GUIA PARA ELABORAR UM

TREINAMENTO ONLINE GAMIFICADO

Intro
dução
“ Capacitação ”
é a palavra de ordem em praticamente qualquer grande empresa hoje
em dia. Não há mais como se manter relevante no mercado se o seu
time apenas reproduz os mesmos processos, enquanto outras empresas
continuam se aprimorando. A questão é: como tornar o aprendizado do
seu time mais eficiente?

Recentemente, surgiu uma solução: o treinamento online gamificado.

Para quem não sabe, gamificação é um modelo de capacitação e ta-
prendizado no qual você aplica alguns técnicas de jogos, como desa-
fios, recompensas, feedbacks e regras, para aumentar o engajamento e
a motivação dos participantes.

Isso não quer dizer que você vai transformar seu trabalho e seus treina-
mentos em jogos. O que você terá é uma ferramenta para que sua equi-
pe aprenda melhor e mais rápido, mesmo com todas as complicações
envolvidas em treinar um time à distância.

Quer saber do que a gamificação é capaz? Então continue lendo e

veja como este guia vai te ajudar.

3
Índice
• APRENDIZAGEM PARA ADULTOS

• FAÇA UM PLANEJAMENTO MINUCIOSO

• INVISTA EM METODOLOGIAS DE
ENSINO-APRENDIZAGEM DE EXPERIÊNCIA REAL

• DEFINA A TECNOLOGIA UTILIZADA

• MENSURE O ENGAJAMENTO DO COLABORADOR

NO PROCESSO DE APRENDIZAGEM

• CONCLUSÃO
4
 Voltar para
o Índice

Apren
dizagem
PARA ADULTOS
em algo muito importante que precisamos estabelecer de antemão:
adultos aprendem de forma diferente em relação as crianças.

Você, provavelmente, já notou isso com o passar dos anos escolares. Não
é por que você amadureceu que certos conteúdos deixam de ser difíceis
de absorver, mas a ideia de que adultos têm mais dificuldade em apren-
der é um mito. A verdade é que, com as mudanças na sua mente, há
outras ferramentas que podem ajudar nesse processo.

Diante disso, Malcolm Knowles escreveu um livro chamado “The Adult

Learner”, traduzido como “Aprendizagem para Adultos” aqui no Brasil.
Nele, são estabelecidos 6 princípios educacionais que você deve con-
siderar na hora de ensinar uma pessoa adulta. Eles são:

6
A prendizado por necessidade

É possível aprender por prazer e/ou curiosidade em qualquer idade. Mas,

quando há responsabilidades com as quais lidar, como contas, um em-
prego e família, é bem mais difícil justificar para o seu cérebro certos
tipos de informação.

Então, se você quer facilitar a retenção de dados e aprendizado, o ideal

é que seja algo necessário. Se alguém da sua equipe precisa do seu trei-
namento para manter o desempenho ou conseguir uma promoção, as
chances de reter a informação já aumentam.

7
A
utonomia

Depois que você aprender a tomar suas

próprias decisões, é muito frustrante ter
alguém dizendo exatamente o que você
deve fazer, como e quando. O mesmo
vale para o aprendizado. Sem autonomia
sobre o processo, um adulto tende a, no
mínimo, perder engajamento.

8
E
xperiência acumulada

Cada ser humano é único, pois cada um passou por diferentes experi-
ências de vida. Isso se reflete diretamente na hora do aprendizado, pois
certas situações fazem mais sentido na cabeça de algumas pessoas do
que de outras.

Quando você elabora qualquer plano de aprendizado para um adulto,

é importante considerar o tipo de bagagem que ele carrega. É mais
fácil construir conhecimento complexo a partir de algo mais simples e
já estabelecido.

9
I
niciativa própria

Falamos mais cedo que o adulto aprende por necessidade e que deve
fazê-lo por conta própria. Mas também falamos que todo mundo pode
aprender por curiosidade ou prazer, independentemente da idade. Esti-
mular esse ponto é uma ótima maneira de engajar sua equipe no trei-
namento e aproveitar ao máximo esse tempo.

10
C
ontexto e propósito

Outra coisa que mencionamos no início é que, com as responsabilida-

des da vida adulta, fica mais difícil convencer seu cérebro a aprender
certas coisas. Em muitos casos, o motivo disso é a falta de contexto para
todas essas informações. Basicamente, sua mente pergunta “por que es-
tou aprendendo isso?”. Se falta uma boa resposta, o processo fica mui-
to mais lento. Dar um contexto claro e um objetivo para o processo de
aprendizagem facilita bastante a retenção e priorização de informações.

11
M otivação e recompensa

Qualquer tarefa é mais leve se o prêmio está de acordo. Estudar uma

nova ferramenta para economizar tempo e energia em um trabalho pe-
sado é justificativa suficiente para muitas equipes. Tenha uma recom-
pensa clara para os esforços do time como um todo e logo você verá
como eles estarão mais dispostos a participar.

12
 Voltar para
o Índice

Faça um
PLANEJAMENTO MINUCIOSO
O
caminho para o sucesso do treinamento
gamificado sempre começa com o seu
planejamento. Quanto mais detalhado,
maior tende a ser o aproveitamento por
parte da sua equipe.

