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Estratégia Organizacional de Pessoas
Revisão Textual:
Prof.ª Me. Natalia Conti
Estratégia Organizacional de Pessoas
Caro Aluno(a)!
Normalmente, com a correria do dia a dia, não nos organizamos e deixamos para o
último momento o acesso ao estudo, o que implicará o não aprofundamento no material
trabalhado ou, ainda, a perda dos prazos para o lançamento das atividades solicitadas.
Assim, organize seus estudos de maneira que entrem na sua rotina. Por exemplo, você
poderá escolher um dia ao longo da semana ou um determinado horário todos ou alguns
dias e determinar como o seu “momento do estudo”.
Após o contato com o conteúdo proposto, participe dos debates mediados em fóruns de
discussão, pois estes ajudarão a verificar o quanto você absorveu do conteúdo, além de
propiciar o contato com seus colegas e tutores, o que se apresenta como rico espaço de
troca de ideias e aprendizagem.
Bons Estudos!
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Estratégia Organizacional de Pessoas
Contextualização
Quantas vezes você já se deparou com colaboradores que frequentavam a empre-
sa, mas pouco oferecia a ela? Eles tentavam fazer bem as tarefas, mas tinham muitas
dificuldades e acabavam desistindo da vaga.
Além disso, você já deve ter percebido pessoas com muito potencial, mas falta a
elas ‘preparo’, ou como costuma-se dizer, elas precisam ser lapidadas?
Sabe o que pode ajudar a resolver esses problemas? Vamos aos estudos da unidade
para você descobrir!
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Recrutamento e Seleção
Antes: Pare para pensar: será que as pessoas não acertam suas tarefas, porque não são
capazes, ou será que falta a elas conhecimentos para fazer seu trabalho com competência?
Nos últimos anos as práticas de gestão de pessoas passaram por profundas mu-
danças. A visão embasada no departamento de pessoas deu lugar à gestão estratégica
de pessoas, ou seja, ao analisar as transformações da área de gestão de pessoas, fica
evidente que o pensamento burocratizado, voltado para o controle das pessoas, deu
espaço a um novo cenário, com uma abordagem sistêmica, alinhado à gestão das pes-
soas às estratégias da organização.
Diante desse novo panorama o papel do selecionador também passou por signi-
ficativas modificações. A tarefa de recrutar e selecionar há muito tempo deixou de
restringir-se à área de Recursos Humanos. A tendência é que todos os interessados na
admissão desse novo profissional participem ativamente, compartilhando as respon-
sabilidades na escolha.
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Seleção tem como tarefa escolher, entre os candidatos recrutados, aquele que tenha
maiores probabilidades de ajustar-se ao cargo vago. O objetivo básico da seleção é
escolher e classificar os candidatos adequados às necessidades da organização. Todavia,
antes de tratar de tais termos, é necessário abordar uma importante tarefa da área de
recursos humanos, que serve de embasamento para a captação e seleção de talentos.
Para que se possa iniciar a captação de pessoas, importa conhecer mais alguns aspec-
tos que cercam o processo de seleção. O primeiro deles é saber as necessidade explícitas
e implícitas da organização para aquele cargo. Seleciona-se para atender os objetivos da
organização, ou seja, os resultados da seleção voltam-se para a cultura organizacional,
para sua missão, para sua visão e seus objetivos. O novo colaborador deve estar sob o
foco da estratégia empresarial, voltado à melhoria contínua. Esse é o segundo aspecto
que deve ser levado em conta pelo selecionador. Em conjunto, selecionador e gestor de
pessoas devem se ater aos cuidados dos procedimentos que permitam melhoria contínua
no processo de seleção, a fim de garantir qualidade.
Com base no maior conhecimento da organização, sua cultura, missão, visão, valores,
bem como as estratégias que a mesma tem travado, o selecionador define o perfil mais
adequado. A partir daí, cabe determinar onde poderão ser encontrados os candidatos,
uma vez que depende da análise das características do mercado de trabalho e a relação
que mantém com a demanda de pessoal requerida pela organização; as formas de
divulgação também podem variar.
Uma vez que a organização adote a política de favorecer o crescimento dos profis-
sionais internamente, deve adotar, também, políticas de desenvolvimento de competên-
cias, por meio de programa de capacitação e educação continuada.
