Manual de Serviços

Código do MB MSLV0068

Modelo do produto CWS11AB,CWS12AB E

CWE13AB

Categoria do produto Lavadora de roupas

Marcas do produto Consul

CWS11AB- 11kg CWS12AB-12kg CWE13AB-13kg

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Sumário
1. Especificações...................................................................................................................... 4
1.1. Identificação do Produto ............................................................................................. 4
1.2. Dados técnicos CWS11A.............................................................................................. 5
1.3. Dados Técnicos CWS12AB e CWE13AB ....................................................................... 6
2. Apresentação do Produto ................................................................................................... 6
2.1. Programação da Lavadora CWS11AB .......................................................................... 8
2.2. Programação das lavadoras CWS12 e CWE13 ............................................................ 8
2.3. Reutilização de água para os modelos de CWS12-12kg e CWE13-13kg ................... 10
2.4. Programa Lavagem econômica com reutilização de água para o modelo
CWS11AB-11kg ...................................................................................................................... 11
3.Programas de Lavagem .......................................................................................................... 12
3.1 Informações Importantes de funcionamento ................................................................. 15
4.Peças exclusivas para o modelo CWE13 ................................................................................ 16
5.Instalação ............................................................................................................................... 19
5.1Condições de instalação elétrica ...................................................................................... 19
5.2 Condições de Instalação Hidraulica........................................................................... 21
6.Auto Diagnóstico (Auto teste) ............................................................................................ 23
6.1Tabela de erros................................................................................................................. 28
6.2 Rotina de auto teste para os modelos CWS12 e CWE13 .......................................... 29
6.3 Modos de diagnósticos ............................................................................................. 30
7.Desmontagem ........................................................................................................................ 38
7.1 Ferramentas e Equipamentos ................................................................................... 38
7.2 Desmontagem da Tampa Móvel e Retirada da Dobradiça CWS11AB ...................... 39
7.3 Desmontagem dos Componentes do Console para o modelo CWS11AB................. 40
7.3.1 Desmontagem dos Botões e Pressostato.......................................................... 40
7.3.2 Cuidados na montagem do Pressostato............................................................ 42
7.3.3 Cuidado ao remontar o Botão do Encoder para os modelos CWS11AB,
CWS12AB e CWE13AB ....................................................................................................... 42
7.3.4 Desmontagem da Placa de Controle, Interface e Protetor Anti-Chama para o
modelo CWS11AB ............................................................................................................. 43
7.4 Desmontagem da Tampa Fixa, Fundo Protetor e Válvula para o modelo CWS11AB44
7.5 Desmontagem do Reed Switch e Cabo de Alimentação para o modelo CWS11AB.. 45
7.6 Fiapos no interior do agitador ................................................................................... 45
7.7 Desmontagem dos componentes para os modelos CWS12 e CWE13 ...................... 47

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7.7.1 Ferramentas e equipamentos ........................................................................... 47
7.7.2 Desmontagem da Tampa Móvel ....................................................................... 48
7.7.3 Desmontagem dos componentes do Console .................................................. 49
7.7.4 Desmontagem do Fundo Protetor, Placa de Potência, Pressostato e Reed
Switch 51
7.7.5 Anel do tanque,Agitador,retentor da cunha,cesto e suporte do cesto ............ 53
7.7.6 Desmontagem do Apoio e Cj suspensão ........................................................... 55
7.7.7 Desmontagem dos componentes da parte inferior .......................................... 56
8.Limpeza e manutenção .......................................................................................................... 64
8.1Limpeza interna da lavadora ............................................................................................ 64
8.2 Limpeza externa da lavadora .................................................................................... 65
8.3 Limpeza do filtro de água da mangueira de entrada ................................................ 65
8.4 Limpeza do Filtro de Fiapos e parte Interna da lavadora.......................................... 67
9.Esquema Elétrico .................................................................................................................... 70

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1. Especificações

1.1. Identificação do Produto

Mercad
Marca Linha Características Capacidade Versão Cor Tensão
o

1º 2º 3º 4º 5º 6º 7º 8º

C W E 13 A B A NA

1º Dígito Marca C Consul

2º Dígito Linha W Lavadora

Lavadora de
roupas, eixo
E vertical, cesto
plástico e painel
eletrônico
3º Dígito Características
Lavadora de
roupas, eixo
S vertical, cesto
hibrido e painel
eletrônico

11 11kg

4º Dígito Capacidade 12 12kg

13 13kg

5º Dígito Versão A Primeira Versão

6º Dígito Cor B Branco

A 127V / 60Hz
7º Dígito Tensão
B 220V / 60Hz

8º Dígito Mercado NA Nacional

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1.2. Dados técnicos CWS11A

1 Programa Panos de limpeza / Nível 4 de água / Mais secas 2 A capacidade nominal

(11 kg) é declarada com base em uma carga de roupas específica para testes. Esta
carga é composta por diferentes artigos, cujas características são especificadas pela
Portaria do Ministério do desenvolvimento, Indústria e Comércio Exterior – MDIC,
nº185. Para um bom desempenho da sua Lavadora, o volume das roupas também
deve ser considerado, pois existem certos tipos de artigos que, apesar de leves, são
volumosos e podem ficar abaixo da capacidade nominal declarada (por exemplo:
tecidos sintéticos de modo geral e artigos com enchimento de espuma). 3 Com a
Lavadora abastecida com carga e voltagem nominal.

