,1% 41,1%
de Negócios. 2009 45,4% 40,4%
Cargos de gerência ocupados por mulheres
Com o desafio de diminuir as desigualdades
2007 42,5% 29,4%
de gênero, em 2010 será colocado em prática
2008 43,0% 28,9%
um programa global de capacitação e de
desenvolvimento de carreira, de modo a 2009 37,3% 39,1%
permitir que as funcionárias assumam mais Cargos de diretoria ocupados por mulheres
postos executivos na direção das empresas. 2007 10% 20,0%
2008 12,5% 33,3%
2009 26,7% 28,6%

Perfil do público interno por categoria, gênero e faixa etária


Composição dos grupos Homens Mulheres Abaixo de 30 anos Entre 30 e 50 anos Acima de 50 anos
DF DD DF DD DF DD DF DD DF DD
Diretoria 11 5 4 2 0 0 12 7 3 0
Gerência 116 28 69 18 10 6 156 37 19 3
Coordenadores 62 12 69 7 33 4 91 15 7 0
Administrativos 131 20 241 27 163 27 187 19 22 1
Força de Vendas/Técnicos 364 81 185 45 88 31 428 89 33 6
DF: Divisão Farmacêutica. DD: Divisão Diagnóstica.

Composição dos grupos responsáveis pela governança corporativa

Divisão Farmacêutica Divisão Diagnóstica

Abaixo de Entre 30 Acima de Abaixo de Entre 30 e Acima de


Cargos Homens Mulheres Homens Mulheres
30 anos e 50 anos 50 anos 30 anos 50 anos 50 anos
Diretoria 8 2 0 7 3 6 1 0 7 0
Gerência 2 0 0 2 0 1 2 0 3 0
Total 10 2 0 9 3 7 3 0 10 0

Proporção do salário-base de homens e mulheres,


Na Divisão Farmacêutica, a variação salarial
por categoria funcional*
comparada com o salário mínimo local é de 68%,
em São Paulo; de 40%, no Rio de Janeiro; e de Cargos Diferença salarial entre homens e mulheres (%)
40%, em Goiás. Já na Divisão Diagnóstica, que Farmacêutica Diagnóstica
não tem em seu quadro funcional colaboradores Diretoria - 19 - 11
que recebam somente o piso salarial, essa Gerência 1 - 11
diferença alcança 74%.
Chefia/Coordenação -6 0,1
Técnica/Supervisão - 20 -4
Administrativo -5 -2
Operacional - 22 (não se aplica)
(*) Os percentuais indicam a defasagem entre os salários das mulheres sobre os dos homens.
78 | Relatório de Sustentabilidade 2009

Saúde e Segurança do Trabalho


A Roche tem o compromisso de zelar pela saúde e pela Programas de educação e
segurança de seus colaboradores, para que todos tenham
condições de exercer suas funções em um ambiente de
treinamento
trabalho saudável e protegido.
A Divisão Farmacêutica possui um programa de
A Divisão Industrial Farmacêutica registrou seis acidentes treinamento de segurança e meio ambiente composto
em 2009, número igual ao de 2008, os quais resultaram por e-learning (ensino a distância), integração, prevenção
em 58 dias com afastamento. Na Unidade Jaguaré, foram de acidentes, proteção ambiental, prevenção de incêndio
registrados apenas dois acidentes, totalizando 17 dias de e uso de equipamentos de proteção individual (EPIs),
afastamento. entre outras iniciativas. Em 2009, a Equipe de Segurança
do Trabalho e Meio Ambiente realizou 3.296 horas de
Durante o ano, também foram realizados 164 treinamentos para a prevenção de acidentes e meio
atendimentos de ergonomia, na Unidade Jaguaré. A maior ambiente, dos quais 2.197 na Unidade Industrial de
parte da demanda foi motivada por ajustes nos postos de Jacarepaguá, oito no Centro de Distribuição de Anápolis,
trabalho, resultado da orientação realizada no estande e 1.091 horas na Unidade Jaguaré.
de ergonomia da 8ª Semana da Saúde e Qualidade de
Vida. Outras solicitações também surgiram após a visita Nas Divisões Farmacêutica (Jaguaré e Jacarepaguá)
do colaborador ao ambulatório médico, com queixas de e Diagnóstica, as atividades de promoção à saúde são
dores ou, ainda, por iniciativa própria, quando percebeu a realizadas durante todo o ano, seguindo um cronograma
possibilidade de melhoria em sua estação de trabalho. preestabelecido, com campanhas de prevenção à Aids,
de doação de sangue, Dia Mundial da Saúde,
As Divisões Farmacêutica e Diagnóstica mantêm, entre de conscientização e combate ao sedentarismo e ao
seus colaboradores, equipes preparadas especialmente tabagismo, programa de vacinação contra gripe, Dia
para ocorrências emergenciais no ambiente de trabalho. Mundial do Coração, campanha de prevenção à osteoporose
O grupo recebe treinamentos para enfrentar situações de e campanha de avaliação oftalmológica e diabetes.
combate a princípios de incêndio, vazamento de gases,
derramamento de substâncias químicas, abandono de Os funcionários também são incentivados a realizar
área em emergência e primeiros socorros, inclusive com o exames periódicos e, no caso da Divisão Diagnóstica,
uso de desfibrilador externo automático. têm à disposição exames e vacinas contra hepatite B.

Equipe de Emergência da Roche,


Unidade Jaguaré, em treinamento
externo de combate a incêndio
Engajamento de Stakeholders | 79

Diretrizes de segurança do trabalho Comunicação interna


A prevenção representa uma das principais maneiras A Roche trabalha para ampliar constantemente o grau
de evitar acidentes. As diretrizes adotadas pela Roche de envolvimento de seus funcionários na gestão da
orientam a todos para a sua correta aplicação no empresa. Diversas iniciativas têm o objetivo de manter
ambiente de trabalho. a comunicação clara, transparente e uniforme entre
todas as áreas e níveis hierárquicos da empresa.
1. Prevenção de acidentes
• Campanhas de segurança no trabalho A divulgação contínua de informações ao público interno
• Elaboração do Programa de Prevenção de Riscos é essencial para promover o conhecimento sobre as
Ambientais (PPRA) diferentes áreas da empresa, seus produtos e serviços,
• Análise de risco de tarefas bem como as atividades e os projetos desenvolvidos
• Emissão de Permissão Diária para Trabalho Seguro (PDTS) pelas Divisões Farmacêutica e Diagnóstica. Com
• Investigação de acidentes essa visão estratégica, a Roche Brasil fortalece o
• Legislação trabalhista relacionamento e o diálogo com cada colaborador,
• Apoio à Comissão Interna de Prevenção estimula a participação coletiva, se posiciona e renova
de Acidentes (CIPA) seus compromissos de maneira clara e transparente.

2. Emergência Desenvolver canais adequados para atender às


• Coordenação das equipes de emergência operacional diferentes necessidades e objetivos de informação,
e administrativa – Brigada de Incêndio representa um desafio constante.
• Monitoramento do sistema de detecção
e alarme de incêndio A seleção do veículo de comunicação correto tem uma
• Manutenção e conservação de equipamentos grande influência na forma como as informações são
de combate a incêndio recebidas. A escolha é influenciada pelos objetivos da
• Treinamentos e simulados de emergência comunicação, complexidade do conteúdo, restrições
para brigadistas de tempo etc.
• Contato direto com o Corpo de Bombeiros
Os veículos descritos a seguir suplementam, porém não
3. Higiene ocupacional substituem a importante troca diária de informações
• Levantamento de níveis de ruído, iluminação, em todos os níveis hierárquicos da empresa.
temperatura e concentração de aerodispersoides
(micropartículas ou gotículas em suspensão na
atmosfera, transportadas pela corrente de ar)

4. Ergonomia
• Avaliação e adequação de postos de trabalho, por
exemplo, a recomendação e o fornecimento de apoio
para os pés, mousepads com apoio para o punho e
suportes para teclados
• Ginástica laboral diária

5. Meio ambiente
• Caracterização e tratamento de resíduos sólidos
e efluentes industriais
• Obtenção de licença de funcionamento perante
órgãos públicos, como Cetesb, Ibama e Sabesp
• Campanhas para preservação de recursos naturais,
tais como uso racional de energia e água e coleta
seletiva de materiais recicláveis
80 | Relatório de Sustentabilidade 2009

Divisões Farmacêutica e Diagnóstica Roche na Mídia – seleção diária das principais


notícias veiculadas sobre a empresa nas mídias
Hexagon – jornal do Grupo Roche, com
impressa (revista e jornal), eletrônica (rádio e
periodicidade trimestral, reúne os principais
televisão) e digital (websites de notícias).
projetos desenvolvidos pelas afiliadas de todo
o mundo. Distribuída a todos os funcionários, a Vide Bula – jornal mural para divulgar notícias
publicação é editada em oito idiomas: alemão, da Roche e do mercado farmacêutico, admissões,
chinês, espanhol, francês, inglês, italiano, japonês promoções e desligamentos de funcionários,
e português. aniversariantes do mês, dicas de saúde, qualidade
de vida e cultura, entre outras informações. O
Mural de Fotos – fixado nos restaurantes do
conteúdo é atualizado a cada quinze dias, e os
Jaguaré e de Jacarepaguá, com atualização
murais são instalados em pontos de grande
quinzenal, exibe fotos dos eventos realizados pela
circulação na empresa.
empresa, contribuindo para a integração
dos colaboradores entre as unidades. Roche News – newsletter eletrônica semanal,
uma fonte regular de informação sobre produtos,
Intranet – canal eletrônico para compartilhar
parcerias, prêmios, eventos e outras notícias que
informações corporativas de uso exclusivo dos
impactam os negócios da empresa. O conteúdo
colaboradores cujas funcionalidades permitem
privilegia matérias mais curtas, mas, por meio
rápido acesso às informações. Funciona também
de links relacionados, é possível fazer outras
como ferramenta de endomarketing, para divulgar
consultas. Para facilitar as pesquisas, todas as
ações, projetos e conquistas das diversas áreas
edições ficam disponíveis na intranet.
da empresa.

Divisão Diagnóstica
Divisão Farmacêutica
Comunicados eletrônicos – ferramenta muito
Café da Manhã com o Presidente – encontro
utilizada na comunicação interna com os funcionários.
informal do Presidente da Divisão Farmacêutica com
os aniversariantes do mês. Uma oportunidade para DIANews – jornal eletrônico que veicula notícias
os funcionários dialogarem, trocarem informações sobre a Roche, artigos de especialistas, entrevistas e
e debaterem pontos de vista sobre o mercado outras matérias sobre a área de saúde.
farmacêutico e a evolução dos negócios da empresa. TV Roche – veículo de comunicação interna por meio
Canal Aberto – um espaço direto, disponível na do qual é possível assistir a diversos conteúdos sobre
intranet. Permite que os colaboradores entrem em os principais projetos, notícias sobre a empresa e o
contato com a direção da Roche para fazer críticas e mercado e dicas culturais.
sugestões e solicitar esclarecimentos sobre questões Roche Review - o Roche Review é um fascículo
relacionadas à empresa. bimestral de Revisão Científica da Divisão Roche
Conta-Gotas – revista com circulação bimestral Diagnóstica e parte integrante do Roche News.
para todos os colaboradores da Roche Brasil. O artigo aborda estudos referentes ao setor de
Com mais de 30 anos de existência, consolidou-se diagnóstico in vitro.
como um importante veículo de comunicação que Roche News - a revista Roche News é uma
registra e destaca e destaca as principais iniciativas publicação bimestral da Divisão Diagnóstica,
da empresa. que traz informações das áreas de negócios.
Roche Day – evento que reúne todos os funcionários Mural - alocado em pontos estratégicos da Divisão
do Jaguaré para compartilhar posicionamentos e Diagnóstica, aborda temas como O Relatório Diário
decisões estratégias da empresa. Acontece em três de Vendas, Aniversariantes, Dicas, Informações
edições anuais. internas e tudo que acontece na área de Diagnóstico.
Engajamento de Stakeholders | 81

Benefícios
As Divisões Farmacêutica e Diagnóstica criaram uma Programa de Medicamentos Roche
política de valorização profissional, alinhada às melhores
práticas de mercado, que inclui planos de saúde O Programa de Medicamentos Roche, da Divisão
médico e odontológico, extensivos aos dependentes Farmacêutica, visa a incentivar a adesão e a
diretos, e financeiros, tais como empréstimo consignado continuidade de tratamentos com medicamentos
emergencial, além de um plano de previdência prescritos aos funcionários e seus dependentes.
privada (RochePrev) e o Roche Connect, um programa
destinado à compra de ações do Grupo Roche, com A Roche oferece subsídio de 80%, na compra de
desconto, pelos funcionários. Os funcionários de ambas medicamentos de outros laboratórios, em redes de
as Divisões recebem também o 14º salário. farmácias e drogarias credenciadas, em todo o País.

Relação de benefícios da Roche Brasil a seus funcionários


Saúde Planos médico e odontológico
Medicina ocupacional
Doação de produtos e medicamentos Roche
Programa de Medicamentos Roche (exclusivo para a Divisão Farmacêutica)
Complemento de auxílio-doença e acidente de trabalho
Auxílio-funeral
Previdência privada RochePrev

Finanças Roche Connect


Assistência financeira
Cooperativa de crédito
Seguro de vida em grupo
Dia a dia Auxílio-creche
Auxílio-material escolar
Auxílio-ótica (para os funcionários da Unidade Jacarepaguá)
Day off no mês de aniversário (exclusivo para a Divisão Diagnóstica)
Empréstimo para a compra de veículos (destinado aos funcionários que atuam
no campo, em cargos de gerência e diretoria)
Estacionamento interno
Grêmio recreativo
Horário flexível (para os funcionários da Unidade Jaguaré)
Restaurante interno
Transporte fretado (ônibus/vans) e vale-transporte
Ticket car (auxílio-combustível – destinado aos funcionários que possuem
veículos financiados pela empresa)
Vale-alimentação
Vale-refeição (para a Força de Vendas e funções de campo)
82 | Relatório de Sustentabilidade 2009

RochePrev Roche Connect


Plano de previdência privada O Roche Connect consiste em um plano global que
oferecido pela Roche para o qual oferece aos funcionários participantes a oportunidade
todos os funcionários podem de compartilhar o sucesso financeiro da companhia.
contribuir. Para quem ganha salários
acima de 20 Unidades Referenciais, O programa possibilita que os funcionários
a empresa faz uma contrapartida de 200%; para quem adquiram ações sem direito a voto, chamadas de
recebe menos de 20 URs, a Roche oferece o benefício Genussscheines, com desconto de 20% sobre o preço
mínimo: ao se aposentar ou no caso de invalidez de mercado. O percentual mínimo de investimento
permanente, o funcionário recebe três vezes o último em relação ao salário anual é de 0,5%, e o máximo,
salário – proporcional ao tempo trabalhado. Em caso de 10%. Trata-se de uma modalidade de investimento
de morte, o benefício é pago à família. que permite ganhos com base nos resultados
alcançados pela companhia.
A valorização da cota da RochePrev, nos últimos seis
anos, alcançou 125,5%, enquanto a inflação atingiu
Roche Connect / 2009
37,4% (IGP-M) e a caderneta de poupança acumulou
ganho de 58,9%. A rentabilidade acumulada é Participações em 431 participantes
bastante expressiva, o que demonstra ser uma janeiro/2009
excelente opção de investimento, em longo prazo, Adesões em 2009 24 adesões
além de competitiva, se comparada com outros tipos Participações em 404 participantes
de investimento existentes no mercado. dezembro/2009 (redução por conta
de desligamentos)

RochePrev – Histórico de rentabilidade


acumulada nos últimos seis anos
Programa Roche de
Promoção da Saúde
e Qualidade de Vida
Preocupada com a qualidade de vida de seus
colaboradores, desde o ano 2000 a Roche mantém o
Programa Roche de Promoção da Saúde e Qualidade
de Vida nas unidades de Jacarepaguá e Jaguaré,
além de realizar ações específicas voltadas para
58,86%
a Força de Vendas e para a Unidade de Anápolis,
em Goiás. O programa foi estruturado a partir da
125,51%

identificação do perfil dos funcionários, considerando


seus hábitos pessoais e diferentes estilos de vida.
37,39% 36,71%
35,35% 33,63%
Com o programa, a Roche desenvolve iniciativas
para orientar e estimular novos hábitos e um estilo
de vida que promovam a busca contínua de bem-
-estar, saúde física, mental e social e do equilíbrio
Rocheprev Poupança IGP-M
entre vida profissional e pessoal dos colaboradores,
IGP-DI IPC-A INPC estendendo as ações aos familiares. Diversas ações
Engajamento de Stakeholders | 83

educativas são realizadas para valorizar a saúde: Ações positivas


hábitos alimentares adequados, exercícios físicos
regulares, controle do estresse, relacionamento O programa preconiza que ter um estilo de vida saudável
interpessoal e participação em atividades de cultura começa pela informação e pelo conhecimento. Assim,
e lazer. Participam os colaboradores das Divisões procura informar, educar e motivar as pessoas para
Farmacêutica e Diagnóstica. uma gestão positiva de sua própria saúde e também da
saúde de seus familiares, colocando à disposição dos
A iniciativa já obteve três premiações no âmbito do participantes um conjunto diversificado de ações.
Prêmio Nacional de Qualidade de Vida, promovido
pela ABQV® Nacional (Associação Brasileira de Conheça a seguir algumas das principais ações
Qualidade de Vida), uma em 2002 e duas em 2007. desenvolvidas pelo Programa.

