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Etapa 1 – passo 1 - resenha do capítulo 1

O primeiro capítulo do livro nos apresenta uma visão geral dos Sistema de
Informações Gerenciais. Neste capítulo aprendemos sobre a necessidade e a
qualidade de informações que um sistema de informação pode nos fornecer.

Com a utilização dos sistemas as pessoas começaram a desenvolver novos


negócios, a melhorar a excelência operacional e se a aproximar ainda mais dos
clientes.

Hoje os administradores podem tomar decisões com uma maior confiança, por
que os sistemas oferecem uma atualização dos dados quase que em tempo
real!

Todas essas qualidades citadas acima, fazem com que as empresas que se
beneficiam de bons sistemas e tenham seus processos organizacionais bem
definidos, tenham uma vantagem competitiva sobre as outras .

Como funciona um sistema de informação?

Um sistema de informação funciona basicamente dessa maneira:

ENTRADA de dados – PROCESSAMENTO dos dados – SAÍDA da informação

Exemplo: em um sistema de estoque o funcionário coloca o dado de que foi


comprado um lápis. O sistema processa esse dado e fornece a informação de
quantos lápis temos no estoque.

Uma das questões mais importantes quando tratamos de sistema é a


implantação. A implantação do sistema deve atender a regra de negócio da
empresa.

Quando se fala em empregabilidade, as empresas hoje estão procurando


pessoas que tenham o perfil de um analista de negócios. Essa pessoa tem que
ser capaz de entender o funcionamento da regra de negócios da empresa para
implantar um sistema que atenda as necessidades.

Etapa 1 – passo 2 – resolução do problema Sun Atacadista

Identificação do problema:

- Sistema de informação e equipamentos obsoletos;


Propostas de solução:

- Implantação de um novo sistema que atenda a ampliação dos negócios


através do comércio eletrônico e também possa controlar a empresa física;

- Compra de novos computadores;

- Reformulação dos processos organizacionais;

- Contratação de colaboradores;

- Disponibilidade de espaço físico;

- Estruturação de Call Center para atendimento ao público do comércio


eletrônico;

- Sistema de informação para o Call Center;

Avaliação das propostas:

- Analisando-se a estrutura da empresa entendemos que o processo de


reestruturação deve ser feito de maneira gradativa, devido aos recursos
financeiros, tecnológicos e humanos escassos;

Implantação:

- Deve ser feita a implantação do sistema de informação que atenda


primeiramente a loja física para que os seus donos possam ter um controle
mais eficiente da empresa;

- Compra de novos computadores para que o sistema “rode” sem problemas;

-Treinamento dos colaboradores;

- As outras propostas devem ser implantadas gradualmente para que a cultura


da empresa também mude.

- É importante também haver um “feedback” dessas implantações para que o


processo