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1.3. Dados Técnicos CWS12AB e CWE13AB

1Programa Panos de Limpeza, Nível 4 de água, Enxágue único2 A capacidade

nominal (12 kg e 13 kg) é declarada com base em uma carga de roupas específica
para testes. Esta carga é composta por diferentes artigos, cujas características são
especificadas pela Portaria do Ministério do desenvolvimento, Indústria e Comércio
Exterior – MDIC, no185. Para um bom desempenho da sua Lavadora, o volume
das roupas também deve ser considerado, pois existem certos tipos de artigos
que, apesar de leves, são volumosos e podem ficar abaixo da capacidade nominal
declarada (por exemplo: tecidos sintéticos de modo geral e artigos com
enchimento de espuma)Com a Lavadora abastecida com carga e voltagem
nominal

2. Apresentação do Produto

As Lavadoras serão comercialmente conhecidas como Lavadora de 11kg,12kg e

13kg.

Os modelos de 11 e 12kg possuem um design arrojado com cesto hibrido de maior

durabilidade, 2 compartimentos de dispenser para a utilização tanto do sabão liquido
ou sabão em pó e outro para o amaciante, além disso, esta lavadora possui a função
avança etapas .Já a lavadora de 13 kg, possui o cesto plástico com designer
diferenciado para maior economia e reutilização da água nas etapas de enxágue e
lavagem.

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Consul- 12kg
Consul- 11kg

Cesto plástico

Cesto hibrido

Consul- 13kg

Compartimentos de
dispenser

Painel de controle

Cesto plástico

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2.1. Programação da Lavadora CWS11AB

2.2. Programação das lavadoras CWS12 e CWE13

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1 2 3 4 6

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2.3. Reutilização de água para os modelos de CWS12-12kg e CWE13-13kg

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2.4. Programa Lavagem econômica com reutilização de água para o modelo

CWS11AB-11kg

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3.Programas de Lavagem

Modelo CWS11AB

* Os tempos dessa tabela são aproximados e NÃO consideram o tempo gasto com
enchimento e drenagem do produto. Os tempos da tabela consideram a realização
de apenas um enxágue. ** Ver instruções do Programa Lavagem econômica com
reutilização de água. *** Este programa é específico para a limpeza da Lavadora e
não deve ser usado para a lavagem de roupas.

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Modelo CWS12AB

* Os tempos desta tabela são aproximados e NÃO consideram o tempo gasto com o
enchimento e drenagem do produto, pois este tempo depende da instalação
hidráulica de sua residência. Nos tempos apresentados acima foram considerados os
programas conforme as configurações iniciais de cada programa. **Não utilize
amaciante no ciclo panos de limpeza, pois esse programa não aproveita o uso deste
insumo. ***Este programa é específico para a limpeza da Lavadora e não deve ser
usado para a lavagem de roupas.

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Manual de Serviços
Modelo CWE13AB

* Os tempos desta tabela são aproximados e NÃO consideram o tempo gasto com o
enchimento e drenagem do produto, pois este tempo depende da instalação
hidráulica de sua residência. Nos tempos apresentados acima foram considerados os
programas conforme as configurações iniciais de cada programa. **Não utilize
amaciante no ciclo panos de limpeza, pois esse programa não aproveita o uso deste
insumo. ***Este programa é específico para a limpeza da Lavadora e não deve ser
usado para a lavagem de roupas.

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3.1 Informações Importantes de funcionamento

Spray d’água

Durante o enchimento, um jato de água

ajuda a molhar as roupas, melhorando o
cuidado com os artigos.

Após o término do enchimento, o spray

d‟água permanece escorrendo por
alguns segundos para esvaziar o seu
sistema.Esta é uma característica normal
do produto.

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4.Peças exclusivas para o modelo CWE13

Cj. Tanque

O tanque foi elaborado de forma

diferenciada onde contém 2 aberturas
para a entrada e saída da água.Além
dessas aberturas, na parte inferior do
tanque possui um sistema de canaletas
que direciona a água.

Tampa reservatório abastecimento

Bulk

Caso aconteça um problema com a

válvula de drenagem, é possível drenar
a água retirando a tampa do
reservatório que se encontra no cesto.

Válvula e mangueiras de
drenagem

A função da válvula de drenagem é

receber a água e direcionar para o
tanque, e das mangueiras é auxiliar
no recebimento e direcionamento da
água novamente.

ATENÇÃO:

Quando forem realizados reparos na bomba de drenagem e na válvula de

drenagem, se atentar para que as mangueiras não sejam invertidas, pois cada
uma tem sua função específica.

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Cesto plástico

O cesto dessa lavadora foi elaborado

com uma abertura bem maior para
possibilitar com que a passagem da
água seja efetuada rapidamente.

Retentor

Anel de borracha que garante a

vedação e movimento do cesto com o
tanque.

Protetor de componentes

O protetor de componentes desse

produto é diferenciado onde o
reservatório da água fica encaixado na
parte central, com somente 3 parafusos
para a fixação.

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Capa do retentor

Responsável por fixação do retentor no

tanque.

