Apresentação Comercial

Soluções Customizadas em
Tecnologia e Telecom.
Sobre a
1
SMART NX?
 Onde Estamos? 2

Juiz de Fora - MG
Onde Estamos

Nosso Escritório
Av. Gov. Valadares, 664
Juiz de Fora - MG
 Quem Somos? 3

Entenda como aumentamos os

resultados de sua empresa.
A Smart NX é uma empresa de TI que apresenta ao mercado soluções
para atendimento de clientes e gerenciamento de telefonia.

Nossos produtos são utilizados por empresas que necessitam de centrais

de telefonia própria, distribuição de ramais, mensagens de voz,
conferências e outras facilidades.

Soluções 100% Customização de

Integradas Sistemas

Somos uma empresa de TI FULL As ferramentas da SMART NX são

SERVICE é somos capazes de de fácil implantação e desenvolvidas
aumentar a receita e a por um time de experts em
performance de sua equipe com metodologias e processos
nossos produtos. comerciais. É assim que
conseguimos otimizar todo o fluxo
 NX Call Center de informações de sua empresa.
 NX BI
 NX CRM
 NX PBX
www.smartnx.com.br
 Quem somos? 4

Nossa relação com o mercado

Criamos valor para o seu negócio

Desenvolver soluções tecnológicas integradas e

Missão customizadas para os nossos clientes, visando uma
Smart NX maior interação entre informações, analises e
tendências do mercado empresarial.

Visão Ser referência nacional em soluções inovadoras e

acrescentar inteligência empresarial agregando
Smart NX valores aos nossos clientes e parceiros

Valores Inovação, Transparência, Profissionalismo, Ética,

Smart NX Trabalho em equipe.

www.smartnx.com.br
O que 2
fazemos?
 Nossos Produtos 6
Soluções de atendimento e
gestão de telefonia para sua empresa.

NX CALL CENTER NX BI
Solução completa de Indicadores e relatórios
atendimento para sua aderentes ao seu
empresa. modelo de negócios.

NX PBX NX CRM
Gestão de telefonia Gestão de clientes
com modernas centrais integrado com vários
de Voz IP. canais de entrada.

www.smartnx.com.br
 Nossos Produtos 7
NX CALL CENTER
O NX CALL CENTER é uma eficiente Central Telefônica IP
que possui a estrutura e tecnologia necessária para manter
uma operação profissional de atendimento ao cliente.

Neste pacote integramos um eficiente PABX, Discadores

Preditivos, Gravadores de Atendimento, URAS Transacionais,
SMS, DAC e muito mais!

BENEFÍCIOS FUNCIONALIDADES

- Discadores Preditivo, Power ou Preview

- Diminuição do tempo entre uma chamada e outra.
- Gravação de 100% das chamadas.
- Atendimento Personalizado e automatizado.
- URA REVERSA e Torpedo de Voz
- Hardware de telefonia de última geração.
- SMS envio e recebimento
- Gateways para redes híbridas: telefonia analógica, digital ou IP.
- DAC Monitoramento Online
- Criação de rotas de menor custo, chamadas em Fixo ou Móvel
- Dash Board e Skill de Agentes personalizada
incluindo a portabilidade numérica.
- Chat Online Integrado ao site
www.smartnx.com.br
 NX BI – Business Inteligence Nossos Produtos 8

O NX BI é uma plataforma que permite analisar rapidamente

dados de todas as fontes de uma organização.

Estamos presente em todas as etapas de um projeto de BI,

desde a criação do processo ETL (Extração Transformação
e Carga), envio das informações enriquecidas e tratadas
para o data warehouse e formulação dos painéis.

BENEFÍCIOS FUNCIONALIDADES

 Geramos mais visibilidade através de seus dados • Centralização das Informações.

 Análise dos dados customizados • Higienização de dados.

 Visão em tempo reais do desempenho da • Integração com qualquer SGDB mundial.

organização. • Acompanhamento de indicadores e Alertas.

 Mais performance para os seus agentes • Aplicações Multiuso: BSC, Comercial, estoque, orçamentos.
www.smartnx.com.br
 Nossos Produtos 12
NX CRM
O NX CRM transformara o jeito de se relacionar com seus
clientes, facilitando e organizando as informações gerenciais.
Faça a analise do perfil do seu cliente e atualize suas
interações. Tomar decisões estratégicas se tornam mais
claras com o NX CRM.

