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Manual do PIM III

Cursos Superiores de Tecnologia


Sumário
1. INTRODUÇÃO............................................................................................................................. 3

2. OBJETIVOS GERAIS................................................................................................................... 4

3. OBJETIVOS ESPECÍFICOS......................................................................................................... 4

4. OPERACIONALIZAÇÃO DO TRABALHO............................................................................... 5

5. A EMPRESA................................................................................................................................. 5

6. ESTRUTURA DO PROJETO....................................................................................................... 6

7. ESTRUTURA E APRESENTAÇÃO DO TRABALHO............................................................... 14

8. ITENS AVALIADOS NO PIM.................................................................................................... 16

9. ORIENTAÇÕES E ENVIO DO PROJETO................................................................................. 18

10. PRAZOS E VALIDAÇÃO DO RECEBIMENTO DO PROJETO........................................... 18

11. DÚVIDAS SOBRE O PROJETO.............................................................................................. 19


Serviço Social

1. INTRODUÇÃO

Os Projetos Integrados Multidisciplinares – PIM têm como sua principal característica o


desenvolvimento de trabalho analítico com base nos conceitos estudados nas disciplinas e
aplicados à prática organizacional. Seu propósito consiste em propiciar condições para que
o alunado possa desenvolver, de maneira prática, seus conhecimentos teóricos, baseados
na integração multidisciplinar e na organização escolhida como foco de estudo, aplicando
suas percepções e suas conclusões por meio da metodologia científica para produção
acadêmica.
Este manual apresenta as regras de formatação segundo as normas da ABNT e você deve
atender todas as solicitações. O manual também aborda o conteúdo a ser contemplado
no trabalho, de acordo com as disciplinas do bimestre em curso. Para tanto, o exemplo
apresentado contém explicações de cada item a ser abordado.
Fique atento aos detalhes, eles são cruciais para sua aprovação.
Outro fator a ser considerado – e que se faz muito relevante – é que cópias de sites,
trabalhos de outras pessoas, trechos copiados de toda e qualquer fonte de pesquisa, sem
as devidas normas de citação da ABNT, são proibidos e reprovam o aluno, mesmo que
alguns outros itens tenham sido atendidos.
O título do trabalho deve ser o nome da empresa, IMPRETERIVELMENTE, inclusive na
postagem.
O PIM deve ter, em média, 15 a 20 páginas de desenvolvimento, isto é, contando a partir
da introdução. Itens pré e pós-textuais não entram na contagem de páginas.

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2. OBJETIVOS GERAIS

O Projeto Integrado Multidisciplinar – PIM faz parte do Programa Pedagógico dos


Cursos Superiores de Tecnologia UNIP EaD. Os alunos deverão realizar o levantamento das
características e das práticas existentes em uma organização.
O PIM busca inserir o aluno nas práticas gerenciais fundamentadas nos conhecimentos
teóricos adquiridos em aula, com caráter prático complementar do processo de ensino e
aprendizagem. Para tanto, os conceitos deverão ser abordados no desenvolvimento do
trabalho.
O profissional moderno deve atuar como um agente facilitador de estratégias
organizacionais. Para os futuros profissionais, entretanto, essa habilidade somente será
viável se houver uma conscientização do real papel do gestor, por meio de uma visão bem
delineada da estrutura e dos processos organizacionais. O mercado busca profissionais
que carregam uma vasta bagagem de conhecimento e, assim, este projeto pode elevar a
capacidade do aluno.

3. OBJETIVOS ESPECÍFICOS

São objetivos específicos do PIM:


ƒ proporcionar ao aluno a possibilidade de desenvolver um levantamento das
características e das práticas organizacionais de uma empresa em seus fundamentos
administrativos;
ƒ proporcionar condições para que o aluno desenvolva, de maneira prática, os
conhecimentos teóricos adquiridos, colaborando no processo de ensino e aprendizagem;
ƒ proporcionar a experiência das dificuldades e das vantagens existentes na
implantação, na execução e na avaliação dos modelos de gestão e observar a integração
multidisciplinar, fortalecendo a visão sistêmica.