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5.Instalação

5.1Condições de instalação elétrica

Esta Lavadora vem de fábrica com

plugue bipolar, que atende ao novo
padrão brasileiro de plugues (NBR
14136) até 20A/250V em corrente
alternada e deve ser conectado a uma
tomada do novo padrão. Utilize uma
tomada bipolar exclusiva e em perfeito
estado para ligar a Lavadora

Verifique se a tensão (voltagem) de

alimentação, indicada na etiqueta no
cabo de força da Lavadora, é a mesma
da tomada onde ela será ligada (127 v ou
220 v).

É necessária a utilização de disjuntores

termomagnéticos para a proteção da
Lavadora e da rede elétrica contra
sobrecorrentes.
Caso não existam disjuntores
termomagnéticos no quadro de
distribuição de força e uma tomada
bipolar exclusiva, consulte um eletricista
para instalá-los, preferencialmente
próximo à lavadora.

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Manual de Serviços
Importante

A não utilização de disjuntores pode implicar em incêndio, caso haja uma falha
elétrica.
Nunca altere ou use o cabo de força de maneira diferente da recomendada, para
não provocar choque elétrico, incêndio ou danos à lavadora.
Se o cordão de alimentação estiver danificado, ele deverá ser substituído.
Verifique se há tensão na tomada utilizando um multímetro.

O diâmetro dos fios da rede elétrica deve estar de acordo com tabela abaixo:

Tensão Bitola

2,5mm 4,0mm 6,0mm 10 mm

m
127V

Distância do

Quadro
Até 29m 30 á 48m 49 á 70m 71 á 116m

220V 49 á 70m 71 á 116m

Não recomendamos o uso de “benjamins”, adaptadores, extensões ou ligações

improvisadas entre a Lavadora e a tomada, pois poderá ocasionar curto-circuito e /
ou incêndio.

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Não ligue o fio terra em canos de água, canos de gás ou tubos de PVC, para não
perder a proteção contra choque elétrico. Siga as normas da ABNT, NBR 5410 –
Seção Aterramento.

Podem ocorrer casos em que as lâmpadas da lavanderia ou até mesmo da

residência do consumidor começam a “piscar”. Isto ocorre devido à instalação
elétrica da Lavadora NÃO estar em um circuito independente. Nestes casos,
devemos solicitar ao consumidor a revisão e adequação da instalação elétrica e
informá-lo que o produto não tem falhas.

Caso a instalação elétrica do consumidor apresente algumas das falhas acima,

instrua-o a realizar a correção e não efetue serviços até que a instalação esteja
regularizada

5.2 Condições de Instalação Hidraulica

Siga os passos a seguir:

1-Utilize uma torneira exclusiva de rosca ¾ de polegada para a instalação da

mangueira de entrada de água exclusiva para a entrada de água da lavadora. A não
utilização dela pode gerar vazamentos.

2-Verifique se a pressão da água para abastecimento da lavadora corresponde a um

nível de 2 a 80m acima do nível da torneira, desconectando a mangueira de entrada
e cronometre o tempo necessário para encher um recipiente de 2 litros. O tempo
deve ser menor que 26 segundos (utilizando a mangueira). Se o tempo for maior,
oriente o consumidor para fazer a adequação do local de instalação, conforme
Manual do Consumidor e Guia de Instalação. O não cumprimento dessas condições
pode implicar no mau funcionamento da lavadora, demora de enchimento e até erro
do produto apresentando código de falha devido a um tempo muito alto para o
enchimento.

3-Instale a mangueira de saída de água. A extremidade da mangueira de drenagem

pode ser instalada em um cano exclusivo para escoamento que possua um diâmetro
de mínimo de 5 cm, para evitar refluxo.

4-Rosqueie a mangueira na torneira, apertando o suficiente para não haver

vazamento de água. Abra a torneira e verifique se há vazamento nas extremidades
da mangueira. Caso isto ocorra, reaperte as conexões.

5-Nivele a maquina corretamente para evitar trepidações, barulho, vazamento e

desgaste da Lavadora. Para nivelar a lavadora se posicione na frente para o produto,
apoie as duas mãos na lateral próxima a tampa e balance a mesma, caso o produto
balance este ainda não está bem nivelado. Nivele sua Lavadora através do ajuste
dos pés reguláveis, girando os pés para a direita para aumentar a altura e para a
esquerda para diminuir a altura.

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Manual de Serviços
Importante

Nunca solte a mangueira de drenagem da abraçadeira fixada na parte traseira do

gabinete, pois poderá causar danos ao funcionamento do produto.
A extremidade curva da mangueira de saída de água deve estar posicionada em
uma altura entre 0,85 e 1,20 m. Se estiver abaixo de 0,85 m, a Lavadora não
completará o nível de água necessário para o seu funcionamento. Se estiver acima
de 1,20 m, a Lavadora não conseguirá escoar a água.
Não utilize Veda Rosca para a instalação.

Importante

Quando a tampa do produto é aberta não é possível programar o produto com a

tampa aberta.
Toda vez que a tampa é aberta para iniciar novamente o ciclo, devemos fechar a
tampa e pressionar o botão “iniciar/pausar”. Caso o botão não seja apertado o
ciclo não será iniciado novamente.

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Manual de Serviços
6.Auto Diagnóstico (Auto teste)
Importante

Antes de entrar na rotina de Auto Teste realizar a drenagem total da água utilizando
a etapa da centrifugação.

Os produtos vêm equipados com as rotinas de auto teste, em que os componentes

são energizados durante o procedimento.

