APS – Meios adequados de resolução de conflito.

Prof.ª Beatriz Salles

Aluno: Henrique Correia de Oliveira – R.A 7402042 – Turma 3202E02

1. O que significa resolver efetivamente um conflito? Como diferenciar uma

resolução ruim de outra boa resolução do conflito: A satisfação das partes, um ideal de
justiça ou o melhor aproveitamento da situação de conflito?
Resposta: De acordo com o conteúdo abordado no livro Negociação, mediação,
conciliação e arbitragem do escritor Carlos A. Salles, pude compreender que a
resolução efetiva de um conflito permeia diversos itens e detalhes aos quais se
passam despercebidos. A relação resolutiva se conecta diretamente com a aplicação
firme de uma solução, sendo uma ação que possua total capacidade para concretizar
e solucionar de fato o conflito.
Para diferenciar uma resolução boa de uma ruim, podemos citar o meio de arbitragem
para buscarmos uma relação de equidade, nosso atual CPC prevê em forma de lei o
uso desta medida para trazer equilibro para jurisdição, direcionando o conflito para
uma satisfação plena de ambas as partes.

2. Como diferenciar uma negociação que resolve o conflito de uma negociação

que cria valor? O que significa “deixar um valor na mesa”?
Resposta: A ação de diferenciar ocorre pelo fato das negociações que resolvem
conflitos, obterem uma solução integral do problema/conflito, porém ao inverso desta,
as negociações que geram valor, entenda-se valor por viés de termo jurídico, por
inúmeras vezes geram e perduram novos conflitos.
A ideia de “Valor sobre a mesa” se dá quando alguma parte do processo permanece
em standby ou fora do acordo, muitas vezes por não ter sido interpelada ou definida,
sendo assim, devendo-se requerer atenção sob a mesma para não ser deixá-la
esquecida, sem discussão ou direcionamento processual adequado.

3. Qual o papel do brainstorming na criação de valores na negociação?

Resposta: O principal papel da famosa “tempestade de ideias” dentro da mediação é
alcançar novos horizontes e construir novos cenários a respeito de um determinado
conflito/situação. Durante o Brainstorming o debate é fundamental para alcançarmos o
equilibro ao qual já citei na questão anterior, tornando o trabalho de mediação “leve”
pois há um consenso aplicado por trás desta técnica, onde o ponto focal baseia-se na
elaborar uma conciliação ou plano de ação para o processo em questão.
4. Qual a importância de imaginarmos a criação de valores e a distribuição como
negociações independentes?
Resposta: Ao analisarmos a importância da criação de valores, o autor, nos propõe
um raciocínio lógico e concreto no âmbito jurídico, onde temos como principal
benefício justamente a não interferência de um processo sob o outro. Para obter um
trabalho de forma proativa é importante gerar outros valores que visem uma junção
entre ambas as partes, para que durante uma eventualidade, seja feita uma
distribuição futura.

5. Quando identificar que um acordo é inviável?

Resposta: Geralmente um acordo é inviável quando ele é realizado de forma ‘plus’

onerosa para uma parte em relação a outra. Um dos exemplos que podemos citar
neste caso, são os acordos realizados em quase todos os bancos privados, ao qual
recorre de o cliente entrar em situação desvantajosa, viabilizando o não cumprimento
de seus deveres e adentrando novamente em juros altos.
Podemos relatar que a demonstração de interesse ou alteração constante de
interesse, leva a um possível convencimento de que não há motivos para prosseguir,
gerando uma inviabilidade interna.