REGULAMENTO INTERNOREGULAMENTO INTERNO DE FUNCIONAMENTO CRECHE CAPITULO | - Disposicées Gerais Norma | - Ambito de Aplicagdo. Norma Il - Legislagao Aplicavel Norma Ill - Objetivos do regulamento. oe Norma IV ~ Servigos Prestados e Atividades Desenvolvidas. CAPITULO II - Processo De Admissao Dos Clientes NORMA V - Condigées de Admissao. NORMA VI - Candidatura — NORMA VII - Critérios de Admissao NORMA VIII — Admissao ......... swouvus zu NORMA IX - Acolhimento de Clientes NORMA X - Processo individual do Cliente NORMA XiI- Listas de Espera CAPITULO III - INSTALAGOES E REGRAS DE FUNCIONAMENTO NORMA XII — Instalagbes NORMA XiIll - Calendario e Horarios de Funcionamento NORMA XIV - Entrada e Saida de Visitas NORMA XV - Pagamento das Mensalidades NORMA XVI - Tabela de Comparticipagées/Pregario de Mensalidades NORMA XVII - Faltas. NORMA XVIII - Seguro escolar NORMA XIX - Satide ...... NORMA XX - Refeigdes NORMA XXI - Atividades/Servigos Prestados Creche Jardim Infantil “O Caracol” oan an Socoarnae 10 10 "1 1 1 13 13 13 14 1414 NORMA XXII — Passeios ou Deslocagées ... NORMA XXIII - Quadro de Pessoal ... NORMA XXIV — Direg&o Técnica... CAPITULO IV - DIREITOS E DEVERES NORMA XXV — Direitos dos Clientes ..............sesceeseeeeeseseeceseeeeseetseenneenen 17 NORMA XXVI — Direitos dos Pais e/ou dos Representantes Legais dos Clientes ...... 17 NORMA XXVII — Deveres dos Pais e/ou dos Representantes Legais Clientes .......... 18 NORMA XXVIII ~ Direitos da Entidade Gestora do Estabelecimento a8 19 NORMA XXIX — Deveres da Entidade Gestora do Estabelecimento 19 NORMA XXX - Direitos do Pessoal cones 19 NORMA XXXI - Deveres do Pessoal Relativamente 4 Instituigao... 20 NORMA XXxXI| — Depdsito e Guarda dos Bens dos Clientes ... . 20 NORMA XXXII — Contratto «0.0... ceerereeeee 20 NORMA XXXIV — Cessagao da Prestagdo de Servigos por Facto Nao Imputavel ao 20 Prestador ... NORMA XXXV ~ Interrupgao da Prestagao de Cuidados por Iniciativa do Cliente 24 NORMA XXXVI - Livro de Reclamagdes 24 CAPITULO V - Disposigées Finais NORMA XXXVII — AlteragSes a0 Regulamento .......s.cccsssssesssesesssseesessestesseeersen 24 NORMA XXXVIII - Integragao de Lacunas ... cecttteteettvesneesessss 22 NORMA XXXIX — Disposiges Complementares ... 22 NORMA XXXX ~ Entrada em Vigor coos . 22 ANEXO - Contrato de prestagao de servigos amie, 2B ANEXO - Tabela de comparticipagdes familiares ...............cccsseseseseeeeees 26 ANEXO = Pregtio........--0 27 Creche Jardim Infantil “O Caracol”REGULAMENTO INTERNO DE FUNCIONAMENTO. CRECHE CAPITULO! DISPOSIGOES GERAIS BREVE HISTORIA DA INSTITUICAO Nos finais do ano de 1974, um grupo de moradores do Bairro Econémico de Queluz, mais conhecido como “Bairro das Vivendas", situado em terrenos confinantes com o Palacio Nacional de Queluz, decidiu organizar-se e constituir uma Comissdo de Moradores. Considerando os problemas existentes no bairro, relativos a necessidade de acolher as criangas que ficavam em casa durante 0 periodo de trabalho de seus pais, foram dados os primeiros passos junto da “Comissao Administrativa da Junta de Freguesia de Queluz’, propondo-se a criagéo de uma instalagéo para Creche - Jardim de Infancia, numa vivenda do bairro Entretanto houve autorizagao para o uso precario de uma vivenda vaga o que fez fixar alia sede da Comissao de Moradores e a Creche Assim iniciaram-se consultas as autoridades respetivas e em 26 de Janeiro de 1975 0 projeto comegou com oito criangas utentes e com a ajuda de trés senhoras voluntarias e alguns elementos da Comissao de Moradores. Foi assim que surgiu esta Instituico, denominada “O Caracol” Posteriormente, houve acordos com a Seguranga Social para obter fundos para a estruturagéo e obras na vivenda, o que permitiu a capacidade de utilizagao para cinquenta criangas, que é ainda o numero atual de utentes. Criaram-se condigdes para dar refeigdes. Surgiram também mais postos de trabalho. Mais tarde, houve adesao a Unido das Instituigdes Particulares de Solidariedade Social e outras instituigses de cariz social NORMA! Ambito de Aplicagao A Creche Jardim Infantil “O Caracol, designada “O Caracol” é uma Instituicéo Particular de Solidariedade Social, sem fins lucrativos, com 0 reconhecimento de pessoa coletiva de Utilidade Publica e associada da Unido Distrital das IPSS’s. “O Caracol” mantém acordo de cooperagao celebrado com o Instituto da Seguranga Social, |.P. A Instituigao, desenvolve a sua acao num espirito de entreajuda e solidariedade social, coadjuvando os servigos piiblicos competentes, outras instituigdes € entidades num espirito de entreajuda de solidariedade social NORMA II Legislagao Aplicavel “O Caracol" tem por objetivo apoiar e colaborar com as familias na educagao integral das criangas € proporcionar as condigdes necessérias a sua socializagao. Para tal, rege-se pela legislagao normativa em vigor, salientando-se, a seguinte: Creche Jardim Infantil “O Caracol” Worsfpo> Portaria n.° 262/2011 de 31 de agosto com alteragéo pela Portaria n.