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Tarefa 3 – 5 pontos

1- De acordo com o texto disponível na plataforma, descreva o conceito de:

a) Ambiente externo
Oportunidades
Ameaças

b) Ambiente interno
Pontos fortes
Pontos fracos
Pontos neutros

2- Samuel C. Certo e J. Paul Peter, em seu livro Administração Estratégica,


dividem o ambiente externo em dois: Ambiente Geral e Ambiente
Organizacional. Cite os componentes de cada ambiente e em seguida escolha
dois componentes e descreva sobre eles citando um exemplo.
Além dos aspectos econômicos e político-legais a empresa deve também estar atenta
aos processos e mudanças sociais, analisando os valores, crenças e comportamentos de
uma sociedade. Mudanças no ambiente social podem apresentar grandes desafios às
empresas, principalmente em um mundo globalizado como hoje em dia.

Churchill (2000) define que para descrever o ambiente social, é necessário analisar
gráficos demográficos básicos. A demografia é o estudo das características de uma
população humana, o que inclui, por exemplo: idade, índice de natalidade, índice de
mortalidade, estado civil, instrução, etnia ou distribuição geográfica.

Não se deve dar importância apenas à análise de um único fator demográfico, mas
considerar todo o conjunto de fatores que pode influenciar o ambiente social, por
exemplo: não é suficiente saber apenas quantas pessoas se mudaram para São Paulo
num determinado ano, você terá uma visão muito maior de identificar e atender
necessidades básicas se souber quantas destas pessoas são aposentadas, pais e mães
solteiros ou se estes possuem situação financeira estável o suficiente para fazer refeições
em restaurantes.

http://www.administracaoegestao.com.br/planejamento-estrategico/analise-
social-do-ambiente-externo, acesso em 23/03/2011

O ambiente geral é o nível de um ambiente externo à organização composto de


componentes que normalmente têm amplo escopo e pouca aplicação imediata para
administrar uma organização. O ambiente geral se divide em vários tipos de componentes,
a saber:

• O componente econômico do ambiente geral indica como os recursos são distribuídos e


usados dentro do ambiente.
• O componente social do ambiente geral descreve as características da sociedade na qual a
organização existe. É importante que os administradores lembrem-se de que, embora as
mudanças nos atributos de uma sociedade possam ocorrer lenta ou rapidamente,
inevitavelmente elas ocorrerão.
• O componente político do ambiente geral compreende os elementos que estão
relacionados à obrigação governamental.
• O componente legal do ambiente geral consiste da legislação aprovada. Este componente
descreve regras ou leis que todos os membros da sociedade devem seguir.
• O componente tecnológico do ambiente geral inclui novas abordagens para a produção de
mercadorias e serviços: novos procedimentos e equipamentos.

Ambiente Geral: ambiente externo à organização, composto de componentes que têm amplo
escopo (propósito) e pouca aplicação imediata para administrar uma organização, divide-se em
vários componentes: componente econômico, componente social, componente político,
componente legal e componente tecnológico.

Ambiente Operacional: ambiente externo à organização, composto de setores que têm


implicação imediatas na administração da organização, divide-se em vários componentes:
componente cliente, componente concorrência, componente mão de obra, componente
fornecedor, componente internacional.

O Ambiente Operacional

O ambiente operacional é o nível do ambiente externo à organização composto de setores


que normalmente têm implicações específicas e relativamente mais imediatas na
administração da organização, dividindo-se como se segue.

• O componente cliente do ambiente operacional reflete as características e o


comportamento daqueles que compram mercadorias e serviços fornecidos pela
organização.
• O componente concorrência do ambiente operacional consiste naqueles que a organização
tem de combater para conseguir recursos. Basicamente, o propósito da análise da
concorrência é ajudar a administração a avaliar os pontos fortes e fracos e a capacidade de
concorrentes existentes e em potencial e predizer que estratégias eles provavelmente
adotarão.
• O componente mão de obra do ambiente operacional é composto de fatores que
influenciam a disponibilidade de mão de obra para realizar as tarefas organizacionais
necessárias.
• O componente fornecedor do ambiente operacional inclui todas as variáveis relacionadas
aos que fornecem recursos para a organização. Esses recursos são adquiridos e
transformados durante o processo produtivo em mercadorias e serviços finais.
• O componente internacional da análise operacional compreende todas as implicações
internacionais das operações organizacionais. Embora nem todas as organizações lidem
com questões internacionais, o número das que o fazem está aumentando dramaticamente.

