Gestão é o processo de Gestores directos Função controlo:

dirigir tarefas, e organizar (supervisores ou verificação da

recursos, sejam eles contramestres) concordância e
financeiros, humanos, discordância das
técnicos e naturais para Estes têm a actividades
se atingir os objectivos de responsabilidade de fazer organizacionais, mais
uma empresa ou a supervisão, e realizadas de acordo
organização. coordenação de como planificado. Estas
actividades executadas funções envolvem 3
Gestores cimeiros ou de pelos operacionais e elementos principais:
topo (PCA PCE tomar decisões sobre Estabilidade de padroes
administradores) - Estes problemas operacionais de desempenho, medicao
gestores têm a do dia á dia. Exemplo de dos padroes de
responsabilidade de decisões que tomam desempenho e
formular objectivos, (reclamação dos clientes, comparação do
planos, políticas da avarias de equipamentos. desempenho com padoes
organização. Tomam estabelecidos.
decisões estratégicas, e Gestores de produção
são confiados as decisões São responsáveis pela Habilidades do gestor:
mais importantes da produção do dia á dia, de
organização. Cabe ainda bens materiais e serviços, Técnica: utilizar
a estes gestores ocupam-se na supervisão, conhecimentos, métodos
representar a organização preparam esquemas de técnicas, equipamentos
como figuras principais, e trabalhos, tratam do necessários para a
como negociadores. aprovisionamento e realização das suas
(decisão de expansão de resolvem problemas tarefas específicas,
negocio, de investimento técnicos. através de uma instrução
em grandes projectos, experiência ou educação
Funções de gestão pacífica.
fusão com outras
empresas). Podem ser contínuas Humana: capacidade de
(analise, tomada de compreensão ou
Gestores Intermédios
decisões) ou sequenciais discernimento para
(directores) executam
(planear e executar) trabalhar com pessoas,
planos e politicas,
formuladas pelos gestores comunicar-se e entender
Função planeamento:
cimeiros. São as atitudes, inovações, de
determinação dos
responsáveis pela modo a aplicar uma
objectivos da
supervisão e coordenação liderança eficaz.
organização, decisão
dos gestores directos. sobre os meios e a Conceptual:
Tomam decisões táticas formulação de planos de compreender as
relacionadas com as suas acção os gestores devem compatibilidades,
próprias áreas funcionais. pensar antecipadamente ajustamentos do
tomam decisões em seus objectivos e comportamento das
respeitante aos problemas ações, e basear-se em pessoas dentro da
operacionais sobre alguns métodos ou organização. Todos
produção, qualidade do lógicas. trabalham em prol do
produto, e existências de
objectivo da organização
stock. Função estruturação ou
no seu todo.
organi… Diz respeito a
divisão das actividades, Partindo da base ao topo, a
afetação de pessoas, as habilidade técnica diminui, e
partido do topo para a base, a
várias tarefas.
habilidade conceptual dimi
Organização A liderança é o processo Liderança Autocrático:
pelo qual um indivíduo Exerce um nível elevado
Segundo thompson: Uma influencia outros a de poder sobre os
entidade que surge para realizarem objectivos membros da equipa. a
operar tecnologias que desejados. equipa não tem
são impossíveis de serem oportunidades para
utilizadas num individuo Motivação é vontade de apresentar sugestões.
ou por outras empregar altos níveis de
organizações. esforço em direcção a Democrático: Apesar de
metas organizacionais, ser o chefe a tomar a
Organização, é um grupo condicionada pela decisão final, os outros
social de 2 ou mais capacidade do esforço de membros são
pessoas que decidem satisfazer alguma incentivados a contribuir
fundar serviços necessidade do indivíduo. no processo de tomada
(recursos), no sentido de de decisão.
realizar determinado Intrinsica -O trabalho em
objectivo tendo em vista a si, o alargamento de Liberal: Deixa os colegas
satisfação dos interesses tarefas e a confiança que prosseguir como que
sociais. lhe é depositada pelos fazem.
superiores proporcionam
Empresa, é definida no individuo satisfação no Carismático: Injecta
como sendo uma trabalho grandes doses de
organização composta por entusiasmo na equipa e, é
homens e meios Extrinsica – O muito participativo na
(máquinas, capital e comportamento é questão de motivar os
terreno, informação), consequência dum outros.
reunidos para produção objectivo (obter
de bens e serviços, como recompensa ou evitar Liderança e motivação
objectivo de obter lucros. punição).
Existe uma forte relação
(orientada para lucros,
Teorias de entre liderança e
assume riscos)
necessidades humanas motivação. Uma liderança
Responsabilidades de maslow: eficaz, eleva os níveis de
social: satisfação no trabalho e
Auto realização, estima, por conseguinte, a
Económica base de sociais, segurança, melhoria dos resultados
todas outras fisiológicas. esperados.
responsabilidades, e que
se exprime na obrigação Teoria de equidade Ma gestão de conflitos:
de gerar riqueza; Adams: faz uma *Falta de comunicação
comparação entre imputs com os empregados
Legais que se traduz na (o esforço, desempenho, *Falta de clareza na
obediência as leis, experiencia) e outputs definição de funções
(legislação laboral, (salário, reconhecimento *Passar a bola
comercial, fiscal e benefícios) se desta *Organização inadequada
ambiental); comparação resultar uma
situação de injustiça, há *Falta de
Éticas, que tem a ver com uma iniquidade. *acompanhamento do que
comportamento ético (não acontece no terreno
prejudicar);
*Factores de
Discricionárias (são Personalidade
obrigações voluntárias
que as empresas
assumem.
Objectivos da gestão de Kaban: Significa quadro Modelo de
produção de sinalização e tem transformação input-
como objectivo indicar o trans-output:
Lucro e rentabilidade: que, quanto e quando é Independente da
Influencia a redução de necessário produzir. operação produzir um
custos, a qualidade dos bem ou um serviço, ela
produtos, a diminuição Benchmarking: É a faz isso por meio de um
dos prazos de entrega, a busca das melhores processo de
rotação dos estoques. práticas de empresas transformação.
reconhecidas no mercado
Crescimento como objectivo de Transformação, entende-
Desenvolvimento: Deve conduzir outra empresa à se o uso de recursos para
fornecer a capacidade de melhoria de sua mudar o estado ou
produção necessária. performance. condição de algo para
Condiciona certas acções produzir os
de marketing mix (preço. Gestão de custos produtos/serviços
qualidade. Prazo de (controle e decisão) (outputs).
entrega) controle. seu principal
objectivo é fornecer dados Output tangíveis:
Independência: A para o estabelecimento de produtos que podem ser
fabricação directa evita padrões, orçamentos e vistos, tocados e
dependência em relação a outras formas de previsão quantificados.(cliente não
fornecedores e e, na sequência, participa no processo de
empreiteiros proporcionar o transformação, recebe o
acompanhamento dos produto depois de pronto)
Perpetuidade:
factos de maneira efectiva
Condiciona o bom Output intangíveis: bens
e a possível comparação
funcionamento dos não físicos, que não
com os valores obtidos
materiais, assegurado podem ser tocados nem
anteriormente. Decisão
pela manutenção estocados. (Cliente ou
qualquer tipo de
preventiva e pela
organização precisa consumidor faz parte do
renovação, graças a
apurar o quanto gasta processo de
amortização
para confeccionar o seu transformação, posto que
Flexibilidade: A empresa produto. os serviços só ocorrem
pode cumprir devido a quando o cliente o
Gestão da produção é o solicita).
noção de reservas de
gerenciamento de
capacidade e de uma
recursos escassos e
maneira mais geral a de
processos que produzem
reservas da
e entregam bens e
organização…
serviços, visando a
Qualidade atender as necessidades
e/ou desejos de
Respeito pelos Prazos: qualidade, tempo e custo
O cumprimento dos de seus clientes.
prazos é uma variável de
marketing, tal como o
preço ou a distribuição:

Just in time: produzir “a

parte certa no tempo certo
e na quantidade certa
Gestão de recursos Recrutamento sistema Formas de recrutamento
humanos: é um conjunto de informação, por meio  Circular
de técnicas e do qual a organização  Websites das
procedimentos divulga e oferece ao instituições
conducentes a mercado de recursos  Revistas electrónicas
identificação, humanos as  Anúncios
recrutamento, e oportunidades de Selecção de pessoal: a
manutenção de mão de emprego que pretende obtenção e uso da
obra qualificada, talentosa oferecer. informação, a respeito dos
e habilitada candidatos recrutados
Recrutamento interno
externamente para
Recursos Humanos são Vantagem: Aproveita
escolher qual deles
as pessoas que melhor o potencial da
deverá receber a oferta de
ingressam, permanecem organização
emprego
e participam da  Motiva e encoraja o
Entrevista de pessoal:
organização, qualquer desenvolvimento
comunicação entre duas
que seja o seu nível profissional dos
ou mais pessoas que
hierárquico ou sua tarefa funcionários.
interagem entre si, e no
 Ideal para situações
objectivo da gestão de qual uma das partes está
de estabilidade e
recursos humanos é a interessada em conhecer
pouca mudança
melhoria permanente da melhor a outra
ambiental
contribuição produtiva das Contracção de pessoal:
Desvantagens: Pode
pessoas visando a Formação e
bloquear a entrada de
realização dos objectivos desenvolvimento
novas ideias à
comuns da organização compreendem de 4 fases:
organização
para quem trabalham. * Diagnóstico da situação
 Funciona como um
*Programação*Implement
o planeamento de sistema fechado de
ação *Avaliação
Recursos Humanos reciclagem contínua.
Avaliação de
consiste em determinar Recrutamento externo
desempenho: consiste
aquilo que deve ser feito Vantagem: Introduz
na sistemática apreciação
para conseguir os sangue novo na
do comportamento do
colaboradores organização.
indivíduo na função que
necessários à  Incentiva a intenção
ocupa, suportada na
prossecução dos da organização no
análise objectiva do seu
objectivos MRH.
comportamento e
organizacionais:  Renova a cultura
comunicação ao mesmo
 conhecimento preciso organizacional e a do resultado da avaliação.
da natureza dos enriquece com novas (*observação do
objectivos da aspirações. comportamento, *medição
organização. Desvantagens: Afecta do comportamento
 Conhecimento do negativamente a *comunicação do
mercado de trabalho e motivação dos resultado)
das disponibilidades funcionários da Auditoria de RH:
internas organização. procuram medir o
 Domínio de técnicas  É mais caro, sentimento das pessoas
de planeamento. demorado, oneroso, relativamente aos
inseguro que o regulamentos, regras e
recrutamento interno. procedimentos, à justiça
das recompensas, à
camaradagem e espírito.