° 411/2012 de 14 de dezembro; > Portaria n° 196-A/2015 de 01 de julho, atualizada com as alteracées legislativas em vigor; > Portaria 271/2020 de 24 de novembro; Contrato coletivo de trabalho para as IPSS's; > Protocolo de Cooperagao com o Instituto de Seguranga Social em vigor. NORMA III Objetivos do Regulamento v A organizagao geral e o funcionamento dos varios setores da Instituigéo constam no presente Regulamento Interno, elaborado pela Direcao, em conformidade com a legislagéo em vigor e com as orientagdes técnicas emitidas pelos servicos oficiais competentes. © presente Regulamento Interno especifica as regras para o Estabelecimento de Creche, com os seguintes objetivos: Promover 0 respeito pelos direitos dos clientes e demais interessados; Assegurar a divulgacéo e 0 cumprimento das regras de funcionamento do Estabelecimento de Creche; © Promover a participago ativa dos clientes ou dos seus representantes legais a0 nivel da gestao das respostas sociais. O cumprimento deste Regulamento destina-se a atingir os Objetivos especificos da Creche: * Facilitar a conciliagao da vida familiar e profissional do agregado familiar; * Colaborar com a familia numa partilha de cuidados e responsabilidades em todo o proceso evolutivo da crianga; * Assegurar um atendimento individual e personalizado em fungao das necessidades especificas de cada crianga; * Prevenir e despistar precocemente qualquer inadaptagao, deficiéncia ou situagdo de risco, assegurando o encaminhamento mais adequado; * Proporcionar condig6es para o desenvolvimento integral da crianga, num ambiente de seguranga fisica e afetiva; * Promover a articulagao com outros servigos existentes na comunidade. NORMA IV Servigos Prestados e Atividades Desenvolvidas *O Caracol” presta o servigo de Creche a 14 criangas dos 18 aos 36 meses de idade e/ou com marcha adquirida, durante o perlodo correspondente ao impedimento dos pais ou de quem exerga as responsabilidades parentais, em conformidade com o estabelecido no Plano de Alividades e Projeto Educativo, parte integrante do Projeto Pedagégico. Assim, a Creche presta um conjunto de servigos e atividades, nomeadamente: * Cuidados adequados a satisfacao das necessidades da crianga; Creche Jardim Infantil “O Caracol” MWorispo* Nutrigdo e alimentaco adequada, qualitativa e quantitativamente, a idade e necessidade de cada crianga; * Cuidados de higiene pessoal e conforto; * Atendimento individualizado, de acordo com as capacidades e competéncias das criangas; * Atividades pedagégicas, IUdicas e de motricidade, em fungao da idade ¢ necessidades especificas das criangas; * Disponibilizagao de informacao, a familia, sobre 0 funcionamento da creche e desenvolvimento da crianga. A Instituigao promove ainda visitas tematicas subjacentes ao projeto educativo, bem como atividades complementares - Iniciagéo Musical e Praia no verdo. CAPITULO II PROCESSO DE ADMISSAO DOS CLIENTES NORMA V Condigdes de Admissao So condig6es de admissdo neste Estabelecimento de Creche: * Criangas com idade compreendida entre os 18 e os 36 meses e/ou com marcha adquirida: Criangas com irmaos a frequentar a Institui¢ao; Criangas cujos pais/familias residam ou trabalham na proximidade da Instituigao: Criancas de agregados familiares de menores recursos econémicos; Criangas em risco social; Criangas cujos pais trabalhem na Instituigao ou sejam/tenham sido colaboradores ou utentes da Instituigao. * Auséncia ou indisponibilidade dos pais em assegurar aos filhos cuidados necessérios; Criangas de familias monoparentais/numerosas; Criangas descendentes de voluntarios em IPSS'S ou Instituigdes de Utilidade Publica NORMA VI Candidatura No sentido de comprovar a intengo de admissao na Instituigéio ou de renovacao da frequéncia, é feita, na Secretaria, uma inscrigao que se efetiva pelo preenchimento de uma ficha de identificagdo que constitui uma parte integrante do processo do cliente. A renovagao de frequéncia efetiva-se, da mesma forma, de 1 a 30 de junho. Assim, deverdo ser apresentados os seguintes documentos: 1) Elementos identificativos do cliente e dos representantes legais. 2) Boletim individual de saUde e relatorio médico, comprovativo da situagao clinica do cliente, quando solicitado 3) Comprovative de morada 4) Cartéo de Utente do Servico Nacional de Saude. Creche Jardim Infantil “O Caracol” &5) N° del \dentificagao da Seguranga Social (NISS) 6) Cartao de Contribuinte do cliente e dos representantes legais. 7) Comprovativo dos rendimentos disponiveis do agregado familiar. 7.1 — Numero de pessoas que compéem o agregado familiar — Declaragao das Finangas comprovativo da composic&o do agregado familar. 7.2. Declaragao de IRS do ano anterior e respetiva nota de liquidagao. 7.3. -Recibo dos 2 ultimos vencimentos/comprovativo de desemprego (Declaragao do Centro de Emprego ou Seguranga Social comprovativa da situagao de desemprego). 7.4 — Recibo da renda da habitag&o ou comprovativo do empréstimo bancario. 8) No caso de pais separados ou familia monoparental, devera ser apresentado 9) Comprovativo de atribuigao de Prestagdes Sociais atribuidas pela Seguranga Social. Comprovativo da Regulagao do Exercicio das Responsabilidades Parentais 10) Em caso de diividas sobre a veracidade das declaragées de rendimentos ou auséncia de apresentagdo de documentos comprovativos, a Direcao reserva-se 0 direito de fazer as diligéncias complementares que considere mais adequadas ao apuramento das situag6es, podendo determinar a comparticipagao familiar de acordo com os rendimentos presumidos, até ao limite do custo real por utente. 11) Poderé (tabela em anexo) Zo ser exigidos outros documentos sempre que a Diregao considere pertinente. 12) Declarago assinada pelo cliente em como autoriza a informatizagao dos dados pessoais para efeitos de elaboragao do processo do cliente. 