IMPORTANTE

Nesses produtos os componentes não retornam sinal para a placa informando que
podem estar com defeito, portanto o comportamento de cada fase do auto teste
deve ser observada pelo técnico. E, caso algum dos passos não esteja sendo
realizado corretamente, o componente que esta sendo energizado deve ser testado,
para averiguarmos seu correto funcionamento.

IMPORTANTE

Caso o procedimento de entrada não for realizado nos primeiros 30 segundos após
religar o produto na tomada o teste deverá ser reiniciado, o produto ficará em stand
by.
Caso o teste do encoder não seja realizado em 30 segundos os 3 leds piscarão
mostrando que o teste foi abortado.O teste deverá ser reiniciado.
Caso o auto-teste não seja realizado dentro de 7 minutos o auto teste deverá ser
reiniciado. O produto voltará para standby e para resetar o produto o mesmo
deverá ser ligado desligado da tomada.

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Manual de Serviços
AUTO TESTE CWS11

1. Com a lavadora ligada, coloque

o seletor de nível em nível 1 e
pressione o encoder na posição
“Muito Sujas”
2. Pressione o botão
Iniciar/Desligar para iniciar o
enchimento

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Manual de Serviços

3. Assim que a agitação iniciar

pressione novamente o botão
iniciar/desligar para desligar o
produto

4.Com a tampa fechada desligue e

ligue o produto na tomada.

4. Os 3 leds irão acender e

apagar. Depois que os leds
apagarem abra e feche a
tampa.

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Manual de Serviços

5.Pressione simultaneamente os
botões “mais secas” e
“iniciar/desligar”

6.Mude o seletor de nível para o

nível 2

7.Os três leds dos programas irão

acender por 2 segundos
confirmando que a entrada no teste
foi bem sucedida

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Manual de Serviços
TESTE DO ENCODER

1. Gire o encoder completamente

dando uma volta completa
(esse procedimento deve ser
feito em até 30 segundos). Os
leds acenderão
sequencialmente durante o
teste de acordo com a posição
do encoder.
2. Em sequencia o produto iniciará
o teste dos componenentes.

ETAPAS DE TESTE COMPONENTES E PROCEDIMENTO

Entrada de água
(até o nível selecionado ser atingido e o
contato do pressostato ser fechado, caso
1. Válvula liga
queira, o seletor de nível pode ser
2. Pressostato atinge o nível
colocado novamente em nível extra baixo,
3. Válvula desliga
pois não é preciso testar a válvula e
pressostato novamente. Já foram testados
no início)
4. Motor liga (ativado por 6 segundos,
girando cesto e agitador em sentido
Agitação
horário e anti-horário)
5. Motor desliga
6. A Bomba de Drenagem será ativada
para escoar a toda a água até que o
pressostato abra contato
7. Em paralelo o Atuador é acionado
Bomba de drenagem e atuador liberando o cesto
8. Após o Pressostato abrir a Bomba
de Drenagem funciona por mais 1
minuto antes de começar o próximo
passo

9. O Atuador e a bomba de drenagem

continuam acionados
10. O Motor é acionado por 6 segundos
Centrifugação rotacionando o tanque no sentido
horário.
11. Motor, Bomba e Atuador desligam
encerrando a rotina.
12. Produto é desligado

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Manual de Serviços
IMPORTANTE
Caso a falha do procedimento seja notada em algumas das etapas, os componentes
envolvidos naquela etapa devem ser testados para nos certificarmos do problema.
Esse produto não apresenta feedback do componente falho para placa, e não mostra
essa falha por meio de códigos de erro.
Se a tampa for aberta durante a rotina de auto-teste dos componentes, ao fechá-la, o
produto retornará ao teste que estava sendo realizado. Caso o prazo máximo de
teste de 7 minutos tiver ultrapassado a rotina será abortada.
Se a tampa for aberta durante o teste da centrifugação, o produto levará 10
segundos para retornar a etapa de teste. Caso o prazo máximo de teste de 7 minutos
tiver ultrapassado a rotina será abortada.

6.1Tabela de erros

Esses erros irão ocorrer durante o funcionamento do produto (não serão detectados
no auto-teste), tais informações estarão em árvore de diagnóstico para orientação
dos consumidores também em caso de dúvida.

ERRO DESCRIÇÃO LED AÇÃO

Tensão Produto na tensão Todos os leds Ligue o produto na tensão
invertida errada piscando correta.
Mangueira de entrada
dobrada;
Ocorre quando
Tempo de Torneira fechada/falta de
tempo de Todos os leds
enchimento água;
enchimento excede piscando
excedido Vazão da água;
1 hora
Obstrução do duto;
Válvula e conexões.
Ocorre quando Mangueira de drenagem
Tempo de
tempo de Todos os leds dobrada ou altura incorreta;
drenagem
enchimento excede piscando Bomba de drenagem e
excedido
30 minutos conexões.
Verificar se não a nada
obstruindo a tampa;
Verificar a haste da
Led
Tampa Quando a tampa é microchave;
“iniciar/desligar”
aberta aberta Verificar a chicotes;
piscando
Verificar a microchave e
conexões;
Verificar a placa.

