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UNIVERSIDADE VEIGA DE ALMEIDA

CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO

DIAGNÓSTICO DO AMBIENTE E ANÁLISE ESTRATÉGICA


PRÁTICAS EMPRESARIAIS I – ETAPAS – 1 E 2

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DIAGNÓSTICO DO AMBIENTE E ANÁLISE ESTRATÉGICA
PRÁTICAS EMPRESARIAIS I – ETAPAS – 1 E 2

Plano de Marketing apresentado ao curso de


administração, da Instituição Universidade
Veiga de Almeida, como requisito parcial para
aprovação na disciplina Práticas Empresariais
I.

ORIENTADOR: PROF. FLAVIO GERALDO NOGUEIRA

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Sumário
1 Introdução...................................................................................................................4

1.1 Apresentação da empresa......................................................................................4

1.1.1 Missão..................................................................................................................4

1.1.2 Visão.....................................................................................................................4

1.1.3 Objetivos da empresa..........................................................................................4

1.2 Levantamento de oportunidades.............................................................................5

1.2.1 Principais Projetos................................................................................................5

1.3 Objetivos do estudo.................................................................................................6

1.4 Metodologia.............................................................................................................6

2 Marketing estratégico.................................................................................................7

2.1 Forças competitivas................................................................................................7

2.1.1 Fornecedores.......................................................................................................7

2.1.2 Clientes.................................................................................................................7

2.1.3 Concorrentes........................................................................................................7

2.1.4 Substitutos............................................................................................................7

2.1.5 Entrantes..............................................................................................................7

2.2 Análise de equilíbrio................................................................................................7

2.2.1 Pontos fortes........................................................................................................7

2.2.2 Pontos fracos.......................................................................................................8

2.2.3 Ameaças...............................................................................................................8

2.2.4 Oportunidades......................................................................................................8

2.3 Posicionamento do produto....................................................................................8

Referências...................................................................................................................9

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1 Introdução

1.1 Apresentação da empresa


Apresento a Unimarka Distribuidora SA, empresa atacadista distribuidora de
produtos industrializados de consumo básico, foi fundada em 1994. Inicialmente as
atividades do atacado limitavam-se a cobrir apenas a área urbana da cidade de
Colatina e localidades vizinhas. A operação logística era limitada e ineficiente. Um
único caminhão fazia a entrega do pequeno atacado, cujas vendas eram efetuadas
por apenas um representante. A forma enxuta e desburocratizada que a empresa
operava, permitiu que ela se sobressaísse no mercado em que atuava, ao passo
que alguns de seus principais concorrentes estavam tendo dificuldade para se
ajustar ao novo período de economia estabilizada, que exigia uma atenção muito
grande voltada ao controle de custos. Com o passar do tempo, a Unimarka tornou-
se um cliente estratégico para os principais fornecedores do país e sua estrutura
teve que ser modernizada, o negócio repensado e os processos logísticos
redefinidos, para permitir que a empresa continuasse competindo no mercado em
constante mutação.

1.1.1 Missão
Conduzir responsavelmente o negócio com o objetivo de distribuir ao pequeno e
médio varejo, bens industrializados de consumo, de forma eficiente e abrangente,
obtendo bom retorno financeiro para sustentar nosso crescimento. Atendendo a
supermercados, mercearias, papelarias, farmácias e perfumarias, entre outros, a
empresa conta com mais de 35.000 clientes ativos em sua base, distribuídos nos
930 municípios cobertos pela empresa nos estados da Bahia, Espírito Santo, Minas
Gerais, Rio de Janeiro, São Paulo e Sergipe.

1.1.2 Visão
Ser reconhecida pelos clientes do varejo alimentar como a melhor empresa de
distribuição nas regiões onde atuamos.

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1.1.3 Objetivos da empresa
-Ser referência em distribuição nas regiões onde atua. Para isso a Unimarka está
sempre buscando o modelo ideal de atuação para conseguir proporcionar a plena
satisfação dos clientes.
- Analisar quais serão as necessidades e desejos dos clientes nos próximos dez
anos;
- Se a política de gestão do conhecimento será suficiente para manter as melhores
cabeças e os melhores estrategistas na liderança da empresa.

1.2 Levantamento de oportunidades

1.2.1 Principais Projetos


UNISUL

Criada em março de 2013, como a primeira divisão especializada e com equipe


dedicada, para atender o projeto de distribuição definido pela empresa no estado da
Bahia, a Unisul, com sede em Feira de Santana, conta hoje com mais de 135
profissionais de vendas, exclusivamente focados nos fornecedores parceiros e
treinados com as melhores práticas de atendimento e execução do sortimento ideal
no ponto de venda. Essa operação conta ainda com um time interno de trade
dedicado, que dá suporte para atender de forma diferenciada uma carteira de mais
de 11 mil clientes.

ARKA

Criada em março de 2017, no município de Viana, na Grande Vitória – ES, essa


divisão faz parte da ampliação do projeto de distribuição especializada criado pela
empresa, especialmente para atender os estados do Espírito Santo e Rio de Janeiro,
com a qualidade e foco exigidos por importantes fornecedores.

Conta com uma equipe de vendas e merchandising treinada e dedicada para


garantir o abastecimento e execução com qualidade no canal alimentar da região.
Essa operação conta ainda com um time interno de trade dedicado, que dá suporte
para atender de forma diferenciada os clientes da região.