13) Documento comprovativo do horario de trabalho dos encarregados de educaco, emitido pela entidade patronal, ou outro, sendo profissao liberal NORMA VII Critérios de Admissao A selecao das candidaturas esta sujeita aos seguintes critérios de prioridade: a) b) °) d) e) f) 9) h) Criangas com irmaos a frequentar a Instituigao; Criangas cujos pais/familia residam ou trabalhem na proximidade da Instituigao Criangas de agregados familiares de menores recursos econémicos Criangas em risco social; Criangas cujos pais trabalham na Instituigéo ou sejam/tenham sido colaboradores ou utentes da Institui¢ao; Auséncia ou indisponibilidade dos pais em assegurar aos filhos cuidados necessarios: Criangas de familias monoparentais/numerosas; Criangas descendentes de voluntarios em IPSS'S ou Instituigses de Utilidade Publica Creche Jardim Infantil “O Caracol”Em casos devidamente fundamentados, poder&o levar-se em conta outros critérios pontuais que, sem perder de vista a desejavel heterogeneidade socioeconémica e cultural, dever&o garantir e defender a sustentabilidade da Instituigao. NORMA VIII Admissao Compete Diretora Técnica supervisionar os critérios 4 admisso em fungado das vagas existentes e de acordo com as normas constantes no presente Regulamento Até 30 de junho e apés deliberagdo da Diregao, sera dado conhecimento das candidaturas admitidas e excluidas. As admissées realizam-se a partir de 1 de julho e consideram-se concluidas quando atingida a capacidade da resposta social ou seja, 14 criangas proceso de inscrigao e/ou renovacao da frequéncia desenvolve-se em duas etapas. Assim, > 418 Etapa - Inscrigao ou renovagao da frequéncia nos servigos administrativos. > 28 Etapa — Reuniao com a Educadora no més de julho (sé ocorre na admissao de novos utentes), para preenchimento de documentagdo que ira integrar 0 processo individual da crianga. Nesta reunido, é dado conhecimento do material obrigatério: - Muda completa de roupa, lengdis e chapéu (todas as pegas identificadas com o nome da crianga) assim como fraldas e toalhitas. A muda de roupa devera ser trocada semanalmente ou sempre que se justifique. - Bibe azul aos quadradinhos com o emblema da Instituigao e 0 nome da crianga (pode ser disponibilizado pela Instituigéo caso manifesto interesse) - Saco de pano individual e personalizado para a muda de roupa (adquirido na Instituigo) No ato da inscri¢ao ou renovagao de frequéncia, so devidos os seguintes pagamentos (valor nao reembolsavel em caso de desisténcia) = Inscrigao (1 inscrigao na Instituigao) - Pagamento a efetuar até 31 de julho (Pregario em anexo) - Renovacao de frequéncia -Pagamento a efetuar com a mensalidade de julho (Pregario em anexo). - Seguro escolar - Pagamento a efetuar com a mensalidade de setembro (Pregario em anexo). Para efetuar a inscrigéo 6 necessario que o Encarregado de Educagao seja sécio da Instituigao, pagando: > Jéia - Pagamento a efetuar com a mensalidade de setembro. (Pregario em anexo) > A quota minima e, em margo, a quota do més de agosto. (Pregario em anexo) Creche Jardim Infantil “O Caracol”Worle NORMA IX Acolhimento de Clientes estabelecimento de Creche inicia as atividades sociopedagdgicas no primeiro dia util do més de setembro. Os Pais ou Encarregados de Educagéo devem entregar as criancas dentro das instalagdes da Instituigao sendo por eles efetuada a mudanca de roupa considerada necesséria (bibe incluido). Sera ainda elaborada a lista de pertences individuais. NORMA X Processo Individual do Cliente Para cada cliente, a Instituigao organiza dois processos individuais: » Processo Administrativo: Ficha de identificagao/ ficha de inscrig&o/ renovagdo de frequéncia; Cépia da documentagao do cliente e do agregado familiar; Prova de rendimentos familiares. Exemplar do Contrato de Prestacao de Servigos: Cépia da apilice de seguro escolar; Registos de periodos de auséncia; Registo da data e motivo da cessacdo ou resciséo do contrato de prestagao de servicos; Este processo Individual/Administrativo podera ser consultado apenas pelos colaboradores com fungbes administrativas, Diregdo Técnica e Direcdo, ou quando solicitado, pelos pais ou por quem exerga as responsabilidades parentais > Processo Pedagégico * Registos didrios de entrada e saida; * Identificagao, endereco e contatos da(s) pessoa(s) a contatar em caso de necessidade; ‘+ Informagées clinicas (declaragao médica comprovativa do estado de satide da crianga, doengas; alergias; cuidados especiais a ter com a sua satide fisica e psicolégica, etc.); Identificacdo e contato do médico assistente; Informagdo sobre a situagao sécio-familiar; Boletim individual de satde; Autorizagao, devidamente assinada pelos pais ou por quem exerga as responsabilidades parentais, com a identificagao da(s) pessoa(s) a quem a crianga pode ser entregue; Ficha de avaliacdo diagnéstica; Programa e Relatério do Programa de Acolhimento; Lista de pertences individuais; Ficha/grelha de avaliagao e outros registos; Plano Individual e Relatério do P.| Declaracao dos Horarios de trabalho dos Pais Creche Jardim Infantil “O Caracol”Este proceso Individual/Pedagogico poder ser consultado apenas pelas Educadoras, Diregdo Técnica e Diregdo. O proceso Individual da crianga pode, quando solicitado, ser consultado pelos pais ou por quem exerca as responsabilidades parentais NORMA XI Listas de Espera Quando no for possivel proceder admisséo, por inexisténcia de vagas, é comunicado aos representantes legais do cliente que este se encontra em lista de espera pela ordem decorrente da aplicago dos critérios de admissibilidade e esta so vigora durante o ano letivo em curso. Os representantes legais serdo informados em caso de libertagdo de vaga. CAPITULO III INSTALAGOES E REGRAS DE FUNCIONAMENTO NORMA XII Instalagées 0 Estabelecimento de Creche da Instituigéo Creche e Jardim Infantil “O Caracol’, esta sedeado na Rua de Mocambique, n° 1, Queluz, Freguesia de Queluz, Concelho