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Atualidades / Discursiva
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HORA DA VERDADE
BANCO DO BRASIL

Prof. Rodolfo Gracioli

 REDAÇÃO

(CESGRANRIO)

Prof. Rodolfo Gracioli

 ÁREAS POSSÍVEIS

Redação
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 O Banco do Brasil S.A. (BB) foi o primeiro a operar no país e, com seus mais
de 210 anos de existência, contribui de maneira fundamental para o
desenvolvimento nacional.

Redação
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Redação
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Redação
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Redação
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Redação
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 A fim de avançarmos ainda mais na transformação digital, foram aprovados
investimentos adicionais de mais de R$ 2,3 bilhões em tecnologia até 2022,
especialmente em analytics , big data e inteligência artificial.

 Tudo isso para trazer mais proximidade, simplicidade, efetividade e

conveniência para nossos clientes. Finalizamos o ano com quase 21,2 milhões
de clientes ativos nos canais digitais, sendo que 25% deles chegaram nos
últimos 12 meses.

Redação
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 Hoje, 86,5% das transações já são realizadas por meio de plataformas
digitais. Foram 17 milhões de atendimentos via WhatsApp em 2020.

 Registramos lucro líquido ajustado de R$ 13,9 bilhões, decréscimo de 22,2%

em relação ao ano anterior, impactado, principalmente, pela antecipação
prudencial de provisões de crédito, que alcançaram R$ 8,1 bilhões

Redação
Prof. Rodolfo Gracioli
 Geramos impacto positivo na ordem de R$ 43,2 bilhões, que beneficiaram a
sociedade, os acionistas e os mais de 91 mil funcionários, tendo sido recolhido
deste montante R$ 6,1 bilhões em impostos.

 Como reflexo de nossa atuação, fomos reconhecidos em 2021 como o banco

mais sustentável do mundo pelo ranking Global 100, da Corporate Knights.

Redação
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Redação
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Redação
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Redação
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Redação
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Redação
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Redação
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 TEMA:

As inovações tecnológicas são

benéficas para o setor bancário?
 CADERNO

ATUALIDADES
ATUALIDADES
ATUALIDADES
ATUALIDADES
ATUALIDADES
ATUALIDADES
ATUALIDADES
ATUALIDADES
ATUALIDADES
 CADERNO

ATUALIDADES
 CADERNO

ATUALIDADES
 CADERNO

ATUALIDADES
ATUALIDADES
ATUALIDADES
ATUALIDADES
 Pix já representa 30% das operações de
pagamento no Brasil, aponta Febraban
Sistema de pagamentos vem ganhando espaço sobre pagamentos via
ATUALIDADES
maquininhas e transferências via DOC ou TED. Pesquisa mostra também que
transações bancárias pelo celular já representam 51% do total.

Por G1
24/06/2021
 Segundo o levantamento, o percentual dos pagamentos feitos através de
maquininhas de cartão no total de transações bancárias caiu de 68% em
novembro do ano passado para 51% em março de 2021.

ATUALIDADES
 Já a fatia das transações bancárias realizadas via transferências (DOC/TED)
diminuiu de 25% para 19%. Veja gráfico abaixo:
ATUALIDADES
 As transações por celular foram 51% do total em 2020, sendo que o país tem
198 milhões de contas ativas em mobile banking. Em 2016, esse percentual
era de 28% e, em 2019, foi de 43%.

 Conforme o levantamento, 90% das contratações de crédito são feitas por

canais digitais.
ATUALIDADES
 As transações nas agências caíram 28% e foram apenas 3% do total. Porém,
negociação de dívida ainda é feito por esse canal, o que mostra que as
agências ainda tem relevância, na avaliação de Sergio Biagini, sócio-líder para
a Indústria de Serviços Financeiros da Deloitte Brasil.
 Os caixas eletrônicos (ATMs) são um dos canais que vem perdendo espaço.
Enquanto o mobile banking passou de 18,6 bilhões em transações em 2016,
para 52,9 bilhões em 2020, os ATMs foram de 10,2 bilhões para 8,3 bilhões.