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Manual de Serviços
6.2 Rotina de auto teste para os modelos CWS12 e CWE13

Orientações para entrar na rotina de AUTO TESTE

“GIROU TESTOU”

Desligar o produto da tomada, aguardar 10s e religar. O painel acenderá a partir

desse momento e você terá até 30s para realizar a sequência abaixo para entrar no
Auto Teste:
1- Girar 1 posição do encoder no sentido anti- horário
2- Girar 2 posições do encoder no senti horário
3- Girar 3 posições do encoder no sentido anti horário
Atenção:A sequência acima deve ter um intervalo de no máximo 10s

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 Manual de Serviços
6.3 Modos de diagnósticos

Ao entrar na rotina de Auto Teste, você terá 3 modos de diagnósticos que

podem ser efetuados, para alternar os modos basta girar o encoder (a
iluminação dos LEDs indicará o teste) e para entrar basta pressionar o botão
“iniciar”

1 - Teste de códigos armazenados- Para verificar os 5 últimos erros armazenados

O led que permanecerá aceso é o da CENTRIFUGAÇÃO

2 – Teste da Interface- Para testar a Interface

O led que permanecerá aceso é o do ENXÁGUE

3 – Teste de Carga- Para testar os componentes

Os leds que permanecerão acesos são CENTRIFUGAÇÃO + ENXÁGUE

TESTE DOS CÓDIGOS ARMAZENADOS/SOLUÇÃO

Os códigos serão apresentados através da indicação de leds acesos no painel.

Verificar anexo com os códigos de falhas apresentadas.

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Manual de Serviços
Auto teste CWS12 e CWE13
Tabela de códigos armazenados

F1E6-Sobretensão

Solução:

1) Verificar se tensão da tomada está correta com o identificado em produto

F2E3-Placa incorreta

Solução:

1) Conectar a interface/potência de códigos e versão corretos

2) Verificar se os fios de conexão com a placa não estão invertidos
3) Placa de interface/Placa potência

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Manual de Serviços
F3E1-Erro do pressostato

Solução:
1) Verificar conexão dos cabos
2) Encaixar/trocar Mangueira de entrada
3) Mangueira do pressostato
4) Pressostato

F5E1-Auto teste-tampa aberta

Solução:
1) Conexões da trava
2) Trava da tampa

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Manual de Serviços
F5E4-Tampa não foi aberta após 3 ciclos

Solução:

1) Abertura da tampa
2) Troca da placa de potencia

F6E3-Erro de comunicação entre UIe CCU

Solução:
1)Desligar e ligar o produto da tomada, verificar se o produto volta á funcionar
normalmente.
2) Verificar as conexões entre a placa de interface e placa de potencia
3) Verificar a placa de interface
4) Verificar a placa de potencia

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Manual de Serviços
F8E3-Falha de transbordamento

Solução:

1) Verificar as conexões dos cabos entre o pressostato e a placa de potencia.

2) Mangueira do Pressostato
3) Pressostato
4) Válvula

F8E6-Erro de nível de água

Solução:

1) Troca da mangueira
2) Recolocar a mangueira na posição

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Manual de Serviços
F8E7-Erro de vazamento de água

Solução:
1) Verificar conexões mangueira drenagem
2) Verificar conexões da válvula
3) Mangueira de drenagem

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Manual de Serviços
TESTE DE INTERFACE

Ao entrar nesse modo os leds da Interface acenderão e serão apagados quando for
passado por todas as posições,finalizando o teste.

1º Passo:
Após já estar dentro da rotina do auto teste para a Interface (Led do ENXAGUE
acionado), pressionar a tecla INICIAR/PAUSAR, todos os Leds do painel irão
acender e apagar
2º Passo: Girar o encoder até que todas as suas luzes se acendam e após, todas as
luzes do painel também irão acender novamente.
3º Passo: Pressionar as teclas de todas as etapas, iniciando na etapa CESTO, onde
uma a uma irão se apagando, finalizando assim o teste da Interface.

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Manual de Serviços
TESTE DE CARGA/COMPONENTES

O auto teste deverá ser realizado na sequência e tempo conforme tabela abaixo.Se
o tempo de enchimento das válvulas ultrapassarem o tempo estipulado, o volume de
água e o tempo de drenagem serão maiores e a finalização do auto teste, também.

ETAPAS DO LED ACESO COMPONENTES PROCEDIMENTO

AUTO TESTE EM TESTE
DE CARGA

Aguardar entrada
de água por 5
Enchimento- Molho Válvula 1-sabão segundos e girar o
molho encoder uma vez no
sentido horário para
seguir com o teste
do próximo
componente

Aguardar entrada
Enchimento- Enxague Válvula 2- de água por 5
enxágue amaciante segundos e girar o
encoder uma vez no
sentido horário para
seguir com o teste
do próximo
componente

Aguardar a etapa da
agitação por 5
segundos, girar o
Agitação Lavagem Motor encoder uma vez no
sentido horário para
seguir com o teste
do próximo
componente

Atuador de Freio Aguardar até que

Drenagem + Centrifugação Bomba de todas as luzes do
Centrifugação Drenagem painel se apaguem,
Motor finalizando o auto
teste.

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Manual de Serviços

7.Desmontagem

IMPORTANTE

As imagens são meramente ilustrativas. Algumas delas não representam o produto

desse manual.