de Sintra e Distrito de Lisboa. NORMA XIII Calendario e Horarios de Funcionamento O Estabelecimento de Creche funciona das 07.30H as 19.30H. Por forma a no perturbar o desenvolvimento das atividades, em conformidade com 0 Plano de Atividades, as criangas deverao entrar até as 09.30 H pelo que, este horario deve ser cumprido, excetuando 0 caso de aviso prévio e justificacao. A repetiggo sistematica do incumprimento referido no pardgrafo anterior poderé implicar a reandlise da manutengao da matricula. © n&o cumprimento sistematico do horario de saida das criangas, de acordo com a hora limite (18.30 h), implica um acréscimo nos custos de funcionamento da Instituigao pelo que hé lugar a um pagamento adicional: - 1 Meia hora (Pregario em anexo) - Cada Meia-hora seguinte (Precario em anexo) A Instituigéo encerra aos Sabados, Domingos e feriados nacionais, no dia de Carnaval, no feriado municipal de Lisboa (13 de junho), no dia 24 e 31 de dezembro e eventuaimente, noutros dias, a designar pela Direcdo, que dara prévio conhecimento e justificagao aos clientes “O Caracol" encerra na 1* quinzena de agosto para férias, desinfestacao, limpezas e manutengo das instalagées. © ano letivo tem inicio no primeiro dia util do més de setembro. 10 Creche Jardim Infantil “O Caracol” Ooi}‘As criangas s6 poderéo sair quando acompanhadas por pessoas devidamente autorizadas e/ou pelas pessoas indicadas na ficha de inscrigao. NORMA XIV Entrada e Saida de Visitas Nao so permitidas visitas durante as horas normais de funcionamento, salvo situagdes pontuais, devidamente justificadas e autorizadas. NORMA XV Pagamento das Mensalidades A mensalidade é paga de 1 a 10 de cada més, na Secretaria da Instituic¢ao e refere-se ao més corrente. A mensalidade do més de agosto é repartida em 8 parcelas, sendo cada uma das parcelas, adicionada 4 mensalidade dos meses de outubro a maio. As mensalidades dos meses de junho e julho é acrescido um valor adicional, estipulado anualmente, as criangas que frequentem a praia. © pagamento serd efetuado em dinheiro, por cheque a ordem da Instituig&o ou por transferéncia bancaria (IBAN — PT50 003300000001010804707 — BCP/Millennium) A Instituig&o podera ter protocolos de adeséo com empresas ou entidades que permitam a utilizagaio de outros meios de pagamento. No caso de pagamento por transferéncia bancaria, a mensalidade devera dar entrada na conta da Instituigao até ao dia 10 de cada més, devendo o respetivo comprovativo ser entregue na Secretaria, dentro do mesmo prazo. Caso dia 10 coincida com um fim de semana ou feriado, o prazo de pagamento estende-se até ao dia util subsequente. ‘Ao nao pagamento pontual das mensalidades, sera aplicado um montante adicional (Pregario em anexo) No valor das mensalidades estéo abrangidas: alimentagdo (almogo e lanche), as atividades enunciadas no projeto pedagdgico e ainda Iniciagao Musical Nao esto incluidos no valor da mensalidade as deslocagbes de ambito pedagégico e, eventualmente, materiais para executar trabalhos alusivos a datas comemorativas (ex. Dia da Mae; Dia do Pai, etc.), assim como a comparticipagao nas despesas decorrentes do projeto “Vamos a Praia’. Estes valores serao divulgados atempadamente aos encarregados de educacao NORMA XVI Tabela de Comparticipagdes/Precario de Mensalidades 1. A tabela de comparticipagdes familiares foi calculada de acordo com a legisiagao em vigor e encontra-se afixada no hall da Secretaria e no site oficial da Instituigao. 2. OCusto Real por Cliente encontra-se afixado no hail da Secretaria. De acordo com 0 disposto na legislacéo em vigor, 0 calculo do rendimento per capita do agregado familiar é realizado de acordo com a seguinte formula: a Creche Jardim Infantil “O Caracol”RC = RAF/12-D n Sendo que: RC = Rendimento per capita mensal RAF = Rendimento do agregado familiar (anual ou anualizado) D = Despesas mensais fixas. n= Numero de elementos do agregado familiar 4. O conceito de agregado familiar € entendido como o conjunto de pessoas ligadas entre si por vinculo de parentesco, casamento ou outras situagées assimilaveis, desde que vivam em economia comum. 5. A comparticipagao familiar devida pela utilizagéo dos servigos e equipamento, € calculada com base nos seis escaldes de rendimento “per capita’, indexados a remuneragao minima mensal (RMM). 6. Os agregados familiares que se enquadram no 1° escaléo de rendimento da comparticipacao familiar e no 2° escaldo, para o 2° ou mais filhos 6 suportado pelo Instituto de Seguranga Social, IP. 7. A comparticipacdo familiar € determinada pela aplicagao de uma percentagem sobre 0 rendimento “per capita’ do agregado familiar, conforme o quadro que se encontra em anexo ao presente Regulamento. No que respeita as despesas mensais fixas, consideram-se para 0 efeito a) O valor das taxas e impostos necessdrios a formagao do rendimento liquido, designadamente do imposto sobre o rendimento e da taxa social Unica; b) O valor da renda de casa ou de prestacao mensal devida pela aquisicao de habitago propria permanente; ©) Despesas com transportes até ao valor maximo da tarifa de transporte da zona de residéncia; d) As despesas com aquisigéo de medicamentos de uso continuado em caso de doenga crénica (devidamente comprovado). As despesas fixas a que se referem as alineas b), c) e d) serao deduzidas no limite correspondente ao montante de 12 vezes a remuneragao minima mensal. A comparticipagao familiar mensal é efetuada no total de 12 mensalidades, sendo que © valor do rendimento mensal iliquido do agregado familiar € 0 duodécimo da soma dos rendimentos