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4. OPERACIONALIZAÇÃO DO TRABALHO

As atividades do PIM são desenvolvidas em empresas reais previamente selecionadas


pelos alunos. Nessas empresas serão realizadas pesquisas de avaliação de itens específicos
apontados para cada disciplina. O aluno pode usar vários tipos de abordagem como pesquisa
junto à empresa por meio de entrevistas, visitas técnicas, uso de materiais cedidos pela
empresa e questionários respondidos por funcionários.

5. A EMPRESA

O aluno e/ou grupo – composto de até seis pessoas, sendo alunos matriculados no
mesmo curso e semestre – deverá escolher uma empresa real para realização do trabalho.
Recomenda-se que sejam escolhidas empresas de capital aberto ou que disponibilizem
as informações necessárias para o trabalho proposto, não havendo restrição quanto ao
ramo de negócios. Deverão ser privilegiadas empresas que estejam “abertas” à atitude
empreendedora e dispostas a ajudar o aluno a desenvolver a atividade, fornecendo
informações e mostrando o que for necessário. É fundamental observar que tal escolha é
determinante da qualidade do trabalho a ser realizado – e de responsabilidade do aluno.
Uma escolha inadequada poderá resultar em perda de tempo e resultados negativos para
o trabalho em si. O desenvolvimento do projeto ficará sob a orientação de um professor
orientador e da Tutoria via link de atendimento direcionado à Tutoria, fórum de discussão
e atendimento telefônico (0800 010 9000).

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6. ESTRUTURA DO PROJETO

O aluno deverá realizar um diagnóstico organizacional, buscando identificar práticas


organizacionais correlacionadas aos conceitos estudados, apontando anomalias e práticas
diferenciadas e apresentando sugestões (obrigatório) de melhorias para as práticas atuais,
com fundamentação teórica.
Neste PIM III, desenvolveremos três disciplinas: Fundamentos de Marketing, Contabilidade
e Dinâmica das Relações Interpessoais, com o objetivo de desenvolver competências que
permitam o alunado a estudar negócios, avaliar a atuação de uma empresa para embasar
a proposição de melhorias.
É importante destacar que, neste PIM, o negócio será estudado pelas perspectivas:
mercadológica, financeira e de pessoas.
A partir dos conhecimentos construídos com a disciplina Fundamentos de Marketing,
o aluno deverá estudar, em detalhes, a estrutura do composto de marketing da empresa
(produto, preço, praça e promoção), fornecendo os itens fundamentais para o entendimento
de cada um desses elementos, com o objetivo de identificar pontos de melhoria que serão
sugeridos no capítulo 6, do PIM III.

Roteiro de desenvolvimento do trabalho:


Os itens a seguir servirão como guia de pesquisa e desenvolvimento do texto de análise
crítica da empresa.

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Capítulo 1. Análise mercadológica da empresa xxxx

1.1 Descrição organizacional


Aqui, pesquise e descreva:
ƒ Razão social e nome fantasia da empresa.
ƒ CNPJ;
ƒ Tipo de empresa.
ƒ Porte (fundamente a resposta por número de funcionários ou faturamento).
ƒ Market Share (participação relativa do mercado).

1.1.1 Breve histórico


Apresente aqui fatos relevantes da trajetória da empresa.

1.2 Diagnóstico do ambiente de marketing


Análise e apresentação das forças do macroambiente: forças tecnológicas, naturais,
econômicas, demográficas, político-legais, sociais e culturais etc.; e do microambiente:
fornecedores, concorrentes, clientes, intermediários, colaboradores e empresa (processos,
políticas e códigos internos) etc.
Aqui é necessário realizar um diagnóstico do cenário interno e externo e com a descrição
da análise do ambiente, apresente graficamente, por meio da análise SWOT, as fortalezas e
as fraquezas da empresa, as oportunidades e as ameaças.
Por exemplo, após apresentar os concorrentes e seus respectivos diferenciais, enquadre
na análise SWOT se há oportunidades ou ameaças, fraquezas ou fortalezas a partir dessa
força do microambiente.