7.1 Ferramentas e Equipamentos

Para um correto diagnóstico de defeito e uma melhor qualidade nos serviços

prestados recomendamos a utilização das ferramentas abaixo:

Chave Philips Chave de fenda

Chave Torx T10,T15

Chave canhão
8mm,10mm,13mm, 1/4, 5/16, Alicate Universal e
Chave T longa 10 mm
7/32 e 3/16 universal

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Manual de Serviços
7.2 Desmontagem da Tampa Móvel e Retirada da Dobradiça CWS11AB

Abra a tampa e puxe-a para cima para

removê-la da dobradiça

Após isso a dobradiça ficará livre e pode

ser retirada do encaixe

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Manual de Serviços
7.3 Desmontagem dos Componentes do Console para o modelo CWS11AB

7.3.1 Desmontagem dos Botões e Pressostato

Retire o manípulo do Encoder e do

Pressostato puxando-os para cima

Para desmontar o console, solte o

parafuso e arruela do Encoder com
uma chave canhão 12mm ou um
alicate de bico

Solte os 2 parafusos que fixam o

Pressostato com uma chave Philips

Retire os 2 parafusos de fixação do

console na tampa fixa com uma chave
canhão de 7/32”.

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Manual de Serviços
Solte as 3 travas que fixam o chicote
no console com uma auxilio de um
alicate de bico.

Puxe o console para cima com as

duas mãos para desencaixá-lo da
tampa fixa

Levante o console conforme mostrado

na foto e remova a mangueira do
pressostato (com o auxilio de um
alicate caso necessário).

Retire em seqüência os 3 conectores

do Pressostato para removê-lo

--41
Manual de Serviços
7.3.2 Cuidados na montagem do Pressostato

Quando remontar o pressostato

fique atento a cor de cada fio
indicada no corpo do
pressostato,para que a conexão
seja feita de forma correta

7.3.3 Cuidado ao remontar o Botão do Encoder para os modelos CWS11AB,

CWS12AB e CWE13AB

Certifique-se ao montar o botão

do encoder, ele deve ser
encaixado com o sorriso do
botão, em lado oposto ao corte
do encoder

--42
Manual de Serviços
7.3.4 Desmontagem da Placa de Controle, Interface e Protetor Anti-Chama
para o modelo CWS11AB

Para desmontar a placa levante o

console e remova a capa superior
da mesma desencaixando os
cliques (utilize uma chave de
fenda se precisar)

Na sequencia remova os 3
conectores da placa e remova os
dois parafusos que fixam a placa
no console com uma chave
canhão 7/32‟‟

Remova então os 2 parafusos

que fixam a placa de interface no
console com uma chave canhão
5/16”

Remova o protetor anti-chama do

console desencaixando-o do
console

--43
Manual de Serviços
7.4 Desmontagem da Tampa Fixa, Fundo Protetor e Válvula para o modelo
CWS11AB

Retire os 3 parafusos com uma

chave canhão 8 mm da parte
traseira da tampa fixa.

Levante a tampa fixa e retire os 2

parafusos de fixação do protetor
com uma chave canhão 7/32”e
remova o fundo protetor.

Remova os conectores da válvula

Puxe as válvulas para retirá-las do

conjunto dispenser

--44
Manual de Serviços
7.5 Desmontagem do Reed Switch e Cabo de Alimentação para o modelo
CWS11AB

Remova o parafuso que fixa o Reed

Switch na tampa fixa para liberar o
mesmo

Para remover o cabo de

alimentação desconecte o conector
que liga o cabo de alimentação a
rede inferior (conforme mostrado na
foto) e retire o cabo de alimentação
da guia da tampa fixa.

7.6 Fiapos no interior do agitador

IMPORTANTE

Eventualmente, poderão aparecer fiapos no interior do agitador desse produto, no

entanto esses fiapos não prejudicam a lavagem das roupas ou a durabilidade do
produto. Não retornam para as roupas e não atrapalham a diluição do sabão ou a
saída da água.
O consumidor pode ser orientado a retirar os fiapos com o auxilio de uma escova de
cabo longo de aproximadamente 30 cm (como por exemplo, uma escova sanitária
sem uso). A escova que não é fornecida pela empresa.
Nunca devem ser utilizados objetos cortantes e nunca deve ser colocada a mão no
interior do agitador.
O serviço de retirada de fiapos pela rede autorizada não é coberto pela garantia e
deve ser cobrado do consumidor.
Não deve ser realizada a troca do agitador por esse motivo.

--45
Manual de Serviços
Caso vá realizar o procedimento de retirada de fiapos do agitador siga o
procedimento abaixo:

Remova o parafuso que fixa o

agitador com uma chave T longa
de 10mm e então remova o
agitador.

Coloque o agitador de cabeça para

baixo em uma torneira em agua
corrente até que os fiapos saiam
do agitador

IMPORTANTE

O serviço de retirada de fiapos pela rede autorizada não é coberto pela garantia e
deve ser cobrado do consumidor
Não deve ser realizada a troca do agitador por esse motivo.

Caso o consumidor solicite instrução de como remover os fiapos oriente-o conforme

procedimento:

Utilize uma escova de cabo longo

com aproximadamente 30 cm

Retire o copo dosador e insira a

escova no interior do agitador.
É necessário forçar um pouco para
inserir a escova na parte interna
do agitador , devido a largura da
escova. Mas isso não danifica o
agitador.

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Manual de Serviços

Retire a escova do interior do

agitador, removendo junto os
fiapos.