Programa Roche de Promoção


da Saúde e Qualidade de Vida

Pesquisa de Hábitos
QVs*
e Estilo de Vida

Saúde Física Saúde Mental Saúde Social

Atividade Alimentação Gestão do Campanhas


Prevenção Lazer e Cultura Voluntariado
Física Saudável Estresse Sociais

Ações
Corrida e Atendimento Ginástica Material
Teatro Passeios Programa
Caminhada Nutricional Laboral Escolar Vizinho Legal

Campanha Ingressos
Cardápios Semana da Meio
Combate ao Tai Chi Chan Agasalho de Cinema/
Equilibrados Saúde e QV Ambiente
Sedentarismo Teatro

Imunização Brincando
Dança contra Ioga Alimentos de
de Salão a Gripe Conhecer**

Estar
Ginástica Grávida Natal

Parceria com Avaliação


academias Oftalmológica

SP + RJ SP + RJ + FV
Parceria com Exercícios
Grêmios Visuais
Somente RJ Somente SP

Quick (*) Programa de incentivo à participação


Massage (**) Visita de filhos de colaboradores à empresa
84 | Relatório de Sustentabilidade 2009

Campanha de combate ao sedentarismo Estar Grávida


Ação com o objetivo de avaliar o perfil dos No âmbito do programa de orientação a gestantes,
colaboradores da Unidade Jaguaré quanto ao colaboradoras e dependentes de funcionários, em
nível de atividade física (sedentários, pouco ativos, 2009, na Unidade Jaguaré, foram realizados dois
moderadamente ativos e ativos), por meio da utilização encontros, em parceria com o Grupo de Apoio à
de pedômetros (aparelhos que possibilitam a contagem Maternidade e Paternidade (Gamp), com a participação
dos passos), além de estimular a aquisição de hábitos de sete casais. Os objetivos foram criar um ambiente
e estilo de vida mais saudáveis. A campanha foi acolhedor para o reconhecimento dos pais, esclarecer
realizada entre setembro e novembro de 2009, com dúvidas e aprimorar a consciência deles, para
a participação de 910 colaboradores das Divisões favorecer a integração da vida pessoal e familiar com o
Farmacêutica e Diagnóstica, resultando em um desempenho profissional. A programação incluiu toda
aumento de 19% de participação dos colaboradores a preparação para o parto e os cuidados com o bebê,
nas diversas atividades promovidas pelo programa. inclusive aleitamento.

Resultados da campanha de combate ao sedentarismo


Principais Atividades Total de participantes antes Novos participantes Total de participantes depois % de aumento
Ginástica laboral 697 104 801 15
Grupo de corrida 33 5 38 15
Ioga 14 17 31 121
Dança de salão 55 25 80 45

Maíra Guzzo, da área de Desenvolvimento de Negócios, na


época grávida de cinco meses, e seu marido participaram do
programa Estar Grávida, em novembro de 2009
Engajamento de Stakeholders | 85

Na Divisão Industrial Farmacêutica, o programa


Estar Grávida é realizado semestralmente, sob a
coordenação de profissionais da área de Recursos
Humanos (médica, psicóloga, nutricionista e assistente
social), além do apoio de uma médica pediatra,
uma dentista e uma professora de ioga. Em 2009, a
iniciativa contou com a participação de 17 gestantes.

Semana da Saúde e Qualidade de Vida


Na Unidade do Jaguaré, a Semana da Saúde e
Qualidade de Vida, realizada anualmente, é uma das
ações de maior repercussão entre os colaboradores
e seus familiares. A oitava edição, em 2009, foi um
sucesso em termos de participação e de resultados.

O evento contou com estandes na Estação Saúde e


palestras sobre saúde e estilo de vida. As atividades
incluíram testes de glicemia, colesterol e triglicérides,
aferição da pressão arterial e orientações sobre o
consumo de sal, índice de massa corpórea (IMC),
relação cintura/quadril, dobras cutâneas, avaliação
postural e orientações ergonômicas sobre os postos
de trabalho, quick massage, vacinação contra
gripe sazonal, orientação nutricional e cálculo das
necessidades diárias de calorias, orientações para
Os presidentes Adriano Treve (acima) e Pedro Gonçalves (abaixo)
prevenção dos diversos tipos de câncer e teste de recebem filhos de colaboradores em visita à empresa
gerenciamento do tempo.

O evento tradicionalmente se encerra no denominado


“Sábado Saudável”, aberto à participação dos familiares,
que têm a oportunidade de desfrutar das atividades
disponíveis na Estação Saúde, bem como de atividades
recreativas para as crianças e palestras para os
adultos. Em 2009, participaram aproximadamente 840
colaboradores e 300 familiares.

A Semana da Saúde e Qualidade de Vida também


ocorre na Unidade de Jacarepaguá, com algumas
diferenças. Em 2009, o tema abordado foi Saúde e
Movimento, que aconteceu na Estação Relax, com o
objetivo de proporcionar atividades de relaxamento
e bem-estar a todos os colaboradores. Algumas
atividades, como aulas de ioga e de alongamento,
aconteceram ao ar livre. No total, 480 colaboradores
tiveram a oportunidade de conhecer os benefícios de
uma vida com movimento e mais saúde.
86 | Relatório de Sustentabilidade 2009

Médicos e profissionais de saúde


Canais de comunicação Educação Médica Continuada
O relacionamento com médicos e profissionais de A Educação Médica Continuada constitui uma das
saúde sempre foi essencial para o sucesso da Roche, atividades mais importantes para a capacitação
que desenvolveu uma multiplataforma de comunicação profissional e o acesso a inovações em pesquisa,
para se relacionar com esses públicos estratégicos. diagnóstico e terapias, além da interação com
especialistas de diversos países. Em 2009, a Roche
O trabalho sistemático de visitação da Força de Vendas, realizou 383 eventos, no Brasil e no exterior, sendo 232
uma das principais ações da empresa, permite o contato da Divisão Farmacêutica e 151 da Divisão Diagnóstica,
direto com os profissionais na divulgação de informações com o objetivo de oferecer à classe médica e aos
científicas sobre tratamentos e estudos de casos, além demais profissionais de saúde informações úteis
de convites para a participação em programas de para o desempenho de suas atividades no dia a dia
educação médica continuada, simpósios e congressos. de trabalho.
Ao mesmo tempo, os representantes da Roche recebem
sugestões e críticas, que têm contribuído para aprimorar Além de eventos presenciais, a Divisão Farmacêutica
essa atividade, na construção de relações de confiança também promoveu a interação dos participantes por
em benefício dos pacientes. meio de blogs, Twitter e mensagens via celular em dois
importantes congressos internacionais, que reuniram
Apesar da importância da visitação e do contato mais de mil médicos: o Congresso Mundial de Nefrologia,
pessoal, a Roche também tem investido em inovação realizado no mês de maio, na Itália, e o promovido pela
tecnológica, para colocar ao alcance dos médicos e Associação Americana de Oncologia Clínica (Asco), entre
dos demais profissionais de saúde outras opções de 29 de maio e 2 de junho de 2009, nos Estados Unidos.
relacionamento a distância. Algumas ferramentas já
são conhecidas, como o Serviço de Informações Roche A Roche Diabetes Care oferece aos profissionais de
(SIR) e o Diálogo Roche. (Leia mais informações no saúde programas de educação médica continuada,
capítulo Prescrição e Consumo Responsáveis). acesso a estudos de casos e convites para a
participação em congressos científicos, contribuindo
para ampliar e aprimorar o conhecimento sobre o
Para alcançar o melhor diabetes. A Unidade também promove a capacitação

desempenho do exercício
de enfermeiros, cuidadores e farmacêuticos.

profissional, o aprimoramento é Em 2009, a Divisão Diagnóstica, por meio de suas


unidades Roche Professional Diagnostics e Roche

imprescindível. O Programa de Molecular Diagnostics, dividiu suas atividades de


educação médica em três Ciclos de Patologias

Educação Médica Continuada da (hepatite, câncer e cardiopatias), uma iniciativa que


possibilitou a divulgação de informações úteis sobre
Roche representa uma importante essas doenças sob a ótica da Medicina Personalizada.
Os ciclos impactaram um número estimado de
fonte de aprendizado para médicos 35 mil pessoas, por meio de congressos, webmeetings
(reuniões virtuais) para médicos e comunicação
e demais profissionais da saúde. interna para funcionários.
Engajamento de Stakeholders | 87

Eventos realizados pela Divisão Farmacêutica em 2009

Unidade Evento Congresso Congresso Total


exclusivo Nacional Internacional
Assuntos Médicos e 2 0 0 2
Governamentais
Desenvolvimento de Mercado 1 0 0 1
Desenvolvimento de Negócios – 25 0 0 25
América Latina
Oncologia & Hematologia 14 32 25 71
Primary Care 17 23 7 47
Reumatologia 3 10 7 20
Virologia 32 24 10 66
Total 94 89 49 232

Cristina Bezerra, da Unidade de Negócios Oncologia,


no Renal Interchange Meeting, em São Paulo, um dos
congressos que integram o Programa de Educação
Médica Continuada da Roche
88 | Relatório de Sustentabilidade 2009

Pacientes e associações de pacientes


A Roche busca, constantemente, meios éticos e que oferece diferentes apoios às entidades,
sustentáveis para criar parcerias, políticas e programas norteada por objetivos, diretrizes e benefícios claros,
que ampliem o acesso a recursos de tratamento estabelecidos em uma política transparente, à qual
e diagnóstico. Nossa contribuição primária para a todas as organizações interessadas em estabelecer
melhoria do acesso ao tratamento e ao diagnóstico parceria com a empresa têm acesso.
se dá por meio da pesquisa, do desenvolvimento e da
comercialização de medicamentos e testes diagnósticos As Diretrizes da Divisão Farmacêutica para trabalhar
inovadores, que ajudam a tratar doenças graves, com ONGs definem um conjunto de princípios que
potencialmente fatais, nas quais existem necessidades devem ser seguidos por todos os envolvidos. São eles:
médicas ainda não atendidas.
Integridade – defende que quaisquer atividades
Embora os governos sejam responsáveis, em última acertadas de comum acordo deverão beneficiar os
análise, por prover atendimento de saúde à população, pacientes representados pela organização.
acreditamos que, como empresa líder em pesquisa de
produtos farmacêuticos e de diagnóstico, podemos Manutenção da independência – estabelece a total
ajudar a fazer diferença, incentivando os governos e independência de ação do grupo de pacientes em
outros stakeholders a aplicar seus melhores esforços, relação à Roche, sem qualquer tipo de subserviência.
dentro das respectivas áreas de atuação, no sentido
de oferecer à população local o melhor atendimento de Respeito – considera-se que o respeito mútuo
saúde possível. Esse é o conceito que justifica nosso entre a Roche e as organizações de pacientes são
trabalho com grupos de pacientes no Brasil. fundamentais para uma relação de parceria que objetiva
trabalhar unida para causas e interesses comuns.
Para a Roche, o relacionamento direto com grupos
de pacientes ou seus representantes significa uma Equidade – visa reconhecer que ambas as partes têm
oportunidade concreta para conhecer melhor a doença e a mesma importância, independentemente de suas
o tratamento exigido e compreender as dificuldades e os características, como tamanho, número de pacientes
seus impactos na vida do paciente e de seus familiares, representados, tempo de constituição ou outras
bem como as dificuldades para o acesso à saúde. Já para especificidades relacionadas.
o grupo de pacientes, os benefícios podem levar em conta
o acesso a informações e conhecimentos específicos Transparência – trata-se de reconhecer que a
sobre a doença, o apoio na articulação do relacionamento transparência e o diálogo aberto devem ser exercidos
com outras redes de contatos com interesses comuns por ambos os parceiros, como forma de legitimar o
e a participação em reuniões e projetos que possam relacionamento e resolver eventuais divergências.
fortalecer o grupo.
Benefício mútuo – revela, com clareza, quais são as
A Roche estimula e mantém um diálogo propositivo expectativas pretendidas por parte de cada parceiro.
com as entidades representativas de pacientes,
realizando atividades como treinamentos sobre as Com base nessas diretrizes, a Roche dedicou os
novas regras da Agência Nacional de Vigilância últimos seis meses de 2009 para colocar em prática
Sanitária (Anvisa) para a propaganda de medicamentos algumas estratégias de ação. Apesar do curto período,
e o estímulo à participação de representantes de os primeiros resultados já puderam ser notados. Do
grupos de pacientes em grupos de discussão sobre total de 156 ONGs cadastradas, a empresa formalizou
saúde e controle social. novos contratos de parceria com 52 e desenvolveu
atividades de tutoria com dez delas, visando, entre
O relacionamento com essas organizações vem outras ações, capacitá-las para a gestão profissional e
ganhando importância a cada dia. Dada a sua estratégica de suas atividades, de modo a fortalecer e
relevância, em 2009 a Roche criou uma área específica, a qualificar suas práticas.
Engajamento de Stakeholders | 89

Ao longo desse processo, a Roche evoluiu de antigas Outro destaque foi o trabalho pedagógico realizado
práticas filantrópicas e assistencialistas para novas com as lideranças de algumas organizações de
parcerias, orientadas pela política da empresa, com pacientes sobre os conselhos Nacional, Estadual e
o desafio de estimular o empoderamento e construir Municipal de Saúde. A iniciativa teve por objetivo
relacionamentos duradouros com esses stakeholders. refletir sobre o papel desses Conselhos e de seus
representantes, sobre as formas de participação para
Nesse período, podem ser destacadas algumas a defesa dos interesses das diferentes patologias, sobre
conquistas. Primeiro, a organização do I Fórum de o encaminhamento de articulações nos processos de
Pacientes sobre Políticas Públicas para Doenças votação das propostas e sobre a importância de ser
Reumáticas, em parceria com a Associação Nacional dos ouvido nesse espaço que, apesar de ser consultivo,
Pacientes com Artrite Reumatoide (Anapar), com o Grupo tem uma importante representatividade.
de Apoio aos Pacientes Reumáticos do Ceará (Garce)
e com outras indústrias farmacêuticas. O evento, que
ocorreu no mês de outubro de 2009, em Fortaleza (CE),
Visita a Pessoas com Diabetes
reuniu aproximadamente 600 pessoas.
Durante o ano de 2009, no campo da educação direta
ao paciente com diabetes, a Roche Diabetes Care
Durante o encontro, foi discutido o acesso à saúde em
apoiou o trabalho de 28 enfermeiras de São Paulo,
benefício dos pacientes reumáticos, o que resultou na
que visitaram 12 mil pacientes para ensiná-los a
elaboração de um documento que apresenta um conjunto
realizar o teste de glicemia e a interpretar o resultado,
de ações mais efetivas para o Ministério da Saúde colocar
entre outros esclarecimentos sobre a doença.
em prática, em benefício dos pacientes reumáticos.
90 | Relatório de Sustentabilidade 2009

Fornecedores
Estímulo às boas práticas
A Roche mantém um amplo e diversificado responsabilidade socioambiental em toda a cadeia de
relacionamento com fornecedores de produtos e serviços. suprimentos, têm como critério de desempate, no caso de
Além da relação custo-benefício, também considera fornecedores com as mesmas condições de negociação,
outros aspectos importantes, como o comprometimento a empresa que tenha o compromisso da sustentabilidade
com a sustentabilidade e o respeito aos direitos humanos. incorporado à sua gestão. O respeito aos direitos
humanos é uma das cláusulas contratuais definidas para
Para garantir a qualidade e o comprometimento com a o critério de seleção de fornecedores, por meio da qual
sustentabilidade da cadeia produtiva, a Roche procura eles se responsabilizam em não contratar mão de obra
firmar e manter parcerias com seus fornecedores infantil ou em regime análogo ao trabalho escravo.
de produtos e serviços. A seleção, a avaliação e a
qualificação de fornecedores constituem alguns dos Na Divisão Diagnóstica e na Divisão Industrial
principais aspectos na construção da estratégia de Farmacêutica, existem processos de auditoria
negócio da empresa. regulares, com o objetivo de reavaliar os fornecedores-
-chave, ou seja, aqueles que oferecem produtos ou
As Divisões Farmacêutica e Diagnóstica, em suas serviços que podem afetar diretamente a qualidade
respectivas estratégias de incentivo às boas práticas de dos produtos da Roche.