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1.3 Segmentação de mercado


Para compreender a forma de atuação da empresa e seu público-alvo, é necessário que
o gestor decida se irá atuar no mercado de massa, de segmento, de nicho ou individual e
para tal, nesse item, é preciso que o aluno identifique a forma de atuação da empresa e, em
seguida, demonstre o perfil do público-alvo a partir dos critérios de segmentação.
Caso a empresa escolhida atue no mercado organizacional, use os critérios de segmentação
organizacional e, em seguida, os critérios de segmentação do mercado de consumo, uma
vez que para o sucesso da empresa é preciso atrair o cliente direto e o consumidor final do
produto comercializado.
Entretanto, se empresa escolhida vende direto ao consumidor final, utilize apenas a
segmentação de mercado de consumo.

Critérios de segmentação organizacional:


ƒ Tamanho da empresa;
ƒ Formalidade do processo de compra;
ƒ Setor de atividade;

Critérios de segmentação do mercado de consumo:


ƒ GEOGRÁFICA (clima, densidade, região);
ƒ DEMOGRÁFICA (renda, grau de instrução, faixa etária etc.);
ƒ PSICOGRÁFICA (estilo de vida, valores, personalidade);
ƒ COMPORTAMENTAL (comportamento de compra).

Após o estudo e o desenvolvimento de um capítulo que apresente mercadologicamente


a empresa escolhida, o aluno deverá pesquisar, compreender e desenvolver um capítulo
que descreva o composto de marketing da organização escolhida.

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Capítulo 2. Composto de Marketing

2.1 Produto
Demonstre a classificação do produto quanto à tangibilidade, à durabilidade e ao
uso:
É necessário pesquisar e dissertar sobre a classificação do produto e/ou serviço da
empresa pesquisada (todos os produtos do portfólio da empresa). Exemplo: empresa
fabricante de produto de limpeza que produza sabão em pó, detergente e desinfetante.
Nesse caso, pode-se observar que os produtos são tangíveis, duráveis e destinados ao
mercado organizacional por se tratar de um fabricante. Assim, o aluno deve justificar cada
classificação, construindo uma dissertação que apresente os dados obtidos na empresa,
pesquisa bibliográfica e conhecimento adquirido no curso.

2.1.1 Níveis de produto


Existem cinco níveis de produto. Cada nível agrega mais valor percebido pelo cliente
e os cinco constituem uma hierarquia de valor. Pesquisar na empresa em qual nível se
enquadram seus produtos ou serviços e dissertar sobre o assunto.

2.1.2 Ciclo de vida do produto


Pesquisar e traçar o gráfico que represente o ciclo de vida do produto da empresa,
justificar o gráfico com uma dissertação sobre o assunto.
Observação: o CVP básico é composto por: introdução, crescimento, maturidade e
declínio.

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2.1.3 Matriz BCG


Para empresas que tenham mais de um produto em seu portfólio, enquadrá-los dentro
da matriz BCG (Pontos de Interrogação, Abacaxis, Estrelas, Vacas Leiteiras).

2.1.4 Elementos do produto


Aqui é necessário escolher o principal produto do portfólio da empresa e apresentar os
elementos de diferenciação:
Qualidade;
Funcionalidade;
Aparência (design, formato etc.);
Embalagem;
Marca;
Rótulo;
Serviço de apoio e garantia;
Conjunto de atributos (aqui demonstre os benefícios tangíveis e intangíveis);
Relação produto X meio ambiente, ou seja, como os recursos naturais são utilizados.

2.2 Preço
Pesquisar e dissertar sobre o estabelecimento do preço do(s) produto(s) ou serviço(s) da
empresa, apresentando:
ƒ Estudo da gestão integrada de preço realizada pela empresa, verifique se para pre-
cificar a empresa promove a análise de custo, análise de demanda, análise da concor-
rência e análise do consumidor;
ƒ Objetivos de preços;

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ƒ Política de preços;
ƒ Estratégias de determinação de preços para linha de produtos.

2.3 Praça (distribuição)


Pesquisar e dissertar sobre a administração da praça (distribuição) do(s) produto(s) e/ou
serviço(s), ou, mais especificamente, onde o produto será oferecido e como o fazer chegar
até lá, apresentando o sistema de organizações e processos que permitem ligar a produção
ao consumo, a partir da análise sobre:
ƒ Canal de marketing;
ƒ Canal de distribuição;
ƒ Gerenciamento da logística.

