Curso: Técnico Subsequente em Manutenção Automotiva

Disciplina: Empreendedorismo

Aluno: Carlos Alberto Urbano da Silva Júnior/ Paulo Henrique Santos Silva

Professora: Regina Mares Pinheiro D’Azevedo.

Campus IFB – Estrutural, Agosto/2021.

1
 SUMÁRIO

1. DESCRIÇÃO DA EMPRESA....................................................................................04

1.1 RAZÃO SOCIAL / NOME FANTASIA..................................................................04

1.2 TIPO, PORTE (CLASSIFICAÇÃO) E REGIME TRIBUTÁRIO ...........................04

1.3 LOCALIZAÇÃO.......................................................................................................04

2. PLANO ESTRATÉGICO............................................................................................04

2.1 ANÁLISA DO AMBIENTE – SWOT......................................................................04

2.1.1 AMBIENTE INTERNO – FORÇAS E FRAQUEZAS.........................................04

2.1.2 OPORTUNIDADES E AMEAÇAS.......................................................................05

2.2 NÉGÓCIO.................................................................................................................05

2.3 VISÃO.......................................................................................................................05

2.4 MISSÃO....................................................................................................................05

2.5 VALORES.................................................................................................................05

2.6 OBJETIVOS E METAS EMPRESARIAIS..............................................................06

3. MODELO DE NEGÓCIO...........................................................................................06

3.1 SEGMENTO DE CLIENTES...................................................................................06

3.2 PROPOSIÇÕES DE VALOR...................................................................................07

3.3 RELACIONAMENTO COM O CLEINTES............................................................07

3.4 PARCERIAS-CHAVE..............................................................................................07

3.5 ATIVIDADES-CHAVES..........................................................................................08

3.6 CANAIS....................................................................................................................08

3.7 RECURSO-CHAVE.................................................................................................08

3.8 ESTRUTURA DE CUSTOS.....................................................................................09

2
3.9 FONTES DE RECEITA............................................................................................10

APÊNDICE A – MODELO CANVAS...........................................................................11

3
1. DESCRIÇÃO DA EMPRESA

Mecânica especializada em reparos em sistemas de freios, injeção eletrônica, suspensão

e reparos gerais em veículos franceses das marcas Peugeot, Renault e Citroen.

C & P Serviços automotivos.ME – Nome Fantasia: Mécanique Serviços Automotivos.

1.1 TIPO, PORTE (CLASSIFICAÇÃO) E REGIME TRIBUTÁRIO

Microempresa- ME. Sociedade Empresária Limitada - Ltda., composta por 2(dois)

sócios, sendo uma Microempresa sob regime tributário Simples Nacional.

1.2 LOCALIZAÇÃO

QNH ST OFICINA ÁREA ESPECIAL – Taguatinga Norte-DF CEP: 72130-700

2. PLANO ESTRATÉGICO

2.1 ANÁLISA DO AMBIENTE – SWOT

2.1.1 AMBIENTE INTERNO – FORÇAS E FRAQUEZAS

Dentre as principais forças e fraquezas para a empresa Mécanique Serviços

Automotivos:

a) Forças:

- Serviço especializado em veículos de marcas francesas (Peugeot, Renault e Citroen)

- Bucamos seu veículo em casa para regiões próximas;

- Garantia estendida em todos os serviços prestados;

- Formas de pagamento com descontos à vista e parcelamento em até 8 vezes sem juros

- Mecanicos altamente qualificados e atenciosos.

b) Fraquezas:

- Serviços limitados a carros de marcas francesas;

- Concorrencia forte na região de Taguatinga.

- Baixo capital inicial.

4
2.1.2 OPORTUNIDADES E AMEAÇAS

Dentre as principais Oportunidades e Ameaças para a empresa Mécanique Serviços

Automotivos tem-se:

a) Oportunidades:

- Aumento na compra de carros de marcas francesas nos últimos anos.

- Aumento na confiança, por parte do consumidor, em marcas de veículos franceses .

b) Ameaças:

- Mão de obra qualificada e preparada para atuar.

- Alta do dólar.

-.Baixa confiança dos proprietários de veículos em oficinas mecânicas

2.2 NÉGÓCIO

O Negócio da empresa é o de manutenção automotiva.

2.3 VISÃO

A Mécanique Serviços Automotivos tem por visão “Ser reconhecida pela competência
em realizar serviços de diagnóstico e reparação mecânica, com qualidade, ética e
políticas de responsabilidades social em Taguatinga-DF.”

2.4 MISSÃO

Oferecer, continuamente, soluções nos serviços de reparação com qualidade técnica

comprovada, respeito ao cliente e demais partes interessadas.

2.5 VALORES

A empresa tem por valores:

a) Ética, Confiança e Credibilidade;

b) Respeito e Comprometimento com os clientes;

c)Responsabilidade Socioambiental.

5
2.6 OBJETIVOS E METAS EMPRESARIAIS

Os principais objetivos da empresa são:

a) Ampliar a quantidade de clientes.

b) Ampliar uso de novas tecnologias voltadas à manutenção de veículos.

c) Ampliar a rede de fornecedores.