anualmente auferidos, por cada um dos seus elementos. A revisdo da comparticipacao familiar é realizada, no inicio do ano letivo. Em caso de auséncia, por um periodo superior a quinze dias seguidos, devidamente avisada e justificada (em cinco dias Uteis), e que pressuponha a manutencao da vaga, a comparticipacao a pagar sofrera uma redugao de 10% sobre o valor da mensalidade. As auséncias inferiores a 15 dias seguidos nao afetam a mensalidade. Em caso de recusa ou atraso no pagamento da mensalidade superior a 30 dias, a frequéncia na Instituigao pode ficar suspensa. Creche Jardim Infantil “O Caracol”A anulagéo da matricula ter obrigatoriamente que ser comunicada, por escrito, & Diregao com a antecedéncia minima de 30 dias, a fim de nao ser debitado o valor integral da mensalidade Se a anulagdo da matricula se verificar apés 3 meses do inicio do ano letivo, seréo debitadas as restantes prestagdes de mensalidades relativas ao més de agosto. NORMA XVII Faltas 1. Em caso de faltas da crianga, deverao os pais ou encarregados de educacao informar a responsavel da sala ou a area administrativa até as 18h30m do dia antecedente. 2. Faltas superiores a 3 dias consecutivos, por doenga ou sem aviso prévio, poderéo justificar a apresentacao de declaracao médica, caso se trate de patologia que determine a necessidade de cuidados especiais. 3. Faltas superiores a 15 dias consecutivos, néo previamente justificados por carta, podem implicar a anulagao da matricula. Caso pretenda que a crianga regresse a Instituig¢ao, © mesmo s6 se podera verificar caso haja vaga e mediante o pagamento de nova taxa de inscrigao NORMA XVIII Seguro Escolar O seguro de acidentes pessoais é obrigatério nas condigdes e segundo a apélice de seguro em vigor. © Caracol garante ainda, cobertura de seguro de responsabilidade civil. NORMA XIX Satide 4. Os Pais ou Encarregados de Educagao sero informados e chamados sempre que se verificarem indicios de doenga, ou de qualquer outra situag&o digna de registo. 2. As criangas que apresentem sintomas de doenga potencialmente transmissivel, de acordo com o definido na legisiagéo aplicével, nao devem permanecer na Instituigao enquanto a situagao se mantiver, ou sempre que possa estar em risco a prépria crianga e/ou restantes utentes, acautelando-se assim, o perigo de transmisséo sem exercer qualquer discriminagao ou exclusao. 3. Em caso de acidente ou doenca subita, a Instituigao recorreré ao hospital mais préximo (quando a situagao o justifique) 4, Os medicamentos a administrar as criangas, mediante prescricéo médica, deverao ter rétulo bem visivel onde conste o nome da crianga, posologia e horario de administragao, e devem ser mencicnados na folha de registo diario do cliente. De modo ainda a vincular a responsabilidade da Instituig&o pelos medicamentos a administrar as criangas, os Pais ou Encarregados de Educagao deverao apresentar & responsavel de sala, fotocépia da receita médica correspondente. 3B (HPNORMA XX. Refeigées O hordrio de almogo é as 11H15. Esta previsto o regime especial de dieta desde que solicitada até as 09H30 do proprio dia. A instituig&io fornece almogo e lanche a todas as criancas. © mapa semanal de refeigses encontra-se afixado no hall da Secretaria, sendo as ‘ementas elaboradas de acordo com as orientagdes de uma Nutricionista A confegao das refeicbes obedece a todas as exigéncias e recomendagdes do HACCP (Seguranga Alimentar). NORMA XXI Atividades/Servicos Prestados Creche - Na primeira reunido de pais, no inicio de cada ano letivo, aos pais & apresentada 0 Plano de Atividades Sociopedagégicas e o Projeto Educativo. NORMA XXII Passelos ou Deslocacées Os passeios e deslocagdes para o exterior, em conformidade com o Plano de Atividades, obedecem as seguintes normas: 1. O cliente e/ou os seus representantes comparticipam, no todo ou em parte, nas despesas com as deslocagées em visitas de estudo, passelos, outras saldas pontuais e frequéncia da praia; 2. Caso estas atividades nao possam ser usufruldas, a crianga poderé permanecer na Instituigéo © sera assegurado 0 seu acompanhamento por um adulto devidamente habilitado. 3. As refeigdes, nesse dia de saida, so da responsabilidade do Estabelecimento; Com 3 (trés) dias de antecedéncia os pais tm acesso a um Aviso/Pedido de Autorizagao para a deslocagao fora da Instituigao, NORMA XxXiIll Quadro de Pessoal © quadro de pessoal deste Estabelecimento encontra-se afixado em local visivel contém a indicagao do numero de recursos humanos, formagao e conteudo funcional, definido de acordo com a legislagao em vigor. Diretora Técnica * Realizar reunides de Coordenagao Pedagégica * Assegurar a elaboragao, atualizagao e cumprimento do Plano de Atividades sociopedagégicas * Assegurar o cumprimento do Regulamento Interno da Instituigao; * Coordenar e orientar toda a atividade educativa e pedagogica; 4 Creche Jardim Infantil “O Caracol” Worse+ Promover ou recomendar a adaptago de medidas tendentes a otimizar as condig6es de prestagao dos servicos; * Elaborar, 0 calendario de todas as atividades sociopedagégicas e extra comparticipacao familiar; * Orientar tecnicamente toda a ago do pessoal docente, técnico e auxiliar; * Organizar, de acordo com as normas da Instituigéo e de acordo com as diretivas da Dirego, a distribuigao do servigo docente e nao docente; © Gerir os hordrios do pessoal das varias respostas sociais; * Programar reunides de pais e encarregados de educag4o, em conjunto com os responsaveis das respostas sociais; + Promover a formagao do pessoal; * Receber, registar e analisar as sugestdes, queixas e