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 SUMÁRIO

1. PROGRAMA DA DISCIPLINA ........................................................................... 1

1.1 EMENTA .......................................................................................................... 1
1.2 CARGA HORÁRIA TOTAL ................................................................................... 1
1.3 OBJETIVOS ..................................................................................................... 1
1.4 CONTEÚDO PROGRAMÁTICO ............................................................................. 1
1.5 METODOLOGIA ................................................................................................ 1
1.6 CRITÉRIOS DE AVALIAÇÃO ............................................................................... 1
1.7 BIBLIOGRAFIA RECOMENDADA .......................................................................... 2
CURRICULUM VITAE DO PROFESSOR ....................................................................... 2

2. PLANO DE AULAS ............................................................................................ 3

2.1 ARTIGOS INDICADOS (LEITURA OBRIGATÓRIA) .................................................. 4
 1

1. PROGRAMA DA DISCIPLINA

1.1 Ementa
O comportamento do consumidor. Teorias da racionalidade econômica, comportamental,
psicanalítica, social, antropológica e cognitivista. Fatores de influência no comportamento
de compra. Tipos de compra e processo decisório de consumo. O comportamento do
consumidor organizacional.

1.2 Carga horária total

24 horas/aula

1.3 Objetivos
Ao término do programa espera-se que os participantes compreendam melhor o
consumidor em suas práticas e hábitos de consumo. Os alunos deverão poder perceber as
nuances do processo de consumo como algo mais amplo do que o simples ato da compra.
A abordagem principal é a de mostrar como os consumidores podem ser influenciados
pelas ações empresariais e de marketing a priorizarem a oferta de uma empresa em
detrimento de outra.

1.4 Conteúdo programático

• Quem é esse Consumidor?
• O entendimento do consumidor sob as diversas óticas e os novos paradigmas
• Mix de marketing e o consumo
• Os estudos de consumo
• Aplicações práticas e discussões
• Modelos de consumo pelos tempos
• O processo de consumo e a compra
• Tomadas de decisão
• Envolvimento do consumidor
• Papéis de compra
• Motivação
• Necessidades e desejos
• Percepções e limites sensoriais
• Dimensões socioculturais do consumo

1.5 Metodologia
Exposições dialogadas e exemplificadas para a troca de experiências entre o professor e
alunos. Utilização de método indutivo de aprendizado, através de estudos de casos
relacionados ao conteúdo da disciplina. Exercícios de aplicação dos conceitos apreendidos
e elaboração de trabalhos práticos, com aplicação dos instrumentos e metodologias
aprendidos.

1.6 Critérios de avaliação

• Prova discursiva para verificação de aprendizagem.
• Trabalhos realizados em grupo durante as aulas.

Consumo e Processo Decisório de Compra

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1.7 Bibliografia recomendada

• KOTLER, P e KELLER - Administração de Marketing, 14a edição, Prentice-Hall -
SP 2012.

• SOLOMON, Michael. O comportamento do Consumidor. Porto Alegre: Bookman,

2002.

Bibliografia complementar

• ENGEL, James F. et al. Comportamento do Consumidor. Rio de Janeiro: LTC,

2000.

• BLACKWELL, Roger D.; MINIARD, Paul W; ENGEL, James F. Comportamento do

Consumidor. São Paulo: Pioneira Thomson Learning, 2005.

• KHERLAKIN. E. Comportamento do Consumidor. São Paulo: Atlas, 2000.

• POPCORN, Faith e HANFT, Adam. Dicionário Do Futuro: Tendências E

Expressões Que Definirão Nosso Comportamento. Rio de Janeiro: Campus,
2002.

• SHETH et al. Comportamento do Cliente. São Paulo: Atlas, 2001.

Curriculum vitae do professor

João Ricardo Matta - Doutor em Marketing pelo Coppead/UFRJ, Mestre em Administração
de Empresas pela PUC Rio, com MBA em Telecomunicações/Tecnologia da Informação pelo
IBMEC e pós-graduado em Marketing pela Florida International University. Trabalha na
área de negócios e marketing há mais de 20 anos. Além de passagens por diversas
agências de propaganda, foi Diretor e VP de empresas como Grupo Opportunity, Jornal do
Brasil, Jornal dos Sports, Grupo Telefonica, Rádios Jovem Pan e Paradiso FM. É sócio diretor
da empresa de inteligência e pesquisa de mercado Multiconteúdo e da empresa de negócios
internacionais Come2Brazil.

Consumo e Processo Decisório de Compra

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2. PLANO DE AULAS
Aulas Conteúdo Programático Exercícios

Apresentação e Objetivos do Módulo


Metodologia de trabalho

#1 Quem é o Consumidor?

O entendimento do consumidor sob as

diversas óticas e os novos paradigmas
Planejamento Estratégico e de Comunicação

Mix de marketing sob nova ótica

Os estudos de consumo
Trabalho em
#2 Aplicações práticas e discussões
sala de aula
Modelos de consumo pelos tempos

O processo de consumo e a compra

Tomadas de decisão

Envolvimento do consumidor

#3 Papéis de compra

Motivação

Necessidades e desejos

Percepções e limites sensoriais

Dimensões socioculturais do consumo Trabalho em

#4
Cultura, valores e significados sala de aula

Este Plano de Aulas é apenas um guia e poderá sofrer alterações, conforme o

desenvolvimento da disciplina durante o decorrer da aula.

Consumo e Processo Decisório de Compra

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2.1 Artigos indicados (leitura obrigatória)

2.2.1 Artigo “Do voyeurismo virtual à aprendizagem social: efeitos da visualização de
fotografias de viagens no comportamento dos usuários de redes sociais” (2018) - Revista
Turismo & Desenvolvimento (2018).

https://drive.google.com/open?id=1h3LePP-rUOwPNdgHbKJsByWn0qkPiksi

2.2.2 Artigo “O Valor Percebido Pelo Consumidor Brasileiro de Tênis para Corrida de Rua”
– Podium Sport, Leisure and Tourism Review (2018)

https://drive.google.com/open?id=1m9fa8y2_NAjXXqMhJXFmFjeaLmT3SM0O

2.2.3 Artigo “Fatores de Motivação no Consumo de Itens de Luxo” – Revista Brasileira de

Marketing - 2018.

https://drive.google.com/open?id=1DCv5LCY5TuV1Bb74joWqNXap8U4gidk_

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