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NIVELES
Desempeño del Proceso de la Organización (OPP)
Administración Cuantitativa de Proyectos (QPM)
Desempeño del Proceso de la Organización (OPP) .
Comprender cuál es la ACTUACIÓN de los procesos de la
organización.
Métricas de los procesos (por ejemplo, esfuerzo,
efectividad del testing, etc.) y del producto (por
ejemplo, densidad de defectos, confiabilidad, etc.)
“Si usted no puede medir algo, es imposible que pueda
mejorarlo”
“Si usted no puede describir lo que está haciendo, usted
no sabe lo que está haciendo”
Plan-do-check-act
análisis de causa raíz y priorización
http://ec.europa.eu/environment/emas/toolkit/toolkit_1_2_1.htm
Administración Cuantitativa de Proyectos (QPM)
Cumplir con sus objetivos de calidad y desempeño.
Ensamblar el Proceso Definido para el Proyecto
Seleccionar Subprocesos a Ser Administrados
Estadísticamente
Administrar el Desempeño del Proyecto
Objetivos de la área, y practicas para cumplimiento al objectivo
PROCESO DE MEJORA CONTINUA
PROCESO DE MEJORA CONTINUA
Identificar, analizar y eliminar las causas no sólo de los defectos sino también de
los problemas (por ejemplo, para mejorar atributos de calidad de productos y servicios).
Análisis y resolución de causas de defectos/problemas
(CAR)
Es una herramienta que se utiliza para priorizar los problemas o las causas que los
generan.
Análisis y resolución de causas de defectos/problemas
(CAR)
•Es solamente un marco de referencia, por lo que queda librado a nuestro sentido
común cómo interpretarlo y cómo aplicarlo en función de las características de
nuestra organización y del tipo de industria en la que nos encontremos.
•Por último, no debemos olvidarnos del aspecto humano. Contar con un proceso
formalizado no es una excusa para pensar que las personas son recursos
fácilmente reemplazables.