reclamagées dos clientes e dar-Ihes 0 devido andamento; ‘© Propor ajudas sociais, terapéuticas ou de outra natureza as criangas e familias; * Incentivar a relag4o articulada e colaborativa Cliente/Familia/ _Instituig&o/ Comunidade; ‘* Promover e colaborar com entidades sociais ou outras, no desenvolvimento de iniciativas de apoio a dinamizagao comunitaria e a realizagao de agdes de interesse concelhio, regional e nacional; + Manter a Diregdo da Instituig&o informada sobre o andamento geral dos servigos. Educadora de Infancia * Organizer e aplicar os meios educativos adequados ao bem-estar e desenvolvimento integral das criangas num clima de seguranca afetiva e fisica durante o tempo em que permanecem na Instituicao: + Elaborar 0 Projeto Pedagégico criando atividades que promovam um crescimento desenvolvimento harmonioso nos varios dominios (psicomotor, afetivo, cognitivo, social, moral e Iudico); * Colaborar com a familia numa partilha de cuidados e responsabilidades em todo o processo evolutivo das criangas; * Detetar e fornecer elementos necessarios ao despiste de situacdes de deficiéncia, inadaptag4o ou risco e promover o encaminhamento adequado as intervengdes necessarias; * Garantir 0 ambiente fisico adequado, proporcionando as condigées para o desenvolvimento das atividades; * Coordenar a rotina didria de cada crianga dando continuidade aos seus habitos de alimentagao, sono, higiene, etc. * Supervisionar e gerir o pessoal (Ajudante/Auxiliar de Agéio Educativa) na sua dependéncia direta promovendo o espirito de equipa e elevando a qualidade do servico prestado: 15 Creche Jardim Infantil “O Caracol”* Colaborar com a Diretora Técnica nas reunibes de pais e encarregados de educagao; * Colaborar com a Diretora Técnica, na planificagao e pratica do calendadrio de todas as atividades sociopedagégicas e extra comparticipacdo familiar que iro ser desenvolvidas ao longo do ano letivo * Manter 0 Processo Pedagégico Individual devidamente atualizado com todas as informagbes disponiveis. Ajudante/Auxiliar de Ago Educativa * Participar e acompanhar as atividades sécio - educativas das criancas; * Ajudar nas tarefas de alimentacao, cuidados de higiene e conforto diretamente relacionadas com a crianga; ‘* Promover as condigSes necessarias ao repouso e vigiar as criangas durante o mesmo; * Assistir as criangas nos transportes, nos recreios, nos passeios e visitas de estudo; * Manter os espagos onde exerce a sua atividade em condigdes de arrumacao, higiene e salubridade; * Acolher as criangas de manha e proceder a saida acompanhada, no fim do dia. Cozinheira + Preparar, temperar e cozinhar os alimentos destinados as refeigdes; * Receber os alimentos ¢ outros produtos necessdrios a confegdo das refeigoes, sendo responsavel pela sua conservagao; * Executar e zelar pela limpeza da cozinha, utensilios, maquinas e equipamentos afetos ao espaco; * Aplicar, em todo o tempo, as Normas em vigor de Higiene, Seguranca e Satde no Trabalho e Seguranga Alimentar (HACCP), promovendo as boas praticas e normas em uso. Trabalhadora Auxiliar (Servigos Gerais) * Proceder a limpeza e arrumago das instalagdes; Executar todo o tratamento de roupas da Instituigao; + Proceder & colocacéo dos artigos de higiene nos varios setores da Instituigao. Trabalhadora Secretaria * Executar todos os procedimentos referentes a processamentos de mensalidades e salarios, e manutengao dos processos de pessoal, clientes e associados; * Compilar documentos contabilisticos da Instituigéo e efetivar procedimentos bancarios; e fetuar as encomendas e pagamento a fornecedores e a outros prestadores de Servigos: 16 Creche Jardim Infantil “O Caracol” doms}-« Articular com a Diregao, com os Parceiros e restantes Entidades Externas: « Receber, tratar, arquivar e elaborar todo o expediente relacionado com a Instituigao, zelando pelo normal funcionamento dos servigos administrativos. NORMA XxIV Diregao Técnica A Diregao Técnica deste Estabelecimento compete a uma Educadora de Infancia (conforme Portaria 262/2011 de 31 de Janeiro, Art? 9°), cujo nome se encontra afixado em local visivel CAPITULO IV DIREITOS E DEVERES NORMA XXV Direitos dos Clientes Serem respeitados na sua individualidade, independéncia e formas de estar na vida; © Igualdade de tratamento, independentemente da raca, religiao, nacionalidade, idade, sexo ou condigao social; * Ser tratado com respeito e correcéo por parte de qualquer elemento da comunidade relacionada com a Creche; + Ver salvaguardada a sua seguranga e integridade fisica; * Ser pronta e adequadamente assistido em caso de acidente ou doenga stbita decorrida no ambito das atividades da Creche; * Ser respeitada a confidencialidade dos elementos constantes do seu processo individual de natureza pessoal ou relativos a familia; * Usufruir de todos os espagos interiores e exteriores que compreendem o estabelecimento de Creche. © equilibrado desenvolvimento biopsicossocial das criancas constitui um objetivo educative e pedagégico da Instituicéo e implica uma focalizagéo constante na construgao de relagdes de seguranga, de afetividade e de respeito miituo. Assim, os deveres das criangas ndo necessitam de regulamentagdo, competindo aos adultos envolvidos no processo de desenvolvimento assegurar 0 seu cumprimento, norteando a sua intervengao pelo principio da defesa dos superiores interesses da crianga. NORMA XXVI Direitos dos Pais e/ou Representantes Legais dos Clientes S80 direitos dos clientes usufruir dos servigos prestados pelo Estabelecimento de Creche, constantes do Regulamento e do Projeto