3- Considerando, empresa e ambiente natural, qual o papel das organizações


na preservação e conservação dos recursos da natureza? Volte ao livro-texto
para responder à questão.
O ar, a água, os minerais, as plantas e os animais fazem parte do ambiente natural de
uma empresa/organização, podendo ser ou não utilizados por ela para produção de
bens e serviços.

A falta de responsabilidade na utilização dos recursos naturais pode acarretar grandes


problemas para a sociedade. O impacto causado por uma produção sem controle
causa um efeito reverso na natureza, que reage causando grandes problemas para as
empresas, o governo e a sociedade em geral, exemplo disso é o aquecimento global,
a poluição das águas, a extinção de plantas e animais, catástrofes naturais como
enchentes, desmoronamento de terra, e outros.

Assim como a população precisa mudar hábitos e preservar, as organizações devem


conscientizar-se do seu papel, e desenvolver ações afirmativas, como: reciclagem de
matéria-prima, reflorestamento oi reposição florestal, utilização de energia vinda de
fontes renováveis, economia de recursos como a água e combustíveis fosseis,
cuidado com a emissão de poluentes no solo, ar e água.

As organizações devem também ser multiplicadoras de informação: devem sempre


dar o exemplo (através de atitudes) para seus clientes e colaboradores, expor nas
embalagens com letras garrafais que esta é reciclável, expor quando possível
informações sobre racionamento de água, energia e outros.
Bom trabalho!

Fórum temático 2 - 1 ponto

A partir do conteúdo disponível na plataforma, vamos conversar sobre as questões a


seguir:

• Samuel C. Certo e J. Paul Peter em seu livro Administração Estratégica divide


o ambiente externo em dois: Ambiente Geral e Ambiente Organizacional. Cite
os componentes de cada ambiente, em seguida, escolha dois componentes e
descreva sobre eles citando um exemplo.

Ambiente Geral: ambiente externo à organização, composto de componentes que têm amplo
escopo (propósito) e pouca aplicação imediata para administrar uma organização, divide-se em
vários componentes: componente econômico, componente social, componente político,
componente legal e componente tecnológico.

Ambiente Operacional: ambiente externo à organização, composto de setores que têm


implicação imediatas na administração da organização, divide-se em vários componentes:
componente cliente, componente concorrência, componente mão de obra, componente
fornecedor, componente internacional.

Componente social do ambiente geral:


Descreve as características da sociedade na qual a organização existe, as organizações devem
estar atenta aos processos e mudanças sociais, analisando os valores, crenças e
comportamentos de uma sociedade, pois mudanças no ambiente social podem apresentar
grandes desafios às empresas, principalmente em um mundo globalizado.
Para descrever o ambiente social, é necessário o estudo das características de uma população
humana - análise demográfica, que inclui por exemplo: idade, índices de mortalidade e
natalidade, estado civil, níveis de escolaridade e distribuição geográfica. Não se pode analisar
somente um desses itens, deve se considerar todo o conjunto de fatores que influenciam o
ambiente.
Exemplo:
Em uma sociedade cuja tradição religiosa predominante é hinduísmo, em que a vaca é
considerada sagrada e grande parte da população tem uma dieta vegetariana, não faz sentido
uma organização começar a fabricar produtos que incluam carne bovina na sua constituição.

Componente cliente do ambiente operacional:

Reflete as características e o comportamento daqueles que compram mercadorias e serviços


fornecidos pela organização.

A análise do comportamento do cliente tem implicação direta na administração de uma


empresa,

Comp ortamento do cliente: por qu e é


imp ortante en ten der?
Empresas de todo o mundo estão cientes da necessidade e importância de buscar pesquisar para poder entender o
comportamento do cliente, como forma de melhor buscar ferramentas, instrumentos, variáveis, estímulos que possam
direcioná-los para seus produtos ou serviços, mobilizando mente e comportamento.

Com a velocidade que estamos em termos de mudanças globais, a tecnologia que cada vez mais se torna presente em
nossas vidas, os diversos gostos e mudanças de gostos, interesses, necessidades e desejos, o estudo do
comportamento do cliente nos oferece informações básicas para a tomada de decisões empresariais de sucesso.