7.7 Desmontagem dos componentes para os modelos CWS12 e CWE13

IMPORTANTE
Antes de iniciar a desmontagem, retirar o produto da tomada

7.7.1 Ferramentas e equipamentos

Chave de Fenda Chave L 1/2‟‟ e Chave T longa

8mm(Remoção do agitador)

Chave Philips Multímetro (Digital ou Analógico) e

Alicate de bico

Chave Canhão 3/16”,7/32”,8mm,10mm e

13mm Luvas de Proteção

--47
Manual de Serviços

7.7.2 Desmontagem da Tampa Móvel

Para retirar a Tampa Móvel, abra a

tampa e puxe-a para cima do lado
esquerdo, desencaixando a mesma
do pino de fixação.

Para realizar a montagem da mesma,

encaixar a tampa primeiramente do
lado direito e colocar a dobradiça
esquerda com a parte maior para
cima e realizar o encaixe final da
tampa, pressionando para baixo.

--48
Manual de Serviços
7.7.3 Desmontagem dos componentes do Console

Removas os três parafusos na

parte traseira da lavadora com
uma chave canhão 8mm e
depois levante a tampa fixa
pela parte traseira até
desencaixar da parte interna
frontal.

Retire o protetor de
componentes com uma chave
canhão de 7/32”.

Desmontagem do sistema
flush:
Remova os 6 parafusos do
sistema conforme figura ao
lado com chave canhão de
7/32”.

Remova os parafusos da
válvula de entrada localizados
na parte traseira da lavadora
com uma chave canhão 8mm.

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Manual de Serviços

Retire as conexões elétricas da

válvula de entrada.

Remova o sistema de
flush,juntamente com a válvula
de entrada,da tampa fixa.

Desmontagem placa de
interface:

Retire o manípulo do Encoder

puxando para cima.

Solte o parafuso do pino do

botão encoder com uma chave
canhão 12 mm ou alicate.

--50
Manual de Serviços

Solte os 4 parafusos do
protetor da placa de interface
com uma chave Philips e solte
o chicote.

7.7.4 Desmontagem do Fundo Protetor, Placa de Potência, Pressostato e

Reed Switch

Fundo Protetor

Retire os 2 parafusos de
fixação do fundo protetor com
uma chave canhão 7/32‟‟ . Solte
o clique da mangueira do
pressostato com um alicate e
remova a rede inferior que
passa pela abertura do fundo
protetor conforme figura ao
lado.
Remova a mangueira do
pressostato puxando-a.

Placa Potência

Retire os 3 parafusos que fixam

a tampa do Cj Placa de
Potência com uma chave
canhão 7/32” e retire a tampa,
deslizando, assim ela se
soltará com facilidade.Solte as
conexões da placa de potência
para desencaixa-la do console
e possibilitar a remoção.

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Manual de Serviços

Solte as conexões da placa de

potência para desencaixa-la.

Pressostato

Remova o Pressostato Linear

pressionando as abas de
fixação na tampa fixa com um
alicate e remova a conexão
elétrica.

Reed Switch

Utilize uma chave canhão 7‟32

e retire o parafuso

--52
Manual de Serviços

Retire as demais conexões

para que toda a rede superior
seja desmontada

7.7.5 Anel do tanque,Agitador,retentor da cunha,cesto e suporte do cesto

Retire os 4 parafusos do anel

de tanque com uma chave
canhão 6mm e destrave todas
as garras laterais ao redor do
tanque com o auxilio de uma
chave de fenda bem fina

--53
Manual de Serviços

Retire o filtro de fiapos

puxando-o para cima.

Com uma chave T longa

10mm solte o parafuso que
fixa o agitador.

Para retirar o agitador puxe-o

para cima e com auxilio de
uma chave de fenda, destrave
as 4 garrinhas que unem o
agitador superior ao inferior.

--54
Manual de Serviços

Remova o retentor da cunha

com o auxilio de uma chave de
fenda empurrando o mesmo
para fora.

Retire os 6 parafusos do cesto

com uma chave canhão 1/4
para remover o suporte do
cesto.

Remover os 2 parafusos que

fixam o capta objetos no
tanque com uma chave
canhão 7/32”

7.7.6 Desmontagem do Apoio e Cj suspensão

Para desmontar o apoio e o Cj

suspensão, levantar a vareta
para cima, girar o apoio em
180° e remove-lo da vareta.

--55
Manual de Serviços

Posteriormente desencaixar a
vareta do tanque retirando e
deslizando-a pelo vão.

7.7.7 Desmontagem dos componentes da parte inferior

Para realizar a desmontagem dos

componentes da parte inferior, deve-se
deitar a lavadora para frente, como em
exemplo.

Para realizar esse procedimento o

produto deve ser tombado para frente
(tendo como referencia a posição do
técnico na frente do produto), pois se o
produto for tombado em outra posição
água poderá entrar em contato com a
placa de potencia causando curto
circuito.

--56
Manual de Serviços

Caso necessite remover a base retire os

8 parafusos que a fixam com chave
canhão 8 mm, e destrave as travas que
fixam a base no gabinete conforme
indicado ao lado.

Retire com uma chave canhão de 8mm

os dois parafusos que fixam o Protetor
da Polia.

Retire a Correia do Motor puxando-a

pela polia móvel como indicado na foto.

Retire os dois parafusos que fixam o

Motor com uma chave canhão de 13mm

--57
Manual de Serviços

Para retirar a polia do mecanismo solte o

parafuso com uma chave de boca
13mm.