Treinamento e Integração
Na Divisão Farmacêutica, a busca pelo padrão de Antes de se confirmar a substituição de
excelência tornou-se uma preocupação constante. profissionais, o prestador de serviço é
Cada novo fornecedor contratado para prestar serviços na notificado por, pelo menos, duas vezes, com
Unidade Jaguaré participa de um processo de integração. o conhecimento do responsável. Se houver
Em 2009, foram realizadas 350 horas/homem de reincidência, solicita-se a substituição
treinamento, com 205 participações. Apesar disso, houve do profissional. A Roche dispõe de um
substituições de colaboradores terceirizados, por terem manual de segurança, ao qual todos os
descumprido as normas de segurança da Roche. fornecedores têm acesso.

Distribuidores
Na cadeia de valor da Roche, os distribuidores têm Por causa das dimensões e das características
um papel estratégico, uma vez que a manipulação geográficas do Brasil, aliadas às instabilidades
dos medicamentos e produtos da empresa climáticas, armazenar e transportar os produtos em
exige condições especiais de armazenagem, perfeitas condições tornou-se um grande desafio.
de transporte e de distribuição. Desde 2007, os A Roche mantém um serviço próprio de entrega – o
parceiros de cadeia seca (sem refrigeração) e Roche Express –, que possibilita que todo pedido
de cadeia fria (que necessitam de refrigeração) colocado até as 10 horas da manhã, de segunda
são certificados para garantir que a qualidade, a quinta-feira, tenha sua entrega garantida no
a segurança e a eficácia dos medicamentos e dia seguinte, a partir do Centro de Importação e
produtos diagnósticos sejam preservadas até a Distribuição de Anápolis, em Goiás. Para manter o
entrega aos clientes e consumidores. padrão de qualidade, a Roche realizou dois eventos
Engajamento de Stakeholders | 91

de capacitação para 27 empresas, que receberam Além da economia em fretes, a mudança na dinâmica
certificação da área comercial, e outras 19 foram de entregas permitiu, ainda, reduzir a emissão de
auditadas pelo Programa Garantia de Qualidade. notas fiscais e racionalizar os processos de preparo
e embalagem dos produtos. O impacto no nível de
No caso da Divisão Diagnóstica, como praticamente serviço para os clientes da Divisão Diagnóstica foi
todos os seus produtos são importados, a opção foi determinante, resultando no aumento de 15 pontos
concentrar a armazenagem e a distribuição em um percentuais no indicador de Otif (On Time In Full), que
único operador logístico, especializado no segmento expressa a assertividade das entregas, em termos de
de diagnósticos. A empresa contratada é responsável prazo e linhas de pedido preenchidas.
por armazenar os produtos desde o momento em que
chegam ao Brasil até a entrega ao cliente final. Com
isso, encarrega-se de acompanhar os processos de Desafios para 2010
recebimento, nacionalização, armazenagem, separação,
embalagem e expedição das mercadorias. Divisão Farmacêutica
•D
 ar continuidade aos processos de certificação
O sistema de armazenagem é dividido em dois grupos: comercial e de auditoria de garantia de qualidade.
o de produtos para estoque, que são consumidos em
um prazo de 30 ou 45 dias, e o de produtos importados Divisão Diagnóstica
a partir do pedido do cliente, que, ao chegarem ao • Q
 ualificar pelo menos 18 distribuidores de acordo
armazém, após o processo de nacionalização, são com o Expert Team for Temperature Controlled
faturados e enviados para os respectivos destinos. Supply Chain e realizar ações de capacitação sobre
boas práticas de armazenagem e distribuição para
Em 2009, para atender às demandas de pesquisadores produtos de cadeia fria.
da Roche Applied Science, foi criada a Fast Line, uma
linha rápida por meio da qual o produto, uma vez no • A
 valiar a adoção do calendário de rotas para
Brasil, passa pelo processo de desembaraço aduaneiro, devoluções. Hoje, as devoluções são atendidas sob
sendo armazenado por um ou dois dias, antes de encomenda. A ideia é aproveitar o mesmo caminhão
seguir para o cliente. Essa também foi a maneira de entrega para voltar com as devoluções, em dias
encontrada para evitar atrasos no envio dos produtos específicos.
destinados à pesquisa. A linha rápida é utilizada, ainda,
para a entrega de produtos com prazo de validade • C
 ombustível mais limpo: discutir com o operador
menor e para alguns equipamentos que não podem logístico a utilização de combustíveis menos
ficar muito tempo em estoque, elevando os custos de poluentes nas frotas de veículos.
armazenagem.
• D
 esenvolver o fornecedor reserva para logística,
Outra iniciativa importante, em 2009, que resultou em armazenagem e distribuição, a fim de evitar
uma economia de R$ 360 mil com as despesas de frete transtornos por um eventual problema e
para a Divisão Diagnóstica, foi a implementação do comprometer o atendimento aos clientes da Roche.
calendário de rotas, que consiste na definição de dias
específicos na semana para faturamento e entrega • G
 estão de resíduos de embalagens: estudar a
de pedidos, de acordo com a região do Brasil, exceto reutilização da embalagem original de madeira,
a Grande São Paulo, cujos pedidos continuam a ser até o fim de sua vida útil, para o transporte de
faturados diariamente. Com isso, foi possível realizar equipamentos aos clientes e desenvolver uma
uma maior consolidação de cargas para melhorar o embalagem de madeira que também possa ser
aproveitamento dos caminhões. reaproveitada na devolução de equipamentos deles.
92 | Relatório de Sustentabilidade 2009

Operadoras de saúde, hospitais e laboratórios


A Roche relaciona-se com diferentes categorias Hospitais
de clientes na condução dos seus negócios. Por
conta da diversidade de ações, a empresa considera A Divisão Diagnóstica possui estratégias
fundamental o desenvolvimento de estratégias personalizadas de ação, que consideram os mais
segmentadas de diálogo, de modo a permitir maior diferentes aspectos de cada hospital e sua atuação,
efetividade em suas práticas comerciais. Apesar de como porte, região, perfil de clientes atendidos, função
se relacionar com diferentes stakeholders, mantém social e compromisso público, entre outros, a fim de
com todos os públicos os mesmos princípios e valores estabelecer políticas comerciais adequadas para cada
éticos, pautados em uma conduta transparente. grupo de hospitais.

A empresa estabeleceu parceria com o Centro de


Operadoras de saúde Diabetes do Hospital do Rim, da Universidade Federal
de São Paulo (Unifesp). O acordo prevê a doação
O relacionamento da Divisão Farmacêutica com de equipamentos para a realização de exames, a
as empresas operadoras de saúde apoia-se no elaboração de materiais educacionais para médicos e
diálogo permanente e na prestação de serviços, por demais profissionais de saúde e auxílio ao paciente na
meio dos quais é possível levar informações sobre administração do tratamento, fornecendo informações
a qualidade e a eficácia dos produtos da Roche, sobre o Accu-Check 360, sobre o Smart Pix e sobre
de modo a facilitar a tomada de decisão quanto à Medicina Personalizada.
cobertura ou não de um determinado medicamento.
Trata-se de uma atividade fundamental, na medida A Roche também patrocinou um grupo de educação
em que pode contribuir para que muitos pacientes em diabetes e controle da doença que, com o uso
tenham acesso aos tratamentos adequados. de nossos monitores de glicemia e ferramentas
de gerenciamento de informação, permite que os
Nesse contexto, em 2009, a Divisão Farmacêutica pacientes sem controle da doença entrem em controle
decidiu, entre outras prioridades, atuar para que no período de três semanas (fonte: BMJ Case Reports
o tratamento quimioterápico oral, que pode ou não 2009). Isso é possível em virtude de uma metodologia
ser realizado em domicílio, tivesse cobertura dos desenvolvida pelo grupo de educação em diabetes
planos de saúde. que utiliza ferramentas gráficas para análise e
demonstração aos pacientes sobre o desenvolvimento
Para sustentar esse objetivo, a empresa patrocinou do nível glicêmico, ao longo do mesmo dia e dos dias
um estudo, com grande destaque na Ispor Paris e semanas seguintes.
(International Society for Pharmacoeconomics and
Outcomes Research), que tem grande credibilidade
no meio científico. O estudo demonstrou que,
se os convênios optarem por cobrir todos os
tratamentos de uso domiciliar para câncer
disponíveis no Brasil, o impacto mensal será de
apenas R$ 0,50 a mais por beneficiário, garantindo
que todos os pacientes das operadoras de saúde
tenham acesso ao tratamento adequado.
Engajamento de Stakeholders | 93

Laboratórios clínicos o apoio na adequação do espaço para receber


o equipamento, treinamento técnico, assistência
Em seu relacionamento com os laboratórios de análises pós-venda e assessoria científica.
clínicas, a Divisão Diagnóstica visa à promoção do
acesso, do bem-estar e da qualidade de vida dos Pesquisas de satisfação
pacientes. A empresa propõe-se a levar para os setores
público e privado o que há de melhor e mais avançado A Divisão Diagnóstica mantém a Central de
em soluções diagnósticas. Atendimento Roche Diagnostics (CARD), que realiza,
por mês, uma média de 15 pesquisas, direcionadas aos
Para atuar de maneira diferenciada no mercado, e clientes que necessitam dos serviços de assessoria
m 2009 a Divisão Diagnóstica adotou o conceito de científica e técnica, aos operadores de laboratórios
consultoria laboratorial, com a racionalização dos e aos hospitais que utilizam seus equipamentos. As
processos, oferecendo a agilidade e a produtividade pesquisas têm por objetivo identificar os pontos de
da área Técnica, conectando desde a fase da melhoria na percepção dos usuários com relação aos
pré-análise até o pós-analítico. Oferece, ainda, o profissionais da área de serviços.
atendimento e a assistência técnica, proporcionando
eficiência sem desperdícios, via atendimento remoto, Os resultados apresentados no gráfico abaixo mostram
e relação sustentável de assistência, com redução que não há variação significativa nas notas atribuídas
dos deslocamentos desnecessários e com menos entre as etapas de atendimento. De modo geral, os
tempo de espera do cliente. Quando a ocorrência clientes estão satisfeitos com os serviços prestados.
não é resolvida a distância, uma equipe técnica é
enviada até o local. A empresa deverá reestruturar a pesquisa de satisfação
em 2010, incluindo perguntas direcionadas por assunto.
A Roche, em suas relações comerciais com os Essa mudança permitirá avaliar a prestação de serviços
laboratórios, oferece uma solução integrada, que inclui de forma mais abrangente, não se restringindo apenas
o equipamento, os reagentes, a instalação da máquina, ao desempenho do profissional.

Grau de satisfação dos clientes – janeiro a dezembro de 2009

5,0
4,8 4,6 4,7 4,9 4,7 4,8 4,7 4,8
4,8 4,7 4,8

4,8 4,9
4,5 4,5 4,7 4,8 4,6 4,6 4,6 4,4
4,6 4,3

4,9 4,7 4,8 4,9 4,4 4,7 4,8 4,6 4,8


4,5 4,7 4,6

Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez

As notas (de 0 a 5) consolidadas referem-se às etapas de atendimento.

1ª etapa 2ª etapa 3ª etapa


Triagem por telefone dos chamados Acesso remoto realizado por Visita ao cliente por
para assistência técnica de equipamentos engenheiro (equipamentos) e/ou engenheiro e/ou
ou de testes reagentes. assessor científico (reagentes). assessor científico.
94 | Relatório de Sustentabilidade 2009

Governo
A Roche mantém um relacionamento sério e ético com O Ministério da Saúde figura entre um dos principais
diferentes órgãos do governo, responsáveis pelo registro compradores dos produtos Roche para doenças
de novos produtos, pela compra de equipamentos para crônicas e de alta complexidade – câncer, hepatite,
diagnósticos e também pela compra de medicamentos transplante renal e HIV/Aids. Em razão da pandemia
para o sistema público de saúde. de Influenza A (H1N1), em 2009 a empresa fechou
contrato para fornecer ao Governo Federal um total de
As Divisões Farmacêutica e Diagnóstica mantêm 13,5 milhões de kits de tratamento com Tamiflu® (fosfato
relacionamentos com representantes do Governo Federal, de oseltamivir), para combater os efeitos da doença.
principalmente do Ministério da Saúde, da Agência
Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa), organismos Em todas essas transações, a Roche seguiu as
responsáveis pela gestão pública da saúde no Brasil, diretrizes dos editais de licitação ou pedidos de
e também a Agência Nacional de Saúde Suplementar compra, debateu abertamente as planilhas de
(ANS), que regula as operadoras de saúde do País. preços e atendeu a todos os preceitos legais. Diante
do quadro de pandemia de gripe, praticou preços
Esses relacionamentos abrangem as seguintes frentes acessíveis, não apenas no Brasil, mas também em
de atuação: outros países onde atua, com o objetivo de contribuir
para o controle da expansão da doença. (Leia mais
• registro de medicamentos e de regularização de sobre a pandemia de gripe no capítulo Acesso à Saúde).
produtos para diagnósticos; e
• submissão de dossiês para avaliação de tecnologias Quanto aos processos de registro de medicamentos
em saúde, fornecendo informações completas e de regularização de produtos para diagnósticos,
e atualizadas sobre eficácia, segurança e a empresa trabalha com uma equipe técnica
farmacoeconomia dos produtos. devidamente capacitada, com amplo domínio das
legislações, que garante que todos os requisitos
Ciente da importância dessas relações e da sua necessários para os registros sejam cumpridos,
responsabilidade nesses contatos, a Roche investe, como forma de viabilizar a aprovação e a chegada
sistematicamente, recursos financeiros e humanos na dos produtos ao mercado brasileiro no menor
formação de equipes com profissionais capacitados e prazo possível e com total anuência dos órgãos
dedicados a cuidar de todos os processos que derivam reguladores. Em 2009, na Divisão Farmacêutica
desses relacionamentos, como a venda de soluções tivemos a aprovação do Actemra® (tocilizumabe) para
diagnósticas e medicamentos, de registros e liberação artrite reumatoide, produzido por meio da engenharia
de produtos e parcerias em campanhas de prevenção genética, e a Divisão Diagnóstica teve 157 produtos
e conscientização da população (leia mais sobre as nacionalizados e liberados.
iniciativas no capítulo Acesso à Saúde), entre outras
questões de interesse mútuo. Para tanto, mantém uma Outro destaque de 2009 se refere ao fato de a Roche
conduta ética e transparente, com total respeito à Diagnóstica ter comercializado dois equipamentos
legislação, pautando-se, ainda, pelo seu Código de Ética. 454 GS FLX, que realizam o sequenciamento de
genomas, para duas instituições públicas. Um será
A Divisão Diagnóstica foi a maior fornecedora de monitores utilizado na pesquisa dos diferentes tipos de câncer
de glicemia para o controle de diabetes ao Governo de mama, e o outro será destinado à pesquisa
Federal, em 2009. Além disso, forneceu 100% dos exames de doenças negligenciadas (chagas, malária,
para detecção de hepatite na rede pública de saúde. leishmaniose etc.), além do câncer.
Alunos de teatro do Projeto Companhia do Programa Vizinho Legal Cultura, em cena na peça Lindo de Morrer

Comunidade Em 2009, o Vizinho Legal, na Unidade do Jaguaré,


atuou em cinco frentes integradas de trabalho:
cultura, esporte, saúde, família e comunidade.
Programa Vizinho Legal
Na fábrica de Jacarepaguá, o programa realizou
O Vizinho Legal tem como meta promover impactos a capacitação profissional e promoveu a geração
sociais pelo desenvolvimento de valores, pela ampliação de renda para jovens e adultos das comunidades
de perspectivas de futuro e pelo empoderamento de Curicica e Cidade de Deus, no Rio de Janeiro.
indivíduos e da comunidade do entorno da Roche. Com
essa iniciativa, os objetivos são colocar a competência
da Roche (Divisão Farmacêutica) a serviço da Jaguaré
comunidade, contribuir para o seu desenvolvimento e
estimular a cidadania entre seus colaboradores, por Em São Paulo, a Roche mantém parcerias com
meio do exercício do voluntariado. as escolas públicas Deputado Augusto Amaral,
Professor João Cruz Costa, Professora Maria Eugênia
Martins e Professor Architiclino Santos, além da
O empoderamento (do inglês, empowerment) Sociedade Benfeitora Jaguaré, instituições onde
pode ser compreendido em três dimensões: são realizadas aulas de música, dança, teatro,
• Poder para: desenvolver seus talentos, suas voleibol e futebol. A empresa também tem parceria
competências e habilidades. Capacitação. com a Congregação Santa Cruz, que colabora nas
• Poder de dentro: acreditar em sua própria atividades do Vizinho Legal Saúde, com o Projeto
capacidade. Autoestima e autorreconhecimento. Aquarela, onde são realizadas aulas de percussão,
• Poder com: reconhecer a importância da atuação e com a União Cultural Brasil-Estados Unidos, que
em grupo, saber contar com os outros e se colocar colabora com as aulas de inglês ministradas por
à disposição de outros. Poder do grupo. voluntários da Roche.
96 | Relatório de Sustentabilidade 2009

Vizinho Legal Esporte


A iniciativa tem por objetivo promover o
desenvolvimento pessoal e habilidades sociais de
crianças e jovens por meio da prática do esporte
– voleibol feminino e futebol masculino –, com a
participação em atividades multidisciplinares. Em
2009, beneficiou um grupo de 172 crianças e jovens,
matriculados em seis escolas da região, com idades
entre 8 e 17 anos. O ano foi marcado pela participação
dos alunos em campeonatos esportivos.

