INSTITUTO SUPERIOR POLITÉCNICO DE MANICA

DIVISÃO DE ECONOMIA, GESTÃO E TURISMO

CURSO DE CONTABILIDADE E AUDITORIA (laboral)

Trabalho de Introdução à Gestão 1º ano 2018

Exercícios sobre cultura, clima e mudança organizacional

Docente: Sérgio Quiraque

Discente: Filipe Joaquim Penete

Matsinho, Maio de 2018

1.O que entende por Cultura Organizacional?
De acordo com Nassar (2000) “... cultura organizacional é o conjunto de valores, crenças e
tecnologias que mantém unidos os mais diferentes membros, de todos os escalões
hierárquicos, perante as dificuldades, operações do cotidiano, metas e objectivos. Pode-se
afirmar ainda que é a cultura organizacional que produz junto aos mais diferentes públicos,
diante da sociedade e mercados o conjunto de percepções, ícones, índices e símbolos que
chamamos de imagem corporativa.”

2.Em que contexto surge a Cultura Organizacional (contexto histórico)?

O conceito de cultura surgiu num contexto em que estavam em voga (3) modelos culturais
em competição: o japonês, o americano e o europeu.

3.Discuta a importância da Cultura Organizacional.

A importância da Cultura Organizacional deve-se ao factor de constituir uma forte
determinante da motivação na organização, facto que se deve às funções que desempenha,
nomeadamente:
 Dar um sentimento de identidade, de unidade e de participação colectiva aos membros
da organização;
 Incentivar o empenhamento das pessoas;
 Guiar e modelar o comportamento das pessoas.

4.Fale dos elementos da Cultura Organizacional.

Conhecemos a cultura de uma organização através de diversos elementos que nos permitem
visualizá-la, identificá-la, e também são utilizados na passagem para os funcionários. Os
elementos mais citados são:
 Valores - São definições do que é importante para atingir o sucesso. As empresas
definem alguns valores que resistem ao teste do tempo. Como exemplo, podemos ter:
importância do consumidor, padrões de desempenho, qualidade e inovação, etc.
 Crenças ou Pressupostos - São geralmente utilizados como sinónimos para expressar
aquilo que é tido como verdade na organização. Implicam em alguma visão de
mundo, que passa a ser considerada válida.
 Ritos, rituais e cerimónias - São actividades planejadas para tornar a cultura mais
visível e coesa. Seriam os processos de integração, admissão etc.
 Estórias e mitos - São narrações e eventos, que informam sobre os mitos das
organizações, às vezes sem sustentações nos fatos.
 Tabus - São proibições, com ênfase no não permitido. Por exemplo: namoro entre
funcionários é proibido. Não vêm escrito nos manuais.
 Heróis - São os personagens, natos ou criados, que condensam a força da organização
Ex.: Henry Ford, Bill Gates, António Ermírio de Moraes, Olavo Setúbal etc..
  Normas - São as regras que falam sobre o comportamento esperado e adoptado pelo
grupo.
 Processo de comunicação - Inclui a rede de relações, papéis informais, "rede peão,"
etc. Têm a função de transmitir e administrar a cultura (Freitas, 1991).
 Símbolos - objetos e ações ou eventos dotados de significados especiais e que
permitem aos membros da organização trocarem de ideias complexas e mensagens
emocionais, como por exemplo: logotipos das empresas, bandeiras e marcas
comerciais, titulação (títulos oficiais), instalações especiais para refeições, automóveis
de luxo, tamanho ou mobília de um escritório, os quais podem receber um status
simbólico (Wagner, 1999).

5.O que entende por Clima Organizacional?

A expressão Clima Organizacional designa a percepção colectiva que os colaboradores têm
do ambiente da organização na qual trabalham e indica o grau de satisfação dos
colaboradores relativamente a diferentes aspectos da cultura ou realidade aparente da
organização, tais como o modelo de gestão implementado, a missão e objectivos
organizacionais, e as políticas de Recursos Humanos seguidas (avaliação de desempenho,
política de carreiras, política de remunerações, valorização profissional, etc).

6.Fale dos principais inimigos de um clima organizacional otimizado para

produtividade.
Os principais inimigos de um clima organizacional otimizado para a produtividade são os
problemas de relacionamento entre colegas, gestores e subordinados, a falta de uma
comunicação eficiente, as atitudes negativistas e a instabilidade emocional.