Educativo. Séo, ainda, direitos dos representantes legais dos clientes: 7 Creche Jardim Infantil “O Caracol”«Ser tratado com respeito e lealdade por qualquer colaborador da Instituigéo; * Ser informado sobre o desenvolvimento do seu educando e acompanhar todo o processo; * Ser esclarecido sobre as Normas e Regulamentos em vigor no estabelecimento; * Colaborar e participar na vida da Instituigao; * Colaborar com a Instituigao na busca de solugdes para superar problemas/dificuldades surgidos @ crianga nomeadamente os relativos a eventuais caréncias do foro social/familiar ou outras que reciprocamente se entendam convenientes para ajudar a crianga no processo de desenvolvimento; * Apresentar por escrito e fundamentar quaisquer questées que considerem justas; * Autorizar ou recusar a participacéo do seu educando em atividades a desenvolver pela Instituic&o, fora das instalagoes; * Contactar a Instituigéo sempre que desejar. NORMA XXVII Deveres Pais/Encarregados de Educagao/Representantes Legais dos Clientes Sao deveres dos pais/encarregados de educagao/representantes legais dos Clientes: * Cumprir as normas deste Regulamento e em conformidade com o Contrato de Prestagao de Servigos; * Acompanhar o processo de desenvolvimento da crianga; © Informar a Instituigéo de qualquer situagao clinica da crianga para que sejam promovidas as precaugdes necessérias; * Providenciar, através de contacto/marcacao com o pessoal técnico, a obtengao e prestagdo de todas as informagdes consideradas necessérias referentes ao seu educando, devendo comparecer aos encontros marcados; * Sempre que solicitado, colaborar com o pessoal Técnico no que respeita a0 desenvolvimento/implementagao de estratégias adequadas ao desenvolvimento da crianga; * Manter os registos de identificagao sempre atualizados (morada, n°s de telefoneftelemével, nome das pessoas autorizadas a visitar/sair com as criangas, etc.); * Denunciar situagdes do Ambito da protegao e garantia dos direitos dos clientes zelando pelo seu superior interesse; ‘* Tratar todos os colaboradores e pessoal da Instituig&io de forma educada e respeitosa; © Cumprir os hordrios da Instituigao; * Aceitar 0 didlogo e o debate como forma de resolugao de problemas a todos os niveis; 18 Creche Jardim Infantil “O Caracol”NORMA XXVIII Direitos da Entidade Gestora do Estabelecimento A Direcdo da Creche Jardim Infantil “O Caracol” tem o direito de exigir dos seus clientes e representantes legais o cumprimento das normas constantes deste Regulamento, Sao, ainda, direitos da Instituigéo: ‘+ Impedir 0 acesso a todas as pessoas nao autorizadas e que nao facam parte da comunidade educative; * Sempre que se justifique, desde que fundamentado e tendo em conta a particular situagao sécio-familiar da crianga, a Diego podera deliberar acerca das comparticipagées familiares devidas, ajustando-as a situagéo em concreto; NORMA XXIX Deveres da Entidade Gestora do Estabelecimento A Diregao da Creche Jardim Infantil “O Caracol" tem o dever de: * Colaborar em conjunto com os pais na educacdo, no desenvolvimento e socializagao das criancas; + Estimular e contribuir para o desenvolvimento fisico e psicolégico das criangas acolhidas; * Assegurar um acompanhamento educative adaptado ao ritmo evolutivo de cada crianga; * Proporcionar um clima de seguranga fisica e afetiva, contribuindo assim para o bem-estar e para o desenvolvimento integral das criancas; © Fazer o despiste precoce de qualquer inadaptacao ou deficiéncia assegurando o seu encaminhamento e acompanhamento adequado; + Desenvolver as capacidades, a autonomia e a socializagao das criangas; * Ter sempre uma atitude de reflexdo sobre a infancia e as relacdes pais-filhos, a fim de contribuir para o melhor acompanhamento educativo das criangas, * Criar na Instituigéo um verdadeiro espirito de equipa entre todos aqueles que nela trabalham; * Oferecer aos Encarregados de Educacéo, uma atitude colaborante e dinamizadora com encontros regulares de formagdo, analise e programagao de atividades. NORMA XXX Direitos do Pessoal Todo 0 pessoal da Instituig&o tem o direito de: * Ser tratado com dignidade e respeito pelas hierarquias, por todo o pessoal e pelos clientes e encarregados de educagao. 19 Creche Jardim Infantil “O Caracol" Wan)© Usufruir de um tratamento em igualdade de direitos. «Ser incluido, sempre que possivel, nas atividades sécio - culturais promovidas pela Instituigao. NORMA XxXXI Deveres do Pessoal Relativamente a Instituicao Todo 0 pessoal da Instituigao tem o Instituigao e ainda tem 0 dever de er de urbanidade para com a Diregdo da * Tratar a comunidade educativa com afabilidade e corregao, adotando em todas as situagdes uma posture adequada tendo em conta o seu papel na acdo educativa, servindo de exemplo na linguagem, nas atitudes e nas relagdes humanas; * Executar, com profissionalismo e responsabilidade, as tarefas que Ihes forem atribuidas no ambito das suas competéncias; * Comparecer no servigo com assiduidade; * Recorrer ao médico de familia em caso de doenga, e caso fiquem de baixa, apresentar no prazo de 48h, um certificado de incapacidade temporaria de trabalho por estado de doenga; * Respeitar as normas vigentes da regulagéo do vinculo laboral (Contrato de Trabalho) e outras normas em vigor (HACCP). NORMA XXxil Depésito e Guarda dos Bens dos Clientes A Instituig&0 néo pode em caso algum ser responsavel pelos bens ou pelo extravio involuntario de pertences que as criangas possam trazer, nomeadamente quaisquer objetos de valor. NORMA XXXIII Contrato Nos termos da legislagéo em vigor, entre o cliente ou seu