Vizinho Legal Cultura


Tem por objetivo promover o desenvolvimento cultural e
as habilidades sociais de alunos das escolas públicas e
de moradores do bairro do Jaguaré e propiciar a iniciação
Alunas de voleibol do Programa Vizinho Legal Esporte profissional e artística de crianças, adolescentes e jovens.
Com caráter socioeducativo, o projeto está dividido em
dois segmentos: Arte no Jaguaré, que consiste em aulas
de teatro, dança, capoeira, hip hop, coral, banda pop rock,
violão, violino, violoncelo e percussão para crianças e
adolescentes de 7 a 17 anos; e Projeto Companhia, que
tem os propósitos de aproximar adolescentes e jovens
de 11 a 21 anos do universo profissional do teatro e
possibilitar o acesso a diferentes linguagens teatrais. Em
2009, o projeto beneficiou 417 jovens.

Pelo terceiro ano consecutivo, o Vizinho Legal manteve


a parceria com o projeto Conexões, que estimula o
teatro feito por jovens para jovens, organizado pelo
National Theatre de Londres, pelo British Council, pelo
Teatro Escola Célia Helena, pelo Colégio São Luís e
pela Cultura Inglesa. Em 2009, a Companhia de Teatro
Vizinho Legal apresentou o espetáculo Lindo de Morrer,
com texto de Christopher Hill.

Vizinho Legal Saúde


Tem o propósito de ampliar os conhecimentos de
gestantes, com informações básicas sobre a saúde,
nos períodos da gestação, pós-parto e cuidados com o
bebê. As aulas, ministradas por profissionais voluntários
da área de saúde, assistentes sociais e técnicos
de segurança do trabalho, estimulam a adoção de
hábitos saudáveis e preventivos. Em 2009, o programa
Aulas sobre primeiros cuidados com o bebê do Programa Vizinho Legal Saúde beneficiou um grupo de 50 mulheres.
Engajamento de Stakeholders | 97

Monitoramento e reestruturação
Em 2007, foi constituído o Grupo Gestor do Programa
Vizinho Legal, e, nos anos de 2008 e 2009, o
processo de monitoramento visou à manutenção de
reuniões constantes do grupo e ao monitoramento
das diferentes ações e propostas. Foi um período
marcado por grande consolidação das principais metas
estabelecidas: maior integração entre os projetos e
mudanças estratégicas na metodologia de trabalho,
Vizinho Legal Comunidade com o objetivo de intensificar as estratégias de
O projeto estimula tanto jovens quanto adultos empoderamento do público-alvo.
da comunidade do entorno do bairro do Jaguaré
a desenvolver habilidades como capacidade de Em 2009, o Grupo Gestor concentrou esforços,
liderança, sociabilidade, competências e habilidades buscando realizar uma ampla reestruturação do
pessoais, para que sejam capazes de desenvolver programa. Sob a coordenação da Gerência de
projetos de intervenção na comunidade. Em 2009, o Responsabilidade Social e com a assessoria de
projeto capacitou quatro participantes – dois jovens uma consultoria contratada, foram estabelecidos os
e dois adultos. Os jovens desenvolveram atividades seguintes passos para a reescrita do programa: análise
culturais, esportivas e de saúde, enquanto os adultos das demandas da comunidade; análise da estrutura
acompanharam as atividades socioeducativas e do Vizinho Legal; adoção de corpo teórico-conceitual;
socioassistenciais. Todos apresentaram projetos para análise de focos para o programa; e adoção de
promover melhorias na comunidade. estratégias para a reestruturação.

No período de 2010 a 2015, o Vizinho Legal adotará a


Vizinho Legal Família saúde integral da comunidade como foco central do
O trabalho tem como foco a assistência social e provê programa. Para fortalecer esse novo posicionamento, o
o atendimento das necessidades básicas, traduzidas Vizinho Legal também adotará a Carta de Otawa* que,
em proteção à família, à infância e à adolescência, em suas intenções, diz que promoção da saúde “é o
resultando em práticas não assistencialistas. Em 2009, nome dado ao processo de capacitação da comunidade
o projeto beneficiou 25 famílias. para atuar na melhoria de sua qualidade de vida e
saúde, incluindo uma maior participação no controle
desse processo”. O documento também enfatiza o fato
Voluntariado de que a plena condição de bem-estar depende de
O Programa de Voluntariado da Roche foi criado para indivíduos que identifiquem suas aspirações, buscando
dar apoio aos projetos e envolver os colaboradores satisfazer as próprias necessidades, modificando
nas ações sociais da empresa. Nesse grupo, são favoravelmente, na medida do possível, o ambiente
estruturadas as formas de participação dos voluntários, em que vive.
bem como sua capacitação, seu envolvimento
(*) Primeira Conferência Internacional sobre Promoção da Saúde –
e sua motivação para o trabalho social. Otawa, Canadá, novembro de 1986.

Total de horas dedicadas ao Programa de Voluntariado – Roche


2007 2008 2009
Horas doadas pela empresa para o planejamento do programa 240 195 200
Horas liberadas pela empresa para atuação dos voluntários 10 10 10
Horas doadas pelos voluntários (fora do horário de trabalho) 474 519 568
98 | Relatório de Sustentabilidade 2009

Jacarepaguá pintura em tecido, velas artesanais, bijuterias (matéria-


prima sustentável), garçom, recepcionista, pintura em
Em Jacarepaguá, durante o ano de 2009, o Vizinho tecido, camareira, diagnósticos e reparos automotivos,
Legal desenvolveu um projeto de geração de renda culinária alternativa e culinária natalina (mousses,
para jovens e adultos das comunidades de Curicica doces e salgados).
e Cidade de Deus, em parceria com o Sistema Firjan
(Sesi e Senai), que administrou a realização dos cursos,
Campanhas Sociais de Arrecadação
facilitando todos os recursos e a formação da estrutura
A Roche Farmacêutica Unidade Jaguaré e a Divisão
docente. O intuito foi preparar os participantes para
Diagnóstica realizaram, em 2009, campanhas
ingressar ou melhorar sua condição no mercado de
sociais, com o objetivo de promover, internamente, a
trabalho, nas regiões próximas ao bairro onde residem.
arrecadação de alguns materiais para a comunidade
do bairro do Jaguaré. Dentre elas, destacam-se: a
A escolha dos cursos baseou-se em um estudo técnico
Campanha de Material Escolar e Livros, que arrecadou
socioeconômico realizado nas áreas circunvizinhas
137 itens; a Campanha do Agasalho, com 3.900 peças
a Jacarepaguá (Vargem Grande, Recreio dos
arrecadadas; a Campanha de Alimentos, que obteve
Bandeirantes e Barra da Tijuca), que identificou o
882 quilos de produtos não perecíveis; e a Campanha
potencial de geração de renda desses locais para gerir
de Natal, quando os colaboradores “adotaram” 250
mão de obra qualificada. A Federação das Indústrias do
crianças para receber um kit, contendo pares de
Estado do Rio de Janeiro (Firjan) entregou certificados
sapato, brinquedos e roupas. Os beneficiados dessa
a 120 pessoas.
última ação foram a Sociedade Benfeitora Jaguaré, o
Clube Escola Jaguaré, a Congregação Santa Cruz e
Para um total de 14 turmas, o projeto ofereceu os
famílias da comunidade.
seguintes cursos: informática básica, maquiagem,

Aluna de teatro do Programa Vizinho Legal


Cultura em apresentação na Escola Estadual
Professor João Cruz Costa, em junho de 2009
Engajamento de Stakeholders | 99

A Roche mantém constante diálogo com a imprensa


e reconhece sua importância no processo de
formação da consciência crítica na sociedade.

Imprensa
Seja no lançamento de um novo produto para salvar Como resultado, foram registradas mais de mil
vidas, em um simpósio científico para a apresentação matérias publicadas, impactando mais de 170 milhões
de resultados inéditos de estudos clínicos ou, ainda, de pessoas. Esse é um bom exemplo da relevância
em uma entrevista exclusiva com um pesquisador de do papel da imprensa para a sociedade; nesse caso,
relevância internacional, a imprensa desempenha um em relação à conscientização da saúde e à detecção
papel relevante na disseminação dessas informações. precoce do câncer colorretal.
Interpretar e traduzir, com toda a isenção possível,
a linguagem farmacêutica para a sociedade exige Outra iniciativa de destaque em 2009 foi o
uma conduta responsável, que os jornalistas têm lançamento do livro C Sua Vida Mudasse, escrito
desempenhado com competência. Por isso, a Roche por Chistopher Kennedy Lawford, sobrinho do
está sempre disponível para falar com os profissionais ex-presidente norte-americano J. F. Kennedy e
de imprensa e se posicionar publicamente. portador de hepatite C, em coautoria com sua
médica, a Dra. Diana Sylvestre. O evento, realizado no
A Roche reforça o seu relacionamento com a imprensa início de dezembro, reuniu, entre outros convidados e
todos os dias, por meio de ações planejadas, relevantes autoridades, 16 jornalistas de veículos de todo o País,
e de interesse público. Como a empresa trabalha no município de Ananindeua, Pará.
para salvar vidas, por mais óbvio que pareça ser
esse compromisso, ele precisa ser compreendido, Convidados pela Divisão Farmacêutica, os jornalistas
interpretado e comunicado de forma correta para que, puderam conhecer melhor o cenário das hepatites no
de fato, a sociedade entenda, valorize e tenha acesso Brasil, tomando contato direto com os projetos locais,
às soluções de saúde para alcançar e manter o seu além de aproveitar a chance para entrevistar o autor do
bem-estar. livro. Na oportunidade, também foi lançado o projeto
de ação integrada de saúde da Secretaria Municipal da
Em 2009, a imprensa divulgou diversas notícias sobre Saúde. Participaram do encontro autoridades políticas
a Roche, seus produtos e serviços. Foram, ao todo, e médicas, agentes de saúde e organizações de
13.483 matérias veiculadas ao longo do ano, sendo pacientes que trabalham para conscientizar as pessoas
5.303 na Internet (39,3%), 4.663 no rádio (34,6%), 2.543 sobre a importância da prevenção e do diagnóstico
em jornais (18,9%); 762 na televisão (5,6%) e 212 em precoce da doença, além do tratamento adequado.
revistas (1,6%).
Em 2009, a Roche Brasil convidou um grupo de
Um dos maiores destaques do ano foi a cobertura jornalistas brasileiros a participar do evento Annual
da imprensa de todo o País sobre a campanha Laços Media Conference, em Basileia, na Suíça, quando foram
de Esperança, que, no mês de março, promoveu a apresentados os resultados anuais do Grupo Roche.
maior mobilização nacional de conscientização sobre Na ocasião, eles também visitaram a linha de produção
o câncer de intestino, em oito capitais brasileiras. dos principais produtos da empresa.
100 | Relatório
Anuário Anual
de Sustentabilidade
| Roche Brasil 2009

Atenção ao Meio Ambiente | O uso racional


dos recursos naturais tem se incorporado aos processos
cotidianos da Roche, que, por meio de ações inovadoras,
procura reduzir e compensar os impactos de suas operações.
Capítulo | Nome do capítulo | 101

Compromissos com a atuação responsável


A Divisão Industrial Farmacêutica (DIF) adota processos negócios, foram implementados os programas de
de reutilização de água, programa de tratamento qualidade Lean e Six Sigma.
de efluentes e metas para a redução do consumo
de energia e da emissão de gases de efeito estufa O Lean teve como foco “cortar” todos os processos
(GEE). Além disso, implantou a gestão dos impactos ineficientes, tornando-os enxutos e eficientes. Já o
da biodiversidade, por meio do Sistema de Gestão Six Sigma foi adotado com o objetivo de evitar erros e
Ambiental (SGA), e criou programas de descarte e flutuações nos processos, tornando-os estáveis e mais
destinação adequada de resíduos, com certificação ISO confiáveis.
14.001, entre outras medidas ambientais.
Com essas iniciativas, a Divisão Industrial Farmacêutica
Em 2009, a DIF focou seu trabalho na otimização ganhou outra dimensão, passando a integrar a Divisão
de sua capacidade de utilização, melhorando a Global de Operações, com o status de Centro de
produtividade e diminuindo os custos. Seguindo a Excelência Internacional, alinhando-se às boas práticas
estratégia do projeto Opex (Excelência Operacional), dos Estados Unidos e da Europa. A partir desse
que visa ao aumento das exportações para a América reconhecimento, a Roche Brasil foi autorizada a iniciar
Latina e Europa e também à atração de novos a exportação de medicamentos para países europeus.
102 | Relatório de Sustentabilidade 2009

Gestão de impactos
A Roche controla os impactos ambientais por Com base em aspectos e impactos ambientais, as
meio de processos estruturados, que garantem o metas para a redução são definidas anualmente, a
acompanhamento dos serviços e do ciclo de vida dos partir de monitoramentos e relatórios públicos.
produtos. Nesse processo, também envolve fornecedores
na busca de soluções limpas ou menos onerosas ao Além da DIF, as Divisões Farmacêutica e
meio ambiente nas áreas de produção, armazenagem, Diagnóstica no Jaguaré também desenvolvem
transporte, distribuição, consumo e pós-consumo. iniciativas para a gestão dos impactos na
biodiversidade, que incluem monitoramentos
Na produção de medicamentos e embalagens, a e relatórios públicos, porém as metas são
empresa utiliza uma grande variedade de insumos, estabelecidas pela matriz. Por sua vez, a Divisão
que gerencia e controla, monitorando aqueles cujo Diagnóstica implantou um sistema de gestão de
consumo pode ser reduzido. saúde, segurança e meio ambiente.

Consumo de matérias-primas pela Roche (em kg) – Divisão Industrial Farmacêutica

Matérias-primas 2007 2008 2009


Água purificada e para injetáveis 336.942 315.101 364.090
Glicerina 153.540 108.496 107.688
Açúcar 121.400 106.387 91.011
Proprilenoglicol 68.569 65.454 69.505
Lactose anidra 45.877 51.722 43.562
Sulfametoxazol em pó 45.871 50.007 58.113
Obs.: O indicador não se aplica às Divisões Farmacêutica Jaguaré e Diagnóstica por não desenvolverem atividades fabris.

