Usuário notifica necessidade de Técnico executa o

I D
manutenção serviço

Técnico especifica
a peça de
Técnico executa reposição
II
teste de qualidade
Departamento
abre O.S.

S
Procedimento
É necessário fazer
Equipamento interno de
S importação?
entregue ao usuário importação
com protocolo de
N
Equipamento em recebimento
A
Garantia?

Aquisição
Técnico encerra
efetuada no
O.S.
S mercado interno

Equipamento sob
B
Contrato?
B A
N
Almoxarifado
recebe a peça

Responsável
Responsável Envio do contata empresa/
define técnico equipamento assistência
para execução do técnica
serviço Almoxarifado
notifica técnico da
chegada da peça

N
Responsável
registra data de É necessário o envio
Técnico recebe a envio e acessórios do equipamento?
O.S. e localiza o enviados
equipamento S Técnico retira a
I
peça

Técnico da
Empresa elabora empresa vem ao
Responsável local
Técnico inicia a orçamento para
registra prazos e
reparo
execução do dispositivos
serviço enviados

S
N Orçamento Responsável
aprovado? recebe o
N equipamento
É possível o reparo? B
consertado

Empresa executa
o serviço e o
12
N equipamento
restorna
Técnico abre
Peça de reposição
pedido de D
disponível?
aquisição
S
II