CENTRO UNIVERSITÁRIO DE RIO PRETO - UNIRP

Tecnologia em Gestão Comercial

Tecnologia em Logística
Tecnologia em Marketing
Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos

EMPREENDEDORISMO E NEGÓCIOS I

São José do Rio Preto/SP

2021
 Bruna Valicelli | 20210396 | Tecnologia em Gestão Comercial
Márcia Josefik | 20210724 | Tecnologia em Gestão Comercial
Nátalia Cardoso Ferreira Ferraz | 20210789 |Tecnologia em Marketing
Rosineide Conceição Lopes Martha | 20210791 | Tecnologia em Logística
Vitória Caroliny Cardenas Faria | 20205741 | Tecnologia em Gestão de RH
Yndira Morcelli de Oliveira | 20210704 | Tecnologia em Gestão de RH

Criação de uma Empresa

Trabalho apresentado ao Centro

Universitário de Rio Preto - UNIRP, para
obtenção de conceito para a disciplina
de Empreendedorismo e Negócios II,
sob orientação da Profa MSc. Patrícia
Cecconi.

São José do Rio Preto/SP

2021

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 SUMÁRIO

1. Logotipo e Nome da Empresa...........................................................................3

2. Missão, Visão e Valores.....................................................................................4

2.1 Missão....................................................................................................4
2.2 Visão.......................................................................................................4
2.3 Valores....................................................................................................4

3. Analise Swot.......................................................................................................5

3.1 Plano de Ação........................................................................................6

4. Mapa de Empatia................................................................................................7

4.1 Pesquisa de Mercado............................................................................8

5. Ferramenta Job To Be Done ..……..................................................................11

6. Descrição do Projeto ……….……....................................................................13

7. Dados dos Empreendedores ...…....................................................................14

8. Redes Sociais e Marketing ......…....................................................................16

8.1 Instagram .............................................................................................16

8.2 Facebook . ............................................................................................16
8.3 Flyer ......................................................................................................17

9. Canvas ............................................................................................................. 18

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1. Logotipo e Nome da Empresa

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2. Missão, Visão e Valores

2.1. Missão

Nossa missão é garantir aos nossos clientes a satisfação de realizarem as

suas festas ou eventos de maneira única e inesquecível, transformando sonhos
em realidades, oferecendo o que temos de melhor, onde a decoração ficará
gravada na memória de seus convidados.

2.2. Visão

Se tornar referência quando se trata de artigos para festas, trazendo

produtos com qualidade, sofisticação, preço bom, buscando eficiência, qualidade e
inovação sempre.

2.3. Valores

Comprometimento com clientes, parceiros e fornecedores

Preço bom e qualidade nos produtos.
Respeito no atendimento e pós venda.
Colocamos o cliente sempre em primeiro lugar.
Valorizamos o trabalho em equipe e buscamos potencializar as habilidades de
cada um pensando sempre em ter um ambiente de trabalho diverso e harmonioso.

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3. Analise SWOT

O método de Análise de SWOT foi desenvolvido na década de 60, na

Universidade de Stanford. O termo “SWOT” vem do inglês e significa: Strenghts
(Forças), Wearnesses (Pontos fracos), Opportunities (Oportunidades) e Threats
(Ameaças), que traduzindo para o português é conhecida como FOFA.
A ferramenta é utilizada por empresas para uma análise mais aprofundada
de seu negócio, o que permite que gestores e empresários tenham uma visão
mais ampla do cenário atual da empresa. Sendo assim, entendendo quais são
suas principais forças, fraquezas, suas oportunidades de negócio e o suas
ameaças.

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3.1. Plano de Ação

Referente a: Forças x Oportunidade

Estratégias Ofensivas: Potencializar nossas forças, para ajudar as oportunidades

acontecer em nossa empresa, visando nosso crescimento e desenvolvimento.

Referente a: Forças x Ameaças

Estratégias de Confronto: Usar nossas forças, para amenizar as ameaças

externas e fazer pesquisas de mercado e gestão de qualidade, em busca de
conhecimento, visando o conforto de nossa empresa.

Referente a: Fraquezas x Oportunidades

Estratégias de Reforços: Qualificar pessoas, contratações temporárias, e fazer

investimento em e-commerce, com foco em amenizar os impactos que possa
impedir as oportunidades de acontecer

Referente a: Fraquezas x Ameaças

Estratégias de Defesas: Minimizar perdas e impactos negativos que as fraquezas

e ameaças podem causar na empresa, ponderando como diminuir as chances de
uma fraqueza tornar realidade uma ameaça.