Água Na Divisão Farmacêutica no Jaguaré, o consumo de


água alcançou 71.727 m³, em 2009, frente aos 56.282 m³
Por se tratar de um insumo essencial aos processos registrados em 2008. Do total consumido, 11.247 m3 foram
produtivos da Roche, o uso, o controle, o tratamento fornecidos pelo sistema de abastecimento público,
e a reutilização de água são rigorosos, como e outros 60.480 m3, captados em poço artesiano próprio.
determinam os melhores padrões ambientais. Em
2009, por exemplo, a DIF atingiu o nível máximo Em suas atividades, a Divisão Diagnóstica consumiu
de reutilização de água. O consumo registrado foi 10.539 m³ de água reutilizada durante o ano, sendo 10.039 m³
de 101.181,30 m3, com o abastecimento do sistema destinados ao consumo geral (copas, sanitários, limpeza etc.),
público, ante 120.673 m³ consumidos no ano anterior. e 500 m³, à refrigeração do sistema de ar-condicionado.

Descarte total de água por qualidade e destinação


Empresa Quantidade Tratamento Qualidade Destinação
Divisão Industrial 97.869 m3 Biológico Atende toda Rio Guerenguê
Farmacêutica NT 220

Obs.: As Divisões Farmacêutica Jaguaré e Diagnóstica não mediram o indicador em 2009.


Atenção ao Meio Ambiente | 103

Energia
Para a Roche, a economia de energia representa Já a Unidade de Jaguaré, incluindo as Divisões
outro desafio. Em 2009, o consumo total de energia Farmacêutica e Diagnóstica, economizou 11.032 GJ
na DIF passou dos 110.347 gigajoules (GJ) registrados de energia em relação ao ano anterior.
em 2008 para 85.353 GJ, queda de 22,7%. A meta é
reduzir em 2% o consumo per capita em 2010.

Consumo de energia direta discriminado por fonte de energia primária (gigajoules)

Tipo de energia Divisão Divisão Divisão Total


Industrial Farmacêutica Diagnóstica
Farmacêutica* Unidade Jaguaré
Energia não renovável
Óleo diesel 217 173 43 433
Gasolina 51** 3.728 2.156 5.935
Outros óleos combustíveis 42*** 23.463 27.201 50.706
GNL 33.389 307 ND 33.696
Subtotal 33.699 27.671 29.400 90.770
Energia renovável
Subprodutos ND ND 5.523 5.523
Subtotal energia renovável ND ND 5.523 5.523
Total energia renovável e não renovável 33.699 27.671 34.923 68.622
Energia renovável % ND 0 84,19 91,95
Energia não renovável % 100 100 15,81 8,05
Consumo total de energia direta 33.699 27.671 34.923 68.622
(*) Meta de redução de 2% no consumo energético per capta em 2010. (**) Valor em GJ dos carros da frota e viagens a negócios. (***) Valor em GJ para viagens a
negócios. ND = Não disponível

Emissões controladas volume registrado em 2008, como resultado


do aumento do uso de energia elétrica, em detrimento
Na Roche Brasil, o controle de emissões de dióxido da queima de gás natural. Já na
de carbono (CO2) é realizado anualmente. O cálculo Divisão Farmacêutica no Jaguaré, com o uso
inclui cada fonte geradora – elétrica, combustíveis de da mesma metodologia, as emissões totalizaram
automóveis da frota própria (transporte de produtos e 8.596 toneladas, número 3,2% acima do
de funcionários e veículos da Força de Vendas), gás de ano anterior.
cozinha (GLP) utilizado nos restaurantes da empresa, óleo
diesel consumido pelo gerador e querosene dos aviões A Divisão Diagnóstica, cujas emissões somaram 1.030
em viagens aéreas. Ao total de energias geradas aplica-se toneladas de CO2 em 2009, tem como meta para 2010 a
um fator para transformá-lo em tonelada de CO2 por GJ revisão de sua política de veículos, com a substituição
de energia gerada, e todas as emissões são somadas. de sua frota por carros flex, preferencialmente, além
de manter contrato com fornecedores que adotam
Na DIF, o total de emissões de CO2 somou 3.315 condutas sustentáveis, como é o caso do seu Centro
toneladas, uma redução voluntária de 33% sobre o de Distribuição de Produtos em Itapevi.
104 | Relatório de Sustentabilidade 2009

Emissão de CO2 em toneladas


Empresa 2007 2008 2009
Divisão Industrial Farmacêutica 5.593 4.926 3.315
Divisão Farmacêutica – Unidade Jaguaré 1.945 8.330 8.596
Divisão Diagnóstica * * 1.030
(*) A Divisão Diagnóstica deu início às medições desse indicador somente em 2009.

Total de emissões diretas e indiretas de GEE, por peso


Emissões diretas de gases de efeito estufa (GEE) (t de CO2 equivalentes)
Divisão Industrial Divisão Farmacêutica
Farmacêutica Unidade Jaguaré
Gás natural 1.836 19
Óleo diesel 16 13
Gás proveniente de tratamento de águas residuárias 90 ND
Gás proveniente do consumo energético de rede 1.025 ND
Gás proveniente de uso de combustível em carros da frota 4 726*
Gás proveniente de viagens de avião 344 7.838
Total das emissões diretas e indiretas 3.315 8.596
(*) Foram considerados os veículos da frota da Força de Vendas.
ND = Não disponível

Outras emissões indiretas relevantes de GEE, em toneladas equivalentes de CO2


Emissões indiretas – em toneladas equivalentes de CO2 Divisão Industrial Divisão Farmacêutica
Farmacêutica Unidade Jaguaré
Viagens de negócios 344 7.838
Tratamento de efluentes 90 ND
Veículos da frota 4 726*

A Divisão Diagnóstica não possui informações para responder ao indicador.


(*) Foram considerados veículos da frota da Força de Vendas.
ND = Não disponível

Emissões de substâncias destruidoras da camada de ozônio, por peso (t)


Tipo de gás Divisão Industrial Divisão Farmacêutica Divisão
Farmacêutica Unidade Jaguaré Diagnóstica
R 22 52 95 0
R 404 A 44 41 120
Atenção ao Meio Ambiente | 105

Impactos ambientais no transporte de produtos e de trabalhadores


Descrição Unidade Divisão Industrial Divisão Farmacêutica Divisão
Métrica Farmacêutica Unidade Jaguaré Diagnóstica
Impactos
Consumo de energia Gj 310 147.205 29.400
(petróleo, querosene, combustível e eletricidade)
Emissões (ex.: emissões de gases de efeito estufa, t 3.315 8.596 1.030
substâncias destruidoras de ozônio, NOx, SOx
e outras emissões atmosféricas)
Obs.: Efluentes, resíduos, poluição sonora e derramamentos não se aplicam às Divisões Farmacêutica e Diagnóstica.

Reduzir, Reutilizar e Reciclar


A Roche apoia e estimula iniciativas que minimizem os Na DIF, a reciclagem de resíduos envolve todos os
impactos ambientais de suas operações. A mudança colaboradores das áreas produtivas. Em 2009, a Unidade
de cultura e o compromisso com a diminuição e destinou à reciclagem 375 toneladas de papel, papelão,
a reciclagem de resíduos têm sido amplamente madeira, metais, vidro e plástico. Como estratégia para a
incentivados internamente. Mesmo assim, o trabalho de conscientização e para a mudança de comportamento,
conscientização é sistemático, e novos desafios surgem permite-se que os colaboradores tragam resíduos
a cada dia. domésticos, como papel, papelão e óleo vegetal, para
a empresa, de modo que esses materiais possam ser
A DIF, junto com o Centro de Distribuição de Anápolis, devidamente encaminhados para reciclagem.
em Goiás, economizaram, em 2009, com a substituição
do uso de plástico bolha por aparas de papelão no Como incentivo à adesão ao programa, cada
preenchimento do interior das caixas de distribuição de colaborador que atingir um determinado número de
seus produtos, o equivalente a 516 bobinas de plástico pontos, recebe como brinde um produto de limpeza
bolha, que equivalem a R$ 101.335,92. para ser utilizado em sua residência.

Em 2009, a Divisão Farmacêutica – Unidade A Divisão Diagnóstica iniciou, em 2010, a


Jaguaré destinou para reciclagem 147 toneladas implantação de um Sistema de Saúde, Segurança e
de papel, papelão, plástico, vidro e metal e investiu Meio Ambiente, com treinamentos programados
no mapeamento de resíduos e na formatação para os engenheiros de campo e os assessores
de uma política de destinação, fortalecendo as ações científicos, técnicos de instalação, integrantes da
já realizadas. Cipa e demais colaboradores.

Peso total de resíduos, por tipo e método de disposição – em toneladas


Divisão Divisão Farmacêutica Total
Industrial Unidade Jaguaré e
Farmacêutica Divisão Diagnóstica
Resíduos não perigosos (papel, papelão, vidro, plástico, metais etc.)
Aterro 331 231 562
Reciclagem 375 147 522
Total 706 378 1084
Resíduos perigosos (resíduos químicos de produtos farmacêuticos)
Incineração 118 1 119
106 | Relatório de Sustentabilidade 2009

Tratamento de efluentes somaram 522 toneladas e foram coletados por


uma empresa de aparas, sem custo para a Roche,
O tratamento dos efluentes gerados no processo resultando em uma economia direta de R$ 287 mil
produtivo concentra as atenções e tornou-se uma (considerando o custo do encaminhamento ao
grande responsabilidade da Roche. Na DIF, o aterro industrial).
tratamento é realizado pelo método biológico até a
fase terciária. Em 2009, a empresa tratou 100% dos
efluentes gerados, garantindo a conformidade Carbono Zero
com os limites de emissão estabelecidos pelas
legislações vigentes. Pelos cálculos de uma consultoria contratada pela
Roche para a gestão dos processos de compensação
das emissões de gases de efeito estufa (GEE) em
Descarte controlado decorrência dos eventos realizados pela companhia,
em 2009 foram efetivamente neutralizadas 2.270,29
O cuidado e a preocupação com o descarte correto toneladas de carbono equivalente (CO2eq). O
de resíduos são tão importantes quanto a prática da volume é inferior às 2.563,26 toneladas de carbono
reciclagem. A destinação responsável, envolvendo toda equivalente (CO2eq) estimadas preliminarmente
a cadeia de valor, gera renda, promove a inclusão social (com base nos eventos neutralizados em 2008),
e minimiza os impactos ambientais. correspondendo a 89 eventos. Realizados entre os
meses de janeiro de 2009 a janeiro de 2010, estão
A Divisão Farmacêutica (Unidades Jaguaré e assim distribuídos: viagens aéreas (98,18%), consumo
Jacarepaguá) criou um processo estruturado para de energia elétrica (0,71%), consumo de diesel
a destinação dos resíduos, conforme a respectiva (0,70%), consumo de gasolina (0,22%) e resíduos
categoria. O lixo orgânico, que, em 2009, chegou a orgânicos (0,20%).
257 toneladas, foi encaminhado para aterro industrial,
ao custo médio de R$ 0,55/tonelada. Já os resíduos O volume total de 2.270,29 toneladas de carbono
de materiais recicláveis (papel, plástico, vidro e metal) equivalente (CO2eq) a serem neutralizadas equivaleu
ao plantio de 11.396 mudas de árvores, de mais de
Iniciativas para mitigar os impactos 50 espécies nativas do bioma da Mata Atlântica,
ambientais de produtos e serviços em Área de Proteção Permanente (APP) localizada
na cidade de Guarapuava, no Paraná. O trabalho foi
Impactos Divisão Industrial Farmacêutica supervisionado pela Gerar, organização da sociedade
Descrição Resultados quantitativos civil de interesse público (Oscip) especializada em
Uso de materiais Separação e envio 100% dos materiais com desenvolver projetos sociais, ambientais e culturais.
para reciclagem possibilidade de reúso são
encaminhados para reciclagem
Uso de água Reúso da água tratada 2% do consumo de água Metodologia
na ETE para jardinagem são provenientes de reúso As emissões dos eventos selecionados pela Roche
e torre de resfriamento foram calculadas com base nos parâmetros
Emissões Todas as saídas de poeira 100% de filtragem do Greenhouse Gas Protocol (GHG Protocol),
possuem filtro absoluto desenvolvido pelo World Business Council for
Efluentes Todo efluente é tratado Atendimento total à NT 220 Sustainable Development (Conselho Empresarial
em ETE biológica Mundial para o Desenvolvimento Sustentável). Já
Poluição sonora Abaixo de 60 decibéis Atende NBR 10.151 os fatores de emissão de carbono das atividades e
nos limites da cerca combustíveis são, em sua maioria, estabelecidos pelo
IPCC (Intergovernamental Panel on Climate Change,
Resíduos Resíduos perigosos 100% de incineração
são incinerados de resíduos perigosos ou Painel Intergovernamental de Mudanças
Climáticas), adaptados às normatizações estabelecidas
Obs.: As Divisões Farmacêutica Jaguaré e Diagnóstica ainda não possuem iniciativas e informações
consistentes para responder ao indicador, mas têm como uma das metas, em 2010, iniciar a análise e pela Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel) e
projetos de melhorias para minimizar os impactos ambientais de suas operações. pela Agência Nacional de Petróleo (ANP).
Atenção ao Meio Ambiente | 107

Para realizar os cálculos dos volumes de emissão estaduais, uma iniciativa realizada no âmbito do
dos eventos promovidos pela Roche, a consultoria projeto Educação Ambiental.
disponibilizou uma planilha de coleta de dados e, em
parceria com a empresa, definiu os limites do inventário Em 2009, no Dia Mundial do Meio Ambiente,
em três categorias: comemorado em 5 de junho, a fábrica recebeu 75
alunos de duas turmas da quarta série da Escola
1) e missões diretas obrigatórias: queima direta de Municipal Professora Helena Lopes Abranches. Os
combustíveis fósseis em transporte terrestre, aéreo estudantes assistiram a uma palestra, responderam
ou gerador; a perguntas, lancharam e visitaram algumas
2) emissões indiretas obrigatórias: consumo de dependências da empresa, tais como a área de
energia elétrica da rede de distribuição; visitação do Acondicionamento de Líquidos e Sólidos,
3) emissões indiretas opcionais: geração de o prédio de Processamento de Resíduos e a Unidade
resíduos orgânicos por decomposição anaeróbica. de Tratamento de Efluentes (UTE). Ao final da visita,
os alunos receberam instruções para elaborar uma
O sistema de neutralização escolhido pela Roche prevê a redação com o tema “A Roche e o meio ambiente”.
recomposição florestal de mata nativa considerando cinco
árvores para cada tonelada de carbono (t CO2) emitida. Uma comissão organizadora selecionou as três melhores
redações de cada turma, e o primeiro, segundo e
terceiro lugares foram presenteados, respectivamente,
Educação ambiental com uma bicicleta, uma mochila e um kit de desenho,
além de todos os participantes terem recebido um
Anualmente, os Departamentos de Segurança e Meio estojo e uma caixa de lápis de cor. A entrega aconteceu
Ambiente e Recursos Humanos da DIF, recebem em junho, nas dependências da escola, no bairro de
a visita de estudantes de escolas municipais e Gardênia Azul, zona oeste da cidade do Rio de Janeiro.
108 | Relatório de Sustentabilidade 2009

Ativos Intangíveis | A Roche está em permanente


transformação. Como uma das empresas líderes do setor
de saúde no Brasil, tem atuado com destaque, buscando
aprimorar constantemente suas operações com base em
modernas práticas de gestão.
Capítulo | Nome do capítulo | 109

Gestão e práticas reconhecidas


Como resultado de uma trajetória bem-sucedida, a Reconhecimentos de instituições
companhia tem conquistado o reconhecimento de
renomadas instituições, além de diversos veículos de
externas à Divisão Farmacêutica
comunicação. Em 2009, a Roche Brasil recebeu as • P
 rêmio Infraero GRU, oferecido pela Infraero,
seguintes premiações: Alfândega da Receita Federal e Federação das
Indústrias do Estado de São Paulo (Fiesp).
1° lugar no segmento Farmacêutico, pelo segundo
Reconhecimento do Grupo Roche ano consecutivo.