Claro, é quase impossível prever todos

os detalhes sem um contexto, mas há
alguns pontos nos quais você pode sem-
pre focar. Confira:

14
E
stabeleça um objetivo

Ainda seguindo os 6 princípios que listamos acima, é mais fácil aprender

qualquer coisa quando o objetivo do treinamento é bem estabelecido.
Aumentar vendas, agilizar processos diários, facilitar a comunicação, etc.
Se possível, tente quantificar esse objetivo, pois será mais fácil medir os
resultados. Além disso, um objetivo claro vai facilitar muito seu traba-
lho de planejamento, estabelecendo ferramentas, definindo metodolo-
gias, entre outros detalhes importantes.

15
C onheça seu público

Da mesma forma que você não usa material de pré-escola para aulas de
ensino médio, você não pode aplicar o mesmo treinamento, da mesma
forma, para grupos completamente diferentes. Lembre-se, cada perfil
de profissional interpreta de maneiras diferentes o que aprende. Sendo
assim, cada público tem uma forma própria e otimizada de aprender.

Antes de elaborar tudo, converse com a equipe que deve ser capacita-
da. Considere seus pontos fortes e fracos, veja qual abordagem pode ter
mais efeito e, depois de uma análise, comece a capacitação.

16
Defina as regras desde o início

Um aspecto forte na gamificação é a presença de regras claras para o

sucesso dentro daquele ambiente. Se um jogo tem suas regras alteradas
no meio de uma partida, por exemplo, isso impacta diretamente o de-
sempenho do jogador e a percepção de valor dele sobre aquela atividade.

Claro, a questão aqui não é ter um regulamento fixo do começo ao fim.

O objetivo é que o colaborador saiba o comportamento esperado e como
ele será recompensado.

17
F
eedback é vital

Outro aspecto comum dos jogos e que mantém os jogadores voltando é

o feedback. Em alguns instantes, ele consegue saber se uma ação gerou
o resultado esperado.

Dentro do ambiente de trabalho, especialmente, seguir essa linha de fe-

edbacks é a melhor maneira de alinhar o trabalho de todos, garantir me-
lhor desempenho e manter sua equipe engajada, deixando-a ciente do
seu progresso na atividade.

18
R
ecompensas também

Depois de todo esforço, nada mais justo do que ter uma recompensa.
Em muitos casos, essa será a motivação principal para o engajamento da
equipe. Essa recompensa pode ser bem variada, desde algum produto,
uma experiência ou um day off, por exemplo. Basta saber o que é mais
importante naquele momento para seus colaboradores.

19
19
 Voltar para
o Índice

Invista em
METODOLOGIAS DE
ENSINO-APRENDIZAGEM
DE EXPERIÊNCIA REAL

20
O
ensino teórico não perdeu seu lugar, mas agora deve dividir espaço com
outras maneiras de reforçar o aprendizado. Em especial, a interativida-
de. Considerando o quanto a educação a distância pode ser um desafio,
cada elemento que melhore suas chances de sucesso já vale a pena.

Diante disso, separamos aqui algumas orientações para investir em uma

boa metodologia de treinamento. Veja:

21
21
M antenha o foco
na gamificação

Pode parecer redundante, mas várias pessoas esquecem isso com fre-
quência. Um treinamento só é gamificado quando ele segue os princí-
pios de um jogo corretamente (objetivo claro, regras definidas, possibili-
dade de ação para os envolvidos, recompensas, etc). Sem isso, será bem
mais difícil manter sua equipe engajada.

Ao desenvolver seu planejamento, sempre deixe esses aspectos em primei-

ro plano. Afinal, são eles que vão contribuir para o sucesso da capacitação.

22
22
T
enha uma plataforma
bem estruturada
Como já dissemos algumas vezes aqui, jogos são atividades interativas.
Não basta enviar livros-texto aos colaboradores e esperar que tenham os
mesmos resultados em comparação com alguém que foi devidamen-
te treinado. Investir em um canal interativo, que contenha os conceitos
de gamificação aplicados corretamente, por especialistas, é a alternativa
mais eficaz.

23
23
C
onsidere atividades
complementares

Este é um recurso mais situacional, mas que pode facilitar bastante a

maior parte dos treinamentos. Reforçar o aprendizado é tão importante
quanto adquirir novos conhecimentos, então é uma boa ideia oferecer
recursos para que sua equipe mantenha o nível de qualidade. Ambientes
de simulação, onde os colaboradores possam lidar com diferentes situa-
ções do dia a dia, são uma ótima maneira de desenvolver habilidades.

24
24
 Voltar para
o Índice

Defina
A TECNOLOGIA
UTILIZADA

25
P
ara colocar seu treinamento gamificado em prática, você vai precisar de
uma plataforma adequada. Se você não conhecimento, tem tempo e
recursos para criar algo do zero, não se preocupe. Basta contratar uma
empresa que forneça uma plataforma gamificada.

