Este documento discute a importância da fidelização de clientes como uma estratégia de marketing para obter vantagem competitiva. Ele explica que clientes fiéis trazem muitos benefícios para as empresas e que a satisfação do cliente é essencial para a fidelização. Também destaca que a fidelização requer um relacionamento de longo prazo com o cliente baseado em confiança, respeito e atenção personalizada.
Este documento discute a importância da fidelização de clientes como uma estratégia de marketing para obter vantagem competitiva. Ele explica que clientes fiéis trazem muitos benefícios para…