• Prêmio ECOmpetition, promovido pelo Grupo • 33º Prêmio Lupa de Ouro, oferecido pelo Grupo dos
Roche, do qual todas as afiliadas participam. Dois Profissionais Executivos do Mercado Farmacêutico
projetos da Unidade Industrial Farmacêutica foram (Grupemef).
vencedores: “Redução do Volume de Resíduos 1° lugar na categoria Campanha Hospitalar, com o
Gerados pela Distribuição de Produtos” e “Redução Avastin® (bevacizumabe) para câncer colorretal.
do Volume de Resíduos Gerados pela Limpeza das 1° lugar na categoria Inteligência de Mercado, com
Linhas de Líquidos Orais”. o projeto “War Game”.
110 | Relatório de Sustentabilidade 2009

• P
 rêmio Excelência em Inteligência Competitiva, • 1
 00 Melhores Empresas em Cidadania Corporativa
oferecido pela Associação Brasileira dos Analistas de 2009, promovido pela revista Gestão RH.
Inteligência Competitiva (Abraic), em parceria com o A Roche foi eleita uma das 100 melhores empresas
International Quality & Productivity Center (IQPC). em cidadania corporativa.
A Roche foi uma das vencedoras da premiação.
• P
 rêmio Consumidor Moderno de Excelência
em Serviços ao Cliente, promovido pela revista
Reconhecimentos da imprensa
Consumidor Moderno e pelo Instituto GFK.
à Divisão Farmacêutica 1° lugar na categoria Fármaco.

• P
 rêmio Exame Melhores & Maiores 2009,
Reconhecimentos de instituições
promovido pela revista Exame.
A Roche foi eleita, pela terceira vez, a melhor externas à Divisão Diagnóstica
empresa do setor Farmacêutico.
• P
 rêmio Hospital Best, oferecido pela
• As Empresas Mais Admiradas do Brasil 2009, Associação Brasileira de Marketing em Saúde.
promovido pela revista Carta Capital. 1º lugar na categoria Produto do Ano, com o
1° lugar no setor Farmacêutico. Amplichip CYP 450, desenvolvido pela Roche
Molecular Diagnostics – retrato genérico
• P
 rêmio Intangíveis Brasil 2009, promovido pelo do metabolismo de alguns medicamentos.
Grupo Padrão e DOM Strategy Partners.
1° lugar, pelo segundo ano consecutivo, no setor
Farmacêutico. Reconhecimentos de Instituições Externas
ao Grupo Roche
• 100 Principais CIOs do Brasil, promovido pela
revista Computerworld. Em 2009, o Grupo Roche foi classificado como
Diretora de TI da Roche para a América Latina o Líder do Supersetor de Saúde no Índice
foi eleita a melhor CIO na categoria Indústria Dow Jones de Sustentabilidade.
Farmacêutica. Os projetos que garantiram a posição
de destaque da Roche foram voltados, em sua A classificação abrange uma criteriosa análise de
maioria, à padronização de sistemas desempenho econômico corporativo, ambiental e
e ao atendimento a normas regulatórias. social, considerando elementos como governança
corporativa, gestão de risco, acesso a medicamentos,
• 100 Empresas Mais Ligadas do Brasil, concedido mudanças climáticas, padrões da cadeia de
pela revista Info. suprimentos, envolvimento dos interlocutores e
1° lugar no segmento indústria. práticas trabalhistas.
8° lugar na classificação geral.
Capítulo | Nome do capítulo | 111

Parâmetros do Relatório
112 | Relatório de Sustentabilidade 2009

Parâmetros do Relatório | A elaboração deste


relatório levou em consideração os parâmetros da Global
Reporting Initiative (GRI), a mais importante referência
internacional em relatórios de sustentabilidade, e também
os temas e indicadores da iniciativa FarmaSustentável,
definidos exclusivamente para o setor Farmacêutico.
Parâmetros do Relatório | 113

Nesta sexta edição do relatório de sustentabilidade,


a exemplo de 2008, a Roche declara que a publicação
alcançou o nível de aplicação “B” das diretrizes
da Global Reporting Initiative (GRI).

Nível de Aplicação GRI


O Relatório de Sustentabilidade Roche 2009 atende aos requisitos para o nível B
de aplicação da GRI, de acordo com os parâmetros ressaltados na tabela:

C C+ B B+ A A+
Perfil da G3* Responder aos itens: 1.1; 2.1 Responder a todos os critérios O mesmo exigido
a 2.10; 3.1 a 3.8, 3.10 a 3.12; elencados para o Nível C mais: para o Nível B.
4.1 a 4.4, 4.14 a 4.15. 1.2; 3.9, 3.13; 4.5 a 4.13, 4.16
a 4.17.
Com Verificação Externa

Com Verificação Externa

Com Verificação Externa


Conteúdo do Relatório

Forma de Gestão Não Exigido. Informações sobre a Forma Forma de Gestão


da G3* de Gestão para cada divulgada para cada
Categoria de Indicador. Categoria de Indicador.

Indicadores de Responder a um mínimo Responder a um mínimo de 20 Responder a cada Indicador


Desempenho da de dez Indicadores de Indicadores de Desempenho, essencial da G3 e do
G3* & Indicadores Desempenho, incluindo incluindo pelo menos um Suplemento Setorial** com
de Desempenho do pelo menos um de cada de cada uma das seguintes a devida consideração ao
Suplemento Setorial uma das seguintes áreas áreas de desempenho: Princípio da Materialidade de
de desempenho: social, econômico, ambiental, direitos uma das seguintes formas:
econômico e ambiental. humanos, práticas trabalhistas, (a) respondendo ao indicador
sociedade, responsabilidade ou (b) explicando o motivo
pelo produto. da omissão.

(*) A última versão das diretrizes da Global Reporting Initiative (GRI), lançadas em 2006. Dentre outras ações relativas à responsabilidade corporativa, a G3 valoriza os aspectos de
relevância, abrangência, transparência, confiabilidade e comparabilidade, alinhando-se aos preceitos do Pacto Global.
(**) Os Suplementos Setoriais complementam as diretrizes com interpretações e orientações sobre como aplicá-las em determinado setor e incluem indicadores setoriais de
desempenho específicos.
114 | Relatório de Sustentabilidade 2009

As evoluções deste relatório


A GRI estimula que o relato esteja cada vez mais ao setor farmacêutico. Para ressaltar a materialidade
incorporado às atividades cotidianas das organizações, desses temas, ao se definir a estrutura do relatório, foram
por meio de processos alinhados com a gestão que transformados em capítulos os cinco principais aspectos
permitam o aperfeiçoamento contínuo. A empresa tomou dessas diretrizes: Acesso a Medicamentos; Engajamento
a decisão estratégica de incluir no mesmo relato os de Stakeholders; Inovação Contínua; Atenção ao Meio
indicadores da Roche Diagnóstica, alinhando, assim, as Ambiente; e Prescrição e Consumo Responsáveis.
informações divulgadas pelas duas Divisões do Grupo.
Iniciados em 2008, a Roche tem como meta dar
Na etapa de coleta das informações, foram realizadas continuidade à realização de painéis com a participação
31 entrevistas, com presidentes, diretores, gerentes e de alguns grupos de stakeholders, no segundo semestre
especialistas, a fim de levantar subsídios em relação de 2010. O principal objetivo é identificar as informações
aos principais produtos e serviços, projetos, programas, pertinentes para a gestão da sustentabilidade e para
campanhas e outras atividades desenvolvidas o relato do próximo exercício.
pelas Divisões Farmacêutica e Diagnóstica. Dados
complementares, tais como políticas, diretrizes As informações relatadas abrangem as atividades da
corporativas e normas, também foram analisados. Roche Brasil, constituída pelas Divisões Farmacêutica
e Diagnóstica, no período de 1º de janeiro a 31 de
Como forma de abordar os temas mais relevantes dezembro de 2009.
do setor, pelo segundo ano consecutivo, a Divisão
Farmacêutica incorporou no relato os temas e O relatório também aponta alguns compromissos e
indicadores da FarmaSustentável, iniciativa do Grupo desafios para 2010, uma sinalização importante do
de Profissionais Executivos do Mercado Farmacêutico comprometimento com a continuidade do processo
(Grupemef), que tem por objetivo estabelecer alguns de relato e do caminho da empresa na inserção de
parâmetros de comparabilidade mais claros relacionados indicadores de sustentabilidade à sua gestão.

Índice remissivo GRI


1 ESTRATÉGIA E ANÁLISE Página

1.1 Declaração do detentor do cargo com maior poder de decisão na organização (como diretor-presidente, presidente do 15 e 16
conselho de administração ou cargo equivalente) sobre a relevância da sustentabilidade para a organização e
sua estratégia.

1.2 Descrição dos principais impactos, riscos e oportunidades. 15,16, 34 a 41

2 PERFIL ORGANIZACIONAL

2.1 Nome da organização. 27 e 29

2.2 Principais marcas, produtos e/ou serviços. 26, 27, 29, 48


e 49

2.3 Estrutura operacional da organização, incluindo principais divisões, unidades operacionais, subsidiárias e joint ventures. 38

2.4 Localização da sede da organização. 27 a 29

2.5 Número de países em que a organização opera e nome dos países em que suas principais operações estão localizadas ou 23, 27 e 29
são especialmente relevantes para as questões de sustentabilidade cobertas pelo relatório.

2.6 Tipo e natureza jurídica da propriedade. 34

2.7 Mercados atendidos (incluindo discriminação geográfica, setores atendidos e tipos de clientes/beneficiários). 23 a 29 e 33
Parâmetros do Relatório | 115

2.8 Porte da organização. 23 a 29, 33


e 34

2.9 Principais mudanças durante o período coberto pelo relatório referentes a porte, estrutura ou participação acionária. 114

2.10 Prêmios recebidos no período coberto pelo relatório. 68, 109 e 110

3 PARÂMETROS PARA O RELATÓRIO

3.1 Período coberto pelo relatório (como ano contábil/civil) para as informações apresentadas. 114

3.2 Data do relatório anterior mais recente (se houver). 113

3.3 Ciclo de emissão de relatórios (anual, bienal etc.) 113

3.4 Dados para contato em caso de perguntas relativas ao relatório ou seu conteúdo. 126

3.5 Processo para a definição do conteúdo do relatório. 114

3.6 Limite do relatório (como países, divisões, subsidiárias, instalações arrendadas, joint ventures, fornecedores). Para outras 114
orientações, consulte o protocolo para definição de limite da GRI (“GRI Boundary Protocol”).

3.7 Declaração sobre quaisquer limitações específicas quanto ao escopo ou ao limite do relatório. 114

3.8 Base para a elaboração do relatório no que se refere a joint ventures, subsidiárias, instalações arrendadas, operações 114
terceirizadas e outras organizações que possam afetar significativamente a comparabilidade entre períodos e/ou entre
organizações.

3.9 Técnicas de medição de dados e as bases de cálculos, incluindo hipóteses e técnicas, que sustentam as estimativas 114
aplicadas à compilação dos indicadores e outras informações do relatório.

3.10 Explicação das consequências de quaisquer reformulações de informações fornecidas em relatórios anteriores e as razões
para tais reformulações (como fusões ou aquisições, mudança no período ou ano-base, na natureza do negócio, em
métodos de medição).

Não houve reformulações em relação ao relatório anterior.

3.11 Mudanças significativas em comparação com anos anteriores no que se refere a escopo, limite ou métodos de medição 114
aplicados no relatório.

3.12 Tabela que identifica a localização das informações no relatório. 114 a 121

3.13 Política e prática atual relativa à busca de verificação externa para o relatório. Se a verificação não for incluída no relatório
de sustentabilidade, é preciso explicar o escopo e a base de qualquer verificação externa fornecida, bem como a relação
entre a organização relatora e o(s) auditor(es).

A Roche não realiza verificação externa.

4 GOVERNANÇA, COMPROMISSO E ENGAJAMENTO

4.1 Estrutura de governança da organização, incluindo comitês sob o mais alto órgão de governança responsável por tarefas 34
específicas, tais como estabelecimento de estratégia ou supervisão da organização.

4.2 Indicação caso o presidente do mais alto órgão de governança também seja um diretor executivo (e, se for o caso, suas 16
funções dentro da administração da organização e as razões para tal composição).

4.3 Para organizações com uma estrutura de administração unitária, declaração do número de membros independentes ou 34
não-executivos do mais alto órgão de governança.

4.4 Mecanismos para que acionistas e empregados façam recomendações ou dêem orientações ao mais alto órgão de 34
governança.

4.5 Relação entre remuneração para membros do mais alto órgão de governança, diretoria executiva e demais executivos
(incluindo acordos rescisórios) e o desempenho da organização (incluindo desempenho social e ambiental).

A política de remuneração dos executivos não está diretamente vinculada ao desempenho social e ambiental da empresa.

4.6 Processos em vigor no mais alto órgão de governança para assegurar que conflitos de interesse sejam evitados. 34
116 | Relatório de Sustentabilidade 2009

4.7 Processo para determinação das qualificações e conhecimento dos membros do mais alto órgão de governança para 34
definir a estratégia da organização para questões relacionadas a temas econômicos, ambientais e sociais.

4.8 Declarações de missão e valores, códigos de conduta e princípios internos relevantes para o desempenho econômico, 24
ambiental e social, assim como o estágio de sua implementação.

4.9 Procedimentos do mais alto órgão de governança para supervisionar a identificação e gestão por parte da organização NA*
do desempenho econômico, ambiental e social, incluindo riscos e oportunidades relevantes, assim como a adesão ou
conformidade com normas acordadas internacionalmente, códigos de conduta e princípios.

4.10 Processos para a autoavaliação do desempenho do mais alto órgão de governança, especialmente com respeito ao NA*
desempenho econômico, ambiental e social.

4.11 Explicação de se e como a organização aplica o princípio da precaução. 35 a 41

4.12 Cartas, princípios ou outras iniciativas desenvolvidas externamente de caráter econômico, ambiental e social que a
organização subscreve ou endossa.

A Roche Brasil não aderiu formal e/ou publicamente a quaisquer cartas, princípios e/ou iniciativas de caráter econômico,
ambiental e social.

4.13 Participação em associações (como federações de indústrias) e/ou organismos nacionais/internacionais de defesa em que a
organização: possui assento em grupos responsáveis pela governança corporativa; integra projetos ou comitês; contribui com
recursos de monta, além da taxa básica como organização associada; e considera estratégica sua atuação como associada.

Roche Farmacêutica: Interfarma – Associação da Indústria Farmacêutica de Pesquisa; Sindusfarma – Sindicato da


Indústria de Produtos Farmacêuticos no Estado de São Paulo; Sinfar – Sindicato dos Farmacêuticos no Estado de São Paulo;
Sicat – Sindicato do Comércio Atacadista de Anápolis; ABRH-SP – Associação Brasileira de Recursos Humanos-SP; FIESP –
Federação das Indústrias do Estado de São Paulo; AMCHAM – Câmara Americana de Comércio; SWISSCAM – Câmara de
Comércio Suíço-Brasileira; ACIJA – Associação Comercial e Indústria de Jacarepaguá; FIRJAN – Federação das Indústrias do
Estado do Rio de Janeiro; CRF – Conselho Regional de Farmácia.
Roche Diagnóstica: CBDL – Câmara Brasileira de Diagnóstico Laboratorial; ABCV – Associação Brasileira das Empresas
de Ciências da Vida; ABIMED – Associação Brasileira dos Importadores de Equipamentos, Produtos e Suprimentos Médico-
Hospitalares; ABIMO – Associação Brasileira de Industria de Artigos e Equipamentos Médicos, Odontológicos, Hospitalares;
AMCHAM – Câmara Americana de Comércio.

4.14 Relação dos grupos de stakeholders engajados pela organização. 70 e 71

4.15 Base para a identificação e seleção de stakeholders com os quais engajar. 71

4.16 Abordagens para o engajamento dos stakeholders, incluindo a freqüência do engajamento por tipo e por grupos de 71
stakeholders.

4.17 Principais temas e preocupações que foram levantados por meio do engajamento dos stakeholders e que medidas a 71
organização tem adotado para tratá-los.

5 processo de gestão e indicadores de desempenho

Indicadores de Desempenho Econômico

EC1 Valor econômico direto gerado e distribuído. 32, 33, 122 a


125

EC2 Implicações financeiras e outros riscos e oportunidades para as atividades da organização devido a mudanças climáticas.

Não houve cálculo de riscos e implicações financeiras devido a mudanças climáticas para Roche Brasil.