BENEFÍCIOS FUNCIONALIDADES

O NX CRM possui processos ágeis de atendimento, Análise de Pedidos e Produtos e Faturamento

permitindo a visão completa das intenções com o cliente.
Agilidade na Implantação de seu projeto de CRM
O que levavam meses, reduzir para dias. Esse é um
diferencial de nosso setor de implantação.
Processos mais eficientes. Identifique chamadas e
otimize o tempo de resposta dos seus agentes.
Análise de Agentes Meta Ligações X Conversão
Dashboard Sintético e Analítico
Work Flow de Acompanhamento de Solicitações
Visão única do cliente
Higienização ou enriquecimento da bases
Qualificação dos contatos www.smartnx.com.br
 Nossos Produtos 12
NX PBX
O NX PBX, é uma solução completa de central de telefonia IP, pora
gestão de ramais, filas de atendimento, que reduz os custos com a
telefonia, através de um potente tarifador.

A solução foi desenvolvida com as melhores práticas do mercado

nacional e integra telefonia móvel, digital e analógica.

BENEFICIOS FUNCIONALIDADES

Fluxo de ligações entre os departamentos via URA, Gravação de Chamadas e atendimento com URA

Realizar conferências entre setores internos da empresa DAC e Bilhetador

Maior controle das informações Sala de Conferência

Funcionalidades como gravação, relatórios de consumo,
Controle de franquia dos troncos, estatísticas de uso ou
até mesmo migração de um ramal é algo bem mais
simples com o NX PBX.
Integração de troncos Digitais, GSM, Analógico, SIP
e H323
Interface WEB com Painel de Ramais e Rotas
Custo zero de ligação entre Matriz e Filiais.
www.smartnx.com.br
 Nossos Clientes 94

Quem está conosco

Clientes

www.smartnx.com.br
Cases de 3
Sucesso
Supermercados BAHAMAS
 Nosso Desafio
Supermercados Bahamas
1. Unificar comunicação entre as 32 lojas Nuvem

2. Reduzir custos de operação e telefonia

3. Ampliação da Central Telefônica SIP H323

4. Planejamento para 700 ramais

5. Gravar 100% das ligações Ramal
6. Organizar fluxo de chamadas SIP H323
PABX
Ramal IP Video ISDN
7. Centralizar roteamento das ligações SIP

8. Aumentar gestão da Telecom

9. Criar Infra estrutura de BKP PABX INFRA ANTIGA
10.Compatibilidade de Tecnologia ISDN

Ramal Ramal
Analógico GMS

www.smartnx.com.br
 Nova Estrutura e Redes
Supermercados Bahamas
IP Video

 Instalação NX PBX
 Virtualização da Telecom Ramais
SIP
 Remoção Siemens
 Instalação EBS KHOMP FXS
 Novo contrato com a VIVO Nuvem
IP Video
 Utilização de Rota de Menor Custo
 Base de Portabilidade Numérica
Ramal
 Novo Plano de numeração inteligente SIP

 Protocolo de comunicação SIP

ISDN

EBS KHOMP
GSM INFRA NOVA
www.smartnx.com.br
BAHAMAS Cards
 Nosso Desafio
Bahamas Cards
 Trocar fornecedor de Central IP
 Lançar Cartão Bahamas Card Cabal
 Comunicação entre Bahamas X Bahamas Card
 Reduzir custos operacionais
 Implantar URA - Implantar IVR
 Criar possibilidade de ampliação da Central
 Gestão Call Center
 Gravar 100% as ligações e criar fluxo de chamadas
 Centralizar roteamento das ligações
 Gestão 0800
 Criar Infra estrutura de BKP
 Compatibilidade de Tecnologia
 Gestão do SAC e Atendimento Automático
 Solução Implantada
Bahamas Cards
 Instalação NX Call Center e NX CRM
 Virtualização da Telecom / SIP
 Instalação EBS KHOMP GSM
 Utilização de Rota de Menor Custo
NUVEM
 Base de Portabilidade Numérica
 Plano de Numeração inteligente
RAMAIS SIP IP VIDEO
 Integração com a processadora
 Cobrança
 SMS Interativo e URA
 Cliente / SAC EBS KHOMP
GSM/FXS/ISDN ISDN
 IVR
 Bloqueio e Desbloqueio Cartão
 Limites e Consulta de Saldos
 Roteamento de chamadas
 www.smartnx.com.br

Av. Gov. Valadares, 664 Juiz de Fora - MG.

Tel.: + 55 32 3212-2119
comercial@smartnx.com