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UNIVERSIDADE VEIGA DE ALMEIDA – UVA

ENTREGA DA AVALIAÇÃO - TRABALHO DA DISCIPLINA [AVA 2]

RIO DE JANEIRO – RJ

2021
Um exemplo de empresa que conseguiu a certificação ISO é a Volvo. A
marca sempre se preocupou com a qualidade desde o começo da suas
operações no Brasil. Conseguiu a certificação ISO 9001 no ano de 1996, foi a
primeira unidade fabril da Volvo Trucks que conquistou a certificação. Após
isso, no ano 2000, conseguiu a certificação da ISO 14001.

De acordo com a liderança da Volvo, essa preocupação constante pela


excelência da qualidade contribuiu para a melhoria e inovação da organização.

A Volvo é uma empresa que se destaca, pois já conseguiu o prêmio de


Melhores em Gestão do Brasil da Fundação Nacional da Qualidade nos anos
de 2009, 2012, 2015 e 2016 e 2017.

Um dos benefícios importantes que pode ser citado após a certificação


ISO é a economia e redução do desperdício. Por exemplo, a empresa incentiva
a remanufatura de peças, onde oferece um desconto para o consumidor
quando ele devolve peças avariadas. Assim, a Volvo pode reciclar esses
materiais e usá-los para o desenvolvimento de outros produtos.

A certificação ISO também contribuiu para o modelo de gestão de


pessoas que motiva e aumenta a participação dos colaboradores. A Volvo
oferece muitas ferramentas que auxiliam no desenvolvimento profissional e
benefícios para os seus colaboradores, por exemplo: bolsas de estudo,
jornadas flexíveis, planejamento de carreira, aumentos salariais, participação
nos lucros.

Além do que foi citado acima, outro benefício é a melhoria do


desempenho empresarial. Isso ocorre por meio de uma política interna de
aprimoramento tecnológico e aumento da competitividade comercial.
Entretanto, a empresa alia esses objetivos com a proteção ao meio ambiente
por meio de uma política ambiental que estabelece os níveis e objetivos para
utilização de produtos químicos, resíduos e de tudo que envolve o seu
processo produtivo para sempre respeitar as normas de certificação.

Outro exemplo é a Embraer, ela possui as certificações ISO 9001 e


14001.
A partir do ano de 1996, a empresa implementou a certificação do
Sistema de Qualidade das Unidades de Produção e dos Centros de
Distribuição de Peças e Reposição de acordo com a ISO 9001 e AS 9100.

Após isso, em 2008, de acordo com a ISO 14001, começou a


certificação dos Sistemas de Meio Ambiente, Saúde e Segurança das unidades
da empresa no Brasil. Isso deu um grande destaque para a organização, pois
foi a primeira nesse setor que possuía os certificados da ISO 14001 e OHSAS
18001.

Um ponto relevante após a certificação da ISO 9001 que ocasionou a


melhoria do desempenho empresarial foi o Programa de Excelência
Empresarial que está baseado nos seguintes itens: desenvolvimento da cultura
organizacional, das pessoas, formação contínua dos líderes e a busca da
excelência e eficiência nos processos.

Em relação a ISO 14001, a empresa conseguiu reduzir custos e o


impacto no meio ambiente. A empresa conseguiu reduzir em 5% o consumo de
energia elétrica. Também, substituiu o gás CFC utilizado em máquinas de
refrigeração por outros gases que não agridem a camada de ozônio, alterou a
matriz energética por substituir o óleo combustível por gás natural e coleta
seletiva de lixo.

Além disso, a Embraer é uma empresa que se destaca, pois é uma das
primeiras que recebe ambos os certificados. Isso evidencia o comprometimento
da organização com o meio ambiente e com seus colaboradores.
Referências

VOLVO, EXCELÊNCIA EM GESTÃO. Disponível em:


https://www.volvogroup.com/br/news-and-media/news/2018/mar/volvo-
excelencia-em-gestao.html. Acesso em 12 junho 2021.

LISBOA, Lucas Queiroz Silva; SILVA, Sara Pereira. ANÁLISE DA GESTÃO DA


QUALIDADE NOS ASPECTOS SOCIOAMBIENTAIS DE EMPRESA MAIS
PREMIADA PELO PRÊMIO NACIONAL DA QUALIDADE. Getec, v. 23, n. 9, p.
1-14, 2020. Disponível em:
http://www.fucamp.edu.br/editora/index.php/getec/article/view/2062/1292.
Acesso em: 12 jun. 2021.

EMBRAER RECEBE CERTIFICACOES EM MEIO AMBIENTE E


SEGURANCA E SAUDE NO TRABALHO. Disponível em:
https://embraer.com/br/pt/noticias?slug=1893-embraer-recebe-certificacoes-
em-meio-ambiente-e-seguranca-e-saude-no-trabalho. Acesso em: 10 jun. 2021.

EMBRAER GANHA PREMIO NACIONAL DA QUALIDADE. Disponível em:


https://embraer.com/br/pt/noticias?slug=289-embraer-ganha-premio-nacional-
da-qualidade. Acesso em: 10 jun. 2021.

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