2.4 Promoção (comunicação)


Pesquisar e apresentar a comunicação integrada de marketing da empresa a partir
dos conhecimentos sobre o mix de comunicação: propaganda, publicidade, promoção de
vendas, vendas pessoais, marketing direto, patrocínio, eventos etc.
Considere as comunicações em meios digitais e físicos.
É importante ponderar que a empresa decide pelo mix que melhor atende aos seus
propósitos, portanto, ao identificá-lo, avalie a escolha da empresa e fundamente sua
avaliação por meio de fundamentação teórica e conhecimentos construídos sobre a
disciplina.

Observação: caso seja escolhida uma empresa de serviços, além dos 4 Ps de produto
é necessário pesquisar e desenvolver capítulos sobre: Pessoas, Processos, Produtividade (e
qualidade), Palpabilidade (evidência física).

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Capítulo 3. Marca
Pesquise e disserte sobre:
ƒ A logomarca (nominal e símbolos);
ƒ Identidade da marca;
ƒ Brand equity (o ativo financeiro que a marca representa): o valor de uma marca, ou
brand equity, é o resultado do grau de lembrança ou conscientização da marca pelo pú-
blico (brand awareness), mais o grau de fidelidade dos seus clientes (brand loyalty) e a
força da imagem associada à marca (brand association), além da qualidade percebida
acerca de seu portfólio de produtos e serviços (perceived quality).

Capítulo 4. Contabilidade
Para promover um diagnóstico efetivo de uma empresa, além do entendimento
mercadológico do negócio é preciso conhecer sua “saúde financeira”, ou seja, como está a
situação financeira, pois ela pode ser o gargalo para tomada de decisão acerca de expansões,
manutenção ou retração do negócio, por esse motivo, nesse capítulo, o aluno realizará:
A análise da estrutura do balanço patrimonial e da demonstração do resultado do
exercício, conforme Lei n. 11.638/07 da empresa escolhida. Utilizar as técnicas de análise dos
demonstrativos contábeis para discutir a parte contábil do projeto. Balanço patrimonial e
demonstração de resultados do exercício referentes ao último exercício social, respondendo
às questões:
ƒ Comentar a situação de liquidez da empresa, considerando-se apenas esses dois
grupos;
ƒ Liquidez: geral – imediata – seca e corrente;
ƒ Se a empresa aplica em ativo imobilizado, cite um exemplo (terrenos, edificações,
instalações, veículos etc.);
ƒ Grau de endividamento.

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Obs.: a administração da liquidez consiste em equiparar os prazos das dívidas com os


prazos dos ativos e outros fluxos de caixa a fim de evitar a insolvência da empresa. A
mensuração da liquidez é importante, pois apresenta a capacidade de a empresa gerar
caixa suficiente para pagar seus fornecedores e credores.

Importante: caso a empresa não disponibilize as informações reais para a elaboração


do balanço, o aluno ou equipe poderá pesquisar empresas do mesmo ramo e com base
nas informações levantadas, utilizar dados fictícios somente para o desenvolvimento desse
capítulo.

Capítulo 5. Dinâmica das relações interpessoais


É importante destacar que as pessoas são as responsáveis pelo desenvolvimento do
próprio negócio e, portanto, estudar a gestão de pessoas da empresa é indispensável, porque
impactará diretamente nos resultados organizacionais. Por esse motivo, o aluno deve:
Avaliar a gestão de pessoas da empresa, verificar qual teoria motivacional se encaixa nas
relações existentes na organização, isto é, de acordo com o que observou, analisar qual(ais),
entre os autores estudados, tem(têm) seu pensamento aplicado nas práticas da empresa
em relação às pessoas. Deve verificar se os líderes são democráticos ou autocráticos, se dão
feedback aos colaboradores e se administram conflitos de maneira a otimizar o trabalho
em grupo. A empresa faz pesquisa de clima organizacional? Essa pesquisa é eficaz, traz
resultados para a empresa? Para trabalhar tais conceitos é indispensável que o aluno, no
desenvolvimento de seu trabalho, coloque as definições dos termos técnicos para que o
leitor consiga ter compreensão de todo o trabalho e análises feitas pelo aluno.

