Sumário:

1. Introdução
2. Análise de Mercado
3. Plano de Marketing
4. Atividades Operacionais
5. Planejamento Financeiro
6. Avaliação Estratégica
7. Avaliação do Plano de Negócio
8. Sumário Executivo
9. Canvas
10. Conclusão
Introdução

Muito se fala a respeito da importância de um plano de negócios.

E sabendo disso, queremos te ajudar a fazer um plano de negócios

para ter uma empresa de sucesso.

Por isso, nesse eBook vamos fazer um passo a passo de como criar
um plano de negócios bem sucedido.

Para facilitar o nosso entendimento, usaremos o exemplo de um

plano de negócios para uma nova construtora.

Mas antes, você sabe o que é um plano de negócios?

Um plano de negócio é, como o nome diz, todo o planejamento da sua
empresa antes de ser aberta. Dessa maneira, você pode identificar
quais são os objetivos do seu negócio e quais passos devem ser dados
para alcançá-los. Assim, os riscos e incertezas são reduzidos.

Portanto, com ele você saberá identificar se vale a pena abrir, ampliar
ou modificar a sua empresa.

Para isso, alguns passos devem ser seguidos.

Vamos juntos conhecê-los?

1. Analise de Mercado

Esse primeiro passo é essencial para o sucesso de seu negócio. Ele

ditará quais são os seus principais diferenciais competitivos e se há
espaço para a sua empresa no mercado.

Uma boa análise de mercado consiste em 3 fatores essenciais.

Eles são: estudo dos clientes, estudo dos concorrentes e estudo dos
fornecedores.

Vamos entendê-los a fundo?

a. Estudo dos clientes

Essa é uma das etapas mais importantes do seu plano de

negócios. Isso porquê é aos seus clientes que você deve
sempre agradar.

E o mais importante nessa etapa é entender que eles não

estão comprando apenas um produto, mas sim uma solução.
Por isso, você deve conhecer suas principais características e
problemas.

A partir disso, é possível identificar como o seu produto melhora

a vida do seu cliente.
Separamos aqui uma metodologia que acreditamos ser muito interessante na
parte de desenvolvimento dos clientes.

Ela é chamada de design thinking em conjunto com a metodologia do lean

startup. A partir dela você conversa com o seu cliente em algumas etapas.

• Entrevistas: você pergunta aos seus potenciais usuários sobre os principais

problemas que eles possuem. No nosso caso, podemos fazer perguntas
como ‘quando foi a última vez que você utilizou um serviço de
construtora?’; ‘como foi a sua experiência?’; ‘quais foram as principais
dificuldades com o serviço?’.
• Validação de dores: nesse momento você identifica quais são as dores
enfrentadas pelos seus potenciais clientes e valida com eles.
• Validação da necessidade de solução: nessa etapa você verifica se o seu
cliente precisa da solução que você está oferecendo e se o seu produto
de fato resolve um problema dele.
Feito isso, é possível entender melhor o seu cliente e criar um persona. Ele é um
documento que responde as seguintes perguntas:

• Qual é a faixa etária do seu cliente?

• Quais são suas principais características?
• O que gostam de fazer?
• Qual é a sua principal ocupação?
• Qual é o seu estado civil?
• Qual é sua renda média?
• Com quanta frequência procuram uma construtora?
• O que leva a pessoa a procurar uma construtora?

Em seguida é preciso identificar também onde estão os seus clientes e qual é o

potencial de crescimento
Uma dica importante é entender que você deve escolher apenas uma fatia do
mercado.

Por exemplo: há construtoras que focam na construção de grandes

estabelecimentos como shoppings e prédios. Portanto, elas fornecem serviços
e soluções para empresários. Quando falamos de uma construtora que
constrói moradias de luxo para famílias, temos soluções para outro tipo de
público alvo.
b. Estudo dos seus concorrentes

É muito importante entender como as empresas do mesmo ramo que você atuam
para aprender com suas práticas e melhorar as suas deficiências.

Em nosso caso aqui, é preciso entender:

• Qual é a qualidade do serviço de outras construtoras
• Qual é o preço cobrado?
• Qual é a forma de pagamento feita?
• Quais são as garantias oferecidas?
• Entre outros.

Assim, você consegue entender se tem espaço no mercado e se você consegue

competir com as outras empresas do ramo. Além disso, você compreende também
o porquê os clientes migrariam dos serviços dos seus concorrentes para os seus.
c. Estudo dos fornecedores

Nessa etapa é importante conhecer pelo menos três fornecedores dos

principais produtos da sua empresa. Afinal, eles te acompanharão durante
todo o sucesso da sua empresa e precisam te fornecer, além de tudo, o
melhor custo benefício.

Sugerirmos listar características como: preço, condições de pagamento e

localização.
3. Plano de Marketing

O próximo passo para você ter um plano de negócios bem sucedido é a

realização de um plano de marketing. Sabendo da importância desse item,
temos, em nosso site, conteúdos exclusivos somente sobre esse assunto.

