Juliana Beray Lima

Brasileira, 30 anos, casada

Celular: (019) 971543632
E-mail: juberay@hotmail.com
RESUMO PROFISSIONAL
Organizada, proativa, dinâmica, ótimo relacionamento interpessoal, facilidade de comunicação e aprendizado, articulada e
ótimo domínio da língua portuguesa (falada e escrita). Experiência com suporte ao cliente na área de TI, recepção de
visitantes estrangeiros e conversação em inglês. Expertise em atendimento ao cliente, triagem e monitoramento de incidentes
e solicitações; administração e resolução de problemas relacionados a user Ids, cadastros de cliente no sistema. Também
possuo experiência com rotinas administrativas de uma empresa, tais como organização e arquivamento de documentos,
compra e recebimento de produtos.

FORMAÇÃO ACADÊMICA
Publicidade e Propaganda com ênfase em Marketing – Trancada 2°ano

HISTÓRICO PROFISSIONAL

Lima Junior, Domene e Advogados Associados- 07/2020

SECRETARIA EXECUTIVA BILINGUE
•Realização do controle de dados, pagamentos e atribuições relacionadas a assuntos pessoais.
• Suporte na organização das salas de reuniões, convocação de participantes e redação de atas.
• Revisão de procedimentos de Segurança.
• Acompanhamento e controle dos serviços de recepção, copa, limpeza e terceirizados.
• Gestão de fornecedores e realização de orçamentos e compras, acompanhando a entrega de produtos e serviços.
• Colhimento de assinaturas, despacho de documentos e arquivo de cópias.
• Organização da agenda dos diretores, cuidando de reservas de passagens e hospedagem quando em viagem.
• Auxílio na realização de eventos.
• Providência de serviços de manutenção do escritório.

New Tiger Merchant Bank - 02/2019 – 09/2019

SECRETARIA EXECUTIVA BILINGUE
 Controle da agenda e dos compromissos; planejamentos de viagens;
 despacho e conferência de documentos; organização de arquivos;
 atendimento telefônico internacional; recepção de clientes; auxílio departamental;
 planejamento e organização de festas e eventos; atendimento e apoio à clientes internos e externos;
 acompanhamento e preparação de reuniões; realização de atas; pagamentos de contas;

Kerry do Brasil – 04/2018 – 10/2018

ASSISTENTE EXECUTIVA
• Elaboração, acompanhamento e envio de relatórios;
• Execução de pesquisa de desenvolvimento na implementação do SAP;
 Geração de relatórios Excel.
 Esclarecimento de dúvidas, resolução de problemas, e acompanhamento do projeto end to end.
 Condução na resolução dos problemas dos funcionários SUPER USERS.

IBM BRASIL -08/2012 - 11-2016

ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO
• Experiência no atendimento ao cliente, telefônico ou via e-mail;
• Esclarecimento de dúvidas, resolução de problemas, e acompanhamento de pedidos.
• Cadastro de clientes, cadastro de informações no sistema;
• Condução na resolução dos problemas dos clientes e nos processos de venda.

IDIOMAS
Inglês Fluente (leitura, escrita e conversação)
Libras (Língua Brasileira de Sinais) - Básico

INFORMAÇÕES COMPLEMENTARES
Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Access) - Nível Avançado