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Capítulo 6. Proposta
Após o desenvolvimento dos capítulos anteriores, o aluno, com base no conhecimento
construído acerca de seu respectivo curso, deverá apontar as fragilidades do negócio, sob
o ponto de vista mercadológico ou financeiro ou de gestão de pessoas.
Caso o aluno não identifique fragilidades, é possível, ainda, desenvolver soluções
inovadoras para empresa, relacionadas ao seu curso.

7. ESTRUTURA E APRESENTAÇÃO DO TRABALHO

Seu trabalho deverá constar dos seguintes elementos obrigatórios:


ƒ capa;
ƒ folha de rosto;
ƒ resumo;
ƒ declaração de autenticidade;
ƒ sumário;
ƒ introdução;
ƒ desenvolvimento (composto dos capítulos referentes às disciplinas);
ƒ considerações finais;
ƒ referências;
ƒ apêndices.

O projeto deverá ter uma introdução, na qual você vai explicar o que será feito,
contextualizando o tema e apresentando o objetivo. Na introdução, também coloque qual
a metodologia utilizada para realizar o trabalho.

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Na sequência, apresente o desenvolvimento dos capítulos, seguido das considerações


finais e das referências.
É importante ressaltar que todas as afirmações, constantes no desenvolvimento dos
capítulos, devem ser fundamentadas com suas respectivas teorias, respeitando as normas
da ABNT para citações.
Para preparar seu trabalho para entrega, você vai utilizar o manual de normalização
da UNIP, que é baseado nas normas de documentação da ABNT (Associação Brasileira de
Normas Técnicas), a agência reguladora e normatizadora de publicações técnicas no Brasil.

Formatação básica
ƒ Fonte Arial ou Times New Roman para todo o trabalho.
ƒ Fonte tamanho 12 para todo o trabalho.
ƒ Tamanho 10 apenas para citações com mais de três linhas, notas de rodapé,
paginação, legenda e fonte das ilustrações e das tabelas.
ƒ Títulos de capítulos – tamanho 12, tudo em maiúsculo e negrito.
ƒ Subtítulos – tamanho 12, apenas a primeira letra em maiúsculo e negrito.
ƒ Todo o texto do trabalho deve ser justificado.
ƒ Espaçamento entrelinhas: 1,5 cm. Nas citações com mais de três linhas e na lista de
referências, o espaçamento é simples.
ƒ A lista de referências deve estar com dados completos, ordem alfabética geral e nas
normas específicas da ABNT. Elas devem ser separadas entre si por um espaço simples
em branco e com alinhamento à esquerda.
ƒ As folhas do trabalho devem ser contadas, sequencialmente, a partir da folha de
rosto e numeradas a partir da introdução. Os números devem ser escritos em algarismos
arábicos, no canto superior direito da folha.

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ƒ As imagens, as tabelas e os gráficos devem ser nomeados e numerados


adequadamente. Só utilize imagens se elas forem imprescindíveis para a compreensão do
trabalho. Se for apenas para “enfeitar”, evite. Todas as imagens devem indicar, na parte
inferior, a fonte consultada (obrigatório, mesmo que seja do próprio autor). Devem ser
citadas no texto e inseridas o mais próximo do trecho a que se referem. Essas fontes
também devem entrar na lista de referências.

Veja mais detalhes para a formatação no manual de normalização: https://www.


unip.br/servicos/biblioteca/guia.aspx.

8. ITENS AVALIADOS NO PIM

A seguir são apresentados os itens que serão avaliados em seu trabalho e o que se
espera em cada um.

Apresentação geral do trabalho


Verificar se a estrutura geral está adequada aos padrões da ABNT: capa, folha de rosto,
dedicatória (opcional), agradecimentos (opcional), epígrafe (opcional), resumo, abstract,
sumário, listas (abreviaturas, quadros, tabelas, gráficos, ilustrações, citações e linguagem
adequada), capítulos de desenvolvimento, considerações finais e lista de referências.