7.Estabeleça a relação existente entre clima e cultura organizacional.

A relação existente entre clima e cultura organizacional é: O clima organizacional é de certa
forma, o reflexo da cultura da organização, ou melhor dizendo, o reflexo dos efeitos dessa
cultura na organização como um todo.
Luz (1995) afirma que “Clima é resultante da cultura das organizações; de seus aspectos
positivos e negativos (conflitos).” Portanto, o clima organizacional influencia e é
influenciado pelo comportamento dos indivíduos na organização, no seu desempenho,
motivação e satisfação no trabalho. Como afirma Soares (2002), “O clima mapeia o ambiente
interno que varia segundo a motivação dos agentes. Aprende suas reações imediatas, suas
satisfações e suas insatisfações pessoais...”

8.Fale dos tipos de clima organizacional.

Existem inúmeros tipos e subtipos de clima organizacionais, portanto a classificação de
somente alguns deles se deve a um factor meramente didáctico e sistemático. Sendo assim,
Edela (1978) os classificou como clima desumano, onde é dada excessiva importância à
tecnologia; clima tenso, onde há forte pressão ao cumprimento de normas rígidas,
burocráticas em que os resultados podem levar a punições e/ou demissões e por último, o
clima de tranquilidade e confiança, onde existe plena aceitação dos afetos, sem descuidar-
se de preceitos e do trabalho.
De acordo com Mello (2004), o clima pode ser favorável, desfavorável e neutro.

9.Sobre mudanças, o que entende por mudança organizacional e recorre a exemplos no

nosso contexto moçambicano.
Mudança organizacional é qualquer alteração, planeada ou não, ocorrida na organização,
decorrente de fatores internos e/ou externos à organização que traz algum impacto nos
resultados e/ou nas relações entre as pessoas no trabalho. Bruno-Faria (2000)
Um dos exemplos de mudanças organizacionais verificadas nas empresas moçambicanas é: a
empresa coca-cola por exemplo, ela iniciou fabricando os refrigerantes de diversos sabores,
porém, actualmente ela não se limita na produção e comercialização de refrigerantes apenas
mas também já exporta e comercializa água para além de refrigerantes como dantes. Também
pode-se dar o caso da telefonia móvel Vodacom que dantes usava o único código 84 mas
agora já usa 85 para além deste, assim com a Movitel. Essas mudanças devem-se a maior
aderência por parte dos concorrentes interessados nessas redes, o que implica alargamento da
empresa, podendo assim usar os mesmos números mudando apenas o código (858430949 no
lugar de 848430949).

10.Explique por que razão as organizações resistem às mudanças.

Como o ambiente organizacional é integrado pelas pessoas atuantes e pelos aspetos
ergonómicos (melhor utilização e adequação de todos os recursos físicos X mentais), se estas
resistirem às mudanças organizacionais irão influenciar muito para a organização, ou seja,
resistência às mudanças de uma organização deve-se a resistência das partes que a compõe.
Isto porque as pessoas ficam ansiosas e inseguras porque temem que as mudanças possam
representar algum tipo de perda. Resistindo assim à mudanças.

11.Discuta a importância das mudanças organizacionais.

As organizações não mudam porque querem, mas porque precisam.
Não se trata de simples escolha, mas de uma necessidade premente. Portanto, não há porque
resistir, pois o que está em jogo é a sobrevivência das empresas e seus colaboradores.
Portanto, mudanças organizacionais são tão essenciais pois permitem:
 Conceber um planeamento estratégico que seja capaz de alinhar metas e objectivos da
organização à política de gestão de pessoas visando garantir produtividade;
 Buscar novas tecnologias em processos e produtos que assegurem competitividade no
mercado doméstico e internacional;
 Praticar política de justo reconhecimento pelo esforço da equipe para alcançar metas e
garantir resultados;
 Praticar o pensamento sistêmico como meio para integrar todas as áreas estratégicas;
 Garantir ambiente de trabalho propício ao uso inteligente dos talentos e a prática da
criatividade inovadora;
 Conscientizar os colaboradores para a evidência de que não há sucesso nos negócios
sem a plena satisfação do cliente.

E muito mais, pois as mudanças organizacionais são a argamassa das organizações.

Permitem a sobrevivência das organizações no mundo dos negócios.