ALIANÇA ESTRATÉGICA

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Visando garantir e conquistar maior participação de mercado de importantes marcas
dos fornecedores parceiros, a Unimarka criou em 2018 a divisão Aliança Estratégica,
que consiste em manter equipes dedicadas e focadas para atender os clientes do
Espírito Santo, Rio de Janeiro e Bahia. Essas equipes de venda recebem
treinamento constante dos fornecedores e contam com um plano de atuação, que
garante um atendimento personalizado. Essa divisão dispõe de ferramentas e
planos para implementar as ações e iniciativas elaboradas pelos parceiros
estratégicos, para garantir o desenvolvimento e rentabilidade dos clientes atendidos.
Conta ainda com equipe de trade e merchandising dedicada, para garantir o melhor
nível de serviço aos exigentes clientes da região.

A Unimarka pretende expandir ainda mais a sua operação em busca de novas


indústrias parceiras para a distribuição especializada.

1.3 Objetivos do estudo


O objetivo principal do estudo é apresentar a empresa um
plano de marketing para o lançamento de um planejamento estratégico para os
próximos anos.

1. Produto – Avaliar continuamente os segmentos e mercados que o grupo irá


explorar futuramente.

2. Preço – Analisar quais serão os custos com a exploração de novos nichos de


mercado, com a adoção de novas ferramentas de gestão e qualidade, além da
implementação das novas tecnologias necessárias.

3. Praça – Além de sua sede em Colatina – ES, a Unimarka possui uma filial em
Viana – ES. A empresa conta ainda com uma rede de transportadoras parceiras,
com capacidade e expertise nas diversas regiões onde atua, garantindo assim
elevado nível de serviço para atender a exigente demanda do mercado.

4. Promoção – Identificar quais tecnologias serão necessárias para oferecer nossos


produtos/serviços com melhor qualidade e a um menor custo.

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1.4 Metodologia

As etapas desse estudo compreendem em: Levantar dados através de uma


pesquisa exploratória, sobre mercado de uma forma geral, e as empresas que
atuam no segmento atacadista.

2 Marketing estratégico

2.1 Forças competitivas

2.1.1 Fornecedores
De acordo com o levantamento os principais fornecedores para atender a demanda
de clientes da empresa são: Colgate – Palmolive, P&G, Reckitt Benckiser, Jhonson
& Jhonson, Loréal, Duracell e Danone.

2.1.2 Clientes
São os Supermercados, Mercados, mercearias (o chamado canal alimentar), e
também farmácias de todo o setor.

2.1.3 Concorrentes
No setor existe um grande número de empresas atacadistas competindo por espaço
nos canais Alimentar e Farma. Entre os principais estão a Zamboni, Garcia e DPC.

2.1.4 Substitutos

A procura por produtos naturais tem aumentado continuamente com o passar dos
anos, por isso muitos industrializados podem sofrer uma queda no consumo no
futuro.
Se tratando de saúde e bem estar, eles são considerados menos nocivos, mas por
outro lado tem um custo muito mais elevado ao cliente final.

2.1.5 Entrantes
Inúmeros atacados menores também buscam espaço no mercado. A principal
dificuldade deles são a logística.

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2.2 Análise de equilíbrio

2.2.1 Pontos fortes


A simplificação dos processos e a eficiência logística, permitiram-lhe aumentar a
competitividade, conseguindo enfrentar concorrentes de expressão nacional e se
tornar um dos 10 maiores atacadistas do país. A Unimarka trabalha com industrias
brasileiras de qualidade e grandes multinacionais do mercado, e seus produtos já
fazem parte do lar dos consumidores no Brasil, facilitando a venda e o giro dos
produtos.

2.2.2 Pontos fracos


Alto custo na operação, principalmente das divisões especializadas, acarretando no
preço final do produto.

2.2.3 Ameaças
A crescente quantidade de redes atacadistas surgindo pode ser considerada uma
ameaça a empresa. Outro ponto é o poder de compra do consumidor, que com o
declínio da economia, está bem mais baixo nos últimos anos.

2.2.4 Oportunidades
A pandemia do Covid-19 que assola o mundo trouxe muito prejuízo e déficit em
vários setores da economia, por outro lado, no setor atacadista aumentou o
consumo de produtos industrializados com a quarentena.

2.3 Posicionamento do produto


O principal objetivo do grupo hoje é agregar valor, tanto para quem produz quanto
para o cliente, garantindo um bom retorno para o negócio. Para tanto desenvolver
um mapa estratégico estruturado nas perspectivas: Financeira, Clientes, Processos
e Aprendizado e Crescimento – isso permite transitar entre os interesses da
organização e dos colaboradores, apoiado nos principais processos da função da
gestão de RH e nas exigências de aprendizado e crescimento dos colaboradores
que devem suportar esses processos.

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Referências

Uol Notícias. Coronavírus: 8 gráficos que mostram o impacto da covid-19 sobre


a economia mundial. Disponível em:<
https://noticias.uol.com.br/ultimas-noticias/bbc/2020/03/07/coronavirus-8-
graficosque-
mostram-o-impacto-da-covid-19-sobre-a-economia-mundial.htm. Acesso em: 1 de
maio 2018.

Ativo Contabilidade. Oportunidades de negócios para o comércio atacadista em


2021. Disponível em:<http://blog.ativocontabilidade.cnt.br/2021/01/08/comercio-
atacadista2021/. Acesso em: 30 de abril 2021.

Unimarka. Institucional. Disponível em:< https://www.atacadounimarka.com.br/.


Acesso em: 27 de abril 2021.