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4. Mapa de Empatia

O Mapa da Empatia é uma ferramenta que possibilita a empresa conhecer

melhor os seus clientes e se colocar no lugar deles para entender melhor suas
necessidades e também suas dores.
É por meio do mapa de empatia que foi possível traçar o perfil do nosso
público. Após entender este olhar de quem está de fora, é válido aperfeiçoar o
produto e/ou serviço que prestamos.

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4.1. Pesquisa de Mercado

A pesquisa de mercado é a base da qual se fundamenta todo o

planejamento estratégico da empresa.
Através dela podemos entender, parametrizar e tomar decisões com mais
segurança. Fornecendo dados e informações a respeito do mercado, dos
concorrentes, do nosso público-alvo e do nosso próprio negócio.
Através dessa pesquisa, conseguimos os seguintes resultados:

1 – Qual a sua idade?

2 – Sexo?

3 – Na sua opinião, o que uma loja de artigos de decoração precisa ter de

diferencial?

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4 – O que te influência quando vai montar uma festa?

5 – O que você espera encontrar em nossa loja?

6 – Quando monta uma festa o que tem costume de celebrar?

7 – Quem te ajuda nas escolhas de seus artigos e decorações de festas?

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8 – Qual é sua maior dúvida ao escolher uma decoração?

9 – Quais são suas maiores dificuldades em relação aos artigos de festa?

10 – O que deseja ao realizar uma festa?

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5. Ferramenta Job To Be Done

Quais produto ou serviço?

Produto: Artigos para festas

Quais Jobs que seu produto executa?

Funcional: Kit para festas, bexigas, artigos para decoração em geral e entrega
rápida.
Emocional: Alegria, esperança, realização, comemoração e satisfação.
Operacional: Contato via Whatsapp, instagram, facebook, pós-venda, SAC e
sistema de controle.
Social: Organização, bom atendimento, diversidade em produtos, parcerias e
indicações de clientes, pesquisa de mercado.

Como estes Jobs pode ser agrupado segmentados?

Cliente adquire o produto, passa para o setor de atendimento e sente a satisfação

pela compra.
Pesquisa online para entender o que o meu cliente precisa e montar estratégias
para atingir suas necessidades.

Qual ou quais Jobs devem ser priorizados?

Produto de qualidade, embalagem personalizada e resistente, preço acessível,

rapidez no atendimento e entrega rápida.

Outras soluções que oferecem para o mesmo Jobs?

JF Lembranças Artigos para Festas é uma loja que está há 9 anos no mercado, o
seu diferencial é a interação com seus clientes através do Instagram com lives,
dicas rápidas para decoração, fotos e etc. Para adquirir o produto, o cliente entra
no site onde se tem várias opções e dicas de como utilizar.

Instagram: https://www.instagram.com/jflembrancasoficial/

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Site: https://jflembrancas.com.br/sobre-nos/

Como criar uma experiência de consumo que melhor caracterize este(s)

Job(s)?

Valorizando o cliente; atendimento com funcionários capacitados para melhor

experiência do cliente; tecnologia de ponta; embrulho diferenciado; entrega e
atendimento rápido; ambiente presencial agradável.
Cliente realizando a compra até um determinado valor, recebe uma porcentagem
de bonificação para adquirir qualquer produto da loja.

Como validar se o cliente percebe e valoriza (mais) exta experiência de

consumo?

O cliente deve preencher um formulário on-line de satisfação e inovação do

produto e serviço, cada formulário preenchido o cliente adquiri 5% de desconto.

Antes da compra:

1. Como você nos encontrou?

2. Qual produto você procura?
3. Você está satisfeito com o tempo de carregamento do site?
4. Qual foi o elemento que mais chamou a sua atenção em nossa loja?
5. Em nosso site e/ou presencial, você conseguiu encontrar as informações
que procurava?
6. Você conseguiu localizar os detalhes do produto?
7. Qual método de pagamento você prefere utilizar?
8. Existe algo especifico que fez você nos escolher sobre ao invés dos
concorrentes?
9. Como foi sua experiencia de navegação no site em seu smartphone?
10. O que te faz abandonar a compra?