 Já o autoatendimento passou de uma participação de 15% para 8% em quatro

anos.
Número de agências bancárias caiu 5,4% em 2020

 O número de agências bancárias no Brasil caiu 5,4% no ano passado, para

19,4 mil unidade. Nos últimos cinco anos, a queda é de 17,1%. Por outro
lado, o número de postos de atendimento (PAs) subiu 5,6% em 2020, para
18,7 mil. Em cinco anos, a expansão é de 19,1%.
ATUALIDADES
 “A rede de agências é importante, ela não vai acabar, elas serão
remodeladas. A agência é a ‘loja’ dos bancos, a vitrine no mundo físico. Elas
vão ter cada vez mais um papel consultivo e para transações mais
complexas”, disse Biagin.
Bancos informam investimento de R$ 25,7 bilhões em tecnologia

 A pesquisa informa que os bancos no Brasil investiram R$ 25,7 bilhões em

tecnologia no ano passado, um crescimento de 8% em relação a 2019.

 Os investimentos em softwares aumentaram 15% em 2020, para R$ 14,4

ATUALIDADES
bilhões. Entres os executivos de 21 bancos consultados, 93% citam a
inteligência artificial como prioridade de investimentos. Em sendo em
segundo lugar, com 80% das respostas, vem a automação de processos.
 A pesquisa apontou que 10% dos investimentos em tecnologia são
destinados à cibersegurança, ligados ao crescimento escalável do setor,
atendimentos às novas regulações como Pix e open banking e trabalho
remoto.

ATUALIDADES
 O levantamento mostrou ainda que 60% dos funcionários das áreas internas
dos bancos estão trabalhando remotamente.
Maioria dos brasileiros teme fraudes, diz
pesquisa da Febraban
Para 91% dos entrevistados, os crimes aumentaram na pandemia
ATUALIDADES
Agência Brasil
02/07/2021
 Para 91% dos entrevistados, esse tipo de crime aumentou durante a
pandemia.

 Nos últimos 12 meses, os próprios entrevistados ou familiares foram vítimas

desses crimes, sendo as situações mais comuns aquelas que envolvem
ATUALIDADES
recebimento de mensagens ou ligação telefônica com solicitação fraudulenta
de dados pessoais ou bancários (43%) e pedido de depósito ou transferência
de dinheiro para amigo ou parente (34%)
 CADERNO
 Também foram citadas entre essas tentativas de fraudes a cobrança
fraudulenta ou compra indevida no cartão de débito ou crédito (29%); a
invasão do e-mail ou das redes sociais, com alguém assumindo o controle de
sua conta sem sua permissão (18%); a clonagem de celular
ou WhatsApp (18%); a tentativa de abertura de linha de crédito ou solicitação
de empréstimo usando seu nome (15%); e a invasão e acesso a dados
bancários (14%). ATUALIDADES
 A grande maioria das pessoas analisadas nessa pesquisa (86%) diz ter medo
de ser vítima de fraudes ou violações de seus dados pessoais. E um terço
dessas pessoas da pesquisa disse acreditar que está menos segura em relação
a seus dados pessoais (33%). Elas estimam que, nos próximos cinco anos, essa
segurança dos dados pessoais vá evoluir (54% disseram acreditar nisso)
 Segundo dados da Febraban, os ataques de phishing, tentativa de roubo de
senhas e de dados pessoais pela internet, cresceram 100% no primeiro
bimestre deste ano em relação ao ano passado.

ATUALIDADES
 Já os golpes da falsa central telefônico e do falso funcionário do banco
cresceram 340%
Bancos investiram R$ 25,7 bi em tecnologia em
2020, diz Febraban

ATUALIDADES
Mais de 90% dos executivos consultados citaram a inteligência artificial como
prioridade

Por Fernanda Bompan e Álvaro Campos, Valor — São Paulo24/06/2021

Pandemia mudou a relação dos brasileiros com
tecnologias bancárias
Agência Brasil
ATUALIDADES
24/06/2021
 Impulsionado pela pandemia da covid-19 e as medidas de isolamento social,
iniciadas em março do ano passado, o uso do celular é o canal favorito dos
brasileiros para pagar contas, fazer transferências, contratar crédito e as
demais operações bancárias entre outras ações.

