CURSO GENERICO

“CALIDAD DE VIDA Y
PRODUCTIVIDAD LABORAL”

Periodo 2011

Instructor: M.C. Félix Montaño Valle

Objetivo General
Que los participantes comprendan los conceptos
sobre el valor del trabajo y las ventajas de vivir una
cultura de una productividad laboral, como
alternativas para mejorar constantemente en el
desempeño diario de sus actividades.

Objetivo Específicos
Lograr que los participantes se sensibilicen sobre el
rol productivo que desempeñan en su trabajo y en la
sociedad para que implementen herramientas clave
en su formación personal y mejoren su calidad de
vida en el trabajo y en la familia.
 ¡ Bienvenidos !
PRESENTACION DE PARTICIPANTES
• Presentación del Instructor
• Presentación de participantes
– Mi nombre completo es ………
– Me gusta que me digan …..
– Lo que hago en mi trabajo es muy……
– Me considero alguien muy …..
– Lo que mas me desagrada de las personas es la ……
– Estoy aquí porque ……………
• Políticas de común acuerdo durante este evento:
• Horario, uso del celular, imprevistos.
• Numeramos a los participantes!!

3
 Introducción: Evolución de la Calidad de vida y productividad

Relaciones interpersonales
efectivas, responsabilidades
descentralizadas,
Equipos autodirigidos, calidad
CALIDAD DE VIDA

de vida laboral, Productividad

Calidad y
Productividad
(Mejora Continua)

Seguridad
Industrial
(Prevención)

50`s 70`s 90`s 2000´s

Impacto en el desarrollo de la calidad de vida en el trabajo
 Momento para Ubicarnos…..
La expectativa de este momento con Ustedes es
que realicemos un análisis y evaluación de nuestra
actitud y de los factores clave en el comportamiento
en el trabajo para identificar estrategias personales
que conduzcan a un mejoramiento de la calidad de
vida de nosotros mismos y sobre todo…Saber
Valorar nuestro Trabajo para crear una Cultura de
Productividad Laboral en nuestra empresa!!
Una pregunta...¿ Qué es Productividad?
¿ Cómo la interpretan?
“La Productividad es ante todo, un estado de la mente
Es una actitud que busca el mejoramiento continuo de todo
cuanto existe. Es la convicción de que las cosas se pueden
hacer mejor hoy que ayer y mañana, mejor que hoy.
Adicionalmente, significa un esfuerzo continuo
para adaptar las actividades económicas y sociales al cambio
permanente de las situaciones, con la aplicación de nuevas
teorías y nuevos métodos.”……..esto implica “armarnos de
valores”…………
Complementando la finalidad de lograr una
Productividad entran en juego los valores
personales mas comunes de nosotros mismo,
entre ellos:
Respeto Honestidad Justicia
Responsabilidad Dignidad
Honradez
Equidad Integridad Bien Común
Actitud de Servicio Lealtad

….Consideras que Faltan?...Cuáles ?

 Aparte de nuestros valores humanos hay otros
factores que influyen en la productividad

La Efectividad: Que define el grado en que cumplimos con un objetivo, lo

mas deseable es que sea al 100% más un valor agregado.

Efectividad = Eficiencia + Eficacia + Calidad

Eficacia: Hacer nuestro trabajo de la manera correcta a la primera !!

Eficiencia: Hacer nuestro trabajo en el tiempo apropiado y de la manera como

debe de hacerse para cumplir con el objetivo que se debe lograr.
Otros…
Calidad? Servicio?
Lo anterior depende de algo clave…EL TIEMPO….
¿Cómo anda la efectividad de su tiempo de vida de cada
quién de los aquí presentes en su trabajo diario?

En que invertimos nuestro tiempo?

 ¿Qué es el tiempo personal..?
Un recurso de características únicas..!!!
¿Le suena este número?
– No se puede comprar...
– No se puede rentar... 408,800
Esta es la cantidad de horas que
– No se puede acumular... son efectivas aproximadamente
para una persona con unos 80
– No se puede reemplazar... años de vida…..

– No se puede dejar de consumir.. 80 años x 365 días=

– Hace falta para todo... 29,200 días

29,200 días x 24 horas =
– No se puede tener más... 613,200 horas
Si consideramos 10 horas por
– Ni menos... descanso, comida y ocio
29,200 días x 14 horas=
408,800 horas
Después de leer esta
cantidad descuente el tiempo
de este curso!!!
 Pregunta
¿En qué se pierde el tiempo..? clave:
En qué nivel
estoy...?
Nivel 0. Me siento una víctima del entorno...
I Hacerme
cargo!! No puedo cambiar nada... Solo sobrevivo...

Nivel 1. Me siento con capacidad de hacer cosas...

