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" O que posso fazer agora que não podia fazer antes? Ou fazer melhor do que antes? "
Caso AMAZON
Muito a frente da tendência atual, incorporou a voz dos consumidores desde o início.
HOW?
● Na classificação de produtos
● Avaliação de produtos
● E mais profundamente na classificação da avaliação do produto
HOW PROCEED?
CONCEITOS FUNDAMENTAIS
Um cliente seria uma entidade de interesse e cada cliente pode ser descrito por um grande
número de atributos como o uso, histórico de serviço ao cliente.
! Esse processo é chamado de encontrar variáveis que se relacionam com a
ROTATIVIDADE.
Um analista de negócios pode ser capaz de criar algumas hipóteses e testá- las -> Furacão
Francês
As duas classes poderiam ser chamadas 'vai responder' e 'não vai responder'
REGRESSÃO ('estimativa de valor') - tenta estimar ou prever para cada indivíduo, o valor
numérico de alguma variável.
A variável a ser prevista é USO DO SERVIÇO.
AGRUPAMENTO tenta reunir indivíduos de uma população por meio de sua similaridade
mas não é motivado por nenhum propósito específico.
{ "Nossos clientes forma grupos naturais ou segmentos?" }