Alfa de Cronbach

Para bem entender o coeficiente alfa de Cronbach, que é a estatística mais usada
para medir a confiabilidade de um questionário[1], vamos lembrar um pouco do
vocabulário da área. Todo questionário é constituído por várias questões
elaboradas em sequência, que aqui serão chamadas de itens. Considere um
questionário com k itens, isto é, i = 1, 2,...,k, respondido por n pessoas, isto é, j =
1, 2,...,n.
As opções de resposta para cada item podem ser dicotômicas como “Sim” e
“Não” ou escalonadas[2] como “Concordo plenamente”, “Concordo”, “Não
concordo nem discordo”, “Discordo”, “Discordo completamente”. Para o cálculo
do coeficiente, toda resposta deve ser transformada em números.
Para calcular o coeficiente alfa de Cronbach, aplica-se a fórmula[3]: 

em que

k é o número de itens (perguntas) do questionário,

s2i   é a variância do i- ésimo item (i = 1, ..., k),

s2soma é a variância do total Tj de cada indivíduo j nos k itens.

Veja o exemplo dado na Tabela 1 e os cálculos intermediários para obter alfa na

Tabela 2. Note que, neste exemplo, as opções de resposta eram dicotômicas, isto
é, “Sim”, que foi transformado em 1 e “Não”, que foi transformado em zero.

      Tabela 1- Resultados da aplicação de um questionário com cinco itens e dez

respondentes
                                     
                                       Tabela 2- Resultados intermediários para o cálculo de alfa
           

  
Uma maneira prática de julgar o valor de alfa é dada na Tabela 3, desde que se
tenha a precaução de levar em conta as limitações dessa estatística.

                               Tabela 3, Confiabilidade do questionário segundo o valor de

alfa

                                      
Fonte: George, D & Mallery, P. SPSS for Windows step by step: A simple guide and reference. 4th ed. Boston: Allyn & Bacon. (2003).
Apud: Gliem, JA e Gliem, RR Calculating, interpreting and reporting Cronback’s alpha reliability coefficient for Likert-type
scales. https://scholarworks.iupui.edu/bitstream/handle/. Acesso em outubro de 2013.

Quais são as limitações da estatística? O valor de alfa de Cronbach aumenta

quando aumentam as inter correlações entre itens. Por exemplo, se a pessoa
respondeu “Sim” à pergunta “Toma café com frequência?” é razoável que tenha
respondido “Sim” à pergunta “Gosta de café?” porque existe relação entre as
opções. Mas se você perguntar “Gosta de futebol?”, “É católico praticante?”,
“Fez o curso fundamental completo?”, as respostas não terão inter correlação
porque os itens (perguntas) do questionário não estão medindo o mesmo
construto. As inter correlações entre testes são maiores quando os itens medem
o mesmo construto ou a mesma dimensão.
A interpretação do coeficiente alfa de Cronbach é quase intuitiva porque os
valores variam[4], em geral, entre zero e 1 e a confiabilidade é tanto maior
quanto mais perto de 1 estiver o valor da estatística. De qualquer modo, é
preciso saber que o valor de alfa é afetado não apenas pela correlação entre as
respostas obtidas, mas também pelo número de questões feitas[5] e por
redundância. Questionários muito longos aumentam o valor de alfa, sem que
isso signifique aumento de confiabilidade. Valores muito altos de alfa também
podem estar indicando redundância, isto é, a existência de questões
praticamente iguais, verbalizadas de forma diferente[6].

Para o exemplo, o valor do coeficiente alfa de Cronbach é  = 0,3682. Se os

dados fossem reais (e não criados apenas para mostrar com se fazem os
cálculos), tanto poderia indicar falta de confiabilidade como o fato de os itens
(perguntas) do questionário não estarem medindo o mesmo construto ou
mesma dimensão (unidimensional).
O coeficiente alfa de Cronbach pode ser calculado a partir de programas
estatísticos como SPSS (Statistical Software for Social Sciences) ou SAS
(Statistical Analysis System). Esses programas fornecem análise descritiva
inicial completa das respostas obtidas do questionário, bem como listagem
completa da análise da confiabilidade.  O coeficiente alfa de Cronbach pode ser
calculado por outros programas[7].