representante legal a entidade gestora do estabelecimento € celebrado, por escrito, um contrato de prestagao de servigos. NORMA XXXIV Cessacao da Prestagao de Servicos por Facto Nao Imputavel ao Prestador Sempre que a Tutela entenda que a Instituigao no pode exercer a sua atividade, esta tltima cessara a prestagao de servigos, nao Ihe podendo serem assacadas responsabilidades por parte do Cliente. Conforme o estipulado no contrato de prestacao de servigos, estes serao interrompidos por motivos imputaveis ao cliente, quando: * Nao forem cumpridas as disposigées do presente Regulamento Interno e das clausulas contratuais; 20 Creche Jardim Infantil “O Caracol” Wr},* Por deliberacdo da Diregdo relativamente ao n&o cumprimento dos prazos de pagamento de mensalidades, conforme estipulado no presente Regulamento NORMA XXXV Interrupcao da Prestagao de Cuidados por Iniciativa do Cliente O Cliente s6 em caso de forga maior, nomeadamente, acidente, invalidez ou morte dos encarregados de educagao/representantes legais pode ver o seu contrato denunciado a todo o momento Os servigos prestados podem ser interrompidos por motives imputaveis ao cliente quando * Por decisao unilateral do 1° outorgante, informando para o efeito, com 30 dias de antecedéncia. A Diregao reserva-se 0 direito de deliberar sobre a nao existéncia de desconto caso nao haja cumprimento deste prazo. * Por prescrigéo médica, justificando a impossibilidade de frequentar a resposta social, desde que, por periodos de 30 dias consecutivos, até ao limite de 90 dias, sendo que a inscrigdo da crianga manter-se-4 valida, desde que seja assegurado o pagamento de 50% da mensalidade. * Ocorram situagdes de doenga grave ou acidente, que determinem auséncias superiores a 90 dias consecutivos, sendo que a inscri¢ao da crianga manter-se- 4 valida, desde que seja assegurado o pagamento de 25% da mensalidade a partir desse prazo. * Verifiquem atrasos de pagamento, superiores a 30 dias, a Direcdo pode deliberar pela suspensao de frequéncia da crianga na Instituicao sendo que podera voltar a frequentar a resposta social assim que seja regularizada a divida, nao tendo direito a qualquer desconto por faltas, no recibo seguinte NORMA XXXVI Livro de Reclamagées Nos termos da legislagao em vigor, este estabelecimento possui livro de reclamagées fisico e online, que podera ser solicitado junto da Diregéio Técnica sempre que desejado. CAPITULO V DISPOSIGOES FINAIS NORMA XXXVI Alteragées ao Regulamento A Direcao do “O Caracol" comunica, por escrito, e com antecedéncia minima de 30 (trinta) dias, aos seus clientes e/ou seus representantes legais qualquer alteragao a0 presente Regulamento, Creche Jardim Infantil “O Caracol”NORMA XXXVI Integracdo de Lacunas Em caso de eventuais lacunas, as mesmas serao supridas pela Diregao da Instituicao, entidade gestora do estabelecimento, tendo em conta a legislagao e normativos em vigor sobre a matéria NORMA XXXIX Disposigées Complementares 1. Trimestralmente_serao efetuadas reunises com os pais ou encarregados de educagao, por sala, independentemente de outras que, por necessidade, se possam levar a efeito. 2. Os assuntos que ultrapassem as competéncias da responsdvel por sala deveréo ser colocados, sempre que possivel por escrito a Diregao. 3. O presente Regulamento foi aprovado em reuniéo de Diregao em 06 de maio de 2021 4, Nos casos em que o Regulamento € omisso, observar-se-a 0 critério da Diregao, de acordo com as suas competéncias e sem prejuizo da legislagao em vigor. 5. No ato da admisséo sera entregue aos pais cépia do presente Regulamento Interno. NORMA XXXX Entrada em Vigor O presente Regulamento entra em vigor no dia 1 de setembro de 2021 sendo dado conhecimento @ Seguranga Social, pelo menos, 30 dias antes. Queluz, 21 de junho de 2021 A Diregao OY Wraith foal Graf CRECHE 1AM NFANTILOCARACOL rauifo Ora¥}0 ADIRECAO 2 Creche Jardim Infantil “O Caracol’‘CONTRATO DE PRESTACAO DE SERVICOS Entre: Primeito Outorgant portador do Cartio do Cidadéo ni. » vélido até Josofouy contribuinte n.e son FRSIEME EC Menniseunninsninennnnny @nearregado de educagdo/representante legal do cliente , adiante designado por Primeiro Contratante; E ‘Segundo Outorgante: Creche Jardim Infantil “O Caracol’, Instituicdo Particular de Solidariedade Social, pessoa coletiva n.? 501278036, com sede em Rua de Mocambique n® 1 2745-180 Queluz, devidamente registada na Direcdo-Geral de Seguranga Social, sob a inscrico n.232, representada por Maria Manuela Concei¢o Coelho Aratjo Bispo, Presidente da Direco, adiante designado por Segundo Contratante, E celebrado e reciprocamente aceite o presente contrato, o qual se rege pelas cléusulas seguintes: Cléusula | (Fins) © presente contrato visa regular a prestag3o de apoio social efetuada pelo segundo contratante a0 primeiro, no mbito da resposta social - Creche Cléusula tt (Objeto) Constitui objeto do presente contrato: A prestacdo de servigos, em conformidade com o Regulamento Interno e Projetos Educativos Curriculares e nos termos da legislacao em vigor. Clausula tit (Obrigacdes do Primeiro Contratante) No Ambito do presente contrato constituem direitos e obrigagdes do Primeiro Contratante, os constantes no Regulamento interno de Funcionamento, nos termos dos normativos e legislaggo em vigor aplicdveis. Cldusula IV (ObrigacBes do Segundo Contratante) No Ambito do presente contrato constituem direitos e obrigagdes do Segundo Contratante, os constantes no Regulamento Interno de Funcionamento, nos termos dos normativos e legislacéo em vigor aplicaveis. 23 Creche Jardim Infantil “O Caracol”