 No ano passado, pela primeira vez, as transações realizadas no mobile

ATUALIDADES
banking - os aplicativos bancários - representaram mais da metade (51)% do
total das operações feitas no país, revela a Pesquisa Febraban de Tecnologia
Bancária 2021 (ano-base 2020), divulgada hoje no Congresso e Exposição de
Tecnologia da Informação das Instituições Financeiras (CIAB) realizada pela
Federação Brasileira de Bancos (Febraban) 2021.
 O número de transações feitas pelo celular chegou a 52,9 bilhões, ante 37
bilhões no ano anterior. Em todos os canais bancários (celular, internet,
maquininhas, agências, caixas eletrônicos, correspondentes bancários e
contact centers), o total das operações feitas pelos clientes chegou a 103,5
ATUALIDADES
bilhões, um crescimento de 20% - o maior dos últimos anos do estudo,
realizado pela Deloitte.
 Juntos, os canais digitais (internet banking e mobile banking) concentram
67% de todas as transações (68,7 bilhões) e são responsáveis por 8 em cada
10 pagamentos de contas, e por 9 em cada 10 contratações de crédito.

ATUALIDADES
 Entre os 21 bancos que participaram do levantamento, 8 responderam que
foram abertas 7,6 milhões de contas pelos canais digitais, uma alta de 90%
ante 2019.
 A pesquisa também mostrou que um cenário de pandemia, os bancos
continuam aumentando seus gastos com tecnologia bancária, totalizando R$
25,7 bilhões no ano passado, um aumento de 8% em relação a 2018.

 E também revelou que 10% do orçamento de Tecnologia da informática é

ATUALIDADES
voltado para a cibersegurança, com o objetivo de garantir transações com
total segurança para os brasileiros em seu dia a dia.
 A pesquisa revelou que as transações com movimentação financeira feitas
pelo celular registraram um salto de 64% em 2020, impulsionadas pelo
contexto da pandemia e do auxílio emergencial.

 Praticamente, todas as operações disponíveis para os clientes bancários pelo

ATUALIDADES
smartphone cresceram em 2020: contratação de investimentos (+63%),
transferências/DOC/TED (+60%), pagamentos de contas (+51%), contratação
de crédito (+44%).
 Segundo o levantamento, o total de contas ativas no mobile banking (conta
com alguma movimentação nos últimos seis meses) mais que dobrou,
passando de 92,4 milhões para 198,2 milhões.

 Deste total, 70 milhões foram abertas devido ao auxílio emergencial.

ATUALIDADES
Entretanto, o estudo mostra que mesmo sem considerar o efeito do auxílio
emergencial, o crescimento teria sido de 39%. Já os clientes heavy users (que
utilizam mais de 80% das transações em um único canal) registraram um
crescimento de 113%, passando de 35,7 milhões para 76,3 milhões no ano
passado.
 "Com a popularização dos serviços financeiros pelos canais digitais,
continuamos avançando no terreno importante da inclusão financeira no
Brasil, especialmente com o mobile banking, que permite carregar o banco
em seu bolso e acessar em qualquer hora ou local, serviços antes restritos a
agências bancárias. Praticamente, todas as operações bancárias podem ser
ATUALIDADES
feitas de forma eletrônica", afirma Rodrigo Mulinari, diretor setorial de
Tecnologia e Automação Bancária da Febraban.
 Em novembro, entre os 21 bancos pesquisados, as transações pelo Pix
somaram 59,2 milhões, número que foi para 338,2 milhões em março deste
ano, um crescimento de 471%; enquanto as transferências caíram de 229,4
milhões para 218,5 milhões no mesmo período. A pesquisa mostrou que o
número de usuários cadastrados com mais de 30 recebimentos por Pix no
ATUALIDADES
mês aumentou de 6 mil para 519 mil em março.
 TEMA:

Como criar um ambiente laboral

pautado pela diversidade?
 Texto I
“A diversidade nas organizações contribui para que a equipe alcance
resultados mais positivos. Isso acontece porque o ambiente de trabalho
é cooperativo, estimulante e acolhedor. Assim, os colaboradores se
sentem mais motivados e engajados para realizarem suas atividades.
ATUALIDADES
Com a melhor qualidade de vida da equipe, todos trabalham melhor e
com mais efetividade. Esses fatores contribuem para que os resultados
sejam melhores na corporação. Com essas consequências benéficas, a
equipe fica mais estimulada, gerando um ciclo positivo no negócio”.
(https://kenoby.com/blog/diversidade-no-ambiente-de-trabalho/) – Acesso em agosto de 2021.
 Texto II
“Passamos a maior parte dos nossos dias no trabalho. Às vezes
convivemos com nossos colegas mais do que com a família. Estamos
sempre em contato com pessoas diferentes e sabemos que o respeito é
o pilar dos relacionamentos. Mas infelizmente, percebemos que a
ATUALIDADES
diversidade não faz parte da cultura das empresas. Além do preconceito
com mulheres, negros, LGBTs e pessoas com deficiência (PCDs), fatores
como idade, escolaridade, religião, peso e aparência também são
motivos que dificultam o relacionamento entre colegas em uma
empresa”. Adaptado.
(https://endomarketing.tv/diversidade-nas-organizacoes//) – Acesso em agosto de 2021.
 Pesquisa mostra que minorias não chegam a
10% do quadro de colaboradores nas
empresas
ATUALIDADES
Negros, LGBTI+ e pessoas com deficiência continuam sendo minorias
nas empresas, apesar de 73% dos entrevistados acharem que empresas
têm um quadro bastante diverso.

Por Marta Cavallini, G1

16/07/2021
 Levantamento da Pulses, plataforma de soluções de clima
organizacional, engajamento e performance, em parceria com a Nohs
Somos, startup de diversidade & inclusão, aponta que as minorias
continuam sendo minorias nos quadros de funcionários. Entre os mais de
6 mil respondentes, 8% se declararam negros; 4% não binários, pessoas
trans e travestis; 8% LGBTI+ e 3% relataram ter algum tipo de
deficiência. ATUALIDADES
 Em relação à percepção dos colaboradores sobre a existência de
diversidade na equipe, 73% disseram que a organização tem um quadro
bastante diverso. Mas esse resultado conflita diretamente com os dados
da pesquisa, já que as pessoas que se declararam parte de alguma
minoria (de raça, identidade de gênero, orientação sexual e PCDs)
representam menos de 10% do quadro de colaboradores.
 A pesquisa também mostra que, embora exista uma percepção de
combate à discriminação e de práticas inclusivas, 50% dos
colaboradores disseram não conhecer a política de diversidade e
inclusão da organização.
 Quando analisados os cargos de liderança, 55% dos entrevistados
veem líderes diversos na equipe. O resultado é uma consequência
ATUALIDADES
direta da baixa participação de grupos minoritários nas empresas, o
que dificulta que ocupem cargos de gestão, apontam os
especialistas.
 A pesquisa mostrou ainda a falta de inclusão para PCDs: 33% dos
colaboradores destacaram que não há ações para incluir esses
profissionais na empresa.
39 empresas brasileiras estão entre as
melhores do mundo em práticas ESG
Forbes
ATUALIDADES
19/07/2021
 A edição 2021 do ranking “Best For The World”, que reconhece
empresas ao redor do mundo com boas práticas de ESG, acaba de
divulgar seus resultados. Desenvolvida pela organização B Lab, a
lista deste ano reúne 750 companhias “B” – que oferecem, além do
retorno financeiro, impactos positivos para a sociedade e o meio
ambiente. ATUALIDADES
 Desse total, 39 são brasileiras, entre elas a gigante de
cosméticos Natura, que tem se destacado pelas iniciativas
sustentáveis na Amazônia.
 CADERNO
 O ranking leva em consideração cinco critérios: comunidade,
clientes, meio ambiente, governança e trabalhadores.

ATUALIDADES
 Já a Natura Cosméticos foi reconhecida por três
iniciativas: “Amazônia Viva”, em que a companhia contribui para a
conservação de 2 milhões de hectares da Floresta Amazônica, na
qual já investiu US$ 400 milhões desde 2010; “Mais Beleza, Menos
Lixo”, com iniciativas sustentáveis para gestão de resíduos; e a
causa “Cada Pessoa Importa”, para promover a diversidade e
inclusão, além de uma renda justa à sua rede de colaboradores.
 Grupo Boticário é a melhor empresa para
trabalhar pelo ranking GPTW étnico-racial
2021
ATUALIDADES
Por Da Redacao Paranashop com assessoria
26/07/2021
 Em 2021, Grupo Boticário assumiu compromissos corporativos para
aumentar a representatividade de pessoas negras no Grupo
Boticário. Até 2023, a meta é chegar em 50% de cobertura de
colaboradores negros ou pardos (hoje esse número é de 42%).
ATUALIDADES
Outra meta no mesmo prazo é atingir ao menos 25% de lideranças
corporativas negras (hoje são 10%).
 O ano de 2021 é o Ano Pela Equidade Racial no Grupo Boticário,
um movimento para reforçar estratégias focadas em inclusão e
equidade racial, com foco na população negra (parda e preta). Há
mais de dois anos, o Grupo Boticário possui grupos de afinidade
que atuam em diferentes dimensões da diversidade (equidade
racial, LGBTI+, pessoas com deficiência, equidade de gênero e
gerações). ATUALIDADES
 O “Além da Pele”, grupo responsável por ações de promoção à
equidade racial, realiza regularmente encontros com objetivo de
acelerar a carreira de profissionais negros, além de desenvolver
projetos para avanço da pauta na empresa.
 Outras iniciativas pela equidade racial