Aprendendo sobre o comportamento do cliente, os profissionais de negócios podem entender por que os clientes
compram o que compram ou em termos mais gerais, por que eles respondem aos estímulos do mercado da maneira
que o fazem.

Sem esse entendimento, o comportamento do cliente, sua resposta, sua forma de agir e reagir, permanecem um
mistério.

Também quando do lançamento de produtos ou de renovação de uma marca, embalagem, produto ou serviço, também
é de extrema importância entender como o consumidor irá reagir à mesma, pois sabemos que diante do novo, tanto
podemos ter aceitação, como neutralidade, como rejeição e, é nesse ponto que os profissionais que estudam o
comportamento desejam verificar que predomínio de resposta se terá, dentro do público estudado e pesquisado, assim
obtendo maiores sucessos diante do que for definido em nível empresarial para ser colocado no mercado.

Hoje as pessoas buscam valores duradouros, principalmente quando o cliente busca consumir itens industrializados.

Várias são as empresas hoje que investem e muito em pesquisa de comportamento, buscando entender seu cliente
real e potencial para muito mais atendê-lo dentro de seus interesses, sabemos que não é uma coisa fácil, até porque o
comportamento do ser humano não é estático e fixo e também pela gama infinita de estímulos que temos a nos
mobilizar por completo o tempo todo e nos levar a buscar ter interesses variados, desejos infinitos e necessidades que
nós nem conhecíamos.

Assim, busque conhecer seus clientes, pesquise-os, você empresário, terá muitos melhores resultados em suas
vendas e no relacionamento com seus clientes.

• Considerando, empresa e ambiente natural, qual o papel das organizações na


preservação e conservação dos recursos da natureza? Volte ao livro-texto para
responder a questão.

A falta de responsabilidade na utilização dos recursos naturais pode acarretar grandes


problemas para a sociedade. O impacto causado por uma produção sem controle
causa um efeito reverso na natureza, que reage causando grandes problemas para as
empresas, o governo e a sociedade em geral, exemplo disso é o aquecimento global,
a poluição das águas, a extinção de plantas e animais, catástrofes naturais como
enchentes, desmoronamento de terra, e outros.
Assim como a população precisa mudar hábitos e preservar, as organizações devem
conscientizar-se do seu papel, e desenvolver ações afirmativas, como: reciclagem de
matéria-prima, reflorestamento oi reposição florestal, utilização de energia vinda de
fontes renováveis, economia de recursos como a água e combustíveis fosseis,
cuidado com a emissão de poluentes no solo, ar e água.

As organizações devem também ser multiplicadoras de informação: devem sempre


dar o exemplo (através de atitudes) para seus clientes e colaboradores, expor nas
embalagens com letras garrafais que esta é reciclável, expor quando possível
informações sobre racionamento de água, energia e outros.
Tarefa - 1 - (20pontos)

Introdução à EAD
Prof. Sálvio de Macedo Silva. D.Sc.

Com base no livro Introdução à EAD responda:


1. Descreva a sua impressão acerca da importância da educação a distância
2. Qual o significado da educação a distância em seu projeto de vida?
3. Em sua opinião qual competência é mais difícil de ser desenvolvida e qual
estratégia você usa para contornar esta dificuldade?
4. Como você analisa a relação existente entre você e os tutores?
5. Comente: “Mas, para que a aprendizagem a distância se efetive, não bastam
somente tecnologias sofisticadas. É necessário também um ambiente que favoreça
um processo de educação e aprendizagem significativo. E para tal é pertinente a
utilização de estratégias e ferramentas educativas, sustentadas por meios e formas de
comunicação, diferenciados”. Livro p. 13.
6. Comente: “Ele fará seu próprio tempo, o seu próprio horário e suas próprias
condições para estudar. Estabelecerá, dentro da sua realidade pessoal, o seu ritmo de
estudo, adaptando-o ao seu perfil e conveniência. É no exercício desta capacidade de
autogestão, nesse aprendizado no gerenciamento do seu tempo e espaço, que ele se
verá na condição de vivenciar aquilo que é de fundamental importância para o seu
êxito, acadêmico e pessoal: a capacidade de “aprender a aprender e de aprender em
colaboração””. Livro p. 14.

Bom trabalho!

Tarefa - 2 (20pontos)

Introdução à EAD
Prof. Sálvio de Macedo Silva. D.Sc.