Para o alcance dos objetivos foram definidas as seguintes metas:

a) Divulgar os serviços prestados pela oficina em redes sociais, desde a abertura do

estabelecimento em janeiro de 2022.

b) Divulgar reparos realizados pela nossa ofina em um canal do youtube semanalmente,

a partir de fevereiro de 2022.

c) Criar programa de fidelização de clientes, com gerenciamento por aplicativo, até

junho de 2022.

d) Criar cadastro de potenciais clientes empresariais até dezembro de 2022.

e) Realizar pesquisa de valores de serviços prestados por concorrentes, desde a abertura

do estabelecimento em janeiro de 2022.

3. MODELO DE NEGÓCIO

3.1 SEGMENTO DE CLIENTES

A Mécanique Serviços Automotivos terá dois segmentos de mercado para atuação:

Pessoa Física: Pessoa Física: residentes em Taguatinga/DF e proximidades, com renda

média familiar de 3 salários mínimos, que tenham veículos de marcas francesas
(Peugeot, Renault e Citroen).

Pessoa Jurídica: empresas do DF, que sejam micro e pequenas empresas, que possuam
frotas de veículos compostas por carros de marcas francesas (Peugeot, Renault e
Citroen)

6
3.2 PROPOSIÇÕES DE VALOR

A Mécanique Serviços Automotivos terá como principais Diferenciais: Oficina

especializada em veículos de marca francesa, mão de obra qualificada e especializada
em veículos de marcas francesas, garantia estendida em todos os serviços realizados
dentro de nossas oficinas,parcerias e ações de comunicação.

O Posicionamento da empresa será “A melhor oficina especializada em veículos

franceses do DF”.

A Proposta de Valor da empresa será “Oferta ao proprietário de veículos franceses

maior facilidade na manutenção de seu veículo“.

3.3 RELACIONAMENTO COM O CLIENTES

O Relacionamento com os Clientes da Mécanique se dará por meio das seguintes ações:

a) Pré-venda: Entrar em contato com clientes já cadastrados ofertando serviços de

revisão, troca de óleo. Pesquisar possíveis empresas com potencial para se tornarem
clientes sobre veículos que possuem em sua frota, necessidade de reparos etc.

b) Venda: Criação de cadastro dos clientes com informações de perfil principais reparos
feitos na oficina e alguma observação que o vendedor julgar importante.

c) Pós-venda: Além da pesquisa de satisfação serão enviadas, via WhatsApp, as

promoções da semana, notícias e dicas sobre como cuidar do veiculo, avisos de revisão
e troca de óleo, cupons de descontos e informações sobre programa de fidelidade. Essas
informações também estarão nas redes sociais da empresa e no aplicativo. O programa
de fidelização será baseado na frequencia com que serviços são realizados na oficina,
indicação de novos clientes, participação nas campanhas da empresa em redes sociais,
dentre outras.

3.4 PARCERIAS-CHAVE

Os principais parceiros serão de lojas de pneus, autopeças e mecânicas já cosolidadas na

região de Taguatinga/DF e que ofereçam serviços que não sejam ofertados em nossa
oficina.

7
3.5 ATIVIDADES-CHAVES

As principais Atividades Chave da empresa são:

a) Diagnóstico, Reparo e Manutenção em sistemas de freio, injeção eletrônica,

suspenção, troca de óleos e filtros, transmissão mecânica e automática além de revisões
preventivas e correivas .

b) Captação de parceiros.

3.6 CANAIS

A política de entrega/distribuição da empresa será direto ao consumidor final que vier a

procurar os serviços da oficina.

A entrega dos produtos da empresa poderá ser realizada na sede/oficina da empresa e

ainda contará com serviço de entrega em domicílio para cliente que morarem nas
proximidades da oficina.

Em relação aos canais de comunicação, além do site, redes sociais e WhatsApp da

empresa, serão realizadas ações de patrocínios, distribuido cupons de descontos digitais
disponibilizados nos canais de comunicação da empresa. Serão ainda colocados
outdoors em pontos estratégicos do DF e distribuição de panfletos para potenciais
consumidores finais moradores em Taguatinga.

3.7 RECURSO-CHAVE

Após o levantamento dos investimentos necessários para abertura da empresa, chegou-

se à necessidade de capital inicial no total de R$ 334.500,00. Esses recursos serão
disponibilizados em parte pelos sócios e o restante por meio de emprestimo bancário
conforme quadro abaixo:

8
3.8 ESTRUTURA DE CUSTOS

Para a abertura e manutenção do negócio serão necessários os seguintes investimentos:

9
Os custos previstos para a operação da empresa podem ser verificados no quadro
abaixo;

3.9 FONTES DE RECEITA

A principal fonte de receita da empresadecorre das manutenções realizadas nos veículos

de marcas francesas, além disso pequenas manutenções, trocas de óleo e venda de
acessórios para os veículos também ajudam a alavancar a receita da oficina.

10
APÊNDICE A – MODELO CANVAS

11