EC3 Cobertura das obrigações do plano de pensão de benefício. 82

EC4 Ajuda financeira significativa recebida do governo.  


 
A Roche Brasil não recebeu ajuda financeira por parte do governo no período coberto pelo relatório.

EC5 Variação da proporção do salário mais baixo comparado ao salário mínimo local em unidades operacionais importantes. 77

(*) NA: Não se aplica.


Parâmetros do Relatório | 117

EC6 Políticas, práticas e proporção de gastos com fornecedores locais em unidades operacionais importantes. 90

EC7 Procedimentos para contratação local e proporção de membros de alta gerência recrutados na comunidade local em  
unidades operacionais importantes.  

Não há procedimentos para contratação local na Roche Brasil.

EC8 Desenvolvimento e impacto de investimentos em infraestrutura e serviços oferecidos, principalmente para benefício  
público, por meio de engajamento comercial, em espécie ou atividades pro bono.  

Na Roche Brasil, não houve investimento em infraestrutura para benefício público em 2009.

Indicadores de Desempenho Ambiental

EN1 Materiais usados por peso ou volume. 102

EN2 Percentual dos materiais usados provenientes de reciclagem. 105

EN3 Consumo de energia direta discriminados por fonte de energia primária. 103

EN4 Consumo de energia indireta discriminados por fonte primária. 103

EN5 Energia economizada devido a melhorias em conservação e eficiência. 103

EN6 Iniciativas para fornecer produtos e serviços com baixo consumo de energia, ou que usem energia gerada por recursos
renováveis, e a redução na necessidade de energia resultante dessas iniciativas.

Algumas iniciativas desenvolvidas pela Divisão Industrial Farmacêutica (DIF) são a avaliação de eficiência energética, por
tipo de energia consumida, e a avaliação de eficácia de equipamentos, mas não foi possível mensurar, com precisão, as
reduções obtidas. A Divisão Diagnóstica tem armazenado produtos em armazém greenbuilding (construção sustentável)
e realizado estudos para a substituição de gás refrigerante. A Divisão Farmacêutica Jaguaré não realiza o monitoramento
desse tipo de informação.

EN7 Iniciativas para reduzir o consumo de energia indireta e as reduções obtidas.  

A DIF obteve reduções de 42 Gigajoules (GJ), em viagens de negócios, e 51 GJ, no transporte de empregados. Por sua
vez, a Divisão Farmacêutica Jaguaré registrou redução de 5.570 GJ, na locomoção de empregados. A Divisão Diagnóstica
não mede esse indicador.

EN8 Total de água retirada por fonte. 102

EN9 Fontes hídricas significativamente afetadas por retirada de água.  


 
Não houve retiradas que afetassem significativamente fontes de água pela Divisão Industrial Farmacêutica. O indicador não
se aplica à Unidade Jaguaré (Divisões Farmacêutica e Diagnóstica).

EN10 Percentual e volume total de água reciclada e reutilizada.  


 
A DIF reutilizou/reciclou 2.270 m3, o que corresponde a 2,3% do total de água consumida. A Unidade Jaguaré, Divisões
Farmacêutica e Diagnóstica, não monitora o indicador.

EN11 Localização e tamanho da área possuída, arrendada ou administrada dentro de áreas protegidas, ou adjacente a elas, e  
áreas de alto índice de biodiversidade fora das áreas protegidas.  

As instalações das Divisões Farmacêutica e Diagnóstica não se encontram em áreas protegidas ou adjacentes a elas, nem
em áreas de alto índice de biodiversidade.

EN12 Descrição de impactos significativos na biodiversidade de atividades, produtos e serviços em áreas protegidas e em áreas  
de alto índice de biodiversidade fora das áreas protegidas.  

Não houve impactos significativos na biodiversidade associados a atividades ou produtos da empresa em 2009.

EN13 Habitats protegidos ou restaurados.  


 
A Roche Brasil não possui iniciativas de proteção ou restauração de habitats.
118 | Relatório de Sustentabilidade 2009

EN14 Estratégias, medidas em vigor e planos futuros para a gestão de impactos na biodiversidade.  
 
Para realizar a gestão dos impactos na biodiversidade, a DIF mantém o sistema de gestão ambiental certificado pela
ISO140001, utiliza de metodologias para determinar os riscos à biodiversidade, considerando os aspectos e os impactos
ambientais. As metas são definidas, anualmente, a partir de monitoramentos e de relatórios públicos. A Divisão Diagnóstica
implantou um sistema de gestão da saúde, segurança e meio ambiente que inclui fornecedores e distribuidores. A Divisão
Farmacêutica Unidade Jaguaré, não monitora esse indicador.

EN15 Número de espécies na Lista Vermelha da IUCN e em listas nacionais de conservação com habitats em áreas afetadas por  
operações, discriminadas pelo nível de risco de extinção.  

A Roche Brasil não possui operações em localidades onde existam espécies em risco de extinção.

EN16 Total de emissões diretas e indiretas de gases de efeito estufa, por peso. 103 a 104 e
106

EN17 Outras emissões indiretas relevantes de gases de efeitos estufa, por tipo e peso. 104 e 106

EN18 Iniciativas para reduzir as emissões de gases de efeito estufa e as reduções obtidas. 106

EN19 Emissões de substâncias destruidoras da camada de ozônio, por tipo e peso. 104 e 106

EN21 Descarte total de água, por qualidade e destinação. 102 e 106

EN22 Peso total de resíduos, por tipo e métodos de disposição. 105 e 106

EN23 Número e volume total de derramamentos significativos.

Não houve derramamentos registrados pela Roche Brasil.

EN24 Peso de resíduos transportados, importados, exportados ou tratados considerados perigosos nos termos da Convenção 106
da Basileia – Anexos I, II, III e VIII, e percentual de carregamentos de resíduos transportados internacionalmente.

EN25 Identificação, tamanho, status de proteção e índice de biodiversidade de corpos d’água e habitats relacionados  
significativamente afetados por descartes de água e drenagem realizados pela organização relatora.  

As Divisões Farmacêutica e Diagnóstica não alteram, significativamente, o volume e/ou a qualidade de corpos d’água, no
desempenho de suas atividades.

EN26 Iniciativas para mitigar os impactos ambientais de produtos e serviços e a extensão da redução desses impactos. 106

EN27 Percentual de produtos e suas embalagens recuperados em relação ao total de produtos vendidos, por categoria de 105
produto.

EN28 Valor monetário de multas significativas e número total de sanções não monetárias resultantes da não conformidade com
leis e regulamentos ambientais.

Não houve casos de sanções administrativas de natureza ambiental para a Roche Brasil, no período coberto pelo relatório.

EN29 Impactos ambientais significativos do transporte de produtos e outros bens e materiais utilizados nas operações da 105 
organização, bem como do transporte de trabalhadores.

Indicadores de Desempenho Social

Práticas Trabalhistas e Trabalho Decente

LA1 Total de trabalhadores, por tipo de emprego, contrato de trabalho e região. 75

LA2 Número total e taxa de rotatividade de empregos, por faixa etária, gênero e região. 76

LA3 Benefícios oferecidos a empregados de tempo integral que não são oferecidos a empregados temporários ou em regime 81 e 82
de meio período, discriminados pelas principais operações.

LA4 Percentual de empregados abrangidos por acordo de negociação coletiva.


 
Todos os funcionários da Roche Brasil são abrangidos por acordos de negociação coletiva.
Parâmetros do Relatório | 119

LA5 Prazo mínimo para notificação com antecedência referente a mudanças operacionais, incluindo se esse procedimento está  
especificado em acordos de negociação coletiva.  

A Roche não possui informações que possam evidenciar ou mensurar um prazo mínimo para notificar, com antecedência,
eventuais mudanças operacionais.

LA8 Programas de educação, treinamento, aconselhamento, prevenção e controle de risco em andamento para dar assistência 78 a 81
a empregados, seus familiares ou membros da comunidade com relação a doenças graves.

LA9 Temas relativos a segurança e saúde cobertos por acordos formais com sindicatos. 78 a 85

LA10 Média de horas de treinamento por ano, por funcionário, discriminadas por categoria funcional. 74

LA11 Programas para gestão de competências e aprendizagem contínua que apoiam a continuidade da empregabilidade dos 74
funcionários e para gerenciar o fim da carreira.

LA12 Percentual de empregados que recebem regularmente análises de desempenho e de desenvolvimento de carreira. 72, 73 e 77

LA13 Composição dos grupos responsáveis pela governança corporativa e discriminação de empregados por categoria, 77
de acordo com gênero, faixa etária, minorias e outros indicadores de diversidade.

LA14 Proporção de salário-base entre homens e mulheres, por categoria funcional. 77

Direitos Humanos

HR1 Percentual e número total de contratos de investimentos significativos que incluam cláusulas referentes a direitos humanos 90 e 91
ou que foram submetidos a avaliações referentes a direitos humanos.

HR2 Percentual de empresas contratadas e fornecedores críticos que foram submetidos a avaliações referentes a direitos  90 e 91
humanos e as medidas tomadas.

HR3 Total de horas de treinamento para empregados em políticas e procedimentos relativos a aspectos de direitos humanos 74 
relevantes para as operações, incluindo o percentual de empregados que recebeu treinamento.

HR4 Número total de casos de discriminação e as medidas tomadas.  


 
Não há registro de casos de discriminação na Divisão Farmacêutica. Já na Divisão Diagnóstica, está em tramitação uma
única ação judicial movida contra a empresa.

HR5 Operações identificadas em que o direito de exercer a liberdade de associação e a negociação coletiva pode estar 75
correndo risco significativo e as medidas tomadas para apoiar esse direito.

HR6 Operações identificadas como de risco significativo de ocorrência de trabalho infantil e as medidas tomadas 90 e 91
para contribuir para a abolição do trabalho infantil.

HR7 Operações identificadas como de risco significativo de ocorrência de trabalho forçado ou análogo ao escravo e as 90 e 91
medidas tomadas para contribuir para a erradicação do trabalho forçado ou análogo ao escravo.

HR8 Percentual do pessoal de segurança submetido a treinamento nas políticas ou procedimentos da organização relativos a  
aspectos de direitos humanos que sejam relevantes às operações.  

Na Divisão Farmacêutica, todo o quadro de pessoal da área de segurança é submetido a treinamento nas políticas ou
aspectos de direitos humanos. Na Divisão Diagnóstica, não houve, em 2009, treinamento com foco em direitos humanos.

HR9 Número total de casos de violação de direitos dos povos indígenas e medidas tomadas.  

Não há registro de quaisquer ocorrências dessa natureza, na Roche Brasil, em decorrência do cumprimento de leis e
políticas internas.

Sociedade

SO1 Natureza, escopo e eficácia de quaisquer programas e práticas para avaliar e gerir os impactos das operações nas 95 a 98
comunidades, incluindo a entrada, operação e saída.
120 | Relatório de Sustentabilidade 2009

SO2 Percentual e número total de unidades de negócios submetidas a avaliações de riscos relacionados a corrupção. 74

SO3 Percentual de empregados treinados nas políticas e procedimentos anticorrupção da organização. 74

SO4 Medidas tomadas em resposta a casos de corrupção. 36

SO5 Posições quanto a políticas públicas e participação na elaboração de políticas públicas e lobbies.  
 
A Divisão Farmacêutica, por meio de entidades de classe, discute as políticas públicas pertinentes à sua área de atuação,
procurando realizar o debate com o formulador de políticas públicas, de forma transparente e equilibrada. A Divisão
Diagnóstica não tem participação ativa nesse segmento.

SO6 Valor total de contribuições financeiras e em espécie para partidos políticos, políticos ou instituições relacionadas,  
discriminadas por país. 56 

SO7 Número total de ações judiciais por concorrência desleal, práticas de truste e monopólio e seus resultados.  
 
Não há registro de qualquer concorrência desleal, na Roche Brasil, no período coberto pelo relatório.

SO8 Valor monetário de multas significativas e número total de sanções não monetárias resultantes da não conformidade com  
leis e regulamentos.  

A Divisão Farmacêutica pagou R$ 5 mil, atendendo à uma sanção imposta pela Interfarma, por material promocional em
não conformidade com as normas aplicáveis à propaganda de medicamentos, devido à infração ao Código de Ética da
entidade, em razão de um ato específico e fora das normas internas da companhia. Uma funcionária, que foi desligada da
empresa, alterou o material promocional, provocando a infração. Já a Divisão Diagnóstica não teve condenação definitiva ao
pagamento de multas significativas.

Responsabilidade pelo Produto

PR1 Fases do ciclo de vida de produtos e serviços em que os impactos na saúde e segurança são avaliados visando melhoria, 49, 65 a 67
e o percentual de produtos e serviços sujeitos a esses procedimentos.

PR2 Número total de casos de não conformidade com regulamentos e códigos voluntários relacionados aos impactos  
causados por produtos e serviços na saúde e segurança durante o ciclo de vida, discriminados por tipo de resultado.  

A Divisão Diagnóstica registrou 11 boletins de PRNs (Product Removal Notice – informativo enviado pela matriz às afiliadas,
com instruções de remoção de determinado produto do mercado) e 14 de PANs (Product Advice Notice - informativo
também encaminhado às afiliadas, contendo instruções aos clientes sobre problema com um determinado produto e/ou
sua correção), mas não houve impacto ao cliente, nem ao meio ambiente. Já na Divisão Farmacêutica não houve casos de
não conformidade.

PR3 Tipo de informação sobre produtos e serviços exigida por procedimentos de rotulagem, e o percentual de produtos e 65 a 67
serviços sujeitos a tais exigências.

PR4 Número total de casos de não conformidade com regulamentos e códigos voluntários relacionados a informações e  
rotulagem de produtos e serviços, discriminados por tipo de resultado.  

Não houve casos dessa natureza na Roche Brasil.

PR5 Práticas relacionadas à satisfação do cliente, incluindo resultados de pesquisas que medem essa satisfação. 67 a 69 e 93

PR6 Programas de adesão às leis, normas e códigos voluntários relacionados a comunicações de marketing, incluindo 66 a 67
publicidade, promoção e patrocínio.

PR7 Número total de casos de não conformidade com regulamentos e códigos voluntários relativos a comunicações de 37 
marketing, incluindo publicidade, promoção e patrocínio, discriminados por tipo de resultado.

PR8 Número total de reclamações comprovadas relativas a violação de privacidade e perda de dados de clientes.

Não houve registro de reclamações relativas à violação de privacidade e perda de dados de clientes.

PR9 Valor monetário de multas (significativas) por não conformidade com leis e regulamentos relativos ao fornecimento e uso
de produtos e serviços.

Não houve registro de multas na Roche Brasil.


Parâmetros do Relatório | 121

FarmaSustentável
Indicador Descrição Página

Acesso a Medicamentos Buscar continuamente formas que ampliem o acesso da população às terapias 52 a 63
medicamentosas já disponíveis, bem como às novas terapias, observando, sobretudo,
a população de baixa renda.

Engajamento de Stakeholders Manter contato contínuo com os públicos de interesse, buscando o levantamento 70 a 99
e o pleno entendimento de suas demandas, integrando-as ao planejamento estratégico
da corporação.

Inovação Contínua Garantir a criação contínua de valor para todos os públicos de interesse e para a 42 a 51
sociedade como um todo, por meio de processos eficientes e produtos inovadores.