 Em 2020, a empresa aboliu os termos Black Friday e Black Week

das tradicionais ações promocionais de novembro. Em um grande
movimento com todas as suas marcas, liderado por Artur
Grynbaum, vice-presidente do Conselho do Grupo Boticário, foi
criado o termo #BeautyWeek, com o objetivo de conscientizar e
chamar a sociedade à reflexão sobre o tema.
ATUALIDADES
 No último Geração B, programa de estágio e trainee, foi um
processo seletivo com foco em diversidade desde as primeiras
etapas de seleção. Depois de eliminar a obrigatoriedade da língua
inglesa, realizar encontros com jovens potenciais e estabelecer
metas de diversidade, o programa atingiu a marca de 43% de
pessoas negras, e 51% de mulheres contratados em 2020.
A inclusão é a sustentação para os projetos de
diversidade
Empresas inclusivas tem oito vezes mais chances de obter melhores
ATUALIDADES
resultados de negócios e seis vezes mais chances de ser inovadora.

VocêSA
30/07/2021
 CADERNO
 Uma pesquisa realizada pela Society for Human Resource
Management aponta que 55% das pessoas concordam “muito
fortemente” ou “concordam fortemente” que as políticas das suas
empresas promovem a diversidade e inclusão, e ambas as questões
são classificadas como importantes por 69% delas.


ATUALIDADES
Porém, um estudo da Deloitte aponta que a diversidade deve ser
encarada não como um dever, mas sim como algo de real
importância para as corporações, afinal, muitas pesquisas já
mostram os reais benefícios da diversidade aplicada com propósito.
 Lei de cotas para pessoas com deficiência
completa 30 anos
Objetivo é assegurar inclusão no mercado de trabalho
ATUALIDADES
Agência Brasil
24/07/2021
 A Lei de Cotas para Pessoas com Deficiência completa hoje (24)
três décadas. Criada para assegurar a inclusão no mercado de
trabalho, a lei garante hoje o emprego de 500 mil pessoas com
deficiência em todo o país.
ATUALIDADES
 O direito está previsto no artigo 93 da Lei 8.213/91, que definiu os
benefícios da Previdência Social. O dispositivo determinou que
empresas com mais de 100 empregados devem destinar vagas para
beneficiários reabilitados do Instituto Nacional do Seguro Social
(INSS) e pessoas com deficiência.
ATUALIDADES
 A reserva legal para firmas com até 200 empregados é de 2%; de
201 a 500 (3%); 501 a 1.000 (4%); mais de 1.001 (5%). A multa para
o descumprimento pode chegar a mais de R$ 200 mil.
 De acordo com o Ministério da Mulher, da Família e dos Direitos
Humanos (MMFDH), no primeiro semestre deste ano, foram
investidos R$ 6,5 milhões para promover o direito das pessoas com
deficiência. Os recursos financiaram principalmente cursos on-line
Língua Brasileira de Sinais (Libras) e sobre acessibilidade em espaços
públicos. ATUALIDADES
 Os cursos são realizados em parceria com a Escola Nacional de
Administração Pública (Enap)
 Marta se torna líder global de Diversidade e
Inclusão da LATAM

ATUALIDADES
Anúncio da LATAM busca fortalecer diversidade e inclusão na empresa
e também nos projetos de marca

