Trabalho3 – Colaboração

Colaboração

“É um processo recursivo onde duas ou mais pessoas ou organizações

trabalham em conjunto numa interacção com objectivos comuns, através da
partilha de conhecimentos, aprendendo e construindo consensos.”

As equipas que trabalham em colaboração conseguem obter melhores

resultados e mais rápido, o que significa uma grande vantagen quando em
competição num mercado global e com recursos limitados.

A wikinomiks define 4 revoluções como a maior mudança até à data nos

métodos de colaboração: Tecnologia, Demográfica, Social, Organizacional.

Graças à Internet massas de pessoas anónimas, à margem das hierarquias

tradicionais, podem inovar na produção de conteúdos, bens e serviços.

Como ferramenta de colaboração na WEB, encontrei a PBworks que sendo

uma plataforma de colaboração online oferece um conjunto de aplicações e
funcionalidades bastante interessantes.

PBworks é uma plataforma de colaboração direccionada para soluções

empresariais com ou sem intranet.

http://pbworks.com/content/biz+overview?utm_campaign=nav-
tracking&utm_source=Home%20navigation#

Esta plataforma apresenta as seguintes funcionalidades:

1) Recursos de colaboração:
- Partilha de recursos online para trabalho de equipa;
- Permite que múltiplas pessoas colaborem no mesmo espaço de
trabalho, com actualizações e notificações individuais, automáticas;
- Manuseamento de ficheiros em partilha pela equipa, com a
possibilidade de conversão de ficheiros Excel e Word em páginas
editáveis;
- Registo histórico das intervenções e processo de auditoria;
- Aplicação para Gestão de Projectos;
- Painel de instrumentos online de todas as contribuições.

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2) Soluções integradas:
- Utilizadores extranet;
- Gestão de Projectos;
- Intranet social;
- Base de dados de conhecimento.

3) Apoio Empresarial:
- Marketing, Consultoria, Assessoria Técnica e, Design;
- Serviços Técnicos profissonais;
- Apoio jurídico (nos EUA)
- Apoio médico (nos EUA)
- Apoio na Gestão de Projectos, na construção de uma base de dados
de conhecimento para possibilitar a colaboração no desenvolvimento de
parcerias estratégicas e de promoção de plataformas comerciais.

4) Recursos empresariais:
- Trabalho livre;
- Produção de informação;
- Casos de estudo;
- Ensaios.

Um caso simples de aplicabilidade desta plataforma pode ser a de uma

empresa proprietária de um ou mais restaurantes. No caso mais simples, de
apenas um restaurante, a gestão da ementa e a sua associação a eventos,
implica a recolha de informação ou feedback do público-alvo. No caso de mais
do que um restaurante, as vantagens da utilização desta ferramenta tornam-se
mais evidentes, dada a descentralização dos núcleos operacionais, cada qual
com as suas necessidades e objectivos específicos. Em ambos os casos, uma
das funcionalidades importantes é a Gestão de Projectos, especificamente a
gestão das ementas e eventos.

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A possibilidade de colaboração do público é muito importante e a sua análise

perspectiva encontrar a solução mais eficaz, isto é, do agrado da maioria e por
consequência a maior probabilidade de sucesso.

A procura de matérias-primas de qualidade a preços mais vantajosos também

é uma das vantagens competitivas, a utilização desta plataforma possibilita a
obtenção de respostas, num tempo satisfatório, de potenciais fornecedores.

Em resumo, foram referidos três aspectos essências da gestão do negócio: O

planeamento dos menus e eventos pela equipa; A recolha de informação do
público e divulgação das iniciativas; A recolha de informação do sector
fornecedor.

A ligação às redes sociais, nomeadamente o Facebook, é um dos aspectos

relevantes da colaboração que o público pode dar e, na sua motivação como
potenciais clientes.

“As empresas inteligentes podem captar a capacidade e o génio colectivos

para impulsionar a sua inovação, crescimento e, sucesso.”

Como exemplo da extraordinária importância que tem este tema da

colaboração e das tecnologias da Informação, transcrevo uma notícia
demonstrativa desta realidade:

Colaboração é o factor-chave para profissionais de TI

Por Saúde Business Web

13/04/2011 Tempo gasto com questões não relacionadas aos cuidados do

paciente é um dos maiores desafios da área de tecnologia, segundo pesquisa
Avaya

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Melhorar os cuidados com o paciente e a satisfação através de soluções de

colaboração - o que inclui comunicações móveis, alcance automatizado e
tecnologias para definição de processos de trabalho - são os pontos chave da
saúde para a maioria dos profissionais de tecnologia do setor. A constatação é
da pesquisa pesquisa "Healthcare Technology Outlook", da Avaya, realizada
em fevereiro, durante a Conferência 2011 HIMSS.

Quando perguntados, "Quais são os resultados que você espera obter com
seus investimentos em tecnologia? "a maioria (74%) citou "melhoria no
atendimento e resposta aos pacientes". E, na sequência, foi perguntado o que
eles consideravam ser o maior valor das comunicações móveis, e, a maioria
escolheu: "melhorar a assistência ao paciente, melhorando o tempo de
resposta (67%)."

Foco nas pessoas

Quando se fala dos obstáculos da indústria de saúde à prestação de melhor

atendimento ao paciente, constata-se que a primeira preocupação se volta às
questões de gestão de pessoas. Questionados sobre os principais desafios que
enfrentam, a resposta mais mencionada, com mais de 32%, refere-se ao
"tempo gasto com questões não relacionadas aos cuidados do paciente",
seguido por "falta de comunicação entre as equipes", e "falta de processos no
fluxo de atendimento aos pacientes".

"Com os resultados da pesquisa, vemos que o maior problema para

profissionais de saúde é o tempo gasto longe dos pacientes, o que tem grande
impacto sobre o atendimento e a eficiência", disse, em comunicado, o líder da
prática de saúde da Avaya, Bruce Wallace. De acordo com ele, para enfrentar
tais desafios, os profissionais do setor estão buscando soluções de
colaboração mais rápidas e produtivas.

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A pesquisa também revelou que os questionados acreditam que comunicações

por vídeo na indústria de saúde podem ter o impacto mais significativo em
áreas importantes como consultas médicas e telemedicina - ambos empataram
em primeiro lugar em termos de impacto percebido. Segundo Wallace, a
utilização de soluções de vídeo traz uma nova dimensão para o setor de saúde,
onde um único médico ou um grupo de médicos pode monitorar seus pacientes
em tempo real e compartilhar documentos e imagens, aumentando assim a
velocidade do processo.

Pensando no futuro, os profissionais de TI da área de saúde responderam

sobre os principais problemas que seus hospitais e clínicas enfrentam e que
seriam importante resolver nos próximos três anos, "comunicação e integração
do fluxo do trabalho no sistema de informação sobre saúde (por sua sigla em
Inglês, Healthcare Information Systems - HIS) foi destacado como o item mais
importante, com 95% de respostas classificadas como extremamente
importante ou muito importante, seguidos de acompanhamento automatizado
dos pacientes e colaboração multi-modal.

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