II Pero aún no tengo objetivos...! Sobrevivo...
inconsciencia
Definir
Adonde y por
donde ir!
Nivel 2. Tengo objetivos pero me los olvido
continuamente... Y cuando los recuerdo me quejo...

Nivel 3. Tengo objetivos pero los

III Arrancar!!!! postergo continuamente... Quiero
vivir...!

Avanzar!!! Nivel 4. Tengo objetivos e intento

IV Verificando y realizarlos... Pero siento que no me
ajustando alcanza el tiempo... Intento vivir..!!
continuamente el
Nivel 5. Tengo objetivos y los conciencia
destino y el
camino!! realizo... Pero siento que podría ser
más eficiente... Quiero vivir
mejor..!!!
 ¿Qué significa administrar el
tiempo?
I • Actitud proactiva-preventiva Hacerse
– Tomar iniciativa!! cargo!!!
• Establecer objetivos -planear
II – estrategia personal, misión y visión personal Tener
• Recordarlos! objetivos
– Perseverancia, disciplina
• No postergarlos!
III – Superar miedos, desarrollar autoconfianza
Encararlos!!!

• Revisión de actividades
– Diferenciar actividades a favor, en contra e irrelevantes
IV
• Incrementar eficiencia! Llevarlos
– CAMBIO DE HABITOS!! a cabo
bien!
 Técnicas para una mejor
administración del tiempo
La administración de tiempo en una frase:
“Nunca ponerme a hacer nada antes de saber
exactamente todo lo que quiero hacer... Y
como voy a acomodar todas esas
actividades en el tiempo disponible..!”

“Te puedes retrasar...

Pero el Tiempo no lo hará..”
Benjamín Franklin
Cambio de hábitos?....Para qué??... Me
servirá?
• Nadie pierde el tiempo a propósito
• La pérdida de tiempo es en general
involuntaria
• Es Producto de malos hábitos
• Entonces estamos hablando de cambio
de hábitos!! ..

• ¿Estamos dispuestos a un cambio?

• Hablaremos de cambios de Actitud y
mejoramiento de Aptitudes ó
Habilidades
 Habilidades y Aptitudes: hábitos, principios y valores

HABITOS •Conocimiento
•Capacidad
•Deseo

Ética del
carácter

PRINCIPIOS VALORES

RECTITUD POTENCIAL

SERVICIO CALIDAD ¿ Qué nos impide el poder

avanzar de manera positiva ?
14
 Resistencia al cambio
QUE ESTA HACIENDO AQUÍ?

PESIMISTA OPTIMISTA
REACTIVOS PROACTIVOS
Percepción del cambio
•Mirar las nuevas ideas con recelo

•Autocomplacencia

•Inseguridad en el puesto

•Ausencia de comunicación

•Crear falsas expectativas

•Ocultación de hechos relevantes

•Imposición de decisiones sin pedir

opinión
Desarrollo de Habilidades y Aptitudes:
¿Qué son las Aptitudes?

Tipos de Aptitudes:

• Capacidad para trabajar en equipo, cooperación.

• Creatividad, dotes artísticas, imaginación.
• Dinamismo, Entusiasmo.
• Capacidad de iniciativa.
• Facilidad en el aprendizaje de idiomas.
• Habilidad manual.
• Inclinación a la lectura y al estudio.
• Reflejos rápidos, intuición, vivacidad.
• Qué mas…????
 A A
Aptitud Actitud
Capacitación Cambio mental
Adquisición de Motivación
destrezas y Aprendizaje
habilidades
Proactivo
Experiencia
Positivo

Círculo
virtuoso
ACTITUD - APTITUD

ACTITUD APTITUD
 ACTITUD - APTITUD

ACTITUD APTITUD RESULTADO

Capacitación
Motivación/Reconoc.
Replicas/Clonación

****
• Dinámica de Grupo: Unir los nueve puntos
sin separar el lápiz ó pluma con solo cuatro
líneas continuas
. . .
. . .
. . .
• Dinámica de Grupo: Unir los nueve puntos
sin separar el lápiz ó pluma con solo cuatro
líneas continuas
. . .
. . .
. . .
 OTROS VALORES ASOCIADOS A LA PRODUCTIVIDAD

Existen Valores que nos permiten alcanzar o mejorar la

Productividad en nuestro desempeño laboral.

• PERSEVERANCIA. La podemos lograr cuando somos

constantes en nuestras actividades y prevemos los
obstáculos y enfrentamos los retos sin miedo, con un
compromiso pleno y decidido.

• HONESTIDAD. Consiste en comportarse y expresarse

con coherencia y sinceridad, de acuerdo con los valores
de verdad y justicia.

• Otros de mucha importancia!!!....