Por Marina Filippe / Exame invest

Publicado em: 20/07/2021
 A jogadora de futebol Marta Vieira da Silva acaba ser anunciada
como Líder Global de Diversidade e Inclusão do Grupo Latam.
Numa parceria de longo prazo, a atleta vai ajudar o grupo em seu
processo de transformação cultural para ser mais inclusivo e diverso
em gênero, pessoas com deficiência e diversidade de profissionais.
ATUALIDADES
 Formalmente a LATAM tem compromissos como ao menos 40% de
mulheres no total de funcionários até 2030. A mesma proporção no
corpo executivo deve ser alcançada até 2025. Além disso, a
companhia faz coalizões com grupos de apoio à diversidade nas
empresas.
 Diversidade avança nas empresas, mas ainda
não chega em cargos altos
Trans e não-binários ganham mais atenção em processos de seleção,
mas a falta de representatividade em cargos executivos atrapalha
ATUALIDADES
objetivos da carreira

Veja
02/07/2021
 Discurso da diversidade se perde sem
oportunidades, diz primeira executiva trans
Danielle Torres afirma que sociedade precisa ter em mente que equipes
ATUALIDADES
mais diversas no mercado de trabalho beneficiam a todos

Da CNN, em São Paulo

23 de julho de 2021
 Considerada a primeira executiva trans do Brasil, a administradora
Danielle Torres afirma à CNN que a defesa das empresas por maior
diversidade precisa se refletir em oportunidades às populações
marginalizadas.
ATUALIDADES
 "O discurso se perde se não oferecermos oportunidade", diz a
sócia-diretora de práticas profissionais da KPMG no Brasil, em
entrevista ao CNN Nosso Mundo.
 Iniciativa busca engajar empresas na inclusão
de refugiados
Fórum Empresas com Refugiados, de Acnur e Pacto Global da ONU,
ATUALIDADES
promove capacitação, boas práticas e empregabilidade

Folha e S. Paulo
26/06/2021
 A Agência da ONU para Refugiados (Acnur) e a Rede Brasil do
Pacto Global lançaram nesta semana o Fórum Empresas com
Refugiados, formado por empresas e organizações interessadas em
apoiar a inclusão de pessoas em situação de refúgio no mercado de
trabalho.
ATUALIDADES
 O Brasil já acolheu perto de 300 mil venezuelanos que têm buscado
permanecer no país e se integrar social e economicamente. Destes,
48 mil foram reconhecidos como refugiados, mas muitos ainda
enfrentam dificuldade para acessar o mercado formal de trabalho.
 O impacto causado pela diversidade nas
empresas
Criatividade, inovação e retenção de talentos são algumas das
ATUALIDADES
vantagens da inclusão e da diversidade nas empresas

POR WANESSA FERRARI / Consumidor moderno

22 DE ABRIL DE 2021
 Porém, a questão vai muito além de cumprir a lei, de ter empatia ou
de agradar os consumidores e a comunidade: empresas que
apostam na formação de equipes considerando a diversidade
ganham em inovação, criatividade, produtividade e gastam menos.
ATUALIDADES
 A pesquisa “Diversidade Nas Empresas – O Que Os Dados Nos
Contam”, realizada em 2019 pela Opinion Box em parceria com a
HSM Management, entrevistou 2.025 pessoas que trabalham em
empresas com mais de 10 funcionários e revelou que, na prática, a
pluralidade de perfis profissionais nas organizações não é tão real
como aparenta ser. ATUALIDADES
 Embora 65% dos entrevistados acreditem que as empresas em que
trabalham apoiam a diversidade e colocam em prática soluções para
a promoção da igualdade no ambiente corporativo, os dados
mostram números que contrastam com essa percepção.
 De acordo com o levantamento, 29% das empresas não possuem
nenhuma pessoa com deficiência; 44% não têm nenhum transexual
em seu quadro e 1 em cada 4 profissionais avaliam que menos de
5% de seus colegas são negros. Além disso, 37% dos entrevistados
disse que já houve algum caso de discriminação na empresa em que
trabalham.
ATUALIDADES
 Outro dado que merece destaque é relacionado à composição de
homens e mulheres no quadro organizacional: a pesquisa da
Opinion Box revelou que, apesar de a população brasileira ter mais
mulheres (51,7%) do que homens (48,3%), metade das empresas
têm mais colaboradores homens do que mulheres.
OBRIGADO
Prof. Rodolfo Gracioli