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O recrutamento externo proporciona talentos à organização, atualização de estilos e ino-
vação na equipe: todavia, os cursos diretos são maiores do que o do recrutamento interno.
O recrutamento externo permite uma forma mais ampla de divulgação. Pode ocorrer
por meio de sites corporativos ou de empregos, anúncio em jornais ou revistas espe-
cializadas, programas de indicação pelos empregados, caçadores de talentos, palestras
e instituições de ensino, entre outros. Os responsáveis pelo recrutamento, ao decidir
sobre o meio de captação, devem optar por aqueles que garantam melhores resultados
e menores custos, além disso, devem estar alinhados ao perfil da vaga e da empresa.
A seleção de talentos pode ser definida como o processo de tomada de decisões que
repercute diretamente nas estratégias organizacionais, uma vez que é esta decisão que
permite prover competências profissionais para que a empresa caminhe ao alcance de
seus objetivos.
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O exame detalhado do perfil do cargo a ser preenchido e dos candidatos permite uma
decisão mais justa, de certa forma livre de possível subjetividade, sobre o profissional
mais adequado à vaga.
Treinamento e Desenvolvimento
Tecnologia hoje é commodity. O que faz a diferença são as pessoas.
Por isso, as empresas inteligentes têm investido cada vez mais no trei-
namento e montado seus estoques de conhecimento, o que traz velo-
cidade e renovação constante aos negócios. (Mário Sergio Cortella)
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Treinamento e desenvolvimento são processos que têm como objetivo
proporcionar aos funcionários informação, capacitação e compreen-
são da organização. Destinam-se a ajudar o funcionário a continuar
contribuindo de forma positiva para o bom desempenho da organiza-
ção. (PEREIRA, 2014. P. 262)
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Captação e Retenção de Talento
“Para fazer uma obra de arte não basta ter talento, não basta ter força,
é preciso também viver um grande amor”. (Wolfgang Amadeus Mozart)
Essa unidade tratou com você de assuntos, embora comuns ao ambiente empresarial,
também de extrema importância, tanto para a empresa, como para os colaboradores.
Erros de contratação, como contratar por ser amigo ou parente de alguém, ou por
indicação de outros, ou, ainda pior situação, por falta de tempo ou opção podem ter
consequências seríssimas para as equipes e, consequentemente, para a organização.
Pode ainda ocorrer outro fato complicador. O colaborador contratado não está pre-
parado ou adequado à vaga e não tem como reverter o processo. Se a contratação for
interna, o deslocamento do colaborador pode ter deixado uma equipe que trabalhava
bem deficiente pela saída do colaborador, que também não atende à demanda da outra
equipe. Em resumo, o problema inicial não foi resolvido e dois outros problemas foram
criados. Tem-se agora um profissional que trabalha insatisfeito e duas equipes que não
têm atendidas suas necessidades.
Por essas e muitas outras situações que insisto em afirmar que o processo de recruta-
mento e seleção, seja ele interno ou externo, precisa e deve ser muito criterioso, mesmo
que seja chato aos olhos de quem passa pelo processo como candidato, pois tem pressa
em assumir o cargo, ou para quem faz, que realizará várias etapas para ter certeza se o
candidato é mesmo apto à vaga, ou ainda para a organização, que terá de esperar para
adequar suas necessidades e continuar com seus projetos, mas um processo demorado
e eficiente fará a contratação mais assertiva e você pode ter certeza, que mesmo com
todos os cuidados no processo de recrutamento e seleção, ainda ocorrem erros.
Os profissionais contemporâneos buscam, nas vagas e nas empresas, muito mais que
o salário. Sabemos disso desde a primeira década do século XX. Eles precisam estar
motivados e perceberem que seu trabalho é importante para a empresa, precisam ser
criativos e ter espaço para isso.
O desenvolvimento também parece ser algo muito bom, mas, novamente pergunto,
para quem? A empresa ganha e o colaborador também, mas será que ele quer ser
desenvolvido para aquilo que a organização precisa?
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Assista ao vídeo “Reter talentos... Um dos grandes desafios das empresas” em:
https://youtu.be/1dkftpiTMd0
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• À facilidade de trabalhar em equipe ou sozinhos;
• À resiliência;
• À visão holística.