• LA COMUNICACIÓN EFECTIVA
• TRABAJO EN EQUIPO
TIPOS DE COMUNICACIÓN
COMUNICACIÓN VERBAL COMUNICACIÓN NO
VERBAL
 Palabras (lo que  Contacto visual
decimos)
 Gestos faciales
(expresión de la
cara)
 Movimiento de brazos y
manos.
 Postura
 Distancia corporal
 Inflexiones de nuestra
voz
(tono de voz)
 Entre un 65 % y un 80 % del total de nuestra comunicación
con los demás la realizamos a través de canales no verbales.

24
Las expresiones
• La cara transmite información sobre
las emociones
• Los movimientos corporales nos
informan de la intensidad de las
emociones.
• Las posturas nos informan cómo se
encuentra el estado emocional.
• El tono de voz nos indica el estado
de ánimo y el sentido de la
interrelación.
• La velocidad al hablar expresa el
nivel general o inmediato de la
tensión, la ansiedad o la relajación.
25
COMUNICACION
“La gente piensa más rápido de lo que habla”

El cerebro Uno habla a

procesa de un velocidad
600 a 700 promedio de
palabras 100 a 150
por minuto palabras por
minuto.
 CUANDO HABLAN LAS PERSONAS LAS
HAY EN DIFERENTES CATEGORIAS:
Capaces de pensar antes de
hablar
 Piensan mientras hablan
 Piensan después de haber
hablado
 Ni después de haber
hablado piensan
 En que categoría te ubicas??
 Principios fundamentales en la Comunicación
Enseñar a una tercera persona
Cuando la gente comparte su aprendizaje con otra persona, practica la enseñanza a
una tercera persona
Primera persona Segunda persona Tercera persona

La primera persona es La segunda persona enseña el La tercera persona recibe

alguien que comparte su nuevo conocimiento a una el conocimiento con valor
conocimiento con una tercera persona usando el agregado
segunda persona siguiente proceso: capturar,
expandir y aplicar
Capturar – Entender el contenido básico o la idea
Expandir – Analizar y agregar experiencia o conocimiento personal
Aplicar - Vivirlo, compartir ejemplos de aplicación

A quién considera que transmitirá lo que ha aprendido hasta

hoy en esta sesión de sensibilización?...esto forma parte del objetivo
de la comunicación efectiva!!
______________
 TRABAJO EN EQUIPO
¿Porqué es importante el Trabajo en Equipo?

Trabajar en Equipo significa:

Ser personas con capacidades

complementarias, comprometidas con un
propósito, un objetivo de trabajo y con
responsabilidad mutua compartida.
Ejemplo: Equipo de Futbol
 Todo grupo de trabajo siempre enfrenta una
encrucijada con tres posibles caminos….tales caminos
pueden graficarse así:

1+1=2
1+1>2
1+1<2
 1+1=2
La capacidad del grupo
+ = equivale a la sumatoria de
la capacidad individual.
individuos grupo
Cada uno persigue sus
intereses, aunque sin
afectar a los otros. No hay
compromiso ni una visión
común.
 1+1<2
La capacidad del
+ = grupo es inferior a la
sumatoria de la
individuos grupo capacidad de los
individuos.

Cada uno atiende su

personal interés a
costa de los otros o
del bien común.
 1+1>2
la sinergia del trabajo en
equipo determina un
resultado que supera la
sumatoria de la
capacidad de los
individuos
 1+1>2
Se reúnen experiencias y
habilidades que superan las
individuales sumadas.
Se logran soluciones mas
creativas y es mayor la
capacidad para afrontar
cambios
Video Marcianitos
 TRABAJO EN EQUIPO

Acto de integrarse de manera voluntaria en diferentes

situaciones de forma grupal encaminados al logro de un
objetivo de beneficio común: personal e institucional.
El trabajo en equipo se basa en las “5 c":

Complementariedad

Coordinación

Confianza

Comunicación

Compromiso
•Tienen una visión y metas claras
•Todos son responsables por lograrlas
• miden el avance hacia las metas
•Tienen lineamientos acordados
•Cada cual cumple un rol que puede cambiar
•Desarrollan prácticas de trabajo eficientes
•Se apoyan mutuamente
•Manejan constructivamente los conflictos
•Producen un resultado colectivo
•Tienen buena comunicación
 CALIDAD DE VIDA Y
PRODUCTIVIDAD LABORAL
RESUMEN

Conocimiento del concepto de PRODUCTIVIDAD,

Reconocer mis HABILIDADES y APTITUDES.
Darme cuenta del VALOR DEL TRABAJO.
Identificar los VALORES asociados a la Productividad.
Desarrollar mis HABILIDADES Personales.
COMUNICARME y dialogar correctamente.
Aprender a TRABAJAR EN EQUIPO.
Reconocer MIS INDICADORES DE DESEMPEÑO.
Video Buenos Consejos
 Por su Atención y participación!!

Muchas Gracias!!...que tengamos todo

una excelente semana