Educação a distância e competências necessárias ao estudante.

Jerusa Cristiane da Fonseca


Pedagoga Educadora infantil Especialista em Pedagogia Empresarial Franca-SP

A educação é um processo dinâmico que desenvolve o individuo para viver conforme


as necessidades sociais. Em geral o objetivo atual da educação e através de um
sistema permitir que o individuo possa legitimar a cidadania de forma autônoma e
independente e qualificar se para o mundo do trabalho e progredir em seus estudos
estas afirmações são relatada na Constituição Federal de 1988 em seu artigo 215 e na
Ldben 9394/96 quando fala do objetivo da educação.A educação a distância é uma
modalidade de ensino que utiliza atualmente a tecnologia a seu favor,mas o objetivo
central do termo educação continua em sua essência.

A filosofia construtivista é nitidamente percebida ao educando a distância, onde o


individuo constrói seu aprendizado de forma autônoma e respeitando suas condições
e limites,outro aspecto relevante e que na educação presencial o educador que
mobiliza a orientação ao processo de ensino e aprendizagem se depara com a
indisciplina presente nos cursos presenciais o que muitas vezes o orienta a descartar
atividades construtivistas,no ambiente virtual apesar de prevalecer a socialização ,a
indisciplina não ocorre assim o foco da aprendizagem não é desviado.

Competências podem e devem ser aprendidas sempre é bom lembrar que parte desta
tem que ser desenvolvida ao longo dos anos através da educação presencial.
Ressalto a importância de algumas habilidades entre elas conhecer a ferramenta
(computador), interagir com a aprendizagem acessar textos, participar dos fóruns,
realizar leitura, para esta característica e o planejamento e indispensável para o
aproveitamento do curso outro aspecto importante e saber agir com interatividade
,trocar informações e refletir a sua postura como aluno contribuindo com suas criticas
e indagações e respeitando a dos outros.

Os pilares da educação sugeridos por Jacques Delors sendo o aprender a conhecer, o


aprender a fazer, o aprender a conviver e o aprender a ser, desdobram se em
competências necessárias aos alunos do Ead.

Aprender a aprender a busca de leitura dos textos sugeridos e outras fontes


relacionadas a disciplina permite desenvolver esta competência caminhando na
construção da nossa aprendizagem; aprender a fazer de forma significativa vinculada
diretamente a qualificação para o trabalho relacionando teoria e pratica; a
interatividade sugere o aprender a conviver, o respeito e a base comum,o tempo a
maturidade para o entendimento do conteúdo a troca de informações estão baseadas
neste principio ativo desta competência.;a administração do tempo e do conteúdo se
faz presente no saber ser, assim a autonomia e a responsabilidade pessoal são
características desta competência.
Ao desenvolver estas competências podemos concluir que o estudante do Ead torna
se habilitado tecnicamente (área especifica),humanamente (interatividade que leva a
cooperação e novas formas de comunicação) e
conceitualmente(criatividade,conhecimento e senso critico).

O perfil do aluno do Ead e aquele que utiliza das competências para atingir as
habilidades. Ao analisar o andamento dos módulos notamos a presença nítida das
competências oferecida pelos tutores e educadores como base da educação, a
qualidade do curso depende do estudante participativo e comprometido com o
aprender a aprender, interativo e reflexivo com o aprender a conviver; organizado,
disciplinado e responsável com o aprender a ser; e aquele que busca qualificação
através do aprender a fazer. O trabalho da Tutoria e importante pois determina e
auxilia mediando caminhos para atingir e ampliar o processo de ensino e
aprendizagem o educador e responsável pela elaboração do conteúdo pressupondo
organização metodológica.Conclui se que se a educação disponibiliza educadores
com boa metodologia,tutores qualificados,e um estudante comprometido com as
competências temos uma educação plena e de qualidade.

Fonte: http://www.artigonal.com/educacao-online-artigos/educacao-a-
distancia-e-competencias-necessarias-ao-estudante-3532792.html.
Com base na leitura do texto acima:

1. Explique sua relação com as competências apresentadas no quinto parágrafo;


2. Em sua opinião qual competência é mais difícil de ser desenvolvida e qual
estratégia você usa para contornar esta dificuldade?
3. Como a relação existente entre você e os tutores pode contribuir para o
desenvolvimento das competências?

Sucesso!