E você deve estar se perguntando se existem pessoas com essas características. Sim,
há e não são poucas ou únicas. A história nos dá exemplos de pessoas que tinham perfis
como os descritos, por exemplo1:
• Rainha Elizabeth I – precursora dos direitos femininos, teve a capacidade de
influenciar o ambiente, receptiva a conselhos, empática e sensível, características
pouco comuns às mulheres em sua época.
• Cristóvão Colombo – desbravador dos oceanos, fez com que as pessoas de
sua época, temerosas ao desconhecido, ampliassem as possibilidades quando
observaram os resultados das navegações e descobertas realizadas.
• Mahatma Gandhi – entendeu o conflito que viviam as pessoas em seu país e usou
a inteligência espiritual para provocar o equilíbrio entre espírito, mente e corpo.
Se por um lado você deve imaginar ser difícil ser um talento, achar um e mantê-lo em
uma empresa é mais complexo, pois se ele não busca satisfação no salário, o que faz
esse profissional querer ficar em uma vaga? E é aí que entra o papel da organização em
rever suas estratégias de negócios.
A retenção de um profissional ocorre quando ele percebe que além do salário ser
adequado (incluindo os benefícios) às tarefas que ele realiza, precisa reconhecer que a
empresa oferece:
• Possibilidade de crescimento;
• Ambiente saudável e propício à criatividade;
• Qualidade de vida;
• Transparência nos negócios;
• Comunicação eficaz;
• Bom relacionamento interpessoal;
• Segurança tanto para a realização das tarefas quanto para a estabilidade do emprego;
• Desenvolvimento.
1 Barbieri relata em seu livro Gestão de Pessoas nas organizações – Práticas atuais sobre RH estratégico, descreve
outros exemplos e especifica com mais detalhes.
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Antes de encerrarmos essa unidade, preciso destacar que os temas abordados aqui
são muito amplos e dinâmicos. Além disso, são pontuais e adequados caso-a-caso, isto
é, o que pode ser aplicado em uma empresa com sucesso, pode não ser em outra, por
isso oriento-o a aprofundar seus conhecimentos para ter atitudes gestoras assertivas.
Espero que você tenha percebido a importância das estratégias para ter uma equipe eficaz.
A preocupação com o processo de recrutamento, seleção, treinamento, desenvolvimento e
retenção de talentos deve ser constante no pensamento do gestor.
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Material Complementar
Indicações para saber mais sobre os assuntos abordados nesta Unidade:
Sites
Empresas exemplares se esforçam para manter bons profissionais
https://goo.gl/sqKKHe
Vídeos
Inovação como estratégia para retenção de talentos
https://youtu.be/WyKbjC6iqCo
Filmes
11 homens e um segredo
Veja o filme “11 homens e um segredo” (2002). Nele você poderá ampliar sua visão
sobre a importância dos talentos na equipe. Ao assistir, observe como cada um interage
com suas competências, sem ofuscar a competência do outro. Aproveite para ampliar
sua visão sobre liderança e trabalho em equipe.
Sinopse: Danny Ocean (George Clooney) é um homem de ação. Apenas 24 horas após
deixar a penitenciária de Nova Jersey ele já está pondo em prática seu mais novo plano:
assaltar três cassinos de Las Vegas em apenas uma noite, em meio à realização de uma
luta que vale o título mundial dos pesos-pesados. Para tanto, Ocean reúne uma equipe
de 11 especialistas a fim de ajudá-lo em seu plano, seguindo sempre três regras básicas:
não ferir ninguém, não roubar alguém que realmente não mereça e seguir o plano como
se não tivesse nada a perder.
Leitura
Retenção de Talentos frente às mudanças no mercado de trabalho: uma pesquisa bibliográfica
https://goo.gl/rUALFS
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Referências
BARBIERI, Ugo Franco. Gestão de Pessoas nas Organizações – práticas atuais
sobre o RH estratégico. São Paulo: Atlas, 2012.
Sites Visitados
https://www.pensador.com
https://institutoiben.wordpress.com
https://www.youtube.com/watch?v=ZGw4ydm0ChE
https://www.youtube.com/watch?v=lsms0dPEQVo
http://www.fucamp.edu.br/editora/index.php/getec/article/view/705/545
https://www.youtube.com/watch?v=WyKbjC6iqCo
https://www.youtube.com/watch?v=1dkftpiTMd0
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