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Depois da compra:

1. Quanto o nosso produto atende às suas expectativas?

2. Em uma escala de 0 à 10, quanto você recomendaria o nosso produto para
um amigo ou familiar?
3. Qual é o seu modo preferido para comprar nossos produtos: online ou
presencial?
4. Você está satisfeito com a qualidade do produto?
5. Se você tiver a opção de alterar uma coisa em nosso produto, o que seria?
6. Se houver algo que possamos fazer para melhorar nosso produto, o que
seria?
7. Quais são os fatores que influenciam sua decisão de compra?

6. Descrição do Projeto

A Celebrare é uma loja no ramo de Artigos de Festas, com uma estrutura

familiar, onde o público alvo são principalmente os profissionais que trabalham
com decoração de festas, eventos e espaços dinâmicos.
Possuímos uma infinidade de produtos selecionados e buscando oferecer a
maior variedade de produtos para Festas Infantis, Temáticas, Casamentos,
Debutantes, Festa Junina, Halloween, Carnaval, Natal e outras comemorações.
Acreditamos que nosso modelo de negócios, que tem inovação em sua
fundação, nos ajuda a impulsionar a frequência de consumo e a promover uma
experiência de compra diferenciada aos nossos consumidores.

O nome fantasia denomina-se Celebrare, está localizada no endereço:

Av. Potirendaba, nº 1787 – Bairro Jardim Santa Luzia – São José do Rio Preto/SP
CEP: 15080-000
Telefone (17) 98175 – 2398 (WhatsApp)
Hospedada no domínio www.celebrare.com.br

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7. Dados dos Empreendedores

Sócia 1 → Marcia Josefik → Sócio majoritário.

Domiciliada e residente no endereço: Rua Nildo Cesar Ferreira, nº 86 – Estância
Santa Catarina – São José do Rio Preto/SP
Telefone: (17) 99668-0970 – 49 anos
A denominada acima Srª Marcia Josefik tem formação acadêmica em Gestão
Comercial, casada.
Com 15 anos de experiência na função de gestora de vendas e
empreendedorismo.

Sócia 2 → Rosineide Conceição Lopes Martha

Domiciliada e residente no endereço: Rua Deirte Dalva Pacete de Lima, nº442 –
Bairro Recanto Duas Vendas – São José do Rio Preto/SP
Telefone: (17) 99715-1591 – 37 anos
A denominada acima Srª Rosineide Conceição Lopes Martha tem formação
acadêmica; ensino médio completo e técnica em Logística, casada.
Com 6 anos de experiência na função de Auxiliar de Compras e 2 anos em técnica
em logística.

Sócio 3 → Vitória Caroliny Cardenas Faria.

Domiciliada e residente no endereço: Rua Luiz Vicente Ferreira, nº 364 – Avenida
Parque – Cedral/SP
Telefone: (17) 99632-0554 – 22 anos
A denominada acima Srª Vitória Caroliny Cardenas Faria está cursando Recursos
Humanos.
Com 15 anos de experiência na função de gestora de vendas e
empreendedorismo.
Com experiência de 07 anos de função de Auxiliar de Supervisora.

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Sócio 4→ Bruna Valicelli.
Domiciliada e residente no endereço: Rua Emídio Gasparo, nº 144 – Jardim
Galante– Cedral/SP
Telefone: (17) 99738-8532 – 19 anos
A denominada acima Srª Bruna Valicelli está cursando Tecnologia em Gestão
Comercial.
Com 2 anos de experiência na função de expansão de franquia, vendas e
empreendedorismo.

Sócio 5→ Yndira Morcelli de Oliveira

Domiciliada e residente no endereço: Rua Doutor Radovir Antônio dos Santos, nº
44 – Cecap – São José do Rio Preto/SP
(17)99118-0123 – 32 anos
A denominada acima Srª Yndira Morcelli tem formação acadêmica em Tecnologia
em Gestão de Recursos Humanos.
Com 6 anos de experiência na função de Assistente de Departamento Pessoal e
10 anos de experiência na função de Auxiliar Administrativo.

Sócio 5→ Natália Cardoso Ferreira Ferraz

Domiciliada e residente no endereço: Rua Monte Aprazivel, nº 185 – Macedo
Teles – São José do Rio Preto/SP
(17)99776-5022 – 23 anos
A denominada acima Srª Natália Cardoso Ferreira Ferraz está cursando
Tecnologia em Marketing.

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8. Redes Sociais e Marketing

8.1. Instagram:

8.2. Facebook:

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8.3. Flyer:

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9. Canvas

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