Atenção ao Meio Ambiente Propiciar formas de atuação que reduzam o impacto de suas operações no meio ambiente 100 a
107

Consumo e Prescrição Estimular o consumo responsável por parte dos consumidores e pacientes, desencorajando 64 a 69
Responsáveis os excessos e o uso inadequado de seus produtos/serviços, bem como incentivar a
prescrição responsável por parte dos profissionais de saúde, garantindo o respeito às
indicações de bula dos produtos e/ou indicações testadas e validadas cientificamente por
estudos clínicos.
122 | Relatório de Sustentabilidade 2009

Balanço Social Ibase - Divisão Farmacêutica


1 - Base de Cálculo 2009 Valor (mil reais) 2008 Valor (mil reais)

Receita líquida (RL) 1.575.014 1.343.646

Resultado operacional (RO) 102.341 75.500

Folha de pagamento bruta (FPB) 205.405 200.294

2 - Indicadores Sociais Internos Valor (mil) % sobre FPB % sobre RL Valor (mil) % sobre FPB % sobre RL

Alimentação 7.996 3,89 0,51 7.222 3,61 0,54

Encargos sociais compulsórios 48.711 23,71 3,09 46.724 23,33 3,48

Previdência privada 4.207 2,05 0,27 3.732 1,86 0,28

Saúde 9.849 4,79 0,63 9.089 4,54 0,68

Segurança e saúde no trabalho 2.065 1,01 0,13 1.709 0,85 0,13

Educação 693 0,34 0,04 383 0,19 0,03

Cultura 0 0 0 0 0 0

Capacitação e desenvolvimento profissional 2.298 1,12 0,15 2.220 1,11 0,17

Creches ou auxílio-creche 154 0,07 0,01 140 0,07 0,01

Participação nos lucros ou resultados 22.848 11,12 1,45 23.993 11,98 1,79

Outros 7.236 3,52 0,46 6.953 3,47 0,52

Total - Indicadores sociais internos 106.057 51,63 6,73 102.165 51,01 7,60

3 - Indicadores Sociais Externos Valor (mil) % sobre RO % sobre RL Valor (mil) % sobre RO % sobre RL

Educação 3 0 0 2 0 0

Cultura 279 0,27 0,02 272 0,36 0,02

Saúde e saneamento 65 0,06 0 57 0,08 0

Esporte 378 0,37 0,02 307 0,41 0,02

Combate à fome e segurança alimentar 0 0 0 0 0 0

Outros 5.957 5,82 0,38 2.285 3,03 0,17

Total das contribuições para a sociedade 6.682 6,53 0,42 2.923 3,87 0,22

Tributos (excluídos encargos sociais) 269.090 262,93 17,08 221.143 292,90 16,46

Total - Indicadores sociais externos 275.772 269,46 17,51 224.066 296,78 16,68

4 - Indicadores Ambientais Valor (mil) % sobre RO % sobre RL Valor (mil) % sobre RO % sobre RL

Investimentos relacionados com a produção/ 584 0,57 0,04 29 0,04 0


operação da empresa

Investimentos em programas 55 0,05 0 50 0,07 0


e/ou projetos externos

Total dos investimentos em meio ambiente 639 0,62 0,04 79 0,10 0,01

Quanto ao estabelecimento de “metas anuais” ( ) não possui metas ( ) não possui metas
para minimizar resíduos, o consumo em geral ( ) cumpre de 51 a 75% ( ) cumpre de 51 a 75%
na produção/operação e aumentar a eficácia ( ) cumpre de 0 a 50% ( ) cumpre de 0 a 50%
na utilização de recursos naturais, a empresa (x) cumpre de 76 a 100% (x) cumpre de 76 a 100%
Parâmetros do Relatório | 123

5 - Indicadores do Corpo Funcional 2009 2008


Nº de empregados ao final do período 1.252 1.284

Nº de admissões durante o período 169 272

Nº de empregados terceirizados 287 569

Nº de estagiários 68 70

Nº de empregados acima de 45 anos 187 169

Nº de mulheres que trabalham na empresa 568 618


% de cargos de chefia ocupados por mulheres 37,30% 43,00%
Nº de negros que trabalham na empresa informação não sistematizada informação não sistematizada
% de cargos de chefia ocupados por negros informação não sistematizada informação não sistematizada
Nº de pessoas com necessidades especiais 61 66

6 - Informações relevantes quanto ao 2009 Metas 2010


exercício da cidadania empresarial
Relação entre a maior e a menor 154,55 não disponível até o fechamento do relatório
remuneração na empresa (%):
Número total de acidentes de trabalho: 8 não disponível até o fechamento do relatório
Os projetos sociais e ambientais desenvolvidos ( ) direção (x) direção e ( ) todos os ( ) direção (x) direção e ( ) todos os
pela empresa foram definidos por: gerências empregados gerências empregados
Os padrões de segurança e salubridade no ( ) direção e ( ) todos os (x) todos ( ) direção e ( ) todos os (x) todos
ambiente de trabalho foram definidos por: gerências empregados + Cipa gerências empregados + Cipa
Quanto à liberdade sindical, ao direito de ( ) não se ( ) segue as (x) incentiva e ( ) não se ( ) seguirá (x) incentivará
negociação coletiva e à representação envolve normas da segue a OIT envolverá as normas da e seguirá a
interna dos trabalhadores, a empresa: OIT OIT OIT
A previdência privada contempla: ( ) direção ( ) direção (x) todos os ( ) direção ( ) direção e (x) todos os
e gerências empregados gerências empregados
A participação dos lucros ou ( ) direção ( ) direção ( x ) todos os ( ) direção ( ) direção e (x) todos os
resultados contempla: e gerências empregados gerências empregados
Na seleção dos fornecedores, os mesmos ( ) não são ( ) (x) ( ) não serão ( ) serão (x)
padrões éticos e de responsabilidade social considerados são sugeridos são exigidos considerados sugeridos serão exigidos
e ambiental adotados pela empresa:
Quanto à participação de empregados em ( ) não se ( ) apoia (x) organiza ( ) não se ( ) apoiará (x) organizará
programas de trabalho voluntário, a empresa: envolve e incentiva envolverá e incentivará
Número total de reclamações e críticas na empresa no Procon na Justiça na empresa no Procon na Justiça não
de consumidores: 3.426 4 7 não disponível não disponível disponível
% de reclamações e críticas atendidas na empresa no Procon na Justiça na empresa no Procon na Justiça
ou solucionadas: 100% 100% em andamento não disponível não disponível não disponível
Valor adicionado total a distribuir (em mil R$): Em 2009: R$ 616.799 mil Em 2010: R$ 750.914 mil
Distribuição do Valor Adicionado (DVA): 48% governo 28% colaboradores 56% governo 28% colaboradores
21% acionistas 1% terceiros 2% retido 5% acionistas 2% terceiros 9% retido
7 - Outras Informações
1 – São considerados “outros” (indicadores sociais externos) em 2009: Campanhas Sociais - Qualidade de Vida; Outubro Rosa; Laços de Esperança;
Juntos Contra o Linfoma. Em 2008: Campanhas Sociais - Qualidade de Vida; Vizinho Legal Jacarepaguá; Vizinho Legal Família; Vizinho Legal
Comunidade; Children’s Walk; Outubro Rosa; Brasil Parkinson; Combate ao Câncer de Intestino.
2 – Neste balanço não foram considerados no item 4 - Total de investimentos em Meio Ambiente - gastos para SHE e SGA para os anos de 2008 e 2009.
124 | Relatório de Sustentabilidade 2009

Balanço Social Ibase - Divisão Diagnóstica


1 - Base de Cálculo 2009 Valor (mil reais) 2008 Valor (mil reais)

Receita líquida (RL) 467.083 443.021

Resultado operacional (RO) 1.453.000 5.075.000

Folha de pagamento bruta (FPB) 31.173 29.187

2 - Indicadores Sociais Internos Valor (mil) % sobre FPB % sobre RL Valor (mil) % sobre FPB % sobre RL

Alimentação 1.237 3,97 0,26 784 2,69 0,18

Encargos sociais compulsórios 10.672 34,23 2,28 9.307 31,89 2,10

Previdência privada 1.016 3,26 0,22 767 2,63 0,17

Saúde 1.394 4,47 0,30 1.312 4,50 0,30

Segurança e saúde no trabalho 10 0,03 0 6 0,02 0

Educação 109 0,35 0,02 71 0,24 0,02

Cultura 0 0 0 0 0 0

Capacitação e desenvolvimento profissional 755 2,42 0,16 1.034 3,54 0,23

Creches ou auxílio-creche 0 0 0 0 0 0

Participação nos lucros ou resultados 1.986 6,37 0,43 2.737 9,38 0,62

Outros 0 0 0 0 0 0

Total - Indicadores sociais internos 17.179 55,11 3,68 16.018 54,88 3,62

3 - Indicadores Sociais Externos Valor (mil) % sobre RO % sobre RL Valor (mil) % sobre RO % sobre RL

Educação 437.326 30,10 93,63 311.473 6,14 70,31

Cultura 0 0 0 0 0 0

Saúde e saneamento 55.420 3,81 11,87 407.490 8,03 91,98

Esporte 35.000 2,41 7,49 500 0,01 0,11

Combate à fome e segurança alimentar 0 0 0 0 0 0

Outros 0 0 0 0 0 0

Total das contribuições para a sociedade 0 0 0 0 0 0

Tributos (excluídos encargos sociais) 86.616 5,96 18,54 81.348 1,60 18,36

Total - Indicadores sociais externos 86.616 5,96 18,54 81.348 1,60 18,36

4 - Indicadores Ambientais Valor (mil) % sobre RO % sobre RL Valor (mil) % sobre RO % sobre RL

Investimentos relacionados com a produção/ NA NA NA NA NA NA


operação da empresa

Investimentos em programas 0 0 0 0 0 0
e/ou projetos externos

Total dos investimentos em meio ambiente 0 0 0 0 0 0

Quanto ao estabelecimento de “metas anuais” (x) não possui metas (x) não possui metas
para minimizar resíduos, o consumo em geral ( ) cumpre de 0 a 50% ( ) cumpre de 0 a 50%
na produção/operação e aumentar a eficácia ( ) cumpre de 51 a 75% ( ) cumpre de 51 a 75%
na utilização de recursos naturais, a empresa ( ) cumpre de 76 a 100% ( ) cumpre de 76 a 100%
(*) NA: Não se aplica.
Parâmetros do Relatório | 125

5 - Indicadores do Corpo Funcional 2009 2008

Nº de empregados ao final do período 245 246

Nº de admissões durante o período 28 40

Nº de empregados terceirizados 34 18

Nº de estagiários 26 42

Nº de empregados acima de 45 anos 28 24

Nº de mulheres que trabalham na empresa 99 24

% de cargos de chefia ocupados por mulheres 37,50% 36,36%

Nº de negros que trabalham na empresa informação não sistematizada informação não sistematizada

% de cargos de chefia ocupados por negros informação não sistematizada informação não sistematizada

Nº de pessoas com necessidades especiais 4 4

6 - Informações relevantes quanto ao 2009 Metas 2010


exercício da cidadania empresarial

Relação entre a maior e a menor 17,2 não disponível até o


remuneração na empresa (%): fechamento do relatório

Número total de acidentes de trabalho: 0 0

Os projetos sociais e ambientais desenvolvidos ( ) direção (x) direção e ( ) todos os ( ) direção (x) direção e ( ) todos os
pela empresa foram definidos por: gerências empregados gerências empregados

Os padrões de segurança e salubridade no (x) direção e ( ) todos os ( ) todos (x) direção e ( ) todos os ( ) todos
ambiente de trabalho foram definidos por: gerências empregados + Cipa gerências empregados + Cipa

Quanto à liberdade sindical, ao direito de ( ) não se (x) segue as ( ) incentiva e ( ) não se (x) seguirá ( ) incentivará
negociação coletiva e à representação envolve normas da segue a OIT envolverá as normas da e seguirá a
interna dos trabalhadores, a empresa: OIT OIT OIT

A previdência privada contempla: ( ) direção ( ) direção (x) todos os ( ) direção ( ) direção e (x) todos os
e gerências empregados gerências empregados

A participação dos lucros ou resultados ( ) direção ( ) direção ( x ) todos os ( ) direção ( ) direção e (x) todos os
contempla: e gerências empregados gerências empregados

Na seleção dos fornecedores, os mesmos ( ) não são ( ) (x) ( ) não serão ( ) serão (x)
padrões éticos e de responsabilidade social e considerados são sugeridos são exigidos considerados sugeridos serão exigidos
ambiental adotados pela empresa:

Quanto à participação de empregados em ( ) não se ( ) apoia (x) organiza ( ) não se ( ) apoiará (x) organizará
programas de trabalho voluntário, a empresa: envolve e incentiva envolverá e incentivará

Número total de reclamações e críticas na empresa no Procon na Justiça na empresa no Procon na Justiça
de consumidores: 16.923 2 2 não disponível 0 0

% de reclamações e críticas atendidas na empresa no Procon na Justiça na empresa no Procon na Justiça


ou solucionadas: 76% 100% 100% 80% 100% 100%

Valor adicionado total a distribuir (em mil R$): Em 2009: R$ 159.193 mil Em 2010: R$ 159.193 mil

Distribuição do Valor Adicionado (DVA): 61% governo 36% colaboradores 61% governo 36% colaboradores
0% acionistas 2% terceiros 1% retido 0% acionistas 2% terceiros 1% retido

7 - Outras Informações

1 - Neste balanço não foram considerados no item 4 - Total de investimentos em Meio Ambiente - gastos para SHE e SGA para os anos de 2008 e 2009
126 | Relatório de Sustentabilidade 2009

Expediente
Coordenação e Edição
Deise Mistura, Rosicler Rodriguez e Tatiane Oyakawa

Apoio na identificação, fornecimento e conformidade de conteúdo:

Divisão Farmacêutica
Adriano Treve, Américo Pieroni, Ana Gabriela Santos, Ana Júlia Reis, Ana Paula Delgado, André Muranaka, André Rios, Bruno Federico,
Carlos Isonaka, Claudio Furlan, Denise Horato, Ding Xu, Dirce Gomes, Dirceu Silva, Douglas Vargas, Eduardo Custódio, Eduardo Santos,
Elaine Marofa, Ernesto Kawabata, Fábio Bellucio, Fábio Ivankovich, Felipe Catão, Fernando Loureiro, Flávia Pierre, Flavio Zemella, Giacinto
D’Ettorre, Gilberto de Paula, Gisele Veiga, Giselly Viveiros, Hamílcar Souza, Hans Stach, Helio Godoi, Isabela Moraes, José Fernando
Almeida, José Luis Tavares, Julia Miranda, Julio Jordão, Luciana Vasconcelos, Luciane de Campo, Luiz Fernandes, Luiz Gurgel, Márcia
Issa, Márcia Pahl, Marco Aurélio Kurlbaum, Marco Cruz, Marcos Modugno, Maria Claudia Siqueira, Maria Cristina Santos, Marina Rocha,
Maurício Lima, Miguel Fracasso, Mirella Costa, Neli Cordeiro, Paula Santos, Paulo Jacob, Paulo Junqueira, Renata White, Rodrigo Cezar,
Ronízia Moura, Rosa Nakahira, Rosimeiri Silveira, Soraya Araújo, Suzana Roso, Thaís Guimarães, Thaís Viviani, Valéria Clemente, Vera
Lucia Araujo, Vinicius Machado, Vivian Oliveira, Weber Sgrignoli

Divisão Diagnóstica
Alexandre Baccaro, Ana Maria Linhares, Camila Ferrigno, Cintia Santos, Cristina Xavier, Daniela Gonçalves, Debora Talá, Edson Fermino,
Elias Duek, Fernando Mazeo, Juliana Batista, Juliano Paggiaro, Leticia Ardito, Liliana Perez, Lorice Scalise, Luciana Macedo, Luciana
Nemeth, Luciana Regattieri, Luiz Gonzaga, Mara Santos, Marcelo Dourado, Marcelo Silva, Marcia Viotti, Marcus Miranda, Marta Martins,
Mauricio Rossi, Patrícia Barbosa, Paulo Barbosa, Pedro Gonçalves, Renato Saheb, Ricardo Silva, Rogério Furlan, Roseli Martins, Sergio
Nascimento, Simone Giroto, Viviane Silva

Projeto Gráfico e Diagramação


Report Comunicação

Redação e Edição
Report Comunicação

Revisão
Assertiva Produções Editoriais

Fotos
Arquivo Roche: capa (Cientista da Roche realizando experimento de sequenciamento de DNA), p.12, p.17, p.23, p.28, p.31, p.33, p.44, p.45,
p.49, p.50, p.53, p.55, p.58, p.61, p.66, p.89, p.92, Contracapa (Screen shot de uma análise de chip de DNA); Thais Falcão (Olho do Falcão):
p.4 a 11, p.15, p.21, p.24, p.26, p.35, p.41, p.69, p.72, p.79; Ben Mills (Wikimedia Commons): p.51; Renato Kestener: p.51; Guto Marques:
p.57, p.87; EcoFire: p.78; De Bandeja Fotografia: p.84, p.85, p.95, p.96, p.98; Pedro Regis Gonçalves: p.96; Deise Mistura: p.101, p.107;
iStockphoto: p.65, p.109.

Tiragem
4.000 exemplares

Impresso em agosto de 2010


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Rio de Janeiro, RJ Itapevi, SP
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Inovando em saúde

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