Com o auxilio de uma chave de fenda

pequena retira o conjunto cames
conforme foto ao lado.

Retire a mola do came.

Para retirar o capacitor, utilize uma

chave canhão 13mm solte o parafuso
que fixa a cinta na base do motor.

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Manual de Serviços

Descarregue o capacitor „curto-

circuitando‟ os dois terminais, com
auxilio da haste metálica de uma chave,
como mostrado na foto ao lado.

Com uma chave L número 12 solte os 6

parafusos da base do motor.

Solte os parafusos que fixam o atuador

do freio com uma chave canhão número
10mm.

Para retirar o anel retentor utilize duas

chaves de fenda. Prenda as duas
extremidades do anel e “bata” nas
chaves com a outra mão, fazendo um
efeito gangorra desencaixando o anel.

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Manual de Serviços

Retire a base puxando-a para cima.

Desencaixe o atuador do freio do

armador pressionando a extremidade

Retire a Mola do armador do freio.

Retire o apoio da banda do freio

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Manual de Serviços

Retire a banda do freio de acordo com a

foto ao lado.

--61
Manual de Serviços

Para retirar o suporte do tanque solte os

cinco parafusos com uma chave canhão.

Puxe para cima para retirar o suporte do

tanque.

Para montar:

Posicione o suporte com o encaixe

menor conforme indicado na foto ao lado
, pois essa é a posição correta para que
o atuador e banda do freio sejam
encaixados corretamente durante a
montagem do mecanismo.

Solte o retentor do tanque empurrando-o

com o auxílio de uma chave de fenda.

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Manual de Serviços

Para retirar a eletrobomba de drenagem

solte a presilha que fixa a mangueira na
bomba. Solte a mangueira da bomba.
Solte os três parafusos que fixam a
eletrobomba no tanque.

Para desmontar a válvula de drenagem ,

utilize uma chave canhão 5/16”

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Manual de Serviços

Após retirar o parafuso da válvula, retirar

as mangueiras que são fixadas por
abraçadeiras.
OBS:Prestar atenção no momento de
reparos na bomba de drenagem e na
válvula de drenagem, para que as
mangueiras não se invertam,pois cada
uma tem sua função específica.

8.Limpeza e manutenção

8.1Limpeza interna da lavadora

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Manual de Serviços
A cada dois meses, faça a limpeza interna da Lavadora seguindo os 4 passos
abaixo:

1.Certifique-se de que não exista nenhuma peça de roupa no interior da Lavadora.

2.Coloque ½ litro de alvejante (água sanitária) diretamente no cesto

.
3.Selecione um ciclo de lavagem pesado com nível de água alto

4.Deixe a Lavadora realizar o programa completo

8.2 Limpeza externa da lavadora

Para não danificar e aumentar a vida útil da sua Lavadora:

• Limpe o vidro da tampa semanalmente, evitando acúmulo de resíduos. Nunca

utilize limpa-vidros para não danificar o material utilizado na Lavadora.

• Use sabão neutro, aplicado com esponja ou pano macio. Nunca utilize álcool,
removedores ou substâncias abrasivas, principalmente na tampa, pois poderá incorre
em reação química, danificando a Lavadora.

• Não utilize jatos de água ao limpar a sua Lavadora, para não danificar os
componentes elétricos, o que pode acarretar em curto-circuito ou incêndio.

8.3 Limpeza do filtro de água da mangueira de entrada

1. Feche a torneira de entrada de

água e desconecte a mangueira da
torneira.
2. Com a ponta dos dedos, empurre
o conector da mangueira para baixo.

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Manual de Serviços

3. Remova o anel de vedação e o

filtro. Lave-os em
água corrente, com o auxílio de uma
escova

4. Puxe o conector da mangueira

para cima, recoloque o filtro na
mangueira e posicione o anel de
vedação dentro do conector.
Conecte novamente a mangueira na
torneira.

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Manual de Serviços

8.4 Limpeza do Filtro de Fiapos e parte Interna da lavadora

1. Puxe a tampa localizada no

centro do agitador, retirando assim,
o suporte do filtro.

2. Lave o filtro em água corrente.

Se necessário, faça uso de uma
escova para auxiliar a limpeza.

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Manual de Serviços

3. Com um pano umedecido com

sabão neutro limpe a haste e a
tampa do filtro.

4. Recoloque o suporte do filtro no

centro do agitador.

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Manual de Serviços

5. Com um pano umedecido com

água e sabão neutro limpe a parte
externa do agitador.

6. Use um pano umedecido com

água e sabão neutro para limpar o
cesto, anel do cesto e a tampa de
vidro da Lavadora.

--69
Manual de Serviços
9.Esquema Elétrico

CWS11AB

CWS12AB

--70
Manual de Serviços
CWS12AB

--71
Manual de Serviços

CWE13AB

--72
Manual de Serviços

PALAVRA CHAVE-CONEXÃO SERVIÇOS

CWE13ABANA,CWE13ABBNA
SKU CWS12ABANA,CWS12ABBNA
CWS11ABANA,CWS11ABBNA

Controle de Revisão

Páginas
Revisão Motivo Elaborado Por Data
Alteradas

0.0 Inicial - 63783 19/07/2017

4,6,8,9,17
1.0 Revisão imagens 63783 06/11/2017
18,24

--73