Para escolher a melhor opção, você pode seguir os seguintes critérios:

26
26
K
now-How

Ao analisar as plataformas existentes no mercado, como estamos falando

de uma ferramenta que utiliza o conceito de gamificação, é fundamen-
tal avaliar o conhecimento técnico sobre assunto por parte do prestador
de serviço. Afinal, a equipe contratada avaliará as necessidades e objeti-
vos da sua empresa, e assim será possível definir as técnicas de jogos e
o storytelling mais adequado para atender aos seus desafios. Aproveite
também para analisar os clientes e os projetos realizados pela empresa.

27
27
P ersonalização

Um dos grandes diferenciais de uma plataforma gamificada para uma

ferramenta de LMS (Learning Management System) padrão, trata-se jus-
tamente do potencial de personalização. Portanto, ao analisar as possibi-
lidades existentes, identifique a solução que aproveita esta flexibilidade
para envolver o usuário em uma jornada imersiva, incentivar determina-
dos comportamentos e aumentar o número de dados coletados sobre
os usuários.

28
28
I
nteligência de dados

Informação é fundamental no momento de tomar decisões estratégi-

cas dentro de uma companhia. Sendo assim, procure uma solução que
mensure toda a jornada do usuário na plataforma, desde a performance
em cada atividade, conquistas obtidas, como produtos adquiridos na loja
virtual com as moedas coletadas. Dessa forma, será possível analisar a
adesão, engajamento, desempenho, entre outros dados. Além disso, é
possível realizar análises cruzadas com outros dados da companhia para
verificar como o treinamento está modificando a retenção dos colabo-
radores, o aumento de produtividade das equipes, a curva de aprendiza-
gem dos indivíduos, e muito mais, comprovando os resultados da ação.
29
29
A cesso em
dispositivos móveis

Você talvez não saiba, mas a maior parte

dos acessos à internet no mundo é feita
por aparelhos móveis. Isso porque esses
dispositivos permitem que o usuário se
conecte a qualquer hora, independen-
te do local em que esteja. Sendo assim,
se você que aumentar a adesão da sua
equipe nos treinamentos, ter essa fun-
cionalidade será bem importante.

30
30
 Voltar para
o Índice

Mensure
O ENGAJAMENTO DO
COLABORADOR NO
PROCESSO DE
APRENDIZAGEM

31
F
inalmente, é hora de medir resultados. É por meio dessas métricas que
você vai determinar o desenvolvimento e eficácia do treinamento, assim
como o engajamento da equipe. Para facilitar um pouco essa parte, o
melhor é fazer sua avaliação de resultados em 4 níveis distintos:

32
32
R eação

Este é o primeiro contato entre sua equipe e sua nova plataforma. Ao

testar uma ferramenta de treinamento, veja como os participantes re-
agem, por meio de porcentagem de participantes em relação ao espe-
rado, engajamento com os conteúdos, permanência na plataforma, fre-
quência, entre outros. Se houve um alto índice de adesão, então você já
começou bem.

33
33
A
prendizagem

Via de regra, se um treinamento deu certo, então sua equipe aprendeu

algo no processo. Estimule os colaboradores a colocarem seus novos co-
nhecimentos em prática, acompanhe a evolução e como isso afetou o
desempenho em comparação ao estado inicial.

34
34
C
omportamento

Além de novos conhecimentos, é interessante que sua equipe desenvol-

va novas habilidades para o dia a dia. Que mude a forma como age para
melhorar seus resultados. Dependendo do nível de sucesso do seu trei-
namento, será possível notar essas mudanças de comportamento.

35
35
R
esultados

Então todos se capacitaram. Será que isso gerou o resultado esperado?

Durante todo o caminho, você deve medir o desenvolvimento, a produti-
vidade da sua equipe, além de verificar constantemente se o seu objetivo
inicial está sendo atingido. Procure por pontos de melhoria, como os tó-
picos nos quais sua equipe tem mais dificuldade, e vá aperfeiçoando os
processos continuamente.

36
36
 Voltar para
o Índice

Conclusão

37
E
ncontrar novas formas de ensinar é tão importante quanto descobrir
como aprender melhor. Se você quer que a sua equipe se torne cada
vez mais capaz de entregar resultados e ajudar a sua empresa a ser cada
vez melhor, então você deve fazer sua parte também. O treinamento ga-
mificado é apenas mais uma das ferramentas didáticas à sua disposição.

38
38
O Ludos Pro é uma plataforma gamificada que utiliza técnicas e mecâni-
cas de jogos para engajar, ensinar e aumentar a produtividade. Ao mes-
mo tempo que instrui através de desafios lúdicos e interativos, gera infor-
mações em tempo real para facilitar sua gestão de equipe.

Seja para o mundo corporativo, educacional ou promocional, você conta

com formas lúdicas de aprendizado. Por meio de técnicas completas e in-
terativas, envolva cada tipo de público em um cenário único de imersão,
que conduz o usuário em uma jornada para atingir os objetivos estraté-
gicos definidos.

Tudo isso ajuda a transformar o ambiente de aprendizagem em uma a

experiência completamente marcante e inovadora!

39
39
 Voltar para
o Início

LUDOSPRO.COM.BR

40
40