Resumo
Visão geral do trabalho realizado – deve apontar o que será pesquisado, como será feita
a pesquisa, o que se espera com a pesquisa, apontar resultados e palavras-chave (3 a 5).
Não deve apresentar a empresa ou discutir conceitos. Deve ter, no máximo, uma página.

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Introdução
Possui elementos para introduzir o leitor ao contexto a ser desenvolvido, problematiza
a situação pesquisada, metodologia de pesquisa, aborda o objetivo da pesquisa e apresenta
os capítulos para seu desenvolvimento.

Desenvolvimento dos capítulos


Deve verificar em cada disciplina: se as teorias estudadas foram devidamente
mencionadas e relacionadas com a empresa pesquisada e/ou cenário proposto, se houve
contribuição do aluno nos problemas encontrados, mostrando visão crítica e não somente
descritiva, apontando soluções possíveis para o problema encontrado, se houve enlace
teórico-prático. As tabelas, as figuras e os gráficos devem ser devidamente interpretados, o
texto deve ter coerência e coesão.

Considerações finais
O aluno ressalta sua aprendizagem e o panorama do tema – sua percepção sobre os
problemas da empresa e possíveis soluções –, amarra a pesquisa feita com a aprendizagem
de aula e como ela contribuiu para o seu desenvolvimento.

Citações e referências
Referências, citações, plágios: todo trabalho deve indicar, de modo completo, as leituras
realizadas e citadas no corpo do texto. Nessa etapa verifica-se o formato das citações e das
referências, se existem plágios, trechos sem citação, se todas as citações estão corretamente
referenciadas e se seguem as normas da ABNT.

Apêndices
Coloque a declaração de autenticidade da pesquisa assinada e escaneada.

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9. ORIENTAÇÕES E ENVIO DO PROJETO

As orientações são realizadas pelo telefone 0800 0109000 (Tutoria) e fórum específico
para orientação do PIM. Em ambos os canais, você pode tirar dúvidas sobre a elaboração e
a entrega do PIM.
Importante: não orientamos pelo link da Central de Atendimento.

Verifique as informações sobre o envio do trabalho no Ambiente Virtual de Aprendizagem


– AVA, bem como as datas de entrega, que se encontram publicadas no Calendário
Acadêmico. Lembre-se de que o título a ser colocado no projeto deverá ser o nome da
empresa estudada.
Alunos em regime de dependência devem verificar os prazos para postagem na Secretaria
Virtual. Só pode entregar o PIM nessa situação se o aluno estiver matriculado na disciplina.

10. PRAZOS E VALIDAÇÃO DO RECEBIMENTO DO PROJETO

Não serão aceitos, em hipótese alguma, trabalhos após as datas publicadas ou por
outros meios que não sejam os definidos pela UNIP EaD. Portanto, não haverá possibilidade
de entrega do Projeto PIM via e-mail, correio, Central de Atendimento, polo, Dropbox, fax
ou qualquer outro meio que não esteja ligado ao campo de envio destinado ao projeto.
O PIM é um projeto que consta do Programa Pedagógico dos Cursos Superiores de
Tecnologia e corresponde à computação de 50 horas para cada PIM, totalizando 100 horas
no semestre, que equivale ao controle de frequência e nota do aluno, desde que apresente
conceito igual ou maior que 6,0 (seis).

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Caso o aluno obtenha o conceito final menor que 6,0 (seis) ou não envie o projeto
dentro do bimestre e no prazo estipulado, ficará em situação de reprovado na disciplina
PIM e só poderá reenviar seu projeto caso esteja matriculado em regime de dependência*
(via Secretaria Virtual) e siga as informações sobre o projeto contidas no AVA, no semestre
que estiver cursando.
* Atenção aos prazos estipulados pela Secretaria Virtual para a realização das matrículas
nas disciplinas em que foi reprovado.

11. DÚVIDAS SOBRE O PROJETO

Caso o aluno tenha dúvidas sobre o desenvolvimento do projeto PIM, poderá contatar
a Tutoria a distância por meio dos canais de comunicação disponibilizados pela instituição.
Os canais para as orientações do PIM são o fórum e o telefone 0800 0109000.

Bons estudos!
Curso Superior de Tecnologia – área Gestão & Negócios

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