Entretanto, aqui vamos mostrar de forma superficial como fazê-lo. Para mais
detalhes acesse nossos outros conteúdos em www.eescjr.com.br/materiais-
exclusivos.
a. Entender quais são os principais serviços e preço

No nosso caso, uma construtora, devo entender, com base na pesquisa de

mercado, quais são os serviços que irei fornecer ao meu público alvo e quanto
ele está disposto a pagar.

Dessa maneira, posso definir qual será o meu portfólio e preço para me inserir
no mercado!
b. Entender qual será a principal forma de divulgação dos meus serviços

Novamente, com base em meu público alvo, devo entender qual é o principal
meio de comunicação no qual posso atingi-lo.

No caso de uma construtora que tem como o seu público alvo família faz
sentido utilizar o facebook como principal forma de propaganda? Será que
eles se interessariam por brindes ou descontos?

A partir de todas as pesquisas feitas anteriormente, a definição desse aspecto

é facilitada.
c. Definir qual é o canal de distribuição do seu serviço

Esse aspecto é relacionado a venda do seu serviço. Ou seja, você precisa

descrever como será o processo desde o momento que o seu cliente chega
em seu estabelecimento até o momento em que ele recebe e fica satisfeito
com o serviço.

Uma dica muito importante nesse momento é ter uma equipe de vendas bem
estruturada.
d. Localização do estabelecimento

É de extrema importância que o seu estabelecimento fique em um lugar com

acesso ao seu público alvo. Ou seja, deve ser um local no qual o seu persona
passe com frequência.

Por exemplo, caso fique na cidade, opte por uma rua com alta
movimentação. Além disso, uma boa sinalização e um aspecto visual que
chame a atenção do seu público é sempre um diferencial muito bem visto!
4. Atividades operacionais

Nesse momento é preciso pensar em alguns aspectos para compreender

melhor como será o trabalho e a demanda. É preciso, portanto determinar:

a. O layout do estabelecimento

Ou seja, definir como será feito o espaço físico do estabelecimento de modo

que você tenha uma melhor produtividade, redução do desperdício de
produto e tempo, maior facilidade na localização de produtos e satisfação
dos clientes.
b. Definir a capacidade de vendas ou capacidade produtiva

É preciso determinar, de forma realista, o quanto o seu estabelecimento é

capaz de vender.
Dessa forma, você consegue diminuir a ociosidade da equipe e o desperdício.

c. Definir e descrever como serão todas as atividades operacionais do

estabelecimento

É nesse momento que há a determinação de como a empresa irá funcionar. É

precisa portanto, determinar e descrever como serão todas as atividades feitas
no estabelecimento.
d. Definir quantas pessoas serão necessárias para trabalhar no negócio

A partir de todas as definições feitas anteriormente, é preciso projetar quantos

funcionários serão necessários para o bom funcionamento do negócio.

Nesse caso, é importante fazer uma tabela:

Cargo/ Função Pré Requisitos Horas Semanais

5. Planejamento financeiro do empreendimento

Agora é o momento de colocar no papel todos os custos que o seu

empreendimento terá. Além disso, é preciso fazer projeções e simulações de
resultados que ele terá com o tempo.

O primeiro passo para fazê-lo é compreender quais são os: investimentos fixos,
capital de giro e investimentos pré operacionais do empreendimento.

Para abranger o assunto de forma mais detalhada, estamos criando um

material exclusivo sobre plano financeiro, que você pode acessar em nosso
site!
6. Avaliação estratégica

É muito importante identificar e verificar, sempre, quais são os pontos fortes e

fracos do seu negócio. Para isso, recomendamos a utilização da matriz F.O.F.A
a seguir:
 Força Oportunidade

Deve ser explorado Deve ser explorado

São todos os aspectos internos da São aspectos positivos do

empresa que apresentam ambiente externo que fornecem
vantagem competitiva perante os mais oportunidades no mercado
concorrentes. que o estabelecimento está
inserido.
Fraqueza Ameaça

Deve ser evitado Deve ser evitado

São fatores internos que colocam São situação externas, na qual

a empresa em desvantagem temos pouco controle, que
competitiva perante a colocam a existência da
concorrência. empresa em riso.
7. Avaliação do Plano de Negócio

Depois de definido o plano de negócio, ele deve ser avaliado para

compreender quais serão os próximos passos da empresa.

Além disso, ele deve ser sempre revisto. É muito importante perceber que o
planejamento é feito, mas o mundo está sempre submetido a mudanças.
Portanto, é preciso sempre retomar no planejamento para verificar se ele
ainda faz sentido para a empresa. Caso não faça, não tem problema
modifica-lo!
8. Por fim, deve se fazer um sumário executivo do Plano de
Negócios

Ou seja, um resumo contendo tudo o que foi definido

anteriormente. Assim, as informações ficarão arquivadas e
não se perderão ao longo do tempo.

Nós recomendamos que as informações também sejam

escritas em um Canvas. Ele resume, em um quadro, de
forma pouco aprofundada os aspectos discutidos nesse
documento. Por isso, ele é excelente para uma rápida
análise e verificação.
Esperamos que esse material ajude no planejamento da
sua empresa.

Muito obrigado,
EESC jr.