Você está na página 1de 2

Delegação Regional do Centro

Centro de Emprego e Formação Profissional de Viseu


TÉCNICO/A ADMINISTRATIVO EFA PRO 26/2020 / 21
Formando: Melanie de Jesus Almeida N.º:16 Data: 22 /01/2021
PRA

UFCD: _0654__Ficheiros de Contactos- Organização e Manutenção N.º de horas: 25 Horas

Assinatura Formador/a: ______________________ Assinatura Mediador/a: ______________________

UFCD 0654 Ficheiros de Contactos-Organização e Manutenção serviu para expandir os meus


conhecimentos a nível de organização e gestão de contactos através de programas, alguns que eu já
conhecia e tive oportunidade de aprimorar os meus conhecimentos, e outros que desconhecia, a nível
empresarial que me poderão ser muito úteis em futuras oportunidades de trabalho.

Com os objectivos de identificar, executar e gerir ficheiros. Discutimos os seguintes conteúdos:

➢Conceito e tipos

➢Funções

➢Operações com ficheiros

➢Recolha e registo de dados

•Clientes

•Fornecedores

•Visitantes

•Confidenciais

•Pessoal

Nas primeiras sessões reforcei os meus conhecimentos a nível de Windows, Excel e Access a nível de
criação de novos contactos, alterações e organização, colocação de fotos, etc.

Ficheiro de contacto é um tipo de ficheiro do Windows que pode armazenar muitas ou poucas
informações sobre cada individuo. Toda esta informação irá ser bastante útil em futuros empregos
ligados à área administrativa e até mesmo a nível pessoal.
Abordámos o RGPD (Regulamento Geral sobre a Protecção de Dados) que define requisitos
pormenorizado sem matéria de recolha, armazenamento e gestão de dados pessoais, aplicáveis tanto a
empresas e organizações europeias que tratam dados pessoais na EU como a empresas e organizações
estabelecidas fora do território da EU que tratam dados pessoais de pessoas que vivem na EU.

Nas restantes sessões o formador deu nos a conhecer novos programas utilizados a nível empresarial por
exemplo em restauração e hotelaria.

O PHC, SAGE (GESREST II, Comercial, Factplus)

InovGuest, NewHotel relacionados com a gestão hoteleira, onde começamos por aprender sobre efectuar
reservas;

Dados comuns para a opção Nova Reserva:

●Nº: Disponibiliza o número de reserva.

●Status: Disponibiliza o estado da Reserva.

●Hóspedes: Disponibiliza o número de hóspedes da reserva.

Passando depois para a criação e gestão das fichas de clientes.

Toda a informação que nos é possível armazenar facilita a nível de facturação, estatísticas, histórico de
clientes e contas correntes.

O objetivo desta formação é prepara-me para o mercado de trabalho actual e as respectivas inovações
tecnológicas com as quais terei de lidar, estando assim preparada para efectuar um trabalho rápido e
eficaz e enfrentar possíveis adversidades.

Obrigado por toda a informação, paciência e atenção às minhas dificuldades que foram surgindo ao longo
da formação.

Você também pode gostar